Краткое содержание вводная часть

Вид материала

Краткое содержание

Содержание Часть первая. Часть вторая. Часть третья. Часть четвертая. Часть пятая. Часть шестая. Тема 36. Коммуникационный процесс в организации 908 Тема 37. Управленческие модели и условия их применения 934 Часть седьмая.

Подобный материал:

• Наименование и краткое содержание лекций № Тема лекций. Краткое содержание. Количество, 67.09kb.
• Краткое содержание лекций по курсу «Минералогия и геохимия», 491.68kb.
• Краткое содержание информационного сайта муниципального образования, 693.73kb.
• Наименование и краткое содержание лекций № лек. Тема лекции, краткое содержание Количество, 72.86kb.
• Наименование и краткое содержание лекций в соответствии с Рабочей программой Тема лекций,, 195.58kb.
• Nc-17 Жанр : romance Предупреждение : упоминания об инцесте. Краткое, 1403.64kb.
• Наименование и краткое содержание лекций (5 семестр) № Тема лекций. Краткое содержание., 135.39kb.
• I. Вводная часть, 691.37kb.
• План урока. Организационная часть. Вводная часть о различных матрёшках России. Объяснение, 66.15kb.
• М. М. Рудченко села Перелюб Учитель: Рыжкова О. К. 2006 год План работы. I. Вводная, 160.2kb.

Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб. для вузов по эконом. спец. — М.: Финпресс, 2000. — 1056 с.: табл., граф. — (Сер.: Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом)

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Вводная часть

Менеджмент как наука и как специфический тип

профессиональной деятельности 5

Введение 7

Тема 1. Общая схема управленческой деятельности 19

Тема 2. Становление профессионала: проблема самоменеджмента 46

Часть первая

Объект управления 61

Тема 3. Организация как объект управления: внутренняя среда (анализ организации с точки зрения ее системности) 63

Тема 4. Организация: внешняя среда (анализ организации

с точки зрения ее открытости) 119

Тема 5. Результативность и эффективность взаимодействия организации

с внешней средой 176

Часть вторая

Менеджер: форма восприятия объекта управлений 201

Тема 6. Основная должностная обязанность менеджера 203

Тема 7. Ситуационный и процессный подходы в управлении 217

Тема 8. Управленческие концепции, ориентированные на процесс

(инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов) 295

Тема 9. Функциональный подход в управлении (версия первая) 345

Тема 10. Генеральный (или общий) и функциональный менеджмент 363

Часть третья

Субъекты управления 377

Тема 11. Субъекты управленческого процесса 379

Тема 12. Профессиональная идеология менеджера 405

Тема 13. Стиль управления. Ролевые функции менеджера и подчиненных 420

Часть четвертая

Основное функциональное назначение менеджера 443

Тема 14. Основная функциональная обязанность менеджера

и условия, определяющие выполнение такой обязанности 445

Тема 15. Центры принятия решений и управленческие зоны 454

Тема 16. Рациональный метод принятия управленческого решения;

структуризация процесса разработки 471

Тема 17. Менеджер: обращение к другим методам принятия решений 486

Тема 18. Принятие управленческих решений; научный метод 508

Тема 19. Экономический анализ как метод принятия управленческих решений 530

Тема 20. Принятие решений как профессиональный инструментарий

менеджера и как показатель его властных полномочий 587

Тема 21. Стратегическое управление и процедура

принятия решения 604

Тема 22. Результативность принимаемых решений 649

Тема 23. Определение эффективности принимаемых решений 657

Тема 24. Типология принимаемых решений и стиль управления 668

Часть пятая

Технология управленческого процесса 679

Тема 25. Функциональный подход в управлении (версия вторая) 681

Тема 26. Планирование; роль и место в общей концепции

управленческой деятельности 695

Тема 27. Планирование как управленческая категория 710

Тема 28. Типология планирования (планирующей деятельности

менеджера) 726

Тема 29. Особенности стратегического планирования

и стратегического управления 745

Тема 30. Методы и принципы планирования 767

Тема 31. Функций менеджера по трансформации плана

в реальные действия 799

Тема 32. Мотивирование исполнителя как управленческая

функция 819

Тема 33. Контроль как управленческая функция 842

Часть шестая

Организационные структуры и модели управления 865

Тема 34. Организация; степень управляемости

и качество управления 866

Тема 35. Организационные структуры

и факторы, определяющие их выбор 884

Тема 36. Коммуникационный процесс в организации 908

Тема 37. Управленческие модели и условия их применения 934

Часть седьмая

Управление; множественность должностных обязанностей

и практических действий 981

Тема 38.Организация как совокупность управленческих зон:

принципы и содержание зонального управления 985

Тема 39. Типы управленческих действий; характер и содержание 1025

Заключение 1043

Содержание (подробное) 1048

СОДЕРЖАНИЕ

Вводная часть. Менеджмент как наука и как специфический тип

профессиональной деятельности 7

Введение 7

Тема 1. Общая схема управленческой деятельности 19

Организация как объект управления (19) Менеджер как организующий центр функционирующей организации (21) Среда профессионального функционирования менеджера (22) Менеджер: фор­ма реагирования на изменения (22) Что понимается под управленческим решением? (23) Цель как управленческая категория (23) Задача как управленческая категория (25) Новый продукт как уп­равленческая категория (26) Проблема как управленческая категория (27) Управление как мен­тальный процесс (29) Управление как содержательный процесс (29) Объект воздействия и инст­рументарий воздействия (30) Управление как технологический процесс (32) Схема управленчес­кой деятельности в целом (33) Заключение: простейшая освобожденная от множества деталей модель (38) Ключевые понятия и термины по теме (39) Вопросы по теме (40) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (40) Приложения (41) Тест для самопроверки (41) План семи­нарского занятия (41) Дополнительные материалы по теме (42) Материалы для отработки некото­рых навыков управленческой деятельности (42) «Кейс-стадиз» (43) Кейс-стадиз: Тимур Горяев и его «Калина»(43) Вопросы для дискуссии по кейсу (45)

Тема 2. Становление профессионала: проблема самоменеджмента. 46

Образовательные технологии и их содержание (46) Профессиональное действие как процесс ре­ализации личностных характеристик (48) Менеджер как аналитик (50) Менеджер как мыслитель (51) Менеджер как организатор (52) Менеджер как коммуникант (участник коммуникационного процесса) (53) Менеджер как психолог (54) Менеджер как экономист (54) Менеджер как объект самоменеджмента (55) Ключевые понятия и термины по теме (56) Вопросы по теме (56) Задание по теме (56) Кейс-стадиз Научно-производственный центр (НПЦ) «Реликт» (56) Вопросы по кейсу для коллективного обсуждения на семинарском занятии (59) Дополнительная литература, реко­мендуемая по теме (60)

Часть первая. Объект управления 61

Тема 3. Организация как объект управления: внутренняя среда (анализ

организации с точки зрения ее системности) 63

Организация как открытая система (63) Микроэкономика как теоретическая база курса менеджмента (65) Организация как элемент архитектоники (66) Понятие организации (68) Типология орга­низаций (по сложности управления) (69) Стремление к сбалансированности всех элементов орга­низации и адекватные управленческие решения (69) Фирма как сфера принятия экономических решений (74) Необходимость структурирования внутренней среды организации (75) Принципы структурирования внутренней среды организации (76) Цель как внутренняя переменная (76) Уп­равленческая цель: необходимость двойственной формулировки (77) Внеорганизационная цель (77) Внутриорганизационная цель (цель как внутренняя переменная) (77) Форма организации про­изводительного процесса как основа формулирования цели (79) Цели истинные и цели ложные (80) Технология как внутренняя переменная (81) Производительный процесс и производственный процесс (81) Технология производства (производственного процесса) (82) Технология производства: общее представление и возможные типы (83) Технология как управленческая категория (87) Технология организации производительного процесса (90) Структура как внутренняя переменная (95) Задачи как внутренняя переменная (99) Люди (работники, исполнители) как внутренняя пере­менная (101) Наемный работник как участник управленческого процесса (103) Результат произ­водства как внутренняя переменная (105) Рыночный сигнал как внутренняя переменная (106) Орга­низация: место менеджера (107) Менеджер в организации: понимание происходящего и контроль за мим (108) Подходы в управлении (109) Системный подход в управлении: частные случаи его применения (109) Выводы (111) Ключевые понятия и термины по теме (112) Вопросы и задания по теме (112) Задания для самостоятельной работы (выполняются в письменной форме) (112) Кейс-Стадиз: Борьба за таланты только начинается. В США остается незаполненной каждая 10-я вакан­сия (113) Приложения (114) Тест для самопроверки (114) Дополнительная литература, рекоменду­емая по теме (114) Примерная форма трудового договора (контракта) с работником (117)

Тема 4. Организация: внешняя среда (анализ организации с точки зрения ее открытости) 119

Внешняя среда как механизм дифференциации организации (119) Структурирование внешней среды (120) Факторы прямого воздействия (121) Факторы косвенного воздействия (122) Органи­зация: внешняя среда и управление (123) Обладает ли менеджер возможностями воздействия на внешнюю среду? (124) Менеджер: создание нового товарного рынка как конкретный способ воздействия на внешнюю среду (125) Основные характеристики внешней среды (126) Технология анализа внешней среды (128) Анализ внешней среды: сфера макроокружения (131) Анализ внеш­ней среды: сфера микроокружения (139) Конкурентная среда (141) Разработка конкурентного листа как метод осмысления конкурентной среды (144) Позиционирование собственного товара во внешней среде (на рынке) (146) Разработка конкурентного листа (конкретный пример) (149) Опре­деление менеджером своей организации в конкурентной среде и формулирование конкурентной стратегии (152) Конкурентный процесс: объект состязательности (154) Организация и конкурент­ная среда: закономерности взаимодействия (157) Выявление и фиксация конкурентных преиму­ществ организации (158) Стратегическая ценность организации (162) Теория типовых стратегий (164) Теория пяти сил, определяющих конкуренцию в отрасли и ее направленность (165) Теория стратегии лидерства или стратегии преследования лидера (165) Теория комплексной оценки орга­низацией своих позиций в конкурентном процессе (166) Содержание управления с точки зрения внешней среды (166) Заключение по третьей и четвертой темам (168) Ключевые Понятия и терми­ны по теме (171) Вопросы и задания по теме (171) Задания для самостоятельной работы (171) Кейс-стадиз: Акционерное производственное объединение «Амурскбумпром» (171) Немного исто­рии (171) Воздействие принятого решения на процесс развития комбината (171) Руководство (172) Финансовая ситуация (173) Срыв выполнения заключенных контрактов (173) Задания по кейсу (173) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (173) Приложения (174) Тест для самопроверки (174) План семинарского занятия (вопросы и темы для обсуждения в группе) (175) Вопросы для дискуссий (175)

Тема 5. Результативность и эффективность взаимодействия

организации с внешней средой 176

Цели организации (176) Организация как компонент глобальной системы (180) Результативность и эффективность функционирования организации (181) Показатели эффективности взаимодействия организации с внешней средой (185) Форма взаимодействия организации с внешней средой (186) Практические действия менеджера (188) Способы повышения эффективности взаимодействия организации с внешней средой (191) Повышение эффективности взаимодействия организации с внешней средой через приспособление внешней среды под интересы организации (196) Выводы (196) Клю­чевые понятия и термины по теме (197) Вопросы по теме (197) Задания для самостоятельной работы (197) Кейс-Стадиз; Семейная фирма: проблемы управления и влияния внешней среды (197) Дополнительная литература, рекомендации по теме (200) Приложение (200) Тест для самопроверки (200)

Часть вторая. Менеджер: форма восприятия объекта управления201

Тема 6. Основная должностная обязанность менеджера 203

Концепция основной должностной обязанности менеджера (203) Уровни формулирования долж­ностных обязанностей (205) Уровень первый: обеспечение условий для выживания организации (206) Уровень первый: частный случай исключения (207) Уровень второй: качественное и/или ко­личественное приращение организации (207) Показатели приращения (208) Уровень третий: вы­ведение фирмы в лидеры (209) Содержание управления с точки зрения основной должностной обязанности менеджера (210) Ключевые понятия и термины по теме (212) Вопросы по теме (212) Задания для самостоятельной работы (212) Приложения (213) Тест для самопроверки (213) До­полнительная литература, рекомендуемая по теме (213)

Тема 7. Ситуационный и процессный подходы в управлении 217

Ситуационный подход в менеджменте (217) Системный и процессный подходы в управлении (220) Содержание процессного подхода (221) функции фирмы и внутрифирменная структура (222) Внут­рифирменное разделение труда (222) Целостная схема производительного процесса (222) Произ­водство и функции подготовительного этапа: общие свойства (223) Производственные запасы (224) Оптимальный размер производственных запасов: содержание и методика определения (224) Партнерские отношения как управленческая зона (227) Возможные формы партнерских связей (228) Менеджер и культура договорных отношений (245) Договор купли-продажи (247) Оферта (255) Запрос (255) Производство (производственный процесс) как управленческая зона (277) Функции продвижения товара от производителя к потребителю. Постпроизводственное обслужи­вание производственного товара (282) Складирование готовой продукции (282) Транспортировка товаров (283) Сбытовая функция (283) Последующая оплата и предоплата (284) Маркетинг (284) Схема производительного процесса (фрагмент второй) (284) Центры прибыли (285) Центры зат­рат (285) Сервисное послепродажное обслуживание товара и гарантийный ремонт (285) PR-фун­кция (286) НИОКР (286) Полная схема (не фрагментарная) (286) Выводы (287) Ключевые понятия и термины по теме (287) Вопросы и задания по теме (288) Задания для самостоятельной работы (288) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (288) Семинарское занятие (288)

Тема 8. Управленческие концепции, ориентированные на процесс

(инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов) 295

Управленческая концепция и управленческая модель (295) Модель как представление о целостности объекта управления (296) Модель как визуальное представление об объекте управления в статике и динамике (статическая и динамическая модели) (298) Имитационные модели (299) Объек­ты управления — системы и подсистемы: функциональный подход (299) Фрагментарный и про­цессный подходы к управлению организацией (301) Линейные, или функциональные, организации (фирмы) (302) Процессоориентированные организации (фирмы) (304) Концепции успеха (305) Управленческая идеология менеджера, выстраивающего процессоориентированную организацию (в ее общей форме) (306) Бизнес-процесс: содержание и назначение (307) Концепция ключевого фактора успеха (309) Удовлетворенность клиента (потребителя, покупателя) как ключевой фактор успеха (310) Критические факторы успеха (311) Конкретный пример № 1 — торговое предприя­тие: структурирование критических факторов успеха (314) Конкретный критический фактор успеха как результат функционирующего в рамках организации конкретного бизнес-процесса (315) Мо­делирование как управленческий прием (316) Инжиниринг бизнес-процессов (316) Продолжение конкретного примера № 1: моделирование бизнес-процесса (318) Пример № 2 — риэлторская фирма: структурирование критических факторов успеха (322) Пример № 3 — промышленное пред­приятие: бизнес-процесс по формированию программы производства (325) Точное выполнение заказа как ключевой фактор успеха (327) Материал для обобщения и повторения (327) Моделиро­вание схемы производительного процесса: классический и инжиниринговый подходы (327) Клас­сический подход (329) Инжиниринговый подход (334) Выводы (340) Ключевые понятия и термины по теме (341) Вопросы и задания по теме (341) Задание для самостоятельной работы (342) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (342) Приложения (343) Тест для само­проверки (343) План семинарского занятия № 1 (343) Задания (343) План семинарского занятия № 2 (344)

Тема 9. Функциональный подход в управлении (версия первая) 345

Потребность в двойственном толковании функционального похода (345) Организация как субъект (в рамках общества) производительного процесса (346) Менеджер: фиксация основной функции организации (ее основной функциональной обязанности) (348) Детализация основной функции (разработка системы соподчиненных функций) (349) Структуризация основных производительных функций (350) Структуризация вспомогательных (инфраструктурных) функций (354) Менеджер: осмысление функционального подхода (357) Ключевые понятия и термины по теме (358) Вопросы и задания по теме (359) Задание для самостоятельной работы (выполнить письменно) (359) Воп­росы для обсуждения (360) Приложения (361) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (361) План семинарского занятия (362) Задание для самостоятельной работы (362)

Тема 10. Генеральный (или общий) и функциональный менеджмент 363

Организация: два типа управления (363) Генеральный или общий менеджмент: содержание про­фессиональных действий (363) Управление по вертикали и управление по горизонтали (365) Фун­кциональный менеджмент: содержание профессиональных действий (365) Функциональный ме­неджмент: согласование как профессиональный прием (367) функциональный менеджмент: уп­равление по горизонтали (368) Принципы кросс-функционального управления и характеристика кросс-функциональных решений (369) Основные термины и понятия по теме (371) Вопросы и задания по теме (371) Задание по теме (371) Вопросы для обсуждения ситуации (373) Заметки по анализируемой ситуации, которые могут оказать помощь в осмыслении проблем, на которые было бы желательно дать конкретные ответы (374) Дополнительная литература по теме (376)

Часть третья. Субъекты управления 377

Тема 11. Субъекты управленческого процесса 379

Деловая активность: три типа основных субъектов (379) Предприниматель (379) Капиталист-инвес­тор (379) Спекулянт (380) Функция менеджера в рамках организованного делового процесса (380) Исполнитель или подчиненный (380) Частный случай: менеджер-сособственник (381) Менеджер фигура зависимая (381)Менеджер и исполнитель (382)Менеджер: три возможных подхода к пони­манию роли подчиненных (384)Исполнители и подчиненные (386) Управленческие нормы (387) Биб­лия. Книга ветхого завета: Вторая книга Моисея. Исход (389)Менеджер: работа с исполнителями (подчиненными) (369) Менеджер: подбор кадров и управление персоналом (390)Работа с кадро­вым резервом (391) Менеджер: структурирование исполнителей (392) Персонал организации: фик­сация ключевых сотрудников (392) Фиксация ключевых фигур (393) Учет психологических особенно­стей в управлении (393) Менеджер: ожидания со стороны окружения (397) Информированность менеджера: двухполюсная классификация (397) Стиль управления (фрагмент первый): жесткий руководитель и руководитель мягкий (398) Формы воздействия в зависимости от степени профес­сионализма подчиненных (398) Эгоистический интерес менеджера (399) Чем управляет менеджер? (399) Распорядок рабочего-дня менеджера (400) Выводы (401) Ключевые понятия и термины по теме (402) Вопросы по теме (402) Кейс-стадиз (402) Вопросы по кейсу для дискуссии по текущим проблемам управления (404) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (404)

Тема 12. Профессиональная идеология менеджера. 405

Содержание управленческой идеологии (405) Организация как она есть и образ организации на уровне сознания (406) Двуполярность как обучающий прием (407) Объекты осмысления, воздей­ствующие на процесс формирования управленческой идеологии (408) Менеджер: подчиненные как объект изучения (409) Теория «X» и теория «Y» как конкретные формы управленческой идеоло­гии (411) Теория «Х» (411) Теория «Y» (412) Что первично: люди или технология производства? (414) В одиночку или командой? (416) Особенности российской версии управленческой идеоло­гии (416) Ключевые понятиям термины по теме (417) Вопросы по теме (417) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (417) План семинарского занятия (417) Производственная функция и основные экономические показатели производства (418) Ответьте на вопросы (419)

Тема 13. Стиль управления. Ролевые функции менеджера и подчиненных. 420

О стиле как управленческой категории (420) Классификация стилей управления и факторы, лежа­щие в ее основе (422) Двухполюсная форма классификации стилей управления (423) Трехполюсная форма классификации стилей управления (424) Четырехполюсная форма классификации воз­можных стилей управления (425) Ролевые функции подчиненных (429) Комбинация стилей, свой­ственная практикующему менеджеру (430) Ролевые функции менеджера (430) Менеджер как ад­министратор (435) Менеджер как руководитель (435) Роль «мозгового центра» (435) Роль нервного центра (436) Роль диспетчера (436) Роль термостата (436) Представительские функции (436) Ме­неджер как судья (436) Менеджер как консультант (437) Менеджер как инструктор (437) Менеджер как воспитатель (437) О других применяемых на практике стилях управления (438) Тип менеджера и воздействие на процесс формирования профессиональной идеологии (438) Менеджер — «ищей­ка» (439) Менеджер, «застегнутый на все пуговицы пиджака» (439) Сбалансированный образ ме­неджера (439) Ключевые понятия и термины по теме (440) Вопросы по теме (440) Приложение (440) Тест для самопроверки (440) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (440) За­дание для семинарского занятия (441)

Часть четвертая. Основное функциональное назначение менеджера. 443

Тема 14. Основная функциональная обязанность менеджера

и условия, определяющие выполнение такой обязанности 445

Основная должностная обязанность и основное функциональное назначение менеджера (445) Направленность принимаемых менеджером решений (446) Сценарий как среда принятия решения (448) Глобальные проблемы, воздействующие на процедуру принятия менеджером управленческих решений (450) Ключевые понятия и термины по теме (451) Вопросы и задания по теме (451) Зада­ния для самостоятельной работы (452) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (453)

Тема 15. Центры принятия решений и управленческие зоны 454

Для чего принимают решение? (454) Что означает «принятие решения»? (454) Отказ от принятия решения как специфическая форма принятия решения (455) Субъективность в принятии решений (456) Повседневная деятельность менеджера и характер принимаемых им решений (459) Деятель­ность менеджера с учетом перспективы: стратегическое управление и стратегические решения (460) Тактические решения (462) Принятие решения как рисковое действие (463) Решение как форма принятия ответственности (464) Понятие об управленческой ошибке (464) Что представля­ет собой управленческая проблема (465) Управленческие зоны и каналы управления (467) Ключе­вые понятия и термины по теме (466) Вопросы и задания по теме (469) Задания для самостоятель­ной работы (469) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (470)

Тема 16. Рациональный метод принятия управленческого решения:

структуризация процесса разработки 471

О теории принятия решений (471) Методика усвоения процедуры разработки управленческого решения (472) Компонент первый. Импульс (473) Компонент, второй. Осознание необходимости изменения (осознание необходимости достижения измененного состояния) (475) Компонент тре­тий (как часть второго). Формулирование целевой ориентации изменения (476) Компонент шес­той. Формулирование цели (477) Компонент четвертый. Моделирование альтернатив (479) Ком­понент пятый. Выбор альтернативы (480) Процесс в целом (481) Ключевые понятия и термины по теме (482) Вопросы и задания по теме (482) Задания для самостоятельной работы (482) Дополни­тельная литература, рекомендуемая по теме (483) Задание для самостоятельной работы (484)

Тема 17. Менеджер: обращение к другим методам принятия решений 486

Способ принятия решений как технологический процесс (486) «Золотое правило коммерции» и учет его требований при принятии решений (487) Спонтанный способ принятия решений (488) Правило «плохой погоды» (489) Интуитивный способ (491) Суждения как метод принятия управленческих решений (493) Суждения на основе формальной логики (494) Суждения, основанные на опыте, и характер принимаемых решений (496) Процесс принятия бинарного решения (497) «Дерево» реше­ний (499) Процесс принятия многовариантного решения (500) Процесс принятия инновационного решения (поисковый метод принятия решений) (500) Суждения, основанные на знаниях, и характер принимаемых решений (502) Обращение к накопленным знаниям. Частный случай № 1 — выявле­ние минимально допустимого объема производства и реализации производимого товара (503) Ча­стный случай №2 — выявление точки нулевой эффективности рекламы (504) Выводы (505) Ключе­вые понятия и термины по теме (506) Вопросы по теме (506) Задания по теме (506) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (507) Приложение (507) Тест для самопроверки (507)

Тема 18. Принятие управленческих решений: научный метод 508

Решения программируемые и решения непрограммируемые (508) Соподчиненность управленчес­ких решений. Стремление к формированию системы соподчиненных решений (511) Технология использования научного метода (512) Исследование операций как метод принятия решений (513) Моделирование как метод принятия управленческого решения (516) Физическая модель (517) Ана­логовая модель (517) Имитационный метод принятия решений (518) Математическая, или эконо­мико-математическая, модель (518) Частная форма математического моделирования: принятие решения по управлению запасами (518) Прогнозирование как метод принятия решений (521) Про­гнозирование на основе опыта (525) Допущения в прогнозировании (525) Теория игр (526) Теория очередей (527) Ключевые понятия и термины по теме (527) Вопросы по теме (528) Дополнитель­ная литература, рекомендуемая по теме (528) План семинарского занятия (528) Задание для само­стоятельной работы по подготовке к семинарским занятиям (528)

Тема 19. Экономический анализ как метод принятия

управленческих решений 530

Стереотип мышления менеджера и адекватный характер принимаемых решений (530) Принятие решения: учет альтернативных издержек (531) Содержание экономических действий повседневного свойства, осуществляемых менеджером (533) Принятие управленческого решения по фиксации минимально допустимого объема производства (535) Принятие решений по максимизации объема производства (вариант первый) (537) Определение оптимального объема производства при задан­ной величине капитала (542) Принятие решений по максимизации объема производства (вариант второй) (553) Проблема максимизации объема производства в условиях роста задействованного в обороте капитала (559) Исследование фактической ситуации (560) Исследование воображаемой ситуации (анализ приростных величин) (561) Экономический анализ как метод принятия решений по минимизации издержек производства (563) Общефирменная производительность (564) Приня­тие решений на основе показателя общефирменной производительности (565) Индивидуальная производительность (566) Направленность решений на основе анализа индивидуальной производи­тельности (567) Экономический анализ, нацеленный на экономию ресурсов, вовлекаемых в произ­водительный процесс (567) Экономический анализ, нацеленный на максимизацию прибыли (571) Максимизация нормативной прибыли (571) Первый метод (571) Второй метод (573) Третий метод (573) Максимизация валовой прибыли (574) Экономический анализ, нацеленный на расширение доли на рынке и характер принимаемых решений (578) Еще один вывод по теме (583) Ключевые понятия и термины по теме (583) Вопросы по теме (583) Дополнительная литература, рекомендуе­мая по теме (584) Задание для самостоятельных размышлений (584) Задание для групповой рабо­ты (584) План первого семинарского занятия (584) План второго семинарского занятия (585)

Тема 20. Принятие решений как профессиональный инструментарий

менеджера и как показатель его властных полномочий 587

Властные полномочия менеджера (587) Менеджер: самоограничение властных полномочий (588) Принятие решения как управленческий инструментарий (590) Обобщение результатов осмысле­ния содержания управленческой деятельности (590) Управленческая деятельность: содержание и результативность работы (591) Используемые менеджером методы — результат сформированного в процессе его самообразования стереотипа профессионального мышления (593) Нетрадицион­ные методы, используемые в процессе принятия управленческих решений (594) Интрига как метод управления (594) Слух как метод проверки готовящегося управленческого решения (596) Ключе­вые понятия и термины по теме (597) Вопросы по теме (598) Занятия по теме (598) Сплетня не порок, а суровая необходимость (598) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (599) Тренинг по теме «Принятие решения по планированию прибыльности фирмы» (600) Задание для самостоятельных размышлений (603)

Тема 21. Стратегическое управление и процедура принятия решения 604

Типология менеджмента: стратегическое управление и оперативное (или нестратегическое) (604) Стратегическое управление: содержание и основные характеристики (604) Стратегия: толкование термина (610) Стратегический подход (611) Стратегический менеджмент как управленческая кон­цепция (612) Прообраз организации как ключевой компонент стратегического управления (613) Трансформация организации в состояние прообраза (614) Совершение действий как способ транс­формации (615) Особенности концепции нестратегического управления (616) Стратегическое мышление (617) Стратегическая ценность (619) Концепция ложной стратегии (620) Мировая прак­тика: базовые стратегии (621) Базовые стратегии для трансформирующихся систем (629) Страте­гический менеджмент: процедура принятия решения (644) Выбор управленческих стратегий и ха­рактер принимаемых решений (644) Ключевые понятия и термины по теме (648) Вопросы и зада­ния по теме (648) Задания для самостоятельной работы (648) Дополнительная литература, реко­мендуемая по теме (648)

Тема 22. Результативность принимаемых решений 649

Результативность как эффект воздействия (649) Результативная функция принимаемых решений; выражение через цель (649) Результативная функция: выражение через результат (650) Результа­тивная функция: выражение через альтернативный результат (651) Результативность: выражение через сопоставление цели и результата (651) Итоговая результативность (652) Связанность при­нимаемых решений как условие обеспечения их результативности (652) Ключевые понятия и термины по теме (655) Вопросы и задания по теме (655) Задания для самостоятельной работы (655) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (655) Ситуации для анализа (655) Воп­росы для самостоятельных размышлений (656)

Тема 23. Определение эффективности принимаемых решений 657

Результативность и эффективность решений (657) Эффективные решения как максимизация фун­кции полезности менеджера (658) Определение эффективности решения на основе несопостави­мой базы (658) Определение эффективности решений на основе сопоставимой базы (659) Опре­деление эффективности решений, затрудненных для выражения результата в стоимостной форме (661) Определение эффективности решений при использовании концепции «управление по це­лям» (662) Показатели эффективности принимаемых управленческих решений (некоторые из воз­можных) (663) Эффективность и результативность (664) Ключевые понятия и термины по теме (664) Вопросы и задания по теме (664) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (664) Задание для самостоятельных размышлений (664) Кейс-стадиз (666) Авиационный комплекс «Иль­юшин» (666) Задание (666)

Тема 24. Типология принимаемых решений и стиль управления 668

Теория принятия решений в ее нормативной и позитивной формах (668) Типология принимаемых решений (668) Стиль управления и процедура разработки принятия решения (672) Ключевые понятия и термины по теме (677) Вопросы и задания по теме (677) Задание (678) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (678)

Часть пятая. Технология управленческого процесса 679

Тема 25. Функциональный подход в управлении (версия вторая) 681

Должностное лицо как носитель конкретных функций (681) Функция как реализация принципа «что следует делать» (682) Рабочая операция как реализация принципа «как и кому следует делать» (682) Рабочая операция как задание исполнителю (683) Управление как обязательное исполнение конкретных функций (684) Управление как процесс (685) Управленческие функции (функциональ­ные обязанности менеджера): процёссный подход (685) Управленческие функции: ситуационный подход (687) Функция менеджера: системный и инжиниринговый подход (691) Ключевые понятия и термины по теме (693) Вопросы по теме (694) Задание по теме (694) Дополнительная литерату­ра, рекомендуемая по теме (694)

Тема 26. Планирование: роль и место в общей концепции управленческой

Деятельности 695

О роли и значении планирующей деятельности в работе практикующего менеджера (695) Плани­рование как управленческая функция (696) Планирование как способ принятия управленческого решения (698) Планирование как способ формулирования внеорганизационной цели (698) Плани­рование прибыли: подготовка скорректированного расчета по прибыли или бюджета по прибыли (700) Планирование как метод снижения коммерческого риска (706) Планирование как метод рас­пределения ресурсных потоков (706) Ключевые понятия и термины по теме (708) Вопросы по теме (708) Задание по теме (708) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (709) Планирова­ние как управленческое действие (710)

Тема 27. Планирование как управленческая категория 710

Планирование как управленческое действие. Спонтанность как противоположность планомернос­ти (712) Планирование как особая форма ментальной деятельности менеджера: планирование как прикидка и планирование как формализованное действие (712) Объект планирования в управлен­ческой деятельности (714) Моделирование как форма планирования. Планирование от достигну­того (716) Технология планирования: стереотипная и инновационная (717) Предвидения и их роль в планировании (719) Прогнозирование в планировании (720) Правило «плохой погоды» (721) План как внутриорганизационный механизм в отличие от рынка как внеорганизационного механизма (723) Ключевые понятия и термины по теме (724) Вопросы по теме (724) Дополнительная литера­тура, рекомендуемая по теме (724) Задание для самостоятельной работы (725) Информация о планируемом товаре (725) Вопросы для подготовки справки о товаре (об изделии) (725) Справка об изделии (725)

Тема 28. Типология планирования (планирующей деятельности менеджера) 726

Планирование как управленческое действие (726) Процедура планирования (планирование как технологический процесс) (728) Планирование как форма структуризации задач (731) Соподчиненность планов и действий, обеспечивающих достижения управленческих целей (732) Текущее или оперативное планирование (734) Тактическое планирование (736) Оперативно-календарное планирование (736) Стратегическое планирование (738) Необходимость целеполагания при осу­ществлении планирующей деятельности (742) Ключевые понятия и термины по теме (742) Вопро­сы по теме (743) Тренинг для отработки навыка по планированию (743) Дополнительная литерату­ра, рекомендуемая по теме (744)

Тема 29. Особенности стратегического планирования и стратегического управления 745

Содержание стратегического планирования (745) Уровни и процесс стратегического планирова­ния (747) Процедура стратегического планирования: поэтапный анализ (749) Этап первый: страте­гическая ориентация и миссия организации (749) Философия организации (необходимое допол­нение) (751) Миссия организации (753) Комбинированный метод анализа среды (754) Этап вто­рой: миссия стратегических бизнес-единиц (структурных подразделений организации) (758) Эле­менты стратегического планирования (759) Этап третий: формулирование стратегических целей деятельности и методов их достижения (759) Стратегия развития (761) Этап четвертый: разработ­ка функциональных и операционных стратегий (763) Этап пятый: формирование приоритетов (763) Этап шестой: формирование целевых программ и их оценка (763) Этап седьмой: функциональные требования и затраты (763) Этап восьмой: формирование и принятие долгосрочных программ (764) Этап девятый: планы мероприятий, их формирование и бюджет (764) Этап десятый: от плана мероприятий к фиксации функциональных обязанностей и затрат (764) Этап одиннадцатый: утвер­ждение плана и бюджета (764) Планирующий центр организации (765) Ключевые понятия и термины по теме (765) Вопросы по теме (766) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (766)

Тема 30. Методы и принципы планирования 767

Методы вертикального планирования (767) Метод планирования «сверху вниз» (767) Метод плани­рования «снизу вверх» (769) Методы вертикального планирования: разнонаправленность действий (771) Методы горизонтального планирования (771) Планирование общей схемы производительно­го процесса (772) Организационное планирование (773) Долгосрочное планирование (774) Среднее и краткосрочное планирование (775) Оперативное планирование (778) Категория «оперативность» в практике управленческой деятельности (778) Содержание понятия «оперативное плани­рование» (779) Сетевое планирование (781) Составление перечня работ для построения сетевого графика и кодирование работ (783) Составление сетевого графика (784) Оптимизация сетевого графика (784) Классификация возможных методов планирования (785) Метод: содержание поня­тия (785) Принцип планирования: содержание понятия (786) Принцип планирования (786) Принцип «планирование от достигнутого» (786) Принцип «планирование по целям» (787) Принцип «планиро­вание до мельчайших деталей» (788) Принцип «планирование главного» (789) Принцип «агрессив­ное планирование» (789) Принцип как форма проявления индивидуальной идеологии менеджера (789) Метод как практические действия по реализации присущей менеджеру индивидуальной иде­ологии (789) Ключевые понятия и термины по теме (790) Вопросы по теме (790) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (790) Задания для самостоятельной работы (790) Баланс предприятия (фирмы): Активы (792) Баланс предприятия: пассив (793) Определение соотношения собственного и заемного капиталов (793) Теория и практика: сочетание и различия (795) Задание для самостоятельных размышлений (798) Тест для самопроверки (798)

Тема 31. Функция менеджера по трансформации плана в реальные действия 799

Принятый план как основа действий в реальном режиме (799) Двенадцать основных шагов, связан­ных с исполнением функции по управлению процедурой реализации плана (801) Организующие функции менеджера (805) Схемы осуществления рабочих операций (807) Схема простого процес­са (807) Схема сложного процесса (808) Методы усовершенствования процессов (811) Проекти­рование работ (рабочих операций) (812) Перепроектирование работ (рабочих операций) (813) Функции исполнителя (813) Функции конкретного исполнителя как показатель степени его втянутости в процесс кооперирования с другими исполнителями (814) Технологии осуществления ис­полнителями своих функций (814) Ротация функций (815) Сложность работ (как качественный па­раметр требуемых для выполнения задач навыков исполнителя) (815) Масштаб работ (количество выполняемых задач) (815) Исполнитель в процессе кооперирования как контролер (816) Полномо­чия исполнителя (816) Расширение участка обслуживания (818) Ключевые понятия и термины по теме (817) Вопросы по теме (817) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (818) Тест для самопроверки (818)

Тема 32. Мотивирование исполнителя как управленческая функция 819

Место мотивирования в общей концепции управленческих функций (819) Отношения между людь­ми: теории мотивации и бихевиоризм (821) Достижение результата через воздействие на людей: опасность впадения в крайности (823) Мотив как управленческая категория (823) Действия менед­жера по выявлению мотивации (825) Закон результата (826) Методы воздействия менеджера на подчиненных (827) Стремление к получению вознаграждения как мотив (829) Заработная плата как основная форма вознаграждения (830) Возможные формы оплаты труда как средства мотивиро­вания (830) Значение категории мотивации для практикующего менеджера (831) Теории мотива­ции (832) Теория иерархии потребностей (832) Двухфакторная теория мотивации (834) В связи с этим — о японском типе менеджмента (835) Теория ожиданий (836) Теория справедливости (836) Модель Портера—Лоулера (837) Мотивирование: необходимость комплексного подхода (838) Клю­чевые понятия и термины по теме (839) Вопросы по теме (839) Дополнительная литература, реко­мендуемая по теме (839) Задание для самостоятельных размышлений (839)

Тема 33. Контроль как управленческая функция. 842

Место контроля в общей концепции управленческой деятельности (842) Контроль как управлен­ческое действие (844) Адекватность содержания решения и формы контроля (845) Технология производительного процесса (технологический режим) как объект контроля (846) Количество как объект контроля (847) Качество как объект контроля (848) Формы контроля качества как управлен­ческого действия (849) Пооперационный контроль (850) Промежуточный контроль (851) Оконча­тельный контроль (852) Выборочный контроль (853) Содержание функции контроля (854) Контроль и реагирование (855) Контроль и корректирование (856) Три принципа стратегии производства (858) Менеджер: фиксация различий между действием и функцией (859) Ключевые понятия и термины по теме (863) Вопросы по теме (863) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (863) Тест для самопроверки (864)

Часть шестая. Организационные структуры и модели управления 865

Тема 34. Организация: степень управляемости и качество управления 866

Степень управляемости организации (866) Неуправляемая или малоуправляемая организация: основные характеристики (867) Нормально управляемая организация: основные характеристики (868) Качество управления организацией (869) Оценка качества управления организацией (869) Факторы, воздействующие на управляемость организации (870) факторы, воздействующие на ка­чество управления организацией (872) Организационная культура как фактор управляемости орга­низации и качества управления организацией (874) Менеджер: воздействие его личностных ка­честв и свойств на управляемость и качество управления (876) Характерные черты эффективного управления в образцовых зарубежных фирмах (компаниях) (879) Возможные варианты описания целей организации (879) Описание возможной методики маркетингового исследования (880) Клю­чевые понятия и термины по теме (882) Вопросы по теме (882) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (883) План подготовки к семинарскому занятию (883)

Тема 35. Организационные структуры и факторы, определяющие их выбор 884

Организационная структура: потребность в ее конкретной модели (884) Простейшая модель орга­низационной структуры (886) Почему в организации появляется заместитель? (887) Управленчес­кие зоны и управленческие нормы (889) Функциональная организационная структура (890) Много­звенность управления (891) Управление и координация (892) Организация: система с подсисте­мами (893) Внутренний аудит (894) Организация: бюрократическая структура (895) Департаментализация: принцип бюрократии (897) Функциональный принцип департаментализации (898) Дивизиоиальная департаментализация (899) Централизованные и децентрализованные организаци­онные структуры (900) Дивизиональная департаментализация по видам и типам производимых товаров (901) Дивизиональная организационная структура, базирующаяся на принципе департа­ментализации по группам обслуживаемых потребителей (902) Дивизиональная организационная структура, базирующаяся на принципе департаментализации по территориальному признаку (902) Адаптивные организационные структуры (903) Организационная структура конгломератного типа (905) Какой тип организационной структуры избрать? (905) Ключевые понятия и термины по теме(906) Вопросы по теме (906) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (907)

Тема 36. Коммуникационный процесс в организации 908

Коммуникационный процесс и коммуникабельность менеджера (908) Роль и место коммуникаци­онного процесса в обшей концепции управленческой деятельности (909) Предмет коммуникаци­онного процесса (911) Характеристика информации как предмета коммуникационного процесса (912) Менеджер: потребность в информации (913) Менеджер: действия в условиях нехватки ин­формации (914) Объекты — источники информации (915) Технология коммуникационного процес­са (вариант первый) (916) Менеджер как источник информации (918) Технология коммуникацион­ного процесса (вариант второй—внутриорганизационные коммуникации, менеджер-информатор) (919) Проблема обратной связи в коммуникационном процессе (922) Коммуникационный про­цесс: система кодирования и декодирования сообщений (информации) (924) Выбор коммуника­ционного канала (928) Возможные способы совершенствования коммуникаций в организации (929) Необходимый комментарий (931) Ключевые понятия и термины по тема (932) Вопросы по теме (933) Дополнительная литература, рекомендуемая по теме (933)

Тема 37. Управленческие модели и условия их применения 934

Подходы к управлению, базирующиеся на личностных качествах менеджера (934) Управленческая модель: общая характеристика (937) Теория производства — объединительная основа всех управ­ленческих моделей (939) Множественность функций менеджера: необходимость их приоритетного исполнения (945) Целевые управленческие модели (947) Модель обеспечения условий для само­выживания организации (948) Модель качественного и/или количественного приращения органи­зации (950) Модель выведения организации в лидеры (951) Управление по целям как управлен­ческая модель (953) Управление «по слабым сигналам» и адекватный ему метод принятия реше­ний (956) Экономические модели управления (957) Модель максимизации темпов самовозраста­ния функционирующего капитала (957) Модель концентрации функционирующего капитала (959) Модель вывода из кризисного состояния (960) Модель вывода из бесприбыльного состояния (961) Управленческие модели обеспечения конкурентоспособности организации (962) Модель фирмы-лидера (962) Модель «преследование» (963) Модель нахождения в равноправном конкурентном ряду (965) Поведенческие модели управления (966) Модель власти и реализации властных полно­мочий (967) Модель полезности менеджера (969) Администрирование как управленческая модель (970) Модель жесткого администрирования, или директивная управленческая модель (971) Модель демократического администрирования (972) Модель либерального администрирования (972) Внут­рифирменное предпринимательство как управленческая модель (973) Бюджетирование как конк­ретная форма модели внутрифирменного предпринимательства (974) Система участий как управ­ленческая модель (974) Модель мягкого администрирования (974) Модель самоуправляющейся фирмы (975) Текущий опыт практикующего менеджера — комбинация управленческих моделей (976) Ключевые понятия и термины по теме (976) Вопросы по теме (976) Дополнительная литера­тура, рекомендуемая по теме (976) Задание для обсуждения на семинарском занятии (977)

Часть седьмая. Управление: множественность должностных

обязанностей и практических действий 981

Тема 38. Организация как совокупность управленческих зон:

принципы и содержание зонального управления 985

Организация как совокупность управленческих зон: принципы и содержание зонального управле­ния (985) Менеджер как управленец и менеджер как политик (985) Управление снабжением (986) Управление партнерскими связями (988) Управление процессом формирования производствен­ных запасов (988) Управление технологией производственного процесса (технологией производ­ства) (990) Управление издержками (991) Управление постоянными издержками (993) Управление амортизацией (995) Управление переменными издержками (995) Управление налоговой полити­кой (996) Управление центрами затрат (996) Управление центрами прибыли (996) Управление центрами стратегического хозяйствования (997) Управление инфраструктурой (997) Управление складированием готовой продукции (998) Управление поставками (998) Управление логистикой (999) Управление маркетингом (999) Управление сбытовой деятельностью (1000) Управление до­говорными отношениями (1000) Управление портфелем заказов (1001) Управление товарным пор­тфелем (1001) Управление инновациями (1005) Управление качеством (1006) Управление рекла­мой (1006) Управление внешней средой (1007) Управление лоббированием (1007) Управление финансами (1007) Управление денежными потоками (1009) Управление инвестиционной и реинвестиционной деятельностью (1010) Управление модернизацией (1010) Управление проектом (1011) Управление нормой прибыли (1011 (Управление рентабельностью (1011) Управление массой при­были (1012) Управление прибылью и использованием прибыли (1012) Управление капиталом (1012) Управление основным капиталом (1013) Управление оборотным капиталом (1013) Управление обо­ротными средствами (1014) Управление себестоимостью (1014) Управление ценой (1014) Управ­ление обслуживанием разных категорий потребителей (1015) Управление контролем (1015) Уп­равление учетом и отчетностью (1016) Управление персоналом и подбором персонала (1016) Уп­равление организационной культурой (1017) Управление организационным поведением (1018) Управление имиджем организации (1018) Управление работой офиса (1019) Управление PR-дея­тельностью (1019) Управление условиями труда (1019) Менеджер как субъект формирования организационной политики (1020) Внеорганизационная и внутриорганизационная политика (1020) Целенаправленность политики (1020) Концепция внеорганизационной политики: возможные вари­анты (1021) Внутриорганизационная политика (1021) Составные компоненты политики (1021) Об­разование + самообразование = сформированной целостной концепции управленческой дея­тельности (1022) Ключевые понятия и термины по теме (1022) Вопросы по теме для самостоя­тельных размышлений (1022) Задание для самостоятельной работы (1023) Дополнительная лите­ратура, рекомендуемая по теме (1023) Задание для самостоятельных размышлений (1023)

Тема 39. Типы управленческих действий: характер и содержание 1025

И все-таки менеджмент — наука или искусство? (1025) Менеджмент как отражение четырех типов профессиональных действий (1026) Управление как воздействие (1026) Управление как реагиро­вание (1030) Управление как согласование (1032) Управление как наблюдение (1038) Управление: принцип комбинаторики (1040) Основные понятия и термины по теме (1041) Вопросы по теме для самостоятельных размышлений (1041) Задание по теме (1041) Дополнительная литература по теме (1042)

Заключение 1043