Годовой отчет открытого акционерного общества «Сибирьтелеком» за 2007 год

Вид материала

Содержание

3.3 Внедрение и модернизация IТ решений, включая реализацию централизованных IТ Программ
Iv. перспективы развития общества
Планируемые вводы мощностей, крупные инвестиционные проекты (2008 год)
Планируемые результаты реализации централизованных IT Программ

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 26

3.3 Внедрение и модернизация IТ решений, включая реализацию централизованных IТ Программ

Приоритетами в рамках внедрения IT решений для Общества являются следующие централизованные программы:

Объединённая программа обеспечения расчётов и взаимодействия с клиентами, направленная на модернизацию процессов и информационных систем биллинга и обслуживания абонентов.
Развитие системы предбиллинговой обработки данных на базе HP IUM. Реализация сбора и обработка данных о состоявшихся местных соединениях.
Совершенствование информационной системы технического учёта объектов связи.
Система управления предприятием Oracle E-Business Suite (ERP), которая призвана обеспечить автоматизацию управления всеми ресурсами Общества.
Система электронного документооборота CompanyMedia, позволяющая упорядочить и систематизировать весь процесс делопроизводства в Обществе.

IV. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА

Предстоящий трехлетний период в отрасли связи будет определяться дальнейшей экспансией мобильной связи, либерализацией телекоммуникационного рынка и резким обострением конкуренции по всем направлениям. В этих условиях Общество осуществляет коренное преобразование своего делового профиля для того, чтобы превратиться из оператора местной телефонной связи в провайдера конвергентных услуг голосовой связи, доступа в Интернет, передачи данных, системных инфокоммуникационных решений для бизнеса, образования и досуга. Благодаря этому Общество рассчитывает упрочить свое лидирующее положение на рынке телекоммуникаций Сибири.

Главным источником конкурентного преимущества компании в предстоящий период является обширная база абонентов фиксированной и сотовой связи (с учетом ДЗО) и развитая сетевая инфраструктура. Почти 8,6 млн. абонентов обеспечивают значительный приток доходов, а средний доход на линию можно значительно увеличить путем предоставления широкополосного доступа и Интернет-услуг. Технологии хDSL дают возможность опередить конкурентов и занять доминирующие позиции в растущем сегменте рынке.

К прочим конкурентным преимуществам, которыми располагает Общество, относится самая протяженная в Сибири цифровая внутризоновая сеть, работоспособные биллинговые системы и значительный потенциал экономии масштаба. Благодаря своей высокой капитализации Общество имеет более широкий доступ к внешнему капиталу, чем большинство конкурентов.

В течение предстоящих трех лет главными направлениями развития Общества будут: сохранение и укрепление позиций в фиксированной телефонии, опережающее развитие ШПД как основы формирования конкурентного преимущества, развитие коммерческих навыков для укрепления рыночных позиций в основных сегментах рынка. В соответствии с прогнозами по сегментам рынка приоритетными для Общества являются наиболее динамичные рынки: Интернет и ПД, мобильная связь, местная телефонная связь и новые услуги. Главные направления развития будут поддержаны повышением операционной эффективности, сокращением затрат, изменениями в организационной структуре, IТ-системах и сетевой инфраструктуре.

Для того, чтобы удержать лидерство, повысить показатели удовлетворенности и лояльности клиентуры, добиться роста доходов, прибыли и стоимости акционерного капитала Общество будет реализовывать следующие стратегические инициативы:

проведение сегментации корпоративных и массовых клиентов с целью повысить эффективность продаж и обслуживания, обеспечить сегментную направленность продуктовых предложений и маркетинговых мероприятий, а также обеспечить возможность планирования, постановки целей и мониторинга сегментных подразделений,
внедрение единой системы CRM (системы управления отношениями с клиентами), которая позволит предугадывать потребности абонентов и создавать основу для долгосрочных и рентабельных отношений,
консолидация всей нормативно-справочной информации однотипных автоматизированных систем расчетов филиалов как основы единой системы биллинга,
внедрение и формализация процессов разработки продуктов, что позволит Обществу своевременно выводить на рынок конкурентоспособные продукты, достигать необходимой полноты ассортимента, снижать издержки на разработку продуктов,
создание единого пакета новых услуг, включающего пользовательское оборудование, что позволит обеспечивать гарантированное качество услуг, сервисное обслуживание, снижение затрат на инсталляцию и техническую поддержку клиента,
формирование портфеля каналов продаж массовым клиентам путем оптимизации существующей сети продаж и обслуживания и развития партнерских каналов,
развитие и оптимизация существующих и новых каналов продаж и обслуживания корпоративных клиентов,
оптимизация процессов обслуживания, позволяющих привлекать новых абонентов за счет высокого качества сервиса и удерживать существующих абонентов,
построение ЦОВ (центра обслуживания вызовов) и Web-портала для предоставления единой "точки входа" в компанию,
оптимизация системы управления продажами и обслуживанием путем ввода ключевых показателей эффективности и механизма контроля,
внедрение сегментоориентированной организационной структуры для обеспечения эффективного управления процессами продаж и обслуживания,
трансформация сотового бизнеса Общества (разработка и реализация оптимальной стратегической модели его организации),
создание современной конвергентной телекоммуникационной инфраструктуры компании (ускоренное строительство оптической транспортной сети, 100% цифровизация инфраструктуры, развитие мультисервисной сети, сетей широкополосного доступа, переход к сетям следующего поколения),
внедрение интегрированных информационных систем (применение конвергентных решений, т.е. систем, каждая из которых обеспечивает автоматизацию операций для всего спектра оказываемых Обществом услуг и взаимное дополнение функциями),
сокращение операционных затрат (достижение уровня эффективности мировых компаний со сходными географическими и демографическими условиями),
развитие системы управления (переход к новой организационной архитектуре, перестройка бизнес-процессов и функций Общества в целом и генеральной дирекции с целью перехода на стратегическую модель управления, внедрение системы менеджмента качества, сертификация компании по ISO 9000, развитие персонала).

Планируемые вводы мощностей, крупные инвестиционные проекты (2008 год)

Планы Общества предусматривают дальнейшее развитие волоконно-оптических и цифровых радиорелейных внутризоновых сетей кольцевой структуры на территории СФО. Для полного завершения строительства данных сетей требуется прокладка более 7 000 км волоконно-оптических линий связи.

В 2008 году планируется строительство 4 121 км ВОЛС, в 2009 – 1 400 км, что позволит охватить цифровой первичной сетью дополнительно 32 районных центра. Уровень системы передачи составит не менее 2,5 Гбит/сек. (STM-16) с возможностью организации 1 Гбит/с Ethernet. Таежные, горные и другие труднодоступные районы будут подключаться к сети Общества через каналы спутниковой связи.

В 2008-2010 годах планируется завершение строительства кольцевых структур в Омском, Алтайском, Красноярском и Бурятском филиалах. В 2008 году важным инвестиционным проектом будет строительство транспортной сети DWDM для построения КСПД (корпоративная сеть передачи данных) Общества на участке Иркутск – Улан-Удэ – Чита. В 2010 году завершится строительство кольцевой структуры в Читинском филиале.

Для обеспечения широкополосными каналами связи городских широкополосных сетей передачи данных планируется строительство транспортных сетей DWDM в г.г. Барнауле, Томске, Кемерово, Красноярск, Иркутск, Улан-Удэ.

Общество осуществляет цифровизацию сети во всех административных центрах и в других крупных городах СФО. Полная цифровизация означает замену всех без исключения аналоговых систем коммутации и передачи. К концу 2008 года общий уровень цифровизации 80%. В рамках программы цифровизации сети намечено дооборудование, модернизация или замена АТС городов областного подчинения, районных центров с целью полного обеспечения повремённого учета стоимости телефонных соединений.

В 2008 продолжится развитие по следующим направлениям:

реконструкция и развитие ЗТУ (зоновый транзитный узел). Суммарный прирост монтированной емкости увеличится более чем на 6000 портов;
реконструкция и развитие ССОП (сеть связи общего пользования). Запланированный объем реконструируемых АТС более 270 тыс. номеров. Монтируемая емкость сети составит порядка 4 695 тыс. номеров;
продолжится строительство фрагментов сетей NGN. В Алтайском, Кемеровском, Читинском, Томском, Красноярском филиалах будут реализованы проекты с использованием оборудования Softswitch.

В 2008 году будет продолжена планомерная работа по развертыванию сети широкополосного доступа по технологиям xDSL и FTTx (ETTH). При этом, в 2008 году приоритетным направлением по прежнему останется развитие сети xDSL – планируемый ввод составит порядка 215 тыс. портов xDSL.

Наряду с развитием сети ШПД на основе технологии xDSL в 2008г. ОАО «Сибирьтелеком» планирует развивать перспективное направление FTTx по технологии «Ethernet To The Home» (ETTH). Планируемый ввод портов широкополосного доступа по технологии FTTx в 2008 году составляет 48 тыс. портов.

Общий запланированный прирост ёмкости сети широкополосного доступа в 2008 г. составит 263 тыс. портов.

Планируемые результаты реализации централизованных IT Программ

В рамках среднесрочной стратегии Общества, запланированы следующие результаты реализации централизованных IT Программ: