Учебно-методический комплекс цикла дисциплин опд. Ф. 24. Для студентов очной формы обучения по специальности 021100 «юриспруденция»

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


С о д е р ж а н и е
4. Контрольные вопросы и тест-вопросы
1.1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЗАНЯТИЙ по курсу «Юридическая психология»
Количество часов
Мотивация поведения
Психические свойства личности
Форма итогового контроля
Функции и структура общения
Личность в группе.
Психологический контакт.
Психология очной ставки.
Психология обыска и задержания.
Психология допроса.
3.список литературы 3.1. Основная литература
3.2. Дополнительная литература
Факторы, определяющие формирование характера
Определением какого понятия является следующая формулировка
Автором концепции акцентуации личности (характера) являются
Такие черты как - лживость, стремление быть в центре внимания, словесное самовосхваление, коммуникабельность и адаптивность - ха
Для педантичных личностей характерна
...
Полное содержание
Подобный материал:
  1   2   3


негосударственное Некоммерческое образовательное

учреждение


Кузбасский институт экономики и права


ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ


ЮРИДИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

цикла дисциплин ОПД. Ф. 24.

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

021100 «ЮРИСПРУДЕНЦИЯ»


КЕМЕРОВО 2004





Юридическая психология: Учебно-методический комплекс

для студентов очной формы обучения / сост. О.Ф.Гаврилов;

Кузбас. ин-т экон. и права. — Кемерово, 2004. — 29 с.


Настоящий учебно-методический комплекс составлен

в соответствии с Государственным образовательным стандартом

высшего профессионального образования по специальности —

021100 «Юриспруденция», квалификация — «юрист» (утв. Минис-

терством образования Российской Федерации от 27 марта 2000 г.).

В данном комплексе содержатся все необходимые для изучения

и преподавания курса юридической психологии учебно-методические

материалы.

Предназначен для студентов четвертого курса очной

формы обучения на юридическом факультете института.

Учебно-методический комплекс рассмотрен и утвержден на

заседании кафедры гуманитарных дисциплин «6» сентября 2004 г.

протокол № 1


Зав. кафедрой гуманитарных дисциплин

доцент, к.ф.н. ______________ О.Ф. Гаврилов


Рекомендован методической комиссией института для

издания и использования в учебном процессе


Утвержден

Председатель методической комиссии

института____________________________ Н.М. Ильдимиров

Утвержден

Проректор по учебной работе

__________ Г.А. Мартынов

«____» 2004 г.


Учебно-методический комплекс зарегистрирован в методкабинете

_____________________ 2004 г. регистрационный номер _______


Зав. методкабинетом _________________И.П. Киселева





С О Д Е Р Ж А Н И Е




Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4




  1. Учебно-тематический план занятий

для студентов очного отделения. . . . . . . . . . . . . . . . .5


2. Программа курса «Юридическая психология». . . ..6


3. Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . ………………14


4. Контрольные вопросы и тест-вопросы

для самопроверки……………………………………….16


5. Темы семинарских занятий и методические

указания по их подготовке. . . . . . . . . . . . . ……………20


6. Темы рефератов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……27


7. Задания для самостоятельной работы студентов. . …27


8. Вопросы к зачету по юридической психологии. . . . …29


ВВЕДЕНИЕ



Предлагаемый учебно-методический комплекс подготовлен в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 021100 «Юриспруденция», учебным планом Кузбасского института экономики и права и предназначен для студентов четвертого курса очного отделения.

Деятельность юриста направлена на реализацию правовых норм и обеспечение правопорядка в различных сферах жизни общества. В своей профессиональной деятельности ему неизбежно приходится сталкиваться с разными людьми, жизненными и профессиональными ситуациями, имеющими определенный психологический статус. Психологически адекватную реакцию и высококвалифицированную деятельность в сфере правоотношений как раз и должен обеспечить курс «Юридической психологии».

Задача курса состоит в том, чтобы ознакомить студентов с основами общей, социальной и педагогической психологии применительно к профессиональным обязанностям юриста, показать специфику психических взаимоотношений в правовом регулировании, закономерности протекания психических процессов, оказать помощь студентам в самостоятельной работе над психологической и юридической литературой по данной дисциплине.

В результате изучения дисциплины студент должен уметь использовать резервы таких психических процессов как восприятие, внимание, память, мышление, воображение в профессиональной деятельности юриста. У него должны быть сформированы навыки регуляции собственного эмоционально-волевого состояния и влияния на эмоционально-волевую сферу тех людей, с кем ему приходится профессионально контактировать. Студент должен выработать приемы психологически продуктивного взаимодействия с объектами заинтересованности.

Программа составлена из расчета учебного времени, определенного примерным тематическим планом. Формой итогового контроля является зачет.

1.1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЗАНЯТИЙ

по курсу «Юридическая психология»


для очного отделения по специальности

021100 – ЮРИСПРУДЕНЦИЯ




п/п


Наименование темы



Всего

Количество часов

Аудиторные занятия

Самост. работа

лекции

практич.

занятия

семинары





1


Юридическая психология как наука



8


2





2


4


2


Возникновение и развитие психики


6


2








4


3


Психические процессы и состояния


10


4





2


4


4
Мотивация поведения


8


2





2


4


5



Психические свойства личности


12


6





2


4


6


Социально-психологические особенности деятельности юриста.


12


6





2


4


7


Психология деятельности юриста


6


2








4


8


Криминальная психология


8


2





2


4


9

Психология потерпевшего


6


2








4


10
Психология несовершеннолетних


6


2








4


11


Психология следственных действий


10


4





2


4


12


Пенитенциарная психология


6


2








4


13

Экстремальные условия и морально-психологическая подготовка юриста.


8


2





2


4


14

Психологические особенности деятельности персонала различных правоохранительных органов.


6


2








4


ИТОГО:

112

40




16

56

Форма итогового контроля

( 8 семестр)


Зачет

экзамен

Контр

раб.

Курсовая работа

1

-

1

-


ПРОГРАММА

курса по «Юридической психологии»


Тема I. Юридическая психология как наука


Юридическая психология как прикладная отрасль психологии. Предмет юридической психологии и её функции. Юридическая психология в системе научного знания. Структура юридической психологии. Правовая психология. Криминальная психология. Психология предварительного расследования. Психология судопроизводства. Психология потерпевшего. Психология несовершеннолетнего. Исправительная (пенитенциарная) психология.

Методы юридической психологии. Понятие метода. Взаимосвязь методов сбора и анализа информации. Наблюдения. Виды и условия наблюдения. Психологический эксперимент. Виды экспериментов. Анкетный метод. Беседа. Виды и условия беседы. Социометрия и её критерии. Психологические тесты. Процедуры психологического исследования.

Основные исторические этапы развития психологии. История юридической психологии. Бихевиоризм, гештальтпсихология, глубинная психология, гуманистическая психология и их влияние на юридическую психологию. Юридическая психология в XVIII-IXX вв. Полтика биологизаторского и социологизаторского подходов в юридической психологии (Ломброзо, Дюркгейм, Вебер, Леви - Брюль).


Тема II. Возникновение и развитие психики


Развитие психики в процессе эволюции. Тропизмы. Понятие таксиса и рефлекса. Виды рефлексов. Импринтинг. Роль навыков в поведении животных. Психика и мозг. Строение и функции нервной системы. Рефлекторная дуга. Возбуждение и торможение в координации функций коры больших полушарий мозга. Виды торможения.

Принципы и законы высшей нервной деятельности. Закон иррадиации и концентрации. Закон взаимной индукции. Системность в работе мозга. Динамический стереотип. Типологические особенности высшей нервной деятельности человека и высших животных. Первая и вторая сигнальные системы. Особенности высшей нервной деятельности человека. Функциональная асимметрия мозга.

Необходимость учитывать особенности нейрофизиологических основ психологии в деятельности юриста.


Тема III. Психические процессы и состояния


Ощущение. Понятие ощущения. Структура анализатора. Виды ощущений. Закономерности ощущений. Величина интенсивности: абсолютный нижний порог ощущения, верхний абсолютный порог ощущения. Относительная чувствительность и необходимость её учёта в следственной практике. Диапазон и скорость адаптации. Явления сенсибилизации, десенсибилизации, контраста ощущения.

Восприятие. Понятие восприятия. Виды восприятия. Закономерности восприятия: осмысленность и обобщённость, целостность, структурность, избирательная направленность, апперцепция, контрастность восприятия. Иллюзии зрительного восприятия. Восприятие времени. Восприятие в следственной практике: Перцептивная защита, подпороговое и экстрасенсорное восприятие. Наблюдательность следователя.

Внимание. Понятие внимания и его физиологические основы. Виды и свойства внимания. Условия непроизвольного внимания. Условия произвольного внимания. Факторы послепроизвольного внимания. Использование знаний о свойствах внимания в деятельности юриста.

Память. Понятие памяти. Нейронная теория памяти, молекулярная теория памяти. Запоминание, сохранение и забывание, узнавание и воспроизведение как механизмы памяти. Виды памяти. Приёмы мнемотехники. Эффекты «края», «недавности», «незавершенного действия».

Свидетельские показания как результат непроизвольного запоминания. Приёмы оказания мнемической помощи допрашиваемому. Память несовершеннолетних.

Мышление. Понятие мышления и его виды. Теория развития процессов мышления. Свойства интеллекта. Уоллес и Лурия, об этапах решения проблем. Стратегии мышления: случайный перебор, рациональный перебор, систематический перебор. Правила выдвижения гипотезы. Следственная версия: познавательная роль и виды.

Следственная интуиция. Роль профессионального опыта в выдвижении интуитивных доводов.

Мышление и речь. Теории развития речи: теория научения, преформистские, релятивистские, конструктивистская (Пиаже) теории. Виды и формы речи. Психологическая структура речи. Внешняя внутренняя речь. Устная и письменная речь.

Воля. Понятие и функции воли. Признаки волевого акта. Волевые состояния: инициативность, решительность, целеустремлённость, уверенность, настойчивость, сдержанность. Причины нерешительности. Слабоволие как реакция на эмоциональные барьеры. Слабоволие как реакция на внутренний конфликт. Слабоволие как упрямство. Слабоволие как реакция на жизненный кризис. Условия преодоления слабоволия. Воспитание воли. Роль второй сигнальной системы в регуляции воли. Использование юристом в профессиональной деятельности знаний о закономерностях формирования волевого поведения.

Эмоции. Понятие эмоций и их физиологическая основа. Функции эмоций. Виды эмоций. Эмоции и информация. Эмоции и уровень бодрствования. Эмоции и уровень умственного развития. Эмоции и чувства. Болезненные отклонения настроения. Страдания. Аффекты, их психологическая характеристика. Причины аффективного поведения. Понятие «аффективных комплексов». Сужение сознания как характерная черта аффекта. Физиологический аффект и патологический аффект. Состояния тревожности, психической напряженности. Фрустрация. Эмоции и чувства в деятельности юриста.


Тема IV. Мотивация поведения


Понятие мотивации. Психологические теории мотивации Концепция А. Маслоу. Классификация мотиваций поведения личности по М.Аргайлу. Современные направления в исследованиях мотивации поведения человека.

Потребность как главный мотивационный фактор. Потребности и квазиопотребности. Классификация потребностей. Понятие «уровня притязаний». Формы деформации в выражении потребностей. Понятие мотива. Сознательные и несознательные мотивы. Мотивация и эмоции. Мотивационный синдром потребностей. Мотивация и предвидение. Проблема управления мотивацинной сферой. Мотивы и цели преступного деяния.


Тема V. Психические свойства личности


Понятие личности в психологии и правовой науке. Индивидуально-психологические особенности личности. Психологические методы изучения личности субъектов правоохранительной деятельности.

Способности. Понятие способностей. Виды способностей: общие и специальные, умственные и практические, учебные и творческие, предметно-деятельные и межличностные (способности к общению). Значение способностей к общению с людьми в деятельности юриста.

Природа способностей человека. Биологическое (генотипическое) и социальное (фонотипическое) в способностях. Задатки как природные предпосылки способностей. Свойства нервной системы и задатки. Талант как высшее проявление способностей. Психология индивидуальных различий, её задачи и методы.

Способности и личность. Относительная независимость проявления способностей от возраста человека. Способности и другие черты личности. Зависимость развития способностей от личностных особенностей человека.

Принципы определения пригодности человека к деятельности юриста.

Темперамент. Понятие темперамента. Структура темперамента. Основные концепции темпераметра: гуморальные, морфологические и нервные. Темперамент и типы высшей нервной деятельности (учение И.П. Павлова). Связь темперамента со свойствами психических процессов и чертами личности. Темперамент и характер. Темперамент и способности человека.

Знание и учёт психологических особенностей того или иного темперамента в профессиональной деятельности юриста. Темперамент и профессиональный отбор. Индивидуальный подход при допросе в зависимости от типологических особенностей личности.

Характер. Характер как система устойчивых отношений личности. Отношения человека к обществу, к самому себе, к труду, к вещам. Типология характера по З. Фрейду. Акцентуации личности по К. Леонгарду.

Концепция «социального характера» в работах
Э. Фромма. Характер и воля человека. Темперамент и характер. Формирование характера в процессе развития взаимоотношений с окружающими людьми, в преодолении трудностей. Воспитание и исправление характера в профессиональной деятельности юриста.


Тема VI. Социально-психологические особенности

деятельности юриста


Общая социально-психологическая характеристика профессиональной деятельности юриста. Психология личности юриста.

Функции и структура общения. Стороны, средства и этапы общения. Коммуникативная компетентность. Причины «плохой» коммуникации. Стратегии общения. Зоны дистанции общения. Синтоническая модель общения. Репрезентативные системы. Типы людей: визуалист, аудиалист, кинестетик, «компьютер». Сенсорная острота. Гибкость, конгруэнтность, раппорт, ресурсное состояние, пойнтеры в общении. Общение в профессиональной деятельности юриста.

Личность в группе. Группа и коллектив: определение, основные характеристики и походы к изучению. Классификация групп. Групповая динамика. Цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы. Интеграция и дифференциация как тенденции групповой активности. Г.А. Пальм об уровнях социальной активности. Внутригрупповые социально-психологические процессы.

Конфликт. Классификация внутренних конфликтов. Черты личности как условия конфликта. Теории баланса (Ф. Хайдер), конфликтного дисбаланса (Л. Фестигнер). Психоанализ о формах развития конфликта.

Конформизм. Эксперименты Милгрэма и Эша. Внешняя (публичная) и внутренняя (личная) конформность. Целесообразность конформного поведения и его социально-негативное значение. Личностные и межличностные предпосылки конформизма. Внушаемость. Свойства личности, благоприятствующие повышенной внушаемости. Понятие и условия нонконформизма.

Психологический контакт. Его смысл и назначение в деятельности юриста. Стадии развития контакта: взаимное оценивание, взаимная заинтересованность, обособление в диаду. Психологические барьеры к установлению контакта. Формирование первого впечатления. Роль стереотипов в эффекте «первого впечатления». Приёмы и цель активного слушания. Доверительность. Способы и приёмы получения необходимой информации.


Тема VII. Психология деятельности юриста


Целостность и системность психологии личности. Познавательная подструктура профессиональной деятельности юриста. Сфера направленности (потребно-мотивационная), сфера операциональная, модуляционная (психофизиологическая) сфера личности юриста. Профессиональная направленность личности юриста. Сущность и значение профессиональной направленности. Основные элементы профессиональной направленности. Социально-мотивационные качества: мировоззрение, потребность, склонность и т.п. Профессионально-мотивационные качества: правосознание юриста, профессиональная концепция, профессиональные мотивы. Основные виды устремлений профессионала-юриста. Морально-психологические особенности личности юриста, их структура. Способности юриста: социально-юридические, специально-юридические. Организационно-управленческая подструктура профессиональной деятельности юриста. Профессиональное мастерство юриста и его психологические составляющие. Профессиональные знания, профессиональные навыки, профессиональные умения. Профессиональная деформация. Типичные формы деформации юриста.


Тема VIII. Криминальная психология


Предмет и задачи криминальной психологии. Основы изучения и оценки личности преступника. Значение и необходимость изучения психологических аспектов преступного поведения. Личностные факторы преступлений: отношения личности, направленность личности, мотивационно – побудительная сфера личности. Личность преступника, как источник преступного поведения. Психологические типы преступников. Психологические черты личности преступника. Психологические особенности личности неосторожного преступника. Отчуждение личности как источник преступного поведения. Образ жизни преступников, тревожность- основа преступного поведения. Мотивы преступного поведения. Визуальная психодиагностика криминальных признаков личности: морфологические, функциональные.

Психология криминальной среды. Криминальная субкультура и ее становление. Элементы криминальной субкультуры: криминальные нормы, стратификация, криминальное общение. Психология организованной преступности. Психология организованной преступности. Психология преступных групп. Классификация преступных групп по уровню криминализации и организованности: предкриминальные группы, простые преступные группы, организованные преступные группы, преступные организации.


Тема IХ. Психология потерпевшего


Понятие потерпевшего. Соотношение понятий «жертва преступлений» и «потерпевший от преступления». Предмет виктимологии. Общая виктимность: пол, возраст, социальная роль, социальный статус жертвы. Специальная виктимность: психологические аспекты виктимности. История виктимологии. Методики исследования личности. Значение психологического исследования личности потерпевшего в стадии предварительного следствия и суда.

Индивидуальные особенности личности: тип высшей нервной деятельности потерпевшего, черты его характера, жизненный опыт, уровень правосознания.

Психологические особенности жертв убийства, жертв изнасилований, жертв истязаний, жертв мошенничества. Концепция «способствующей жертвы». «Необоснованное доверие» и «оплошность» как виды «способствующего поведения» (М. Амир). Провоцирующее поведение и благоприятствующее поведение в процессе виктимизации. Психологические особенности допроса потерпевшего.


Тема Х. Психология несовершеннолетних


Источники и движущие силы психического роста. Определения понятий «возраст», «рост», «психические новообразования». Возрастная периодизация по Д. Халлу, З. Фрейду, Э. Эриксону, Элькожину.

Влияние наследственности и среды на психологическое развитие ребенка. Проблема взаимосвязи перинатальных переживаний и личностных особенностей ребенка. Психология раннего детства. Проблемы самооценки ребенка в младших классах школы. Психологические аспекты переходного возраста. Акселерация и инфантилизм.

Концепция акцентуации характеров подростков А.Е Личко. Проблемы «негативной идентичности» у подростков. Концепция культурного псевдовидообразования в молодежной среде. Психосексуальное развитие в подростковом возрасте. Стереотипы подросткового поведения.

Психологические характеристики «трудного», педагогически «запущенного» подростка: его познавательные, общественные интересы, отношение к труду, учебе. Факторы внешней среды и индивидуальные особенности личности подростка как предпосылки антисоциального поведения. Особенности юношеского возраста. Закономерности допроса несовершеннолетних.


Тема ХI. Психология следственных действий


Психология осмотра места происшествия. Значение осмотра места происшествия в расследовании преступления. Осмотр как самостоятельное следственное действие и как составная часть других следственных действий.

Отличительные особенности осмотра: острый недостаток информации; комплексность вопросов, стоящих перед следователем; возможность утраты или искажения информации при переводе ее с уровня конкретных образов в словесно-логическую форму; вещи, как предметная направленность осмотра.

Организационная сторона осмотра. Распределение функций участников осмотра. Необходимость сочетания профессионального и жизненного опыта психологической совместимости, культуры отношений участников осмотра.

Поисковая сторона осмотра. Условия криминалистической наблюдательности.

Этапы поисковой деятельности. Выделение «криминального узла» и роль установки в этом процессе.

Выдвижение гипотез и разработка версий в реконструктивной деятельности следователя. Роль и специфика следственного воображения, мышления и интуиции.

Психология очной ставки. Причины подготовки и проведения очной ставки. Ее конфликтность и высокая эмоциональная напряженность. Причины противоречий в показаниях лиц очной ставки. Действия следователя как предпосылка эффективности очной ставки: выбор времени, техническая готовность следователя, психическая готовность всех ее участников.

Психология обыска и задержания. Обыск, его принудительность и конфликтность. Значение предварительной подготовки в проведение обыска. Организационный аспект обыска

Наблюдение и анализ как основные способы получения информации при обыске. Психологические закономерности поведения обыскиваемого.

Характеристики внимания в процессе обыска, условия оптимизации, использование его потенциала.

Психологические факторы изготовления тайников. Способы преодоления остроконфликтных ситуаций во время обыска. Установление речевого контакта с обыскиваемыми как прием словесной разведки, целеустремленность, настойчивость и бдительность следователя в обеспечении эффективности обыска. Необходимость соблюдения им нравственно-этических принципов. Особенности проведения личного обыска.

Задержание. Его стрессовый характер. Психологические аспекты подготовки к задержанию. Качества личности, повышающие вероятность сопротивления. Психологические условия выбора места и времени проведения задержания. Принципы убеждения в процессе переговоров.

Психология допроса. Допрос как процесс поиска и установления истины. Противоположность целей участников допроса- его характерная особенность. Этапы проведения допроса. Вводная часть допроса и ее психологический подтекст. Стадия перехода к психологическому контакту. Информационно-аналитическая часть допроса. Формы фиксации результатов допроса.

Вербальные и невербальные средства коммуникации. Значение невербальных средств.

Психическое состояние следователя как фактор проведения допроса. Коммуникативные способности следователя.

Понятие глубины психологического контакта, уровни контакта. Контакт динамический: темп, ритм и степень напряженности. Уровень аргументации: избирательность аргументов в ходе допроса «художественного» типа и мыслительного типа. Уровень социально-психологических отношений: необходимость учета темпераментных особенностей личности.

Характер отношений между следователем и обвиняемым в контексте категорий «мы» и «они». Способы формирования в ходе допроса психологической общности «мы».

Бесконфликтные и конфликтные ситуации допроса. Возможные причины бесконфликтности допроса.


Тема ХII. Пенитенциарная психология


Исполнение наказания как психологическая проблема. Предмет и история формирования пенитенциарной психологии. Основные функции режима. Концепции исправимости личности преступника: классическая школа уголовного права( абсолютная теория наказания И. Канта и Г. Гегеля, относительная теория наказания Л. Фейербаха и Грольмана); антропологическая школа (Ч. Ломброзо); социологическое направление. Бихевиоризм, фрейдизм, прагматизм, персонализм, неотомизм о возможности и условиях исправления преступника. Направления ресоциализующей деятельности. Меры превенции.

Психология личности и среды осужденных. Проблема классификации осужденных. С.В Познышев об эндогенных и экзогенных преступниках. Классификация А.Г. Ковалева: глобальный преступный тип; парциальный преступный тип; предкриминальный тип. Влияние лишения свободы на содержание и динамику психических состояний осужденных. Статусно-групповые категории. Социально- психологические закономерности тюремной среды. Статусно- иерархический срез криминальных группировок в исправительном учреждении.


Тема ХIII. Экстремальные условия и морально-психологическая подготовка юриста

Экстремальные ситуации в правоохранительной деятельности. Их влияние на психику и действия работников правоохранительных органов. Черты морально- и профессионально- психологической подготовленности. Содержательные компоненты боевой готовности и бдительности.
Личная профессиональная безопасность сотрудника органа правопорядка. Обобщенный психологический портрет погибших. Установка на выживание.
Проблема задержания правонарушителей. Виды задержания. Психологические основы ведения переговоров с преступниками. Стратегия и тактика переговоров, методы и приемы. Психологическое обеспечение действий сотрудников правоохранительных органов при чрезвычайных обстоятельствах. Непосредственная подготовка перед началом действий. Психологическое обеспечение по ходу действий в экстремальных условиях. Психологическое обеспечение восстановления сил и боевого настроя.

Тема ХIV. Психологические особенности деятельности персонала различных правоохранительных органов

Психология прокурорской деятельности. Особенности профессионального психологического отбора кадров в органы прокуратуры. Психология милицейской деятельности. Психология таможенной деятельности. Психологические особенности суда присяжных. Психология в адвокатской деятельности. Психология деятельности частных охранных и детективных служб.