Geum.ru

Приказ Минтранса рсфср от 31 декабря 1981 г. N 200 "Об утверждении правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте"

Вид материалаДокументы
Рис.4 Справочно-информационная служба
Билетные кассы
Подобный материал:
1   ...   110   111   112   113   114   115   116   117   ...   152

Рис.3




┌─────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐

│ Автобус ├───────────┤ Перрон прибытия ├─────────────┤ Справочное бюро │

└─────────┘ └────────┬────────┘ └───┬─────────────┘

│ │

│ ┌───────┴───────┐

└──────────────────┤ Выход в город │

└───────────────┘


Рис.4



Справочно-информационная служба




8. Справочная служба обеспечивает пассажиров своевременной исчерпывающей информацией по вопросам, относящимся к их поездке.

9. Информация осуществляется с помощью следующих средств:

- схем и таблиц, помещенных в здании автовокзала (автостанции);

- устных справок, выдаваемых работниками справочного бюро;

- радиосправки;

- автоматической справочной установки;

- внутренней и громкоговорящей сети.

10. Размещать схемы, таблицы и указатели необходимо с учетом направления движения пассажиров на автовокзале (автостанции) применительно к вопросам, возникновение которых наиболее вероятно у пассажиров.

11. Автовокзалы (автостанции), работающие не круглосуточно, должны иметь следующую информацию снаружи здания:

а) схему автобусных маршрутов, по которым осуществляются перевозки от данного автовокзала (автостанции);

б) расписание движения автобусов;

в) время работы автовокзала (автостанции).

12. Наименования схем, таблиц и указателей должны соответствовать "Табелю обязательного оборудования и оформления помещений автовокзалов и автостанций" ( Приложение 24 Правил).

13. Устные справки выдают пассажирам работники справочного бюро по вопросам:

- прибытия (отправления) автобусов на данный автовокзал (автостанцию);

- расписания движения автобусов по маршрутам данной и прилегающих областей, а также по всем межобластным и межреспубликанским маршрутам на территории РСФСР;

- стоимости проезда и провоза багажа в автобусах;

- расписания движения других видов междугородного транспорта;

- расположения помещений и режима работы служб данного автовокзала (автостанции);

- перечня услуг бытового обслуживания пассажиров.

14. Время работы справочного бюро устанавливает начальник автовокзала (автостанции) в зависимости от расписания движения автобусов и местных условий *(3).

В зависимости от объема работы и при необходимости работники справочного бюро совмещают свою работу с другой работой.

15. Для предоставления пассажирам удобств на крупных автовокзалах (автостанциях) организуются пункты радиосправки, обеспечивающие выдачу сведений, указанных в п.13.

Пункты радиосправки располагают в различных помещениях автовокзала (автостанции) и на его территории.

16. В качестве дополнительного источника информации используется автоматическая справочная установка (АСУ) *(4), обеспечивающая выдачу пассажирам сведений о направлениях следования автобусов, стоимости проезда и провоза багажа, времени отправления и прибытия автобусов на конечные пункты маршрутов.

17. С помощью громкоговорителей производится систематическая информация пассажиров по вопросам:

- прибытия автобусов;

- времени начала посадки (за 15 мин) и отправления автобуса в рейс (за 5 мин);

- введения дополнительных рейсов автобусов и продажи билетов на них;

- опоздания автобусов с прибытием или отправлением;

- сокращения времени стоянки транзитных автобусов;

- наличия свободных мест в автобусах;

- правил пользования вокзалом и автобусами.


Билетные кассы




18. Организация работы билетных касс должна обеспечивать текущую и предварительную продажу билетов с минимальной затратой времени, в том числе и в периоды максимального спроса.

19. На автовокзалах организуются три основные группы билетных касс:

- предварительной продажи билетов;

- текущей продажи билетов;

- текущей продажи билетов на транзитные автобусы.

20. Часы работы касс предварительной продажи билетов устанавливают в зависимости от местных условий.

Кассы предварительной продажи билетов могут быть:

- самостоятельным кассовым подразделением;

- совмещенными с камерой хранения;

- совмещенными со справочным бюро.

Совмещение касс предварительной продажи билетов с кассами текущей продажи не допускается.

21. Время работы касс текущей продажи билетов устанавливают в соответствии с режимом работы автовокзала (автостанции), определяемым расписанием движения автобусов.

22. Время начала работы касс текущей продажи билетов устанавливают по ступенчатому графику, в зависимости от пассажиропотока.

23. Продажа билетов на транзитные автобусы соответствующей кассой автовокзала (автостанции) производится:

- по получении сведений от диспетчеров о наличии свободных и освобождающихся мест в автобусе;

- по прибытии автобуса;

- по брони.

24. Кассы должны иметь следующие информационные данные: группа кассы (в соответствии с п.19), направления, по которым осуществляется продажа билетов (на все направления), номер кассы, часы ее работы, фамилия кассира.

25. Работа касс *(5) текущей продажи билетов организуется по методу "на все направления".

26. Работой касс по методу "на все направления" (при наличии не менее трех работающих касс) руководит оператор.

27. Число касс, с которыми работает один оператор, должно быть не более четырех.

28. При наличии на автовокзале (автостанции) двух касс их работа должна быть организована по методу "на все направления" при дополнительном оборудовании в соответствии с Приложением 27.3.

29. Порядок оформления и выдачи билетов кассой при работе с оператором следующий:

- по запросу пассажира кассир, используя средства внутренней связи, запрашивает оператора, указывая при этом пункт назначения, время рейса, количество билетов;

- оператор сообщает кассиру номер места;

- кассир дублирует полученный от оператора номер места, проставляет его на билете, называя оператору номер пассажирского и багажного билетов *(6) с указанием их стоимости, и заполняет все реквизиты билета;

- кассир компостирует билеты, производит денежный расчет с пассажиром и выдает ему билеты.

30. Порядок оформления и выдачи билетов в кассе без оператора:

- по запросу пассажира кассир оформляет билеты так же, как указано в п.29;

- реквизиты проданных билетов кассир заносит в "Ведомость продажи билетов на автобус" (Приложение 13 к "Инструкции о порядке снабжения, хранения, выдачи и учета всех видов билетов на проезд в автобусах и автомобилях-такси, контроля и учета выручки от перевозок пассажиров и багажа" *(7), проставляя в ней номер проданного пассажирского билета, станцию назначения, стоимость билета, номер места, номер и стоимость проданного багажного билета;

- кассир компостирует билеты, производит денежный расчет с пассажиром и выдает ему билеты.

31. Порядок оформления и выдачи билетов при работе кассира на билетно-кассовой машине тот же, что в п.29, с той разницей, что при оформлении билета кассир не компостирует его.

32. За 5 мин до отправления автобуса в рейс кассир (оператор) закрывает "Ведомость продажи билетов на автобус", подводя итог количеству проданных билетов и их стоимости.

33. Прием возвращаемых пассажирами билетов производит одна из касс автовокзала (автостанции) в соответствии с действующей Инструкцией.

34. По окончании смены кассир заполняет "Билетно-учетный лист" (Приложение 9а к Инструкции) и вместе с выручкой сдает его старшему кассиру автовокзала (автостанции).

35. Отчетность кассиров, работающих на билетно-кассовых машинах, производится в соответствии с Инструкциями, утвержденными для того типа машин, на которых они работают.

36. Продажа билетов на автобусы междугородных сообщений производится по числу мест для сидения, а на автобусы пригородных сообщений - по номинальной вместимости автобуса *(8).