Сотрудник Центрального Офиса Банка 4 руководство

Вид материала

Руководство

Подобный материал:

• Налогов Центрального офиса «Learn to make»., 221.34kb.
• Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Организация деятельности Центрального, 15.92kb.
• Реконструкция помещений Дополнительного Офиса Центрального Отделения №139, 4.47kb.
• Методика учета услуг Центрального банка Астана 2011, 428.5kb.
• Отчет Центрального банка Российской Феде­рации был подвергнут тщательному анализу спе­циалистами, 1078.15kb.
• Темы контрольных работ по дисциплине «Денежно-кредитное регулирование» Особенности, 52.34kb.
• Темы контрольных работ по дисциплине «Денежно-кредитное регулирование» Особенности, 54.01kb.
• Распоряжение от 18 ноября 2004 года n р-609 Стандарт Банка России Обеспечение информационной, 1059.45kb.
• Техническое задание на Банковскую Автоматизированную Региональную Систему Центрального, 43.64kb.
• Вестник банка россии, 7854.47kb.

Приложение 1


Задание на предоставление услуг

по управлению цифровыми активами


Оглавление

Информация о Банке

Цели проекта

Целью реализации проекта является эффективное управление процессами создания и использования информационных, маркетинговых и рекламных материалов.

Реализация проекта должно решать следующие задачи и служить следующим целям:

• Создание единого банка данных цифровых активов, организация доступа к ним всем участникам работы с цифровыми активами.
  
• Оптимизация и контроль процессов создания и модификации цифровых активов, а также тиражирования и производства рекламных материалов.
  
• Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов (brand identity) при разработке цифровых активов.
  
• Оптимизация и контроль расходов на создание, редактирование и производство рекламных материалов.
  
• Аналитика всех параметров процессов создания, редактирования и производства рекламных материалов.
  
• Обеспечение иерархии ролей внешних и внутренних пользователей Системы в процессе создания и использования рекламных материалов.
  

Требования к предоставляемым услугам

Функциональные требования

Условно функции можно разделить на следующие направления:

• Централизованное хранилище цифровых активов.
  
• Автоматизация процессов взаимодействия «Банк - Подрядчик» при создании и использовании цифровых активов.
  
• Интеграция требований фирменного стиля (brand book) в процессы создания и использования цифровых активов.
  
• Учет расходов, связанных с созданием и использованием цифровых активов.
  
• Аналитические отчеты.
  

Централизованное хранение цифровых активов

Функциональность хранилища:

• Непосредственно хранение цифровых архивов.
  
• Хранение или автоматическая генерация превью, связанных с цифровыми активами.
  
• Наличие системы метаданных для отбора и использования цифровых архивов, включая возможность бюджетирования (формирование стоимостных параметров цифровых активов) и сохранения истории цифрового актива.
  
• Наличие удаленного доступа к цифровым активам.
  
• Система поиска и сортировки цифровых активов.
  

Автоматизированная поддержка процессов создания и использования цифровых активов

Функциональность (отдельные примеры возможных бизнес-процессов приведены в конце настоящего документа):

• Создание заданий на закупку, создание, модификацию или тиражирование цифровых активов.
  
• Передача заданий на работу внутри Системы от корпоративных пользователей Банка внешним пользователям (исполнителям).
  
• Согласование макетов закупаемых, создаваемых или модифицируемых цифровых активов между внешними пользователями (исполнителями) и корпоративными пользователями Банка (результатом согласование – является подтверждение участником бизнес-процесса, обладающего соответствующей ролью).
  
• Согласование стоимости тиражируемых цифровых активов между внешними пользователями (исполнителями) и корпоративными пользователями Банка (результатом согласование – является подтверждение участником бизнес-процесса, обладающего соответствующей ролью).
  
• Утверждение (принятие) работ по закупке, созданию, модификации или тиражированию цифровых активов корпоративными пользователями Банка (результатом согласование – является подтверждение участником бизнес-процесса, обладающего соответствующей ролью).
  
• Размещение в центральном хранилище закупленных, созданных или модифицированных цифровых активов, прошедших процедуру утверждения.
  
• Передача цифровых активов внешним и внутренним пользователям.
  
• Наличие интегрированных инструментов и механизмов создания или модификации цифровых активов внутри Системы (должна быть предусмотрена возможность расширения перечня инструментов и механизмов в случае возникновения необходимости).
  

Интеграция фирменного стиля в процессы создания и модификации цифровых активов

Наличие инструментов (интегрированной документации, обособленных разделов центрального хранилища, процедур автоматизированной верификации создаваемых цифровых активов и т.п.), обеспечивающих возможность контроля соответствия ЦА фирменному стилю (описанному в книге фирменного стиля) при работе с цифровыми активами.

Учет расходов, связанных с цифровыми активами

Наличие инструментов (областей метаданных, интегрированного учета и т.п.), обеспечивающих достоверное отражение данных о затратах на закупку, создание, модификацию или тиражирование цифровых активов.

Аналитика

Наличие доступа к сводным данным по количеству обрабатываемых цифровых активов за выделенный период, а также к отдельным и сводным данным по учету расходов, связанных с цифровыми активами, в разрезе территориальных офисов Банка (в соответствии со стандартными ролями пользователей Системы – см. ниже).

Иерархия пользователей (роли)

Под термином «Роль» следует понимать стандартный набор прав на выполнение определенных действий, определяющий должностные полномочия пользователя.

Руководство Банка

Представители руководства Банка обладают следующими правами:

• доступ к аналитическим и сводным отчетам Системы в сфере контроля расходов на создание, редактирование и производство рекламных материалов;
  
• поиск и просмотр всех ЦА без каких-либо ограничений по существующим характеристикам ЦА.
  

Сотрудник Центрального Офиса Банка

Сотрудник Центрального Офиса обладает правами:

• доступ к аналитическим и сводным отчетам в сфере контроля расходов на создание, редактирование и производство рекламных материалов;
  
• утверждение создаваемых ЦА для размещения в центральном хранилище и последующего использования внутри соответствующих бизнес-процессов;
  
• утверждение расходов на создание, редактирование и производство рекламных материалов внутри соответствующих бизнес-процессов;
  
• поиск, просмотр и получение всех ЦА без каких-либо ограничений по существующим характеристикам ЦА;
  
• инициация бизнес-процессов по созданию, редактированию и производству рекламных материалов.
  

Руководство Территориальных офисов Банка

Представители руководства Территориальных офисов обладают следующими правами:

• доступ к аналитическим и сводным отчетам Системы в сфере контроля расходов на создание, редактирование и производство рекламных материалов в соответствующем Территориальном офисе;
  
• поиск и просмотр всех ЦА с ограничением по финансовым показателям соответствующего Территориального офиса.
  

Сотрудник Территориального офиса Банка

Сотрудник Территориального офиса обладает правами:

• доступ к аналитическим и сводным отчетам в сфере контроля расходов на создание, редактирование и производство рекламных материалов в соответствующем Территориальном офисе;
  
• утверждение создаваемых ЦА для размещения в центральном хранилище и последующего использования внутри соответствующих бизнес-процессов;
  
• утверждение расходов на создание, редактирование и производство рекламных материалов внутри соответствующих бизнес-процессов;
  
• поиск, просмотр и получение всех ЦА с ограничением по финансовым показателям соответствующего Территориального офиса;
  
• инициация бизнес-процессов по созданию, редактированию и производству рекламных материалов.
  

Внешний пользователь (сотрудники партнеров, поставщиков, подрядчиков и пр.)

Внешние пользователи обладают правами:

• поиск и просмотр ЦА за исключением финансовых показателей;
  
• получение ЦА внутри соответствующих бизнес-процессов;
  
• размещение в центральном хранилище создаваемых ЦА внутри соответствующих бизнес-процессов.
  

Технологические требования

Технологические требования обусловлены параметрами эксплуатации и должны соответствовать следующим характеристикам:

• Позволять работать с большим количеством персональных пользователей (8-10 тысяч зарегистрированных неконкурентных пользователей).
  
• Позволять работать с большим количеством конкурентных пользователей (около 200 одновременных подключений пользователей, десятки одновременных запросов к данным).
  
• Обеспечивать работу по поиску, хранению и передаче большого количества цифровых активов.
  
• Позволять управлять уровнями доступа к данным в зависимости от роли пользователя.
  
• Обеспечивать взаимодействие между пользователями с большим территориальным охватом (Internet access).
  
• Быть легко расширяемой посредством дополнительной доработки, проводимой силами поставщика.
  

Количество пользователей и их администрирование

Точные данные по общему количеству пользователей могут быть получены только после уточнения особенностей функционирования и принципов взаимодействия с Системой. В качестве исходных сведений на настоящем этапе может быть использована следующая информация:

• В процесс работы с цифровыми активами в текущей бизнес структуре Банка вовлечено около 10 000 собственных сотрудников.
  
• Не менее 1 000 внешних сотрудников (подрядчики и поставщики) вовлечено в процессы создания и модификации цифровых активов, а также тиражирования рекламных материалов и сувенирной продукции.
  

Предлагаемая модель администрирования пользователей должна учитывать следующие требования:

• Позволять работать с большим количеством персональных пользователей.
  
• Допускать возможность иерархической организации модели администрирования (делегирование территориальным офисам функций администрирования территориальных пользователей).
  

Конкурентные (одновременные) пользователи

Точные данные по количеству конкурентных пользователей могут быть получены только после уточнения особенностей функционирования и принципов взаимодействия с Системой. В качестве исходных сведений на настоящем этапе необходимо отталкиваться от информации об общем количестве пользователей (см. выше), а также от следующих усредненных показателей:

• Доля рабочего времени собственного сотрудника Банка, вовлеченного в процесс работы с цифровыми активами, затрачиваемая непосредственно на задачи создания и модификации цифровых активов, тиражирования и производства рекламных материалов, финансового учета соответствующих затрат, составляет 10% в среднем рабочего времени сотрудника.
  
• Функции собственных сотрудников Банка сводятся к поиску цифровых активов, созданию заявок на работу для внешних пользователей, согласованию макетов цифровых активов, а также работе с бюджетированием и аналитической информацией.
  
• Функции внешних пользователей сводятся к получению и передаче цифровых активов, а также согласованию их макетов.
  
• Все работы, связанные с модификацией существующих и созданием новых цифровых активов производятся преимущественно внешними пользователями вне Системы.
  

Ресурсы

Поскольку на настоящий момент работа с цифровыми активами Банка не систематизирована, единое хранилище не организовано, управление не централизовано, невозможно точно определить объемы и форматы данных. В качестве исходных сведений на настоящем этапе может быть использована следующая информация:

• Цифровые активы используются Клиентом преимущественно в информационных, рекламных и маркетинговых целях.
  
• Информационные, рекламные и маркетинговые активности Банка имеют в России многомиллионную целевую аудиторию.
  
• Продуктовая линейка Банка, предлагаемая потребителю, для продвижения которой используются цифровые активы, включает более 1500 наименований.
  

Ожидаемая оценка (на 2010 год) объемов данных в хранилище – 20ТБ. Также необходимо оценить возможные затраты исходя из объемов в 50ТБ и 200ТБ.

Полномочия пользователей (модель доступа к данным)

Бизнес-организация Банка имеет иерархическую структуру с разделением управления на территориальные офисы. В связи с этим, должна быть предоставлена:

• Возможность создания ролей пользователей, наделенных полномочиями в соответствии с иерархическим признаком.
  
• Возможность создания ролей, наделенных усеченными полномочиями доступа к данным в соответствии с территориальным признаком.
  

Принцип развертывания

Принципы подключения определяются исходя из полученного предложения на оборудовании поставщика, установленного вне Банка, с использованием веб-доступа (web access).

География пользователей и принцип доступа

Вследствие обширной географии территориальных офисов Банка, единственным возможным каналом связи является Internet. В связи с этим основным каналом взаимодействия пользователей является веб-доступ (web-access). При проектировании необходимо учесть минимальную пропускную способность данного канала в территориальных офисах Банка на сегодняшний день – 64 Кбит/cек.

Гибкость и расширяемость

Приветствуется, но не является обязательным условием наличие возможностей дополнения функциональности и инструментов доработки.

Требования по подключению

Условия подключения должны предусматривать:

• Подключение подразделений отдельного территориального офиса (Центральный аппарат, Московский банк Сбербанка России ОАО) банка в срок до 01 апреля 2010 года (общее кол-во пользователей – до 50 внутренних неконкурентных пользователей и до 50 внешних неконкурентных пользователей). Минимальная функциональность для данного этапа реализации проекта: централизованное хранилище, workflow, аналитика.
  
• Подключение к Системе остальных территориальных офисов - в срок до 1 мая 2010 года.
  

Требования к параметрам сопровождения

Поставщик должен обеспечить следующие виды сопровождения на русском языке в режиме:

• консультации в режиме доступа для специалистов банка в режиме вопрос-ответ по функциональным возможностям и разрешению стандартных ошибочных ситуаций при эксплуатации;
  
• регистрация инцидентов и ошибок;
  
• классификация зарегистрированных инцидентов / заявок на доработку;
  
• доработка.
  

Требования к составлению конкурсного предложения

Предложение должно иметь следующую структуру:

• краткое описание предлагаемого варианта реализации проекта;
  
• функциональные возможности и технологические характеристики, в соответствии с каждым пунктом раздела «Требования к предоставляемым услугам» настоящего задания, с указанием параметров, принятых в качестве расчетных, если эти параметры влияют на общую стоимость проекта;
  
• функциональные возможности и технологические характеристики, не вошедшие в раздел «Требования к предоставляемым услугам» настоящего задания (опционально);
  
• оценки стоимости реализации проекта;
  
• общие тайминги реализации проекта.