Оценка соответствия кандидата Требованиям к позиции управляющего магазинОМ
| Вид материала | Расшифровка |
СодержаниеВнешность, ЗДОРОВЬЕ, РЕЧЬ, ПРИВЫЧКИ 2. Профессиональные качества (должен знать, уметь) 3. личные качества (каким должен быть) |
- Об эффективности декларирования соответствия продукции обязательным требованиям в Российской, 270.82kb.
- Экологический аудит, экспертиза и проектирование, 25.71kb.
- По материалам, 71.96kb.
- Это соблюдение всех установленных требований к продукции, процессу или услуге. (Руководство, 158.23kb.
- Конкурс проводится Департаментом общего образования Томской области. Цели конкурса, 43.99kb.
- Рахование рисков, возникающих при реализации Банком программ кредитования, а также, 127.19kb.
- Отчётный доклад Управляющего совета моу сош №2 им. В. И. Ленина на конференции родителей, 100.33kb.
- Конкурсная документация, 927.87kb.
- Сравнительная оценка соответствия региональных питьевых подземных и поверхностных вод, 69.24kb.
- Семинар по стратегическому управлению бизнесом (построению счастливой компании), 584.31kb.
оценка соответствия кандидата Требованиям к позиции УПРАВЛЯЮЩего магазинОМ
| Требование | расшифровка, описание | Как проверить |
| 1. ОБЩИЕ | ||
| Пол, возраст, гражданство, семейное положение | | |
| | Паспортные данные |
| | Паспортные данные. Вопрос о наличии автомобиля. Если нет – то почему? |
| Отсутствие сложной обстановки в семье, которая может сказаться на результатах работы: болезни родных, семья на грани развода и пр. | Женат/не женат/разведен. Вопросы о семье. С кем ребенок. |
| | Проверка службы безопасности. Оценка внешнего вида на признаки алкоголизма или наркомании. |
| Внешность, ЗДОРОВЬЕ, РЕЧЬ, ПРИВЫЧКИ
| | Внешний осмотр. Расположить к себе кандидата, так чтобы он чувствовал себя непринужденно и не контролировал жесты, мимику, произношение, подбор слов. |
| ОБРАЗОВАНИЕ И ОПЫТ РАБОТЫ:
| Знает бизнес-процессы мага\зина | Диплом, резюме, трудовая книжка, отсутствие перерывов в записях о работе. |
| 2. Профессиональные качества (должен знать, уметь): | ||
| Умеет планировать и ставить задачи, контролировать их выполнение, обучать и мотивировать коллег и подчиненных. | ??? |
| Собирает необходимую информацию Анализирует и делает правильные выводы Обладает интуицией Предвидит последствия решений Демонстрирует решительность Организует и мотивирует людей на воплощение принятых решений, доводит до конца Берет на себя ответственность за решения | ??? |
| Добивается конечного результата. Работает, чтобы превзойти существующие цели. Завершает работу даже при необходимости применить сверхусилия (может работать сверхурочно или с существенным напряжением); Поставленные задачи выполняет качественно и в срок. | ??? |
| Принимал участие во внедрении изменений, запуске новых проектов Эффективно внедряет новые стандарты, исходит из приоритета интересов компании Создает у персонала позитивное отношение к новым проектам и вовлекает его в процесс перемен | Какие последние нововведения проводил? Как преодолевал сопротивление персонала? |
| ??? | Вопрос о том, нужна ли команда. А воровство? Как вы определяете способ мотивации для каждого сотрудника? Какие способы нематериальной мотивации вы используете в работе? Есть ли среди ваших сотрудников «отщепенцы»? |
| ??? | ??? |
| ??? | ??? |
| Имеет четкое понимание, из чего складываются финансовые результаты работы магазина. Знает и умеет анализировать основные финансовые показатели работы подразделения (выручка, прибыль, маржа, съем с метра, средний чек, P&L) Оптимизирует расходы подразделения | Что вы предпринимали для повышения доходности вашего магазина? Можете ли вы влиять на статьи расходов? На какие? Каким образом? Расскажите, какие Вы предпринимаете действия по оптимизации расходов подразделения? |
| Выстраивает и поддерживает позитивные отношения с представителями Администрации города, внешними проверяющими органами. Не допускает перехода отношений за рамки рабочих. Не допускает конфликтов. | Вопросы о проверках магазина, в кот.работал кандидат. Какие случались ситуации, как выходил из них. Какие существуют связи в городе? |
| ??? | Вопрос о том, какой был график работы, о самом сложном дне, о том, что является для кандидата источником стресса. |
| 3. личные качества (каким должен быть): | ||
| С оптимизмом относится к любым изменениям Готов переезжать в другой город Готов выйти на помощь коллеге | Попросить описать ситуацию, когда пришлось быстро действовать в незнакомой обстановке, в сложной ситуации. Были ли случаи, когда пересмотрел свою точку зрения на человека/проблему? Принял ли когда-нибудь совет подчиненного? |
| При решении стоящих перед ним задач опирается прежде всего на собственные ресурсы; С позитивом откликается на участие в различных проектах и мероприятиях (например, в конкурсах). | ??? |
| Открыто и искренне высказывает свою точку зрения; Открыто и честно обсуждает с партнером возникшую проблему; Открыто и позитивно воспринимает критику; Не боится признаться в незнании и неумении, или в ошибке | Задать кандидату напрямик заведомо неприятный для него вопрос. Например, кто виноват в провале того или иного проекта. Или почему он так часто меняет работу. Или о конфликтах, которые возникали у него с коллегами, руководителем, подчиненными. |
| Нравится общаться с клиентами, решать их проблемы. Делает это легко, может подстраиваться под их стиль, чувствует дистанцию и т.п.. В конфликте руководствуется интересами клиента. | Отсутствие у кандидата застенчивости во время установления контакта и в ходе общения на собеседовании. Попросить рассказать о случае общения с трудным клиентом. Подвести к тому, что покупатели разные и неприятные. |
| Быстро воспринимает информацию Постоянно повышает свой уровень профессионализма и знаний (много читает, использует все доступные каналы информации, стремится быть в курсе последних событий) Делает правильные выводы Не повторяет ошибок (учится на ошибках) Демонстрирует заинтересованность в широком круге вопросов Применяет полученную информацию на практике Интересуется успешным опытом (перенимает опыт) Понимает свои сильные и слабые стороны Корректирует свое поведение | В резюме помимо высшего образования – курсы и семинары. Вопрос о том, как добывает новую информацию. Вопрос о последней идее, почерпнутой из журналов/книг/Интернета. Какие идеи и знания пригодились в реальной жизни, что удалось внедрить, каковы результаты. |
| Может зажечь, увлечь за собой массы Умеет убедить, в т.ч. в невозможных на первый взгляд вещах Может отстоять свою обоснованную точку зрения и повлиять на принятие решений руководством. Показывает и объясняет преимущество выбранного им подхода. Варьирует аргументацию и способы ее подачи. Собственным примером доказывает возможность достижения целей Несет ответственность за все, происходящее в магазине Демонстрирует бойцовские качества | Рассказать о ситуации, в которой люди пошли за ним Попросить рассказать о крупной ошибке, кто был виноват (берет ли на себя ответственность) Рассказать о последнем случае, когда вам удалось убедить вашего непосредственного руководителя в правильности своей точки зрения? Насколько его мнение не совпадало с вашей первоначальной позицией? За счет чего вам удалось его переубедить? К какому соглашению вы пришли в итоге? И чем все закончилось? |
| Вовремя определяет угрозу Использует нестандартный подход к решению проблем Никогда не останавливается на достигнутом Умеет увидеть у других новые идеи и подхватить Умеет организовать людей к продуцированию идей | Как часто вы предлагаете инициативы, приведите пример. Какое продолжение они имеют, каковы результаты? |
| Своевременно делится необходимой информацией с менеджерами и сотрудниками магазинов. Ясно и четко излагает свои мысли устно и письменно, адаптирует информацию к аудитории. Говорит четко и конкретно. Умеет слушать и понимать собеседников, интересуется их мнением и прислушивается к нему. Умеет управлять своим эмоциональным состоянием и состоянием собеседника. | Спросить, как он проводит собрания коллектива. Бывали ли случаи, когда он прислушивался к мнению подчиненного, пример. Самой оценить, насколько четко и конкретно говорит кандидат, насколько умеет слушать и понимает вопросы. Спровоцировать, чтобы проверить, как контролирует свои эмоции. |
| Выделяет и формулирует главную цель работы, знает критерии достижения цели, строит план достижения цели и разбивает ее достижение на этапы и задачи. Умеет эффективно распоряжаться своим временем и временем подчиненных, правильно расставляет приоритеты. | Спросить, каковы были его основные задачи на последнем месте работы – очень кратко – только самые основные – не более 5. Спросить, какими качествами должен обладать хороший специалист его профиля. |
Примечание: Лояльное отношение к организации предполагает верность сотрудника целям, интересам, ценностям, направленности деятельности и сохранению собственности организации. Лояльное отношение можно трактовать как мотивацию человека работать на пользу организации, отстаивать ее интересы в различных сферах бизнеса. | Позитивно воспринимает изменения в компании Готов к переезду без улучшения условий (без изменения должности и оклада) Отвергает предложения другой (более выгодной) работы в другой компании В кулуарах позитивно отзывается о компании Мотивируется не только материальными факторами | Попросить привести пример последнего изменения в компании, которое его задело. Как он к этому относится. Ловил ли он сотрудника на воровстве, как поступал? За что увольнял подчиненных? |