1. Управление социально-экономическими системами (организациями)

Вид материала

Документы

Содержание Типы инновационных стратегий Объект и предмет исследования. Предмет исследования Целью прикладных исследований Практически исследования Цель исследования Конечной целью системного анализа Выбор методов исследования систем управления Выбор метода исследования системы управления, общий подход

Подобный материал:

• Программа проведения письменного экзамена по «Теории менеджмента» с абитуриентами,, 61.66kb.
• 05. 13. 10 Управление в социальных и экономических системах, 91.88kb.
• Стратегическое планирование социально-экономических систем. Управление изменениями, 47.32kb.
• Теоретические вопросы для студентов специальности «Менеджмент организации», 327.51kb.
• Развитие системы управления инвестиционной деятельностью в крупных диверсифицированных, 603.87kb.
• 08. 00. 05 Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими, 94.39kb.
• Управление качеством роста российской экономики, 669.33kb.
• Управление ресурсным обеспечением современного университета в условиях организационных, 678.71kb.
• Организационно-экономический механизм регулирования рынка медицинских услуг как социально-экономической, 446.46kb.
• Шифр специальности, 400.97kb.

Типы инновационных стратегий

-Наступательная, обычно используется мелкими фирмами. Высокий риск, высокая окупаемость. Нужна высокая квалификация, стабильное финансовое положение, гарантирующее легкое восполнение неудач.

-Оборонительная стратегия. Можно иметь малый риск, большую стабильность, значительную долю рынка. Стратегия хороша для крупных фирм.

-Иммитационнная стратегия. Ее используют фирмы, не являющиеся инновационными лидерами, но имеющие сильные рыночные и технологические способности. Это магически убеждает потребителя приобрести их товар. Очень велик риск выбора правильного момент выхода на рынок, но он очень мал после ее запуска в производство.

-Разбойничья стратегия. Проявляется во внезапном внедрении на рынок аутсайдера. Это происходит если на рынке неожиданно возник вакуум из-за медлительности, неподготовленности или временной уязвимости лидера. Аутсайдер быстро организовывает производство и реализацию нововведения и после первых признаков выхода лидера на рынок сразу исчезает, получив сверхприбыль.

-Стратегия отступления (дивестиционная). Применяется в случае трудного финансового положения или при спаде жизненного цикла. Сводиться к отказу производителя производить товар на основной территории, чтобы передать его дочерней фирме в другой стране, на другом рынке или другим инвесторам.

-Стратегия лидера. Фирма отличается многопрофильностью.

-Стратегия откусанного яблока. Осторожно продуманного наступления, характеризуется большим коммерческим успехом для инновационной деятельности, а ее изделия – высоким технологическим уровнем и низким моральным износом.

-Оптимизационная стратегия время – деньги. Заключается в изменении длительности той или иной стадии жизненного цикла, то есть корректировки примерной структуры затрат времени.


113.Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования

Исследования понятие многозначное:

§ научный труд;

§ научное изучение;

§ вид деятельности человека, позволяющий познать и оценить сущность, особенность и тенденции развития явлений, изыскать возможности использования полученных знаний, в т.ч. в теории и практике управления. Основные компоненты исследования:

§ постановка целей и задач;

§ предварительный анализ имеющейся информации, условий и методов решения;

§ формулировка исходных гипотез, планирование и организация экспериментов, проведение экспериментов, анализ и обобщение полученных результатов;

§ проверка исходных гипотез на основе полученных фактов и окончательная формулировка новых фактов и законов, получение объяснений или научных предсказаний.
В современном менеджменте исследования являются, главным фактором успеха, главным фактором повышения эффективности управления. Исследования это вид деятельности с более богатым содержанием, чем анализ, проектирование или диагностика. Исследование проблемы или ситуации включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение экспериментов, и классификация, и построение показателей, и многое другое. Исследования включают в себя анализ, но не сводится к нему. Исследование представляет собой более высокий уровень творчества человека. Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведёт к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента её практической эффективности. В настоящее время менеджеру целесообразно порядка 30% своего рабочего времени посвящать исследовательской работе.
Объект и предмет исследования.

Объектом исследования в менеджменте является: предприятие, организация, система управления, процессы, т.е. непосредственно измеряемый качественными и количественными показателями реальный физический объект.

Предмет исследования – это система знаний, умений, навыков, методы, способы, факторы внешней и внутренней среды и процессы, происходящие в организации. Собственно, на предмет исследования и нацелен взгляд исследователя, ставящего перед собой задачу решения проблемы или изучения того или иного объекта с целью получения истинного знания о нем. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях систе­мы управления. При этом предметом исследования яв­ляется конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований. Среди этих проблем могут быть следующие:

• развитие структуры управления;

• мотивация персонала;

• мотивация техники и информационных систем управления;

• разработка управленческих решений;

• подготовка персонала и др.

Выбор основной проблемы организации, сдержи­вающей ее развитие, ее всестороннее исследование и анализ — это интуиция и мастерство, профессионализм менеджера и руководителя организации.

Классификация:

1. по виду исследования: теоретические исследования, экспериментальные исследования, теоретико-экспериментальные исследования;
   
2. стадии исследования: поисковые, научно-исследовательские разработки, опытно-промышленные разработки;
   
3. месту проведения: лабораторные, полевые;
   
4. по виду исследуемого объекта: натурные, модельные;
   
5. по подходу к объекту исследования: локальные, комплексные;
   
6. по сфере использования результатов: фундаментальные, прикладные;
   
7. по использованию ресурсов: o ресурсоёмкие; o незначительные по ресурсоёмкости;
   
8. по времени: продолжительные; непродолжительные;
   
9. по информационному обеспечению: исследование основывается на внутренней информации; исследование с привлечением обширной внешней информации;
   
10. По степени организованности и участия персонала: индивидуальные; коллективные; спонтанные; организованные.
    

Важнейшей задачей фундаментальных исследований является познание новых законов и закономерностей, при этом в ряде случаев такие исследования проводятся безотносительно к возможности практического использования в ближайшем будущем.

Целью прикладных исследований является использование достижений фундаментальных исследований и техники для решения определённых практических проблем и задач. Поэтому прикладные исследования включают как правило работы по реализации (внедрению) полученных результатов, для существующих систем должно осуществляться их совершенствование, а для вновь создаваемых проектирование и внедрение.

Большинство исследований системы управления относится к задачам прикладного характера, но вместе с тем они могут иметь как эмпирическую, так и теоретическую направленность.

Практически исследования системы управления имеют теоретико-эмпирическую направленность, способствуют выявлению фактического состояния систем, подсистем и элементов, тенденций их развития, важнейших причинно-следственных связей, определённых направлений разработки и реализации мероприятий по усовершенствованию.

Цель исследования желаемый новый исследовательский результат-состояние объекта исследования, выраженный качественно или количественно. Часто с указанием сроков его достижения, испытателей и ресурсов. Стратегия исследования общий план правил и направлений ведения исследовательской работы для достижения определённых целей познавательной деятельности. Методы исследования это совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях и системе управления.

Любое научное исследование начинается с определения его предмета и объектов.

В целом в науке можно выделить две наиболее распространенные точки зрения по данному вопросу.

1. Не делается никакого различия между предметом и объектом исследования, указанные понятия нередко используются в качестве синонимов. Противопоставление предмета и объекта является относительным. Основное структурное отличие между ними заключается в том, что в предмет входят лишь главные, наиболее существенные (для конкретного исследования) свойства и признаки объекта.
   
2. Противопоставляют данные понятия друг другу. Под предметом исследования в современной методологии обычно понимается та сторона объекта, которая рассматривается в конкретном исследовании.
   

В системном анализе принято называть:

Объектом называют предмет или лицо, на которое направлено исследование. Объектами исследования являются, мир, внешняя среда, системы (политические, социальные, экономические, культурные, технические, организационно-производственные

и др.), операции, отношения (политические, социальные, экономические, производственные, личные, моральные, культурные).

Предметом исследования называют: систему знаний, умений, навыков.

Отображенных из соответствующих отраслей науки, экономики, техники для исследования в конкретной работе.

Например, могут исследоваться: методы планирования, мотивации, модели, процедуры и др.

При наличии классификации объектов и предметов можно использовать аналогии, подобрав подходящий метод исследования.


114.Системный анализ в исследовании управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления

Системный анализ — это комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации.

Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда, которые применялись ранее.

Конечной целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

Системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя.

Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для системного анализа и разработки программы исследований.

Программа системного анализа включает перечень вопросов, подлежащих исследованию и их приоритетность.

Каждый раздел программы представляет собой самостоятельное исследование и начинается с постановки целей и задач анализа. Этот этап работы является наиболее важным, так как от него зависит весь ход проведения исследований, выбор приоритетных задач и в конечном итоге реформирование конкретной системы управления.

1. Для выявления специфики работы организаций и вы­работки мероприятий по улучшению производствен­но-хозяйственной деятельности применяется систем­ный анализ.

2. Главной целью системного анализа является разра­ботка и внедрение такой системы управления, кото­рая выбирается в качестве эталонной, в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным тре­бованиям оптимальности.

3. Системный анализ носит комплексный характер и базируется на совокупности подходов, применение которых позволит наилучшим образом провести анализ и получить желаемые результаты

4. Для успешного проведения анализа необходимо по­добрать команду специалистов, хорошо знакомых с методами экономического анализа и организацией производства

Гипoтeзa - пoдлeжaщee пpoвepкe нa иcтиннocть yтвepждeниe o нaличии (или oтcyтcтвии) тex или иныx пpичиннo-cлeдcтвeнныx cвязeй мeждy oпpeдeлeнными пpoцeccaми или явлeниями.

К гипoтeзe пpeдъявляютcя cлeдyющиe тpeбoвaния:

oнa нe дoлжнa включaть в ceбя cлишкoм мнoгo пoлoжeний: кaк пpaвилo, oднo ocнoвнoe, peдкo бoльшe;

в нee нeльзя включaть пoнятия и кaтeгopии, нe являющиecя oднoзнaчными, нe yяcнeнныe caмим иccлeдoвaтeлeм;

пpи фopмyлиpoвкe гипoтeзы cлeдyeт избeгaть цeннocтныx cyждeний, гипoтeзa дoлжнa cooтвeтcтвoвaть фaктaм, быть пpoвepяeмoй и пpилoжимoй к шиpoкoмy кpyгy явлeний;

тpeбyeтcя бeзyпpeчнoe cтилиcтичecкoe oфopмлeниe, лoгичecкaя пpocтoтa, coблюдeниe пpeeмcтвeннocти.

Рaзличaют cлeдyющиe виды гипoтeз:

oпиcaтeльныe - пpeдпoлaгaющиe cyщecтвoвaниe кaкoгo-либo явлeния (пpoцecca);

oбъяcнитeльныe - вcкpывaющиe пpичины явлeния (пpoцecca);

oпиcaтeльнo-oбъяcнитeльныe.

Оcнoвныe этaпы пocтpoeния гипoтeз:

выдвижeниe гипoтeз. Выдвижeниe гипoтeз ecть ocнoвнoй вид нayчнoгo твopчecтвa, cвязaнный c oбъeктивнoй пoтpeбнocтью в нoвoм знaнии. Пpи этoм выдвигaeмaя гипoтeзa дoлжнa быть: дocтaтoчнo тeopeтичecки нaдeжнa (пpeeмcтвeннoй c пpeдшecтвyющим знaниeм, нe пpoтивopeчить фaктaм нayки); oднoзнaчнo лoгичecки coглacoвaнa c пpoблeмoй и цeлью; включaть пoнятия, пoлyчившиe пpeдвapитeльнoe yтoчнeниe и интepпpeтaцию; пpилoжимa к дaнным, зaключeнным в пpeдвapитeльнoм oпиcaнии пpeдмeтa иccлeдoвaния; пpeдocтaвлять вoзмoжнocть эмпиpичecкoй пpoвepки (вepификaции) c пoмoщью пpeдмeтнo-мeтoдичecкиx cpeдcтв пoзнaния, кoтopaя oбecпeчивaeт пepexoд oт нee к тeopии и зaкoнy;

фopмyлиpoвкa (paзpaбoткa) гипoтeз. Выдвинyтyю гипoтeзy нeoбxoдимo cфopмyлиpoвaть. От пpaвильнocти, чeткocти и oпpeдeлeннocти фopмyлиpoвки гипoтeзы зaвиcят xoд и peзyльтaт ee пpoвepки;

пpoвepкa гипoтeз. Дoкaзaтeльcтвo дocтoвepнocти гипoтeз cтaнoвитcя глaвнoй зaдaчeй пocлeдyющeгo эмпиpичecкoгo иccлeдoвaния. Пoдтвepдившиecя гипoтeзы cтaнoвятcя тeopиeй и зaкoнoм и иcпoльзyютcя для внeдpeния в пpaктикy. Нeпoдтвepдившиecя либo oтбpacывaютcя, либo cтaнoвятcя ocнoвoй для выдвижeния нoвыx гипoтeз и нoвыx нaпpaвлeний в иccлeдoвaнии пpoблeмнoй cитyaции.

Концепция — определённый способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет, руководящая идея для их систематического освещения.

Концепцией исследования СУ принято называть совокупность гипотез, используемых при разработке проекта исследования.

Концепцию разрабатывают для исследования трудно структурированных проблем. Она содержит набор гипотез и этапы их исследований.

Концепция исследования свое развитие имеет:

• в сценарии;
  
• алгоритме;
  
• проекте исследований.
  

Отметим, что концепция может разрабатываться:

• или в результате дополнительного исследования;
  
• по аналогии с уже выполненными ранее исследованиями.
  

Сценарий исследования – это логическая последовательность процедур, позволяющая обеспечить достижения целей исследований. Разрабатывается на основе концепции.

Алгоритм исследования - это определенная последовательность выполнения процедур исследования в целях достижения необходимого результата. Их разрабатывают для качественно структурированных проблем, прежде в конкретных исследованиях. Алгоритм исследований разрабатывают на основе:

• сценария;
  
• методике;
  
• аналогии предшествующих исследований.
  

Приемом исследования СУ принято называть:

• реальное действие;
  
• изменение параметра или фактора;
  
• одну или несколько логических или математических операций, направленных на получения промежуточного, локального результата.
  

Процедурой исследования называют некоторую совокупность исследовательских приемов, направленных на выполнение задач этапа исследования.

Методика исследования – это совокупность приемов данного исследования, позволяющая достичь его целей или целей этапа. Разрабатывается на основе концепции.

Средства исследований – это материальные, искусственно созданные объекты, предназначенные для того, чтобы в процессе исследований:

• имитировать внешние воздействия (факторы);
  
• генерировать тесты;
  
• проводить измерения;
  
• передавать информацию;
  
• обеспечить безопасность эксперимента и др.
  

Проектом исследования называют конкретный образец будущего исследования, который в системном единстве объединяет проект опытного образца или объект исследования, план исследований, методику исследований, средства исследования, описывает ожидаемые затраты, результаты и возможность их использования.

115.Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Логический аппарат исследования систем управления

Функциональной ролью условимся называть тот конкретный результат, который рассчитывают получить от исследования систем управления, при выполнении функций управления государством, социальной группой, организацией, индивидуумом и их совершенствовании.

Функция - это то, что и с какими параметрами (эффективностью, затратами, риском) должна сделать система управления для достижения поставленных целей.

Функциональная роль исследований тесно связана и во многом определяется спецификой этапа развития объекта, предметом и особенностями решаемых задач. Функциональная роль - один из основных факторов в классификации исследований систем управления.

Научные исследования – одна из форм познания и преобразования внутренней и внешней среды обитания.

С ростом иерархического уровня организационно-производственной системы (ОПС) возрастает число возможных направлений изменений (развития) и, одновременно, расширяются возможные диапазоны этих изменений. При этом важно отметить, что ограничения конкретной ситуации управления могут существенно сужать число действительных, реализуемых вариантов действий. Справедливость этой аксиомы может быть обусловлена тем, что ОПС более высокого уровня иерархии (например, государство) состоит из большого числа элементов, что позволяет создать на их основе (синтезировать) большее число функций (направлений возможного развития), чем у организации низшего уровня иерархии. При этом, параметры ОПС более высокого иерархического уровня, полученные посредством иерархического объединения (агрегирования) большего числа параметров низших уровней), могут иметь более широкие диапазоны изменений.

Представляется, что это находит отражение, в частности, и в том, что решения на уровне ОПС более высокой иерархии менее определены, чем на уровне ОПС более низкого уровня.

Действие исследования СУ является всеобъемлющим.

Внедрение результатов исследования способно иметь последствия:

• геополитические;
  
• социально-экономические;
  
• законодательные;
  
• моральные и др.
  

Исследования СУ должны предшествовать исследования функциональной роли самих этих исследований.

Результат исследования функциональной роли используют для декомпозиции целей:

• задачи исследования;
  
• выработки требований;
  
• критериев оценки качества их решений.
  

Логический аппарат исследования систем управления

При наличии предметных данных и информации возможно применение логических методов исследования СУ. Логика предположений является наиболее простым и доступным практическим методом исследований на основании предметной информации и (или) качественного доказательства аналогии и идентификации состояний объекта или процесса. Логические предложения дают схему и способы проведения правильных умозаключений.

Формальная логика устанавливает общие методы и схемы правильных умозаключений, т.к. схема правильных умозаключений строится с помощью логических символов, являющихся сокращенными знаками, заменяющими более длинные речевые обороты.

Исследуют следующие логические конструкции:

1) если…, то…

2) …или…

3) …и…

4) …либо…

5) …ни…ни…

6) …тогда и только тогда, когда…

7) …неверно, что…

При формулировании какого либо заключения необходимо использовать связывание:

1. Предложение состоящее из двух предложений, объединенных выражением «или», называется дизъюнкцией или не исключающей альтернативой. Дизъюнкция может быть многочисленной.
   
2. Конъюнкция – это предложение, составленное из двух предложений путем объединения их словом «и». В одном предложении утверждается, что произойдут оба события.
   
3. Эквивалентности - два предложения соединенные оборотом»тогда и только тога, когда…». Ее используют при необходимости выразить взаимную обусловленность.
   
4. Отрицание – это предложение, образованное из любого утверждения с помощью выражения «неверно, что…». Это отрицание смысла предложения.
   
5. Исключающая альтернатива – это предложение образованное из двух предложений «… либо…».
   
6. Одновременное отрицание – это предложение, объединяющее два предложения с помощью выражения «…ни…ни…».
   

116.Состав и выбор методов исследования систем управления (социально-экономическое экспериментирование, тестирование )

Состав методов исследования СУ можно понимать двояко. На одном иерархическом уровне состав методов исследования СУ – это множество методов с учетом их классификации.

На другом уровне состав методов исследования СУ может рассматриваться как множество приемов и процедур исследования, объединенных структурно и функционально в конкретном методе или их совокупное множество.

Любое исследование СУ может включать:

• сбор наблюдений и зафиксированных фактов (акты, ревизии, бухгалтерские балансы и др.);

• проверку достоверности имеющихся данных, отбраковку шума и дезинформации;

• проверку и логический анализ имеющихся данных на непротиворечивость;

• выдвижения одной или ряда гипотез относительно возможных причин наблюдения явлений;

• разработку проекта и плана исследования, его организации, мотивации, контроля результатов;

• контроль результатов реального функционирования исследуемых объектов и СУ;

• установление причин (диагностика) имевших место результатов;

• разработку рекомендаций по дальнейшим исследованиям объекта и/или СУ;

• разработку рекомендаций по совершенствованию объекта или СУ;

• проверку истинности (верификация) и достоверности полученных результатов и разработанных на их базе результатов;

• передачу результатов исследований и рекомендаций заказчику или вышестоящей организации.

Отметим, что любое исследование СУ должно проводиться в системном единстве, с исследованием объекта управления и среды, в которой функционирует этот объект.

Принцип системности не позволяет рассматривать СУ в отрыве от свойств и параметров объекта управления, внешней среды. При этом в процессе анализа состава методов исследования в первую очередь необходимо рассмотреть алгоритм выполнения процедур анализа внешней среды.

Основой анализа может быть признана абстракция, позволяющая постичь сущность исследуемого процесса, для оценки его параметров. Методы анализа могут иметь различную степень формализации и позволяют использовать разнообразные модели.

Основой конкретного знания является системное объединение частей в целое в процессе синтеза.

Синтез – это полностью эвристическая, творческая процедура.

В процессе исследования СУ синтез и анализ образуют чередующиеся последовательности действий. Которые в результате приближений (интеграций) на различные этапах исследований позволяют достичь целей исследования или установить факт невозможности их достижения.

Анализ как первый этап исследования позволяет получить необходимые знания, которые затем используют в процессе синтеза.

Положительный состав метода исследования СУ зависит прежде всего, от того, является ли тот или иной метод методом предшествующего, в реальном масштабе времени, последующим предшествующего.При исследовании механизма явлений ставится задача установить основные зависимости факторов и параметров системы управления, разрабатывают модели изучаемых явлений в СУ.

Выбор методов исследования систем управления проводится на основе их предварительной классификации. Такой выбор может проводиться интуитивно (экспертно), с использованием логики, с применением формальных приемов и критериев.

Выбор метода исследования системы управления, общий подход:

1. определяют цели исследования, включая ограничения на время их достижения, расход ресурсов, наличие необходимой аппаратуры, персонала и др.);
   
2. устанавливают требования к результату исследования (прежде всего это полнота отражения свойств объекта исследования; количественный или качественный будет результат; для количественного результата устанавливают точность и достоверность);
   
3. устанавливают наличие и тип данных о системе управления, объекте, внешней среде;
   
4. оценивают возможность получения дополнительных данных каждого типа в процессе исследований;
   
5. определяют множество методов, применимых при существующих и возможных данных;
   
6. из числа применимых методов отбирают подмножество методов, позволяющих достичь поставленных целей исследования (рациональный метод);
   
7. формулируют критерий - правило выбора наилучшего метода из ряда рациональных;
   
8. вычисляют значение критерия для каждого из рациональных методов;
   
9. выбирают наилучший (оптимальный) метод.