Тендерная документация по закупке оборудования, программного обеспечения и услуг информационных технологий (тендер №3)
| Вид материала | Документы |
СодержаниеСостав консалтинговых работ (этапы) и формы отчетности Дополнительные условия Дополнительные требования |
- Приказ №14 от «24» декабря 2010 года тендерная документация по закупке услуг аварийно-диспетчерской, 991.82kb.
- Тендерная документация, предоставляемая потенциальным поставщикам для подготовки тендерных, 5417.56kb.
- Приказ №173 от «08» сентября 2011г. Тендерная документация по закупке научного оборудования, 1314.43kb.
- Приказ №03 от 11 марта 2009 года тендерная документация по закупке услуг таможенного, 675.08kb.
- Тендерная документация по закупке полиграфического оборудования. Закупки полиграфического, 1446.06kb.
- Тендерная документация по закупке услуг по проведению чистовой отделки для ввода, 718.47kb.
- Учебная программа по дисциплине проектирование, разработка и стандартизация программного, 60.35kb.
- Утверждена приказом ао «казахтелеком» от «30» июня 2011 года №215 Тендерная документация, 1354.28kb.
- Приказ №45 от 03 марта 2011 года тендерная документация по закупкам услуг по оценке, 890.4kb.
- Приказ №277 от 13 декабря 2011 года тендерная документация по закупкам услуг по обеспечению, 886.25kb.
Лот №10 Консалтинговые услуги по разработке и апробации методологии внедрения аналитических инструментов маркетинга в АО «Казахтелеком» с публикацией результатов на портале аналитической отчетности ССП
Сроки начала и окончания оказания услуг:
- Услуги должны быть оказаны в срок до 31.12.2010 года с момента получения уведомления о признании тендерной заявки выигравшей.
- Оплата услуг ежеквартально по Актам выполненных работ, предоставляемых ежемесячно.
Цели проекта/ раздела проекта
Разработка и апробация методологии внедрения инструментария аналитического маркетинга для решения задач по развитию абонентов и сокращению их оттока в соответствии с приведенной спецификацией работ, которая должна обеспечить качественное планирование и управление ключевыми показателями эффективности маркетинговой деятельности Общества (включая рост выручки и рост количества абонентов), контролируемыми в Системе сбалансированных показателей (ССП).
Реализация проекта предполагает
- разработку методологии использования аналитического инструментария для целей аналитического маркетинга;
- проведение аналитических исследований различных сегментов клиентской базы в разрезе видов услуг и регионов, формирование аналитической отчетности и интерпретация полученных результатов;
- разработку планов маркетинговых мероприятий и бизнес-кейсов, формирование и запуск тестовых маркетинговых кампаний и оценку их эффективности;
- публикация результатов исследований на портале аналитической отчетности ССП.
В качестве инструментария (ИТ платформы) для проведения аналитических исследований и формирования аналитической отчетности необходимо использовать: кастомизированное решение SAS Enterprise Miner Server, пакеты аналитических программ SAS Stat/ETS/IML/OR, средства формирования и публикации отчетности SAS OLAP/Enterprise Guide и портал аналитической отчетности ССП на платформе SAS SPM.
В задачи консультанта входит настройка ETL процедур на источники данных, выбор и параметризация моделей, оценка качества полученных результатов, формирование OLAP отчетов.
Состав консалтинговых работ (этапы) и формы отчетности
| № | Наименование услуг по проекту/ разделу проекта | Форма отчетности |
| 1 | Разработка методологии | Аналитический отчет (текстовый документ). |
| 1.1 | Исследование абонентской базы (АБ) г.Алматы на возможность развития клиентов ШПД Общества к пользованию услугами iD TV и iD Phone с делением абонентов по ценности и «сроку жизни». | Описание методологии проведения исследования. Список оптимальных предикторов, определяющих возможность развития клиентов. Списки абонентов ШПД, с возможностью развития в iD TV и iD Phone по АБ г.Алматы, г.Актюбинска и Департамента Корпоративных Продаж (ДКП), проранжированные по ценности и «сроку жизни». |
| 1.2 | Приоритезация регионов в целях развития клиентов ШПД Общества к пользованию услугами iD TV и iD Phone. | Описание методологии приоритезации регионов. Значения и веса параметров, определяющих приоритеты развития регионов. Оценки эластичности ранжирования к изменению значений основных параметров. Рекомендуемый ранжированный перечень регионов внедрения услуг iD TV и iD Phone. План запуска регионов на 2010-2011гг. |
| 1.3 | Исследование АБ г. Алматы и г. Актюбинска, пользующихся услугами ШПД (ADSL и Megaline) на склонность к оттоку, включая территориальное распределение конкурентов, с делением абонентов по ценности и «сроку жизни». | Описание методологии проведения исследования. Список оптимальных предикторов, определяющих склонность клиентов к оттоку. Списки абонентов ШПД, склонных к оттоку по АБ г.Алматы, г.Актюбинска и Департамента Корпоративных Продаж (ДКП), проранжированные по ценности и «сроку жизни». |
| 1.4 | Разработка плана маркетинговых кампаний (ПМК), направленных на развитие (в iD TV и iD Phone) абонентов ШПД и повышение их лояльности (сокращение оттока). | Описание методологии разработки ПМК для ОДТ и ГЦТ. Описание маркетинговой политики (цели, позиционирование, конкурентная и коммуникационная политики) в части работы с АБ ШПД, склонной к развитию (в iD TV и iD Phone) и оттоку. Описание целевых сегментов АБ ШПД, склонных к развитию и оттоку. Приоритезации сегментов по ценности и сроку жизни. ПМК в части работы с АБ ШПД, склонной к развитию и оттоку (продукт, цена, сервис, каналы сбыта и продвижения). Рекомендуемый план-график проведения. |
| 1.5 | Разработка бизнес-кейсов (БК) ключевых маркетинговых кампаний, направленных на развитие (в iD TV и iD Phone) абонентов ШПД и повышение их лояльности (сокращение оттока). | Описание методологии разработки БК ключевых маркетинговых кампаний для ОДТ и ГЦТ. Прогнозные оценки ключевых коммерческих показателей по кампаниям (отклик, отток, количество абонентов и т.п.) Прогнозная маркетингово-экономическая модель, описание и руководство пользователя. Рассчитанные бизнес-кейсы типовых маркетинговых кампаний. |
| 2 | Апробация методологии. Запуск тестовых кампаний и оценка результатов. | Аналитический отчет (текстовый документ), в тч.:
Маркетингово-экономическая модель оценки эффективности кампаний, описание и руководство пользователя. Корректировка (при необходимости) ключевых маркетинговых кампаний (в тч. плана и описания). Публикация результатов исследований на портале аналитической отчетсности ССП. |
Дополнительные условия:
Заказчик предоставит Исполнителю доступ к серверу SAS Enterprise Miner Server со всеми необходимыми компонентами исключительно для настройки программных модулей и проведения аналитических исследований по указанной тематике.
Заказчик предоставит исполнителю во временное пользование доступ к порталу аналитической отчетности ССП, интегрированному с SAS TIS SPM / Enterprise Data Miner Server исключительно для выполнения указанных выше работ без права использования для любых иных целей.
Дополнительные требования:
Квалификация исполнителей и Техническое предложение потенциального поставщика услуг должны отвечать следующим дополнительным требованиям:
- Исполнитель должен иметь опыт проведения работ в крупных телекоммуникационных компаниях в СНГ, имеющих распределенную территориальную структуру.
- Исполнитель должен иметь опыт работы по управленческому консультированию в области маркетинга и разработки стратегий не менее 5 лет.
- Исполнитель должен иметь в своем штате не менее 5-ти сотрудников, имеющих практический опыт по разработке маркетинга и коммерческих стратегий в области в крупных телекоммуникационных компаниях СНГ.
- Исполнитель должен иметь в своем штате не менее 3-х сотрудников владеющих технологиями SAS Institute (сертификаты).
- Техническая часть материалов, представляемых на тендер, должна включать предложения, демонстрирующее понимание потенциального поставщика сути настоящего задания, содержащее описание подхода к выполнению контрактных работ в привязке к требованиям настоящего задания, а также поэтапный план реализации контракта с указанием сроков и требуемых ресурсов.
- Проведение работ по обучению специалистов Заказчика.