Лукашевич александр Владимирович управление современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса

Вид материала

Содержание

Общая характеристика работы
Цель исследования
Основное содержание работы
Первая группа проблем
Социальная ответственность организации
Вторая группа проблем
Третья группа проблем

Подобный материал:

На правах рукописи

ЛУКАШЕВИЧ

Александр Владимирович

УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В УСЛОВИЯХ ПОВЫШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА

(на примере полиграфической деятельности)

Специальность 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,

комплексами» – промышленность (экономические науки)

А в т о р е ф е р а т

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва 2010

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Московский государственный университет печати» на кафедре «Менеджмент»

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

Степанова Галина Николаевна

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Рогожин Сергей Викторович

кандидат экономических наук, доцент

Эрнст Ольга Александровна

Ведущая организация ОАО «НИЦ «Экономика»

Защита диссертации состоится 17 ноября 2010 года в 13.00 часов на заседании диссертационного совета ВАК РФ Д 212.147.04 при Московском государственном университете печати по адресу 125008 г. Москва,

ул. Михалковская, 7

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Московский государственный университет печати»

Автореферат разослан « 15 » октября 2010 года

Ученый секретарь

диссертационного совета Е.М. Мерзликина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. Показателем перехода российской экономики на новый уровень экономического роста является реализация национальных проектов. При этом роль бизнес-сообщества в данном процессе многогранна и значительна. С одной стороны, укрепление экономики страны – это гарантия развития бизнеса, появление новых перспектив и возможностей развития деловых отношений. С другой стороны, бизнес является непосредственным участником социально-экономических процессов. Таким образом, во взаимоотношениях государства, общества и бизнеса должен прослеживаться курс на гармонизацию интересов и консолидацию усилий организации для достижения общих целей.

Актуальной становится проблема выбора модели бизнеса, которая придаст развитию организации устойчивый, сбалансированный, многоцелевой характер. Такой моделью бизнеса должна стать модель социально ответственного управления, которая представляет собой систему функций и форм регулирования отношений организации с заинтересованными сторонами и обществом в целом.

Переход к новой модели экономического роста включает в себя прямое и полное подчинение экономики социальным целям. Экономический кризис показал уязвимость бизнеса, его зависимость от государства и общественного мнения, которая, по прогнозам специалистов, далее будет возрастать. В современной жизни бизнес должен играть роль не только генератора прибыли, но и удовлетворять материальные, социальные и интеллектуальные потребности общества. Социальная сфера из производной, второстепенной, каковой она является в индустриальном обществе, превращается в приоритетное направление развития постиндустриальной экономики.

В этой связи ставится принципиально новая задача участия бизнес-сообщества в разработке и проведении государственной социально-экономической политики, направленной на устойчивое развитие экономики России. Это мотивирует новые подходы к управлению организацией.

Усиление социальной направленности экономического роста предполагает повышение экономической эффективности на основе создания социальных ценностей как для потребителя, так и для общества в целом. Таким образом, принципиально меняется миссия организации на рынке, которая сегодня заключается в необходимости удовлетворения не только материальных, но и духовных потребностей рынка путем производства и реализации социально значимой продукции, соответствующей мировым стандартам качества.

В связи с инновационной направленностью экономики, определенной социально-экономической политикой государства, все аспекты управления деятельностью современной организации приобретают определенную социальную значимость.

Необходимость решения сложных и многообразных проблем в области управления современными организациями в условиях повышения социальной ответственности бизнеса в приложении к конкретному виду деятельности определяют актуальность настоящего исследования.

Степень разработанности проблемы. Различные аспекты социальной ответственности бизнеса и управленческой деятельности рассматривались в работах как отечественных, так и зарубежных ученых. В частности, социальная направленность бизнеса исследована такими зарубежными экономистами, как И. Ансофф, М. Алле, И. Бентам, Д. Боуэрс, К. Ваддингтон, Дж. К. Гэлбрейт, Г. Годпастер, Д. Грейсон, Д. Вуд, С. Задек, М. Кастельс, Дж. М. Кейнс, Дж. Кеннет, А. Керолл, Т. Китчин, Р. Кнаак, М. Коултер, М. Креймер, Дж. Куинн, К. Маркс, А. Маршалл, Дж. Милль, В. Ойкен, М. Палацци, Р. Патнэм, У. Пети, Дж. Петрик, М. Портер, Дж. Пост, Л. Престон, С.П. Роббинс, Дж. Роулс, С. Сакс, А. Сен, А. Смит, Дж. Статчер, Ж.Б. Сэй, М. Фридман, Э. Фримен, Д. Хайман, С. Харт, А. Ходжес и др.

Значительную роль в изучении вопросов социальной справедливости сыграли труды отечественных ученых: Л.И. Абалкина, А.Н. Аверина, О. Алексееой, А.В. Аронова, Г.В. Атаманчука, А.В. Балабановой, И.Ю. Беляевой, Ю.Е. Благова, Н.А. Волгина, Н. Горина, Т.И. Заславской, П. Калиты, С.Н. Катырина, Г.Б. Клейнера, Т.Л. Коротковой, Е.А. Красниковой, А.Н. Крестьянинова, В. Кушпова, С.Е. Литовченко, Д.С. Львова, В.Л. Макарова, Н. Малашенко, К.И. Микульского, А. Нещадина, Д.С. Петросяна, Л.А. Плотициной, Л. Резниковой, Б.В. Ракитского, Н.М. Римашевской, М.С. Санталовой, Т.Ю. Сидориной, С.Н. Смирнова, И.П. Соболевой, В.Н. Титова, С.В. Туркина, М.А. Эскандарова и др.

В системе управления организациями, осуществляющими полиграфическую деятельность, социальные аспекты представлены в работах Э.В. Никольской, В.А. Богомоловой, Н.М. Гущиной, М.Е. Исаковой, Исаченко И.И., Б.З. Зельдовича, В.К. Кондрашовой, Е.М. Кондрусь, Л.М. Макаровой, Е.М. Мерзликиной, Н.М. Сперанской, Г.Н. Степановой, М.И. Фаенсона, Р.А. Чванова, Н.Г. Шерстневой, С.Н. Яковлевой и др.

В настоящее время в издательско-полиграфической сфере практически отсутствуют работы, в которых в систематизированном виде были бы глубоко и последовательно изучены и разработаны требования к управлению организациями в условиях современной парадигмы социализации бизнеса.

Несмотря на то, что многие авторы уделили большое внимание вопросам социального менеджмента, остались еще неисследованными проблемы, которые ждут своего разрешения в условиях повышения социальной ответственности бизнеса. Все вышесказанное определило направленность диссертационной работы, а также ее цель и задачи.

Цель исследования состоит в разработке направлений совершенствования управления современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

– обосновать необходимость совершенствования управления социальными системами;

– выявить направления повышения социальной ответственности бизнеса в свете требований социально-экономической политики РФ;

– рассмотреть эволюцию социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины;

– исследовать нормативную базу корпоративной социальной ответственности;

– определить тенденции мирового рынка медиа-индустрии, дать оценку российского рынка полиграфии;

– проанализировать показатели деятельности конкретных организаций и дать оценку человеческого потенциала этих организаций в аспекте экономической и социальной ответственности бизнеса;

– изучить инструменты формирования социальной мотивации работников организации;

– разработать рекомендации по обеспечению мотивированной заинтересованности работников в реализации социально ответственного поведения организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность;

– определить стандарты социально ответственного поведения работников на основе принципов корпоративной культуры;

– разработать критерии и установить основные составляющие системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса.

Предметом исследования в диссертационной работе выступают современные концепции, определяющие требования к управлению организациями в условиях повышения социально-экономической ответственности бизнеса.

Объектом исследования являются условия функционирования современных организаций различных правовых форм, в том числе осуществляющих полиграфическую деятельность, на базе которых были выполнены научные исследования соискателя.

База исследования – конкретные организации, осуществляющие полиграфическую деятельность. Базой исследования также явились организации различных организационно-правовых форм, работающие на рынке СМИ в период 1990–2010 гг.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления социальными системами в контексте социально-экономической концепции развития экономики.

В ходе исследования использовались методы логического, системного, сравнительного, экономико-статистического, ситуационного анализа, графические методы. Научные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, обоснованы автором, что подтверждается комплексным системным подходом к решению поставленных задач, строгостью используемых методов, корректностью принятых допущений, качественной непротиворечивостью и достаточной точностью результатов теоретического и экспериментального исследований.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке новой социально ориентированной управленческой платформы, включающей экономические, организационные и мотивационные механизмы формирования социально ответственного поведения современных организаций. Наиболее существенные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, заключаются в следующем:

– установлено, что в условиях социально-этической концепции менеджмента управление становится ценностно-ориентированным, что задает основной вектор деятельности организации – контекст социализации бизнеса;

– рассмотрена эволюция концепций социальной ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики. Сделан вывод о необходимости повышения социальной направленности бизнеса и дано определение категории «социальная ответственность организации», под которой предлагается понимать формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества;

– выявлен потенциал социальной ответственности организации; сформирована структура социально ориентированной бизнес-среды организации и определены ее составляющие: изготовление социально-значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; обеспечение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры;

– разработаны внутрикорпоративные социальные программы, которые должны стать диалоговой площадкой для координации усилий менеджмента и персонала в целях формирования социально-экономической ответственности бизнеса. На основе метаэтического анализа разработан мотивационный профиль формирования социальной ответственности работника, основанный на доктрине ценностей, соответствующей личностной парадигме современного работника;

– установлены и систематизированы в виде композиционной схемы основные составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса, что позволит обеспечить достижение «тройного» итога – экономического, социального и экологического;

– построена модель формирования социальных компетенций работника на основе использования кадрового, психологического, акмеологического аспектов.

Практическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы состоит в том, что методология, концепция и выводы проведенного исследования позволяют обновить и углубить научные представления о совершенствовании управления современными организациями в условиях социализации бизнеса.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов для формирования социально ответственного поведения организации на макро- и микро-уровне. Предлагаемая в диссертации структурно-логическая модель формирования социальной ответственности организации, включающая основные составляющие и критерии экономической и социальной направленности, позволит добиться высокой результативности бизнеса, соответствующей социально-экономической политике государства. Разработанные в работе мероприятия по развитию интеллектуального, инновационного, профессионального, духовно-нравственного потенциала работников позволят использовать социальные резервы организации в целях повышения эффективности управленческой деятельности.

Апробация результатов работы. Основные положения диссертационной работы были обсуждены на научно-практических конференциях в Московском государственном университете печати и в Российском государственном торгово-экономическом университете. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе в Московском государственном университете печати при чтении курсов «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Управление человеческими ресурсами», «Корпоративная социальная ответственность», «Организационное поведение», «Социальный менеджмент», «Управление корпоративной культурой».

Отдельные результаты проведенного исследования применяются в практической деятельности в полиграфической фирме ООО «Альфа-дизайн».

Публикации. Основные теоретические и методологические разработки диссертационного исследования опубликованы в монографии объемом 11,1 п.л., изданной в соавторстве, и в семи статьях общим объемом 4,6 п.л., в том числе 4 статьи опубликованы в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК РФ (личный вклад автора составляет в целом 5,8 п.л.).

Структура работы. Основной текст диссертации изложен на 179 страницах, в том числе 30 таблиц, 27 рисунков. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 147 источников и 7 приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность диссертационной работы, определены цель и задачи исследования, его структура, указаны предмет и объект исследования, обоснованы научная новизна и практическая значимость, а также отражены теоретические и методологические основы исследования, методы их реализации и результаты апробации научных разработок.

Первая группа проблем связана с изучением сущности социальной ответственности российского бизнеса, а также с обоснованием необходимости социально ответственного поведения современной организации.

Обосновывается необходимость управления социальными системами, рассматривается повышение ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики, излагаются основные этапы эволюции социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины, рассматривается нормативная база корпоративной социальной ответственности.

На рубеже ХХ–ХХI веков в экономически развитых странах в основном завершился переход от индустриального к постиндустриальному (информационному) обществу, которое характеризуется перманентным инновационным процессом и систематической модернизацией производства, возрастанием роли информации и информатики, глобализацией, усилением ориентации производства на потребителей. В этих условиях происходит трансформация теории и практики управления, что находит свое выражение в необходимости повышения социальной ответственности организации.

Мировым трендом ХХI века становится социальная переориентация бизнеса. Современная экономика нуждается в принципиально новой экономической парадигме, основанной на социально ориентированной концепции функционирования хозяйствующих субъектов.

Актуальная концепция развития рынка провозглашает социальную направленность бизнеса, под которой понимается философия и системная практическая деятельность по улучшению жизни людей с учетом интересов будущих поколений. Кроме того, меняются параметры потребительских предпочтений – от стандартной продукции, массовый рынок которой ушел в 1980-е гг., – до интеллектуальных инноваций, бренда, имиджа и репутации организации.

Такая направленность характеризует организацию как ответственно относящуюся к выполнению базовых этических норм. Стабильная положительная динамика экономического роста предполагает повышение экономической эффективности на основе создания социальных ценностей как для потребителя, так и для всего общества в целом. В качестве интегральной характеристики социальной направленности выступает понятие социальной активности.

Бизнес переходит от одномерной шкалы ценностей, определяемой критерием рыночной рациональности, к многомерной шкале, учитывающей экономические, социальные, этические и экологические аспекты деятельности. Этот процесс протекает в русле общей тенденции социализации экономического развития. Создавая предпосылки для поступательного развития, социально ответственное поведение создает предпосылки для устойчивого роста и получения экономического преимущества, как для отдельной организации, так и для общества в целом.

В соответствии с закономерностью взаимодействия организации с окружающей средой повышение социальной ответственности бизнеса в значительной мере определяется социальной политикой государства, под которой понимаются действия государства в социальной сфере, преследующие определенные цели, соотнесенные с конкретно-историческими обстоятельствами, подкрепленные необходимыми организационными и пропагандистскими усилиями, финансовыми ресурсами, и рассчитанные на определенные социальные результаты.

Социальная политика государства включает следующие составляющие:

– общественно поддерживаемую социальную доктрину, сформулированную в официальных программных документах;

– конституционные и законодательно установленные нормативные акты по отдельным социальным обязательствам государства;

– институциональный каркас и механизмы исполнения социальных обязательств; организационную структуру мониторинга и контроля;

– ресурсы для выполнения социальных обязательств.

Таким образом, ключевая функция государства заключается в формировании социально-экономической инфраструктуры, благоприятствующей активной самореализации каждого хозяйствующего субъекта в экономической сфере. Это отвечает как требованиям экономической эффективности, так и принципу социальной справедливости.

Диалектическая взаимосвязь между социально ответственным поведением хозяйствующего объекта и общественным развитием проявляется следующим образом:

– организация является частью общества, и, исходя из этого, ответственность усиливает общественную значимость его экономической деятельности, роль и воздействие на социальные нормы и ценности на микро- и макро-уровне, что в целом развивает общество;

– социально ответственное поведение организации вознаграждается потребителями, которые становятся не просто целевой группой, направленной на потребление, а фактически сподвижниками бизнеса.

Социальная ответственность бизнеса формируется на стадии развития бизнеса и общества.

Интернационализация бизнеса, глобализация требуют иного масштаба отношений и, как следствие, социальной ответственности бизнеса планетарного масштаба.

Актуальность социальной ответственности бизнеса обусловлена возрастающей ролью человеческого капитала как решающего фактора конкурентоспособности организации; повышением значимости интеллектуальных факторов экономического роста, связанных с развитием человеческого потенциала.

Социальные обязательства являются движущей силой общественного и экономического прогресса. С точки зрения экономической составляющей социальные обязательства государства, по мнению отечественных экономистов, являются не социальной «нагрузкой» на национальную экономику, а представляют ее органическую составляющую, внутренний ресурс и стимулятор экономического развития, а также мотиватор повышения эффективности производства.

В диссертационной работе рассмотрена дефиниция понятия «корпоративная социальная ответственность» (табл. 1).

Таблица 1

Обобщение определений понятия

«корпоративная социальная ответственность»

Понятие «корпоративная социальная ответственность»	Ученые-экономисты
1	2
– обязательство фирмы преследовать долгосрочные общественно-полезные цели, принятые ею сверх требуемого в соответствии с законодательством и экономическими условиями	С.П. Роббинс. М. Коултер [Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс». – 2004. – С. 192].
– обязательство принимать меры, которые защищает и улучшает благосостояние общества в целом, а также соответствует ведомственным интересам	T.Хайнс [Encyclopedia of Business and Finance, 2nd ed. 2007].
– способность… предприятия оценить последствия своeй деятельности для устойчивого социального развития общества. Социальная ответственность – широкое понятие, охватывающее и такие проблемы, как экология, социальная справедливость, равноправии	Л. Фиглин [Фиглин Л. Модель управления качеством социальной ответственности организации//Проблемы теории и практики управления. – 2003. – № 2].
– специфические обязательства компании и проистекающие из них действия коммерческих организаций,.. определяемых… вне основной операционной среды бизнеса	Т. Китчин [Китчин Т. Корпоративная социальная ответственность: в фокусе бренд // Менеджмент сегодня. – 2003. – № 5. – С. 24].
– серьезная попытка разрешить социальные проблемы, вызванные полностью или частично действиями корпорации	Г.Х. Фитч [Г.Х. Фитч; Корпоративная ответственность перед обществом: корпоративный социальный отчет. Рекомендации Ассоциации менеджеров. – 2005. – С. 24].
– существующая в… организации система принципов социальной от¬ветственности, процессов социальной восприимчивости и их обозримых результатов, от¬носящихся к общественным взаимодействиям предприятия	Д. Вуд [Wood, 1991].
– представляет собой в своей основе философию или образ отношений между предпринимательскими кругами и обществом, причем для их реализации и устойчивости в течение длительного периода времени эти отношения требуют руководства	М. Палацции, Дж. Статчер [Палацци М., Статчер Дж. Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе. – М., 1997. – С. 17].
– обязательство бизнеса осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы, принятое компанией сверх того, что требует закон и экономическая ситуация	И.Ю. Беляева [Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография /Под общ. ред. д.э.н., проф. И.Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М.А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС. – 2008. – С. 20].

Продолжение таблицы 1

1	2
обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании	Р. Дафт[Р. Дафт, Менеджмент 6-е изд., изд-во «Питер», 2008].
гарантированное обществом и государством отношение, обеспечивающее соблюдение интересов и свобод взаимосвязанных сторон	Г.В. Атаманчук [Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. М.: 2004, Изд. Дом «Вильям», С. 415].
является стратегической, когда она приносит фирме существенные выгоды, связанные с ее бизнесом, особенно путем поддержки основной бизнес-деятельности и, таким образом, вносит вклад в эффективность реализации миссии фирмы	Л. Бурк и Дж. Логздон [Burke, Logsdon, 1996].
включает в себя три составляющие: – филантропию, обеспечивающую предприятию репутацию; – интеграцию – охватывающую основные бизнес-процессы и позволяющую повысить социальные и экологические характеристики, что может привести к росту продаж и производительности, снижению издержек и соответствующих рисков; – инновацию, которая подразумевает внедрение новых бизнес-процессов, продуктовые и технологические инновации, увязываемые с решением конкретных социальных и экологических проблем.	М. Халме, Ю. Лаурила [Halme, Laurila, 2009].
– включает в себя два основных измерения, описываемых традиционными для школы позиционирова¬ния моделями: – стратегическую корпоративную филантро¬пию как эффективный способ улучшения конкурентной среды фирмы; – трансформацию деятельности в рамках «цепочки создания ценности товара», позволяющую получать выгоды и предприятию, и обществу.	М. Портер, М. Креймер [Porter, Kramer, 2006].

На основании обобщения точек зрения отечественных и зарубежных ученых-экономистов в работе дано определение категории «социальная ответственность организации», под которой предлагается понимать формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества.

Социальная ответственность организации имеет два вектора развития, которые ориентированы во внутреннюю и внешнюю среду организации в зависимости от сферы ответственности. В соответствии с этим, выявлен потенциал социальной ответственности организации, который складывается из соблюдения законов и норм; содействия благосостоянию общества как посредством выпуска социально значимой продукции (макросоциальная ответственность), так и на основе технико-технологических возможностей организации, построения подсистемы управления качеством полиграфических работ, создания внутрифирменной инфраструктуры (микросоциальная ответственность) (рис. 1).

Социальная ответственность организации

Микросоциальная

ответственность

Макросоциальная

ответственность

– улучшение условий труда; охрана труда

– стабильная заработная плата работников

– мотивация работников

– развитие человеческого капитала: обучение, повышение квалификации, тренинг, коучинг

– управление деловой карьерой

– социальные программы (социальное обеспечение работников и их семей)

– развитие корпоративной культуры

– формирование внутрифирменной социальной инфраструктуры

– содействие благосостоянию общества (благотворительность, развитие территорий)

– ответственность перед потребителями (изготовление социально значимого качественного продукта)

– формирование социальной инфраструктуры бизнеса

– принятие региональных объектов социальной сферы на баланс организации

– охрана окружающей среды (внедрение прогрессивных, экологически ориентированных технологий)

– создание социального бренда

Рисунок 1. Структура категории «социальная ответственность организации»

Социально-экономическая миссия бизнеса заключается в удовлетворении не только материальных, но и духовных потребностей общества путем производства и реализации социально значимой продукции, соответствующей мировым стандартам качества, и, таким образом, решающей социально-этические проблемы общества.

Социальные инвестиции становятся неотъемлемой частью деятельности организации и формируют ее социальный бренд, под которым понимается некоммерческая социальная программа федерального, регионального или местного значения, которая с помощью маркетинговых (рекламных или PR-) технологий становится торговой маркой с ярко выраженной социальной ролью.

Формирование единого правового пространства корпоративной социальной ответственности подразумевает институционализацию концепции социальной ответственности, законодательное утверждение принципов деятельности в социально-экономической сфере, принятие международных договоров о сотрудничестве, утверждение стандартов социальной отчетности.

Вторая группа проблем посвящена оценке тенденций и перспектив развития полиграфического бизнеса. Выявлены тенденции мирового рынка медиа-индустрии и показана специфика российского рынка полиграфии; проведен анализ показателей деятельности исследуемых организаций; дана оценка человеческого потенциала организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность, в аспекте социальной ответственности бизнеса.

Эксперты отмечают, что в последнее десятилетие отечественный полиграфический сектор активно развивался, показывая темпы ежегодного роста. Этот результат был достигнут в первую очередь за счет увеличения производства книг (115%), журналов, рекламной и другой печатной продукции производственно-технического назначения (140%).

В 2008 г., по данным Роспечати, рынок полиграфических работ в России вырос до 7,5 млрд. долл. США. В 2008 г. в стране был зарегистрирован выпуск изданий общим тиражом более 760 млн.экз. (14,3% к уровню 2007 г.), и это был самый высокий результат за все постсоветские годы после обвального падения, начавшегося в начале 1990-х гг. и закончившегося на отметке в 400 млн.экз. в середине 1990-х (рис. 2).

Рисунок 2. Количественные показатели российского книгоиздания в 1988–2009 гг. (тыс. наименований)

Тем не менее, показатели такого роста являются лишь отражением инерционных сил, накопившихся в книгоиздании в прошлые годы.

Решающее влияние на состояние российских рынков печатных СМИ, книгоиздания и полиграфических работ в 2008 г. оказал мировой финансово-экономический кризис, неизбежным следствием которого стало падение потребительского и коммерческого спроса на печатную продукцию.

Дальнейшее развитие кризиса не могло не отразиться на состоянии всех сфер деятельности издательско-полиграфического комплекса страны. К факторам, формирующим снижение спроса на издательскую продукцию, добавилась высокая степень кредитного обременения сбытовой сети, а также отсутствие необходимой государственной поддержки издательско-полиграфической деятельности. Все это и определило резкий спад производства печатной продукции в 2009 г.

Если оценивать деловой климат на рынке полиграфических работ, то следует отметить, что организации в определенной степени адаптировались к произошедшим изменениям (рис. 3).

Рисунок 3. Последствия мирового кризиса для рынка полиграфических работ

( 2009 г.).

Практически все организации-лидеры удержали в период кризиса свой бизнес и не ушли с рынка. Тенденции мировой книгоиздательской индустрии свидетельствует о том, что Россия и сейчас входит в число десяти ведущих стран по количеству названий книг и брошюр. Несмотря на кризисные явления в экономике России, рынок полиграфических работ продолжает наращивать свои мощности и осуществлять модернизацию производства.

В среднесрочной перспективе рынок печатных СМИ страны должен провести структурную перестройку. В условиях цифровой революции должна быть разработана эффективная модель развития индустрии печатных СМИ на основе онлайновых и мобильных платформ. Лидерами будут являться производители эксклюзивного качественного контента, предлагаемого в современных форматах. «Бумажные» и электронные форматы в сочетании с итерактивными интернет-сайтами, децентрализацией печати, уникальные рекламные предложения во взаимодействии с IT-компаниями станут основой инновационного прорыва отечественных СМИ.

Эффективным способом преобразования медиа-индустрии признано создание интегрированных структур, способных занять прочные позиции на современном рынке и обеспечить высокую инвестиционную привлекательность, внедрение современных технологий, развитие инновационной активности, расширение рынка полиграфических работ.

Институциональные преобразования, происходящие на этом рынке, обозначили новый статус полиграфии в экономике страны и определили пути повышения ее конкурентоспособности.

Стабильный экономический рост предполагает формирование новой бизнес-модели организаций, отвечающих социальным стандартам и обеспечивающих полное использование кадрового потенциала, которому отводится роль ведущего стратегического ресурса инновационных преобразований.

Динамика основных экономических показателей исследуемых организаций за 2006–2008 гг. приведена в таблице 2.

Эти данные свидетельствуют о развитии рассматриваемых организаций за исследуемый период. Однако темпы роста средней заработной платы в основном опережали темпы роста производительности труда, что свидетельствует о наличии проблем в области мотивации и стимулирования трудовой деятельности работников.

Действующая система стимулирования и мотивации работников ориентирована главным образом на использование материальных инструментов мотивации и, первую очередь, заработной платы. Проведенные исследования показали, что внеэкономические стимулы и мотиваторы используются недостаточно; они не увязаны с индивидуальными потребностями работников, характером выполняемой работы, не учитывают специфики рабочих ситуаций. Такие мотивы, как карьерный рост, предоставление дополнительных полномочий, гибкого графика рабочего времени, обучение, используются в организациях достаточно редко. В результате у работников возникает неудовлетворенность трудом.

В настоящее время в организациях, осуществляющих полиграфическую деятельность, отсутствует единая система управления человеческим капиталом, прежде всего система научно обоснованного изучения способностей, профессионального и должностного продвижения работников в соответствии с их компетентностной характеристикой.

Идеологические инструменты системы мотивации труда недостаточно формализованы в российских организациях – не определено деловое кредо организации, не установлены принципы деловой этики и корпоративной культуры.

Сложившаяся в российских организациях, в том числе осуществляющих полиграфическую деятельность, система стимулирования работников не учитывает базовых принципов мотивации труда, не увязана с целями организации, недостаточно эффективна и нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и современных тенденций менеджмента.

Таблица 2

Динамика основных экономических показателей организаций полиграфии за 2006–2008 гг. (%)

Показатели	2007 г. к 2006 г.	2008 г. к 2006 г.
Организация 1
Выручка от продаж	178	267
Себестоимость полиграфических работ	179	257
Среднесписочная численность работников	156	201
Среднемесячная заработная плата	130	148
Производительность труда	114	125
Организация 2
Выручка от продаж	120	134
Себестоимость полиграфических работ	119	132
Среднегодовая численность работников	99	104
Среднемесячная заработная плата	125	128
Производительность труда	120	128
Организация 3
Выручка от продаж	122	145
Себестоимость полиграфических работ	113	153
Среднегодовая численность работников	93	93
Среднемесячная заработная плата	117	143
Производительность труда	130	155
Организация 4
Выручка от продаж	104	121
Себестоимость полиграфических работ	113	133
Среднегодовая численность работников	122	144
Среднемесячная заработная плата	99	115
Производительность труда	85	84

Залогом успешного решения сложных задач посткризисного поступательного развития рынка медиа-индустрии является формирование новой бизнес-модели организации, отвечающей социальным стандартам и обеспечивающей полное использование человеческого потенциала, которому отводится роль решающего фактора успеха инновационных преобразований.

Технический прогресс и инновационное развитие полиграфии требуют специальной профессиональной подготовки. Таким образом, необходимо развивать человеческий капитал, адекватный времени и технологиям, способный трансформировать бизнес медиа-компаний сообразно новым реалиям.

Третья группа проблем, рассматриваемых в работе, связана с разработкой экономических, организационных и мотивационных механизмов социально ответственного поведения полиграфического бизнеса – инструментов вовлечения заинтересованных сторон в реализацию социально-этической концепции менеджмента.

Требования современного производства диктуют необходимость активного управления человеческим капиталом как приоритетным ресурсом, определяющим успех организации в бизнес-пространстве.

Проведение социально ответственных перемен требует соблюдения экономических, социальных, моральных, этических требований общества, законодательных ограничений.

Условием разработки и реализации стратегии создания социально ответственной организации является выстраивание инфраструктуры, решающей вопросы социальной ответственности бизнеса, коммуникативной компетентности и моральной проблематики.

Современный уровень деятельности организаций требует многоаспектной социокультурной характеристики работников, личностно-психологических свойств и профессиональных способностей, соответствующих требованиям, предъявляемым обществом к организации в рамках ее миссии и стратегии развития. В связи с этим особое внимание должно быть уделено инструментам формирования социальной активности, обеспечению мотивационной заинтересованности работников в улучшении результативности деятельности; установлению стандартов социально ответственного поведения работников на основе принципов корпоративной культуры.

Векторный закон организации – закон социальной гармонии – устанавливает, что активизация трудовой деятельности работников и, как следствие, рост производительности труда обеспечиваются развитием социальной сферы.

Социальная сфера организации – это целостная система, основными элементами которой являются персонал, а также отношения, формирующиеся в процессе совместной деятельности работников и функционирования организации. На социальную сферу организации влияют условия внешней среды, в которых протекают социальные процессы: демографические, природно-климатические, социально-культурные (социальная дифференциация населения, уровень образования и культуры населения).

С целью формирования социально ответственного поведения хозяйствующего субъекта в диссертации определены структура и составляющие социально ориентированной бизнес-среды организации: изготовление социально значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; приумножение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры (рис. 4).

Предложенная конструкция бизнес-среды организации позволит сформировать как систему личной социальной ответственности, так и выстроить институциональное, социально ориентированное деловое поведение.

Рисунок 4. Структура социально ориентированной бизнес-среды организации

Рассмотрена эволюция концепций мотивации от классических до современных и сделан вывод о необходимости смены критериев мотивации.

Причина некорректности мотивационных теорий заключается в том, что в целом ни одна из теорий мотивации не учитывает ни отраслевых, ни региональных, ни временных, ни национальных, ни межгосударственных, ни технологических особенностей, ни собственно капитала в неразрывной связи с трудовой мотивацией персонала организации. Авторы теорий не рассматривают базовых основ экономики, ее системных принципов и подходов, изменений внешней среды, которая в настоящее время обладает большей турбулентностью, энтропией, непредсказуемостью по сравнению со временами Ф. Тейлора и Э. Мэйо. Как следствие, это порождает неустойчивость и неоднозначность, противоречивость и бездоказательность содержательных и процессуальных теорий мотивации труда.

На основе концепции внешней и внутренней мотивации и теории «мотивационного креста» Г.Н. Самариной, в диссертации сделан вывод: на данном этапе развития общества определяющим и поддерживающим внешним стимулом является социализация бизнеса, выражаемая в социальной политике, социальных программах и проектах, провозглашаемых государством. Социальная ориентация экономики оказывает влияние на внутреннюю мотивацию и делает востребованным социально ответственное поведение организаций, коллективов и отдельных работников.

Проведен метаэтический анализ и разработан мотивационный профиль работника на основе категорий потребностей, мотивов и ценностей.

С этой целью исследован ценностный уровень организации как руководящий контекст бизнеса. Сформулированы организационные и личностные ценности; выделены факторы влияния на ценности работников; показаны координирующие механизмы, формирующие моральные мотивы социально ответственного поведения работников.

Отечественные экономисты отмечают наличие логико-аналитической и ценностно-эмоциональной составляющих, которые находятся во взаимодействии. Каждый работник имеет собственную систему ценностей, определяющую уникальный набор и соотношение мотивирующих факторов. Производственные факторы включаются в трудовую деятельность опосредованно, и, преломляясь через призму ценностных ориентаций работников, создают внутренний мыслительный план, формируют образ трудовой деятельности и преобразуют действия в стройную логическую схему трудового процесса.

С целью формирования ценностных идеалов работников даны рекомендации о необходимости включения в мотивационный механизм менеджмента категории ценность, которая позволит сформировать регуляторы трудовой деятельности, определяющие материальные и духовные результаты трудовой деятельности.

Важную роль в усилении мотивационной заинтересованности работников в формировании социальной ответственности призван сыграть Комплекс рациональной мотивации (КРМ). Утверждается, что наиболее эффективной является модульная система социальных благ, дифференцированная по категориальному составу работников и важности их вклада в достижение стратегических целей организации.

Все предложенные направления мотивации могут найти отражение в социальных программах, под которыми понимается совокупность мер по улучшению качества социальной инфраструктуры организации, удовлетворению социальных потребностей работников, повышению значимости организации в деловом сообществе, властных структурах и общественных кругах.

С целью формирования социально ответственного поведения работников в организациях полиграфии рекомендуется разработать внутрикорпоративные социальные программы: «Доктрина ценностей», «Кодекс корпоративного поведения», «Социальная идентичность организации», «Формирование доверия», которые позволяют обеспечить социальное партнерство и стать эффективным средством решения задач: мотивации персонала, моральной удовлетворенности трудом, организации системы качества, управления конфликтными ситуациями, разрешения этических дилемм и т.п. Данные программы призваны стать диалоговой площадкой для координации усилий администрации и персонала по формированию социальной ответственности бизнеса.

Руководствуясь принципами, факторами и методами организационного воздействия корпоративной культуры, менеджмент должен устанавливать стандарты социальной ответственности бизнеса, определять этическую идентичность организации в обществе.

В итоге определены важнейшие составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса (рис. 5).

Социальное поведение определяется культурными и организационными рамочными условиями, компетентностью, социальным окружением.

Современные кадровые технологии должны быть направлены на развитие внутреннего потенциала работников, повышение профессионализма и адаптационных возможностей менеджеров. Объектом технологизации становятся личностные зоны развития специалистов, способы и средства жизнедеятельности, профессионального становления. В этих пределах пролегает путь самосовершенствования специалиста: профессионализируется самосознание, определяется самопознание, дифференцируется саморазвитие, актуализируется цель самоопределения, формируются основы самоорганизации.

На этом основании выделены уровни компетентности работника:

– базовый уровень (компетенция в стадии освоения);

– профессиональный уровень (высокая компетентность);

– лидерский, инновационный уровень (транслируемая компетентность в ходе коммуникационного и информационного обмена).

На основе кадрового, психологического, акмеологического аспектов рассмотрена технология формирования и построена модель формирования социальных компетенций работника (рис. 6).

В заключении диссертационной работы сформулированы основные выводы исследования и обобщены предложения и рекомендации.

Рисунок. 5. Основные составляющие и критерии управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса

Рисунок 6. Принципиальная схема моделирования социальных компетенций работников

Основные результаты диссертационного исследования:

– рассмотрена эволюция социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины. При этом особое внимание уделено повышению ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики, которая играет роль внешнего стимула, влияющего на внутреннюю мотивацию работников и делающего востребованным социально ответственное поведение организаций, коллективов и отдельных работников;

– сделан вывод о необходимости повышения социальной направленности бизнеса и дано определение категории «социальная ответственность организации» – это формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества;

– выявлены тенденции мирового рынка медиаиндустрии и дана оценка российского рынка полиграфии; проведен мотивационный мониторинг организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность, за 2006–2008 гг., который показал, что в использовании мотивационных инструментов организаций имеются недостатки;

– определена структура социально ориентированной бизнес-среды организации и определены ее составляющие: изготовление социально значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; приумножение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры;

– сделан вывод о том, что менеджмент должен устанавливать стандарты социальной ответственности бизнеса; определены факторы и методы воздействия корпоративной культуры на работников, определяющие организационную и социальную идентичность организации в обществе;

– разработаны внутрикорпоративные социальные программы: «Доктрина ценностей», «Кодекс корпоративного поведения», «Социальная идентичность организации», «Формирование доверия», которые должны стать диалоговой площадкой для координации усилий менеджмента и персонала в целях формирования социально экономической ответственности бизнеса;

– дана критическая оценка диспозиционным и когнитивным теориям мотивации труда; разработан мотивационный профиль работника на основе категорий потребностей, мотивов и ценностей, предложен механизм формирования социально ответственного поведения работников;

– выявлен потенциал социальной ответственности организации, который складывается из соблюдения законов и норм; содействия благосостоянию общества как посредством выпуска социально значимой продукции (макросоциальная ответственность), так и на основе технико-технологических возможностей организации, построения развитой подсистемы управления качеством полиграфических работ, создания внутрифирменной инфраструктуры (микросоциальная ответственность);

– установлены и систематизированы в виде композиционной схемы основные составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса, определяющие экономическую и социальную устойчивость; оптимальный уровень затрат на производство продукции; достижение «тройного итога» – финансового, социального, экологического; максимальное удовлетворение потребительских предпочтений;

– построена модель формирования социальных компетенций, а также разработана модель социальной компетенции менеджера по наиболее значимым направлениям деятельности, определяющим социальное поведение работника.

По теме исследования опубликованы следующие работы:

Публикации в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК:

1. Лукашевич А.В. О принципах комплексного подхода в современном менеджменте //Экономика, предпринимательство, окружающая среда: международный журнал. – 2009. – № 1 (37). – 0,5 п. л.

2. Лукашевич А.В. Совершенствование мотивации трудовой деятельности на основе комплексного подхода // Экономика, предпринимательство, окружающая среда: международный журнал. – 2009. – № 4 (40). – 0,4 п. л.

3. Лукашевич А.В., Егорова Е.Е. Правила разработки стратегической бизнес-модели современной организации // Полиграфист, 2010, № 3 (48). – 0,9/0,4 п.л.

4. Лукашевич В.В., Лукашевич А.В. К вопросу о повышении социальной ответственности бизнеса // Вестник РГТЭУ. – 2010. – № 5. – 0,7/0,4 п.л.

Другие публикации:

5. Лукашевич А.В. Некоторые аспекты совершенствования оплаты труда работников государственных полиграфических предприятий // Вестник национального института бизнеса. Вып. 10. Материалы Восьмой межвуз. научно-практ. конф. по актуальным вопросам экономики и политики 23 мая 2009 г. – М.: Национальный институт бизнеса, 2009. – 0,5 п.л.

6. Лукашевич А.В. К вопросу о соотношении оплаты труда работников полиграфической промышленности // Вестник национального института бизнеса. Вып. 10. Материалы Восьмой межвуз. научно-практ. конф. по актуальным вопросам экономики и политики 23 мая 2009 г. – М.: Национальный институт бизнеса, 2009. – 0,5 п.л.

7. Лукашевич А.В. О соотношении понятий «стимулирование» и «мотивация трудовой деятельности» в организации. Менеджмент организации: проблемы и решения: Вып. 5. – М.: РГТЭУ, 2009. – 0,6 п.л.

8. Лукашевич А.В. Некоторые направления совершенствования системы стимулирования трудовой деятельности в контексте корпоративной культуры – М.: Менеджмент организации: проблемы и решения: Вып. 5. М.: РГТЭУ. –2009. – 0,5 п.л.

9. Степанова Г.Н., Аржанов М.А., Лукашевич А.В. Управление полиграфическим предприятием в условиях повышения социальной ответственности бизнеса: монография. – М., МГУП, 2010. – 11,1/2,0 п.л.

Blog

Лукашевич александр Владимирович управление современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса

Содержание