Авторефера т

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

На правах рукописи

Исаева Наталья Алексеевна

Дидактический потенциал
управления качеством образования
в техническом вузе

13.00.08 – Теория и методика профессионального образования

А В Т О Р Е Ф Е Р А Т

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Самара 2008

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики» на кафедре электродинамики и антенн

Научный руководитель –	кандидат педагогических наук, доцент Секлетова Наталья Николаевна
Официальные оппоненты:	доктор педагогических наук, профессор Осоргин Евгений Леонидович кандидат педагогических наук Шелапутина Светлана Валерьевна
Ведущая организация –	ГОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления»

Защита состоится 25 декабря 2008 г. в 14.00 на заседании диссертационного совета Д 212.216.02 по защите диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук по специальности 13.00.08 – «Теория и методика профессионального образования» при ГОУ ВПО «Самарский государственный педагогический университет» по адресу: 443090, г. Самара, ул. Блюхера, 23

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Самарский государственный педагогический университет» по адресу: 443099, г. Самара, ул. М. Горького, 65/67

Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте ГОУ ВПО «Самарский государственный педагогический университет» 25 ноября 2008 г. Режим доступа: u>.ssttu.samara.ru

Автореферат разослан 25 ноября 2008 г.

Ученый секретарь

д

иссертационного совета

кандидат педагогических наук,

доцент С.В. Левина

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. На современном этапе в условиях становления информационного общества образование является существенным фактором эффективного функционирования общественной и государственной системы. В новых социально-экономических условиях приобретает высокую значимость управление системой образования, которое должно прежде всего обеспечить качество высшего инженерного образования.

Массовая и эффективная система высшего технического образования, которую Россия унаследовала от Советского Союза, выступает на современном этапе одним из немногих факторов, обусловливающих уровень геополитического влияния нашего государства.

Вместе с тем необходимо констатировать, что рынок образовательных услуг не соответствует потребностям рынка труда. Не определена роль государства в финансировании сферы образования. Стихийное и во многом теневое развитие рыночных отношений в системе образования приводит к закреплению социального неравенства: преимущественный доступ к качественному образованию получают дети из обеспеченных слоев населения. Тяжелое материальное положение преподавательского корпуса в 1990-2000 гг. предопределило падение качества образования и доминирование инерционных тенденций в названной сфере.

Указанные обстоятельства актуализируют теоретико-методологические проблемы управления системой образования, поиск путей их решения в условиях реформирования российского общества, необходимость определения оптимальной структуры управления образованием и способов повышения его эффективности.

К концу XX в. исследования проблем образования связывались с работами таких представителей социологии, как Н.А. Аитов, Я.У. Астафьев, И.Д. Багаева, С.Я. Батищев, А.П. Беляева, И.В. Бестужев-Лада, А.А, Деркач, О.В. Долженко, Г.Е. Зборовский, А.М. Зимин, В.И. Иванов, М.С. Каган, А.И. Китов, Л.Н. Коган, М.И. Кондаков, Н.В. Кузьмина, Н.С. Ладыжец, В.С. Лазарев, В.Т. Лисовский, И.Б. Марцинковский, В.Б. Миронов, Г.И. Михалевская, В.Л. Ногаев, А.А. Овсянниов, А.А. Орлов, А.И. Пригожин, А. Прохоров, Н.С. Розов, В.Рузин, М.Н. Руткевич, В.С. Собкин, А.Г. Соколов, М.Х. Титма, Ж.Т. Тощенко, В.Н. Турченко, Ф.Р. Филиппов, В.Д. Шадриков, В.Н. Шубкин, Э.Г. Юдин, Е.А. Якуба и др.

Необходимость инновационного управления образованием отмечали Э.М. Андреев, Н.А. Абдульзанова-Славская, Н.Г. Алексеев, Б.С. Гершунский, Ю.Н. Емельянов, И.С. Злобин, Е.С. Кузьмин, Ф. Кумбс, А.В. Миронов, В.Г. Раковский, Б.Т. Пономаренко, В.С. Степин, П.Г. Щедровицкий, З.А. Янкова. Эти ученые рассматривали образование как разновидность социального процесса, в связи с чем они отмечали особую значимость управления образованием на базе гармонизации социологических теорий и социальной практики в контексте тенденций развития мирового и отечественного образования.

Исследования проблем именно высшей школы были проведены Т.З. Петровой, Л.Я. Рубиной, В.Г. Харчевой; социальные проблемы образования в 1990-е гг. рассматривали Ф.Г. Зиятдинова, А.И. Левко, В.В. Сериков, В.Г. Харчева, Ф.Э. Шереги и другие исследователи.

Особый интерес представляют работы ученых, в которых изучается опыт модернизации управления высшими учебными заведениями и даются сопоставительные оценки эффективности организационных структур управления. Сюда следует отнести работы таких авторов, как Э.М. Андреев, В.И. Байденко, Г.А. Балыхин, С.И. Григорьева, В.И. Добреньков, И.М. Ильинский, Н.А. Матвеева, А.В. Миронов, В.Я. Нечаев, Н.Д. Сорокина и др.

Таким образом, число научных исследований по проблемам управления качеством образования весьма велико. Вместе с тем вопрос об условиях эффективной реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе остается открытым.

Наличие существенных противоречий между состоянием теоретического знания и реалиями управленческой практики в техническом вузе определило проблему нашего исследования. В теоретическом плане это проблема установления с антропоцентристских позиций функций менеджмента качества образования как сознательно конструируемого механизма социального регулирования процесса подготовки будущего инженера; в практическом плане – это проблема выявления условий, обеспечивающих эффективную реализацию дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе.

Объект исследования – управление качеством образования в техническом вузе.

Предмет исследования – система менеджмента качества образования в техническом вузе.

Цель исследования – определение дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе и условий эффективной реализации данного потенциала.

Гипотеза исследования. Реализация дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе становится эффективной, если:

– раскрыты сущность и содержание понятия «качество образования» как дидактической категории высшей инженерной школы;

– выявлены факторы, непосредственно влияющие на качество образования выпускника технического вуза, и разработана функционально-структурная модель системы менеджмента качества образования;

– сформулированы принципы управления качеством образования в техническом вузе на основе стандартов ISO 9000:2000 и оценены возможные негативные последствия внедрения системы менеджмента качества образования.

Задачи исследования:

1) раскрыть содержание понятия «качество образования» как категории дидактики высшей инженерной школы;

2) определить факторы, непосредственно влияющие на качество образования выпускника технического вуза;

3) разработать функционально-структурную модель системы менеджмента качества образования в техническом вузе как сознательно конструируемого механизма социального регулирования процесса подготовки будущего инженера;

4) на основе стандартов ISO 9000:2000 сформулировать принципы управления качеством образования в техническом вузе и оценить потенциальные риски, связанные с внедрением системы менеджмента качества образования;

5) определить результативность опытно-экспериментальной работы по выявлению дидактического потенциала системы менеджмента качества образования в техническом вузе.

Научная новизна исследования:

– уточнено содержание понятия «качество образования» как категории дидактики высшей инженерной школы (качество образования – степень соответствия характеристик личностного образования будущего инженера требованиям государственного образовательного стандарта);

– определены факторы, существенно и непосредственно влияющие на качество образования выпускника технического вуза (государственный образовательный стандарт, профессорско-преподавательский состав вуза, образовательная среда вуза, образовательная политика вуза, академический и практический интеллект субъекта учения, повседневность социомикромира субъекта учения, социально-экономическое положение субъекта учения и др.);

– разработана функционально-структурная модель системы менеджмента качества образования в техническом вузе (основными функциями выступают: сопровождение образовательных программ вуза, предполагающее: а) мониторинг качества обучения, б) организацию обратной связи в системе «центр – вуз», в) управление инновациями, г) организацию самостоятельной работы студентов; информационно-аналитическая деятельность по оценке качества работы персонала, управления субъектами учения, образовательной среды вуза);

– разработана система принципов менеджмента качества образования в техническом вузе (она включает в себя такие принципы, как абсолютность приоритета качества образования, информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования, конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, ориентация на рынок труда, оптимизация образовательного процесса, системность и оптимальность менеджмента качества образования в вузе, гуманизация образовательной среды, управляемость инноваций, инжиниринг качества образования);

– выявлены возможные негативные последствия внедрения вузовского менеджмента качества образования (профанация управления качеством образования, избыточная регламентация и бюрократизация образовательных процессов; формализация отношений субъектов образовательного процесса, снижение требований в оценке качества знаний, утрата индивидуальности подходов в управлении образовательными процессами).

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке антропоцентрического подхода к проблеме менеджмента качества образования в техническом вузе. Выявление функций и определение условий менеджмента качества образования составят основу для новых представлений о механизмах управления высшим профессиональным образованием. Результаты исследования будут способствовать развитию теории управления качеством образования в контексте философской антропологии.

Практическая значимость исследования заключается в том, что оно направлено на совершенствование с социоцентрических позиций менеджмента качества вузовского образования в аспекте управления результатами. Опыт организации и внедрения системы менеджмента качества образования в техническом вузе, разработанный психолого-педагогический инструментарий для оценки качества образования, раздел «Стандартизация в образовании» вошли в число реальных предпосылок обновления управления качеством образования.

Методологическую основу исследования составили положения социально-философской антропологии и социальной философии, педагогические, психологические теории и концепции, теория управления образовательными системами. В частности, существенное значение в концептуальном плане для диссертационной работы имели:

– основные положения методологии педагогики (В.И. Загвязинский, В.В. Краевский, А.М. Новиков, В.М. Полонский и др.);

– идеи социально-философской антропологии и социологии управления (С. Кьеркегор, В. Дильтей, М. Шелер, В.С. Барулин, А.В. Тихонов, В.А. Ядов и др.);

– идеи гуманистической психологии и педагогики (А.Л. Бусыгина, В.П. Бездухов, Л.В. Вершинина, А. Маслоу, Ш. Бюллер, С.Джурарду, К. Роджерс, Р. Мэй, Л. Франкл, Г. Мюррей, К. Хорни и др.).

– современные подходы к проблеме управления образовательными системами (Э.М. Коротков, М.М. Поташник, П.И. Третьяков, Л.И. Фишман и др.).

Организация и этапы исследования. Работа выполнялась на кафедре электродинамики и антенн и в отделе управления качеством образования ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики» (ГОУ ВПО «ПГУТИ»). Исследование проводилось в несколько этапов.

I этап (2004–2005 гг.). Анализ опыта организации менеджмента качества образования в техническом вузе. Определение дальних и ближних факторов, влияющих на эффективность менеджмента качества образования в техническом университете. Проведенный анализ философских, социологических, управленческих, психолого-педагогических исследований, тематически близких нашему, послужил основой для выбора темы диссертационной работы, для определения его предмета и цели, гипотезы, задач, методологии и методов исследования.

II этап (2005–2006 гг.). Определение методологических подходов к проблеме менеджмента качества образования в техническом вузе. Разработка функционально-структурной модели менеджмента качества образования в техническом вузе, определение принципов, лежащих в основе управления качеством образования. Проведение констатирующего эксперимента. Разработка и апробация учебно-методических материалов.

В ходе формирующего этапа экспериментальной работы, сочетавшейся с теоретическим и практическим анализом опыта, проверялась и уточнялась гипотеза исследования, систематизировались и обобщались экспериментальные данные.

III этап (2006–2008 гг.). Теоретический анализ эмпирического знания, полученного в результате сравнительного анализа данных констатирующего этапа эксперимента с данными, полученными в рамках формирующего этапа эксперимента. Формирование основных выводов исследования. Оформление диссертации.

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных положений был использован комплекс взаимодополняющих методов, адекватных предмету исследования:

– анализ философской, социологической, педагогической, психологической, методической, управленческой литературы;

– изучение и обобщение вузовского менеджмента качества образования;

– социологические методы (анкетирование, беседы);

– эмпирические методы (наблюдение, тестирование), методы математической статистики.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены: обоснованностью методологии, ее соответствием поставленной проблеме; проведением исследования на теоретическом и практическом уровнях; применением комплекса методов, адекватных его предмету; возможностью повторения экспериментальной работы; репрезентативностью объема выборки и статистической значимостью полученных экспериментальных данных.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись: 1) в опубликованных статьях; 2) в виде докладов и сообщений, представленных на международных, всероссийских, межвузовских научных, научно-практических и научно-методических конференциях и семинарах в городах Самара и Пенза; 3) в реальной деятельности отдела управления качеством образования, позволившей получить Сертификат качества ГОУ ВПО «ПГУТИ»; 4) через обсуждение на заседании кафедры электродинамики и антенн ГОУ ВПО «ПГУТИ»; 5) в процессе эксперимента на занятиях студентов дневного отделения 2-3 курсов ГОУ ВПО «ПГУТИ».

Положения, выносимые на защиту:

1. На современном этапе ведущую роль в развитии высшей инженерной школы играет управление качеством образования, выступающее с позиций принципа антропологического детерминизма как обусловленный культурно-исторически и сознательно конструируемый механизм социального регулирования информационного (опосредованного и непосредственного) взаимодействия студента технического вуза и социальной памяти в целях приобретения сертифицированного инженерного образования.

Ключевым элементом данного механизма выступает управление результатами, то есть качество образования каждого выпускника технического вуза, рассматриваемое как степень соответствия характеристик личностного образования будущего инженера требованиям государственного образовательного стандарта. К числу рассматриваемых характеристик относятся:

– профессиональные знания, гуманитарные знания, критическое мышление, креативное мышление (когнитивный компонент);

– целеполагание, регуляция деятельности, поведения и психических состояний, самоконтроль и самооценка (регулятивный компонент);

– ценностные ориентации, установки, профессиональная Я-концепция (аксиологический компонент);

– алгоритмы профессиональной деятельности, метапрофессиональные алгоритмы деятельности - алгоритмы познавательной деятельности, навыки самообразования и др. (операционно-технологический компонент).

2. Три группы факторов непосредственно влияют на качество образования выпускника технического вуза:

1) государственная техническая политика, государственная образовательная политика, государственный образовательный стандарт;

2) профессорско-преподавательский состав вуза, образовательная среда вуза, управление вузом (плановый менеджмент, финансовый и инвестиционный менеджмент, кадровый менеджмент, менеджмент качества образования), материально-техническая база вуза, образовательные технологии, учебные программы и планы, образовательная политика вуза;

3) академический и практический интеллект субъекта учения, повседневность социомикромира субъекта учения, социально-экономическое положение субъекта учения.

3. Учет названных факторов необходим при осуществлении следующих функций менеджмента качества образования в техническом вузе:

– сопровождение образовательных программ вуза, предполагающее: а) мониторинг качества обучения; б) организацию обратной связи в системе «центр – вуз»; в) управление инновациями; г) организацию самостоятельной работы студентов;

– информационно-аналитическая деятельность по оценке качества работы персонала, управления субъектами учения, образовательной среды вуза.

4. Принципами, которыми следует руководствоваться при реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе, выступают: абсолютность приоритета качества образования, информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования, конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, ориентация на рынок труда, оптимизация образовательного процесса, системность и оптимальность менеджмента качества образования в вузе, гуманизация образовательной среды, управляемость инноваций, инжиниринг качества образования.

Некорректное внедрение системы менеджмента качества образования способно привести к профанации управления качеством образования, к избыточной регламентации и бюрократизации образовательных процессов, к формализации отношений субъектов образовательного процесса, к снижению требований в оценке качества знаний, к отсутствию гибкости в управлении образовательными процессами.

Структура диссертации соответствует логике исследования и включает в себя введение, две главы, заключение, библиографический список из 170 наименований, 4 приложения. Общий объем диссертации составляет 238 страниц.

Основное содержание работы

Во введении обосновываются проблема, объект, предмет, цель диссертационной работы, формулируется ее гипотеза, определяются задачи, методологические основы, база, этапы, методы, научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, раскрываются положения, выносимые на защиту.

В первой главе диссертации «Принципы функционирования и задачи менеджмента качества образования в техническом вузе» на основе представления образования как информационной системы, призванной обеспечить оптимальное взаимодействие в системе «социальная память – субъект учения», раскрывается содержание такой дидактической категории как качество образования выпускника технического вуза, а также выявляются факторы, влияющие на это качество. На основе теоретико-методологического анализа проблемы управления качеством образования разрабатывается и обосновывается функционально-структурная модель системы менеджмента качества образования технического вуза; формулируются принципы управления, лежащие в основе такого менеджмента; оцениваются возможные риски, связанные с внедрением в технический вуз системы менеджмента качества образования.

При решении первой задачи исследования образование рассматривается как социальный институт, в рамках которого осуществляется организованное в определенных целях информационное взаимодействие в системе «социальная память – субъект учения». Указанное взаимодействие характеризуется наличием контура обратной связи, позволяющей верифицировать адекватность транслируемой информации, и той, которая воспринимается субъектом учения. Результатом образовательного процесса выступают изменения в структуре личности субъекта учения. При этом необходимо подчеркнуть, что развитие информационных и коммуникационных технологий открывает новые возможности в объективизации контроля педагогической деятельности субъекта преподавания. К контуру обратной связи в системе «субъект преподавания – субъект учения» могут быть добавлены обратные связи во взаимодействии вида «коллективный субъект педагогической деятельности – субъект учения».

Теоретико-методологический анализ, проведенный в контексте такого понимания образования, позволил сделать вывод о том, что понятие «качество образования» в современной научной литературе используется как конструкт, отражающий многомерность социальных ожиданий государства, социума, рынка труда, коллективного субъекта педагогической деятельности, личности по отношению к сфере образования, а также различные взгляды на цели и ценности образования. Анализ дал возможность определить управление качеством образования в техническом вузе как культурно-исторически обусловленный, сознательно конструируемый механизм социального регулирования информационного (опосредованного и непосредственного) взаимодействия студента технического вуза и социальной памяти в целях приобретения сертифицированного инженерного образования.

В рамках решения второй задачи исследования были определены факторы, непосредственно влияющие на качество образования выпускника технического вуза (рис. 1).

Функциональный анализ социального феномена под названием «управление качеством образования в техническом вузе», предпринятый нами в рамках решения третьей задачи исследования, позволил разработать функционально-структурную модель системы менеджмента качества образования, используемую далее как эвристическое средство для определения дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе (рис. 2).

Раскрывая содержание отдельных компонентов названной модели, отметим следующее. Управление результатами, предполагающее сопровождение образовательных программ, на современном этапе характеризуется рядом особенностей.

Рис. 1. Логико-смысловая модель

«Факторы, влияющие на качество образования выпускника

технического вуза»

Впервые формирование ценностных ориентаций технической интеллигенции делегируется правящей элитой техническим вузам: оценка качества гуманитарного образования будущего инженера становится почти исключительной миссией вузовского менеджмента качества образования. При этом переход к новому содержанию гуманитарных дисциплин предопределяет востребованность новых технологий обучения. Но для них характерна априорная неоднозначность влияния на качество обучения. Так, например, наличие доступа к глобальной сети Internet превращает закрытое образовательное пространство вуза в открытое мировое информационное пространство.

На современном этапе организация самостоятельной работы студентов представляет собой сложную и во многих вузах «ничейную» задачу, адекватное решение которой, безусловно, способно повысить качество образования в целом.

Рис. 2. Функционально-структурная модель системы

менеджмента качества образования технического вуза

Говоря об информационно-аналитической деятельности по оценке качества работы персонала, отметим, что она связана как с формированием методов оценки качества персонала, с его мониторингом, так и с разработкой и внедрением методов материального стимулирования, обеспечивающих повышение качества труда персонала. На практике указанная деятельность сводится к выработке и использованию стандартных управленческих операций по приему, подбору, расстановке, вертикальному и горизонтальному перемещению кадров, их обучению, стимулированию и т.п.

Однако управление людьми в образовательных системах не редуцируется к управлению персоналом - сотрудниками и преподавателями вуза. Управление субъектами учения – весьма специфическая часть управления людьми в вузе. И информационно-аналитическая деятельность по оценке качества управления субъектами учения – важнейшая функция вузовского менеджмента качества образования. При этом реализация двух функций, названных выше, в рамках образовательной практики тесно связана с информационно-аналитической деятельностью по оценке качества образовательной среды вуза. Выступая элементом управления отношениями, данная деятельность, в первую очередь, предполагает сопоставление между требуемыми и спонтанно складывающимися взаимодействиями субъектов образовательного процесса^¹.

Управление отношениями в образовательном вузе имеет и внерыночную – аксиологическую составляющую. Эти отношения выступают значительным фактором формирования ценностных ориентаций, профессиональной этики субъекта учения и, пожалуй, всех субъектов образовательного процесса. В данной связи постоянный мониторинг аксиологической составляющей образовательной среды вуза и аналитический анализ его результатов выступают неотъемлемыми и очень важными компонентами информационно-аналитической деятельности по оценке качества образовательной среды технического вуза.

Выступающая в качестве эвристического средства функционально-структурная модель системы менеджмента качества позволила эксплицировать принципы менеджмента качества образования (рис. 3).

Рис. 3. Принципы управления, составляющие основу менеджмента

качества образования технического вуза

Проведенный выше теоретико-методологический анализ проблемы управления качеством образования позволяет также определить принципы менеджмента качества образования. При этом внедрение системы менеджмента качества технического вуза при игнорировании названных выше принципов способно привести к таким негативным последствиям, как профанация управления качеством образования (дипломы продают в рассрочку не только в России, но в развитых странах Запада), бюрократизация образовательного процесса (характеристиками которого выступают увеличение документооборота в вузе, зарегламентированность педагогической деятельности), формализация отношений субъектов образовательного процесса (минимизация «человеческого фактора», объективно привносящего субъективность в технологический процесс), снижение уровня требований к качеству знаний (образовательный процесс редуцирован к изучению наиболее формализованной подобласти той или иной учебной дисциплины вследствие обширного применения критериально ориентированного тестирования), излишняя унификация подходов к управлению образовательными процессами (исключение информационного многообразия).

Во второй главе диссертации «Организационно-педагогические условия реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе: теория в контексте опыта образовательной практики» в рамках так называемого «включенного педагогического эксперимента» осуществляется анализ действующей в Поволжском государственном университете телекоммуникаций и информатики системы менеджмента качества образования в контексте социальных ожиданий субъектов образовательного процесса относительно должного качества образования. В таком же ключе обсуждается проблема информационной прозрачности управления качеством образования в техническом вузе.

В ГОУ ВПО «ПГУТИ» создана и сертифицирована система менеджмента качества образования, осуществляющая:

1) разработку нормативных документов: стандартов, документированных процедур, руководящих документов (по рейтинговой оценке деятельности ППС, по содержанию УМК, по рабочим программам дисциплин, по учебным и научно-исследовательским лабораториям и др.);

2) мониторинг и контроль качества результатов обучения;

3) работу с абитуриентами и выпускниками;

4) мониторинг качества деятельности профессорско-преподавательского состава;

5) мониторинг качества образовательной среды вуза и др.

Охвачены все факторы, влияющие на качество образования. Это означает подтверждение нашей гипотезы о возможности практической реализации сформулированных нами на основе модели ISO 9000: 2000 следующих принципов управления качеством образования в вузе, отраженных в ее политике:

– абсолютность приоритета качества образования;

– информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования;

– конкурентоспособность на рынке образовательных услуг;

– ориентация на рынок труда;

– оптимизация образовательного процесса;

– системность и оптимальность менеджмента качества образования в техническом вузе.

Ключевыми из названных принципов выступают принцип абсолютности приоритета качества образования и принцип информационной прозрачности.

В целях совершенствования системы менеджмента качества образования в 2007 г. в рамках констатирующего педагогического эксперимента было проведено анкетирование 80 преподавателей и сотрудников отдела управления качеством образования по вопросам, связанным с факторами, влияющими на качество образования.

На современном этапе формирование образовательной политики в области качества без учета мнения всех субъектов образовательного процесса – дело малоперспективное. Так считает подавляющее большинство респондентов. При этом особую важность в современных условиях приобретает видение преподавательским корпусом тех критериев качества обучения и образования, на которые следует ориентироваться в повседневном учебном процессе.

Около 60% респондентов согласны с тем, что формализация критериев качества образования выпускника вряд ли возможна. Оценки в дипломе не рассматриваются как важнейшие показатели качества образования выпускника. Мнения работодателей и профессиональная карьера более весомы, на взгляд респондентов. Лишь 35% опрошенных преподавателей и сотрудников возлагают определенные надежды на тестирование как метод оценки качества образования.

В анкетировании также приняли участие 220 студентов дневного отделения. Среди них 36,4% были студентами второго курса, 63,6% - студентами третьего курса. 59,1% опрошенных учатся на бюджетной основе, 40,9% - на контрактной. При этом около трети (31,8%) всех студентов уже работают, 18,2% неработающих студентов точно знают, где они будут работать после окончания вуза.

В немалой степени качество образования студента зависит от качества образовательной среды вуза. В свою очередь, существенным фактором, определяющим облик этой среды, выступает воспитательная работа. И здесь необходимо подчеркнуть, что преподаватели и сотрудники вуза считают его важнейшей задачей формирование у студентов дисциплинированности и социальной ответственности.

Большинство респондентов (68,2%) называют одной из важнейших задач вуза подготовку ведущих специалистов, половина студентов считают, что задача вуза – подготовка востребованных работодателями специалистов, и лишь около трети респондентов видят в этом качестве создание условий для достижения студентом максимально возможного уровня образования или подготовку конкурентоспособного специалиста.

Современный студент ориентирован на требования работодателя, что подтверждают и ответы на вопрос о наиболее важных характеристиках выпускника. 72,7% студентов считают, что это владение навыками самообразования, 50% отдают предпочтение знанию современной техники и технологий, 45,5% – высокому уровню профессиональной культуры и этики. На четвертом и пятом местах - способность работать на современном производстве (31,8%) и способность добиться успеха в выбранной карьере (27,3%). На последнем месте оказались методы решения инженерных задач и способность к решению изобретательских задач – их посчитали важными около 9% студентов.

Результаты анкетирования студентов и преподавателей по вопросам о наиболее важных характеристиках выпускника приведены на рис. 4.

Рис. 4. Результаты анкетирования по вопросам основных

характеристик выпускника технического вуза

Под качеством образования студенты понимают качество знаний выпускника в оценке работодателей (68,2%), конкурентоспособность выпускников на рынке труда (59,1%), профессиональную карьеру выпускников (36,4%). 22,7% студентов доверяют независимой экспертизе для оценки качества знаний выпускников, и лишь 4,5% считают значимыми оценки в дипломе и результаты сплошного тестирования.

Результаты анкетирования студентов и преподавателей по вопросам качества образования представлены на рис. 5.

Легко видеть, что студенты более категоричны в своих ответах, нежели преподавательский корпус, и основную нагрузку по ведению учебного процесса они возлагают, в сущности, на преподавателей. Вместе с тем оценку работы преподавателей анкетируемые студенты считают необходимой. Недостатков подобной оценки большинство опрошенных не видит, хотя и соглашается с субъективностью любых результатов. Любопытно, что имели в виду 45,5% опрошенных, не соглашаясь со следующим утверждением: «Если студент не ходит на занятия, то ни один, даже самый выдающийся, педагог его ничему не научит». Однако этот результат хорошо коррелирует с количеством студентов, способных, с их точки зрения, заниматься самостоятельно (а заодно, и с 31,8% студентов, уже работающих в свободное или учебное время).

5 - оценки в дипломе

6 - сплошное тестирование

Рис. 5. Результаты анкетирования по вопросам качества образования

Более оптимистично настроены студенты и в отношении собственных навыков самостоятельной работы. Лишь 45,4% студентов считают, что время, отведенное на самостоятельную работу, используется непродуктивно; 35,3% опрошенных не согласны с утверждением, что средняя школа не формирует навыков самостоятельной работы.

В целом положительное отношение отмечается у анкетируемых и к применению информационных технологий в учебном процессе. Вместе с тем объективно оцениваются и их недостатки: 77,3% опрошенных считают, что компьютерный контроль знаний не в состоянии оценивать индивидуальность обучаемого, около 40% утверждают, что компьютерные программы мотивируют чувство отчужденности.

Что касается образовательной политики, то студенты считают ее формирование не исключительной прерогативой руководства, а совместным проектом всех субъектов образовательного процесса, включая студентов. Кроме того, 45,5% респондентов утверждают, что студент должен самостоятельно готовиться к обучению в вузе, 36,3% придерживаются противоположного мнения.

На основе результатов анкетирования было принято решение дополнить традиционные методы (проведение организационных собраний, работа кураторов с группами студентов 1-2 курсов) организацией изучения системы менеджмента качества образования в вузе (было решено программу курса «Основы стандартизации» дополнить разделом «Стандартизация в образовании»).

В ходе констатирующего педагогического эксперимента обоснована необходимость целенаправленной работы по реализации принципа информационной прозрачности вузовского менеджмента качества образования для субъекта обучения – студента. Проведенное анкетирование студентов 2-3 курсов показало, что действительно при таком подходе объект обучения становится неотъемлемым элементом системы менеджмента качества образования в техническом вузе, заинтересованным не в формальных показателях, а в повышении своей конкурентоспособности.

Таким образом, координация усилий всех структурных подразделений, связанных с формированием в вузе системы менеджмента качества образования, направлена на совершенствование качества образовательного процесса, формирование стратегии качества деятельности вуза в области предоставления образовательных услуг, на формирование имиджа учебного заведения в условиях роста конкурентной борьбы между учебными заведениями.

Реализация принципа информационной прозрачности вузовского менеджмента качества образования представляет наибольшую сложность в отношении субъекта учения – студента. Известно, что отсутствие информационной прозрачности в подавляющем большинстве случаев приводит к ухудшению социально-психологического климата. Упрощенно говоря, если студент не понимает целей и задач системы менеджмента качества образования, то и предъявляемые ему системой менеджмента качества требования он считает формальными и ненужными.

В то же время современный студент технического вуза – это субъект образовательного процесса, в большинстве случаев прямо заинтересованный в реальном качестве образования, а не в значениях формальных параметров (оценок) и дипломе престижного учебного заведения. Это подтверждают и результаты анкетирования, проведенного нами в ходе формирующего педагогического эксперимента.

Выводы

1. Теоретико-методологический, социологический и эмпирический анализ вопросов эффективной реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе позволил констатировать необходимость изучения проблемы с позиций социально-философской антропологии. В рамках этого анализа с опорой на принцип антропологического детерминизма управление качеством образования было определено как культурно-исторически обусловленный и сознательно конструируемый механизм социального регулирования информационного взаимодействия студента технического вуза с социальной памятью в целях приобретения сертифицированного инженерного образования. Исходя из такого понимания, был раскрыт дидактический потенциал системы менеджмента качества образования в техническом вузе.

2. Данный прогноз предопределяет изменения в системе управления качеством образования, целевым ориентиром которых правомерно рассматривать дидактический конструкт «качество образования выпускника технического вуза», понимаемый как степень соответствия характеристик личностного образования будущего инженера требованиям государственного образовательного стандарта и интегрирующий в соответствующих проекциях следующие компоненты: когнитивный, регулятивный, аксиологический и операционно-технологический. Содержательные характеристики данных компонентов позволяют выявить группы факторов, влияющие на качество образования выпускника технического вуза: государственная политика (реализуемая прежде всего через государственный образовательный стандарт); образовательная среда вуза (компетентность профессорско-преподавательского состава вуза, управление вузом, материально-техническая база, образовательные технологии и учебно-методический комплекс, образовательная политика вуза); образовательный потенциал субъекта учения.

3. Принципами, которыми следует руководствоваться при реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе, выступают: абсолютность приоритета качества образования, информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования, конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, ориентация на рынок труда, оптимизация образовательного процесса, системность и оптимальность менеджмента качества в вузе, гуманизация образовательной среды, управляемость инноваций, инжиниринг качества образования.

Осуществление ряда функций менеджмента качества образования в техническом вузе (сопровождение образовательных программ вуза, информационно-аналитическая деятельность по оценке качества работы персонала, управление субъектами учения, образовательной средой вуза) должно осуществляться с учетом выявленных факторов влияния качества образования.

4. Разработанная функционально-структурная модель системы менеджмента качества образования в техническом вузе допускает практическую реализацию. Об этом свидетельствуют опыт внедрения системы менеджмента качества в ГОУ ВПО «ПГУТИ» и результаты опытно-экспериментальной работы.

Выполненное нами исследование проблемы реализации дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе вносит определенный вклад в техническое образование и воспитание будущих инженеров, призванных служить интеллектуальным ресурсом научно-технического прогресса.

Основные положения и результаты диссертационного исследования отражены в 8 публикациях общим объемом 4,7 печ.л., из них 5 работ объемом 4,3 печ.л. выполнены в соавторстве (авторские – 2,25 печ.л.).

В журналах, определенных ВАК:

1. Исаева Н.А., Секлетова Н.Н. Организация управления качеством образования в техническом вузе // Изв. Самар. науч. центра РАН. Педагогика и психология. Филология и искусствоведение. 2008, июль-сен. – Самара, 2008. – № 1. – С. 36-40. -0,3/0,25 печ.л.

Научные работы, опубликованные в других изданиях:

2. Исаева Н.А., Сапаров В.Е. Основы стандартизации: Учеб. пособие для студентов по специальности 351400 / ГОУ ВПО «Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики», - Самара, 2005. – 55 с. – 3,4/1,7 печ.л.

3. Исаева Н.А. О внедрении в вузе системы управления качеством образования // Материалы XIII Юбил. Рос. науч. конф. проф.-преподават. состава, науч. сотрудников и аспирантов, 30 янв. – 4 февр. 2006 г. / ГОУ ВПО «Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики». – Самара, 2006. – С. 261-262. – 0,2 печ.л.

4. Исаева Н.А. Обеспечение управления качеством образования // Материалы XIV Рос. науч. конф. проф.-преподават. состава, науч. сотрудников и аспирантов. / ГОУ ВПО «Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики». – Самара, 2007. – С. 243. – 0,1 печ.л.

5. Исаева Н.А., Секлетова Н.Н. Конкурентоспособность вуза на современном этапе // Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие: Материалы VIII Междунар. науч.-метод. конф. / Общество «Знание». – Пенза, 2007. – С. 45-46. – 0,2/0,1 печ.л.

6. Исаева Н.А., Секлетова Н.Н. К вопросу внедрения СМК в вузе // II Междунар. науч.-практ. конф.: Сб. ст. / Общество «Знание». – Пенза, 2007. – С. 34-35. – 0,2/0,1 печ.л.

7. Исаева Н.А. Качество приема абитуриентов – первый шаг на пути к качеству образования в вузе // Материалы XV Рос. науч. конф. проф.-преподават. состава, науч. сотрудников и аспирантов / ГОУ ВПО «Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики». – Самара, 2008. – С. 289. – 0,1 печ.л.

8. Исаева Н.А., Секлетова Н.Н., Сказкин А.Н. Гуманитарное образование в техническом вузе // Качество образования в условиях реформы высшего профессионального образования: Материалы докл. Всерос. науч.-метод. конф. Самара, 17 июня 2008 г. /Самар. гуманит. акад. – Самара, 2008. – С. 184-186. - 0,2/0,1 печ.л.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

443010, г. Самара, ул. Л. Толстого, 23.

Отпечатано фотоспособом

в соответствии с материалами, представленными заказчиком

Подписано в печать 21.11.08. Формат 60´84¹/₁₆. Бумага писчая № 1. Гарнитура Таймс. Заказ 217.

Печать оперативная. Усл. печ. л. 1,4. Уч.-изд. л. 1,3. Тираж 100 экз.

Отпечатано в типографии Поволжского государственного университета телекоммуникаций и информатики

443090, г. Самара, Московское шоссе, 77. Тел./факс (846) 228-00-44

1 Примером информационно-аналитической деятельности по оценке качества образовательной среды вуза может служить практиковавшееся одно время в российских вузах анкетирование «Преподаватель глазами студентов», которое правомерно рассматривать (с теми или иными оговорками) как определенный канал обратной связи, фиксирующий удовлетворенность клиента (студента) предоставляемыми образовательными услугами (в рамках «рыночной» терминологии).

Blog

Авторефера т

Содержание

А В Т О Р Е Ф Е Р А Т