Содержание: Модуль 1: «Обслуживание состоятельных клиентов» Содержание6.2 «Как подобрать эффективных сотрудников»Тренер1.1 «Создание и развитие направления по обслуживанию VIP клиентов: формирование инфраструктуры, развитие продуктовой линейки и тПлан семинараФормирование эксклюзивного банковского обслуживания VIP клиентовПостроение системы комплексного обслуживания VIP клиентов банкаФормирование сбалансированного продуктового ряда банковских услуг и продуктов для состоятельных клиентовНаполнение продуктового ряда кредитными и комиссионными продуктами2.1 «Создание и разработка банковских продуктов и услуг»План семинараРоль и место продуктов и услуг в комплексе современного маркетинга2.2 «Разработка продуктов для физических лиц на базе пластиковых карт»План семинараКлассификация банковских карт2.3 «Продажа эмоций и впечатлений как элемент формирования добавленной стоимости продуктов и услуг»План семинара2.4 «Создание и продвижение банковских продуктов в корпоративном сегменте для малого и среднего бизнеса»План семинара2.5 «Продвижение и продажа депозитов для физических лиц»План семинара3.1 «Организация клиентского маркетинга в банке»План семинара3.2 «Создание CRM стратегии в банке»План семинараОсновные принципы построения бизнеса на основе CRM решений и методовКомплексные подходы к централизации информационных потоков; накопление и обработка информации о клиентах в рамках CRM стратегии4.1 «Построение розничного бизнеса. Стратегия развития бизнеса и формирование продуктового предложения»План семинараПостроение сбалансированной линейки не кредитных продуктов банкаПостроение предложения дополнительных продуктов клиентам5.1 «Развитие банковского бизнеса и внутреннее взаимодействие банковских структур»План семинараОсновы построения эффективной банковской деятельностиРазвитие ключевых элементов структуры в рамках универсального банка и постановка их эффективного взаимодействия5.2 «Разработка системы сбалансированных показателей для управления банком»План семинара5.3 «Навыки успешного управления проектами в банковской практике»План семинараОсновные аспекты управления проектами5.4 «Эффективное антикризисное управление в банке»План семинараЗадачи, цели и формы антикризисного управления в розничном бизнесеАнализ наиболее часто возникающих отклонений и их последствия на функционирование розничного направления банка.Категория слушателейПлан семинараОсновные виды мошеннических действий в рамках эмиссии и обслуживания кредитных картМодуль 6: «Human Resource Management»План тренингаАнализ проблемной зоны6.2 «Как подобрать эффективных сотрудников»План тренинга
