Факторы потребительского поведения и их влияние на принятие управленческих решений в различных сегментах рынка мебели

Вид материала

Автореферат

Содержание Научный руководитель Ведущая организация Общая характеристика работы Предметом исследования Объектом исследования Цель и задачи исследования. Информационно-эмпирическую основу Научная новизна Апробация результатов исследования. Объем и структура диссертационного исследования. Во введении В первой главе Во второй главе В третьей главе Основные научные положения и результаты исследования, выносимые на защиту Темпы роста, % к предыдущему году Темпы роста, % к предыдущему году Экономические и политические Культурные и национальные Влияния внешней среды ... Полное содержание

Подобный материал:

• Условия и факторы качества управленческих решений, 118.86kb.
• Анализ принятия управленческих решений, 54.28kb.
• Использование факторов потребительского поведения при формировании управленческих решений, 531.99kb.
• Принятие решений, 480.56kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Принятие и разработка управленческих решений» (прур), 28.44kb.
• Маркетинговое планирование рынка сбыта турпродукта > Управление персоналом туристской, 578.14kb.
• Т. В. Маркетинговое исследование потребительского поведения на рынке бытовой техники, 7.44kb.
• Современные формы и методы реализации управленческих решений, 103.89kb.
• Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» Тема: «Выработка и принятие управленческих, 314.91kb.
• Тематика курсовых работ по дисциплине «Разработка управленческих решений», 19.49kb.

На правах рукописи


ТИХОМИРОВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ


ФАКТОРЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ в различных сегментах рынка мебели


Специальность 08.00.05 –

экономика и управление народным хозяйством

(маркетинг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук


Москва – 2012

Работа выполнена на кафедре экономики и организации внешних связей на предприятиях лесного комплекса ФГОУ ВПО «Московский государственный университет леса»

Научный руководитель:	доктор экономических наук, профессор Кожухова Лариса Ивановна
Официальные оппоненты:	- доктор экономических наук, профессор Клейнхоф Андрис Эдуардович; - кандидат экономических наук Артюшкин Валерий Вячеславович
Ведущая организация:	Государственный научный центр Лесопромышленного комплекса

Защита состоится «7» марта 2012 г. в 10 час.00 мин. на заседании диссертаци­онного совета Д212.146.06 в Московском государственном уни­верситете леса по адресу: 141005, г. Мытищи, ул. 1-я институтская, д. 1, зал заседаний Ученого совета.


С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Московский государственный университет леса».


Объявление о предстоящей защите и автореферат размещены на сайте Министерства образования и науки РФ


Автореферат разослан и размещен

на сайте ВАК « 6 » февраля 2012 г.


Ученый секретарь диссертационного совета

кандидат экономических наук, доцент М.Г. Пикалкина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ


Актуальность темы исследования. В настоящее время необходимым условием успешного экономического развития и повышения конкурентоспособности отечественных мебельных предприятий на рынке является эффективная маркетинговая политика, направленная на всестороннее и наиболее полное удовлетворение потребностей и запросов конечных потребителей. Для решения данной задачи важное значение имеет знание особенностей и факторов потребительского поведения, умение гибко реагировать на основные требования покупателя. В конкурентной борьбе руководителям предприятия необходимо постоянно и всесторонне изучать изменяющиеся потребности различных категорий потребителей, определять факторы, влияющие на их поведение, на основе полученных данных разрабатывать и совершенствовать управленческие решения и комплекс инструментов маркетинга организации.

Именно потребители, покупая товары предприятия, принося ему прибыль, определяют, в конечном счете, эффективность принятых управленческих решений. Одной из основных задач исследований потребителей является разработка комплекса маркетинга, наилучшим образом удовлетворяющего их потребности. Другой важной задачей изучения потребителя является выявление факторов, влияющих на их поведение. Необходимо также своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, для того чтобы вовремя внести корректировки в составляющие комплекса маркетинга, обеспечив тем самым будущую победу в конкурентной борьбе. Особое значение исследование факторов потребительского поведения имеет для предприятий, действующих на рынке мебели. Проблемы методологии исследования факторов потребительского поведения и использования их результатов при формировании управленческих решений приобретают особое значение для решения задачи повышения конкурентоспособности отечественного производителя в условиях выхода из финансового кризиса и предстоящего вступления России в ВТО. Вышеизложенные обстоятельства обусловили выбор данной темы исследования.

Предметом исследования выступает совокупность закономерностей и факторов потребительского поведения на отраслевом и региональном рынках мебели, сегментация этих рынков, методы разработки и обоснования управленческих и маркетинговых решений для мебельного предприятия на основе выявляемых предпочтений потребителей.

Объектом исследования являются отраслевой и региональные рынки мебели, а также совокупность потребителей и производители мебели, принимающие управленческие решения в области маркетинга, на основе учета факторов и закономерностей потребительского поведения.

Цель и задачи исследования. Главной целью диссертационной работы является научный анализ, уточнение и развитие теоретических подходов и практических методов оценки и отбора факторов потребительского поведения, определяющих характер, принимаемых управленческих решений и маркетинговой деятельности предприятий.

Для достижения указанной цели в диссертационном исследовании были решены следующие задачи:

• выполнен анализ современного состояния и тенденций развития мебельной промышленности РФ (включая рынок Москвы и Московской области);
  
• выявлены особенности и факторы потребительских предпочтений на основе поведенческих признаков, связанных с реакцией потребителей мебели на маркетинговые воздействия;
  
• уточнена модель потребительского поведения на региональном мебельном рынке, предложена классификация факторов, влияющих на поведение потребителей;
  
• выявлена система ценностей различных групп покупателей мебели на основе психографических и социально-демографических признаков;
  
• разработана методика принятия эффективных и рациональных управленческих решений на мебельных предприятиях с учетом факторов потребительского поведения;
  
• проведена апробация предложенных методов на примере мебельных предприятий Москвы и Московской области;
  

Информационно-эмпирическую основу диссертационного исследования составили труды экономистов, посвященные развитию мебельной промышленности, исследованию потребительского поведения, изучению принятий управленческих решений, как в России, так и за рубежом.

Существенный теоретический вклад в изучение основ принятия управленческих решений внесли зарубежные ученые: М. Альберт, Ю. Гермейер, Е. Леман, Г, Д. Льюс, Дж. Кейнс, О. Моргенштерн. Среди отечественных ученых занимавшихся данной проблемой, необходимо выделить Л.А. Бирман, Н.Л. Карданскую, Б.Г. Литвака, А.Л. Ломакина, В.И. Михайлова и других.

Проблемам экономического развития лесопромышленного комплекса страны в целом и мебельной промышленности, в частности, посвящены работы А.В.Антонова, П.А. Бурдина, С.И. Зверева, Н.А. Медведева, Н.А. Моисеева, Л.И. Кожуховой, Н.И. Кожухова, А.П. Петрова, С.В. Степанова, В.В. Саханова, В.М. Шлыкова и др.

В области исследований потребительского поведения известны такие российские специалисты как Алексеев А.А., Алешина И.В., Бугаков В.П., Варфоломеев В.И., Голубков Е.П., Зозулев А.В., Соловьев Б.А., Цыпкина Ю.А. Значительное внимание данной проблеме уделяли ведущие зарубежные ученые: Котлер Ф., Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Джобер Д., Лянцевич М., Эванс Дж., Берман Б., О'Шонесси Дж. Ховарда Х. и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке, обосновании и уточнении теоретических и методических подходов к формированию эффективных управленческих решений в сфере маркетинга мебельной организации, с учетом факторов потребительского поведения. Научная новизна исследования подтверждается следующими научными результатами:

• разработан методический прием исследования потребительского поведения на рынке мебели. В качестве базового элемента при выявлении социально-демографического профиля сегментов мебельного рынка принят кластерный анализ факторов потребительского поведения (п.п. 9.4; 9.7 Паспорта специальности 08.00.05)
  
• уточнена и дополнена методика учета и оценки особенностей исследования потребительского поведения применительно к продукции мебельной промышленности. Специфика исследования потребительских предпочтений при этом проявляется в учете системы жизненных ценностей с идентичными социально-демографическими характеристиками для каждого сегмента рынка (п. 9.7 Паспорта специальности 08.00.05)
  
• разработана модель принятия управленческих решений на мебельном рынке, в основе которой лежат параметры потребительского поведения, оценивающие предпочтения индивидуального потребителя в соответствии с уровнем дохода, образования, социального статуса; такими факторами маркетинга, как полнота ассортимента, уровень обслуживания и послепродажного сервиса и д.р. (п. 9.11; 9.12 Паспорта специальности 08.00.05)
  
• Разработан методический подход к совершенствованию комплекса маркетинга мебельного предприятия для целевых сегментов рынка, исходя из особенностей покупательского поведения, специфичного для различных сегментов потребителей мебели (п. 9.13 Паспорта специальности 08.00.05)
  

Теоретическая и практическая значимость результатов диссертационного исследования. Проведенные теоретические исследования позволили внести вклад в разработку проблем принятия эффективных и рациональных управленческих решений на предприятиях мебельной промышленности, с учетом факторов потребительского поведения.

Основные результаты диссертационного исследования используются в учебном процессе Московского государственного университета леса при чтении курса «Маркетинг».

Практическая значимость результатов заключается в возможности их использования руководителями мебельных предприятий различного масштаба в целях повышения эффективности производственной деятельности, посредством принятия рациональных управленческих решений.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и методические результаты, полученные в ходе исследования, получили апробацию на мебельных предприятиях Москвы и Московской области, также на научно-практических конференциях:

• научно-практические конференции профессорско-преподавательского состава Московского государственного университета леса по итогам 2006-2009 годов;
  
• 44th International Symposium on Forestry Mechanisation FORMEC in Graz, Austria, 2011 год.
  

Основное содержание диссертации отражено в 6 публикациях автора (статьи и тезисы) общим объемом 1,9 п.л.

Объем и структура диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Структура диссертации отражает логику исследования и соответствует поставленным задачам. Объем исследования составляет 165 страниц, включает 52 рисунка (схемы) и 35 таблиц.

Во введении дано обоснование актуальности выбранной темы исследования, определена его цель и задачи, отражена научная новизна и теоретическая и практическая значимость.

В первой главе «Теоретико-методические основы маркетингового подхода к процессу принятий управленческих решений на предприятиях мебельной промышленности» классифицированы методы принятия управленческих решений, с учетом влияния факторов потребительского поведения, определены модели потребительского поведения и методы формирования системы факторов потребительского поведения на мебельном рынке.

Во второй главе «Характеристика мебельной промышленности РФ и тенденции ее развития» произведен анализ современного состояния мебельной промышленности в Российской Федерации, охарактеризованы тенденции развития мебельной отрасли в Москве и Московской области.

В третьей главе «Повышение эффективности принятия управленческих решений» дана характеристика результатов сегментации регионального рынка мебели. Рассмотрены отличительные особенности и общие закономерности потребительского поведения на региональном мебельном рынке, дано описание демографических, социографических характеристик потребителей различных сегментов, поведенческих особенностей по отношению к товарной, ценовой политике на мебельном рынке, также по отношению к рекламным воздействиям и средствам массовой информации. Предложена модель принятия управленческого решения, учитывающая факторы потребительского поведения, рассматривается поэтапная разработка системы стратегического управления, на базе использования функционально-ориенти-рованной методологии структурного анализа и конструирования SADT. Проведена апробация и экспериментальная проверка предложенной модели на мебельных предприятиях, были отобраны первостепенные направления принятия управленческих решений, ранжированы по тесноте влияния факторы потребительского поведения. Произведена оценка работы основных организаций-продуцентов мягкой мебели на территории Москвы и Московской области, как путем сравнительного анализа показателей и финансовых коэффициентов деятельности, так и методом экспертных оценок.

В заключении приведены основные выводы, сформулированы предложения и рекомендации производству.


ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Тенденции развития мебельной промышленности РФ, выявленные в процессе маркетингового исследования и оценки современного состояния отрасли. Российская Федерация, обладая крупнейшими в мире запасами возобновляемых лесосырьевых ресурсов, по площади лесных массивов Россия занимает первое место в мире, на ее территории располо­жено более 25% мировых запасов леса.

Одной из наиболее эффективных подотраслей ЛПК является мебельная промышленность, которая, представляет на текущий момент наибольший интерес, так как, в сравнении с другими отраслями, требует существенно меньших объемов инвестиций, в то время как спрос на внутреннем рынке продолжает оставаться достаточно высоким.

Увеличение производства мебели оказывает серьезное позитивное воздействие на развитие смежных отраслей, как лесопромышленного комплекса, так и химической, легкой, стекольной, текстильной, станкострои­тельной и др. отраслей.

Темпы роста производства мебели в России в период с 2005 по 2010 г.г. представлены в таблице 1.


Таблица 1 - Динамика производства мебели в России в период с 2005 по 2010 гг. (млн. руб.)

Показатели	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Объем производства мебели в РФ,	45 134	62 315	83 596	104 891	83 242	91 034
Темпы роста, % к предыдущему году	163,5	138	134,16	125,4	79,3	109,3

Рассматривая общий объем производства мебели в РФ, стоит отметить намечающуюся положительную тенденцию в посткризисный период. В 2010 году можно наблюдать положительные темпы роста (109,3 %) к предыдущему году, когда как в 2009 объем выпуска мебели в РФ сократился более чем на 21,5 млрд. руб., по сравнению с 2008 годом.

Анализируя изменение динамики производства мебели по видам, можно утверждать, что: наиболее высокая динамика роста в производстве мебели для дошкольных учреждений - 177% за пять лет, но она имеет самую маленькую долю по объему выпуска; так же высокий темп роста (166%) наблюдался в сегменте мягкой мебели с 8,7 млрд. руб. в 2006 году до 14,5 млрд. руб. в 2009 году; спад (92,2%) наблюдается в сегменте мебели для общеобразовательных школ и учреждений просвещения.

Мебельная продукция выпускается в 79 субъектах РФ 7 Федеральных округов (ФО). За последние годы происходят незначительные структурные изменения по выпуску мебели по регионам. Наблюдается частичное перераспределение производства мебели, приближение его к районам повышенного потребительского спроса, дешевой рабочей силы, обеспеченным сырьем. Изменение структуры мебельного производства в региональном аспекте за 2005-2010гг. приведены в таблице 2.


Таблица 2 - Изменение структуры производства мебели в региональном аспекте за 2005-2010гг. (удельный вес, проценты)

ФО	Годы						Темпы роста 2005-2010 г.г.
	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Южный	10,8	11,3	10,7	10,4	8,3	9,0	83,3
Центральный	44,7	42,4	41,5	40,5	41,2	39,5	88,36
Уральский	7,9	7,8	7,1	6,0	5,0	4,3	54,4
Сибирский	4,2	5,5	6,2	6,4	6,2	6,6	157,1
Северо-Кавказский	-	-		-	1,9	2,0	-
Северо-Западный	10,3	9,2	9,5	9,9	10,5	10,9	105,8
Приволжский	20,0	21,5	23,1	25,0	24,8	25,5	127,5
Дальневосточный	2,1	2,2	1,9	1,7	2,1	2,1	100
Россия	100	100	100	100	100	100	-

Наибольший объем мебели продолжает выпускаться в Центральном Федеральном округе – 39,5% от общего объема выпуска по стране в 2010 году. Однако доля его за пять лет снижена на 5,2% (44,7% в 2005 г.)

Доля Северо-Западного ФО увеличена на 0,6 % и сегодня составляет 10,9%, Приволжского ФО - с 20% до 25,5%. Возросла доля по выпуску мебели в таких регионах как: Сибирский ФО с 4,2% до 6,6%; Кавказский ФО с 1,9% в 2009 до 2% в 2010 году: и, незначительно, Дальневосточный ФО на 0,1%. Снизилась доля выпуска мебели в Южном ФО с 10,8% в 2005 до 9% в 2010 г.г.

Наиболее динамично развивалось мебельное производство в Сибирском ФО (темпы роста объемов производства 320,4% к 2010г.). Высокие темпы роста наблюдались в Приволжском ФО 257% (с 9 млрд. руб. в 2005 до 23,2 млрд. руб. в 2010 годах) и Северо-западном ФО 213% (с 4,7 млрд. руб. в 2005 до 9,3 млрд. руб. в 2010 годах). Так же за период с 2005 года по 2010 выпуск мебели возрос в Дальневосточном ФО на 208% (с 0,9 млрд. руб. до 1,9 млрд. руб.), Центральном ФО на 178% (с 20,2 млрд. руб. до 35,9 млрд. руб.) и Южном ФО на 168%

Уровень объемов производства в 2010г. в Уральском ФО практически соответствовал уровню 2005г. (соответственно 3,6 млрд. руб. и 3,9млрд.руб.).

Со значительными темпами роста за пятилетку работали мебельные предприятия в областях: Омской (8418%), Курской (1075%), Рязанской (851%), Оренбургской (808%), Липецкой (734%), Владимирской (659%) и республиках Северная Осетия (1017%), Кабардино-Балкария (814%).

По ряду регионов, в прошед­шие годы наблюдалось значительное снижение активности. Прежде всего - это выпуск мебели на предприятиях Орловской области (66,8% к 2005 г.), Волгоградской области (95,7% к 2005 г.), Магаданской области (91,8% к 2005 г.), республики Адыгея (55,7% к 2005г.) и республики Татарстан (85,1% к 2005 г.).

В период с 2005 по 2010 года экспорт и импорт мебели и ее частей продолжал развитие. Баланс внешней тор­говли мебелью остается крайне неблагоприятным для России, в 2010 г. импорт мебели превысил ее экспорт более чем в 9 раз.

За предыдущие пять лет объем экспорта мебели из РФ сократился, как во все страны мира с 227,8 до 203,3 млн. долл., так и в страны СНГ на 14 млн. дол. Структура экспорта российской мебели изменилась незначительно, если брать данные за 2005 и 2010 года (соответственно 63% и 66% в страны Дальнего зарубежья). Но с 2005 по 2007 года наблюдалось наряду с увеличением общего объема экспорта увеличение доли экспортных поставок отечественной мебели в страны СНГ. 2007 год единственный за рассматриваемый период, где доля экспорта в страны СНГ (51%) превышала долю поставок мебели в страны дальнего зарубежья.

Импорт мебели в РФ, в отличие от экспорта, имел высокие темпы роста - 308% (1368 млн. долл.) за пятилетний срок. Увеличение общего объема импорта было обеспечено за счет поставок мебели из стран дальнего зарубежья, их рост составил 314% (с 612,7 до 1923,2 млн. долл. за 2005-2010г.г.). Структура импорта охарактеризовалась снижением удельного веса ввоза мебели из стран СНГ с 7% до 5,1% за рассматриваемый период.

В структуре поставок мебели в РФ в 2010 году с большим отрывом лидируют Италия – 23% и Китай – 22,7%. Импорт мебели из Германии составляет 9,6%, Кореи – 5,2%, Польши и Украины по 5%. На уровне до 3% осуществляются поставки мебели из Японии (3%), Турции (2,2%), Малайзии (1,9%) и др.

Основными странами-импортерами российской мебели и ее частей являются Германия (19,3% от объема всего экспорта), Франция (18,9%), Индонезия (12,6%), США и Иордания (по 8,8%), Ирак (5,9%), Франция (3,7%), Италия (3,6%) и др.

Центральный ФО является крупнейшим производителем (немногим менее 40%) мебели в РФ, при этом выпуск данной продукции в Московской области составляет 18,2%, в Москве 5,9% от общего объема в 2010 году. Другими словами 61,3% мебели, произведенной в Центральном ФО, приходится на эти два субъекта, что составило в 2010 г. более 22 млрд. руб.

Максимальные объемы продаж мебели также приходятся на Центральный ФО - свыше 50,1 %. В Московском регионе (г. Москва и Московская область) - мебели продается свыше 40,4% от общих продаж мебели по РФ. Только в г. Москва - около 30,0%..

Темпы роста производства мебели в Москве и Московской области в период с 2005 по 2010 г.г. представлены в таблице 3.


Таблица 3 - Динамика производства мебели в Москве и Московской области в период с 2005 по 2010 гг. (млн. руб.)

Показатели	Годы
	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Объем производства мебели в Москве	2 895,9	5 609,8	6 759,9	7 239,6	4 609,1	5 414,1
Темпы роста, % к предыдущему году	-	193,7	120,5	107,1	63,7	117,5
Объем производства мебели в МО	11 549,6	13 034,3	16 998,6	20 405,6	16 961,8	16 611,9
Темпы роста, % к предыдущему году	-	112,9	130,4	120,0	83,1	97,9

Изменения объемов производства мебели в Московском регионе в целом схожи с общероссийским рынком. Темпы роста за рассматриваемый период составили 186,9% в Москве (2,5 млрд. руб.) и 143,8% в МО (5 млрд. руб.). Но существует ряд отличий: так темпы роста объема выпуска мебели в 2010 г. в Москве были положительными (117,5%), а в МО наблюдается снижение до 97,9%, в 2007 году темпы роста в Московской области, как и в целом по РФ, превышали 30%, в Москве - только 20%. Наглядно прослеживается влияние мирового финансового кризиса 2008 года на мебельную промышленность на региональном уровне. Стоит отметить намечающуюся положительную тенденцию в посткризисный период.

Структура производства мебели по видам в Москве и Московской области менялась за рассматриваемое время незначительно:

• сегмент мягкой мебели, единственный из мебельных сегментов Москвы, показавший положительный темп прироста производства (127,8%);
  
• объем производства мебели в целом в Московской области превышал тот же показатель в Москве на 7,4 млрд. руб. в 2006-м и на 12,4 млрд. руб. в 2009-м году.
  
• наибольший удельный вес в Московской области имеет бытовая мебель 50,4% в 2005 и 51,1% в 2009 году;
  
• наблюдалось уменьшение доли в МО мебели для офисов и учреждений с 34,5% до 29,4%;
  
• высокие темпы прироста объемов производства (188%) в МО показал сегмент мягкой мебели;
  
• на 0,49 млрд. руб. в период с 2006 по 2009 год вырос выпуск кухонной мебели на территории МО;
  

Баланс внешней тор­говли мебелью Московского региона остается крайне неблагоприятным, в 2010 г. импорт мебели превысил ее экспорт: в Москве более чем в 57 раз, на 678,5 млн. долл.; в Московской области более чем в 33 раза, на 418 млн. долл.