Разработка контекстно-ориентированных методов анализа качественных данных в социологии управления

Вид материала

Автореферат

Содержание Основные результаты, определяющие новизну проведенного исследования Теоретическая и практическая значимость. Апробация работы. Структура диссертации. Основные идеи и выводы диссертации

Подобный материал:

• Контекстно-ориентированный анализ качественных данных, 612.15kb.
• Лекция «Исследование качественных и количественных характеристик транскриптома», 240.64kb.
• И. Н. Захаров рабочая учебная программа, 347.73kb.
• Ландшафт области управления данными: аналитический обзор, 531.27kb.
• Опыт применения методов интеллектуального анализа данных в компаративистских и типологических, 144.79kb.
• Ля объектов недвижимости после формирования выборки сопоставимых объектов оценщик сталкивается, 303.97kb.
• Сводный научный отчет за 2010 г по совместному проекту «Разработка объектно-ориентированных, 204.3kb.
• Дискретных Марковских Цепей) в анализе данных. Пример применения. (лекция, 7.29kb.
• Развитие объектно-ориентированных систем управления базами данных, 122.52kb.
• Качественные методики социологических исследований, 569.11kb.

Научная новизна результатов диссертационного исследования состоит в разработке на основе теоретического анализа функций и категорий социологии управления, преимуществ и недостатков методов анализа качественной информации в составе социологического информационно-аналитического обеспечения управленческого процесса принципиально новых структурных контекстно-ориентированных моделей анализа нечисловой информации, позволивших создать новый тип методов сбора, анализа и оценки социальной информации, основанной на суждениях информанта. Ключевым преимуществом созданных контекстно-ориентированных методов в составе аналитических процедур социологии управления является возможность оценивания качества социальной информации на основе ее связности, независимо от субъективных мнений участников управленческого процесса.

Основные результаты, определяющие новизну проведенного исследования

1. Создан контекстно-ориентированный анализ качественных данных - новое научное направление в области аналитических методов концептуализации нечисловой информации, получаемой от информантов и служащей основой разработки и принятия решений в сфере социального управления.
   
2. Продемонстрированы конкурентные преимущества использования контекстно-ориентированного анализа нечисловых данных в качестве основы информационно-аналитического обеспечения социологии управления.
   
3. Сформулированы принципы контекстно-ориентированного анализа нечисловых данных, делающих его эффективным инструментом выработки управленческих решений: оперирование понятиями и явными отношениями между ними, прослеживание умолчаний в свидетельствах информантов, структурный учет контекстов высказываний и др.
   
4. Выявлены структурные недостатки современных компьютеризирован-ных методов концептуализации нечисловой информации - функций кодирования и реконструирования данных. Эти недостатки не позволяют квалифицировать существующие методы изучения нечисловой информации как аппарат оперирования социологическими понятиями. Показаны необходимость и пути их совершенствования с целью удовлетворения методологических запросов социологии управления.
   
5. Разработана модель социологического понятия, структурно отличающаяся от переменной и кода, которые используются в традиционном анализе качественных данных.
   
6. Предложено оригинальное отношение между социологическими понятиями – контекстно-фиксированное разъяснение, позволяющее аналитику осуществлять явный и систематический учет контекстов, в которых введены понятия.
   
7. Впервые разработаны приемы контекстно-ориентированного кодирования нечисловой информации, представляющие собой оригинальные методы оперирования научными понятиями в социологическом исследовании. Результаты контекстно-ориентированного кодирования представлены в виде структурированной системы разъяснений, связывающей в единое целое все представления, явно вводимые аналитиком при концептуализации нечисловой информации с целью выработки управленческого решения.
   
8. Разработаны методы применения аналитического аппарата контекстно-ориентированного анализа для целей детализированного контекстно-зависимого выражения управленческих ситуаций, описываемых в текстовых свидетельствах.
   
9. Предложены оригинальные инструменты анализа контекстно-обуслов-ленных отношений между исследовательскими понятиями, позволяющие выполнять алгоритмически проверяемый учет контекстов введения исследовательских представлений, выражать умолчания, предъявлять индивидуальные позиции и т.п. В число впервые предложенных инструментов входят: тезаурус многозначных понятий, иерархия контекстов, области существования понятия, определение понятий, базовые конструкты и др.
   
10. Сформулированы критерии оценивания аналитических процедур, использующих нечисловую информацию, и применяемых для формирования управленческих решений в сфере социальных отношений.
    
11. На примерах показаны приемы контекстно-ориентированной концептуализации суждений информантов, поставляющих сведения для процедур принятия управленческих решений; в их числе: выражение многозначности суждений, прослеживание умолчаний, учет контекстов высказывания и т.п.
    
12. Модели и методы контекстно-ориентированного анализа нечисловых данных предложены в качестве основы инновационной компьютерной технологии, предназначенной для аналитической поддержки управленческого процесса, существенно использующего нечисловую информацию, получаемую от социальных акторов.
    
13. В научный оборот введен ряд новых терминов: контекстно-ориен-тированный анализ качественных данных, контекстно-фиксированное разъяснение, система разъяснений, связность системы разъяснений, алгоритмические инструменты оценивания связности аналитических процедур формирования решений и др.
    

Теоретическая и практическая значимость. Диссертация вносит вклад в решение теоретических проблем разработки конструктивных методов сбора, анализа и оценивания нечисловой информации, создаваемой и получаемой социальными акторами (гражданами, государственными и частными организациями, органами управления и т.п.) в разнообразных управленческих и исследовательских ситуациях. Ядром вклада служит совершенствование структурных методов анализа нечисловой информации, представляющих собой конструктивный научный аппарат качественной методологии, находящей широкое применение при постановке и решении задач в области социологии управления.

Результаты диссертации позволяют преобразовать сугубо инструментальные техники кодирования и реконструирования качественных данных, широко используемый в современных компьютеризированных исследовательских качественных стратегиях, в полноценный аналитический инструментарий, построенный на принципах оперирования понятиями и явными отношениями между ними. В этом качестве контекстно-ориентированные методы представляют собой аппарат накопления и функционирования социологических знаний, представляющих собой фактографическую основу исследования процедур принятия управленческих решений средствами социологии управления.

Предложенный контекстно-ориентированный анализ качественных данных является компьютерно реализуемым и служит основой для построения инновационной технологии управления социологическими знаниями, которая может быть положена в основу информационно-аналитического обеспечения управленческого процесса. Основные преимущества такой технологии для решения задач социологии управления состоят в более эффективных средствах детализированного выражения управленческих ситуаций и наличии аналитических критериев, позволяющих оценивать процедуры принятия решений без обращения к субъективному личному опыту эксперта.

Апробация работы. Результаты диссертации доложены на 5-ой Международной конференции по логике и методологии науки (3-6 октября 2000 г., Кельн) и 6-ой Международной конференции по логике и методологии науки (17-20 августа 2004 г., Амстердам).

Автор неоднократно выступал с докладами на методологическом семинаре Социологического института РАН, научных семинарах ЭМИ РАН. Основные положения контекстно-ориентированного подхода изложены в докладах на XXXVI Международной филологической конференции (секция «Информационные системы в гуманитарных науках») 12-17 марта 2007 г., Санкт-Петербург; Социологических чтениях памяти В. Голофаста «Социология. Вчера, сегодня, завтра» 23-25 марта 2007 г. и 3-5 апреля 2008 г., Санкт-Петербург; Методологическом семинаре сектора социологии знания Института социологии РАН, май 2007 г., Москва; Методологическом семинара памяти Г.С. Батыгина «Проблемы теории и практики получения первичных данных в социологических исследованиях», 25 26 апреля 2008 г., Москва; Конференции «Современная социология в поисках новых методологических подходов и методов исследования», 16-17 мая 2008 года, Самарский государственный университет, Самара; 3-ем Всероссийском социологическом конгрессе «Социология и общество: пути взаимодействия», 21-24 октября 2008 г., Москва.

Изложение базовых идей контекстно-ориентированного подхода выполнено на сайте www.genaka.spb.ru.

В своей работе автор пользовался поддержкой отечественных фондов, в частности, были выполнены или выполняются следующие проекты:

• Принципы разработки систем компьютерного ассистирования интервьюированию (методология), 2000-2002, РФФИ, №00-06-80184;
  
• Принципы разработки систем компьютерного ассистирования интервьюированию (программная реализация), 2000-2002, РГНФ, №00-03-00279а;
  
• Проблема неоднозначности понятий в социологическом исследовании, 2003-2004, РФФИ, №03-06-80273;
  
• Контекстно-ориентированные методы построения теорий, 2006 –2008, РФФИ, 06-06-80237-а.
  

Структура диссертации. Во введении обоснована актуальность диссертационного исследования, определены его цели и задачи. В главе 1 раскрыты теоретико-методологические принципы развития методов социологии управления, в том числе: функции и категориальный аппарат социологии управления, социологические методы как аналитический инструментарий социологии управления. В главе 2 проанализированы инструментальный аппарат и методология анализа качественных данных как основы понятийно-категориального аппарата социологии управления. Предложены методологические принципы структурного совершенствования аппарата анализа качественных данных в составе аналитических процедур социологии управления. В главе 3 развиты структурные модели контекстно-ориентированного анализа качественных данных при описании управленческих ситуаций. Раскрыты возможности применения моделей контекстно-ориентированного анализа как аппарата оперирования социологическими знаниями в виде понятий и явных отношений между ними. В главе 4 продемонстрированы методы концептуализации нечисловой информации, используемой в управленческих ситуациях и выполняемой с помощью структурных моделей контекстно-ориентированного анализа качественных данных. В главе 5 описаны алгоритмы и аналитические инструменты, применяемые для целей вторичного анализа социальной информации, структурированной с помощью контекстно-ориентированных методов. В том числе: формальная теория контекстно-ориентированного анализа качественных данных; методы, предназначенные для структурного преобразования контекстно-ориентированной информации; и критерии связности контекстно-ориентированных аналитических процедур. В заключении сформулированы основные выводы диссертационного исследования. Библиографический список содержит 315 источников. В диссертации 87 рисунков и 2 таблицы.


 . ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Особенности аналитических процедур социологии управления. На разных уровнях функционирования общества возникают задачи управления соответствующей социальной системой – государства в целом, области, города, района, муниципального образования, государственного или частного учреждения и т.д. и т.п. В каждом таком случае необходимо собирать, накапливать и анализировать социальную информацию. Сбор и анализ информации осуществляется с целью выработки управляющих процедур и решений, а их результаты в виде законов, постановлений, распоряжений и т.д. предназначены для акторов, вовлеченных в процесс управления. В числе акторов могут оказаться отдельные граждане, государственные или частные организации, политические партии и т.д.

Информация, на которой основано социальное управление, может иметь сугубо объективный характер, например, в виде экономических показателей функционирования предприятий. Но на практике в существенной своей части оказывается сведениями, получаемыми от самих акторов. Эти сведения могут относиться как к «жизненному миру» отдельного информанта, так и представлять собой его «единичное экспертное мнение», оценивающее более широкое социальное явление или событие (деятельность правительства, недостатки городской транспортной системы, отношение знакомых к проблемам незаконной миграции и многое другое).

Относительно сведений такого сорта всегда существует проблема, насколько единообразно представляют себе описываемое явление или событие лица, которые о нем свидетельствуют, и получатели этих сведений, в частности, аналитики, занятые выработкой управленческих решений. В практике социального управления эта проблема усугубляется тем, что в качестве получателей выступают не только «управленцы», т.е. люди, участвующие в анализе информации и выработке соответствующих управленческих решений, но и - через их выводы и предложения - все социальные акторы, на которых распространяется решение.

Использование информации, основанной на суждениях информантов, принципиально осложняется рядом обстоятельств. Во-первых, управляющему органу нужна обобщенная информация по целому классу событий или явлений (иначе говоря, ситуациям управленческого взаимодействия или управленческим ситуациями), в которых задействованы поставщики сведений (его информанты). Но в отличие от показаний термометра, такая информация не возникает в готовом виде. Например, доход населения, учитываемый в различных планах социально-экономического развития, фигурирует в них в обобщенном представлении, а не в виде множества свидетельств, сообщаемых каждым из граждан.

Во-вторых, управленческие ситуации представляют собой огромное многообразие отдельных случаев, охват которых является не только трудной практической задачей, но и принципиально сложной методологической проблемой. Суть проблемы в неоднозначности и контекстной зависимости получаемых сведений, которые оказываются трудно воспроизводимыми вне конкретных обстоятельств, лишь подразумеваемых в людских свидетельствах.

В-третьих, лица, занятые в сфере управления, и поставщики сведений по-разному понимают управленческие ситуации. Эти различия относятся как к «вспоминаемым случаям», воспроизводимым в данных, так и к способам их выстраивания в человеческом сознании.

Понятийно-категориальный аппарат социологии управления сложился в результате ее междисциплинарного развития, при этом общераспространенной практикой преодоления указанных проблем в процедурах принятия управленческих решений служит использование при их информационно-аналитическом обеспечении социологических методов. В числе этих методов могут оказаться и анкетирование (интервьюирование), и фокус-группы, и контент-анализ и др. техники, развитые в области социальной методологии.

Однако специфика задач социологии управления (огромное многообразие управленческих ситуаций, а также их структурно различное понимание разными участниками управленческого процесса) не позволяет с уверенностью утверждать, что социологические методы являются, безусловно, эффективным инструментом создания и применения управленческих процедур. Методологические трудности, с которыми сталкивается, например, интервьюирование, проводимое по «жесткой» анкете, хорошо известны: ситуации не удается выразить с требуемой степенью детализации, выводы отражают позицию аналитика, заложенную в анкету уже при ее разработке и т.д. Из-за этого реальное разнообразие «жизненных ситуаций» оказывается принципиально урезанным в информации, которая кладется в основу принятия решений. Структурирование получаемых сведений в виде моделей социологических данных страдает неполнотой, что отрицательно сказывается на качестве управленческих процедур.

Указанные методологические трудности в полной мере характеризуют так называемую количественную методологию социологического исследования. Их осознание социальными аналитиками привело к развитию качественных методов, например, case-study, биографического метода, этнографического анализа и многих других исследовательских техник. Методологическим мотивом такого развития явилось стремление к детализированному выражению анализируемых ситуаций, которое учитывало бы не только их заранее предписанные параметры, но и собственные представления информанта, зачастую неизвестные аналитику до ознакомления с суждениями самих респондентов.

Учитывая огромное многообразие управленческих ситуаций и их структурно различное понимание разными акторами, мотив развития качественных стратегий чрезвычайно близок методологическим запросам социологии управления. Однако на пути безусловного внедрения «понимающих», этнографических и других «неколичественных» техник в практику принятия управленческих решений стоит неконструктивность подобных социологических процедур. Суть проблемы в том, что, как правило, аналитические техники качественного исследования ограничиваются предположением, что для выражения многообразия «жизненных миров» информантов достаточно умения владеть естественным языком. Исходя из этого «естественного» предположения, сторонники качественных стратегий используют текст в качестве инструментального средства аналитических процедур.

Так, классическая задача анализа свидетельств информанта, выраженных в виде текста, понимается как их перевод в новый текст, но уже написанный аналитиком. Правда, в процессе написания аналитического резюме, как правило, используются дополнительные инструментальные техники фрагментирования и кодирования текста информанта. Однако они рассматриваются социальными аналитиками как отчетливо вспомогательное средство, не способное решить методологические проблемы изъяснения жизненных ситуаций информантов. В конечном и принципиальном счете эти проблемы предлагается решать с помощью естественного языка, формулируя на нем аналитические выводы и предложения.

Однако даже беглый взгляд на тематику современных научных конференций по проблемам лингвистики позволяет убедиться, что развитие научных представлений о самом естественном языке происходит на основе структурных моделей (тезаурусов, онтологий, хранилищ словарных единиц и т.п.), а не естественноязыковых описаний. Язык является неудачным научным инструментом, т.к. его практическое применение всегда строится на умолчаниях, метафорах и других неоднозначно понимаемых языковых феноменах. В частности, поэтому в рамках самой качественной методологии наряду с сугубо вербальными приемами, например, методом неоконченных предложений, развиваются техники, основанные на структурных моделях.

Одной из таких техник служит анализ качественных данных, представляющий собой развитый аппарат кодирования и реконструирования нечисловой информации. Современный анализ качественных данных существует в виде компьютерных пакетов и методологии их разработки для целей применения в социологических исследованиях. Анализ западной литературы позволяет убедиться, что компьютерные методы изучения нечисловой информации нашли широкое применение в проектах, развиваемых в рамках качественной методологии.

Проблемная ориентация АКД лежит в русле качественной методологии и служит целям детализированного выражения свидетельств информантов. Особое внимание в методологии АКД уделяется развитию инструментальных средств, которые позволяют в людских свидетельствах выявлять наряду с «объективными» характеристиками, например, пола, возраста и т.п., разноплановые мотивы, ценности и ориентации человека. Не приходится сомневаться, что такая «интерсубъективная» направленность АКД в совокупности с его конструктивностью крайне важна для решения задач адекватного выражения управленческих ситуаций. Например, для выявления возникающих в них неформальных отношений между людьми.

Однако необходимо признать, что современный АКД не вполне отвечает ожиданиям специалиста, занятого разработкой и внедрением управленческих решений. Как показывает анализ западной литературы по проблемам конструктивной качественной методологии, инструментарий АКД эффективен при накоплении нечисловой информации и оперировании ею. В этом качестве он превосходит известные системы управления базами данных реляционного типа (Open Access, Informix, Paradox и т.д.). Однако имеет относительно слабые возможности при его применении в специальных случаях, например, для целей дискурсного анализа нарратива информанта.

Особо следует отметить, что современным компьютерным методам изучения нечисловой информации недостает, как минимум, функций оценивания аналитических процедур, создаваемых с их помощью. Другими словами, несмотря на многие методологические плюсы техники АКД не решают известной проблемы оценки качества аналитических процедур качественного исследования. Такая особенность методов АКД не позволяет их применять в качестве полноценного аналитического инструментария управленческого процесса.

Трудности применения социологических методов, основанных на вербальных техниках, для целей непротиворечивого описания управленческих ситуаций явились одной из причин, по которой авторы, занятые в социологии управления, обратили внимание на информационные технологии оперирования знаниями. В основе этих технологий лежат не словесные описания, а конструктивные действия с понятиями и явными отношениями между ними. С помощью этого аппарата оказывается возможным принципиально решить проблемы многообразия управленческих взаимодействий и предложить как информантам, так и лицам, принимающим решения, единообразный структурный инструментарий, позволяющий детализировать и агрегировать управленческие ситуации по мере необходимости их анализа и использования в процессе формирования управленческих решений.

Одним из актуальных в настоящее время направлений развития аппарата знаний являются онтологические методы, применяемые как при описании разнообразных реально существующих систем (социальных, экономических, культурологических и т.д.), так и функционирования конструируемых Web-технологий. В настоящее время эти методы бурно развиваются. Их развитие происходит преимущественно исходя из целей, которые непосредственно не связаны с социальной методологией, в том числе: унификация спецификаций предметных областей, возможность неограниченного повторного использования концептуальных наработок, совместное оперирование знаниями человека и компьютерных агентов и т.д. Но не приходится сомневаться, что идеи и методы, возникающие при развитии онтологических аналитических техник, служат привлекательным ориентиром в совершенствовании научного аппарата формирования и распространения управленческих решений.

На сегодняшний день актуальным является поиск инновационных путей развития приемов и методов социологии управления. В ответ на этот вызов аналитики, занятые в этой отрасли науки, активно обсуждают перспективы использования технологий оперирования знаниями, в частности, онтологических методов, в качестве источника инновационного развития науки об управлении.

В диссертации задачу инновационного развития концептуальных и исследовательских методов и процедур, предназначающихся для информационно-аналитического обеспечения социологии управления, предложено решать путем структурного совершенствования функций кодирования и реконструирования данных (coding and retrieval functions), составляющих ядро компьютерных методов изучения нечисловой информации. Результатом структурного развития, выполненного в диссертации, явились методы контекстно-ориентированного анализа качественных данных (КО АКД).

Общий смысл усовершенствований состоит в придании известным функциям кодирования и реконструирования данных структурных особенностей, которые более полно отвечают методологическим запросам исследователя, работающего в качественной традиции. Тем самым, как мы видели выше, запросам, которые соответствуют требованиям, предъявляемым к аналитическим процедурам подготовки, принятия и выполнения управленческих решений. Предлагаемые контекстно-ориентированные методы анализа нечисловой информации представляют собой мощный аналитический инструментарий, позволяющий выполнять детализированный контекстно-зависимый учет управленческих ситуаций, структурно индивидуализировать мнения информантов, устранять семантические барьеры между участниками управленческого процесса и т.д.

Одним из принципиальных преимуществ КО АКД являются новые возможности в решении проблем эффективности управленческой деятельности и выявлении источников инновационного развития систем управления. Конструктивной основой этих возможностей служат аналитические методы алгоритмического контроля связности контекстно-ориентированных процедур, предлагаемых для использования в процессе социального управления.

Созданный контекстно-ориентированный АКД представляет собой компьютерно реализуемый аналитический инструментарий оперирования социологическими знаниями. В компьютерном варианте КО АКД служит основой информационной технологии, поддерживающей процесс выработки, принятия и выполнения управленческих решений, включая процедуры их контроля, не зависимые от пристрастий участников процесса управления.