Geum.ru

Польсько – Український Тренінго – Консалтинговий Центр для мсп

Вид материалаДокументы

Содержание


Аналіз потреб у навчанні
2. Аналіз анкет.
Попередня участь у тренінгах
Діаграма 4. Тренінги для менеджерів з продажу
Діаграма 5. Тренінги для менеджерів середньої ланки
Діаграма 6. Тренінги для топ-менеджерів
Я – власник, я знаю, чого хочу, а люди хай вчаться, більше зароблять. Хай самі цим займаються і самі платять.»
Український ринок тренінго-консалтингових послуг.
Вкажіть інше
Подобный материал:




Польсько – Український Тренінго – Консалтинговий Центр для МСП

Проект співфінансується в рамках Програми Добросусідства Польща – Білорусія – Україна Interreg IIIA/TACIS CBC, Пріоритет 2: Розвиток людського капіталу та інституційних форм транскордонної співпраці, включаючи забезпечення безпеки на кордонах Європейського Союзу, Захід 2.1 :Зміцнення інституційної транскордонної співпраці та підвищення якості людських ресурсів






Аналіз потреб у навчанні


серед малих та середніх підприємств

Львівської області



Звіт за результатами дослідження


Підготовано: ЦПБ-НюБізнет



Ul. Mełgiewska 7/9

20-209 Lublin

Tel.: 0 81 749 17 70

Fax: 0 81 749 32 13

ссылка скрыта

sekretariat@oic.lublin.pl
Центру Підтримки Бізнесу НюБізнет

Львів 79008, пл.

Галицька 7

Україна

www.bsc.lviv.ua


березень 2007


У лютому-березні 2007 року Центром Підтримки Бізнесу - НюБізнет було проведено дослідження потреб у навчанні серед підприємств Львівської області. Дослідження проводилось у рамках Проекту Програми Добросусідства Польща – Білорусія – Україна Interreg IIIA/TACIS CBC, «Польсько-український тренінго-консалтинговий Центр для малих та середніх підприємств».

Метою дослідження було виявлення потреб у бізнес-навчанні серед львівських підприємств.

У рамках дослідження було проведено анкетування серед 120 підприємств міста Львова та області. Опитування охопило підприємства малого та середнього бізнесу різних форм власності, напрямків діяльності, різних за кількістю працівників та з досвідом роботи на ринку. (Анкета додається).

Окрім аналізу анкет, у даному звіті подано короткий огляд стану розвитку підприємництва у Львівській області, а також співставлення тенденцій львівського ринку тренінг-послуг із аналогічними даними по Україні.

Дослідження повинно стати базою для подальшої діяльності проекту, насамперед програми тренінгів для пілотної групи підприємств та підприємців.


ПЛАН


1. Огляд підприємництва у Львівській області

2. Аналіз анкет

3. Український ринок тренінго-консалтингових послуг

4. Рекомендації


1. Огляд підприємництва у Львівській області


Економіка області створює більш як 4% доданої вартості, що забезпечує їй 7 місце за цими показниками серед областей України.

В структурі доданої вартості 20,4% припадає на сектор промисловості, 15,6 % - на сільське господарство, 16, 8 – на транспорт і зв’язок, 10,5% - на гуртову та роздрібну торгівлю.

За обсягами виробництва промислової продукції область займає 10 місце серед областей України. Провідними сферами виробництва є харчова промисловість, машинобудівна, целюлозно-паперова, поліграфічна промисловість та видавнича справа. Динамічно розвиваються торгівельна діяльність та сфера послуг.

Важливу роль відіграє мале підприємництво, підтримка діяльності якого є одним з пріоритетів у роботі місцевої влади. За 2001 – 2005 рр. кількість малих підприємств у Львівській області зросла на 2,8 тисяч (20,2%). У розрахунку на 10 тис. осіб населення на Львівщині припадало 63 малих підприємства. Понад 17% від загальної кількості малих підприємств функціонує у промисловості. Привабливими сферами для малого бізнесу є легка та харчова промисловості, виробництво деревини та виробів з неї, а також торгівля та сфера послуг.

У 2005 році частка малих підприємств в економічному потенціалі Львівщини становила:

- за кількістю підприємств - 88,2%

- за чисельністю працюючих – 16.5%

- за вартістю основних засобів – 10,3%

- за наявністю оборотних активів – 13,9%

- за обсягом реалізованої продукції, робіт, послуг – 8,7%

- за валовими капітальними інвестиціями – 12,6%


За видами економічної діяльності найбільша частка малих підприємств (34,5%) задіяна в гуртовій та роздрібній торгівлі, 18,0% займається операціями з нерухомістю, здаванням під найм та наданням послуг юридичним особам; 17,2% припадають на промисловість; 7,6% - на будівництво.


Малі підприємства за видами діяльності.




Економічно активне населення Львівщини складає понад 5% економічно активного населення України (1 167 тис. чол.). Рівень безробіття в області – 8,8% від загальної кількості економічно активного населення.

Станом на 1 січня 2007 року В Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України у Львівській області нараховувалось 58,1 тисячі суб'єктів. Серед зареєстрованих переважають підприємства приватної (73,1 %) форми власності. Найбільше суб'єктів господарювання в гуртовій та роздрібній торгівлі - 13,2 тисячі, з надання колективних, громадських та особистих послуг - 8,6 тисячі, у промисловості - 7,1 тисячі, таких, що здійснюють операції з нерухомістю - 5,7 тисячі.

2006 характеризувався зростанням обсягу випуску промислової продукції на 8,5%, певним зменшенням обсягів збудованого житла (11,2%). Підприємства та їх структурні підрозділи усіх форм власності у 2006 році виробили послуг на суму 5,4 мільярда гривень, що більше відносно 2005 року за фактичними цінами на 24,1 %.

   В економіку Львівщини упродовж 2006 року внесено 91,4 мільйона доларів США прямих іноземних інвестицій, що у 1,9 раза більше, ніж у 2005 році. У 2006 році інвестиції надійшли з 39 країн світу.

Рівень зареєстрованого безробіття в області на 1 січня 2007 року становив 2,7 відсотка працездатного населення працездатного віку (проти 3,4 відсотка на початок 2006 року). Номінальна середньомісячна заробітна плата одного штатного працівника, зайнятого в економіці області, у 2006 році становила 923 гривні.


2. Аналіз анкет.


У рамках дослідження було проведено анкетування серед 120 підприємств міста Львова та області. Анкетування здійснювалось за допомогою факсу, електронної пошти та через пряме спілкування. Опитування охопило підприємства малого та середнього бізнесу різних форм власності, напрямків діяльності, різних за кількістю працівників та досвідом роботи на ринку.


Перша частина анкети мала на меті одержання інформації про підприємства, їхню діяльність, динаміку росту, елементи корпоративної культури, стратегії та попередній досвід участі в бізнес-тренінгах. В результаті сформувався «портрет» потенційного споживача тренінгових послуг.


2.1. З опитаних підприємств 102 розміщені у місті Львові, 18 – в містах та селах Львівської області.


2.2. Розподіл за формою підприємницької діяльності показано на діаграмі. Більшість опитаних підприємств – це товариства з обмеженою відповідальністю (62%), 14% - приватні підприємства, 9% суб’єкти підприємницької діяльності – фізичні особи, 7% - акціонерні товариства, 4% - дочірні підприємства.





Діаграма 1. Підприємства за формою власності


2.3. Більшість опитаних підприємств мають від 5 до 10 років досвіду – 50 підприємств, 36 підприємств – менше 5 років, 24 підприємства – від 10 до 15 років, 10 підприємств – більше 15 років. Слід зазначити, що серед опитаних є декілька компаній, які мають давнішу історію (наприклад, засновані в радянські часи або й раніше), однак у даному дослідженні враховувався термін їхньої діяльності у теперішній правовій формі.


2.4. За чисельністю працюючих переважають підприємства від 10 до 50 працюючих (49) та менше 10 працюючих (26). На 17 підприємствах працюють від 50 до 11 осіб, на 13 – від 100 до 200 осіб. На 14 підприємствах кількість працівників перевищує 200.


2.5. Розподіл підприємств за напрямками діяльності показано на діаграмі. Слід зауважити, що багато підприємств займаються більш ніж одним видом діяльності. Загалом розподіл відповідає ситуації в області згідно статистичних даних. (За даними Управління статистики станом на 2007 рік у Львівській області, найбільше суб'єктів господарювання в оптовій і роздрібній торгівлі - 13,2 тисячі, з надання колективних, громадських та особистих послуг - 8,6 тисячі, у промисловості - 7,1 тисячі).



Діаграма 2. Підприємства за сферою діяльності.


2.6. 79 підприємств стверджують, що мають місію своєї діяльності як таку, тоді як решта 41 її не мають. Однак треба сказати, що у більшості підприємств наведена місія не є місією у строгому сенсі слова, а просто формулює характер діяльності підприємства. У деяких підприємств місія подається у загальних фразах на кшталт «одержання прибутків» або «задоволення потреб споживачів».


2.7. Навіть ті підприємства, що не мають місії, мають стратегічні цілі: 94 підприємства проти 26.


2.8. Майже всі опитані стверджують, що знають своїх основних конкурентів – 114, - і лише 6 визнають, що не знають.


2.9. Згідно анкет, формальну маркетингову стратегію має 91 підприємство, 29 її не мають.


2.10. 43 підприємства проводили аналіз потреб у навчанні для свого персоналу. Методи проведення аналізу є різними – від формальних схем із залученням зовнішніх консультантів до інтуїтивних оцінок керівництва або відділу персоналу фірми. 77 підприємств такого аналізу не проводили.


2.11. Разом з тим, більше половини опитаних фірм (67) вже навчали свій персонал. Це як зовнішні тренінги, що проводились львівськими, київськими або іноземними компаніями та ВНЗ, так і внутрішні. Окрім бізнес-тренінгів, це психологічні тренінги а також спеціалізоване професійне навчання, семінари, які проводить головний офіс, партнери, постачальники. Загалом можна сказати, що львівський споживач знайомий з поняттям «тренінг», тематикою найпоширеніших програм та основними провайдерами послуг бізнес-навчання.

В анкетах були вказані наступні провайдери тренінг-послуг, що працюють на львівському ринку:


м. Львів:
  • Центр Підтримки Бізнесу-НюБізнет
  • Львівська Консалтингова Група
  • Тренінг-студія Сергія Біткова
  • Львівський Інститут Менеджменту
  • Львівський Національний Університет «Львівська Політехніка»
  • «Твоє майбутнє»



м. Київ

- Києво- Могилянська Бізнес-Школа

- IQ Consulting

- «Прирост»

- КРОК Бізнес Консалтинг


Щодо класифікації підприємств за їхньою активністю у навчанні, можна стверджувати, що невеликі підприємства мають незначний досвід участі в тренінгах. Підприємства з кількістю працюючих від 50 осіб більш активно проводять навчання для персоналу. Так, із підприємств, де кількість працюючих менша за 10, більше половини (56%) ніколи не брали участі у тренінгах. Для групи підприємств із чисельністю 10-50 працівників ця частка становить 46%, до 100 – 47%. Натомість серед підприємств, де чисельність працюючих перевищує 100 та 200, негативну відповідь на запитання дали лише 25% та 27%.



Чисельність

Працюючих
Попередня участь у тренінгах
%

відповідей


До 10
Так
44%




Ні
56%

До 50
Так
54%




ні
46%

До100
так
53%




ні
47%

До 200
так
75%




ні
25%

більше 200
так
71%




ні
29%


Щодо видів діяльності підприємств, то найменш охоче навчають персонал будівельні фірми (73% з опитаних ніколи не брали участі у тренінгах), а також підприємства громадського харчування та транспортного обслуговування.


У наступній частині анкети висловлювались побажання щодо тренінгів для своїх підприємств та для різних категорій працівників. Слід зазначити, що респондент міг вибрати більш ніж одну тему тренінгу, тобто максимально можна було відзначити всі 15 запропонованих тренінгів а також додати власні пропозиції.

    1. Загалом, найбільш актуальними для львівських підприємств

є наступні тренінги:




Діаграма 3. Найактуальніші тренінг-програми (кількість, одиниць)


Ці результати показують певні зміни у попиті на тренінг-послуги в порівнянні з попередніми роками. Тоді як раніше найбільш популярними були тренінги для менеджерів та агентів з продажу, зараз на перший план виходить управління персоналом (61). Та сама тенденція відслідковується і в наступному пункті анкети (навички, необхідні для керівника). До тієї ж групи можна віднести тренінги «Мотивація персоналу» та «Розвиток управлінських навичок» - 42 та 43 бали. Це свідчить про те, що сучасні керівники усвідомлюють важливість «грамотного» управління людьми а також, можливо, про певну «зрілість» ринку праці, коли найняти і утримати хорошого спеціаліста стає дедалі складніше.

Однак це не означає, що навчання продажам втратило свою актуальність. «Техніка активного продажу» потрібна 52 з опитаних підприємств, «Маркетинг та просування товару» - 48, «Технології результативних переговорів» - 46.

Досить багато підприємств обрали також тренінги з Фінансового менеджменту (44), Збутової політики (39), Розвитку та створення команди (37), Менеджменту для керівників середньої ланки (37).

Окрім наведених в анкеті назв програм, респонденти додали тематику, яка їх цікавила. Цей перелік включив наступні тренінги:

  • Ефективна комунікація
  • Закупівлі
  • Комп’ютерні програми, дизайн
  • Кадрове діловодство
  • Менеджмент роздрібної торгівлі
  • Робота з клієнтом в громадському харчуванні
  • Менеджмент готелю
  • Мерчандайзинг


Деякі із запропонованих тем можуть стати базою для розробки нових тренінгових продуктів.


Оскільки даний проект передбачає навчання для двох основних пілотних груп – малих та середніх підприємств, було проаналізовано пріоритетність тематик тренінгів для кожної з цих груп.


Тренінги для малих підприємств (до 50 осіб)

Загальна кількість малих підприємств - 76



(кількість, в одиницях)

Тренінги для середніх підприємств (більше 50 осіб)

Загальна кількість середніх підприємств - 44



(кількість, в одиницях)


З цих діаграм можна побачити, що пріоритетність для цих двох груп підприємств є різною: для малих підприємств на першому місці управління персоналом (41), техніка активного продажу та технології результативних переговорів (по 33), маркетинг та просування товару та фінансовий менеджмент (по 28). Для середніх підприємств управління персоналом, маркетинг, розвиток управлінських навичок та мотивація персоналу мають однакову кількість балів (по 20). Далі йдуть техніка активного продажу, менеджмент для керівників середньої ланки та розвиток та створення команди (по 18).


2.13. У наступному пункті респондентам пропонувалося визначити ті навички, які вони б хотіли вдосконалити для більшої ефективності своєї роботи як керівника. Найбільш «потрібними» було визнано такі навички:

  • управління персоналом (19)
  • ведення переговорів (5)
  • стратегічного планування та управління (4)
  • мотивації персоналу (4)
  • лідерство (3).


Також було згадано такі навички, як створення команди; успішна презентація; робота з інвестиційними проектами; бізнес-планування; бюджетування; менеджмент супермаркету; просування товару; управління фінансами; менеджмент часу.


2.14. Тренінги, необхідні для різних категорій працівників.


У цьому розділі пропонувалося запропонувати тематику тренінгів для різних категорій (менеджерів з продажу, топ-менеджерів, менеджерів середньої ланки, HR-менеджерів). Лише 73 респонденти заповнили цей пункт анкети. Також багато фірм, виходячи із своїх конкретних потреб, заповнювали не всі підпункти для окремих категорій працівників. Оскільки назви тренінгів потрібно було вписувати самостійно, було багато найменувань, які зустрічалися лише один або два рази. Нижче подано тренінги, запропоновані найбільшою кількістю респондентів.


Таким чином, найпопулярнішими тренінгами для менеджерів з продажу є Техніка активного продажу (40), Технології результативних переговорів (13). Також до переліку увійшли тренінги «Маркетинг та просування товару», «Збут в цільові сегменти ринку».




Діаграма 4. Тренінги для менеджерів з продажу

(в одиницях, загальна кількість відповідей - 73)


Останнім часом набирають все більшої популярності тренінги для менеджерів середньої ланки, що можна пояснити стрімким зростанням підприємств і недостатньою готовністю спеціалістів виконувати нові функції у якості керівника. Попит на тренінги відобразив ті сфери, де вимагається підвищення компетенції: це передусім Управління персоналом (11) та Менеджмент для керівників середньої ланки (10). Актуальними також є Менеджмент часу, Технології результативних переговорів та Логістика.





Діаграма 5. Тренінги для менеджерів середньої ланки

(в одиницях, загальна кількість відповідей - 73)


Серед тренінгів для топ-менеджерів перше місце належить Управлінню персоналом, також важливими для керівників вищої ланки є Стратегічне управління, Розвиток та створення команди і Фінансовий менеджмент.




Діаграма 6. Тренінги для топ-менеджерів

(в одиницях, загальна кількість відповідей - 73)


Серед тренінгів для працівників служби персоналу найважливіше місце відведене тренінгу з мотивації.





Діаграма 7. Тренінги для НR

(в одиницях, загальна кількість відповідей - 73)


Серед тренінгів для інших категорій працівників згадувались наступні:

  • Управління якістю
  • Бухгалтерські семінари
  • Реклама, медіапланування, дизайн
  • Менеджер сучасного офісу
  • Тренінги для адміністраторів готелю
  • ЗЕД


Загалом, на основі анкет у підході до навчання персоналу можна виділити декілька основних груп підприємств.

Перша – це ті, хто вже має значний (як позитивний, так і негативний) досвід участі у тренінгах і до вибору нових тренінг програм ставиться досить прискіпливо. Вони можуть визначити конкретну тематику та цільову групу учасників. Для них важлива якість (один з респондентів саме так і написав «за умови належної якості»), тому вони, очевидно, звертатимуть увагу насамперед на репутацію фірми-провайдера та відслідковуватимуть результат.

Друга група – підприємства, де керівництво відчуває проблему і сподівається вирішити її за допомогою тренінгу (наприклад, навчити агентів, як краще продавати або керівників – як краще «мотивувати»). Однак його бачення цього вирішення не завжди спирається на ґрунтовний аналіз, тому результат тренінгу не завжди виправдовує очікування. Їхній попередній досвід у тренінгах часто негативний.

Третя група – це ті, котрим «цікаво все». (11% респондентів виділили всі тренінги або всі тренінги для керівників у списку). Це як порівняно нові підприємства, що бажають вдосконалитися у різних напрямках і за можливості беруть участь у різних програмах, так і ті, хто просто не визначився, що конкретно їм потрібно на даний момент (тобто немає бачення проблеми або немає самої проблеми). Є також керівники, які висловлюють готовність навчатися і навчати персонал, але коли потрібно прийняти рішення щодо навчання, відкладають все на потім.

І четверта група, позицію якої відображає цитата з однієї анкети « Я – власник, я знаю, чого хочу, а люди хай вчаться, більше зароблять. Хай самі цим займаються і самі платять.» Це – тип пост-радянського керівника, потрібен певний час, щоб обставини (ринок) змусили його думати по-іншому. Таких анкет – лише дві, але, можливо, це пояснюється тим, що підприємства такого типу неохоче заповнюють подібні анкети.


  1. Український ринок тренінго-консалтингових послуг.


Оцінити ринок консалтингових послуг в Україні доволі проблематично. По-перше, даний ринок представлено великою кількістю невеликих компаній інформація по діяльності яких повністю закрита. По-друге, на ринку консультаційних послуг має місце значний тіньовий обіг, що ускладнює оцінку ємності ринку.


За оцінками різноманітних експертів, ринок консалтингу в Україні знаходиться на стадії формування. Відсутні чіткі визначення, правила і стандарти, в зв’язку з чим на ринку присутня велика кількість підприємств, що надають будь-які послуги, незважаючи на якість та наслідки для бізнесу клієнта. Як результат, формується негативний імідж консалтингових послуг на ринку. Неоднорідна якість тренінгових послуг пояснюється також тим, що вийти на ринок і оголосити себе тренером доволі просто і нічого не коштує.


Всього за даними рейтингового агентства „Експерт” ємність ринку консалтингу України становить 160 – 170 млн. $. З них трохи менше половини припадає на київський ринок (близько 40 – 45 %). Ємність ринку бізнес-навчання оцінюється в 40 – 60 млн. $.


Динаміка розвитку ринку оцінюється експертами в доволі широкому діапазоні - від 14 до 35 % в рік (в залежності від напрямку в якому спеціалізується даний експерт). Найбільш динамічно розвивалась галузь інформаційних технологій (45 – 50% приросту), що обумовлено розвитком комп’ютерних систем на підприємствах і встановленням спеціалізованого програмного забезпечення. Управління персоналом – 35 % приросту, податкове консультування – 30 %.



Сегмент
Ємність, млн. $
Частка, %
Приріст, %

Стратегічне планування
18 - 20
9,2
10

Фінансове управління
20 - 25
11,5
14

Юридичний консалтинг
18 - 20
9,2
25

Податковий консалтинг
28 - 30
13,8
30

Оціночна діяльність
8 - 10
4,6
25

Інформаційні технології
33 - 38
16,1
45

Виробничий консалтинг
8 - 12
4,6
30

Управління персоналом
8 - 10
3,7
35

Маркетинговий консалтинг
10 - 12
4,6
20

Бізнес-навчання
40 - 60
22,9
20

Всього:
200 - 230
100,0
25,4



Основними критеріями, що впливають на вибір консультаційної фірми за даними досліджень виступають:


Критерій

Частка, %

Професіоналізм консультанта
39

Рівень цін
12

Репутація фірми
10

Якість інформації
10

Досвід роботи в галузі клієнта
9

Гарантії результатів
8

Зберігання етичних норм
7

Широта асортименту
3

Винагорода по результатах
2


Найбільш часто до послуг консультантів звертаються середні підприємства з річним обігом 30 – 100 млн. грн. та кількістю працюючих 500 – 1000 осіб.


Пропозиція тренінг-компаній включає доволі широкий спектр найменувань, які, проте, можна віднести до декількох основних груп, наприклад, продажі, управління персоналом, комунікація. Окрім тренінгових або тренінго-консалтингових фірм, тренінги проводяться деякими вищими навчальними закладами, громадськими організаціями та індивідуальними тренерами. Іноді тренінговий продукт включає попередній аналіз потреб у навчанні та післятренінговий етап.


У 2005 за рейтингом по Україні найбільш популярними були тренінги з продажу - 17.3%. Далі йшли менеджмент (14.8%), фінанси і аудит (10.9%). Управління персоналом було на четвертому місці (8.6%). (дані training.com.ua).




Тренінги, що користуються найбільшим попитом в Україні (2005 р.)


Однак, як було видно з даного дослідження, на даний момент відбувається певне зміщення пріоритетів у сторону збільшення частки тренінгів з управління персоналом та розвитку управлінських якостей.


На загал, за даними рейтингового агентства „Експерт”, значного зростання попиту на консалтингові послуги можна очікувати через два - три роки, коли з’явиться усвідомлений платоспроможний попит з боку споживачів. Зростання попиту обумовлено змінами в свідомості та виходу на новий етап розвитку вітчизняного топ-менеджменту і власників бізнесу. На сьогодні більшість вітчизняних ринків стабілізувалися, значне зростання на ринках відсутнє а рентабельність знизилась до 10 – 15 %. В таких умовах зростає потреба в консультаціях ззовні для збереження конкурентних позицій та оптимізації прибутків.

4. Рекомендації


За результатами дослідження пропонується провести серію тренінг-програм для двох пілотних груп підприємств – малих (до 50 осіб працюючих) та середніх (більше 50 осіб). Підприємства-учасники можуть бути відібрані з числа респондентів. Програма включатиме три тренінги в Польщі та Україні.


Основні критерії відбору учасників:

    • мотивованість та готовність до участі в тренінгах
    • узгодженість потреб керівництва та учасника тренінгу (якщо участь бере не сам керівник)
    • готовність працювати в команді з представниками інших компаній
    • спорідненість інтересів з іншими учасниками (підприємствами)
    • гнучкість щодо дат проведення тренінгів
    • наявність закордонного паспорта, польської візи.


За результатами опитування для малих підприємств на першому місці є тренінги з управління персоналом (41), техніка активного продажу та технології результативних переговорів (по 33), маркетинг та просування товару і фінансовий менеджмент (по 28). Для середніх підприємств управління персоналом, маркетинг, розвиток управлінських навичок та мотивація персоналу мають однакову кількість балів (по 20). Далі йдуть техніка активного продажу, менеджмент для керівників середньої ланки та розвиток та створення команди (по 18).

Для того, щоб на основі цих тем відібрати і провести три повноцінних тренінги, необхідно:

  1. Врахувати потреби конкретної групи, що буде брати участь в проекті, специфіку підприємств-учасників
  2. До групи середніх підприємств включити менеджерів середньої ланки а малих – власників або топ-менеджерів.
  3. Розробити програми тренінгів, які б враховували актуальність споріднених тематик, в тому числі тих, що не увійшли в «першу трійку» (наприклад, у тренінгу з управління персоналом підсилити елемент мотивації, в техніці активного продажу врахувати аспекти маркетингу та ведення переговорів, а, можливо, розробити комплексну програму з продажу та просування товару)
  4. На основі анкет звернути увагу на ті слабкі сторони, які характеризують більшість українських підприємств, особливо малих та середніх, тобто відсутність ефективного стратегічного елементу. Тренінги із стратегічного планування та управління могли б стати основою для всієї програми тренінгів.
  5. Розподілити тренінги між українськими та польськими експертами таким чином, щоб максимально ефективно застосувати досвід та знання експертів у певній галузі до конкретних потреб українських підприємств.


Щодо третьої групи учасників проекту, тобто підприємців-початківців, або тих, хто тільки планує започаткувати власну справу, пропонується розробити комплексну програму з основних бізнес-дисциплін, яка б проводилась у декілька етапів у форматі кейс-стаді на основі конкретної бізнес-ідеї кожного з учасників та, окрім участі в тренінгах, включала значний елемент індивідуальної (самостійної) роботи.

Основні критерії відбору учасників (підприємців-початківців):

    • Наявність бізнес-ідеї
    • Готовність започаткувати своє підприємство найближчим часом (участь можуть взяти також ті, хто вже знаходиться у процесі реєстрації або щойно зареєструвався)
    • мотивованість та готовність до участі в тренінгах
    • готовність працювати в команді з представниками інших компаній
    • спорідненість інтересів з іншими учасниками (підприємствами)
    • гнучкість щодо дат проведення тренінгів
    • наявність закордонного паспорта, польської візи.


Оскільки аналіз потреб у навчанні для тих, хто хоче започаткувати власну справу, не проводився, при проведенні тренінгів для підприємців-початківців рекомендується підготувати «шаблонну» програму, яка може бути частково адаптована до потреб учасників у процесі проведення.


Додаток 1.

Анкета

Для визначення потреб у навчанні українських МСП (малих та середніх підприємств), просимо Вас заповнити дану анкету. Гарантуємо повну конфіденційність отриманої інформації.


1.
Повна назва компанії




2.

Адреса компанії
Індекс: Область/Місто

Вулиця:

Дім № Офіс

3.
Контактний телефон/факс



4.
E-mail компанії
@

5.
ПІБ директора компанії



6.
Телефон/факс директора




7.
Форма власності

(відзначте будь-ласка)
Суб’єкт підприємницької діяльності
ТзОВ

Акціонерне товариство відкрите; закрите
Спільне підприємство

Інше



8.
Скільки років існує компанія на ринку



9.
Кількість працівників





10.


Сфера діяльності компанії

(відзначте та уточніть будь-ласка)

Промисловість:

Послуги:







Будівництво:
Торгівля:







Виробництво:
Транспорт:







Сільське господарство:



Інше (вкажіть)
Інше (вкажіть)


11.
Місія компанії (концепція і формулювання)?





12.
Стратегічні цілі компанії (на 3-5 років)?





13.

Чи знаєте Своїх основних конкурентів на ринку?

 ТАК

 НІ


14.
Чи є у Вас формальна маркетингова стратегія і план?
 ТАК

 НІ



15.

Чи проводила Ваша компанія аналіз потреб у навчанні?


Якщо так, вкажіть, хто проводив аналіз і коли. Які потреби були виявленні?

 ТАК

 НІ



16.
Чи проводила Ваша компанія тренінги для менеджерів та персоналу?

Якщо проводила, вкажіть, будь-ласка, хто проводив тренінги і коли. Які тренінги та яка їх була тематика?

 ТАК

 НІ




17.

Які тренінг програми є на даний час для Вас актуальними?


(відзначте будь-ласка)

Тренінги для менеджерів/керівників

Тренінги для персоналу

Управління персоналом
Техніка активного продажу

Мотивація персоналу
Менеджер сучасного офісу

Розвиток управлінських навиків
Самоменеджмент та менеджмент часу

Фінансовий менеджмент
Технології результативних переговорів

Менеджмент для керівників середньої ланки
Розвиток та створення команди

Стратегічне управління
Вкажіть інше:

Розробка бізнес-плану



Маркетинг та просування товару

Збутова політика компанії

Логістика


18.
Які навики Ви, як керівник, хотіли б здобути?








19.

Які, на Вашу думку, необхідні тренінги для ваших працівників

(Визначте будь-ласка)



Назва тренінгів:

Менеджери з продаж:





Менеджери середньої ланки:



Топ менеджери:



HR – менеджери:



Інші категорії працівників:

________________________