А пороге нового тысячелетия, бизнес становится глобальным занятием, а жизненная среда делового мира изменяется с лавинообразной скоростью: она сложна и подвижна
| Вид материала | Документы |
- Е. А. Тюгашев (Новосибирск) Образование и наука на пороге третьего тысячелетия. Тезисы, 13.34kb.
- Декларация тысячелетия Организации Объединенных Наций, 150.18kb.
- Зарубежный опыт проведения переписей населения, 1486.8kb.
- Практическое руководство по составлению Бизнес-плана Введение. Для чего нужен Бизнес-план, 380.35kb.
- Уже несколько тысячелетий медицина изучает тело человека, 4011.07kb.
- Билл Гейтс "Бизнес со скоростью мысли", 5569.07kb.
- Внаши дни, на пороге нового тысячелетия, в мире все еще много непознанного. Как, 198.01kb.
- Программа дисциплины Деловые культуры мира для специальности 080102. 65 «Мировая экономика», 194.39kb.
- Уже в начале 20 века США выделились как самая мощная в политическом и экономическом, 380.4kb.
- Малая рериховская библиотека у порога нового мира содержание, 2412.03kb.
Особенности проведения антикризисных мероприятий при территориальном и отраслевом способе охвата рынка
Между агентами так или иначе встает перед предприятием при расширении или сужении ассортимента, изменении платежеспособности регионов, создании собственных филиалов или дилерской сети. Передача территорий почти всегда сопряжена с потерями, поэтому производится лишь при действительной необходимости, когда получаемые в результате выгоды перевешивают потери.
Компенсационная система может быть применена следующая. новое территориальное деление внедряется в течение месяца с обязательным предупреждением клиентов. Агент сообщает каждому постоянному клиенту, что его переводят на другую территорию, в дальнейшем с клиентом будет работать агент такой-то, качество обслуживания никоим образом не ухудшится, если вдруг возникнут проблемы, клиент может обратиться по старому адресу (если обращение последует, решить возникшую проблему и вновь порекомендовать клиенту преемника). Для агентов вводится временный компенсационный пакет из повышенного гарантированного минимума оплаты и дополнительного процента от продаж на его бывшей территории, что стимулирует агента действительно рекомендовать клиенту преемника, а не “подставить” его за счет предприятия. Другим способом охвата рынка является отраслевой. Отраслевой способ имеет преимущество в глубине проработки агентом потребностей покупателя. Кроме того, расширение ассортимента не вызывает автоматически передел территорий (в данном случае - замену отраслей), а позволяет охватывать новых покупателей через новых агентов. К наиболее существенным недостаткам данного способа нужно отнести слабое представление агентов о территориях, разнообразие условий поставки продукции для предприятий одной отрасли, неполный охват рынка. Если для стимулирования продвижения товара необходимы презентации, при отраслевом способе может понадобиться несколько презентаций на одной территории, проводимых разными агентами. Соответственно, увеличиваются затраты. Проблемы с агентами при отраслевом способе охвата рынка аналогичны проблемам территориального охвата. Разница в диагностике состоит, в основном, в невозможности использования аналогичных клиентов для сравнения, т.к. Аналогичных клиентов в другой отрасли не существует. Понять, насколько ответственно и эффективно агент работает с отраслью, возможно при глубокой перепроверке через интервью с потенциальными покупателями.
Самая эффективная pr-технология для любого финансового института в период кризиса — безукоризненное выполнение взятых на себя обязательств перед клиентами. Это фазу становится общеизвестно и является самым убедительным аргументом как для корпоративных клиентов, так и для частных лиц-вкладчиков банка. При этом, безусловно, не стоит отказываться от традиционных коммуникационных инструментов -от активной работы со СМИ до специальных оперативных информационных материалов, разъясняющих ситуацию вкладчикам в отделениях банка. Все основные принципы, которых стоит придерживаться в отношениях со СМИ — правдивость, оперативность, релевантность, объективность, взаимное уважение — актуальны в любой ситуации. Однако в кризисные моменты в разы убыстряются: темп принятия решений, скорость предоставления информации, увеличивается её объем. Это стоит учитывать и организовывать коммуникационную деятельность таким образом, чтобы быть в состоянии эффективно реагировать в связи с изменившимися обстоятельствами.
-
Применение кризисных репутационных стратегий на примере компании «Бонтуаль»
Анализ рынка натяжных потолков
На рынке натяжные потолки появились сравнительно недавно, но за столь непродолжительный срок своего существования успели занять достойное место среди других способов отделки и оформления потолков. Первыми появились в России натяжные потолки «Клипсо», в то время изготовляемые во Франции, и сразу завоевали репутацию среди российских клиентов, несмотря на свой главный недостаток – высокую стоимость.
На сегодняшний день можно констатировать тот факт, что рынок натяжных потолков в России развивается по индивидуальному сценарию, не похожему на ситуации в Европе и любых других странах мира. Именно в России натяжные потолки получили массовое распространение. Только в Москве на сегодняшний день насчитывается более 200 компаний, занимающихся установкой натяжных потолков, более 30 компаний, обладающих собственными производственными мощностями. Для примера – в Париже, на родине натяжных потолков, всего 5 производителей и не более 20 компаний установщиков натяжных потолков. В Тюмени на сегодняшний день существует около 30 зарегистрированных компаний занимающихся установкой натяжных потолков, 4 предприятия имеющих свое производство – Бонтуаль, Гамма, Силинг, Студия Потолков.
Российские известные компании делают полотно из той же пленки ПВХ, что и западные. Профиль, главным образом, используется алюминиевый, который заказывается у завода-изготовителя. В основном, компании, представленные в России, – это дилеры производителей.
Пленка для большинства предприятий производится на одних и тех же заводах Западной Европы, разница может быть лишь в технологии приваривания окантовки и качестве сварных швов.
На рынке бесшовных натяжных потолков дело обстоит иначе: здесь завод – изготовитель полотна обычно является и представителем бренда. Тканевые натяжные потолки Clipso (Клипсо) производства Швейцарии занимают лидирующее положение среди прочих аналогов российского рынка натяжных потолков.
В последнее время наблюдается тенденция роста конкуренции между производителями натяжных потолков. Для изготовления деталей натяжных потолков часто используются импортные составляющие, а некоторые российские производители интегрируют свое производство с иностранными компаниями, улучшая качество конечной продукции.
Натяжные потолки – это тонкая ткань или ПВХ пленка, насаженные на специальный каркас (багет), изготавливаемый из дюралюминия или жесткого пластика, который фиксируется либо к основному потолку, либо к стенам. При монтаже натяжного потолка помещение и само полотно прогреваются тепловой пушкой до температуры 50–60°С, вследствие чего оно становится эластичным и легкорастяжимым, после чего его края закрепляются в багетах при помощи гарпуна. Когда помещение охлаждается, полотно натягивается, приобретает жесткость и идеально ровную поверхность. Дизайн натяжного потолка может быть самым разнообразным, этому содействует огромная цветовая гамма полотна и его фактуры, возможность монтажа многоуровневых систем в разных плоскостях.
Такой потолок отлично поглощает шум, не скапливает статическое электричество, абсолютно безопасен с экологической точки зрения, не подвержен горению. Эти потолки легко чистятся (грязь и пыль удаляют водой и мылом, жир – нашатырным спиртом или жидкостью для мойки стекол). Прослойка воздуха между основным и натяжным потолками имеет теплоизоляционный эффект, если он недостаточен, возможно крепление в этом пространстве теплоизоляционных материалов. Потолок не выгорает и не меняет свой цвет с течением времени, не боится ударов и не трескается, легко демонтируется, если необходимо провести дополнительные работы – повторный монтаж не повлияет на качество полотна.
Компания «Бонтуаль» более пяти лет на рынке натяжных потолков города Тюмени.
Адрес юридический и фактический: г.Тюмень, ул. Олимпийская 6, к.1, 2 этаж.
тел 68-40-40, 33-80-35, эл. почта: bontual@yandex.ru
Компания «Бонтуаль» предлагает вам экологически чистые натяжные потолки, изготовленные из сертифицированных материалов специалистами непосредственно в Тюмени на импортном оборудовании. Благодаря этому компания может осуществить монтаж в кратчайшие сроки, а также обеспечить качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание установленных потолков.
На складе компании всегда в наличии имеется пленка ПВХ производства Германии, Италии, России для изготовления натяжных потолков.
Преимущество работы с компанией:
- работа на собственном оборудовании - раскрой и производство полотен в своем цеху, что открывает широкие возможности для изготовления разнообразных видов продукции за максимально короткие сроки
- собственная производственная база позволяет снизить затраты на реализацию заказов клиентов
- нет необходимости переплачивать лишние деньги за посреднические услуги между монтажом натяжных потолков и их производством
- до мелочей продуманная упаковка позволяет без потерь доставить до адресата, заказанный потолок, в том числе зимой
- вся продукция фирмы имеет как российские, так и европейские сертификаты экологической и пожарной безопасности. Компания не изготавливает свои потолки из пленок сомнительных производителей, или из материалов, изначально не предназначенных для изготовления натяжных потолков
В каталогах компании заказчик может познакомиться с большим выбором дизайна и расцветок, получить грамотную консультацию в офисах - менеджеров, и также технолога - при замере и возможность заключения договора на дому.
Также в компании гибкая ценовая политика. К каждому заказчику индивидуальный подход. Периодически осуществляются акции и скидки.