Администрация багаевского района

Вид материала

Содержание

Ответьте, пожалуйста, на вопросы, которые помогут оценить Ваши потребности, а нам – улучшить качество услуг, предоставляемых Вам

Подобный материал:

АДМИНИСТРАЦИЯ БАГАЕВСКОГО РАЙОНА

Ростовской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 11 ноября 2011 года № 1531 ст.Багаевская

О проведении мониторинга качества оказываемых населению Багаевского района муниципальных услуг в сфере образования, здравоохранения и культуры

В целях оценки качества оказываемых населению Багаевского района муниципальных услуг в сфере образования, здравоохранения и культуры, качества управления бюджетным процессом в Багаевском районе

постановляю:

Утвердить бланки анкет для изучения мнения населения Багаевского района о качестве оказываемых муниципальных услуг в сфере образования (приложение № 1), здравоохранения (приложение № 2), культуры (приложение № 3).
Заведующему Багаевским отделом образования Администрации Багаевского района Антонец Н.В., главному врачу МБУЗ «Центральная районная больница» в Багаевском районе Оганяну А.Г., заведующему отделом культуры Администрации Багаевского района (Погадаевой Т.Ф.):

2.1. Создать рабочие группы из числа сотрудников подчиненных структур по проведению не реже одного раза в полугодие анкетирования населения Багаевского района о качестве оказываемых муниципальных услуг в сфере образования, здравоохранения и культуры и предоставления по итогам анкетирования до 25 числа месяца, следующего за отчетным, аналитического отчета в Администрацию Багаевского района;

2.2. Разработать и утвердить график выездов рабочих групп в населенные пункты района.

Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя главы Администрации Багаевского района по социальным вопросам Д.Н.Галкину.

Глава Багаевского района А.М.Шевцов

Постановление вносит

сектор по социальным вопросам

Приложение № 1 к постановлению

Администрации Багаевского района

от 11.11.2011 № 1531

Анкета для изучения качества оказания муниципальных услуг образовательными учреждениями Багаевского района

1. Удовлетворяет ли Вас организация питания для детей из малообеспеченных семей? Да Нет (подчеркнуть).

2. Удовлетворяет ли Вас организация летних лагерей для детей с дневным пребыванием? Да Нет (подчеркнуть).

3. Удовлетворяет ли Вас организация кружковой работы и спортивных секций?

4. Достаточно ли созданы условия для участия учащихся в конкурсах? Да Нет (подчеркнуть).

5. Удовлетворены ли Вы уровнем подготовки детей для обучения в школе? Да Нет (подчеркнуть).

6. Удовлетворены ли Вы качеством общего образования? Да Нет (подчеркнуть).

7. Удовлетворены ли Вы качеством дошкольного образования? Да Нет (подчеркнуть).

8. Удовлетворены ли Вы качеством дополнительного образования? Да Нет (подчеркнуть).

9. Достаточно ли созданы условия для участия учащихся в олимпиадах? Да Нет (подчеркнуть).

10. Удовлетворяет ли Вас организация и проведение ЕГЭ? Да Нет (подчеркнуть).

11. Достаточно ли внеклассных мероприятий для учащихся? Да Нет (подчеркнуть).

12. Удовлетворяет ли Вас воспитательная работа образовательных учреждений? Да Нет (подчеркнуть).

Управляющий делами С.А.Толок

Приложение № 2 к постановлению

Администрации Багаевского района

от 11.11.2011 № 1531

Администрация Ростовской области

Министерство здравоохранения МБУЗ «Центральная районная больница»

в Багаевском районе

АНКЕТА

(анонимная)

для изучения качества оказания медицинской помощи в больнице

________________ «____»___________20__г.

(название отделения) (заполняется больным)

1. Сколько дней до госпитализации Вас обследовали в нашей поликлинике? ____(указать количество дней).

2. Удовлетворяют ли Вас качество и культура оказания медицинской помощи в нашей больнице? – Да - Нет (подчеркнуть).

Если «Нет», просим указать нерешенные, на Ваш взгляд, проблемы:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. В процессе лечения какие лекарственные препараты приходилось Вам приобретать? (перечислить названия).

________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. В каких аптеках Вам приходилось приобретать медикаменты по указанию лечащего врача?

________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Ежедневно ли Ваш лечащий врач делает обходы больных? Да Нет (подчеркнуть).

6. Осматривал ли Вас зав. отделением? Да Нет (подчеркнуть).

7. Своевременно ли Вам выполняются инъекции, перевязки и другие манипуляции? Да Нет (подчеркнуть).

8. Вам проводят термометрию:

а) при повышенной температуре:

б) один раз в день;

в) два раза в день (нужное подчеркнуть).

9. Отмечаете ли Вы разницу в своевременности и качестве выполнения назначений в рабочее время, вечернее время, выходные и праздничные дни?

Да Нет (подчеркнуть).

Если «Да», просим указать, в чем разница:

________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Удовлетворяет ли Вас ассортимент и качество лечебного питания

Да Нет.

(подчеркнуть), если «Нет», указать, в чем конкретно:

________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Удовлетворяет ли отношение персонала к Вам в отделении? Да Нет (подчеркнуть). Если «Нет», что в действиях персонала Вам не нравится?

________________________________________________________________________________________________________________________________________

12. Приходилось ли Вам пользоваться услугами скорой медицинской помощи(СМП)? Да Нет (подчеркнуть).

Как Вы оцениваете её работу:

- Помощь оказалась своевременной? Да Нет (подчеркнуть);

- Имеется ли в наличии у медработников выездной бригады СМП необходимый набор медикаментов? Да Нет (подчеркнуть).

13. На Ваш взгляд, что необходимо сделать для улучшения работы СМП?

________________________________________________________________________________________________________________________________________

14. Приходилось ли Вам по вопросам, касающимся организации медицинской помощи, обращаться к администрации (руководителям) учреждения здравоохранения (гл. врачу и (ИЛИ) его заместителям)? Да Нет (подчеркнуть),

Если «Да», то как Вы оцениваете их работу?

- Доступны ли они для общения с пациентами? Да Нет (подчеркнуть).

- Внимательны ли они для при рассмотрении Вашего обращения? Да Нет (подчеркнуть).

- Вы удовлетворены результатами рассмотрения Вашего обращения? Да Нет (подчеркнуть):

- Принимаются ли конкретные решения? Да Нет (подчеркнуть).

17. Удовлетворяют ли Вас в целом качество и культура оказания медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Вашего населенного пункта? Да Нет (подчеркнуть).

Если «Нет», укажите нерешенные на Ваш взгляд проблемы:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

18. Ваши пожелания по улучшению медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Вашего населенного пункта:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Управляющий делами С.А.Толокк

Приложение № 3 к постановлению

Администрации Багаевского района

т 11.11.2011 № 1531

АНКЕТА

для изучения мнения о качестве муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями культуры Багаевского района.

Ответьте, пожалуйста, на вопросы, которые помогут оценить Ваши потребности, а нам – улучшить качество услуг, предоставляемых Вам.

Ваш пол: жен/муж

Ваш возраст_________

Место проживания_____________________

1. Знакомы ли вы с Положением о платных услугах, предоставляемых учреждениями культуры нашего района?

1) Да 2) Нет

2. Известен ли вам перечень муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями культуры нашего района?

1) Да 2) Нет

3. Устраивает ли вас режим работы учреждений культуры?

1) Да 2) Нет

4. Устраивает ли вас качественный показатель:

1) библиотечного фонда и периодики?

а) да б) нет в) не в полной мере

2) проведение культурно-массовых мероприятий?

а) да б) нет в) не в полной мере

5. Являетесь ли вы участником досуговых мероприятии, проводимых учреждениями культуры нашего района?

1) да 2) нет

6. Как вы считаете, созданы ли условия для проведения досуговых мероприятий в нашем районе?

1) да 2) нет 3) не совсем

Управляющий делами С.А.Толок

Blog

Администрация багаевского района

Содержание