Тендерная документация, предоставляемая потенциальным поставщикам для подготовки тендерных заявок и участия в открытом тендере по закупкам услуг по технической поддержке и ремонта телекоммуникационного оборудования
| Вид материала | Документы |
- Приказ №45 от 03 марта 2011 года тендерная документация по закупкам услуг по оценке, 890.4kb.
- Приказ №277 от 13 декабря 2011 года тендерная документация по закупкам услуг по обеспечению, 886.25kb.
- Тендерная документация по закупке оборудования, программного обеспечения и услуг информационных, 2139.08kb.
- Приказ №173 от «08» сентября 2011г. Тендерная документация по закупке научного оборудования, 1314.43kb.
- Тендерная документация по закупке услуг по проведению чистовой отделки для ввода, 718.47kb.
- Перечень требований ао нк «КазМунайГаз» к потенциальным поставщикам по группам товаров,, 1149.44kb.
- Приказ №03 от 11 марта 2009 года тендерная документация по закупке услуг таможенного, 675.08kb.
- Приказ №14 от «24» декабря 2010 года тендерная документация по закупке услуг аварийно-диспетчерской, 991.82kb.
- Потенциальным поставщикам, 37.5kb.
- В. Е. Шафтельскому Коммерческое предложение для участия в тендере по выбору базы хранения, 73.28kb.
Услуги, по технической поддержке, ремонту оборудования абонентского доступа включают в себя:
- Аварийное обслуживание;
- Поддержка по запросу;
- Вызов специалиста на объект;
- Модификация Программного обеспечения и обновление документации;
- Анализ данных для контроля качества работы оборудования;
- Ремонт оборудования.
- Аварийное обслуживание:
- Помощь по телефону в случае возникновения неисправностей (ошибок), повлекших за собой остановку или некорректную работу оборудования;
- если оказанная по телефону помощь оказалась нерезультативной, Исполнитель прибывает на место установки оборудования для локализации аварии.
- Поддержка по запросу:
- квалифицированную помощь по устранению неисправностей на Оборудовании сразу после установления контракта с техническими специалистами Исполнителя;
- ответы на технические вопросы, касающиеся Оборудования;
- помощь и рекомендации со стороны специалистов Исполнителя в отношении установленного Оборудования;
- по получении от Заказчика технического вопроса или заявления о неисправности оборудования Исполнитель начинает стандартную процедуру решения проблемы.
- Вызов специалиста на объект.
В случае необходимости по требованию Заказчика и по согласованию с Исполнителем специалист Исполнителя направляется на объект. Стороны предварительно согласуют дату и срок пребывания специалиста.
- Работы по модификации ПО и обновлению документации:
- установка новых модификаций версии программного обеспечения;
- обновление технической документации.
- Ремонт оборудования:
- ремонт в течение 90 дней (без учета времени пересылки) со дня передачи Исполнителю неисправного оборудования согласно Актам премо-передачи. Срок изготовления нового блока - 90 дней;
- гарантия на отремонтированные блоки –3 месяца, на новые блоки –12 месяцев со дня передачи Исполнителем Заказчику отремонтированных /замененных или новых блоков согласно актам премо-передачи;
- замена неремонтопригодных блоков, при условии, что они находятся на гарантии и не повреждены;
- ремонт блоков входит в стоимость технической поддержки;
- ремонт неисправного оборудования производится в сертифицированном сервисном центре;
- транспортные расходы и затраты связанные с таможенными процедурами, налоговые платежи, сборы, пошлины и иные расходы возникающие при отправке оборудования на ремонт и возврату с ремонта, оплачивает Исполнитель.
2. Перечень аварийных ситуаций и сроки устранения неисправностей.
Аварийная ситуация | Сроки устранения | |
| Степень приоритета 1 Критическая Ситуация | Пропадание трафика по оборудованию в целом | Время реагирования – не более 2 часов. Время восстановления – 24 часа (в случае возможности устранения по телефону, или после прибытия Исполнителя на объект) Время решения – 10 рабочих дней |
| Отсутствие зуммера «ответ станции» у 64 абонентов | ||
| Невозможность техобслуживания оборудования | ||
| Аварии системы синхронизации | ||
| Отсутствие в ЗИПе блоков, необходимых для восстановления работоспособности оборудования | ||
| Степень приоритета 2 Средний уровень | Недоступность отдельных функций техобслуживания | Время реагирования – не более 4 часов; Время восстановления – не более 10 дней; Время решения – 90 рабочих дней. |
| Неисправности, влияющие на потери трафика в отдельных направлениях и ухудшение качества связи в отдельных направлениях | ||
| Неработоспособность отдельных ДВО | ||
| Степень приоритета 3 Низкий Уровень | Отсутствие документации на отдельные функции системы и элементы оборудования | Время реагирования - не более 8 часов; Время восстановления – не более 30 дней; Время решения – 120 рабочих дней |
| Различные виды внутренних ошибок, не оказывающих влияния на работу оборудования | ||
| Редко возникающие проблемы, не влияющие на трафик и тарификацию | ||
| Некорректная работа функций, не оговоренных в ТУ | ||
| Проблемы, связанные с некорректной работой окружения. | ||
- Прочие условия.
При проведении сервисных услуг привлекается только сертифицированный и обученный персонал.
4. Список оборудования.
| № | Наименование | Описание |
| 1 | CAG40-M | 6U Корзина (нижняя стойка) |
| 2 | CAGE40-MIN | 6U Корзина (нижняя стойка) - Мини |
| 3 | PSRG40 | Преобразователь постоянного тока в постоянный для RU (УБ) + Блок звонка |
| 4 | PSDC40 | Преобразователь постоянного тока в постоянный для CU (ЦБ) |
| 5 | CPT | Системный ЦПУ + Блок Контроля + Комутационная матрица - Мастер |
| 6 | CPT-NGE | Системный CPU + Блок Тестирования + Комутационная матрица - Мастер CU |
| 7 | CPTE | Системный ЦПУ + Блок тестирования + Комутационная матрица - Мастер |
| 8 | CPT-S | Системный ЦПУ+Комутационная матрица |
| 9 | ONTU-E1 | 16x2MB FC Оптический интерфейс |
| 10 | LI16-CU-E | Линейная плата CU (ЦБ) – 16 Абонентов, 60B |
| 11 | LI16-RU-E | Линейная плата RU (УБ) – 16 Абонентов, 48B |
| 12 | PSBC16PF-G | Зарядное устройство 220В/48В |
| 13 | HDSL2 | Плата 2xE1 HDSL |
| 14 | HDSL1 | Плата 1xE1 HDSL |
| 15 | HDSL4 | Плата 4xE1 HDSL |
| 16 | LI-4E1 | 4xE1, V5.2, Внешняя плата E1 для STM4 (синхронный транспортный модуль) |
| 17 | STM4-AE | Плата SDH, STM4, Расширение шины TDM |
| 18 | STM-4D | Плата SDH, STM4, Расширение шины TDM |
| 19 | LTM4 | Плата 4хЕ1 |
| 20 | LTM2 | Плата 2хЕ1 |
| 21 | LI16-RU-6 | |
| 22 | ISDNE-RU | 6-канальная плата, ISDN, BRI, 2B1Q, RU (УБ) |
| 23 | LI-ADSLP | 4-канальная плата, ADSL, RU (УБ) |
| 24 | PSBC12-S | Источник питания - зарядное устройство, 600W, 220V |
| 25 | LI-Nx64 | 8-канальная плата Nx64, |
| 26 | LLSI | Плата, выделенные линии, 8x2W, 4x4W |
| 27 | LI-4E1CF | Плата 4 E1s, шина SDH, Питание |
| 28 | ATMX | Плата матрицы ATM |
| 29 | ATMX-UNI | Плата матрицы ATM + ATM UNI STM-1 I/F |
| 30 | LVLD-KIT | |
| 31 | MDM-ADSL-700F | Модем DMT ADSL с портом Ethernet 10/100BASE-T. Поддерживает до 256 пользователей в режиме протокола точка-точка и до 32 виртуальных каналов. Также поддерживает режим моста и режим маршрутизации RFC 1483 |
| 32 | MDM-ADSL-3061 | Модем ADSL PCI протокола точка-точка |
| 33 | LI-ADSL8P | 8-канальная плата, ADSL, RU (УБ) |
| 34 | LI-ADSL32+ | Плата 32ch, ADSL2+ |
| 35 | HNT-VG | Сетевой терминал NT HDSL, nx64, V.35, V36, G703 |
| 36 | HNT-VGEC-G | Сетевой терминал NT HDSL, nx64, V.35, G703, ET, CO |
| 37 | LI32-RU-E | Линейная плата RU (УБ) –32 Абонентов, 48B |
| 38 | ISDN12-RU | 12-канальная плата, ISDN, BRI, 2B1Q, RU (УБ) |
| 39 | PSBC12x1 | Зарядное устройство 220В/48В, Коробка постоянного тока, LVLD, 600W |
| 40 | PSBC12x2 | Зарядное устройство 220В/48В, Коробка постоянного тока, LVLD, 1200W |
| 41 | PSBC12x3 | Зарядное устройство 220В/48В, Коробка постоянного тока, LVLD, 1800W |
| 42 | PSBC12x4 | Зарядное устройство 220В/48В, Коробка постоянного тока, LVLD, 2400W |
| 43 | PSBC12x5 | Зарядное устройство 220В/48В,Коробка постоянного тока, LVLD, 3000W |
| 44 | IP-MGH6-2FSK | Network interface card, IP Uplink, 2 x Gigabit Ethernet optical single mode, with VoIP media gateway, 512 concurrent calls, |
| 45 | IP-ULE-2FSK | Network interface card, IP Uplink, 2 x Gigabit Ethernet optical single mode |
| 46 | IP-ULE-4FSK | Network interface card, IP Uplink, 4 x Gigabit Ethernet optical single mode |
| 47 | FAN3A-RU | Вентилятор для RU/480 |
| 48 | IP-ULE-K | Network interface card, IP Uplink,4 x 10/100/1000 Base-T or 4 x Optical Gig-E, no SFP included |
| 49 | ADSL-PRT32 | Protection card for ADSL2+ card, 32 lines, installed on BroadAccess backplane |
| 50 | PSBC12-MOD | 600W module for PSBC12xX |
| 51 | LI-ADSL16P | 16-канальная плата, ADSL, RU (УБ) |
| 52 | LI-ADSL16+ | 16-канальная плата, ADSL, RU (УБ) |
| 53 | CPTЕ-SU | Системный ЦПУ+Комутационная матрица |
| 54 | LI-POTS48 | Service card, 48x POTS ports |
| 55 | LI-POTS48 | Service card, 48x POTS ports |
| 56 | LI-ADSLPT48 | Service card, 48x Combo ports, ADSL/2/2+ services, including POTS and splitters, dual slot |
| 57 | IP-MGH6-K | IP Network interface and Media GW card, 3x electrical 10/100/1000 Base-T (and 4x optical SFP ports (case only), not including SFP modules) |
| 58 | CAGE-CGK | Card cage for BroadAccess 1000 with cable guide and AFD, connection to FAN-K IP |
| 59 | FANTRAY-K | Fan tray for BroadAccess 1000, outdoor |
| 60 | PSBC-PM600 | PSBC Power Module - 600W |
| 61 | SPLT-AD32 | 32xSplitters adaptor |
| 62 | IPUL-KIT-M | IP Uplink, 100BT |
| 63 | BTI-MGBIC-GZX-LC | 1 port 1000BeseZXsingle transceiver (1550nm) |
| 64 | BTI-MGBIC-GZX-LC | 1 port 1000BeseZXsingle transceiver (850nm) |
| 65 | DTS_T5C_24G | Protected, GE ring Transmission. |
| 66 | GE-RNG-TR | Protected, GE ring Transmission. |
| 67 | CPT-K | Common control card for Master cage |
| 68 | CPTS-K | Common control card for CU/SSU/RU Slave cage |
- Перечень объектов для сервисного обслуживания
| Teledata-Networks ВА40,100,1000 | |
| Филиалы | Количество портов |
| Акмолинская | 5888 |
| Алматинская | 6784 |
| Атырауская | 48508 |
| З-Казахстанская | 49082 |
| Карагандинская | 48740 |
| Костанайская | 28371 |
| Мангистауская | 6624 |
| Павлодарская | 7512 |
| С-Казахстанская | 44 214 |
| Ю-Казахстанская | 40 969 |
| ГЦТ Алматытелеком | 359 070 |
| ГЦТ Астанателеком | 103 088 |
| Итого | 748 850 |
ЛОТ 15
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
на оказание услуг по технической поддержке и ремонту оборудования сети ПД IP/MPLS АО «Казахтелеком» производства компании Cisco (Согласно перечню
- CISCO CRS;
- CISCO 7301;
Сервисный пакет комплексной технической поддержки сети передачи данных АО «Казахтелеком» включает в себя:
1. АВАРИЙННАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА (24х7);
2. ТЕХПОДДЕРЖКА (24x5);
3. РЕМОНТ И ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ;
1. АВАРИЙННАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА 24x7; – это техническая поддержка Оборудования специалистами центра Технической Поддержки при возникновений проблем по первому приоритету, согласно Таблице 1.
1.2 Услуга оказывается до момента устранения проблемы.
2. ТЕХПОДДЕРЖКА 24x5; – это техническая поддержка Оборудования специалистами центра Технической Поддержки по приоритетам 2 и 3, согласно Таблице 1.
2.1 Консультирование Заказчика с целью разрешения технических проблем по телефону, факсу или электронной почте (информация, относящаяся к функционированию, эксплуатации и конфигурации Продукта, а также к поиску и устранению в нем неисправностей).
2.2 В случае необходимости и технической возможности поддержка оказывается с помощью удаленного доступа.
2.3 Услуга оказывается до момента устранения проблемы или до момента, когда стороны решат, что необходимость техподдержки исчерпана.
2.4 Своевременное извещение АО «Казахтелеком» о планируемых изданиях новых версии программного обеспечения. Производитель предоставляет возможность, доступ к услуге по Обновлению программного обеспечения (т.е. предоставление новых Основных Версий Программного Обеспечения ПО) и при предоставлении новой версии ПО проводит консультацию на территории Заказчика по разъяснению возможностей нового ПО.
2.5 Обновление технической документации. Предоставление доступа к серверу, где расположены обновления документации в электронном виде. Предоставление документации в бумажном виде по почте в канцелярию АО «Казахтелеком».
3. РЕМОНТ И ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ;
3.1 В соответствии с таблицей 2 гарантированная ОТГРУЗКА исправного оборудования в адрес Заказчика в рабочее время – с 09.00 до 18.00 времени Астаны, в день регистрации запроса в сервисной службе компаний оказывающей техподдержку оборудования.
3.2 Отгрузка исправного оборудования до адреса Заказчика осуществляется согласно срокам, указанным в таблице 2, после регистраций запроса о неисправности оборудования в СЦ.
3.3 Круглосуточные заявки о выходе из строя оборудования. Обязательства по времени реакции на Запрос считаются выполненными в момент отгрузки исправного Оборудования в адрес Заказчика.
3.4 Наличие сервисного склада в г.г. Алматы и Астана.
3.5 Гарантия на замененное оборудование 12 месяцев.
Таблица № 1 Перечень аварийных ситуаций и сроки устранения неисправностей.
-
Аварийная ситуация
Сроки устранения
Степень приоритета 1
Пропадание трафика по оборудованию в целом и 100% пропадание трафика в отдельных направлениях
Время реагирования – 1 час
Время восстановления – 4 часа (в случае возможности устранения по телефону)
Время полного устранения проблемы – 10 дней
Отсутствие услуг у более чем 50% клиентов.
Неисправность системы, пропадание маршрутов пересылки данных, приводящее к простою сети на участке.
Авария или отказы в Оборудовании
Отсутствие в ЗИП блоков, необходимых для восстановления работоспособности оборудования.
Оборудование полностью не работоспособно.
Степень приоритета 2
Угроза полной или частичной потери трафика.
Недоступность отдельных функций техобслуживания.
Время реагирования – 2 часа;
Время восстановления – 24 часа;
Время устранения проблемы – 45 дней
Неисправности, влияющие на потери трафика в отдельных направлениях и ухудшение качества передачи данных в отдельных направлениях
В значительной степени не работоспособность оборудования не нарушающая трафика
Степень приоритета 3
Отсутствие документации на отдельные функции системы и элементы оборудования
Время реагирования - 4 часа;
Время восстановления – 10 суток;
Время устранения проблемы – 90 дней
Различные виды внутренних ошибок, не оказывающие влияния на трафик и подсистему биллинга.
Редко возникающие проблемы, не влияющие на трафик и подсистему биллинга.
Некорректная работа функций, не оговоренных в технических условиях (ТУ).
Проблемы, связанные с некорректной работой окружения.