Современные тенденции развития потребительского рынка и основные цели внутренней торговли
| Вид материала | Документы |
- Планирование и прогнозирование развития сферы торговли (ресторанного бизнеса, общественного, 76.36kb.
- Современные тенденции и проблемы развития рынка потребительского кредитования в России, 82.75kb.
- «Тенденции современной ювелирной моды», 149.39kb.
- Анализа и прогнозирования потребительского рынка на январь 2012 год, 32.58kb.
- «Программе развития сферы потребительского рынка и бытовых услуг в городе Стерлитамаке, 876.98kb.
- Организация биржевой торговли, 3865.25kb.
- Общие вопросы экономики сга рыночная экономика, принципы ее функционирования и основные, 32.65kb.
- Комплекс программных мероприятий по развитию потребительского рынка Рязанской области, 608.99kb.
- Москва 2011 общие вопросы экономики рыночная экономика, принципы ее функционирования, 144.21kb.
- Протокол совещания об итогах развития потребительского рынка Липецкой области в 2010, 53.47kb.
- Современные тенденции развития потребительского рынка и основные цели внутренней торговли.
В развитии внутренней торговли проявляются как положительные так и отрицательные тенденции.
Положительные проявления тенденций:
- торговля является основным источником поступления денежных средств в государственный бюджет;
- быстро сформировалась богатая конкурентная среда;
- ликвидирован дефицит потребительских товаров, рынок отличается высокой насыщенностью;
- система распределения полностью заменена отношениями свободной купли продажи.
Негативные проявления тенденций:
- значительный объем теневого оборота;
- происходит неоправданный рост цен реализации из-за роста звенности товародвижения;
- очень сложная система контроля качества товаров и сертификации товаров;
- диспропорции в развитии отдельных звеньев торговых систем;
- невысокий уровень концентрации капитала, что приводит к функционированию мелких и средний организаций;
- дезорганизация информационной системы, что приводит к усилению рыночной неопределенности.
Вышеназванные тенденции обозначили стратегическую цель развития внутренней торговли.
Основная стратегическая цель внутренней торговли: разработка адекватного рыночной экономике организационно-правового механизма доведения товаров до потребителя, обеспечивающего позитивное развитие внутреннего рынка в целом.
Из этой стратегии вытекают следующие задачи:
- обеспечение для абсолютного большинства населения доступности потребительского рынка в цивилизованных формах его организации;
- обеспечение прав граждан на безопасность и качество товара;
- формирование развитой системы товародвижения, создающей благоприятные условия для отечественных товаропроизводителей, способствующей оптимизации на рынке соотношений отечественных и импортных товаров;
- финансовый контроль над товарооборотом, на основе существующего ограничения для теневого оборота;
- восстановление оптимального соотношения магазинных и внемагазинных форм продажи товаров;
- укрепление нормативно-правовой базы развития торговли;
- восстановление единой информационной системы внутренней торговли.
Средствами решения вышеназванных задач должны стать:
- структурная перестройка на потребительском рынке, способная обеспечить сбалансированное развитие отдельных звеньев торговой системы;
- стимулирование развития интеграционных процессов в торговле;
- совершенствование системы государственного контроля безопасности и качества товара;
- формирование национальной модели защиты внутреннего рынка в условиях его интеграции в систему мирового товарооборота.
2. Инфраструктура торговой деятельности
В условиях развития рыночных отношений определяются направления развития подотраслей торговли.
а) Оптовая торговля.
Ориентация на 2-х контурную схему организации оптовой торговли:
1 уровень – крупная оптовая структура общенационального масштаба.
2 уровень – оптовые предприятия регионального масштаба.
Оптовые предприятия 1-го уровня должны иметь своей целью формирование необходимой структуры каналов товародвижения для крупных отечественных производителей продукции, а также создание благоприятных условий для выхода на российских потребительский рынок, хорошо зарекомендовавший себя зарубежных поставщиков товаров. Целью деятельности предприятий 2-го уровня является обеспечение товарами региональных товарных рынков.
б) Розничная торговля
Общие принципы, определяющие развитие розничной торговли:
- универсализация предприятий торговли;
- развитие специализированных и узкоспециализированных магазинов в центрах жилой застройки;
- формирование торговых сетей, крупных универсальных розничных предприятий, торговых центров и торговых комплексов;
- организация в центрах жилых зон предприятий с высоким уровнем обслуживания;
- формирование системы удобных магазинов расположенных в радиусе пешеходной доступности и торгующих широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров;
- выделение специальных зон для уличных ярмарок и базаров;
- формирование автономных зон обслуживания вдоль автомагистралей;
- восстановления розничной торговли через автоматы.
3. Принципы и содержание направлений государственного регулирования торговли.
Вмешательство государства в деятельность торговых предприятий допустимо лишь для устранения возникающих отрицательных последствий их деятельности, то есть экономическое регулирование.
Стратегической целью регулирования должно стать создание необходимых условий, при которых возможно своевременно контролировать насыщение потребительского рынка и его стратегическую безопасность.
Принципы государственного регулирования:
- Отказ от управления торговым предприятием и ориентация на управление процессами, протекающими на потребительском рынке.
- Сведение административного воздействия к нормативно-правовому регулированию.
- Обеспечение равенства субъектов торговой деятельности независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.
- Четкое разграничение макро- и микроуровней системы государственного регулирования.
1. Сущность государственного регулирования деятельности предприятия.
Под государственным регулированием понимается комплексная система мер, осуществляемая государством по созданию предпосылок для эффективного развития рыночной экономики.
Направления воздействия государства на субъекты рыночной экономики:
- регулирование денежного обращения через бюджетную, денежно-кредитную, налоговую политику;
- регулирование пропорций воспроизводства;
- разработка системы приоритетных целевых программ для достижения ключевых параметров состояния экономики или отдельных ее отраслей и направлений;
- установление социальных, гуманитарных, экономических норм;
- нормирование цен и тарифов на отдельные товары и услуги (предметы первой необходимости, коммунальные услуги, основные продукты питания);
- введение стандартов качества продукции и услуг;
- определение требований к статистической, бухгалтерской и иной информации предоставляемой хозяйствующими субъектами в государственные органы.
Методы государственного регулирования рынка:
- Правовые методы (антимонопольное законодательство, порядок функционирования бирж, правила обязательной сертификации товаров и услуг, порядок банкротства и т.п.).
- Финансово-экономические методы (налоги, льготы, пошлины).
- Социальные методы (установление минимальной заработной платы, пенсий, продолжительность рабочего дня).
Все методы государственного регулирования можно разбить на 2 группы:
- прямые – прямое вмешательство государства;
- косвенные – налоги, финансы, кредиты.
К правовым методам государственного регулирования относится сертификация, защита прав потребителей и т.п.
Экономические методы регулирования включают прямое и косвенное воздействие. Прямое воздействие государства происходит путем установления определенных объемов закупок и поставок товаров, в первую очередь для государственных нужд, являющихся обязательными к исполнению для предприятий любых форм собственности. Государство сохраняет в собственности ряд предприятий сферы товарного обращения обеспечивающих общегосударственные интересы. Косвенное воздействие государства на товарное обращение происходит посредством применения экономических рычагов стимулирования промышленных и торговых предприятий, использования кредитно-финансовой системы, тарифов на услуги (на перевозку, на коммунальные услуги), влияние на ценовую политику государства.
2. Нормативно-правовые основы регулирования торговой деятельности.
В обобщенном виде к задачам государственного нормативно-правового регулирования относятся:
- разработка, принятие законодательных актов обеспечивающих правовую основу деятельности и защиту прав собственности предпринимателей;
- ограничение административного вмешательства в работу предприятий;
- создание свободной конкурентной среды;
- стимулирование деловой активности;
- обеспечение товарно-денежного и бюджетного равновесия посредством финансовой, налоговой, инвестиционной политики;
- борьба с монополистическими тенденциями;
- соблюдение норм трудового законодательства;
- регулирование внешнеэкономической деятельности.
В систему регулирующих нормативных актов входят:
- Конституция РФ.
- Гражданский кодекс РФ.
- Правовые нормы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в области стандартизации и сертификации.
- Подзаконные нормативные акты (указы президента, постановления правительства).
Стратегической целью государства в торговой сфере является: создание необходимых условий для своевременного контроля за потребительским рынком, его экономической безопасностью, что сводится в основном к нормативно-правовому регулированию и обеспечению равенства субъектов торговой деятельности не зависимо от организационно-правовых форм и видов собственности.
3. Система контролирующих органов.
Контроль за соблюдением торговыми предприятиями принятых государством законодательных актов возлагают на:
- Министерство экономического развития и торговли.
- Государственный комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации.
- Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора РФ.
- Государственный комитет по антимонопольной политике и поддержки новых структур.
- Государственная служба контроля за соблюдением норм и правил торговли, порядком соблюдения цен, качеством и безопасностью товаров ( департамент государственной торговой инспекции).
1. Характеристика оптовой торговли.
Оптовые предприятия преобразуют производственный ассортимент в торговый, определяя структуру и направление товарных потоков, выступая на рынке в качестве посредника между промышленностью и розничным торговым звеном.
Целями развития оптовой торговли являются:
- создание развитой структуры каналов товародвижения;
- поддержание необходимой интенсивности товарных потоков;
- формирование резервных источников финансового обеспечения процесса товародвижения.
Предприятия оптовой торговли должны специализироваться на коммерческом посредничестве в установлении хозяйственных связей между предприятиями-производителями товаров и розничными торговыми предприятиями или другими оптовыми покупателями, а также на закупке и продаже товаров со складов и оказании сопутствующих услуг.
Основными задачами оптового торгового предприятия являются:
- поиск поставщиков товаров для розничных предприятий и других покупателей;
- закупка товаров у производителей, их доставка, хранение;
- формирование торгового ассортимента в соответствии с требованиями розничных предприятий;
- обеспечение предприятиям-производителям сбыта их товаров;
- маркетинговые исследования для производителей товаров и розничных торговых предприятий;
- информационное обслуживание.
Оптовая торговля выполняет ряд функций на макро- и микроуровнях.
На макроуровне оптовая торговля выполняет следующие функции:
- интегрирующую (по обеспечению взаимосвязи между партнерами по поставкам продукции, по нахождению каналов сбыта),
- оценочную (по определению уровня общественно необходимых затрат труда через ценообразование),
- организующую и регулирующую (по обеспечению рационального построения и гармонического функционирования экономических систем с помощью импульсов, стимулирующих структурные изменения).
Функции на микроуровне:
- экономическая интеграция территории и преодоление пространственного разрыва;
- преобразование производственного ассортимента в торговый;
- формирование товарных запасов;
- сглаживание цен;
- хранение, доработка, доведение товаров до требуемого качества;
- фасовка, упаковка, кредитование, маркетинговые исследования рынка и организация рекламных кампаний.
Оптовые предприятия должны быть центром сбора и передачи информации по вопросам исследования рынка:
- определение емкости рынка;
- характеристика рыночной ситуации;
- изучение возможности выхода на внешний рынок;
- определение текущих и перспективных потребностей покупателей;
- определение потребительских характеристик, конкурентоспособности товаров разных товаропроизводителей;
- изучение рынка товаров и возможностей его реализации.
2.Торговые посредники
Торговое посредничество включает следующий круг услуг:
- подыскание контрагента поставки;
- подготовка и совершение сделки;
- кредитование сторон;
- выполнение транспортно-экспедиторских операций;
- страхование товаров при транспортировке;
- выполнение таможенных формальностей;
- проведение рекламных и других мероприятий по продвижению товаров на рынок;
- осуществление технического обслуживания и проведению других операций.
Оптовые торговые предприятия классифицируются:
1) по выполняемым функциям:
- универсальные посредники (осуществляют весь комплекс функций организационно-коммерческой деятельности: покупку товаров за свой счет, их транспортировку и хранение; преобразование производственного ассортимента в торговый; кредитование потребителей и авансирование поставщиков; рекламирование; консультативно-информационное обслуживание и пр. - дистрибьюторы, оптовики-купцы).
- специализированные посредники (они концентрируют свою деятельность на отдельных функциях. К ним относятся: информационно-контактные, информационные, поисковые).
2) По признаку подчиненности:
- независимые посредники (они становятся собственниками товара и могут реализовывать его по своему усмотрению на любом рынке, по любой цене - дистрибьюторы, торговцы по договору);
- формально независимые посредники (они на договорной основе включают в структуру предприятия производителей и работают на основе договоров поручений, комиссий и других)
Поверенные — это фирмы, действующие на основе договора-поручения, когда продавцы или покупатели привлекают посредников к совершению сделок от имени и за счет доверителя.
Агенты - представляют двух и более производителей, заключают договор поручения с каждым производителем в отношении политики цен, территориальных границ деятельности, процедуры прохождения заказов, услуг по доставке товаров, размеров вознаграждения.
- зависимые посредники (они работают на основе срочных и бессрочных договоров - консигнаторы, брокеры)
3. Организаторы оптового товарооборота (ТОб).
Организаторы оптового товарооборота — оптовые ярмарки, оптовые рынки, аукционы, торги, выставки, биржи. Основной задачей этих структур является создание условий для организации закупочной и реализационной деятельности клиентов.
На оптовых ярмарках совершаются сделки по купле-продаже товаров сложного товарного ассортимента, покупатели совершают закупки товаров на основе индивидуального отбора.
Оптовые рынки занимают промежуточное положение между оптовой ярмаркой и товарно-сырьевой биржей.
Товарные биржи – это особый вид рынков, на которых при определенных условиях совершаются сделки купли-продажи на массовые сырьевые и продовольственные товары, обладающие признаками, качественным и взаимозаменяемым.
Товарные аукционы — специально организованные, периодически действующие в определенных системах рынки, на которых путем публичных торгов в заранее обусловленное время и в специально назначенном месте производится продажа предварительно осмотренных покупателем товаров, переходящих в собственность покупателя, предложившего наиболее высокую цену. (Тендер — извещение о предстоящих торгах, или комплект тендерной документации, или предложение принять участие в торгах.)
4. Структура оптовых предприятий
1. Оптово-посреднические фирмы:
- оптовые и оптово-розничные торговые цепи;
- независимые дистрибьюторы;
- торговые дома;
- комиссионные дома;
- агентские фирмы;
- бартерные центры;
- фирмы консигнационной торговли;
- брокерские конторы;
- дилерские фирмы;
- закупочные кооперативы.
2. Организационные товарные рынки:
- товарные биржи;
- ярмарки;
- аукционы;
- оптовые рынки сельхозпродукции.
3. Торгово-сервисные фирмы:
- фирмы, оказывающие транспортно-экспедиционные услуги;
- склады общего пользования.
4. Лизинговые компании.
5. Информационно-справочные организации:
- информационно-коммерческие телекоммуникационные сети;
- центры маркетинговых исследований;
- кредитно-справочные фирмы;
- рекламные агентства.
6. Организации, обеспечивающие закупку и хранение товаров для государственных нужд:
- государственные контрактные корпорации;
- государственные резервные склады.
1. Понятие и характеристика розничной торговой сети.
Розничная торговая сеть — это совокупность розничных торговых предприятий и других торговых единиц, размещенных на определенной территории, с целью продажи товаров конечным потребителям и обслуживания покупателей.
Функции розничной торговой сети: закупка, продажа товаров; транспортировка; хранение; принятие риска; финансовая деятельность; информирование рынка, получение информации о рынке; подсортировка, подработка, приведение к товарному виду.
Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора, недалеко от места работы или жилья, в удобном количестве.
Розничная торговая сеть классифицируется по 2 признакам:
- По стационарности розничная сеть подразделяется на:
стационарную (магазины, которые в основном располагаются в стационарных зданиях и сооружениях);
полустационарную (представлена в основном палатками, ларьками, павильонами);
передвижную (автомагазины).
- По товарно-ассортиментному профилю всю розничную сеть можно подразделить на следующие виды:
универсальная;
специализированная ;
смешанная.
Специализация торговой сети — это ограничение деятельности торговых предприятий по реализации отдельных товарных групп, подгрупп (магазин «Обувь», магазин «Женская обувь»).
Типизация — система мероприятий, направленных на отбор технически совершенных и экономически эффективных типов магазинов.
Показатели, характеризующие качество розничной торговой сети:
Плотность торговой сети — количество торговых единиц, приходящихся на 10 тыс. жителей.
Обеспеченность населения розничной торговой сетью — торговая площадь, приходящаяся на 1000 жителей.
Доля полустационарной сети в общем количестве розничной торговой сети.
Уровень специализации розничной торговой сети — отношение количества специализированных предприятий торговли к общему количеству предприятий торговли.
Общая численность торговых предприятий.
Средняя торговая площадь магазина.
Соотношение торговой и неторговой площадей магазина.
Соотношение предприятий по торговле продовольственными и непродовольственными товарами.
Удельный вес стационарной сети в общем количестве торговых предприятий.
Удельный вес специализированных магазинов в общем количестве торговых предприятий.
Используемые формы продажи и методы обслуживания.
Соотношение торговых площадей, используемых для реализации отдельных групп товаров.
Соотношение торговой и неторговой площадей магазина.
Продолжительность использования торговой площади в течение дня (режим работы).
Соотношение общей площади торгового предприятия, расположенной в отдельно стоящих, встроенных и пристроенных зданиях.
Удельный вес магазинов, обеспеченных холодильным оборудованием, в том числе предприятий, торгующих скоропортящимися товарами.
Средний размер торговой площади одного магазина.
2. Методы размещения розничной торговой сети.
Методами размещения розничной торговой сети являются:
- Равномерный — с целью максимального приближения к населению.
- Концентрический или ступенчатый метод размещения розничной сети, при котором выделяются магазины общегородского типа, жилых районов.
- Групповой — создание торговых улиц, торговых центров.
Торговый центр — комплекс функциональных и пространственных взаимосвязанных предприятий розничной торговли и массового питания, бытового и др. видов обслуживания, который обеспечивает населению широкий выбор товаров и услуг в одном месте и экономию времени.
Факторы, влияющие на размещение розничной сети:
- Градостроительные — величина города, функциональное зонирование территории, плотность населения, размещение промышленных и иных предприятий, административных, культурных и спортивных учреждений.
- Транспортные — направление и интенсивность основных потоков движения общественного и индивидуального транспорта.
- Социальные — возможность уменьшения затрат времени на посещение предприятий розничной торговли, доступность высокого уровня обслуживания.
- Экономические — эффективность капитальных вложений, оптимальный уровень их доходности.
1. Управление розничным товарооборотом.
На размер розничного товарооборота влияют следующие факторы внешней среды:
- изменение численности обслуживаемого населения;
- изменение покупательных фондов населения приходящихся на 1-го человека;
- процент охвата покупательных фондов розничным товарооборотом.
Факторы внутренней среды торгового предприятия отражают:
- эффективность использования экономического потенциала предприятия;
- оборачиваемость товарных запасов;
- развитие прогрессивных методов продажи товаров.
На величину товарооборота влияют внутренние факторы, которые делятся на:
- интенсивные или качественные (производительность труда работников предприятия);
- экстенсивные или количественные (численность работников предприятия).
Цель управления розничным товарооборотом – это максимизация прибыли. Для торговой организации необходимо достичь такого объема розничного товарооборота который может обеспечить максимально возможную прибыль при условии качественного обслуживания покупателей.
Розничный товарооборот измеряется:
- стоимостными и натуральными показателями;
- показателями его изменения;
- показателями объема продаж на душу населения.
Структура розничного товарооборота отражает соотношение между продовольственными и непродовольственными товарами, ассортиментный состав продаж.
Розничный товарооборот характеризуется показателями товарных запасов и поступления (закупки) товаров. Товарные запасы, находящиеся в розничной торговой сети, необходимы для обеспечения ритмичности работы торгового предприятия, широкого ассортимента товара и наиболее полного удовлетворения спроса покупателей.
Один из важнейших показателей торговли – товарооборачиваемость. Под товарооборачиваемостью понимают время обращения товаров со дня их поступления до дня реализации и скорость оборота товаров. Время обращения характеризует среднюю продолжительность пребывания товара в виде товарного запаса. Скорость оборота показывает сколько раз в течение изучаемого периода произошло обновление товарных запасов. При этом необходимо отметить, что оборачиваются не сами товары, а вложенные в них средства.
Для изучения возможности увеличения и максимизации прибыли проводится анализ розничного товарооборота. Оценка достигнутых результатов является основой планирования организации розничной торговли.
Основные задачи анализа розничного товарооборота сводятся к следующему:
- проверка выполнения планов или прогнозов товарооборота, удовлетворение спроса покупателей на отдельные товары, определение тенденций социально-экономического развития торгового предприятия;
- изучение и обобщение влияния факторов на выполнение плана и динамику розничного товарооборота, комплексная оценка торговой деятельности предприятия;
- выявление путей и возможностей роста товарооборота, повышения качества обслуживания покупателей, эффективности использования экономического потенциала;
- разработка оптимального управленческого решения по развитию розничного товарооборота торгового предприятия.
2. Управление оптовым товарооборотом.
Оптовый товарооборот характеризует объем товарной массы, реализованной одним предприятием другим, с целью последующей перепродажи или переработки.
Виды оптового товарооборота: складской и транзитный.
Товародвижение – процесс доведения товаров от предприятия -производителя с помощью предприятий оптовой и розничной торговли до конечного потребителя.
Анализ общего объема товарооборота начинают с оценки выполнения плана и динамики в действительных и сопоставимых ценах в целом по оптовому предприятию и по отдельным складам. При этом выделяют складской и транзитный товарооборот.
Увеличение объема и удельного веса транзитного товарооборота по сравнению с планом и прошлым годом способствуют:
- ускорению товарооборачиваемости;
- снижению транзитных расходов и товарных потерь;
- быстрому доведению товаров от производителя до потребителя.
Затем анализируется оборот по складам в сравнении с выполнением плана по предприятию и розничным оборотом зоны деятельности предприятия, а также коэффициент звенности товародвижения. При анализе товарной структуры оптового товарооборота важным моментом считается исследование поставок товара.
Планирование оптового товарооборота начинают с определения плана по отдельным товарным группам. Затем на основе обобщения указанных плановых показателей производят расчет общего объема товарооборота.
Существует методика расчета планового размера оптового товарооборота как разницы между потребностью в товарах розничной торговли, сети предприятий общественного питания, в сырье промышленных предприятий и объемом их поступления от различных поставщиков минуя оптовую базу.
Другой вариант составления плана оптового товарооборота предполагает исходить из потребности оптового предприятия в прибыли. Оптовые предприятия определяют нормативы запасов по отдельным товарным группам, а затем рассчитывают общие нормативные запасы по предприятию.
1. Преимущества и недостатки отдельных видов торговых предприятий.
Торговое предприятие это самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий закупку и реализацию потребительских товаров, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его уставом.
Выделяют 3 вида торговых предприятий:
- индивидуальное предприятие;
- партнерское предприятие;
- корпоративное предприятие.
Выбор конкретных форм учредителями торговых предприятий осуществляется в 2 этапа.
На первом этапе определяется принципиальный вид торгового предприятия, в рамках которого будет избрана та или иная организационно-правовая форма его деятельности. При этом тщательно изучаются преимущества и недостатки различных типов предприятий.
Индивидуальное предприятие.
Преимущества:
- близость к покупателям, возможность наиболее полного учета их индивидуальных потребностей;
- быстрота реагирования на изменения в покупательском спросе, гибкость в ассортиментной политике;
- самый высокий уровень предпринимательской мотивации (работа на себя);
- быстрота создания предприятия.
Недостатки:
- ограничение финансовых ресурсов, определяющее ограниченность масштабов торговой деятельности и низкие темпы развития предприятия;
- невозможность осуществления закупок товаров крупными партиями и получения соответствующих ценовых скидок;
- высокая зависимость экономических и финансовых результатов деятельности от резких колебаний конъюнктуры отдельных товарных рынков;
- низкий уровень конкурентоспособности.
Партнерское предприятие.
Преимущества:
- возрастание финансовых возможностей, определяющих расширение масштабов торговой деятельности и более высокие темпы развития;
- возможность распределения функций управления предприятием;
- солидарная ответственность по обязательствам предприятия;
- быстрота создания предприятия.
Недостатки:
- более низкий уровень мотивации предпринимательской деятельности чем в индивидуальных предприятиях;
- меньшая оперативность принятия управленческих решений;
- возможность внутренних конфликтов среди учредителей.
Корпоративное предприятие.
Преимущества:
- неограниченные возможности формирования финансовых ресурсов путем эмиссии акций и облигаций;
- самые высокие возможности развития в стратегической перспективе;
- высокая конкурентоспособность за счет удешевления закупки больших партий товара, предоставление широкой номенклатуры торговых услуг и относительное снижение издержкоемкости.
Недостатки:
- сложность управления в связи с функциональной многоструктурностью, низкая оперативность принимаемых управленческих решений;
- недостаточно оперативное реагирование на изменение ситуации на рынке;
- открытость информации о результатах деятельности, которая может быть использована конкурентами;
- необходимость формирования уставного фонда в высоком размере;
- продолжительный период учреждения АО.
По результатам этих данных можно обосновать следующие рекомендации:
- Индивидуальное предприятие является наиболее эффективными при небольших размерах торгового предприятия, когда реализуют одну или несколько однородных групп продовольственных или непродовольственных товаров.
- Корпоративные предприятия эффективны для создания крупных торговых предприятий (универмагов, универсамов и т.д.).
На втором этапе в рамках избранного вида определяется конкретная организационная форма деятельности торговых предприятий.
Этот выбор определяется рядом общих и индивидуальных факторов.
Общие факторы:
- намечаемые масштабы торговой деятельности;
- капиталоемкость избранной деятельности (удельные затраты капитала в данном сегменте потребительского рынка);
- предусматриваемые темпы развития предприятия в стратегической перспективе;
- особенности предоставления налогов и других льгот предприятиям отдельных форм.
Индивидуальные факторы:
- имеющийся или возможный размер стартового капитала, который предприниматель может вложить в торговый бизнес;
- индивидуальная мотивация к формам предпринимательской деятельности (предрасположенность к индивидуальной или коллективной деятельности, отношение к формам партнерского контроля и т.п.);
- уровень профессионализма предпринимателя;
- отношение предпринимателя к высоким хозяйственным рискам.
Детальный анализ вышеприведенных факторов позволяют сделать обоснованный выбор наиболее эффективной формы деятельности торгового предприятия.
3. Выбор эффективных методов продажи товаров и организация дополнительных услуг.
Под методом продажи понимается совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией товаров покупателями в магазине.
Основные методы продажи:
- продажа товаров с индивидуальным обслуживанием покупателей;
- продажа товаров со свободным доступом к ним покупателей;
- продажа товаров покупателям по образцам и каталогам;
- продажа товаров при полном самообслуживании покупателя.
Показатели, характеризующие уровень обслуживания:
- удельный вес продажи товаров с применением прогрессивных методов в общем объеме товарооборота;
- средний объем затрат времени покупателей на ожидание обслуживания (определяется на основе хронометражных замеров, проводимых в часы «пик»).
Дополнительные услуги, оказываемые в магазине делятся на 3 группы:
- услуги, оказываемые покупателям в процессе осуществления покупок товара;
- услуги, оказываемые покупателям в процессе послепродажного обслуживания;
- услуги не связанные с реализацией конкретных товаров.
Услуги делятся на: платные и не платные.
1) Услуги, оказываемые в процессе продажи:
- прием предварительных заказов на товары, имеющиеся в продаже;
- прием предварительных заказов на товары, которые временно отсутствуют в продаже;
- продажа отдельных товаров в кредит;
- расчет за товары с применением кредитных карточек;
- организация дегустации отдельных товаров;
- консультации специалистов в магазине;
- демонстрации мод;
- демонстрация действий принципиально новых товаров;
- продление часов работы магазинов в выходные и предпраздничные дни.
2) Услуги, осуществляемые в процессе послепродажного обслуживания:
- доставка товаров до автомашины покупателя и их погрузка;
- доставка купленных товаров на дом;
- вызов покупателю такси для доставки купленных товаров;
- сборка и установка купленных товаров на дому у покупателя;
- обучение пользованию купленными сложно-техническими товарами на дому у покупателя;
- замена товаров в течение гарантийного срока на дому у покупателя;
- раскрой купленных тканей;
- подгонка и мелкая переделка купленной одежды;
- прием заказов на пошив одежды из купленных тканей;
- гравировка товаров;
- замена элементов питания;
- проявление пленки и печатание фотоснимков;
- сбор стеклотары на дому у покупателя;
- подарочная упаковка приобретаемых товаров.
3)Услуги не связанные непосредственно с продажей конкретных товаров:
- организация автостоянки при магазине;
- организация обменных пунктов валюты;
- организация в магазине кафетериев и баров;
- организация камеры хранения личных вещей;
- организация детской комнаты:
- организация аптечных киосков;
- установка кабин фотоавтоматов;
- организация телефонных кабин в магазине;
- организация пунктов городской справки.
1. Роль стимулирования продаж
Стимулирование продаж – это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товаров в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового продавца, розничного продавца) с целью краткосрочного повышения объема продаж, а также увеличения числа новых покупателей. Стимулирование продаж влияет на поведение покупателя, превращая его из потенциального в реального покупателя.
Операции по стимулированию продаж могут носить жесткий и мягкий характер. К жесткому типу относятся – существенное снижение цен, продажа дополнительного количества товара при неизменных ценах и т.п. К мягкому типу относятся игры, конкурсы покупателей и т.п. Сочетание мягких и жестких методов стимулирования сбыта побуждает покупателя к совершению немедленной покупки.
Стимулирование продаж может быть направлено как на покупателя так и на продавца и преследовать различные цели. Цели стимулирования продаж могут быть разделены на : стратегические, специфические и разовые.
Стратегические цели: увеличить число потребителей, увеличить количество реализуемого товара, выполнить показатели плана продаж и т.п.
Специфические цели: ускорить продажу наиболее выгодного товара, повысить оборачиваемость какого-либо товара, избавиться от излишних запасов, придать регулярность сбыту сезонного товара, оживить продажу товара, сбыт которого переживает застой.
Разовые цели: извлечь выгоду из ежегодных событий (новый год, Рождество и т.п.), воспользоваться отдельной благоприятной возможностью (годовщина создания фирмы, открытие филиала и т.п.), поддержать рекламную кампанию.
Цель стимулирования продавца – превратить инертного и безразличного к товару продавца в энтузиаста.
Торговый посредник, являясь звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования. Целями стимулирования посредников является: придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым; увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть; повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки товара.
Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три группы:
- ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, дающие право на скидку, дисконтные карты);
- предложения в натуральной форме (премии, образцы товара);
- активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).
Применительно к торговой точке виды стимулирования можно классифицировать по их происхождению и воздействию на клиента: общее стимулирование, избирательное стимулирование, индивидуальное стимулирование.
Общее стимулирование применяется на месте продажи, служит инструментом общего оживления торговли. Этот вид стимулирования объединяет продажу по сниженным ценам, демонстрацию товара, дегустации, игры, праздничное убранство торговых залов, афиши, броские рекламные объявления, а также рекламную кампанию в прессе (распространение листовок с купонами, дающими право на покупку со скидкой и т.п.)
Избирательное стимулирование - размещение товара вне мест общей выкладки. Товар может быть сосредоточен в каком-либо месте торгового зала, на выносных лотках или в тележках, расположенных в проходах или на пересечении торговых линий.
Индивидуальное стимулирование осуществляется в местах общей экспозиции товаров и, как правило, исходит от производителя. Рекламная афиша, указатель, планшеты показывают что в отношении определенного товара или группы товаров осуществляется стимулирование в виде сниженных цен, конкурсов, игр, премий.