«Сбыт»
| Вид материала | Документы |
Содержание1.2. Концепция управления фирмой Концепция успеха японской фирмы Принципы работы американской фирмы |
- Предприятия отечественного сельхозмашиностроения, 71.02kb.
- Тема Сбыт и сервис., 489.61kb.
- Курсовая работа Сбыт один из элементов комплекса маркетинга. Сбытовая деятельность, 596.02kb.
- Инновации довольно сложная, многогранная проблема, затрагивающая весь комплекс экономических, 83.46kb.
- Впервые статья опубликована в журнале «Маркетинг, Реклама и Сбыт» в №11 (47) за 2005, 771.89kb.
- «Генеральный Директор», 79.02kb.
- Ля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от market и означает, 1602.05kb.
- Единый квалификационный справочник должностей служащих, 518.59kb.
- Статья 222. Незаконные приобретение, передача, сбыт, хранение, перевозка или ношение, 35.41kb.
- Лекция 6 «Системы защиты программного обеспечения», 66.13kb.
1.2. Концепция управления фирмой
Руководители двух крупных компаний (американской и японской) сформулировали принципы работы своих фирм, обеспечивающие им успех на рынке.
Концепция успеха японской фирмы
- Четкое кредо фирмы – работать ради лучшей жизни, ради построения лучшего мира для всех.
- Соотнесение целей компаний с мотивацией человеческого поведения. Признание большой роли человеческого фактора. Осуществление производства товаров ради общества.
- Политика компетентного распределения доходов – на капитал, на труд и на менеджмент.
- Повышение корпоративного духа и воспитание чувства совместной cобственности. Получение духовных дивидендов.
- Политика всеобщей заинтересованности и сопричастности в осуществлении предпринимательской деятельности. Каждый сотрудник вправе выражать свое мнение.
- Активный поиск перспективного рынка сбыта. Быстрая реакция на запросы общества. Производство новых товаров.
- Оригинальная технология. Обеспечение технологической независимости. Приобретение лучшей технологии от других фирм за счет обмена.
- Эффективное руководство. Ориентация в кадровой политике на выдающихся менеджеров.
Принципы работы американской фирмы
1. Уважение к индивидуальности личности, ее правам. Способcтвование развитию потенциальных возможностей работников фирмы Формирование хороших отношений между менеджерами и работниками.
2. Высокий уровень обслуживания потребителей. Обслуживать клиентов на высшем уровне и удовлетворять их запросы. Знание нужд потребителей товаров и услуг и оказание помощи им в определении будущих нужд. Помощь потребителям в пользовании товарами и услугами фирмы наилучшим образом. Обеспечение высокого уровня технического обслуживания.
- Превосходство должно быть стилем жизни. Фирма должна быть известна как превосходная фирма, должна лидировать в новых разработках, производить качественную продукцию прогрессивнейшего дизайна и с наименьшими затратами.
- Менеджеры должны эффективно лидировать. Успех фирмы зависит от интеллигентного и агрессивного менеджмента. Менеджер должен устанавливать такие отношения с работниками, которые мотивировали бы наилучшие методы работы последних. Уметь видеть нужды компании так же хорошо, как и задачи отделов и управлений. Уметь планировать будущее развитие, быть открытыми для новых идей.
- Обязательства перед акционерами, которые своими капиталами обеспечивают нашу работу, должны четко выполняться. Обеспечение увеличения доходов на вложенный капитал, рост прибылей.
- Честные отношения с партнерами по бизнесу. Честно вести дела с поставщиками. Правильно отбирать их для своего бизнеса. Должным образом вести переговоры и заключать контракты. Избегать зависимости от поставщиков.
- Фирма – это добропорядочный гражданин общества, страны и мира. Ее интересы обеспечиваются тогда, когда обеспечиваются интересы общества. Необходимо способствовать развитию общества, быть такой компанией, которая работает для того, чтобы сделать наш мир лучше.
Задания:
1. Охарактеризуйте отдельные положения приведенных выше концепций работы на рынке японской и американской фирм.
2. Определите, на какую концепцию управления ориентируется каждая из этих фирм.
3. Оцените степень ориентации этих фирм на концепцию социально-этического маркетинга.
Задание. Программно-целевой подход лежит в основе программ маркетинга, в которых отражен весь комплекс проблем, стоящих перед банком или фирмой. Их необходимо решать для достижения поставленных целей как по этапам, так и по направлениям маркетинговой деятельности.
Обычно отмечаются следующие этапы маркетинговой работы (табл. 2.1).
| Изучение внешнего рынка | Анализ рыночной ситуации, определение емкости, динамики, структуры рынка, позиций и товаров конкурентов, оценка собственного положения на рынке и т.д. |
| Прогноз рынка | Выявление кратко- и долгосрочных тенденций развития рынка, поведения его основных контрагентов, факторов воздействия на рыночную ситуацию |
| Оценка собственных возможностей | Уточнение научно-технических, производственных, сбытовых и иных возможностей предприятия |
| Формулирование целей | Постановка целей и задач фирмой на близкую и отдаленную перспективу |
| Определение стратегии | Разработка методов достижения поставленных целей, товарной, научно-технической, ценовой, сбытовой, рекламной и иных стратегий в их взаимоувязке |
| Разработка политики формирования спроса и стимулирования сбыта | Определение стратегии, методов и средств формирования спроса и стимулирования сбыта товаров |
| Подготовка программы маркетинга | Определение целей и задач, стратегии деятельности, средств и методов решения задач, требующихся финансовых, материальных ресурсов, кадров |
| Разработка тактики деятельности | Выбор средств и методов для достижения поставленных задач на отдельных этапах рынка по конкретным товарам и направлениям маркетинговой деятельности |
| Оценка и контроль маркетинговой деятельности | Оценка получаемых результатов, определение эффективности деятельности предприятия, подготовка предложений по внесению корректив в маркетинговую деятельность |
Ответьте на вопросы:
1. Какой этап (или этапы) вы считаете самыми важными для достижения оптимального конечного результата?
2. Какие особенности работы в области маркетинга вы можете отметить применительно к банку. Обоснуйте свои ответы.