Методичні рекомендації для слухачів до дистанційного курсу

Вид материала

Методичні рекомендації

Содержание Календар занять Вид діяльності Проходження попереднього анкетування Вивчення теоретичних матеріалів заняття 2 тиждень "Функції та методи управління" 1 бал за кожний вивчений Розділ 10 балів + додаткові бали за цікаві висновки та пропозиції Виконання практичного завдання Заключний тест Загальний опис дистанційного курсу Тести для самооцінки Тематичний план та структура дистанційного модуля Кількість годин – 14 Практичне навчання, тести, год. Рекомендації щодо вивчення дистанційного модуля Вказівки слухачеві для роботи у Форумі Написання ессе. Запропонована література Другий тиждень навчання Заняття 6.Функції та методи управління Розділ 6.2. Організація як функція управління. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Методичні рекомендації для слухачів до дистанційного курсу, 698.24kb.
• Методичні рекомендації до виконання самостійної роботи з курсу «Організація обліку», 896.47kb.
• Методичні рекомендації для слухачів дистанційного модуля " Державне регулювання економіки, 274.76kb.
• Програма І методичні рекомендації до вивчення курсу, 1261.69kb.
• Методичні рекомендації по виконанню та тематика магістерських робіт з курсу криміналістики, 201.11kb.
• Методичні рекомендації для слухачів до вивчення модуля «Основи системного підходу, 180.02kb.
• Методичні рекомендації для студентів дистанційного модуля, 350.61kb.
• Методичні рекомендації до вивчення курсу «конфліктологія» для студентів 5 курсу заочної, 815.35kb.
• Робоча програма та методичні рекомендації до вивчення навчальної дисципліни «Фінансовий, 1000.72kb.
• Дзьоба Олег Григорович, кандидат технічних наук, доцент, директор Інституту післядиплом, 441.96kb.

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ

ОДЕСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

Методичні рекомендації для слухачів

до дистанційного курсу

«Управління персоналом: особливості застосування принципів менеджменту на державній службі»


Розробники: к.п.н.,доцент Зінкевічус В.О.

ст.викл.Фурман С.К.

Одеса – 2003

Вступ.

Тема “Управління персоналом: особливості застосування принципів менеджменту на державній службі “ входить до складу функціональної складової програми підвищення кваліфікації державних службовців Y-YІІ категорій посад і є складовою частиною модуля ФН-1.1. “Соціальні та психологічні аспекти керівництва в державних установах”.

Модуль “Управління персоналом: особливості застосування принципів менеджменту на державній службі” дає визначення менеджменту як способу спілкування з працівниками, мистецтва керівництва та вміння організувати ефективну роботу колективу.

Аналізується визначення загальних характеристик функцій та методів управління. Розкриваються основні риси управління персоналом на державній службі.

Питання менеджменту вивчаються в органічному зв’язку з практикою державно-управлінської діяльності. Цій меті підпорядкована навчальна стратегія. Курс зорієнтований на опанування таких навчальних тем, які дозволять державному службовцю розв’язувати поставлені перед ним завдання, тобто безпосередньо виконувати управлінські та виконавчі функції і обов’язки, що визначені в його посадових інструкціях.

Мета модуля:

1. Усвідомлення теоретико-методологічних аспектів управління персоналом в державних установах;
   
2. Опанування слухачами сучасними технологіями управління персоналом в організаційних системах галузі державного управління;
   
3. Застосування здібностей та умінь в області управління персоналом в державних установах.
   

Результати навчання:

Успішне вивчення даного курсу надасть слухачам можливість використання у своїй діяльності сучасних технологій організації процесів у сфері адміністративного управління та прийняття рішень, побудованих на методології менеджменту організацій, а також сприятиме формуванню особистісних якостей діяльності, характерних для менеджера.

Стратегія навчання та вивчення модуля:

Навчальна стратегія ґрунтується на евристичному та діяльнісному підходах і спрямована на формування нових знань і їх практичне застосування.

У курсі передбачено:

• проведення настановчої лекції (під час очної сесії);
  
• самостійне опанування слухачами навчального матеріалу;
  
• вивчення рекомендованої літератури, ознайомлення з нормативно-правовими актами;
  
• проведення викладачем консультацій та надання слухачам методичної допомоги;
  
• виконання дидактичних тестів, розв’язання проблемних ситуацій;
  
• проведення дискусій у реальному часі за допомогою комп’ютерних і телекомунікаційних технологій;
  
• заключне оцінювання знань за допомогою заключного тесту.
  

Оцінювання модуля:

Навчальні результати оцінюються на основі:

1. Усвідомлення теоретичного матеріалу – 25%
   
2. Діяльності у практичних ситуаціях (завдання) – 35 %
   
3. Тестування якості особистісних надбань, що необхідні службовцю як менеджерові (тести) – 40%.
   

Обсяг модуля складає 14 годин. Термін навчання - два тижні. Слухач може

працювати мінімум 7 годин на тиждень.


Для успішного завершення дистанційного курсу “Управління персоналом: особливості застосування принципів менеджменту на державній службі” студентам необхідно набрати мінімальну кількість балів - 140.

Рейтингова система оцінювання
в дистанційному модулі “Управління персоналом: особливості застосування принципів менеджменту на державній службі”

Календар занять
1 тиждень	2 тиждень

2 тижні навчання

Нижче надана рейтингова система оцінювання діяльності слухача під час навчання по тижнях.

Отримувати бали можна в будь-якій послідовності.

1 тиждень " Основи менеджменту в державній установі "
№	Вид діяльності	Оцінка	Розділи	Максимально можлива оцінка
	Проходження попереднього анкетування	5 балів за 1 заповнену анкету		5
	Вивчення теоретичних матеріалів заняття	1 бал за кожний вивчений Розділ		5
	Проходження психологічного тестування	10 балів за 1 тест	Розділи 5.2 та 5.3	20
	Відправлення електронних листів тьютору та іншим студентам	1 бал за кожний лист	Розділи 5.1; 5.2; 5.4	5
	Написання есе	10 балів + додаткові бали за цікаві висновки та пропозиції	Розділ 5.3	10 і більше
	Виконання практичного завдання	15 балів	Розділ 5.5.	15
ВСЬОГО				60 і більше

2 тиждень "Функції та методи управління"
	Вивчення теоретичних матеріалів заняття	1 бал за кожний вивчений Розділ		6
	Проходження психологічного тестування	10 балів за 1 тест	Розділ 6.3	10
	Відправлення електронних листів тьютору та іншим студентам	1 бал за кожний лист	Розділи 6.4; 6.5; 6.6	5
	Написання есе	7 балів	Розділ 6.4	7
	Аналітичний огляд з запропонованих питань	5 балів	Розділи 6.1; 6.2	10
	Прийняття участі у Чаті. Тема “Методи управління персона-лом у Вашій організа-ції"	10 балів + додаткові бали за цікаві висновки та пропозиції		10 і більше
	Виконання практичного завдання	10 балів	Розділ 6.6	10
ВСЬОГО				58 і більше
Заключний тест				22

УВАГА!

• За кожен прояв активності слухачів у Форумі тьютор може нарахувати бали. Крім того тьютор залишає за собою право нараховувати бали за кожну цікаву та змістовну думку з приводу питань, запропонованих у завданнях модуля.
  

• За затримку виконання завдань кількість отриманих слухачем балів може бути зменшена тьютором! Будь ласка, намагайтеся виконувати практику вчасно.
  

ЗАГАЛЬНИЙ ОПИС ДИСТАНЦІЙНОГО КУРСУ


Курс складається з:

• теоретичного матеріалу;
  

• тестів для самоконтролю до розділів 5.2; 5.3; 6.3.
  

• завдань до кожного розділу;
  
• семінарських занять;
  
• практичних занять: ситуаційна вправа (заняття 5); кейс-стаді (заняття 6);
  
• заключного тесту.
  

Теоретичний матеріал.

Мета:

Усвідомлення теоретико-методологічних аспектів управління персоналом в державних установах.

Тести для самоконтролю.

Мета - провести самооцінку та оцінку знань слухачів.

Тести підрозділяються на тести для самооцінки та поточні тести.

Тести для самооцінки не враховуються при визначенні балів за розділ.

За успішне виконання поточних тестів слухач може отримати максимально 10 балів за кожен тест.

Завдання до кожного розділу.

Мета :

• опанування сучасними технологіями організації процесів у сфері адміністративного управління та прийняття рішень, побудованих на методології менеджменту організацій;
  
• сприяння виробленню у державних службовців наукових підходів до організації свого робочого часу та робочого місця;
  
• формування потреби у подальшому професійному самовдосконаленні.
  

Семінарські заняття.

Мета - оновити та поповнити набуті слухачами теоретичні знання, розвинути навички аналізу, уміння коректного використання опанованого понятійного апарату. Семінарські заняття поділяються за формою проведення на Форум та Чат. Форум призначений для обговорення проблемних питань чи проведення дискусій в групах.. Чати можуть бути ознайомчими або тематичними. При проведенні ознайомчого чату, студенти знайомляться один з одним, при цьому відбувається первинне формування групи як колективу і підвищення інтересу до навчання. Більш складним є організація та проведення тематичного чату. Чат використовується тоді, коли існують заздалегідь визначені проблеми, розв’язання яких вимагає оперативної взаємодії студентів та викладача.

Практичні заняття.

Навчальні цілі:

• засвоєння знань щодо можливостей отримання додаткової інформації у процесі ділового спілкування у сфері професійної діяльності державних службовців;
  

• удосконалення умінь та навичок прийняття аргументованого та доказового управлінського рішення.
  

Заключний тест.

Мета - визначення рівня знань слухачів після вивчення модуля.

Тематичний план та структура дистанційного модуля

“Управління персоналом: особливості застосування принципів менеджменту на державній службі”.

Кількість годин – 14

Самостійна робота – 18

Тема	Теоретич-не навчання год.	Практичне навчання, тести, год.	Самост. робота, год.
Попереднє анкетування
Розділ 1. Основи менеджменту в державній установі (1 тиждень навчання)	4	3	9
Розділ 1.1. Менеджмент як мистецтво керівництва і визначена системна діяльність.	1		1
Розділ 1.2. Менеджмент як спосіб спілкування з працівниками.	1	0,5	2
Розділ 1.3. Менеджмент як запро-вадження організації ефективної роботи колективу.	1	0,5	2
Розділ 1.4. Характеристика застосу-вання загальних засад менеджменту в державних установах.	1		4
Розділ1.5.Ситуаційна вправа “Вико-ристання невербальних засобів спілкування в процесі управлінської діяльності”.		2
Розділ 2.Функції та методи управління (1 тиждень навчання)	5	2	9
Розділ 2.1.. Планування як функція управління	1		1
Розділ 2.2. Організація як функція управління.	1		1
Розділ 2.3.. Мотивація як функція управління.	1	0,5	1
Розділ 2.4.. Контроль як функція управління.	1		1
Розділ 2.5. Методи управління.	1		2
Розділ 2.6. Кейс-стаді : Розв’язання практичних ситуацій щодо оцінки здатності прийняття управлінських рішень		0,5	1
Заключне тестування		1	2
Всього:	9	5	18
Теоретичне та практичне навчан-ня,тести:	14
Самостійна робота:	18

РЕКОМЕНДАЦІЇ

ЩОДО ВИВЧЕННЯ ДИСТАНЦІЙНОГО МОДУЛЯ

Перший тиждень навчання

Заняття 5.

Основи менеджменту в державній установі

Цілі:

Опанування основних понять управління і необхідності застосування загальних засад менеджменту в державних установах, діяльності з визначення професійних та особистісних якостей ( відносно себе та інших) та користування знаковими системами передачі інформації.


План заняття:


Розділ 5.1. Менеджмент як мистецтво керівництва і визначена системна діяльність.

Визначення понять “менеджменту” та “менеджменту персоналу”, їх предмета та основної мети. Характеристика різних поглядів щодо визначення явища управління. Розуміння науки та мистецтва менеджменту.


Розділ 5.2. Менеджмент як спосіб спілкування з працівниками.

Характеристика основних положень теорії тейлоризму та теорії людських відносин. Визначення поняття “спілкування” та його видів. Поняття “ділова риторика”. Вербальні та невербальні засоби передачі інформації.


Розділ 5.3. Менеджмент як запровадження організації ефективної роботи колективу.

Визначення поняття “організація”. Формальні та неформальні організації. Взаємозв’язок організації із зовнішнім середовищем. Рівні керівництва та їх характеристика. Поняття організаційної поведінки. Стиль керівництва.


Розділ 5.4. Характеристика застосування загальних засад менеджменту в державних установах.

Визначення понять “державна служба”та “ орган державної влади”. Внутрішнє та зовнішнє середовища органу державної влади. Організація як функція управління. Особистість як найважливіша змінна органу державної влади. Формування кадрового потенціалу державної служби.


Розділ 5.5.Ситуаційна вправа “Використання невербальних засобів спілкування в процесі управлінської діяльності”.


Для роботи потрібно:

1. Знання теоретичного матеріалу
   
2. Здатність до наведення прикладів проблемних ситуацій у професійній діяльності
   
3. Уміння пошуку додаткової інформації у Internet.
   

План роботи:

1. Ознайомтеся з теоретичним матеріалом;
   
2. Пройдіть, будь ласка, тести на самооцінку в завданнях 5.2 та 5.3.
   

Оцініть себе як лідера/менеджера та уточніть ваше особисте уявлення про себе за питаннями, наведеними в розділі 5.3.

3. Прийміть, будь ласка, участь в обговоренні у Форумі питань, запропонованих у розділі 5.2.
   
4. Надішліть, будь ласка, у формі ессе відповідь на завдання у розділі 5.3.
   
5. Використовуючи різні способи спілкування, виконайте, будь ласка, інші завдання, запропоновані у розділах.
   
6. Використання невербальних засобів спілкування в процесі управлінської діяльності (ситуаційна вправа, розділ 5.5).
   

Рекомендації щодо виконання завдань на 1 тижні навчання.


Проходження тестів.


Для проходження тестів на самооцінку у розділах 5.2 та 5.3 необхідно в меню заняття натиснути “Р-тест “Ваш рівень товариськості” (5.2) та Р-тест “Чи вмієте Ви впливати на людей?” (5.3).


Рекомендації щодо обговорення питань у Форумі.

(дискусія за питаннями заняття 5.2.)


Форум реалізує асинхронний вид спілкування, при якому тьютором або слухачем ставиться проблемне питання, яке обговорюється учасниками дискусії протягом досить тривалого часу. Всі листи, які написані у Форумі, зберігаються у базі даних середовища, що дозволяє в будь-який час приймати участь у дискусії.


Тема дискусії: Мнеджмент як спосіб спілкування з працівниками.

Мета дискусії: Звернути увагу на сучасні вимоги до структури організації та політики установи в області організації праці і управління.

Питання для обговорення: Яка, на Ваш погляд, система відносин між керівником та підлеглим найбільш прийнятна: суб’єкт-об’єктна чи суб’єкт-суб’єктна? Чому? Чи існує у Вашій установі чи фірмі кадровий менеджмент? В якій мірі він розвинутий?

Теоретичний матеріал:

• Розділ 5.2 курсу “Управління персоналом: особливості застосування принципів менеджменту на державній службі”.
  

• Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник.-3-е изд., перераб. и доп.-К.:МАУП,1999.- с.7
  

Вказівки слухачеві для роботи у Форумі

Термін дискусії: протягом тижня.

Пропонується:

• Проаналізувати теоретичний матеріал.
  
• Чітко усвідомити ціль та зміст кадрового менеджменту.
  

• Проаналізувати кадрову політику Вашої установи.
  

Вірогідніше, ви виявите, що, наприклад, фінансова політика сформульована чіткіше та поміркованіше, ніж кадрова. Досить типова ситуація, коли кадрова політика вважається другорядною. Такий недолік стратегічного мислення може сприяти неефективному використанню ресурсів.

• Висловити Ваші думки та пропозиції стосовно поліпшення, якщо це потрібно, ситуації у сфері кадрового менеджменту Вашої установи.
  

Намагайтеся бути коректними та локонічними.

Для ознайомлення пропоную деякі думки зі статті «Создание службы персонала "с нуля"», Журнал ссылка скрыта (№1, 2002 г.) , де аналізується питання необхідності служби персоналу в установі. (Матеріал розташовано на ком пакт – диску з додатковими матеріалами до “Професійної програми підвищення кваліфікації державних службовців V-VII категорій посад”)


Написання ессе.

(завдання до заняття 5.3.)


Спробуйте, будь ласка, проаналізувавши приклади із вітчизняного та зарубіжного досвіду (Д.Карнегі, Н.Хілл, Б.Гейтс та ін.), у формі есе відповісти на питання: що саме сприятиме успішній роботі з персоналом і чому?

Обсяг ессе не повинен перевищувати 2 електронних сторінок (шрифт –12; інтервал-полуторний).

В якості допомоги пропонуються деякі інтернет-ресурси:

ссылка скрыта

.ru/popular/carnegi4/oglav.shtm


Виконання інших завдань

(заняття 5.1; 5.2; 5.4)

Питання заняття 5.1.

Який з вищезазначених підходів до визначення менеджменту ближчий Вам? Чим є менеджмент на Вашу думку – мистецтвом, наукою чи ремеслом? Обгрунтуйте Вашу точку зору.

Питання заняття 5.2.

Чим, на Вашу думку, обумовлено і для чого потрібне управління взагалі та управління персоналом в тому числі?

Питання заняття 5.4.

Уважно прочитайте вибрані місця з “Поучения сыновьям” Володимира Мономаха (див. заняття 5.4) та:

1. Спробуйте визначити, що із заповітів великого предка має для сучасного керівника, менеджера особливу актуальність.
   
2. Якщо Володимир Мономах був би живим сьогодні, що, на Вашу думку, він ще додав би до своїх заповітів ?
   

Рекомендації:

1. Для аналізу питання до заняття 5.1 зверніться до матеріалів, розташованих на компакт – диску з додатковими матеріалами до “Професійної програми підвищення кваліфікації державних службовців V-VII категорій посад” (Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело,1997.- С. 73. “ Управление: наука или искусство?”; Айвазян Завен Севакович, к.э.н., консультационная компания FCGroup, Москва. Материалы конференции "Зачем мы нужны миру?" ИФК ссылка скрыта, ноябрь 2002 года. “Менеджмент: не наука и не искусство.”)
   

2. Проаналізуйте теоретичний матеріал, зверніться до пошукових систем Інтернету.
   
3. Надішліть свої думки щодо запропонованих питань, використовуючи різні способи спілкування ( e-mail; лист розсилки; Форум, внутрикурсова пошта).
   
4. Тьютор залишає за собою право нараховувати бали за кожну цікаву та змістовну думку з приводу питань, запропонованих у завданнях модуля.
   
5. З метою обміну досвідом та відповідною інформацією, а також удосконалення практики спілкування слухачам пропонується обговорення запропонованих питань між собою.
   

Рекомендації щодо виконання ситуаційної вправи.


Розділ 5.5. Ситуаційна вправа “Використання невербальних засобів спілкування в процесі управлінської діяльності”.

Мета: відпрацювання техніки передачі та розпізнання інформації за допомогою невербальної знакової системи.

Навчальні цілі:

• засвоєння знань щодо можливостей отримання додаткової інформації у процесі ділового спілкування у сфері професійної діяльності державних службовців
  
• формування вмінь розпізнання невербальної знакової системи та їх використання у процесі ділового спілкування.
  

Слухачеві пропонується уважно розглянути запропоновані ілюстрації, проаналізувати їх та надіслати тьюторові свої аргументовані відповіді.

Наприклад,



Білл Клінтон – Экс-президент США

Людині, яка говорить неправду досить важко дивитись в очі тому, чи тим, хто його слухає. Але, якщо Ви говорите неправду і при цьому уникаєте зустрічатися очима з вашими слухачами, то вони запідозрять недобре, бо самі так роблять. Тому існує замаскований жест «ховаючихся очей» коли суб’єкт нещирості починає терти повіки, нібито вони у нього сверблять. Це не означає, звичайно, що всі люди, які труть повіки, говорять неправду. Але, якщо вони відповідають на важливі для вас питання,і при цьому починають терети повіки пальцем, у вас є всі підстави для того, щоб запідозрити недобре.

Якщо виконання запропонованих завдань викликає у Вас певні труднощі, то, у вигляді альтернативи, Ви маєте можливість знайти будь-яку цікаву, на Ваш погляд, фотографію та прокоментувати її з точки зору невербальної знакової системи. Фотографії та коментарі надішліть тьюторові.

Запропонована література:

1. Абашкина Е. и соавторы. Политиками не рождаются: как стать и остаться эффективным политическим лидером. В 2 т. М.: Антиква, 1993
   
2. Аллан Пиз Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. Нижний Новгород., «Изд-во «Ай Кью» 1999. 262 с.
   
3. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. –М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002.- 224 с.
   
4. Шестопал Е.Б. Личность и политика. –М.: Мысль, 1983
   
5. Язык подсознания. –2-е изд., перераб. – Красноярск: БОНУС; М.: ОЛМА-ПРЕСС; НЕВА, 199.- 432 с.
   

Интернет-ресурси:

ссылка скрыта

ссылка скрыта

ссылка скрыта

ссылка скрыта.

ссылка скрыта

ссылка скрыта.

До уваги слухачів!

В завданнях 5.2 та 5.3 пройдіть, будь ласка, тести на самооцінку. Оцініть себе як лідера/менеджера та уточніть ваше особисте уявлення про себе за питаннями, наведеними в розділі 5.3.

Другий тиждень навчання

Заняття 6.

Функції та методи управління

Цілі:

Аналіз основних функцій управління, сутності, класифікації та характеристик методів управління. Формування умінь щодо успішного прогнозування, планування та організації роботи керівника, здатності прийняття управлінських рішень.


План заняття:

Розділ 6.1. Планування як функція управління.

Визначення понять “планування”та “стратегічне планування”. Стратегія, місія та цілі оргвнізації. Планування реалізації стратегії. Основні види цілей державного управління. Процес планування людських ресурсів.

Розділ 6.2. Організація як функція управління.

Організація як функція менеджменту. Делегування, повноваження і відповідальність. Лінійні та апаратні (штабні) повноваження. Побудова організаційної структури державного управління. Організація управління кадрами.

Розділ 6.3.. Мотивація як функція управління.

Визначення поняття “мотивація”. Основні задачі мотивації. Мотивація як процес: шість стадій. Винагороди. Засоби поліпшення мотивації праці.


Розділ 6.4.

Контроль як функція управління.

Визначення поняття “контроль”. Завдання контролю, об’єкт контролю,суб’єкт контролю. Предмет контролю. Типи характеристик контролю. Рекомендації для менеджерів. Види контролю у державному управлінні.

Розділ 6.5. Методи управління.

Визначення поняття “ Методи управління персоналом”. Загальнонаукові і специфічні методи. Критерії класифікації методів менеджменту. Методи управлінської діяльності.

Розділ 6.6. Кейс-стаді : Розв’язання практичних ситуацій щодо оцінки здатності прийняття управлінських рішень


Для роботи потрібно:

1. Знання теоретичного матеріалу.
   
2. Здатність до застосування теоретичного матеріалу у професійній діяльності та аналізу отриманих результатів.
   
3. Уміння пошуку додаткової інформації у Internet
   

План роботи:

1. Ознайомтеся з теоретичним матеріалом;
   
2. Зробіть аналітичний огляд з питань, запропонованих у розділах 6.1 та 6.2;
   
3. Пройдіть, будь ласка, тест “Яка у Вас мотивація до успіху?” у розділі 6.3;
   
4. Надішліть, будь ласка, у формі ессе відповідь на завдання у розділі 6.4.
   
5. Прийняття участі у Чаті. Тема : “Методи управління персоналом та їх застосування на державній службі" ( завдання 6.5);
   
6. Розв’язання практичних ситуацій щодо здатності прийняття управлінських рішень (кейс-стаді, розділ 6.6.).
   

Рекомендації щодо виконання завдань на 2 тижні навчання.


Аналітичний огляд.

(питання, запропоновані у розділах 6.1 та 6.2)


Аналітичний огляд з питань, запропонованих у розділах 6.1. та 6.2. надасть можливість зрозуміти, насамперед для себе, як для керівника, наскільки важливим вважається кадровий менеджмент у вашій організації, наскільки ефективною є робота фахівців по кадрах та яким є Ваш відносний внесок в управління персоналом Вашого колективу.

За цікавий аналіз та змістовні думки слухачі можуть отримати до 5 балів (мі-німум) за кожний аналітичний огляд.


Проходження тестів.

Для проходження тестів на самооцінку у розділі 6.3 необхідно в меню заняття натиснути Р-тест ““Яка у Вас мотивація до успіху?”

Написання ессе.

(завдання до заняття 6.4.)


Обсяг ессе не повинен перевищувати 2 електронних сторінок (шрифт –12; інтервал-полуторний).

1. На конкретних прикладах, будь ласка, опішіть взаємозв’язок процесів планування та контролю.
   
2. Опишіть досвід або наведіть приклад ситуації, в якій контроль суперечливо впливає на поведінку людей. Як цього, на Ваш погляд, можливо запобігти?
   

Рекомендації щодо роботи у Чаті.

( завдання 6.5)

Синхронне спілкування в дистанційному навчанні є одним із видів діяльності слухачів, який стимулює їх пізнавальний інтерес та активність. Проведення чат-занять – одна з необхідних умов ефективності дистанційного навчання. Чат буває ознайомчим та тематичним.

Тематичний чат є більш складним відносно організації та проведення. За 2-3 тижні до проведення чату слухачам буде надіслано інформаційний лист з вказівками щодо теми проведення, можливої та альтернативних стратегій (на погляд і обговорення слухачів), а також рекомендаціями як працювати у чаті.


Для підготовки до роботи у чаті Вам потрібно:

• Оновити або знайти матеріали з запропонованої теми;
  
• Систематизувати матеріал, виділити неясні для себе питання та приготувати цікаву інформацію та матеріали з запропонованої теми;
  
• Під час роботи у чаті намагатися бути локонічними та конкретними, розбивати великі репліки на декілька, які складатимуться з 1-3 рядків.
  
• Дотримуватись норм ділового спілкування та етики.
  

С ц е н а р і й Ч а т у

( в подальшому може корегуватися)


Підготовчий етап:

Привітання:

Привітання всіх, хто виявив бажання поспілкуватися на запропоновану тему. Прохання зареєструватися в чаті.


Тема: Методи управління персоналом та їх застосування на державній службі.


Ціль: Проаналізувати які з методів управління персоналом використовуються на державній службі, визначити в якій мірі вони використовуються.

Для роботи в сучасній організації менеджеру необідно знати і уміти володіти методами роботи з персоналом. Найвідоміші на сьогодні методи управління персоналом, апробовані у вітчизняних організаціях, можно розділити на три групи: методи формування кадрового составу організації, методи підтримки працездатності персоналу і методи оптимізації кадрового составу.

• До першої групи відносять методи проектування організаційної структури і методів набору персоналу.
  

• До другої групи відносять процедури нормування праці: хронометраж, оцінка "вартості праці", визначення "плаваючого тарифу".
  

• Третя група методів направлена на формування управлінських команд, здійснення кадрового аудиту.
  

На розгляд виносяться наступні питання:

1. Методи управління персоналом. Специфіка їх використання на державній службі.
   
2. Мотивація та нематеріальне стимулювання.
   
3. Методи управління персоналом, які використовуються у Вашій організації.
   

Робочий етап:

Запропонувати питання для обговорення та доповнення в разі необхідності.

1. Методи управління персоналом. Специфіка їх використання на державній службі.
   

І.1.Які методи управління персоналом відносять до трьох вищезазначених груп?

І.2.Дати визначення методів управлінської діяльності. Яким вимогам вони мають відповідати?

І.3.Як класифікують методи управлінської діяльності?

І.4.Дайте загальну характеристику методів функціонування органів державної влади та місцевого самоврядування.

І.5.Які методи підготовки управлінських рішень застосовують у державному управлінні?

І.6.Які ще методи управління Ви можете навести?

2. Мотивація та нематеріальне стимулювання.
   

Приєднаємося до дискусії!

Випадково натрапила на дискусію у Інтернеті (сайт)з приводу нематеріального стимулювання. Наведу декілька тез з неї.

Питання: Набридло бачити “унылые лица” співробітників. З чого почати нематеріальну мотивацію?

Відповіді:

• З виявлення того, що буде для них мотивуючим фактором, крім грошей;
  
• Зі звільнення “унылых лиц”; Звільненням недбайливих Ви створите атмосферу “легкого стресу”, яка ( при вмілому підході) мотивує інших.Не слід звільняти одразу багатьох, може погіршати стан установи,зробіть цей процес перманентним, залишаючи та стимулюючи лідерів і не чіпаючи середнячків.
  
• Якщо в центрі уваги – продуктивність, перший крок – налагодження саморегулюючоїся системи оплати праці. І тілки в рамках цієї системи введення нематеріального стимулювання.Необхідно з’ясувати потенціал матеріальної мотивації ( чому люди звільняються-мало грошей? Нема можливості отримати більше за більший обсяг роботи? Які розцінки на ринку за аналогічну роботу? Чи є хроничні нероби, яких положення справ дуже влаштовує – адже в такому випадку якщо уходять, то уходять ті, які можуть та бажають працювати більше! Тобто найцінніші кадри). Отже, необхідний глибокий аналіз.
  

А що з цього приводу можете сказати Ви?

3. Методи управління персоналом, які використовуються у Вашій організації.
   

ІІІ.1.Які методи управління персоналом застосовуються у Вашій організації?

ІІІ.2.Чи є вони,на Вашу думку, ефективними?

ІІІ.3. Якщо-ні, то запропонуйте свої способи поліпшення стану.

Заключний етап:

Проаналізувати чат. Дати оцінку повноти та достовірності відповідей, рольової участі слухачів у чаті.Аналіз припущених неточностей.Рекомендації до подальшої розробки теми. Виділення найбільш цікавих та оригінальних думок. Висилка слухачам висновків щодо проведення чату.


Рекомендації щодо виконання кейс – стаді


Розділ 6.6. Кейс-стаді : Розв’язання практичних ситуацій щодо оцінки здатності прийняття управлінських рішень

Мета: відпрацювання техніки прийняття управлінських рішень.

Навчальні цілі: удосконалення умінь та навичок прийняття аргументованого та доказового управлінського рішення.

Кейс-стаді – це метод аналізу конкретних ситуацій, який дозволяє проводити ефективне навчання управлінців в умовах швидких змін. Цей метод зосереджений на реальних питаннях, що повстають перед керівниками в сучасних організаціях. Він зконцентрований на розвитку керівного бачення ситуації, отриманні слухачами аналітичних та оціночних навичок, вміння вирішувати проблеми. Навчання за методикою аналізу конкретних ситуацій зфокусовано на дослідженні ситуації та використанні відомих фактів і аналітичних навичок для прийняття ефективного рішення.

Інструктивно-методичні вказівки: для досягнення мети і навчальних цілей кейс-стаді учасникам заняття необхідно детально ознайомитись з пакетом мінікейсів і розглянути ситуації, підсумувати погляди і перспективи головних персонажів та перешкоди, які стоять на їхньому шляху, скласти список ключових фактів, визначити свою позицію по відношенню до проблеми, яка подана у мінікейсі.

Вибір того чи іншого рішення кожної із запропонованих ситуацій, а їх чотири варіанти А,Б,В,Г, залежить від того, як зрозумів слухач запропоновану ситуацію, як зорієнтувався, на свій досвід керівника, якими домінуючими інтересами та мотивами керувався під час відповіді.

Практичне завдання вимірює чотири типи нахилів або орієнтацій керівника на висловлення своєї особистої позиції у взаємовідносинах з людьми.

Оберіть, будь ласка, найбільш оптимальний, з Вашої точки зору, варіант відповіді по кожній із наведених ситуацій та надішліть тьюторові.

Наприклад,

Ситуація. Вас щойно обрали керівником колективу, в якому Ви декілька років працювали рядовим співробітником. На 8 г.15 хв. Ви викликали до себе у кабінет підлеглого для вияснення причин його частих запізнень на роботу, але самі непередбачено запізнилися на 15 хвилин. Підлеглий же прийшов вчасно та чекає Вас.

Питання. Як Ви почнете бесіду при зустрічі?

Варіанти відповіді.

А. Незалежно від свого запізнення зараз же вимагатиму його пояснень щодо запізнень на роботу.

Б. Вибачусь перед підлеглим та розпочну бесіду.

В. Привітаюсь, поясню причину свого запізнення та запитаю його:” Як ви думаєте, що можливо очікувати від керівника, який так же часто запізнюється, як і Ви?”

Г. В інтересах справи відміню бесіду та перенесу її на інший час.

Аналіз відповіді (виконується тьютором та надсилається слухачеві).

Якщо Ви обрали варіант:

А. Ви орієнтувалися на офіціальну субординацію.

Б. Ви орієнтувалися на психологічний клімат та взаємовідносини в колективі.

В. Ви орієнтувалися на самого себе.

Г. Ви орієнтувалися на інтереси справи.


Запропонована література:

1. Хаджирадєва С.К., Торган Н.М. Ділова риторика: Робочий зошит і програма модуля.- Одеса, 2002.- 110 с.
   
2. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб. Пособие. Ч.1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии.- М, 1995.
   

Глосарій до модуля

Картина світу – власна картина світу. Базується на “внутрішніх “картинах світу”, які формуються за допомогою мови та сенсорних репрезентативних систем як результат нашого повсякденного досвіду. Саме ці “нейролінгвістичні” карти в значнішій мірі, ніж сама дійсність, визначають те, як ми реагуємо на оточуючий світ, який зміст надаємо нашій поведінці та досвіду.


Менеджер – професійний керівник; спеціаліст з управління виробництвом, який володіє виконавчою владою та не є власником компанії.


Менеджмент персоналу - це процес вирішення завдань організації шляхом прийому, збереження, звільнення, вдосконалення та належного використання людських ресурсів.


Орган державної влади (державний орган,public institution)- орган, пов’язаний із формуванням і реалізацією державно-управлінських впливів; є одиничною структурою влади, формально створеною державою для здійснення закріплених за нею її цілей і функцій.


Самооцінка – оцінка особистістю самої себе, своїх можливостей, якостей та місця серед інших людей.


Стратегія – детальна всебічна комплексна програма, спрямована на забезпечення реалізації призначення (місії) корпоративної системи і досягнення її цілей.


Управління кадрами - процес планування, підбору, підготовки, оцінки та неперервної освіти кадрів, спрямований на раціональне їх використання, підвищення ефективності виробництва і, в кінцевому результаті, на поліпшення якості життя .


Управління персоналом - самостійна галузь менеджменту, головною метою якої є підвищення виробничої, творчої віддачі та активності персоналу; орієнтація на скорочення частки та кількості виробничих та управлінських працівників; вироблення та реалізація політики підбору та розміщення персоналу; вироблення правил прийому та звільнення персоналу; вирішення питань, пов'язаних з навчанням і підвищенням кваліфікації персоналу.

Питання для самоконтролю:

1. Дайте визначення поняття «менеджмент».Що є предметом та основною метою менеджменту персоналу?
   
2. Що розуміють під ефективністю менеджменту?
   
3. Чи є управління мистецтвом?
   
4. Охарактеризуйте етапи еволюції менеджменту. Назвіть найбільш відомих представників названих напрямів.
   
5. Чи в достатній мірі управлінці є підготовленими до роботи з персоналом? У чому полягає ціль кадрового менеджменту?
   
6. Чим є процес спілкування? Які види спілкування існують?
   
7. Ділове спілкування. Вербальні та невербальні засоби спілкування.
   
8. Дайте визначення Поняття «організація». Що таке формальні і неформальні організації.
   
9. Охарактеризуйте рівні керівництва організації.
   
10. Що таке організаційна поведінка? Поняття «лідерство» та «керівництво».
    
11. Стилі керівництва.
    
12. Орган державної влади:визначення та особливі риси. Внутрішнє та зовнішнє середовища органу державної влади.
    
13. Кадровий менеджмент у державних установах. Стратегічний кадровий менеджмент.
    
14. Чим є процес планування? Головне завдання планування.
    
15. Що таке стратегічне планування?
    
16. Що є місією організації?
    
17. Цілі організації. Вимоги, яким вони повинні відповідати.
    
18. Реалізація стратегій. Види планів.
    
19. Керівники різних ланок та функції, які належать до сфери їх діяльності.
    
20. Цілі державного управління.Їх види.
    
21. Планування людських ресурсів.
    
22. Дайте визначення організації як функції менеджменту.
    
23. Делегування, відповідальність, повноваження. Поясніть суть цих понять.
    
24. Переваги Лінійного типу організаційної структури управління.
    
25. Визначення поняття «скалярний процес».
    
26. Організаційні структури державного управління.
    
27. Поняття мотивації.її основні задачі.
    
28. Процес мотивації. Його стадії.
    
29. Засоби поліпшення мотивації праці.
    
30. Теорії мотивації.
    
31. Мотивація на державній службі.
    
32. Сутність контролю як функції управління.
    
33. Типи характеристик контролю.
    
34. Види контролю у державному управлінні.
    
35. Методи управління. Критерії їх класифікації.
    
36. Методи управлінської діяльності. Вимоги, яким вони повинні відповідати.
    
37. Основні групи методів управлінської діяльності.
    

Рекомендована література:

1. Айвазян З.С. Менеджмент: не наука и не искусство // Материалы конференции «Зачем мы нужны миру».-ИФК «Альт», ноябрь 2002 года.
   
2. Державне управління і менеджмент: Навч. посібник у таблицях і схемах / Г.С. Одінцова, Г.І.Мостовий, О.Ю.Амосов та ін.; За заг.ред. д-ра екон. Наук, проф. Г.С.Одінцової.- Х.: ХарРІ УАДУ,2002.- 492 с.
   
3. Державне управління: Навч. посіб./ А.Ф. Мельник, О.Ю. Оболенський, А.Ю.Васіна, Л.Ю.Гордієнко; За ред. А.Ф.Мельник.- К.: Знання-Прес, 2003.-343 с.- (Вища освіта ХХІ століття).
   
4. Застосування механізмів ефективності менеджменту в діяльності державних органів: Теорія і практика: Пер. з англ. та фр. / Ресурс. центр розвитку громад. орг. “Гурт”.- К.: Вид. дім “КМ Академія”, 2001.- 187 с. (Теорія і практ. держ. упр.).
   
5. Кнорринг В.И. Искусство управления:Учебник-М.:Издательство БЕК,1997.-с.ХХ
   
6. Колпаков В.М., Дмитриенко Г.А. Стратегический кадровый менеджмент.Ч.1: Учеб. Пособие.-К.: МАУП,2002.- с.4
   
7. Кунц Г., О’Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.-М.,1981
   
8. Лозниця В.С. Психологія і педагогіка: основні положення. Навчальний посібник для самостійного вивчення дисципліни. – К., 2000. – С.33.
   
9. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии // Проблема общения в психологии. – М., 1981. – С.3-23.
   
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело,1997.-704 с.
    
11. Нємцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій : Навч. Посібник.-К:ТОВ “УВПК “ЕксОб”,2001.-392 с.
    
12. О.В.Рудінська, С.А.Яроміч, І.О.Молоткова. Менеджмент.-К.:Вид-во “Ніка-Центр”, 2002.- 335 с.
    
13. Олдер Гарри. Менеджер и Чудеса мышления.- Минск, 1999
    
14. Основні нормативні акти про держслужбу.- Ксилон.-2001.-172 арк.
    
15. Паркинсон С.М., Рустомжи М.К. Искусство управления /Пер. с англ. К.Савельева.-М.: Агенство «ФАИР», 1998.-272 с.
    
16. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В.Н.Лавриненко.-3-е изд., перераб. и доп.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-326 с.
    
17. Указ Президента України “ Про Стратегію реформування системи державної служби в Україні”
    
18. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова.- М.:ИНФРА- М, 1997.- 512 с.
    
19. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Практикум по курсу менеджмента. ( Тематический сборник проблемных вопросов, ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов). – М.: Издательство «Зерцало», 1998.- 218 с.
    
20. Хаджирадєва С.К., Торган Н.М. Ділова риторика: Робочий зошит і програма модуля.- Одеса, 2002.- 110 с.
    
21. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб. пособие. Ч.1. Концептуальные и прикладные основы соцыальной психологии. – М., 1995. – С.94-96.
    
22. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник.-3-е изд., перераб. и доп.-К.:МАУП,1999.- с.7
    
23. Яккока Ли. Карьера менеджера. -М.: Прогресс, 1997.-С.83