117. Социологические исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления

Вид материала

Документы

Содержание Экспертные исследования Прогнозные экспертные оценки Интуитивные (экспертные) методы

Подобный материал:

• Планирование в исследовании систем управления, 48.03kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Исследование систем управления», 14.41kb.
• Примерная тематика рефератов по курсу «Исследование систем управления», 15.01kb.
• Учение студентов основам математического моделирования, необходимых при проектировании,, 28.67kb.
• А. Н. Туполева Кафедра автоматизированных систем обработки информации и управления, 50.15kb.
• Диагностика исследования систем управления, 497.98kb.
• Теория автоматического управления Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет, 25.58kb.
• Планирование и организация проектных работ. Стадии организационного проектирования, 10.67kb.
• Работы актуальна потому, что современное исследование систем управления использует, 77.2kb.
• 1. организация процесса исследования систем управления, 247.88kb.

117. Социологические исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления

Социологические исследования СУ представляют собой разновидность обществоведческих исследований, в которых рассматривают общество, коллектив, индивидуумов как целостную социокультурную подсистему, влияющую на эффективность, затраты, риск СУ, и при этом, используют специфические приемы сбора, обработки и анализа первичной социологической информации.

Целью социологических исследований СУ могут быть:

• оптимизация номенклатуры выпускаемых товаров или оказываемых услуг;
  
• отказ от товаров не пользующихся спросом;
  
• совершенствование товаров и услуг с учетом дифференциации потребностей различных групп населения и др.
  

Социологические исследования СУ могут быть:

• комплексными;
  
• специальными;
  
• целевыми – исследование мотивации и конфликтов в СУ.
  

Можно выделить, с учетом глубины исследований проблем, следующие виды исследований СУ:

• функциональные;
  
• структурные;
  
• параметрические;
  
• социологические.
  

Отметим, что при социологических исследованиях в первую очередь требуется установить относится ли коллектив (объект исследования) к гражданскому (демократическому) или тоталитарному (корпоративному) типу организаций, коллективов.

Большое влияние на социологические оказывают характеристики внешней среды, социологической среды СУ.


При наличии в процессе исследования СУ интуитивной информации, преобразуемой воображением, используют экспертные методы исследования. Эти методы особенно часто применяются в предшествующих прогнозных и плановых исследованиях СУ.

Экспертные исследования могут иметь как самостоятельное значение, так и использоваться при проверке истинности верификации логических исследований и моделирования.

Прогнозные экспертные оценки отражают индивидуальность суждения специалистов относительно эффективности, расходов ресурсов, безопасности, а также перспектив развития объекта и основаны на мобилизации и их профессионального опыта и интуиции.

Интуитивные (экспертные) методы исследований используют для анализа, диагностики состояния, последующего прогнозирования вариантов развития:

1. объектов, развитие которых либо полностью или частично не поддается предметному описанию или математической формализации;
   
2. в условиях отсутствия достаточно объемной и достоверной статистической информации по характеристикам объекта;
   
3. в условиях высокой неопределенности среды функционирования объекта, рыночной среды;
   
4. при средне- и долгосрочном прогнозировании новых рынков, объектов новых областей промышленности, подверженных сильному влиянию открытий в функциональных науках;
   
5. в экстремальных ситуациях и др.
   

Степень достоверности экспертизы устанавливается по абсолютной частоте, с которой оценка эксперта в конечном итоге подтверждается последующими событиями.

«Эксперт» в дословном переводе с латинского языка означает «опытный». В формализованном и в неформальном способах определения эксперта значительное место занимает профессиональный опыт и развитая на его основе интуиция.

К эксперту предъявляют следующие определенные требования:

1. высокий уровень общей эрудиции;
   
2. оценки эксперта должны быть стабильны во времени и транзитивны;
   
3. должен иметь определенный практический и/или исследовательский опыт и быть заинтересован в конкретном результате прогноза и др.
   

Характеризуя экспертов, следует иметь в виду, что в результате выработки оценок могут иметь место ошибки:

• систематические;
  
• случайные.
  

Организация форм работы эксперта может быть:

• программируемой;
  
• непрограммируемой.
  

Деятельность эксперта может осуществляться:

• в устной форме (через интервью);
  
• письменной форме.
  

Организация и стимулирование работы эксперта состоит:

• в разработке эвристических приемов и способов, облегчающих поиск прогнозной экспертной оценки;
  
• правовых норм, гарантирующих эксперту оформление приоритета в авторстве;
  
• неразглашение всех научно-технических идей, выдвигаемых в процессе экспертизы и др.
  

В процессе экспертизы применяются:

• анкеты для опроса специалистов;
  
• коллективные или индивидуальные методы проведения экспертиз;
  
• выполняются аналитические экспертные оценки;
  
• коллективная генерация идей и др.