Приложение№1 Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену по специальности 080507 «Менеджмент организации»
| Вид материала | Документы |
- Расписание проведения обзорных лекций и консультаций по итоговому государственному, 16.67kb.
- Кафедра финансов и кредита Вопросы к междисциплинарному Государственному экзамену, 85.13kb.
- Вопросы к комплексному государственному экзамену по специальности 080507 «Менеджмент, 269.76kb.
- Вопросы №2 к междисциплинарному экзамену по специальности «Менеджмент организации», 21.69kb.
- Программа государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507 «Менеджмент, 568.58kb.
- Вопросы к Государственному междисциплинарному экзамену по специальности, 46.89kb.
- 28. 01. 2011 Вопросы для подготовки к комплексному государственному экзамену по специальности, 41.92kb.
- Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену по специальности 080105 Финансы, 43.13kb.
- Экзаменационные вопросы к государственному междисциплинарному экзамену по специальности, 37.86kb.
- Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену по специальности, 53.09kb.
Приложение№1
Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену
по специальности 080507 «Менеджмент организации»
специализация «Менеджмент туризма»
- Предмет, цели и задачи экономической теории. Методология экономической теории.
- Потребности, блага, ресурсы и проблема экономического выбора.
- Собственность и модели организации экономических систем.
- Сущность и основные черты современного рыночного хозяйства
- Спрос, закон спроса, функция спроса.
- Предложение, закон предложения, функция предложения.
- Теория потребительского поведения.
- Результаты деятельности фирмы и издержки производства.
- Поведение фирмы на рынке совершенной конкуренции.
- Поведение фирмы на рынке чистой монополии.
- Рынок труда.
- Рынок капитала.
- Рынок земли.
- Необходимость государственного регулирования рыночной экономики.
- Макроэкономические показатели развития национальной экономики.
- Безработица как проявление макроэкономической нестабильности
- Инфляция, ее измерение и экономические последствия
- Товар. Свойства товара. Цепа товара.
- Деньги: сущность, функции, виды. Закон стоимости: сущность и содержание.
Деньга и денежный рынок.
- Экономический рост.
- Издержки: понятие, виды. Современная методика снижения издержек фирмы.
- Прибыль и предельный доход. Максимальные прибыли и поведение фирмы на
рынке.
- Предпринимательская деятельность, ее сущность, содержание, структура.
- Понятие, признаки и основные свойства организации.
- Основные подходы в теории организации.
- Основные принципы, законы и закономерности организационных систем.
- Виды и формы организаций
- Понятие, виды и основные характеристики организационных структур управления
- Принципы, методы, факторы и основные элементы организационного
Проектирования.
- Сущность стратегического управления в системе менеджмента организации.
- Виды и характеристика стратегий организации.
- Ситуационный анализ
- Организационная структура и организационная культура как объект стратегических
изменений в организации.
- Стратегия внешнеэкономической деятельности.
- Сущность и функции финансов РФ, их роль в системе рыночных отношений.
- Финансовая система РФ и ее звенья.
- Современная финансовая политика страны.
- Бюджетная система и ее уровни. Принципы организации бюджетной системы.
- Необходимость и сущность кредита, его структура и формы классификации.
40. Особенности построения банковской системы в РФ.
- Понятие и виды инноваций. Сущность и основные этапы инновационного процесса.
- Понятие и виды рисков в инновационной деятельности. Пути их снижения.
- Сущность и основные этапы стратегического управления инновациями.
- Понятие, принципы и механизмы инновационно-инвестиционной деятельности
- Функции инновационного менеджмента.
- Цели и принципы государственной политики в научной и инновационной сфере.
- Менеджмент: основные понятия, история развития
- Основные школы менеджмента.
- Принципы, методы и функции менеджмента.
- Понятие, критерии и факторы качества деятельности менеджера.
51. Основные подходы в менеджменте.
- Цели и задачи в системе современного менеджмента. Дерево целей. Общая
характеристика концепции управления по целям.
- Информационное обеспечение менеджмента: назначение, функции и 'требования к
управленческой информации.
- Развитие отечественной управленческой мысли.
- Власть и лидерство в организации.
- Понятие маркетинга, концепции развития маркетинга, цели и задачи системы
маркетинга, субъекты, объекты, принципы, методы и функции маркетинга.
57. Система маркетинговых исследований и информации.
- Организация и контроль маркетинговой деятельности.
- Понятие, содержание и основные элементы комплекса маркетинга.
- Маркетинговые стратегии и программы маркетинга.
61. Формирование и эффективное функционирование каналов распределения.
- Формирование товарной политики в системе маркетинга.
- Бизнес-план - один из видов внутрифирменного планирования.
- Анализ факторов внешней среды предприятия.
- Анализ факторов внутренней среды предприятия.
- Структура и порядок разработки бизнес-плана.
- Система управления кадрами на предприятии.
- Подбор, отбор и наем персонала.
- Стили руководства. Взаимоотношения с подчиненными и с руководством.
- Методы управления персоналом.
- Система стратегического управления персоналом.
- Технология управления развитием персонала организации
- Управление поведением персонала организации.
- Оценка результатов труда персонала организации.
- Понятие кризиса в развитии организаций и причины его возникновения.
- Типология кризисов.
- Фазы классического цикла и их проявления.
- Основные черты антикризисного управления.
- Диагностика кризисов в процессах управления.
- Стратегия и тактика в антикризисном управлении.
- Антикризисное управление персоналом организации.
- Понятие и сущность туристского рынка. Особенности туристского рынка.
- Материально-техническая база туристского рынка.
- Понятие и структура туристского продукта. Основные специфические особенности
и потребительские свойства туристского продукта.
- Понятие пакета услуг. Преимущества и недостатки заказных туров и инклюзив-
туров.
- Качество туристского продукта и обслуживания.
- Понятие туроператорской и турагентской деятельности. Основные виды
туроператоров. Функции и задачи туроператора и турагента.
- Понятие финансовой гарантии туроператорской деятельности.
- Мотивы выбора туристской фирмы потенциальным потребителем турпродукта.
Основные приоритеты при выборе туристской фирмы.
- Особенности обслуживания туристов. Стратегия и менеджмент обслуживания.
Основная туристская документация.
- Анализ жалоб потребителей в туризме.
- Подготовка менеджера турагентства к работе с потребителями туристского
продукта.
- Значение компьютерных технологий в работе туристского агентства. Основные
виды компьютерных систем и систем он-лайн бронирование.
- Особенности работы и заключения договоров с поставщиками услуг.
- Договорные отношения между туроператорами и турагентами.
- Каталог туроператора как способ продвижения турпродукта.
- Выставочная деятельность. Участие туристических фирм в выставках.
- Роль и значение рекламы в туризме. Требования и особенности рекламы в туризме.
Виды туристской рекламы.
99. Паспортные и визовые формальности.
100.Таможенные формальности в туризме.
101 .Санитарный и эпидемиологический контроль в туризме.
102.Правила ввоза в РФ и вывоза из РФ животных, валюты и культурных ценностей.
103.Страхование туристов.
104.Безопасность в путешествии. Особенности безопасности в туризме.
105.Проблемы и перспективы развития туризма в Псковской области.
Приложение №2
Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену
но специальности 080507 «Менеджмент организации»
специализации «Менеджмент гостеприимства»
- Предмет, цели и задачи экономической теории. Методология экономической теории.
- Потребности, блага, ресурсы и проблема экономического выбора.
- Собственность и модели организации экономических систем.
- Сущность и основные черты современного рыночного хозяйства
- Спрос, закон спроса, функция спроса.
- Предложение, закон предложения, функция предложения.
- Теория потребительского поведения.
- Результаты деятельности фирмы и издержки производства.
- Поведение фирмы на рынке совершенной конкуренции.
- Поведение фирмы на рынке чистой монополии.
- Рынок труда.
- Рынок капитала.
- Рынок земли.
- Необходимость государственного регулирования рыночной" экономики.
- Макроэкономические показатели развития национальной экономики.
- Безработица как проявление макроэкономической нестабильности
- Инфляция, ее измерение и экономические последствия
- Товар. Свойства товара. Цепа товара.
- Деньги: сущность, функции, виды. Закон стоимости: сущность и содержание.
Деньги и денежный рынок.
- Экономический рост.
- Издержки: понятие, виды. Современная методика снижения издержек фирмы.
- Прибыль и предельный доход. Максимальные прибыли и поведение фирмы на
рынке.
- Предпринимательская деятельность, ее сущность, содержание, структура.
- Понятие, признаки и основные свойства организации.
- Основные подходы в теории организации.
- Основные принципы, законы и закономерности организационных систем.
- Виды и формы организаций
- Понятие, виды и основные характеристики организационных структур управления
- Принципы, методы, факторы и основные элементы организационного
проектирования.
- Сущность стратегического управления в системе менеджмента организации.
- Виды и характеристика стратегий организации.
- Ситуационный анализ
- Организационная структура и организационная культура как объект стратегических
изменений в организации.
- Стратегия внешнеэкономической деятельности
- Сущность и функции финансов РФ, их роль в системе рыночных отношений.
- Финансовая система РФ и ее звенья.
- Современная финансовая политика страны..
- Бюджетная система и ее уровни. Принципы организации бюджетной системы.
- Необходимость и сущность кредита, его структура и формы классификации.
40. Особенности построения банковской системы в РФ.
- Понятие и виды инноваций. Сущность и основные этапы инновационного процесса.
- Понятие и виды рисков в инновационной деятельности. Пути их снижения.
- Сущность и основные этапы стратегического управления инновациями
- Понятие, принципы и механизмы инновационно-инвестиционной деятельности
- Функции инновационного менеджмента.
- Цели и принципы государственной политики в научной и инновационной сфере.
- Менеджмент: основные понятия, история развития
- Основные школы менеджмента.
- Принципы, методы, и функции менеджмента.
- Понятие, критерии и факторы качества деятельности менеджера.
51. Основные подходы в менеджменте.
- Цели и задачи в системе современного менеджмента. Дерево целей. Общая
характеристика концепции управления по целям.
- Информационное обеспечение менеджмента: назначение, функции и требования к
управленческой информации.
- Развитие отечественной управленческой мысли.
- Власть и лидерство в организации.
- Понятие маркетинга, концепции развития маркетинга, цели и задачи системы
маркетинга, субъекты, объекты, принципы, методы и функции маркетинга.
- Система маркетинговых исследований и информации.
- Организация и контроль маркетинговой деятельности.
- Понятие, содержание и основные элементы комплекса маркетинга.
- Маркетинговые стратегии и программы маркетинга.
61. Формирование и эффективное функционирование каналов распределения.
- Формирование товарной политики в системе маркетинга.
- Бизнес-план - один из видов внутрифирменного планирования.
- Анализ факторов внешней среды предприятия.
- Анализ факторов внутренней среды предприятия.
- Структура и порядок разработки бизнес-плана.
- Система управления кадрами на предприятии.
- Подбор, отбор и наем персонала.
- Стили руководства. Взаимоотношения с подчиненными и с руководством.
- Методы управления персоналом.
- Система стратегического управления персоналом.
- Технология управления развитием персонала организации
- Управление поведением персонала организации.
- Оценка результатов труда персонала организации.
- Понятие кризиса в развитии организаций и причины его возникновения.
- Типология кризисов.
- Фазы классического цикла и их проявления.
- Основные черты антикризисного управления.
- Диагностика кризисов в процессах управления.
- Стратегия и тактика в антикризисном управлении.
- Антикризисное управление персоналом организации.
- Гостеприимство, как структурный компонент современного понятия рынка услуг.
- Предприятия питания: типы и характерные особенности.
- Организационные и отраслевые особенности деятельности предприятий.
- Нормативная документация для предприятий общественного питания.
Технологические карты, их значение и содержание.
- Основные термины и определения в гостеприимстве. Задачи, стоящие перед
управлением организации и способы их решения.
- Современные тенденции развития предприятий питания в России.
- Виды меню, их характеристика..
- Производственная деятельность предприятий питания.
- Гостиничные услуги в структуре туристского обслуживания..
- Гостиничные предприятия: понятие, классификация и типология..
- Государственное регулирование гостиничного дела.
- Основные службы гостиничного предприятия.
- Цикл обслуживания клиентов в гостинице.
- Работа персонала гостиницы с клиентами.
- Управление персоналом в гостиничном хозяйстве.
- Характеристика методов управления в гостинице..
98.Особенности организации работ и управление малыми гостиницами(мини-отелями). 99.Санитарно-гигиенические требования к содержанию помещений средств размещения.
- Основные требования к охране труда и технике безопасности на предприятиях
гостеприимства.
- PR- деятельность в гостиничном бизнесе.
- Взаимоотношения гостиничных предприятий с турфирмами.
- Организация и предоставление дополнительных услуг в средствах размещения.
- Предпринимательские риски предприятий сферы гостеприимства
- Внутриорганизационные нормативные документы в гостинице.