1 Теоретические подходы к исследованию конфликтов и стрессов на предприятии
| Вид материала | Реферат |
| Внутриличностный конфликт |
- Теоретические подходы к исследованию международных конфликтов содержание, 1203.12kb.
- Ичинах конфликтов как социально-психологического явления, о путях их протекания и способах, 531.21kb.
- Научные подходы к исследованию проблемы лидерства в психологии, 53.43kb.
- М. Ю. Подходы к исследованию чувствительности модели экосистемы шельфа к вариациям, 593.73kb.
- Экзаменационные вопросы по курсу «Теоретические и практические основы биологии свиней», 20.17kb.
- А. В. Костина традиционная, элитарная и массовая культуры. Концептуальные подходы, 1185.63kb.
- Методика и направления деятельности по предотвращению полит конфликтов Методика политического, 15.26kb.
- Микроскопические подходы к исследованию материалов для интеркаляции лития, 162.43kb.
- Десятая. Психологическая специфика этнических конфликтов, 246.08kb.
- Кооперативные и некооперативные стратегии поведения фирм, 179.28kb.
Глоссарий
| № п/п | Новое понятие | Содержание |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | Инцидент | формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон в конфликте |
| 2 | Компромисс | метод урегулирования социальных конфликтов, основанный на взаимных уступках сторон |
| 3 | Конфликт социальный | столкновение взаимоисключающих потребностей, интересов, ценностей |
| 4 | Конфронтация | противостояние (военное, политическое, социально-психологическое и др.) между социальными субъектами (индивидами, группами, партиями, идейными течениями, институтами, этносами, странами) |
| 5 | Лидер | член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных участников в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер) |
| 6 | Межличностные конфликты | столкновение личностей в процессе их взаимоотношений, причиной которого является несовместимые (взаимоисключающие) потребности, интересы, ценности, цели или личные антипатии |
| 7 | Поведение конфликтное | действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению |
| 8 | Предконфликтная ситуация | рост социальной напряженности в отношениях между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями |
| 9 | Разрешение конфликта | снятие противоречий, вызвавших конфликт, и установление нормальных отношений между противоборствующими сторонами |
| 10 | Социально-трудовой конфликт | столкновение субъектов, действующих среде трудовых отношений, вызванное противоположностью интересов |
| 11 | Социально-политический конфликт | конфликт между большими социальными группами, затрагивающий политические отношения и (или) для решения которого необходимы политические методы урегулирования |
| 12 | Урегулирование конфликта | снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причин конфликта |
| 13 | Неформальная организация | спонтанно возникаемая система связей, отношений, деятельности, направленная на решение организационных задач формальной организации способами, отличными от предписанных |
| 14 | Внутриличностный конфликт | трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями и т.п. |
| 15 | Конфликт | Cитуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны |
Список использованных источников
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2005
2. Берковиц Л. Агрессия. Причины, последствия и контроль. – СПб.: 2006
3. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. – М.: «Флинта», 2005
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: 2006
5. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 2005
6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов: Феникс, 2005
7. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. – СПб.: 2007
8. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: 2005
9. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша Л.М. Межличностные отношения. – СПб.: 2005
10. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. - Ижевск, 2006
11. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2007
12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 2006
13. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушек.–М.: МГУ, 2007
14. Олейник А. Н. Основы конфликтологии. – М.: АПО, 2005
15. Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. – 2008
16. Психология и этика делового общения / Под ред. В.К. Лавриненко. М., 2007
17. Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. Киев, 2005
18. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М., 2005
19. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 2005
20. Фатеев Н.И. Влияние особенностей управления на социально-психологический климат коллектива // Вопросы психологии. 2006
21. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб., 2005
22. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. М., 2005
23. Шаленко В.П. Конфликты в трудовых коллективах. М., 2007
24. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 2006
25. Шейнов А.В. Конфликты в нашей жизни. – М.: Амалфея, 2006
26. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. М., 2005
27. Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 2006
28. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. В 2 т. – М.: Просвещение, 2005
29. Фишер Р., Эргель Д. Подготовка к переговорам. М., 2006
30. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2007
Приложение А
Таблица 1. Основные технико-экономические показатели ФГУП "Исток" в 2009 г.
| № п/п | Показатели | IV квартал 2008 г. | I квартал 2009 г. | Абсолютное отклонение | Относительное отклонение, % |
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | Выручка, т.р. | 6301,00 | 3090,00 | -3211,00 | -50,96 |
| 2 | Прибыль (убыток) от реализации продукции, т. р. | 62,00 | 37,00 | -25,00 | -40,32 |
| 3 | Балансовая прибыль (убыток) , т. р. | 58,00 | 36,00 | -22,00 | -37,93 |
| 4 | Сырье, материалы на складе, т.р. | 700,00 | 1000,00 | +300,00 | +42,86 |
| 5 | Стоимость основных средств, т. р. | 178,00 | 178,00 | --- | --- |
| 6 | Среднесписочная численность персонала, чел. | 8 | 8 | --- | --- |
| 7 | Фонд заработной платы. т. р. | 250,00 | 270,00 | +20,00 | +8,00 |
| 8 | Денежные средства на расчетном счете, т.р. | 3045 | 895 | -2150,00 | -70,61 |
| 9 | Средняя заработная плата 1 работника в месяц, т. р. /чел. | 10,42 | 11,25 | +0,83 | +7,97 |
Приложение Б
Рис. 1. Схема документооборота при аккредитивной форме расчетов
Приложение В
Таблица 2. Вертикальный анализ агрегированного баланса за 2008 год
| Актив | На начало 2008 г. | На конец 2008 г. | Отклонение | |||
| Баланса | руб. | % | руб. | % | руб. | % |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1. Имущество | 230989 | 100,0 | 457931 | 100,0 | 226942 | 0,0 |
| 1.1.Иммобилизованные Активы | 43858 | 19,0 | 58619 | 12,8 | 14761 | -6,2 |
| 1.2. Оборотные активы | 43098 | 18,7 | 264320 | 57,7 | 221222 | 39 |
| 1.2.1. Запасы и затраты | 6002 | 2,6 | 24349 | 5,3 | 18347 | 2,7 |
| 1.2.2. Дебиторская Задолженность | 8811 | 3,8 | 31277 | 6,8 | 22466 | 3,0 |
| 1.2.3 Денежные средства | 28285 | 12,2 | 208694 | 45,6 | 180409 | 33,4 |
| 1.3. Убытки | 144033 | 62,4 | 134992 | 29,5 | - 9041 | -32,9 |
| Пассив баланса | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1.Источники имущества | 230989 | 100,0 | 457931 | 100,0 | 226942 | 0,0 |
| 1.1. Собственный Капитал | 74759 | 32,4 | 74759 | 16,3 | 0 | -16,1 |
| 1.2. Заемный капитал | 156230 | 67,6 | 383172 | 83,7 | 226942 | 16,1 |
| 1.2.1. Долгосрочные обязательства | 0 | - | 0 | - | 0 | - |
| 1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы | 0 | - | 0 | - | 0 | - |
| 1.2.3. Кредиторская Задолженность | 121230 | 52,5 | 348172 | 76,0 | 226942 | 23,5 |
| 1.2.4. Прочие пассивы | 35000 | 15,2 | 35000 | 7,6 | 0 | -7,6 |
Приложение Г
Таблица 3. Вертикальный анализ агрегированного баланса за 2009 год
| Актив | На начало 2009 г. | На конец 2009 г. | Изменение | ||||||
| Баланса | руб. | % | руб. | % | руб. | % | |||
| 1. Имущество | 457931 | 100,0 | 443540 | 100,0 | -14391 | 0,0 | |||
| 1.1.Иммобилизованые Активы | 58619 | 12,8 | 57169 | 12,9 | -1450 | 0,1 | |||
| 1.2.Оборотные активы | 264320 | 57,7 | 243775 | 55,0 | -20545 | -2,7 | |||
| 1.2.1.Запасы и затраты | 24349 | 5,3 | 33863 | 7,6 | 9514 | 2,3 | |||
| 1.2.2.Дебиторская Задолженность | 31277 | 6,8 | 104771 | 23,6 | 73494 | 16,8 | |||
| 1.2.3.Денежные Средства | 208694 | 45,6 | 105081 | 23,7 | -103613 | -21,9 | |||
| 1.3. Убытки | 134992 | 29,5 | 142655 | 32,2 | 7663 | 2,7 | |||
| Пассив баланса | | ||||||||
| 1. Источники Имущества | 457931 | 100,0 | 443540 | 100,0 | -14391 | 0,0 | |||
| 1.1. Собственный Капитал | 74759 | 16,3 | 74759 | 16,9 | 0 | 0,6 | |||
| 1.2. Заемный капитал | 383172 | 83,7 | 368781 | 83,1 | -14391 | -0,6 | |||
| 1.2.1. Долгосрочные Обязательства | 0 | - | 0 | - | 0 | - | |||
| 1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы | 0 | - | 0 | - | 0 | - | |||
| 1.2.3. Кредиторская задолженность | 348172 | 76,0 | 333665 | 75,2 | -14507 | -0,8 | |||
| 1.2.4. Прочие пассивы | 35000 | 7,6 | 35117 | 7,9 | 117 | 0,3 | |||
1 Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: 2006
2 Шаленко В.П. Конфликты в трудовых коллективах. М., 2007
3 Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 2005
4 Психология и этика делового общения / Под ред. В.К. Лавриненко. М., 2007
5 Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 2006
6 Леонов Н.И. Основы конфликтологии. - Ижевск, 2006
7 Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. – 2008
8 Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. – М.: «Флинта», 2005
9 Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 2006
10 Шейнов А.В. Конфликты в нашей жизни. – М.: Амалфея, 2006