Факторы потребительского поведения и их влияние на принятие управленческих решений в различных сегментах рынка мебели

Вид материала

Автореферат

Содержание 5. Методический подход к совершенствованию комплекса маркетинга мебельного предприятия для целевых сегментов рынка. Публикации по теме диссертации

Подобный материал:

• Условия и факторы качества управленческих решений, 118.86kb.
• Анализ принятия управленческих решений, 54.28kb.
• Использование факторов потребительского поведения при формировании управленческих решений, 531.99kb.
• Принятие решений, 480.56kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Принятие и разработка управленческих решений» (прур), 28.44kb.
• Маркетинговое планирование рынка сбыта турпродукта > Управление персоналом туристской, 578.14kb.
• Т. В. Маркетинговое исследование потребительского поведения на рынке бытовой техники, 7.44kb.
• Современные формы и методы реализации управленческих решений, 103.89kb.
• Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» Тема: «Выработка и принятие управленческих, 314.91kb.
• Тематика курсовых работ по дисциплине «Разработка управленческих решений», 19.49kb.

5. Методический подход к совершенствованию комплекса маркетинга мебельного предприятия для целевых сегментов рынка.

Для проверки правильности введенных факторов потребительского поведения в рамках данного исследования произведено их априорное ранжирование по тесноте влияния. Особенность метода априорного ранжирования факторов заключается в том, что факторы, которые согласно априорной информации могут иметь существенное влияние, ранжируются в порядке убывания вносимого ими вклада. Вклад каждого фактора оценивается по величине ранга, отведенному данному фактору при ранжировании всех факторов с учетом их предполагаемого влияния на параметры оптимизации. В итоге были отобраны и ранжированы 14 факторов потребительского поведения. Наиболее важными на мебельном рынке являются (представлены в порядке убывания важности): внутренние – доход, место проживания, частота свершения покупок, семейное положение, пол, возраст; внешние – цена мебели, качество мебели, производитель, комплектность, экологичность материалов, цвет.

Первостепенные направления принятия управленческих решений на предприятиях мебельной промышленности были отобраны путем опроса группы экспертов, непосредственно принимающих УР на мебельных предприятиях. Математико-статистическим методом было обосновано количество экспертов, необходимых для репрезентативности опроса. Расчетные данные показали, что с уровнем доверительной вероятности 0,95, значимые критерии можно получить при опросе 30 экспертов. Было предложено оценить различные экономические показатели (от производственных фондов и трудовых ресурсов до инновационности и информационных систем), так же введено множество критериев оценки приведенных показателей экспертами. Путем упорядочивания и ранжирования аппроксимирующих признаков по величине расстояния было выяснено, что наиболее важными при выборе экспертами показателей являются критерии: финансовое планирование, увеличение продаж и производства.

Показатели финансово-хозяйственной деятельности являются одним из основных индикаторов результативности работы предприятий, а следовательно эффективности принятия управленческих решений, лицами, ответственными за стратегии развития предприятий. Более ярким индикатором эффективности принятых управленческих решений служат финансовые коэффициенты. В исследовании был последовательно произведен расчет финансовых коэффициентов организаций-продуцентов мягкой мебели за пятилетний период, что позволило не только оценить и проанализировать финансовое состояние данных предприятий, но и сопоставить эффективность принятия решений в динамике.

По результатам расчетов, можно сделать вывод, что деятельность компаний существенно различается как в течение времени, так и друг от друга. Даже такое негативное явление как финансовый кризис отразилось на хозяйственной деятельности предприятий различно. Не смотря на это, анализируя полученные данные можно выявить определенные тенденции, характерные для представленных организаций, работающих в сфере мебельной промышленности.

Основываясь на анализе показателей деятельности организаций-продуцентов их можно разделить на три группы:

• первая группа предприятий. Финансово-хозяйственная и маркетинговая деятельность ведется с высокой эффективностью. В такой роли выступают: OOO “Мебельная фабрика “8 Марта” – выручка от продаж выросла с 441 до 1 173 млн. руб. за пятилетний период, валовая прибыль увеличилась на 375 % и составила 127 млн. руб. в 2009 году, повысились рентабельность продаж и текущая ликвидность на 170,3% (до 2,2) и на 162,5% (до 1,78), соответственно; ООО “ИНТ” – прирост валовой прибыли составил 178,2% к 2005 году, текущая ликвидность 1,15, что на 116,3% выше показателя начала периода, средний срок оборота готовой продукции вырос в 2 раза; ЗАО “Кузьминки” – общие продажи увеличились в период 2005-09 гг. на 25, 7 млн. руб. или 124,9%, рост валовой прибыли был более 470%, рентабельность продаж выросла на порядок.
  
• вторая группа предприятий. Финансово-хозяйственная и маркетинговая деятельность ведется со средней эффективностью. Примером могут служить: ООО “ПКФ “Янтарь” и ООО “ОДЭКС”, показатели которых снизились, за исключением оставшейся на уровне 2005 года общей выручке (+3,4% и -0,8%) и возросшей прибыли на 74,3% и 582% за счет снижения выпуска продукции и продаже готовой, оставшейся с прошлых периодов:
  
• третья группа предприятий. Финансово-хозяйственная и маркетинговая деятельность ведется с низкой эффективностью. К предприятиям такого типа можно отнести: ООО “СОЛА-М” и ООО “ПРЕСТИЖ-МЕБЕЛЬ”, по результатам работы за рассматриваемый период с 2005 по 2009 год наблюдается тотальное снижение всех показателей – общие продажи упали на 11% и 49% , валовая прибыль снизилась на 59% (19,4 млн. руб.) в первом случаи и на 109,7% (3,2 млн. руб.) во втором и т.д.
  

Стоит отметить, что результаты работы и динамика, положительная или отрицательная, изменения показателей деятельности не зависят от размеров предприятий. В представленных выше группах представлены как крупные организации-продуценты ежегодно производящие мягкую мебель свыше, чем на 1 млрд. руб., так и средние – с выпуском от 200 до 300 млн. руб., и малые – предоставляющие на рынок продукции не более, чем на 30 млн. руб.

Неоспоримо, что на деятельность предприятий, в том числе мебельной промышленности, оказывают влияние множество различных факторов в их числе можно указать, как воздействие внешней среды, так и факторов внутренней среды. Для того чтобы разобраться, что именно лежит в основе существенных различий в показателях эффективности работы организаций-продуцентов, был использован описанный выше инструментарий. Задача решалась путем опроса группы экспертов из числа лиц, принимающих управленческие решения на предприятиях, выпускающую мягкую мебель.

В результате опроса было выяснено, что в выделенных группах предприятий лица принимающие решения сильно дифференцированы в представлениях об организации и введении маркетинговой деятельности. Части маркетингового подхода аппроксимированы и ранжированы по степени вовлеченности их в деятельность предприятий.

Экспертные оценки вовлеченности составляющих маркетингового подхода в деятельности групп мебельных предприятий показывают лидерство предприятий, относящихся к первой группе, в использовании маркетинговых инструментов, что подтверждает суммарный балл равный 65,09 и средний 8,14. Третья группа организаций-продуцентов мягкой мебели, по оценкам экспертов, наименее задействует потенциал маркетингового подхода – суммарный балл 49,58 и средний 6,2.

Стоит отметить, что дифференциация оценок по видам маркетинговой деятельности также неоднородна:

• по учету материальных запасов и организации складских помещений, ценообразованию и распределению готовой продукции - оценки не имеют сильных различий;
  
• по маркетинговым исследованиям и изучению факторов потребительского поведения – различия в оценках существенны.
  

Данные экспертные оценки коррелируют с показателями финансово-хозяйственной деятельности. И, по нашему мнению, недостаточное внимание к проблемам изучения потребительского поведения, а главное нехватка управленческих решений, скорректированных с учетом факторов потребительского поведения, направленных на все аспекты ведения деятельности предприятиями мебельной промышленности, является стопором успешности и эффективности работы.

Апробация разработанной методики принятия управленческих решений с учетом факторов потребительского поведения показала, что внедрение данной методики совместно с предложенными рекомендациями будет способствовать повышению эффективности деятельности предприятий, связанных с изготовлением мягкой мебели и повышению их производственных показателей.

В заключении диссертационной работы представлены выводы и рекомендации, наиболее значимыми из них являются:

1. Выявленные тенденции развития мебельного рынка РФ свидетельствуют о достаточно высоком, даже в условиях финансового кризиса, развитии производства мебели.
   
2. Сегментирование мебельного рынка Московского региона, проведенное на основе анкетирования потребителей, а также сегментационный (кластерный) анализ позволяют определить социально-демографи-ческий профиль каждого сегмента потребителей мебели.
   
3. Классификация факторов потребительского поведения на региональном рынке мебели способствует выработке эффективных управленческих решений на базе моделирования параметров потребительского поведения, оценивающих предпочтения индивидуального потребителя в соответствии с уровнем дискреционного дохода, образования, социального статуса и других факторов.
   
4. Повысить уровень продаж производителям мебели можно не только за счет улучшения соотношения в системе «цена-качество», но и четкого представления «портрета» своего потребителя.
   
5. Маркетинговой службе мебельного предприятии на основе сегментирования рынка следует отобрать не более 2-3 целевых сегментов, наиболее соответствующих модели потребительского поведения при выборе решения о покупке.
   
6. Эффективная маркетинговая стратегия мебельного предприятия может быть определена путем адаптации базовой модели принятия управленческих решений для целевых сегментов и рыночных ни мебельного рынка конкретного региона. При этом региональные особенности потребительских предпочтений особенно значимы при учете системы жизненных ценностей и стиля жизни потребителей с идентичными социально-демографическими характеристиками
   

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ


Публикации в изданиях рекомендованных Высшей аттестационной

комиссией

1. Тихомиров Е.А. Диагностика потребительского поведения на мебельном рынке Москвы и Московской области // Ж. Вестник МГУЛеса – Лесной вестник. М: МГУЛ, 2006 - № 4(46), с. 169-172
   
2. Тихомиров Е.А. Основные тенденции потребительского поведения на рынках мягкой и офисной мебели Москвы и Московской области // Ж. Вестник МГУЛеса – Лесной вестник. М: МГУЛ, 2007 - № 3(72), с. 160-163
   
3. Кожухова Л.И., Беспаленко Р.О., Тихомиров Е.А. Маркетинговые принципы стратегического управления мебельным предприятием// Ж. Вестник МГУЛеса – Лесной вестник. М: МГУЛ, 2007 - № 3(72), с. 106-109
   
4. Кожухова Л.И., Беспаленко Р.О., Тихомиров Е.А. Методы определения границ товарных рынков ориентированных на потребителя// Ж. Вестник МГУЛеса – Лесной вестник. М: МГУЛ, 2008 - № 5(62), с. 130-133
   
5. Тихомиров Е.А. Моделирование потребительского поведения на мебельном рынке Москвы и Московской области // Ж. Вестник МГУЛеса – Лесной вестник. М: МГУЛ, 2011 - № 6(82), с. 172-175
   

Публикации в других изданиях.

6. Bykovskiy Maksim, Tikhomirov Evgeniy. Modeling decision-making process when choosing a import multifunctional logging equipment for the conditions of the Russian Federation.// тезисы докладов международной конференции. Австрия, 2011, 5 с.