Geum.ru

Програма фахових вступних випробувань для здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістра напрям підготовки 18010013 "Управління проектами"

Вид материалаДокументы

Содержание


Загальні відомості
Правила проходження тестування
Загальні критерії оцінювання тестових завдань
Навчальна дисципліна “маркетинг”
Тема 2. Класифікація маркетингу
Тема 3. Система та характеристики сучасного маркетингу
Тема 4. Маркетингові дослідження та інформація
Тема 5. Маркетингова товарна політика
Тема 6. Маркетингова цінова політика
Тема 7. Маркетингова політика продажу
Тема 8. Маркетингова політика просування
Тема 9. Організація маркетингу
Тема 10. Контроль маркетингу
Тема 11. План маркетингу підприємства
Навчальна дисципліна “основи менеджменту”
Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту
Тема 3. Історія розвитку науки про управління
Тема 4. Організації як об'єкти управління.
Тема 5. Функції та технологія менеджменту.
Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту.
...
Полное содержание
Подобный материал:

ЛЬВІВСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

НАЦІОНАЛЬНОЇ АКАДЕМІЇ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ


“Затверджую”

Голова науково-методичної ради

_______________Є.Г. Матвіїшин

“____” _______________ _____ р.




ПРОГРАМА

ФАХОВИХ ВСТУПНИХ ВИПРОБУВАНЬ


для здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістра

напрям підготовки 8.18010013 – “Управління проектами”

спеціальність “Управління проектами”


з дисциплін:


– маркетинг

– основи менеджменту

– господарське право

– управління персоналом

– інформаційні технології



Львів-2011

Програму розроблено:

старшим викладачем кафедри управління проектами

Федорчак О.В.__________________

”_____” ______________ ______р.


Програму розглянуто та схвалено на засіданні кафедри управління проектами


”_____” ______________ ______р. Протокол №____


Зав. кафедри

Дробот І.О. ________________


ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ


Прийом абітурієнтів, які мають диплом бакалавра (спеціаліста) для здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістра за спеціальністю 8.000003 – “Управління проектами”, проводиться за результатами фахових вступних випробувань. Вони відбуватимуться у формі тестів, які містять запитання з дисциплін циклу професійної та загальноекономічної підготовки, а саме: “Маркетинг”, “Основи менеджменту”, “Господарське право”, “Управління персоналом”, “Інформаційні технології”.

Тестування проводиться на основі запитань закритої форми із запропонованими відповідями (чотири відповіді, тільки одна з яких є правильною).

Тестові завдання закритої форми складаються з двох компонентів:

а) запитальної (змістовної) частини

б) 4 відповідей.

Запитальна частина тестового завдання сформована у стверджувальній або запитальній формі. Елементи відповіді частини тестового завдання мають окрему індексацію.


ПРАВИЛА ПРОХОДЖЕННЯ ТЕСТУВАННЯ


При проходженні тестування абітурієнту надається 100 хвилини для відповіді на 50 запитань з 5-ти предметів (з кожної дисципліни по 10 запитань). За кожну правильну відповідь абітурієнт отримує 2 бали.


ЗАГАЛЬНІ КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ ТЕСТОВИХ ЗАВДАНЬ


– понад 90 балів – "відмінно",

– 76-90 балів – "добре",

– 60-75 балів – "задовільно",

– менше 60 балів – "незадовільно".


НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА “МАРКЕТИНГ”


Тема 1. Сутність маркетингу та його сучасна концепція

Розвиток маркетингу – одна з головних умов виходу підприємства на світовий ринок. Методологічні підходи до характеристики маркетингу: концептуальний, функціональний, товарний, системно-поведінковий, інституційний, національний та управлінський.

Походження та еволюція концепції маркетингу. Виробничий, товарний, збутовий та соціально-етичний маркетинг. Основні поняття маркетингу: потреби, цінності, побажання, попит, товар, вартість, задоволення, обмін та ринок. Досвід впровадження соціально-етичного маркетингу в країнах ЄС.


Тема 2. Класифікація маркетингу

Класифікація типів маркетингу за критеріями: в галузі використання, за цілями організації, за характером отримання прибутку, за розмірами підприємства, за прогнозом майбутнього та за масштабами впливу.

Класифікація видів маркетингу за орієнтацією маркетингової діяльності, терміну дії, видів попиту, цілями діяльності, видами діяльності, рівнем диференціації, способів зв’язку зі споживачами та впливу на них.


Тема 3. Система та характеристики сучасного маркетингу

Принципи маркетингу: свобода вибору мети, завдань, стратегії і тактики; направленість на споживачів; спрямованість на кінцевий результат діяльності; активна ринкова політика; науковий підхід до розв’язання маркетингових проблем; комплексність дій; оптимальне поєднання централізації та децентралізації управління маркетинговою діяльністю; наявність відповідної інфраструктури та фахівців.

Найважливіші стратегічні завдання маркетингу: генеральна програма дій підприємства, визначення і освоєння цільових ринків, орієнтація виробництва на задоволення потреб споживачів. Досвід Японії та США.

Система засобів маркетингу. Маркетинговий комплекс та його елементи. Види сучасного маркетингу. Взаємозв'язок попиту та видів маркетингу.


Тема 4. Маркетингові дослідження та інформація

Роль, мета і предмет маркетингових досліджень, їх основні принципи та завдання. Види маркетингових досліджень та їх характеристика: кабінетні, польові, пробного продажу, панельні, фокус-груп, ділових контактів. Алгоритм процесу маркетингового дослідження.

Маркетингова інформація та її класифікація. Методи збирання первинної та вторинної маркетингової інформації. Джерела маркетингової інформації. Алгоритм процесу збирання та інтерпретації маркетингової інформації. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об'єкти маркетингових досліджень. Дослідження ринку, споживачів та конкуренції. Маркетингові дослідження підприємства. Світовий досвід дослідження ринків.


Тема 5. Маркетингова товарна політика

Маркетингова товарна політика підприємства та її структура. Концепція та життєвий цикл товару (ЖЦТ). Особливості маркетингу на різних етапах ЖЦТ. Конкурентоспроможність товару та методи її визначення. Управління товарним асортиментом і номенклатурою товарів підприємства. Аналіз беззбитковості та збільшення випуску товарів. Горизонтальна, вертикальна та латеральна диверсифікація виробничої програми. Проблеми управління продукцією підприємства. Європейська практика та досвід.


Сутність поняття „новий товар”. Класифікація нових товарів Буза, Аллена та Гамільтона. Продукція першого, другого та третього рівнів. Алгоритм планування нових товарів. Рейтингова оцінка нових товарів. Позиціонування продукції. Торгова марка, знак та назва. Упаковка товару. Пробний маркетинг. Причини невдач нових товарів. Досвід країн ЄС.


Тема 6. Маркетингова цінова політика

Маркетингова цінова політика підприємства та її види. Алгоритм маркетингового розрахунку ціни. Система чинників ціноутворення. Попит та його еластичність. Управління цінами підприємства. Ринкові стратегії (політики) ціноутворення. Ціноутворення на підприємствах країн ЄС.

Методи прямого ціноутворення, їх різновиди та характеристика. Метод простих формул. Метод „середні витрати + прибуток”. Розрахунок цін на підставі маржинальних витрат. Методика встановлення цін на підставі попиту та з урахуванням умов конкуренції. Методика розрахунку цін за географічною ознакою.

Непряме маркетингове ціноутворення. Політика знижок. Кредитна політика підприємства. Політика кондицій. Європейський та світовий досвід.


Тема 7. Маркетингова політика продажу

Сутність маркетингової політики продажу. Канали розподілу та їх функції. Типи каналів та їх характеристика. Формування каналів розподілу. Три типи щільності розподілу товарів. Процес формування каналу. Рівні каналів розподілу: європейський та світовий досвід. Структура каналу та методи його формування. Особливості методів Аспінвола та Ламберта. Економічні чинники вибору структури каналу розподілу. Комбіновані та множинні канали розподілу.

Процес управління каналами розподілу та його особливість. Оцінка збутової діяльності та її критерії. Ліквідація конфліктів у каналах розподілу. Типи вертикальних маркетингових систем та їх характеристика. Посередницька діяльність у каналах розподілу. Посередницькі підприємства. Типи торговельних посередників: агенти, брокери, повірені, комісіонери, оптовики, відділи продажу, сервісні фірми, асемблери, торгові доми. Маркетингові функції посередника. Логістичні системи розподілу. Досвід країн ЄС та Японії в управлінні каналами розподілу.


Тема 8. Маркетингова політика просування

Сутність маркетингової політики комунікацій. Основні елементи цього процесу. Алгоритм формування комплексу. Визначення завдань маркетингової комунікації. Засоби комунікацій: реклама, пропаганда, стимулювання збуту, персональний продаж, прямий маркетинг, товар, система розподілу. Вибір засобів впливу. Бюджет маркетингових комунікацій. Європейський досвід.

Реклама та її завдання. Класифікація. Алгоритм процесу прийняття рішення з рекламування. Бюджет реклами. Рекламне звернення. Носії реклами, тестування реклами. Європейський досвід рекламування.

Пропаганда, її цілі та форми. Стимулювання збуту та його основні засоби, переваги та недоліки. Персональний продаж та його типи. Процес персонального продажу та підбір продавців. Мотивування покупця. Прямий маркетинг та засоби інформаційного спілкування. Досвід США та Японії.


Тема 9. Організація маркетингу

Принципи формування служби маркетингу підприємства. Алгоритм формування маркетингової організаційної структури підприємства. Функціональна, товарна та матрична модель побудови відділу маркетингу. Модель орієнтована на ринки. Практика організації маркетингу в країнах ЄС.


Тема 10. Контроль маркетингу

Контроль маркетингової діяльності підприємства та його поширення. Контроль річних планів збуту, ефективності маркетингових заходів, прибутковості. Системи контролю маркетингової діяльності підприємств у Німеччині та Франції. Досвід США та Японії.


Тема 11. План маркетингу підприємства

Цілі, місія, ключі до успіху, ризики підприємства в умовах ринку та можливих економічних криз. План виробництва, можливості, технології, конкурентоспроможність підприємства і продукції. Цільові ринки і їх сегментація, стратегія, стан галузі. Фінансовий план: баланс, прибутки і збитки, грошові потоки, фінансові показники. Комплекс маркетингових заходів, організація маркетингу та контроль.


Рекомендована література


Основна

  1. Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс, 5-те видання/Пер. з англ.: Навч посібник. – М.: К.: Видавничий дім „Вільямс”, 2001. – 608с.
  2. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник.. – 2-ге вид., перероб. і доп.. - К.: Знання-Прес, 2004. – 645 c.
  3. Бутенко Н.В. Маркетинг: Підручник. – К.: Атіка, 2006. – 300 с.
  4. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. 5-те видання. – К.: Лібра, 2007. – 720с.
  5. Гончаров С.М. Маркетинг: Навч. посібник. – Рівне, НУВГП, 2007. – 364с.
  6. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Изд. дом “Вильямс”, 2001. – 944 с.
  7. Маркетинг: основи теорії та практики. Навчальний посібник. /За заг. Редакцією В.В. Липчука. – Львів: “Новий світ – 2000”; “Магнолія плюс”, 2003. – 288 с.
  8. Маркетинг: Підручник / За ред. А.О.Старостіної. – К.: Знання, 2009. – 1070 с.
  9. Новітній маркетинг: Навч. посіб. / За ред. Є.В.Савельєва. – К.: Знання, 2008. – 420 с.


Додаткова

  1. Вачевський М.В., Долішній М.І., Скотний С.Г. Маркетинг для менеджера. – Стрий: Просвіта, 1993. – 139 с.
  2. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. – К.: Вища школа, 1994. – 327 с.
  3. Гончаров С.М. Маркетинг: вправи, ситуації, тести: Навч. посібник. – Рівне: НУВГП, 2009. – 195с.
  4. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга/ Пер. с англ.: Учеб. пособие. — М.: Изд. дом “Вильямс”, 2000. – 244 с.
  5. Кардаш В.Я. Товарна інноваційна політика: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2000. – 124 с.
  6. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998. – 436 с.
  7. Лук’янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2000. – 256 с.
  8. Лук’янець Т.І. Рекламний менеджмент: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998. – 210 с.
  9. Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н. Романова – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 365 с.
  10. Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг: Підручник. – К.: КНЕУ, 2003. – 246с.
  11. Прауде В.Р., Білий О.Б.Маркетинг: Навч. посібник. – К.: Вища школа, 1994. – 256 с.
  12. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект. – К.;М.;СПб.: Сейбр-Світло, 1995. – 270 с.
  13. Циганкова Т.М. Міжнародний маркетинг: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998. – 212 с.
  14. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг/Сокр. перевод с англ. — М. Экономика, 1993. – 335 с.

НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА “ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ”


Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту

Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності. Сутність категорій «управління» та «менеджмент». Управлінські відносини як предмет менеджменту. Менеджмент як система наукових знань. Менеджмент як мистецтво управління. Менеджери та підприємці – ключові фігури ринкової економіки. Спільне та відмінне між менеджером та підприємцем. Рівні управління, групи менеджерів. Сфери менеджменту: виробництво, фінанси, кадри, нововведення, облік, збут, зовнішньоекономічна діяльність. Існуючі парадигми менеджменту. Методи досліджень: діалектичний, конкретно-історичний, системний підхід; моделювання: вербальне, фізичне, аналогове, математичне; науковий, експертний, соціологічні методи: анкетування, інтерв'ювання, тестування.


Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту

Закони та закономірності менеджменту: закон відповідності систем цілям; закон відповідності організації системи зовнішньому середовищу; закон інтеграції управління; закон економії часу; закон інерції систем; закон еластичності систем; закон безперервного удосконалення систем. Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту. Принципи цілеспрямованості. Принцип ієрархічності. Принцип динамічної рівноваги. Принцип економічності управління. Принцип урахування інтересів. Взаємозв'язок між принципами менеджменту.


Тема 3. Історія розвитку науки про управління

Історія розвитку управлінської думки у світі та в Україні. Передумови виникнення науки про управління. Класичні теорії менеджменту: школа наукового управління; класична (адміністративна) школа управління; школа людських відносин; школа поведінкових наук; емпірична школа, школа «соціальних систем», нова школа. Характеристика інтегрованих підходів до управління: процесний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід. Вклад у розвиток управлінської науки зарубіжних та вітчизняних вчених. Розвиток управлінської науки в Україні. Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні.


Тема 4. Організації як об'єкти управління.

Поняття організації. Ознаки організації. Внутрішнє середовище організації, взаємозв'язок внутрішніх змінних. Різновиди організацій: органістичні та механістичні, прості та складні, формальні та неформальні. Загальні риси організацій: ресурсний, вертикальний та горизонтальний поділ праці, залежність від зовнішнього оточення, об'єктивність управління, структуризація. Організація як відкрита динамічна система: керуюча та керована підсистеми. Ефект синергії. Модель організації як відкритої системи: параметри «входу», процес перетворення, параметри «виходу». Зовнішнє середовище організації: фактори прямої та непрямої дії. Загальні характеристики зовнішнього середовища: об'єктивність, взаємозв'язок факторів, складність, динамічність, невизначеність. Оцінка факторів зовнішнього середовища. Еволюція організації. Концепції життєвого циклу організації. Культура організації. Типи організацій в Україні.


Тема 5. Функції та технологія менеджменту.

Поняття функцій менеджменту. Функції менеджменту як виду управлінської діяльності. Особливості формування функцій менеджменту. Класифікація і характеристика функцій менеджменту. Загальні (основні), конкретні (спеціальні) функції менеджменту. Динамічний взаємозв'язок конкретних і загальних функцій. Механізм реалізації конкретних функцій менеджменту на засадах використання загальних. Процес управління як сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих функцій, методів, управлінських рішень та інших категорій менеджменту.


Мета управлінського процесу, його учасники, предмет, засоби здійснення. Управлінський цикл. Управлінські процедури: загальне визначення, інформаційне забезпечення, аналітична діяльність, вибір варіанту дій, реалізація рішення, зворотній зв'язок. Особливості процесу управління: безперервність, нерівномірність, циклічність, послідовність, мінливість, стійкість.


Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту.

Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок. Основні елементи системи планування. Етапи процесу планування: визначення місій та цілей; оцінка сильних і слабких боків організації; розробляння стратегії. Базові стратегії. Оперативне планування на засадах застосування адміністративних та економічних важелів. Тактика, політика, процедури, правила. Загальна характеристика бізнес-планування. Поняття місії в управлінні та класифікація цілей організації. Ієрархічна підпорядкованість, субординація цілей організації. Традиційний процес постановки цілей. Концепція управління за цілями.


Тема 7. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту.

Сутність організаційної діяльності та її місце у системі управління. Поняття та складові організаційної діяльності. Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень. Вертикальна та горизонтальна структуризація управління. Скалярний процес. Вертикальна координація: прямий контроль, стандартизація. Горизонтальна координація: взаємні комунікації, тимчасові робочі групи, комісії. Департаменталізація. Взаємодія та взаємовплив структур організації. Сутність організаційної структури управління та її роль у досягненні мети. Елементи структури. Види організаційних структур управління. Лінійні та функціональні організаційні структури управління. Комбіновані організаційні структури управління. Одноосібне керування: поняття, сутність. Централізація і децентралізація. Принципи побудови організаційних структур управління. Фактори, які впливають на формування організаційної структури. Критерії оцінки організаційної структури управління. Методи вибору організаційної структури управління. Проектування організаційних структур управління. Формування структурних елементів.


Тема 8. Мотивування як загальна функція менеджменту.

Значення людського фактора в управлінні організацією. Психологічні та фізіологічні особливості працівника. Поняття мотивування. Принципи врахування інтересів у мотивації. Взаємозв'язок потреб, спонукань, цілей і заохочень працівника у процесі мотивації. Теорії і моделі процесів мотивування: змістовний і процесний підходи. Співставлення теорій мотивування. Засоби мотиваційного впливу. Стимулювання праці: цілі, принципи, види, форми.


Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту

Поняття контролю та його місце у системі управління. Принципи і цілі функції контролювання. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання. Модель процесу контролювання. Процес контролювання. Зворотній зв'язок при контролі. Види управлінського контролю. Регулювання як загальна функція менеджменту. Поняття регулювання та його місце в системі управління. Види регулювання. Етапи регулювання.


Тема 10. Методи менеджменту

Сутність та класифікація методів менеджменту. Методи менеджменту як сукупність способів впливу керуючої системи управління на керовану. Економічні методи менеджменту. Адміністративні методи менеджменту. Соціально-психологічні методи менеджменту. Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту.

Тема 11. Управлінські рішення

Сутність управлінських рішень. Управлінське рішення як результат управлінської діяльності. Класифікація управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень. Моделі прийняття управлінських рішень. Взаємозалежність рішень. Підходи до прийняття рішень. Різновиди технологій прийняття рішень. Якість управлінських рішень.


Тема 12. Інформація і комунікації у менеджменті.

Інформація, її види та роль у менеджменті. Носії інформації. Класифікація інформації. Вимоги, які пред'являються до інформації. Поняття і характеристика комунікацій. Різновиди «внутрішніх» та «зовнішніх» комунікацій. Перешкоди в комунікаціях. Зворотній зв'язок у процесі комунікації. Засоби комунікацій, їхні переваги та недоліки. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу. Моделі комунікаційного процесу. Організація комунікаційного процесу. Комунікаційні перевантаження.


Тема 13. Керівництво та лідерство.

Поняття та загальна характеристика керівництва. Керівництво як об'єднуюча функція менеджменту. Основні фактори та визначальні аспекти керівництва. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада. Адаптивне керівництво. Влада як елемент примушення. Форми впливу та влади. Теорії лідерства. Типологія лідерів. Поняття стилю керівництва. Характеристика та класифікація стилів керівництва. Фактори та передумови формування стилів керівництва. Критерії оцінки стилю менеджера. Особливості національних систем керівництва. Загальна характеристика моделі сучасного менеджера.


Тема 14. Організаційні зміни та ефективність менеджменту.

Сутність та основні параметри організаційних перетворень. Організаційні зміни та управління ними. Моделювання процесу організаційних перетворень. Опір змінам. Система подолання опору організаційних змін. Сутність результативності та ефективності менеджменту. Економічна, організаційна та соціальна ефективність управління. Показники економічної, організаційної та соціальної ефективності управління, їхній склад і методи визначення. Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями


Рекомендована література


Основна

  1. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современній менеджмент. – С-П. «ПИТЕР», 2000.– 412с.
  2. Виханский О.С. Менеджмент.- М. Гардарики, 2001.- 528 с.
  3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 1997. - 486с.
  4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: БГЭУ , 1996.-284с.
  5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основи менеджмента. -М.: Дело, 1992.-701 с.
  6. Пилипенко А.А., Пилипенко С.М., Отенко И.П. Менеджмент. – Х.;ВД «ІНЖЕК», 2005. – 456 с.


Додаткова

  1. Дайновський Ю.А. 505 приемов бизнеса. К. «А.С.К.», 1998 .- 244 с.
  2. Годин В.В., Корнеев І.К. Управління інформаційними ресурсами. М ИНФРА, 2000.-335 с.
  3. Менеджмент. Под ред. Страховой О.А.С-П. «ПИТЕР», 2000. – 138 с.
  4. Пономаренко О.І., Пономаренко В.О., Системні методи в економіці, менеджменті та бізнесі. . «ЛИБІДЬ». 1995. - 240 с.
  5. Смирнов Э.А.Основы теории организации. М «Аудит»,1998. – 374 с.

НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА “ГОСПОДАРСЬКЕ ПРАВО”


Тема 1. Господарські правовідносини та господарське право

Поняття господарського права як галузі права. Предмет регулювання господарського права. Поняття господарської діяльності, її види (комерційна та некомерційна. підприємницька та непідприємницька). Законодавче визначення господарської діяльності. Методи господарського права: поняття, види (метод автономних рішень, метод власних приписів та метод рекомендацій).

Система господарського права: загальна та особлива частина.

Наука господарського права: її предмет та система. Основні правові категорії і поняття господарського права. Проблема понятійного апарату та понятійних рядів. Генеральний чи загальний понятійний ряд: право на здійснення господарської діяльності, право на здійснення підприємницької діяльності, підприємець, ринок, державне регулювання, господарювання, господарська діяльність, право власності. Спеціальний понятійний ряд: господарюючий суб’єкт, його структура і компетенція, держава і його органи, правовий режим майна. Функціональний понятійний ряд: інвестування, фінансування, кредитування, облік, звітність, інновація, ціноутворення та цінове регулювання, відповідальність.

Принципи господарського права і їхнє значення для регулювання господарської діяльності, конституційні та галузеві принципи господарського права: забезпечення економічної багатоманітності та рівний захист державою усіх суб’єктів господарювання; свобода підприємницької діяльності у межах, визначених законом; вільний рух капіталів, товарів та послуг на території України; обмеження державного регулювання економічних процесів у зв’язку з необхідністю забезпечення соціальної спрямованості економіки, добросовісної конкуренції у підприємництві, екологічного захисту населення, захисту прав споживачів та безпеки суспільства і держави; захист національного товаровиробника; заборона незаконного втручання органів державної влади та органів місцевого самоврядування, їх посадових осіб у господарські відносини.

Поняття ознаки і зміст господарських правовідносин. Критерії класифікації і види правовідносин в сфері господарювання. Речові та зобов’язальні правовідносини. Абсолютні, відносні та абсолютно-відносні правовідносини в сфері господарювання. Господарсько-управлінські та оперативні правовідносини. Підстави виникнення господарських правовідносин.


Тема 2. Господарське законодавство

Поняття джерел господарського права, їхні види. Конституційні засади господарського права. Господарський кодекс України.

Галузеве регулювання господарського права. Комплексні нормативно-правові акти. Господарсько-правові норми в Цивільному кодексі України. Закони, що регулюють окремі види діяльності та вимоги, які висуваються при здійсненні господарської діяльності.

Місце і межі відомчого регулювання господарської діяльності.

Міжнародно-правові акти в системі регулювання господарської діяльності, звичаї ділового обігу.


Тема 3. Суб’єкти господарювання: поняття та види, права та обов’язки

Поняття і ознаки суб’єкта господарювання. Господарські організації, громадяни України, іноземці та особи без громадянства, які здійснюють господарську діяльність та зареєстровані відповідно до закону як підприємці: філії, представництва, інші відокремлені підрозділи господарських організацій (структурні одиниці), утворені ними для здійснення господарської діяльності.

Види суб’єктів господарювання. Колективні і індивідуальні суб’єкти господарювання. Організаційні та договірні суб’єкти господарювання. Суб'єкти приватного та публічного права в господарській діяльності. Суб’єкти основного виробництва та інфраструктури ринку.

Особливості юридичних осіб господарського права як суб’єктів господарювання. Особливості правового статусу громадянина - підприємця.

Підприємство. Казенне підприємство. Державне унітарне підприємство. Державне комерційне підприємство. Акціонерні товариства, товариства з обмеженою відповідальністю, товариства з додатковою відповідальністю, повні товариства, командитні товариства. Виробничий кооператив. Приватні підприємства. Селянське (фермерське) господарство. Орендне підприємство. Підприємство з іноземними інвестиціями. Іноземне підприємство. Господарські об’єднання: асоціації, корпорації, консорціуми, концерни, інші об’єднання підприємств, передбачені законом. Промислово-фінансові групи. Асоційовані підприємства. Холдингові компанії.

Поняття і значення способів заснування суб’єктів господарського права. Порядок створення та етапи створення суб’єкта господарювання.

Державна реєстрація: порядок та зміст, документи, які подаються для державної реєстрації.

Підстави та порядок припинення господарської діяльності, добровільне та примусове припинення діяльності.

Ліквідація та реорганізація суб’єктів господарювання. Підстави і порядок проведення ліквідації. Задоволення вимог кредиторів при ліквідації.

Поняття банкрутства. Заходи щодо запобігання банкрутству суб’єктів підприємництва. Процедури. що застосовуються до неплатоспроможного боржника: розпорядження майном боржника; мирова угода; санація (відновлення платоспроможності) боржника; ліквідація банкрута.


Тема 4. Зобов’язальні відносини у сфері господарювання

Господарське зобов’язання: поняття та види (майново-господарські зобов’язання та організаційно-господарські зобов’язання, соціально-комунальні зобов’язання суб’єктів господарювання, публічні зобов’язання), підстави виникнення господарських зобов’язань: безпосередньо з закону або іншого нормативно-правового акта, що регулює господарську діяльність; з акту управління господарською діяльністю; з господарського договору та інших угод, передбачених законом, а також з угод, не передбачених законом, але таких, які йому не суперечать; внаслідок заподіяння шкоди суб’єкту або суб’єктом господарювання, придбання або збереження майна суб’єкта або суб’єктом господарювання за рахунок іншої особи без достатніх на те підстав; у результаті створення об’єктів інтелектуальної власності та інших дій суб’єктів, а також внаслідок подій, з якими закон пов’язує настання правових наслідків у сфері господарювання.


Тема 5 Господарські договори

Господарські договори: види, зміст, форма та порядок укладення. Істотні умови господарського договору: предмет, ціна та строк дії договору.

Особливості укладання попередніх договорів. Особливості укладання господарських договорів на основі вільного волевиявлення сторін, примірник і типових договорів. Особливості укладання господарських договорів за державним замовленням. Особливості укладання господарських договорів на біржах, ярмарках та публічних торгах. Укладання господарських договорів за рішенням суду. Укладання організаційно-господарських договорів.

Загальні правила виконання господарських договорів. Передача (делегування) прав у господарських зобов’язаннях. Місце виконання господарського зобов’язання. Виконання грошових зобов'язань. Забезпечення виконання господарських зобов’язань. Банківська гарантія забезпечення виконання господарських зобов’язань. Загальногосподарські (публічні) гарантії виконання зобов’язань.

Страхування підприємницьких ризиків, фінансових ризиків. Перестрахування.

Загальні умови припинення господарських зобов’язань. Розірвання господарських зобов’язань або визнання недійсним господарських зобов’язань за рішенням суду.


Тема 6. Господарсько-правова відповідальність

Поняття відповідальності і санкції в господарських правовідносинах. Види санкцій (відшкодування збитків; штрафні санкції; оперативно-господарські санкції, адміністративно-господарські санкції) і відповідальності (часткова, солідарна, регресна та субсидіарна; повна, обмежена та підвищена). Підстави відповідальності. Межі господарсько-правової відповідальності. Зменшення розміру та звільнення від відповідальності.

Відповідальність суб’єктів господарювання за порушення антимонопольного - конкурентного законодавства.

Господарські спори між контрагентами. Переддоговірні спори. Досудове врегулювання господарських спорів. Органи, що розглядають спори. порядок розгляду спорів, виконання рішень.


Рекомендована література


Основна

  1. Конституція України.
  2. Господарський кодекс України від 16.01.2003р.
  3. Цивільний кодекс України від 16.01.2003р.
  4. Цивільний кодекс України : Коментар. X.: Одіссей, 2003. – 856 с.
  5. Щербина В.С. Господарське право: Підручник. – 2-е вид., перероб. і доп. - К.: Юрінком Інтер, 2005. – 592 с.
  6. Господарське право: Практикум / В,С, Щербина (кер. авт. кол.), Г.В. Пронська, О.М. Вінник та інші; За заг. ред. В.С. Щербини. – 2-е вид., перероб. і доп. – К.: Юрінком Інтер, 2003. – 416 с.


Додаткова

  1. Бондаренко І. Формування господарських відносин: деякі правові питання// Право України. - 2000 - №4 - ст. 32-44.
  2. Ершова И.В., Иванова Т.М. Предпринимательское право. Учебное пособие. - М, 1999.
  3. Сашиахметова Н.А. Регулирование предпринимательской деятельности в Украине: организационно-правовые аспекты: Монография. - Одесса, 1998. - 214с.
  4. Хозяйственное право: Учебник. / Под ред. В.К. Мамутова. - К., 2002. - 453с.
  5. Підприємницьке право: навч. посіб. /Ніколаєва Л.В.. Старцев О.В.. Пальчук П.М., Іваненко Л.М. - К: Істина. 2001. - 480с.
  6. Кодекс Законів про працю України, затверджений Законом N 322-VIII (322а-08) від 10.12.71 // ВВР. – 1971. – Додаток до N 50. – С. 375.
  7. Закон України "Про колективні договори і угоди" від 1.07.1993 р. № 3356-ХІІ // Відомості Верховної Ради (ВВР). – 1993. – N 36. – С. 361.
  8. Постанова КМУ "Про роботу за сумісництвом працівників державних підприємств, установ і організацій " від 3.04.1993 р. № 245.

НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА “УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ”


Тема 1. Теоретичні основи управління персоналом

Місце управління персоналом в системі наукового менеджменту. Основні поняття дисципліни «Управління персоналом». Цілі і завдання управління персоналом. Об’єкт, суб’єкт і предмет управління персоналом. Роль управління персоналом у функціонуванні організації. Особливості сучасного процесу управління персоналом. Основні принципи управління персоналом.

Зміст поняття „персонал організації”. Професійно-кваліфікаційна структура персоналу. Класифікація персоналу. Кваліфікаційні ознаки персоналу. Рівні управління персоналом. Професіоналізм, компетентність і кваліфікація працівника. Види професійної компетентності. Професіоналізм і вік. Стадії психологічного розвитку людини. Фази розвитку персоналу.

Управління персоналом в історичній ретроспективі. Основні етапи історії менеджменту персоналу. Людина в моделі управління Ф. Тейлора та неотейлористські погляди на персонал. Школи наукового управління та людських відносин.

Національна культура. Ділова культура. Цінності і норми. Управління людськими ресурсами в США, країнах Західної Європи і Японії. Досвід управління персоналом в Україні.


Тема 2. Система управління персоналом

Основні концепції та підходи до управління персоналом: їх суть та вплив на практику управління організацією. Завдання та функції системи управління персоналом (СУП). Організаційна структура управління персоналом: елементи та принципи побудови. Методичні основи СУП. Склад основних елементів технології управління персоналом.

Організаційне проектування системи управління персоналом організації. Механізм управління персоналом: методи управління, їх класифікація, взаємозв’язок та розвиток.


Тема 3. Кадрова політика на підприємстві. Планування та маркетинг персоналу

Зміст кадрової політики організації. Сучасні вимоги до кадрової політики. Пасивна, реактивна, превентивна та активна кадрова політика. Раціональна та авантюристична кадрова політика. Відкрита та закрита кадрова політика. Механізм та етапи реалізації кадрової політики на підприємстві.

Теоретичні основи планування персоналу. Стратегічне та оперативне планування. Визначення потреби в персоналі. Кадрова стратегія та кадрові заходи в системі управління персоналом. Вплив внутрішніх та зовнішніх стосовно організації факторів на кадрову політику, зміст та специфіку програм та кадрових заходів. Моніторинг персоналу як механізм підтримки адекватної кадрової політики на підприємстві.

Методичні основи планування персоналу (розрахунок потреб, основних показників по праці, нормування управлінської праці). Взаємозв’язок планування та аналізу. Попередній, поточний та ретроспективний аналіз персоналу. Нормування та облік чисельності персоналу.

Маркетинг персоналу: дослідження ринку праці, вплив чинників зовнішнього та внутрішнього середовищ, вибір джерел покриття потреби у персоналі, визначення витрат на рекрутинг. Внутрішні та зовнішні джерела залучення персоналу: переваги та недоліки.


Тема 4. Комплектування організації персоналом

Політика найму персоналу в організації. Цілі, основні підходи до відбору персоналу, організація процедури відбору. Розробка критеріїв відбору, моделі компетентності працівника. Форми і методи найму працівників різного профілю. Особливості профвідбору і найму управлінських кадрів. Методологія співбесіди при наймі. Тестування. Професійні випробування. Рекомендації і резюме. Ухвалення рішення про найм. Суть адаптації як функції кадрового менеджменту. Види адаптації, їх цілі і основні риси. Етапи адаптації нового працівника. Особливості адаптації молодих фахівців. Управління адаптацією нових працівників: розробка і реалізація адаптаційних заходів. Наставництво.

Тема 5. Оцінка персоналу

Значення, суть і зміст атестації персоналу. Цілі і завдання атестації. Комплексність оцінки персоналу в процесі атестації. Вимоги до організації і проведення атестації. Принципи об'єктивності атестаційної процедури. Чинники, що впливають на ефективність атестації персоналу управління. Періодичність атестації.

Методика проведення атестації. Критерії оцінки результативності праці при проведенні атестації. Методи оцінки результативності праці. Технологія підбиття підсумків і повідомлення результатів атестації. Шляхи вдосконалення атестаційної процедури.


Тема 6. Розвиток персоналу

Розвиток організації і її співробітників. Поняття трудового шляху і кар'єри. Види професійної кар'єри. Планування кар'єри. Розвиток кар'єри. Партнерство по плануванню і розвитку кар'єри. Моделі кар'єри. Вибір кар'єри. Основні принципи управління кар'єрою. Роль служби персоналу в плануванні і розвитку кар'єри співробітників. Оцінка і аналіз кар'єри. Розвиток персоналу організації. Перепідготовка і підвищення кваліфікації персоналу. Планування професійного навчання. Види навчання персоналу. Побудова організації безперервного навчання працівників.


Тема 7. Використання персоналу

Поняття вивільнення персоналу, його відмінність від поняття «звільнення», «скорочення». Класифікація видів звільнень, їх причини. Дотримання правових норм при звільненні. Методи роботи менеджерів із співробітниками, що звільняються. Психологічні і соціально-економічні аспекти звільнення.

Суть поняття «умови праці». Класифікація умов праці працівників. Методи оцінки умов праці. Основні напрями поліпшення умов праці в сучасних організаціях. Дизайн службових приміщень.

Управління робочим часом. Режим праці і відпочинку. Гнучкий робочий час: основні схеми побудови, особливості їх впровадження. Поняття «якість трудового життя». Дисципліна праці. Методи зміцнення дисципліни.

Рух та мобільність кадрів. Позитивні та негативні наслідки руху кадрів. Чинники, які викликають рух кадрів. Управління процесами руху персоналу. Ротація кадрів. Пристосування кадрів до економічних змін на підприємстві за дефіциту та надлишку працівників. Опір змінам.

Суть поняття «організація праці». Зміст організації праці. Особливості організації управлінської праці. Проектування «робочого місця»: аналіз робочих процесів і специфікація робочого місця. Модель «ідеального співробітника». Посадові інструкції.

Тема 8. Організаційно-інформаційне забезпечення системи управління персоналом


Основні завдання служби управління персоналом. Місце служби управління персоналом в структурі організації. Статус керівника служби управління персоналом. Функції служби управління персоналом. Планування роботи служби управління персоналом. Організаційна структура служби управління персоналом. Вимоги до фахівців служби управління персоналом. Соціально-психологічна підтримка персоналу.

Предмет трудового права. Метод трудового права. Джерела трудового права. Поняття та зміст трудового договору (контракту). Порядок укладання трудового договору (контракту). Обов’язкові пункти трудового договору (контракту). Режим робочого часу і часу відпочинку. Матеріальна відповідальність. Взаємна відповідальність працедавця і працівника. Підстави для припинення трудового договору (контракту).

Поняття та види інформаційного забезпечення системи управління персоналом. Структура інформаційного забезпечення. Види інформації, яка використовується в управлінні персоналом. Джерела первинної інформації. Критерії оцінки якості інформації. Шляхи підвищення якості інформаційного забезпечення.


Тема 9. Соціальне партнерство в організації

Структура відносин з працівниками. Процеси у сфері відносин з працівниками. Ведення переговорів та досягнення угод. Залучення та участь працівників в управління організацією. Комунікації. Сутність соціального партнерства в організації.


Тема 10. Проблеми управління персоналом в Україні

Управління системою пільг і виплат. Нетрадиційні методи компенсації. Елементи побудови компенсаційного пакету. Поняття конфлікту. Суб’єкт і об’єкт конфлікту. Ознаки конфліктів. Класифікація конфліктів. Функції конфліктів. Позитивні та деструктивні наслідки конфліктів. Причини конфліктів в організації. Динаміка розвитку конфліктів. Критерії конфлікту. Управління конфліктами в організації. Роль керівництва в управлінні конфліктами. Модель конфлікту як процесу. Трудові суперечки. Види і способи дозволу трудових суперечок. Управління стресами. Джерела і динаміка стресу. Крива стресу. Фізичні симптоми стресу. Стратегія боротьби із стресами.

Самоменеджмент як вирішальний чинник результативності праці керівника. Суть і цільова спрямованість самоменеджменту. Чинники ефективності самоменеджменту. Функція самоменеджменту: постановка цілей, планування своєї діяльності; ухвалення управлінських рішень; організація особистого трудового процесу; самоконтроль.

Тема 11. Ефективність роботи персоналу


Поняття ефективності роботи. Ефективність роботи персоналу. Критерії оцінки роботи керівників. Ефективність роботи служби персоналу організації. Побудова ефективної системи управління персоналом.


Рекомендована література

Основна
  1. Балабанова Л. В., Сардак О. В. Управління персоналом: Навч. посіб. / Л. В. Балабанова, О. В. Сардак. – К.: ВД „Професіонал”, 2006.
  2. Гавкалова Н. Л. Менеджмент персоналу: Навч. посібник для студентів вищих навчальних закладів – Харків: ІНЖЕК, 2004.
  3. Гордиенко Л. Ю., Зима А. Г. Основы кадрового менеджмента: Учеб. пособие – Харьков: ИД «ИНЖЭК», 2004.
  4. Данюк В. М., Колод А. М. Мотивація і стимулювання праці в менеджменті персоналом: Навч.-метод. посібник. – К., 1994. – 98 с.
  5. Зиновьев Ф. В., Зиновьев И. Ф. Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов экономических специальностей. – Таврия, 2003.
  6. Крамаренко В. І. Управління персоналом фірми: Навч. посібник. – К.: ЦУЛ, 2003. – 272 с.
  7. Крушельницька О. В., Мельничук Д. П. Управління персоналом: Навчальний посібник. – К.: «Кондор», 2005.
  8. Мурашко М. І. Менеджмент персоналу: Навч.-практ. посібник. – К.: „Знання”, 2002.
  9. Петюх В. М. Управління персоналом: Навч.-метод. Посібник для самос. вивчення дисципліни. – К., 2000.
  10. Савельева В. С., Єськов О. Л. Управління персоналом: Навч. посібник для студентів вузів / Донбаська державна машинобудівна академія. – Краматорськ, 2004.


Додаткова
  1. Кодекс Законів про працю України, затверджений Законом N 322-VIII (322а-08) від 10.12.71 // ВВР. – 1971. – Додаток до N 50. – С. 375.
  2. Закон України "Про колективні договори і угоди" від 1.07.1993 р. № 3356-ХІІ // Відомості Верховної Ради (ВВР). – 1993. – N 36. – С. 361.
  3. Закон України "Про зайнятість населення" від 1.03.1991 р. № 803-ХІІ // Відомості Верховної Ради (ВВР). – 1991. – N 14. – С. 170.
  4. Постанова КМУ "Про роботу за сумісництвом працівників державних підприємств, установ і організацій " від 3.04.1993 р. № 245.

НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА “ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ”


Тема 1. Апаратне забезпечення обчислювальних машин. Правила безпеки при роботі з персональною обчислювальною машиною

Склад системного блока: процесор; материнська плата; пам'ять оперативна; HDD; відео плата; FDD; пристрій читання CD дисків; звукова карта. Периферійне обладнання: клавіатура; маніпулятор типу «mouse»; монітор; друкуючі пристрої; пристрої введення графічної інформації (сканери, відеокамери)

Основні правила роботи, правила техніки безпеки і санітарних норм роботи на ПК: можливі електромагнітні, електричні, електростатичні впливи на організм людини апаратною частиною персонального комп'ютера; динамічні впливи на опорно-руховий апарат людини; вплив на зоровий аналізатор, як найбільш навантажений орган при роботі з ПК.


Тема 2. Операційна система

Операційна система Windows призначення і налаштування до роботи: призначення операційної системи за узгодженням апаратних частин. Інтерфейс користувача: основні елементи інтерфейсу користувача; використання миші і клавіатури; запуск програм і відкриття документів; керування файлами. Керування програмами і документами: запуск Windows і вихід з неї; запуск Windows після збоїв; автоматичний запуск додатків; призначення меню ПУСК; відкриття документів з меню ПУСК; ярлики для запуску програм; довідкова система. Настроювання Windows: настроювання панелі задач і меню ПУСК; настроювання робочого столу; зміна параметрів системи.

Операційна система Windows підключення пристроїв, робота з дисками, операції з даними. Встановлення самонастроювальних і звичайних пристроїв: установка самонастроювального обладнання; настроювання системних ресурсів; настроювання засобів мульти медіа. Диски і дисководи, робота з даними. Робота з даними: резервне копіювання файлів; архівація файлів; відновлення файлів; захист файлів від вірусів.


Тема 3. Пакети прикладних програм: програма редагування текстів MS Word

Спеціалізований пакет MS Office. Призначення та основні функції текстового процесора; інтерфейс (панелі управління, падаючі меню, система допомоги); основні засоби роботи з текстом (введення тексту, редагування тексту, таблиці в тексті.

Структура вікна редактора Word. Створення документів, збереження файлів, додаткова інформація про файл, пошук файлів, захист документів за допомогою пароля. Способи редагування тексту, копіювання, переміщення та вилучення фрагментів за допомогою миші та клавіатури. Форматування символів, видозміна тексту. Поняття про абзац у редакторі Word. Форматування абзаців. Маркери табуляції, списки. Керування положенням абзаців на сторінках. Форматування сторінок, вертикальне вирівнювання тексту. Колонтитули, водяні знаки.

Створення таблиць, форматування таблиць, здійснення розрахунків у таблицях. Включення графічних об'єктів, ілюстрацій, математичних формул, побудова діаграм. Створення великих документів, що складаються з кількох вкладених. Режими головного документа, створення змісту документа, предметного покажчика. Встановлення загальних режимів редактора. Коректування помилок, перевірка лексики, сортування тексту.

Попередній перегляд вигляду документа. Друкування документів.


Тема 4. Пакети прикладних програм: програма електронних таблиць MS Excel

Табличний процесор MS Excel: призначення та основні функції табличного процесора; інтерфейс (панелі управління, падаючі меню, система допомоги); основні засоби роботи з таблицею (введення інформації, редагування, форматування); правила запису формул. Вікно Excel, рядки та стовпці таблиці, меню та панелі інструментів, поле імені та рядок формул. Уведення та виправлення тексту, позначення комірок, рядків та стовпців, копіювання та переміщення позначених фрагментів.

Вибір шрифту, зміна кольору, висоти рядків та ширини стовпців, авто форматування. Використання формул та математичних функцій. Створення діаграм, різні види діаграм. Вставлення малюнків та текстових фрагментів. Друкування таблиць. Збереження файлів та їх пошук. Створення списків користувача. Обробка та фільтрація таблиць даних. Авто фільтр. Сортування рядків, статистична обробка даних.


Тема 5. Програми обробки зображень Corel Draw, Adobe Photoshop, Power Point

Види графічних файлів (растрові та векторні, розбіжності). Програма обробки растрових графічних файлів (Adobe Photoshop). Програма з обробки векторних графічних файлів Corel Draw: призначення та основні функції графічного редактора; інтерфейс (панелі управління, падаючі меню, система допомоги). Редактор створення презентацій Power Point. Термін презентація, межа застосування презентацій, необхідність, що може входити до презентації; програмні засоби для створення та проведення презентацій, MS Power Point як засіб створення презентацій.


Тема 6. Глобальна мережа Internet.

Можливості глобальної мережі: електрона пошта; Word Wide Web; FTP; групи новин Use Net. Використання Internet: призначення комп'ютерних мереж; локальні та глобальні мережі; Internet (основні поняття, історія, протоколи, служби); основні поняття Word Wide Web: Web-канали, Web-сторінка, гіпертекстові посилання, адреса документів, засоби перегляду Web; браузер Internet Explorer (відкриття сторінки, робота з гіпертекстовими посиланнями, робота з декількома вікнами, настроювання браузера). Програми для роботи в Internet. Використання поштових програм: загальні відомості щодо електронної пошти; загальний порядок роботи із поштою; структура повідомлення електронної пошти (заголовок, поле тексту).


Рекомендована література

Основна

  1. Андреев А. Г. и др. Windows 2000 Professional. Русская версия / Под общей ред. А.Н.Чекмарева и Д.Б.Вишнякова.– СПб: БХВ – Санкт-Петербург, 2000. – 752 с
  2. Ахметов К.С. Windows для всех. - 3-є издание перераб. й доп. - М.: ТТ< фирма «КомпьютерПресс», 1997. -256с: ил.
  3. Ботт.З. Использование Windows. 2-е изданием Пер с англ.-К..-Диалектика, 1997 400с.
  4. Виктор Пасько Microsoft Office 97 (русифицированная версия):-К.:Издательска группа BHV, 1998.-768C.
  5. Виктор Пасько Word 2000 – К.:Издательская групп BHV, 1999.-432C.
  6. Глинський Я.М. Практикум з інформатики. Навч.посібник. 7-ме вид.-Львів:Деод СПД Глинський, 2004.-224С.
  7. Додж М., Стинсон К. Эффективная работа: Excel 2002 – СПб: Питер, 2003. – 992 с.: ил.
  8. Комягин В.Б., Коцюбинский А.О. Excel в примерах: Практ. пособ. -М.:Нолидж 1996 - 432с.:ил.
  9. Николь Н.,Альбрехт Р. Электронные таблицы Excel. Практическое пособиеЛІер. с нем.- М.:Эком., 1997-3 52с.
  10. Пасько В.П. Word 2000. Русифицированная версия. К.: Ирина.ВНУ, 1999 - 430с.


Додаткова

  1. Потапкин А.В. Текстовый редактор WORD: Практическое пособие-М.:Эком., 1997.-352С.
  2. Пробитюк A. Excel для Windows в бюро:-К.; BHV, 1996-256с.:ил.
  3. Пфаффербергер Б.. Эффективная работа с Microsoft Internet Explorer. – CПб: Питер, 1999, - 410 с.
  4. Скобара В.В., Скобара А.В. Возможности Excel для аудитора й бухгалтера. -1998.-208с.
  5. Эффективная работа: Word 2002 / М.Миллхоллон, К.Мюррей. – СПб.: Питер, 2003. – 944 с..