А пороге нового тысячелетия, бизнес становится глобальным занятием, а жизненная среда делового мира изменяется с лавинообразной скоростью: она сложна и подвижна

Вид материала

Документы

Содержание Актуальность данной работы Темой курсовой работы Предметом исследования Теоретические основы кризисных репутационных стратегий в современном обществе Кризисные репутационные стратегии Типология и стадии кризисов Причины возникновения кризисных ситуаций на предприятиях и в организациях Управление в условиях кризиса Особенности проведения антикризисных мероприятий при территориальном и отраслевом способе охвата рынка Применение кризисных репутационных стратегий на примере компании «Бонтуаль» Анализ рынка натяжных потолков Применение кризисных репутационных стратегий на примере компании «Бонтуаль» Список литературы

Подобный материал:

• Е. А. Тюгашев (Новосибирск) Образование и наука на пороге третьего тысячелетия. Тезисы, 13.34kb.
• Декларация тысячелетия Организации Объединенных Наций, 150.18kb.
• Зарубежный опыт проведения переписей населения, 1486.8kb.
• Практическое руководство по составлению Бизнес-плана Введение. Для чего нужен Бизнес-план, 380.35kb.
• Уже несколько тысячелетий медицина изучает тело человека, 4011.07kb.
• Билл Гейтс "Бизнес со скоростью мысли", 5569.07kb.
• Внаши дни, на пороге нового тысячелетия, в мире все еще много непознанного. Как, 198.01kb.
• Программа дисциплины Деловые культуры мира для специальности 080102. 65 «Мировая экономика», 194.39kb.
• Уже в начале 20 века США выделились как самая мощная в политическом и экономическом, 380.4kb.
• Малая рериховская библиотека у порога нового мира содержание, 2412.03kb.

Оглавление



Введение


В современном мире, на пороге нового тысячелетия, бизнес становится глобальным занятием, а жизненная среда делового мира изменяется с лавинообразной скоростью: она сложна и подвижна. Каждое предприятие, как и любой биологический организм, растет, развивается, стареет и подвергается за период своего существования множеству опасностей.

Нестабильность социально-политического положения приводит к частым сбоям в работе как больших, так и малых предприятий, влечет за собой повышенную вероятность возникновения кризисов в той или иной сфере их деятельности. Словарь современных понятий и терминов определяет кризис как "затруднительное, тяжелое положение, острый недостаток, нехватка чего-либо; болезненный, переходный период; резкий, крутой перелом."

Практика показывает, что с критическими периодами рано или поздно сталкивается каждая организация. Кризисы - обязательный компонент нашей жизни, в которой многое непредсказуемо, а главное - никто не застрахован от беды.

Большое значение в изменяющихся рыночных условиях приобретают инструменты public relations или связей с общественностью, зачастую имеющих более низкую стоимость использования и высокую эффективность при работе с целевыми группами компаний. Кроме того, PR являются уникальным инструментом в решении репутационных и внутренних проблем предприятия, возникающих под воздействием роста недовольства среди сотрудников, партнеров организаций, роста цен на продукцию либо других негативных реакций на неблагоприятную экономическую ситуацию.

Обозначенные проблемы, возникающие в хозяйственной и экономической деятельности предприятий в условиях кризиса, очень актуальны для рассматриваемого в данной работе рынка натяжных потолков в России. Монополизированный и слишком молодой, чтобы давать возможность нескольким предприятиям вести равную борьбу за внимание клиентов, а также требующий больших расходов на хозяйственную деятельность отдельных компаний (на содержание цеха по раскрою полотен, штата сотрудников, обслуживающего персонала, на закупки материала и комплектующих), рынок натяжных потолков в России особенно сильно ощутил на себе снижение покупательской активности и недостаток финансов. Кроме того, не являясь услугой первой необходимости для большинства людей, каковыми являются, например, продажа продуктов питания или медицинские услуги, данное направление может быть интересно только относительно небольшой части населения страны с определенным уровнем достатка и стилем жизни, поэтому для предприятий, оказывающих подобные услуги,  актуальным является целенаправленная работа с аудиторными сегментами и использование инструментов PR для поддержки долговременных и доброжелательных отношений с партнерами.

Актуальность данной работы заключается в том, что инструменты  PR, предложенные к применению в работе, требуют гораздо менее значимых затрат, чем традиционные средства рекламы, и позволяют поддерживать положительную репутацию компании в глазах взыскательных клиентов, партнеров и сотрудников в период нестабильности на рынке. Кроме того, курсовой проект имеет практическую значимость для маркетинговой деятельности производственной фирмы «Бонтуаль» в г.Тюмени и будет использован на практике.

Темой курсовой работы является «Кризисные репутационные стратегии в современном обществе». В соответствии с данной темой и актуальными на сегодняшний день проблемами рынка натяжных потолков была поставлена цель работы: разработать репутационную стратегию для производственной фирмы «Бонтуаль» в условиях кризиса.

Для выполнения поставленной цели в ходе данной работы необходимо решить ряд задач:

1) Познакомиться с понятием кризиса и его стадиями в маркетинговой деятельности предприятия;

2) Изучить теорию формирования PR стратегии предприятия и разработки стратегического плана PR деятельности;

3) Выявить основные проблемы и особенности маркетинговой деятельности предприятий в период кризиса предприятия;

4) Провести анализ рынка натяжных потолков в России и влияния кризисных факторов на маркетинговую деятельность компаний на примере;

5) Проанализировать сильные и слабые стороны, существующие угрозы, возможности и конкурентные преимущества компании «Бонтуаль» на рынке натяжных потолков в условиях кризиса предприятия;

6) Проанализировать использование инструментов PR в прошлой и текущей маркетинговой деятельности компании «Бонтуаль», внешние и внутренние группы общественности компании;

Предметом исследования в данной работе является стратегия продвижения производственного предприятия «Бонтуаль» в условиях кризиса предприятия. Объектом исследования выступает маркетинговая деятельность производственного предприятия «Бонтуаль» на российском рынке натяжных потолков.

Новизна курсовой работы заключается в том, что на основе изученного материала проведено практическое исследование на примере конкретного реально существующего Тюменского предприятия.

При написании курсовой работы использовались методы анализа, синтеза, сравнения, наблюдения, анализа документов.

Методологической базой послужила учебная литература и периодические издания отечественных и зарубежных авторов, документация предприятия "Бонтуаль".

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

В первой главе курсовой работы излагаются теоретические вопросы, касающиеся кризисных репутационных моделей современного общества.

Во второй главе курсовой работы проведена общая характеристика исследуемого предприятия, проведено исследование по применению кризисных репутационных моделей на пример исследуемой организации.

1. Теоретические основы кризисных репутационных стратегий в современном обществе
   
   1.