Разработка бизнес-плана по созданию фирмы ООО «оргтехсервис» 15

Вид материала

Содержание

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС- ПЛАНА 1.1. Сущность и задачи бизнес планирования
Основные цели и задачи
1.2. Оцениваемые параметры бизнес-плана
Финансовый план и стратегия финансирования.
Рис.1. График определения точки безубыточности
1.3. Структура и содержание бизнес-плана
План маркетинга.
Правовое обеспечение деятельности предприятия.
Точки критического риска.
Глава 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПО СОЗДАНИЮ ФИРМЫ ООО «ОРГТЕХСЕРВИС» 2.1. Общие цели и назначение фирмы
Продажи компьютеров по городу N-ску
Рис. 2. Динамика изменения объемов продаж компьютерной техники
Сильные и слабые стороны проекта
2.2. Оценка возможностей рынка и анализ конкурентов
2.3. Маркетинговая политика бизнеса
Рис.3. Сегментация рынка по форме собственности и по возрастным категориям
Поставщики оборудования и услуг
2.4. Организационный и финансовый планы
Размер и составляющие уставного фонда компании
Рис. 4. Структура уставного фонда компании «Оргтехсервис»
...
Полное содержание

Подобный материал:

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ
БИЗНЕС- ПЛАНА 5

1.1. Сущность и задачи бизнес планирования 5

1.2. Оцениваемые параметры бизнес-плана 8

1.3. Структура и содержание бизнес-плана 10

Глава 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПО СОЗДАНИЮ ФИРМЫ ООО «ОРГТЕХСЕРВИС» 15

2.1. Общие цели и назначение фирмы 15

2.2. Оценка возможностей рынка и анализ конкурентов 18

2.3. Маркетинговая политика бизнеса 19

2.4. Организационный и финансовый планы 21

Глава 3. Прогнозный анализ эффективности бизнес-плана 24

3.1. Анализ чувствительности и прогнозный расчет показателей эффективности проекта 24

3.2 Оценка риска проекта 27

Заключение 29

литература 31

Приложение 1. Рисунок. Последовательность составления бизнес-плана

Приложение 2. Рисунок. Структура бизнес-плана

Приложение 3. Таблица. Качественная характеристика услуг компьютерных фирм г. N-ска

Приложение 4. Таблица. Цена на продукцию и услуги основных конкурентов по отношению к цене ООО «Оргтехсервис»

Приложение 5. Таблица. Финансовый план

Приложение 6. Таблица. План прибылей и платежей по месяцам

Приложение 7. Таблица. План денежных потоков

Приложение 8. Диаграмма. Анализ прибыльности проекта

Приложение 9. Диаграмма. Анализ чувствительности проекта

Введение

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно форм и методов работы. Новый импульс приобретает развитие частной инициативы и создания малых предприятий. Управление существующими производственными и непроизводственными процессами требует изменения стиля и принципов подготовки и принятия решений. Не все собственники и менеджеры в должной степени подготовлены к ведению бизнеса в рамках цивилизованных общепринятых правил. Как показывает практика, новое руководство остро нуждается в методической помощи для решения ежедневно возникающих практических вопросов.

Одним из таких вопросов является составление бизнес-планов, планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

Бизнес-план является одним из основных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которой обычно ограничен одним или несколькими годами (часто корреспондирующими со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решить целый ряд задач: определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках; сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии; выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям; оценить производственные и торговые издержки по их созданию и реализации. Выявить соответствие имеющихся кадров фирмы, условий мотивации их труда предъявляемым требованиям для достижения поставленных целей; определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта. Оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей; предусмотреть трудности, «подводные камни», которые могут помешать практическому— концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план — важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом Актуальность бизнес планирования предопределила выбор данной темы дипломной работы.

Цель исследования: разработка бизнес-плана при создании предприятия по обслуживанию оргтехники, которое включает: обслуживание оргтехники, сервисное обслуживание пользователей, внедрение лицензионного программного обеспечения. Объектом исследования служит предприятие по обслуживанию оргтехники.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ
БИЗНЕС- ПЛАНА

1.1. Сущность и задачи бизнес планирования

Бизнес-план представляет собой результат исследований и условиях, он опирается на: конкретный проект оказания новых услуг (особенности удовлетворения потребностей); всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности, целью которого является выделение его сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных продумывать свою стратегию, соизмерять свой энтузиазм с реальностью и осознавать существующие ограничения. Это позволяет избежать таких потенциальных ошибок, как нехватка капитала для функционирования фирмы, отрицательный баланс движения денежной наличности, неверный подбор персонала, неправильный выбор местонахождения предприятия и погоня не за тем рынком, который действительно нужен. Возможность корректировки планов должна сочетаться с необходимостью адаптации. Адаптация основными принципами планирования: принцип участия; принцип непрерывности; принцип координации и интеграции.

Принцип участия предполагает, что любое подразделение предприятия составляет свой план, но при этом деятельность всех подразделений должна быть скоординирована и подчинена главным целям деятельности предприятия. В процессе планирования необходимо учитывать прошлое, настоящее и будущее, исследованиях, которые освещают вопросы экономической и технической реализуемости проекта. Если этот анализ приводит к позитивным результатам, переходят к объемным проектным исследованиям. Значение предварительной проверки состоит в своевременном отсеивании проектов с незначительными сбыта, закупок и потребности в ресурсах, основывающейся на выбранной технике и выбранном месторасположении.

Финансовый анализ содержит показ источников финансирования, составление обзора денежных потоков, анализ прибылей и убытков, расчет экономической эффективности и оценку проектов с помощью стандартных критериев инвестиционного расчета и анализа чувствительности.

Общеэкономический анализ предполагает исследование влияния реализации предложений и описываются ожидаемые результаты экономической деятельности, то есть составляется бизнес-план.

Бизнес-план – это документ, который описывает все основные аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирует проблемы, с которыми предприятие может столкнуться, определяет способы решения этих проблем. Бизнес-план содержит сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, а главное, оценивает эффективность действий предприятия. Бизнес-план – основа управления не только коммерческим проектом, но и самим перспективные для предприятия решения и определить средства для их достижения.

Основные цели и задачи: бизнес-план служит для обоснования предполагаемого бизнеса и оценки результатов за определенный период времени; бизнес-план можно рассматривать как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля; в большинстве случаев визитной карточкой организации, поэтому он должен быть компактным, красиво оформленным, информационно наполненным; бизнес-план является документом, страхующим успех предлагаемого бизнеса, он демонстрирует планирования; коммуникативности, под которой понимается координация и интеграция усилий (все должно быть взаимоувязано и взаимозависимо); интеративности, предусматривающей творческий характер планирования и и информации. В рыночной экономике существует множество вариантов бизнес-планов по форме, содержанию, структуре.

Существуют различные модификации бизнес-планов в зависимости от их назначения: по бизнес-линиям (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или действующему).

Следует отметить, что бизнес-план финансового оздоровления предприятия, который составляется для неплатежеспособных предприятий, в реорганизации; организации управления предприятием в условиях кризиса или в его предвидении; обоснование необходимости и возможности предоставления государственной поддержки.

В рамках одной организации может разрабатываться и общий стратегический план, включающий весь комплекс целей, и отдельные бизнес-планы по приведенной выше классификации. Бизнес-планы, ориентированные прежде всего на нововведения, в отличие от стратегического плана имеют четко очерченные очередного годового плана и проведения ситуационного анализа может пересматриваться и корректироваться.

Близок к бизнес-плану и такой привычный ранее российским предпринимателям документ, как технико-экономическое обоснование. Но главное отличие бизнес- учитывать при разработке различных типов бизнес-планов: специфика отрасли, общая стратегия предприятия, концепция продукта и др.

Бизнес-план – официальный документ, оформленный в соответствии с требованиями потенциальных инвесторов, партнеров по бизнесу. Для его написания необходимо собрать большой информационный материал по широкому кругу

1.2. Оцениваемые параметры бизнес-плана

Оценка риска и страхование. В рыночных условиях этот раздел особенно важен, от глубины его проработки в значительной степени зависит доверие потенциальных инвесторов, кредиторов и партнеров по бизнесу.

Следует учитывать следующие виды рисков: производственные, коммерческие, финансовые и риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами. В разделе необходимо перечислить виды риска, не зависимые от страхования и Информацию об экономических и политических рисках инвестирования собирают различные аналитические учреждения (институты, фонды, ассоциации). Вычисленные ими индексы основываются, как правило, на экспертной оценке. Существенным следствием такого анализа является то, что иностранные инвесторы

Производственные риски связаны с различными нарушениями в производственном процессе или в процессе поставок сырья, материалов, комплектующих изделий. Как правило, мерами по снижению производственных рисков является действенный контроль за ходом производственного процесса и усиление влияния на поставщиков путем диверсификации и дублирования поставщиков, применение импортозамещающих комплектующих и прочие меры.

Коммерческие сервисного обслуживания; формирование общественного мнения и фирменного стиля; реклама.

необходимо предусмотреть коммерческое страхование по действующим схемам с ключевыми работниками.

Необходимо сделать следующее техническое обоснование: выявить полный перечень которых ниже данного уровня. Главное – разработать систему защиты для крупных рисков.

Финансовый план и стратегия финансирования. В финансовом разделе бизнес-плана должна быть показана структура издержек и основанная на ней проектировка цены. Эти данные обычно конфиденциальны, поэтому вполне

В нее включается отчет о движении фондов и другие документы. В тексте должно содержаться обоснование параметров, которые положены в основу финансовых проектировок. Речь идет о цене, прогнозе продаж, структуре себестоимости, стоимости основных фондов и амортизации, численности работников и их зарплате, количестве оборотных средств и скорости их движения.

Главное достоинство финансового плана – информативность. Ключевое место в нем занимает баланс движения денежных средств, который показывает, куда денежных потоков предприятия является неотъемлемым элементом оперативного планирования бизнеса.

Основные подразделы:

) Прогноз объемов реализации призван дать представление о той доле рынка,) Баланс денежных расходов и поступлений. Этот документ позволяет оценить, сколько денег нужно вложить в проект. Главная задача – проверить, необходимо ответить на вопросы: сколько нужно средств для реализации данного проекта;

Анализ чувствительности означает проведение расчетов, альтернативных первоначальному стоимость инвестиций равна нулю. Точка безубыточности определяется как объем выпуска, при котором оборот и производственные затраты равны.

Для определения этой точки можно использовать графический или аналитический метод.

Анализ безубыточности проводится в целях определения объема продаж, при котором предприятие покрывает свои расходы, не имея прибыли, но и не неся убытков (определяется порог рентабельности).

Запас; накладные производственные затраты, арендные платежи; административно-управленческие затраты; накладные сбытовые затраты.

Остальные компоненты затрат считаются переменными и линейно зависти при неизменно прочих равных условиях увеличивается по мере роста представлено на рисунке 1, где точка безубыточности находится на пересечении линии оборота и линии издержек.

Основное значение анализа безубыточности заключается в том, чтобы помочь планирующему найти те переменные, которые имеют особенно большое значение для успеха проекта.

эффективные методы анализа.

Рис.1. График определения точки безубыточности

Таким образом:

1.)Процесс составления бизнес-плана является важным этапом в развитии любого предприятия, фирмы, организации.

2).Правильность составления бизнес-плана в соответствии с принятой структурой и содержанием имеет большое значение при принятии решения о предоставлении кредитов или инвестировании.

3.)Важным фактором является полнота представления и обоснованность всех финансовых расчетов приводимых в бизнес-плане.

1.3. Структура и содержание бизнес-плана

Если. Схематично структура бизнес плана представлена на рисунке в Приложении 2.

Титульный лист бизнес-плана выполняется на фирменном бланке, содержащем единственная часть бизнес-плана, которую внимательно прочтет тот, кто будет с ним знакомиться. Главное – она должна быть крайне лаконичной и информативной. Аннотация в краткой форме должна повторять содержание всех основных разделов проекта, но особое внимание следует уделить, по какой цене. Особо необходимо отметить, что требуется от партнера или инвестора и что он получит взамен. Далее следует обзор делового предложения, в котором следует выделить следующие позиции: цели в бизнесе; могут быть названы: лидерство в данной области, увеличение объемов продаж, получение чистой прибыли, увеличение доли фирмы на существующем рынке или завоевание новых преимущества, их уникальность и значительность; прогнозируемые финансовые результаты; ожидаемая рентабельность; компетенция и

бизнес-план конкретных мероприятий с их перечнем, сроком выполнения и конкретными исполнителями, т.е. для каждого раздела и стратегии по существу готовится свой мини-бизнес-план.

(услуг) в ближайшее время и в перспективе; основные достижения предприятия; показатели финансовой эффективности предприятия за последние три года; предприятие; анализ сильных и слабых сторон предприятия (качество продукции и услуг, возможности сбыта, уровень производственных издержек, квалификация, опыт персонала, уровень технологии, условия поставок материалов или комплектующих, уровень менеджмента); географическое положение использования продукции; стоимость в зависимости от объемов производства; технологичность; универсальность; соответствие продукции: описание функциональных и потребительских свойств конкурирующих продуктов; почему продукты конкурентов пользуются определенным спросом; принципы ценообразования конкурентов; способы стимулирования сбыта, используемые конкурентами.

Исследования и разработки: существующие технологические риски; технологическое состояние конкурентов, возможность их технологических достижений влиять или размеры заказов и формы оплаты; условия приобретения сырья, материалов и комплектующих; уровень запасов; производственная кооперация.

Оценка ние рынка потребителей, определяется потенциальный рынок товара, выявляются основные сегменты рынка покупателей, определяется целевой рынок, и спроса, специфические особенности рынка, экспортный потенциал.

В первую очередь рыночные исследования направлены на выявление сегодняшних их финансовое положение, уровень технологии, удельный вес в обороте рынка. Ответив на вопрос, почему продукция конкурентов пользуется определенным спросом, станет ясно, какие функциональные и потребительские свойства предлагаемой в бизнес-плане продукции выйдут на первый план. Принципы, а главное – в чем же состоит уникальное преимущество предлагаемого бизнес-планом продукта. В этом разделе необходимо найти ответы на следующие вопросы: сколько конкурентов существует вместе на рынке; как распределяется рынок между основными его участниками; быстро ли он растет; каковы основные тенденции относительно изменений в распределении рынка.

План маркетинга. Некоторые авторы дают определение маркетинговой стратегии как науки о планировании и реализации кампании по продвижению продукции или комплекса услуг на рынок, которая будет активизировать продажи целиком из натуральных компонентов или имеет гарантийный срок вдвое больше, чем у конкурентов, возможно, что она изготавливается только вручную, является единственной продукцией в этой сфере деятельности.

Этот раздел бизнес-плана состоит из нескольких подразделов.

)Схема распространения продукции (схема поступления продукции на рынок, анализ конкурентов, выбор метода установление и скидки к цене товара, учет мер государственного регулирования цен.
)Реклама. В этом подразделе формулируются цели рекламы, разрабатывается тавление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы) и стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, лотереи, игры, конференции продавцов). Стимулирование сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с рекламой. В подразделе проводится выбор различных средств стимулирования, осуществляется их отбор и оценка.

)Организация послепродажного обслуживания. Основные вопросы этого раздела: соответствует ли ассортимент и качество послепродажных услуг запросам пертов, этот раздел разрабатывается только при создании нового предприятия. Предприниматели часто подчеркивают, что самое ценное, что у них есть – это, заработную плату, кадровую политику и стратегию. Особенно следует подчеркнуть исключительную компетенцию и большой опыт работы в данной области руководства компании.

Правовое обеспечение деятельности предприятия. Особое внимание в этом разделе ти.

Финансовый план. Этот раздел бизнес-плана должен дать возможность оценить способность проекта обеспечивать поступление денежных средств в объеме, достаточном для обслуживания долга (или выплаты дивидендов, когда речь идет об инвестициях). Следует подробным образом описать потребность в финансовых ресурсах, предполагаемые источники и схемы финансированияности и ликвидности, а также прогнозируемые показатели эффективности проекта. Сроки прогнозов должны совпадать (как минимум) со сроками кредита/инвестиций, которые запрашиваются по проекту.

Точки критического риска. При развитии дела неизбежно возникают трудности и приходится рисковать. Бизнес-план содержит информацию об этом. обсуждении риска, руководство фирмы дает понять инвестору (партнеру), что оно об этом думает и как будет преодолевать эти трудности. Поэтому определение и обсуждение главных проблем к рискованных моментов служат развитию проекта. Оно включает описание опасных ситуаций в отрасли, на рынке сбыта, в сроках и финансировании начального этапа проекта. Среди рискованных моментов можно обсудить: конкурентов, снижающих цены; некоторые проблем наиболее опасны для проекта, и описать предложения фирмы по минимизации влияния неблагоприятных обстоятельств в каждой рискованной части проекта.

Глава 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПО СОЗДАНИЮ ФИРМЫ ООО «ОРГТЕХСЕРВИС»

2.1. Общие цели и назначение фирмы

Фирма "Оргтехсервис", создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью планирует работать на рынке информационных технологий. Деятельность фирмы будет заключаться в предоставлении клиентам целого: 1С, BEST, КонсультантПлюс. Услуги будут предоставляться самому широкому кругу пользователей оргтехники: от физических лиц (домашних пользователей) до корпоративных объединений.

Деятельность, являются бесплатными. Инженеры ООО «Оргтехсервис» будут заниматься разработкой и монтажом корпоративных компьютерных сетей любой сложности.

Вторая часть деятельности - услуги по внедрению и последующему сопровождению широкого спектра программного обеспечения фирм 1С, BEST, КонсультантПлюс. Важнейшими конкурентными преимуществами компании региональному представителю крупной компании, коим будет ООО «Оргтехсервис», где клиент сможет получить любое сервисное обслуживание оргтехники, а также решить проблемы возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения. Следует отметить, что в городе N-ске на сегодняшний день не существует ни одной фирмы занимающейся комплексным обслуживанием оргтехники и программного обеспечения. При таком положении дел, на сегодняшний день у фирмы почти не будет, которые сулят еще большую прибыль при опять же низких комплекса услуг по ремонту, послепродажному обслуживанию и гарантийному ремонту всех видов оргтехники; расширение объема продаж оргтехники всех видов широкому кругу пользователей; продажа, внедрение и сопровождение бухгалтерских программ 1С, BEST; продажа, внедрение и сопровождение правовых компьютерных систем КонсультантПлюс; предоставление всего спектра консультационных услуг относительно любой оргтехники и программного обеспечения; действия по снижению общей себестоимости ни одна фирма не обходится без применения компьютерной техники. Компьютеры и оргтехника очень широко используются в организациях для решения повседневных вопросов ведения бизнеса. Любой организации для ведения бизнеса требуется оргтехника. В связи с увеличением объемов производства и реализации возникает потребность в модернизации компьютерной техники. В зависимости от размера организации требуется от одного компьютера до сотен компьютеров. Также организациями будет нужна сопутствующая оргтехника: (принтер, сканер, плоттер, копир, факс). Оргтехника, как и любая техника, требует обслуживания и ремонта.

. Покупателями услуг фирмы будет любая организация либо частные лица – пользователи оргтехники.

Причина уверенности в успехе данного начинания подтверждается постоянно увеличивающейся потребностью организаций и физических лиц в оргтехнике, лицензионном программном обеспечении и качественном сервисном обслуживании.

В таблице 1 приведена статистика покупки компьютеров по городу N-ску в 2002 – 2005 гг. На рисунке 2 наглядно показано увеличение объема продаж компьютеров и оргтехники. (Данные взяты в одной из компьютерных фирм города N-ска).

Таблица 1*

Продажи компьютеров по городу N-ску

Года	2002	2003	2004	2005

* По данным отчетности фирм: «Formoza»,»Неоторг», «Ipcomputers»

Рис. 2. Динамика изменения объемов продаж компьютерной техники

Идея бизнеса состоит в создании фирмы, которая будет заниматься комплексным обслуживанием всех видов компьютеров и оргтехники. В набора услуг в области информационных технологий: начиная от помощи в выборе компьютера и оргтехники до гарантийного и послегарантийного ремонта техники.

Не будет забыт фирмой и рынок домашних компьютеров и оргтехники, которые занимают обещает не меньше возможностей для обслуживания, чем парк корпоративных машин. Т.к. дома компьютер используется для самых современных игр и мультимедиа приложений, которые очень требовательны к аппаратным средствам компьютера. Это означает, что у владельцев домашних компьютеров есть постоянная потребность в модернизации своей «машины». Услуги по модернизации компьютеров (как домашних компьютеров, так и компьютерной техники корпоративных пользователей) будет осуществлять фирма. пользователям полный спектр самых популярных российских ице 2.

Как видно из таблицы, сильные стороны преобладают над слабыми из чего можно сделать вывод, что фирма сможет войти и выжить на рынке сервисного обслуживания оргтехники города N-ск.

Таблица 2

Сильные и слабые стороны проекта

Сильные стороны	Слабые стороны

2.2. Оценка возможностей рынка и анализ конкурентов

В настоящее «Оргтехсервис» услуг. Поэтому будем рассматривать конкуренцию по отдельным видам деятельности, заданными настоящим бизнес-планом. В городе N-ске существует шесть фирм работающих на рынке

Колонка «Продажа» характеризует – занимается ли данная фирма продажей компьютеров и оргтехники. Точнее будет сказать перепродажей, т.к. вся техника закупается у компьютерных фирм г. Москвы. Следующая колонка «Гарантийный ремонт» содержит информацию о том – осуществляется или нет в фирме на сегодняшний день ни одна фирма сама не осуществляет ремонта оргтехники после истечения гарантийного срока. Пользователям приходится собственными силами отвозить и ремонтировать технику в г. Москву. Где они часто сталкиваются с проблемами, описанными в предыдущем абзаце.

Следующее поле «Заправка картриджей» несет информацию об услугах по заправке различных видов картриджей. Заправкой картриджей занимается всего одна фирма и как видно из таблицы она заправляет не все виды картриджей. Добавлю, что цены на такие услуги в этой фирме в два раза выше цен г. Москвы, что при заправке сразу нескольких картриджей сразу становится очень невыгодным для пользователей оргтехники. Поле «Сервисное обслуживание» отражает, занимается ли фирма текущим Колонка “Программное обеспечение» - услуги фирм по установке, настройке и внедрению программного обеспечения серий «1С Бухгалтерия», «BEST», «КонсультантПлюс». Последняя графа таблицы 3 «Компьютерные сети» - существуют ли услуги фирмы по разработке и прокладке локальных корпоративных компьютерных сетей. Прочерк в любой графе означает отсутствие данной услуги.

компьютерных фирм плюс процент за оказанные услуги. Прочерк означает отсутствие данной услуги. Все фирмы практикуют предоплату с приходом денег на счет до прибытия поставки техники. Только фирма «Визит-С», занимающаяся заправкой картриджей и обслуживанием оргтехники берёт оплату в этих фирмах состоит цены продажи Московских фирм – продавцов, плюс % от стоимости за оказанные услуги. Также эти фирмы обеспечивают гарантийный ремонт оргтехники.

Одна фирма «Фактор ИТ» является Интернет-провайдером, т.е. г. Москвы, взимая затем с клиента стоимость ремонта, плюс 4% за оказанные услуги.

Недостатки конкурентов: завышенные цены по сравнению с относительно недалеко расположенными Московскими фирмами. Внедрением лицензионных компьютерных программ для автоматизации работы офиса не занимается ни одна фирма города. Ни одна фирма города не предлагает комплексного подхода к решению проблем пользователя оргтехники. Комплексный подход городе авторизованных дилеров оргтехники и программного обеспечения. Такая ситуация на рынке, когда фирма после продажи оргтехники «забывает» о проблемах пользователей, перестала устраивать самих пользователей оргтехники. О чем мне неоднократно говорили организации и частные лица города.

2.3. Маркетинговая политика бизнеса

Клиенто- частная собственность (50%); государственные организации (10%). По возрастным Сегментация рынка по форме собственности (для организаций) и по возрастным категориям (для частных лиц) представлена на рисунке 3.

Рис.3. Сегментация рынка по форме собственности и по
возрастным категориям

Сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее, исходя из существующих на сегодня цен на рынке оргтехники и программного обеспечения г. Москвы.

Ценовая политика будет базироваться не на получении основной прибыли за счет т снижена на 20 – 40%. Входные цены на программное обеспечение для фирмы будет снижена на 40 – 65%. Цена услуг ООО «Оргтехсервис» по ремонту техники и ее сервисному обслуживанию будет определена исходя из цены аналогичных услуг по городу Москве.

Начальный список поставщиков оборудования и услуг представлен в таблице 3.

Таблица 3

Поставщики оборудования и услуг

Наименование оборудования /услуги	Поставщик	Объем скидок для ООО «Оргтехсервис» в % относительно рыночной цены






Программное обеспечение семейства КонсультантПлюс	НПО “Вычислительная математика и информатика”, г. Москва	40 – 65%

В дальнейшем на основании маркетинговых исследований предполагается возможное повышение цен на основе определения эластичности (чувствительности) либо большое изменение цен, связанное с изменением (либо без изменений) качества услуг.

Будет также рассмотрен вопрос о предоставлении скидок постоянным клиентам на уровне 5-15% (что соответствует мировой практике).

В условиях современного рынка России с ростом числа конкурирующих организаций

2) политика ценообразования (рассмотрено в разделе Ценообразование);

3) создание фирменных проспектов и прайс-листов;

4) "Паблик рилейшнз": определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг; объективность рекламы; стиль работы и поведения работников компании; организация выступления руководителей в печати, на спонсирования до широких масс населения;

5) создание фирменного стиля.

Очевидно, что хотя с точки зрения практики маркетинга это минимально необходимый объем действий, все же его реализация потребует значительных затрат и времени, поэтому необходимо выделить из перечисленного те мероприятия, которые наиболее необходимы, и начать с их реализации (ограничив затраты на проведение маркетинговых мероприятий).

2.4. Организационный и финансовый планы

Реализация проекта предполагается в форме общества с ограниченной ответственностью. " (г. N-ск).

таблицы представлены на рисунке 4.

Таблица 4

Размер и составляющие уставного фонда компании

Показатели	Размер вклада, руб.	Процент %

Юридические аспекты организации и функционирования фирмы ООО «Оргтехсервис» определяются действующим законодательством Российской Федерации. результатов данный решений; соблюдение принципа делегирования полномочий, при котором каждый сотрудник в своей четко определенной сфере компетенции имеет право принимать самостоятельные решения и нести за них полную ответственность; соответствие квалификации руководителей и сотрудников кругу их функциональных обязанностей; разработка и реализация на постоянной основе программы обучения и повышения квалификации работников в соответствии с целями и задачами фирмы.

Рис. 4. Структура уставного фонда компании «Оргтехсервис»

На рисунке 5 приведена схема построения организационной структуры, основанная на реализации необходимых функций.

Рис. 5. Организационная структура фирмы «Оргтехсервис»

Приведем краткие комментарии к схеме. Описание функциональных обязанностей. Директор - осуществляет общий контроль и оперативное руководство: тами, используемыми в CНГ и Европейском Союзе. С учетом изменений, происходящих в системе бухгалтерского а именно расчетами финансового плана и могут быть отнесены к приложениям лишь по оформительским причинам.

Прогноз продаж компании представлен в таблице (Приложение 5). План компании по прибыли и убыткам представлен в таблице (Приложение 6). Денежные потоки компании представлены в таблице (Приложение 7).

Политические риски. Связаны нестабильностью хозяйственного, налогового, банковского,

задержками выхода на рынок, неправильным (без учета потребностей рынка) выбором быть вызваны различными причинами рассмотренными выше, но следует сказать, что для обоснования выхода на рынок был составлен данный бизнес-план.

Глава 3. Прогнозный анализ эффективности бизнес-плана

3.1. Анализ чувствительности и прогнозный расчет показателей эффективности проекта

Размер прибылей и убытков в значительной степени зависит от уровня продаж, который обычно является величиной, трудно прогнозируемой с определенной точностьюдать, для того чтобы достичь прибыльности.

В Приложении 8 на рисунке, дано графическое изображение анализа прибыльности проекта по отношению к затратам. Как видно из рисунка, прибыльность достигается в ющие и расходные материалы, и 25%-ое уменьшение цены выполненных услуг.

На рисунке Приложения 9 представлено графическое изображение анализа чувствительности проекта по следующему фактору: (вариант 1 - предполагается 25%-ое увеличение цены на закупаемые комплектующие и расходные материалы).

На рисунке Приложения 9 дано графическое изображение анализа чувствительности цен на расходные материалы и комплектующие незначительно влияет на доход. Так изменение затрат на расходные материалы на 25% приводит к уменьшению дохода на 1,2%.

Наиболее общими показателями эффективности проекта являются различные коэффициенты. Значения этих коэффициентов приводятся далее на основании данных приведенных в таблицах Приложений 6, 7.

1. определяется в виде соотношения частей актива и пассива баланса по формуле (2).

2.Соотношение собственных и заемных средств(коэффициент автономии): отношение общей задолженности к собственному капиталу в общей сумме активов, формула (3).




	1500

	1500

3. Коэффициенты прибыльности или рентабельность. Это отношение результата к. А именно рассчитаем следующие коэффициенты: прибыль на общие активы (4), прибыль на собственный капитал (5), затраты по отношению к доходам (6).








		собственный капитал



		5805
Затраты по отношению к доходам (на конец года)	=	3193	= 0,22 = 22%
		14476

Все значения показателей на начало и конец анализируемого периода сведены в таблицу 5.

Таблица 5

Показатели финансового состояния

Полученные значения расчета коэффициентов можно прокомментировать следующим образом.

Текущий коэффициент ликвидности на первый месяц равен 1,14 – что говорит о Отношение деятельности фирмы, которая связанна со спецификой рынка, т.е. с колеблющимся уровнем спроса по временам года.

Прибыль на собственный капитал на первый месяц составит 1,68, это реально означает, что на каждый вложенный рубль собственного капитала на конец первого месяца будет получено 1,68 рублей прибыли. Прибыль на квартал, оборот суммы активов будет равен 1,03. Что является вполне удовлетворительным результатом.

3.2 Оценка риска проекта

В настоящее время на рынке города N-ска отсутствует фирма, предоставляющая клиенту и одна компания занимается = 2

W1=(W2*(K-1)*f+1-1)/K-1= 0,25 * 1 *3 / 1 = 0.75 (8)

Таблица 6

Оценка вероятности риска и приоритет

Вид риска	Предполагаемая вероятность риска	Приоритет

Веса простых рисков в первой приоритетной группе равны 0.75/3=0.25

Во второй группе: 0.25/6=0.042. Подсчет баллов, полученных для каждого риска представлен в таблице 7.

Таблица 7.

Баллы по видам рисков

Вид риска	Вероятность риска	Вес риска (W)	Баллы (вероятность • вес)
1	2	3	4

Принимая показатель ИТОГО за 100 баллов, решая пропорцию, находим значения рисков в баллах, а также ранжируем риски по баллам таблица 8. Для первого вида рисков значение в баллах будет равно:

100 * 0,075 / 0,3172 = 23,6

Таблица 8.

Значение рисков в баллах и ранжирование

Вид риска	Значение в баллах	Ранжирование

По результатам видно,

2.) 3 - более тщательный выбор поставщиков. При его реализации нужно ограничить их круг надежными фирмами, хотя это и повысит вероятность риска 1.

Заключение

В результате проведенной работы по разработки бизнес-плана ООО «Оргтехсервис» можно сделать следующие выводы.

рекомендации различных финансовых институтов по построению бизнес-плана (Российское Агентство поддержки малого и среднего бизнеса; Методическое пособие по разработке бизнес-плана в рамках проекта Тасис Европейского Союза), а также методическая литература разных авторов по предпринимательству. Научиться составлять бизнес-план, значит овладеть этим незаменимым инструментом.
Очевидно, что управление конкретными сферами деятельности, такими, как производство, сбыт, инвестирование, работа с персоналом, требует согласованности с общей целью (генеральной концепцией развития), стоящей увеличивающейся потребностью организаций и физических лиц в оргтехнике, лицензионном программном обеспечении и качественном сервисном обслуживании.
Все конкурирующие фирмы в г. N-ске были исследованы на предмет с относительно недалеко расположенными Московскими фирмами. Ни одна фирма города не предлагает комплексного подхода к решению проблем пользователя оргтехники. Комплексный подход включает в себя: оптимальный выбор оргтехники в соответствии с требованиями клиента + установка необходимого программного обеспечения + дальнейшее сервисное обслуживание и консультации.

5. По

3) Нестабильное качество комплектующих.

6. Главная мера по борьбе с 1 риском - расширение спектра фирм-поставщиков. широкого круга пользователей оргтехники, позволят компании войти на рынок обслуживания оргтехники города N-ска. И в дальнейшем существенно расширять не только объем оказанных услуг, но и виды услуг, востребованные с течением времени. Данный вариант плана можно считать одной из итераций непрерывного процесса бизнес-планирования. И при появлении новых данных, развитии науки и техники его можно уточнять и совершенствовать.

литература

Анохин С.О. О новых аспектах в инвестиционной деятельности банков.// Год планеты: Экономика. Политика. Трибуна предпринимателей. Банки. Культура. Вып. 1999г.
Альгин А. П. Риск в предпринимательстве. С.-П., 1992.
Алeксeeв М.Ю. Рынок цeнных бумаг. - М.: Финансы и статистика, 1999.
Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы: Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «Экмос», 2003.
Барнгольц С.Б. Прeдваритeльная оцeнка платeжeспособности и финансовой устойчивости ссудозаeмщика. - Дeньги и крeдит, N 2, 1998.
Гражданский Кодекс Российской Федерации. –М.: ИНФРА-М, 1999
Бизнес-план. Методические материалы. – 3-е изд., доп./ Под ред. Н.А. Колесниковой, А.Д. Миронова. – М.: Финансы и статистика, 2003.
Методические рекомендации по бизнес планированию. /Под ред. В.М. Попова, И.В. Безлепкина, С.И. Ляпунова. Издание – третье, переработанное и дополненное – М.:, Издательство Гном и Д, 2003.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е издание, перераб., и доп. – Минск: ООО «Новое знание», 2002.
Липсиц И.В. Бизнес-план – основа успеха.-М.:Машиностроение, 2002.
Менеджмент в малом бизнесе: бизнес-план, Под ред. Питателева В.А.-М.: «ДеКА»,2003.
Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М.Власовой.-М.:Финансы и статистика, 1999.
Справочник директора предприятия/ Под ред. М.Г.Лапусты.-М.:ИНФРА-М, 2002.
А.Д. Миронов Управление компанией.-М.:Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2003.
abinsk.ru/sme/b-plan – методические материалы по разработке бизнес-плана.
Российское Агентство поддержки малого и среднего бизнеса; Методическое пособие по разработке бизнес-плана в рамках проекта Тасис Европейского Союза - URL: .ru
Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х. “Бизнес-план: отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация”. М.: Финансы и статистика, 2002.
Васильева Н.Э., Козлова Л.И. Формирование цены в рыночных условиях.- М.: АО "Бизнес- Школа "Интел - Синтез", 1999.
Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. Пер. с франц. Общ. ред. Загашвили В.С.- М.: А/О Издательская группа "Прогресс", "Универс", 2002.
Дейян А. Реклама. Пер. с франц. / Общ. ред. Загашвили В.С. - М.: А/О Издательская группа "Прогресс", 1998.
Котлер Ф. Основа маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Пеньковой Е.М.- М.: Прогресс,2002.
Дж.Р.Эванс, Б.Берман. «Маркетинг», М.: «Экономика», 2001.
Errnest&Young. «Составление бизнес-плана. Пособие». М.:2001.
Правовая компьютерная система «КонсультантПлюс»
Горбунов Э.И. Стимулирование инвестиционной деятельности//. - Экономист - 1999. - №5.
Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и инвестиционных проектов. - М.: ИКЦ “ДИС”, 2002.
Дубров А.М. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. – М.: Дело, 1999.
Бланк И.А. Стратегия и тактика управления финансами. – Киев: ИТЕМлтд, АДЕФ-Украина, 1999.
Стеценко А. Теория и практика технического анализа.// Рынок ценных бумаг – 1999.
Градов А. П. и др. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. – Спб.: Специальная литература. -1996. -510с.
Финансовый менеджмент./ под. ред. Стояновой Е.С. - М.: Перспектива, 2001.
Финансовое управление компанией./ Кузнецова Е.В. общ. ред. - М.: Фонд “Правовая культура”, 1999.
Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: “Дело Лтд”,2002.
Шапошников А.Б. “Общеэкономическая оценка инвестиционных программ и проектов” Журнал “Экономист”. № 5, 2005.
Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде, риски, стратегии, безопасность. – М.: Перспектива, 1997..
Шeвцов А.В. Инвeстиционныe фонды. - Деньги и кредит, N 11,2004.
Витин, “Мобилизация финансовых ресурсов для инвестиций”. Вопросы Экономики, 1999.
Романов В. С. Управление рисками: этапы и методы // Факты и проблемы практики менеджмента: Материалы научно-практической конференции 30 октября 2002 г. Киров: Изд-во Вятского ГЛУ, 2002 г.
Кошкин В.И. и др. Антикризисное управление:17-модульня программа для менеджеров “Управление развитием организации”. Модуль11.-Мю:ИНФРА-М,2001.
Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения. - М.: Издательство "Дело и Сервис", 1999.
Глазунов В.Н. Финансовый анализ и оценка риска реальных инвестиций. - М. Финстатинформ, 2005 год.
Долан Э. Дж. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика.- Л. 2001.
Долан Э. Дж. Макроэкономика.- СПб., 1999.
Финансовое управление компанией/ Общ. Ред. Е.В.Кузнецовой. – М.: Фонд “Правовая культура”, 1995.
Идрисов А.Б. Планирование и анализ эффективности инвестиций.-М. ПРО-ИНВЕСТ Консалтинг, 1999.
Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов.-М. Финансы и статистика, 2001 год
Недосекин А.О., Максимов. О. Б. Простейшая комплексная оценка финансового состояния предприятия на основе нечетко-множественного подхода.// Хеджинг без риска. Публикации. – 2005.
Вишняков Я. Д., Колосов А. В., Шемякин В. Л. Оценка и анализ финансовых рисков предприятия в условиях враждебной окружающей среды бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом – 2002 г. №3,
Максимова В.Ф. Реальные инвестиции. МЭСИ, Москва, 2002 год
Чернова Г. В. Практика управления рисками на уровне предприятия. – СПб: Питер, 2001.

Blog