Тендерная документация по закупке оборудования, программного обеспечения и услуг информационных технологий (тендер №3)

Вид материала

Документы

Содержание Лот №8 Сервера приложений Лот №9 Услуги по техническому сопровождению системы фискализации Наименование филиалов Гцт алматытелеком Обработка поступающих обращений

Подобный материал:

• Приказ №14 от «24» декабря 2010 года тендерная документация по закупке услуг аварийно-диспетчерской, 991.82kb.
• Тендерная документация, предоставляемая потенциальным поставщикам для подготовки тендерных, 5417.56kb.
• Приказ №173 от «08» сентября 2011г. Тендерная документация по закупке научного оборудования, 1314.43kb.
• Приказ №03 от 11 марта 2009 года тендерная документация по закупке услуг таможенного, 675.08kb.
• Тендерная документация по закупке полиграфического оборудования. Закупки полиграфического, 1446.06kb.
• Тендерная документация по закупке услуг по проведению чистовой отделки для ввода, 718.47kb.
• Учебная программа по дисциплине проектирование, разработка и стандартизация программного, 60.35kb.
• Утверждена приказом ао «казахтелеком» от «30» июня 2011 года №215 Тендерная документация, 1354.28kb.
• Приказ №45 от 03 марта 2011 года тендерная документация по закупкам услуг по оценке, 890.4kb.
• Приказ №277 от 13 декабря 2011 года   тендерная документация по закупкам услуг по обеспечению, 886.25kb.

Лот №8 Сервера приложений

• Участники тендера должны предоставить данные по серверам, соответствующим техническим требованиям, приведенным в таблицах.
  
• Количество серверов приведено в таблицах
  
• Поставка оборудования для АО «Казахтелеком» в город Алматы должна быть осуществлена в срок до 31.12.2010 года с момента получения уведомления
  
• Участники тендера должны предоставить предложения на поставку оборудования только от ведущих производителей (Brand name).
  
• Право на поставку оборудования на территории Республики Казахстан должно быть подтверждено авторизационным письмом от производителя оборудования.
  
• Обеспечение гарантийного срока на все поставляемое оборудование не менее 36 месяцев.
  

Таблица № 1 – сервер 26 штук.

№	Наименование	Описание
1.	CPU	Intel Xeon серии E5504 с тактовой частотой не менее 2,0 ГГц
2.	RAM	2 x 2 GB DDR3-1333 MHz
3.	HDD	4 диска 146GB SAS 10K 2.5in DP ENT HDD
4.	CD/DVD	DVD-ROM
6.	Ethernet	Dual Port Multifunction Gigabit Network Adapters
7.	RAID	RAID – контроллер с поддержкой установленных HDD
8.	Form Factor	Rack
9.	Rack Height	1U

Лот №9 Услуги по техническому сопровождению системы фискализации

Участник тендера должен представить предложение на техническую поддержку подсистемы фискализации Автоматизированной системы расчетов (АСР) БиТТЛ, удовлетворяющее требованиям приведенным ниже. Срок оказания технической поддержки составляет 365 дней по 01.11.2011 г. с момента получения уведомления с учетом разового восстановления технического сопровождения за период с 01.11.2010 г. до момента получения Уведомления.

1. Краткое описание модуля фискализации системы АССР БиТТЛ.
   

Компоненты Подсистемы “программная фискализация”

1. фискальная база данных
   
2. рабочие формы и налоговая отчетность
   
3. Поддерживаемые бизнес-процессы
   

• Запись фискальных данных при проведении наличных расчетов через расчетные пункты АССР БиТТЛ.
  
• Контроль целостности данных
  
• Подготовка отчетов по кассе для кассиров и налоговых инспекторов
  
• Регистрация рабочих мест кассиров в органах налоговой инспекции
  
• Формирование отчетов и предоставление справочной информации
  
• Администрирование АСР и управление пользователями
  

2. Виды услуг осуществляемых в рамках технической поддержки:
   

• Исправление ошибок в программном обеспечении, выявленных в процессе эксплуатации.
  
• Доработки программного обеспечения в связи с изменением требований фискальных органов
  
• Доработки программного обеспечения по проблемным листам пользователя
  
• Выявление и устранение причин расхождения данных в фискальных отчетах и бухгалтерском учете.
  
• Регистрация в налоговых органах вновь вводимых рабочих мест по приему наличной оплаты АССР БиТТЛ.
  

3. Технические данные
   

• Серверы баз данных – Dell – PE6600
  
• Операционная система Linux Red Hat 7.3
  
• СУБД Oracle 9i
  
• Серверы доступа - WTS
  

4. Географическое положение объектов сопровождения
   

№	Наименование филиалов	Количество зарегистрированных АРМ-Касса	примечания
1	ГЦТ АЛМАТЫТЕЛЕКОМ	73
2	ГЦТ АСТАНАТЕЛЕКОМ	26
3	Алматинская ОДТ	58
4	Акмолинская ОДТ	28
5	Актюбинская ОДТ	42
6	Атырауская ОДТ	16
7	В-Казахстанская ОДТ	44
8	Мангистауская ОДТ	16
9	Карагандинская ОДТ	98
10	Костанайская ОДТ	76
11	Павлодарская ОДТ	62
12	С-Казахстанская ОДТ	43
13	З-Казахстанская ОДТ	36
14	ДКП г. Алматы	1
15	Жамбылская ОДТ	32
16	Ю-Казахстанская ОДТ	36
17	Кызылординская ОДТ	24
ИТОГО		706

Способы доступа к услугам технической поддержки:

1. Услуги технической поддержки должны быть доступны:
   

1. По телефонной линии службы технической поддержки;
   
2. По электронной почте службы технической поддержки;
   
3. Через web – интерфейс для регистрации обращений;
   
4. Через web – интерфейс к базе знаний;
   
5. К FTP – серверу
   

2. Условия доступа:
   

2.1. В рамках договора стандартного уровня от Заказчика выделяются достаточное количество компетентных специалистов для обращения в службу ТП

3. Доступность услуг
   

3.1. Запросы и заявки по телефону, электронной почте и через web – интерфейс - с 9:00 до 18:00 времени места оказания услуг в течение рабочей недели (рабочей неделей считается понедельник – пятница, исключение составляют праздничные дни согласно законодательству РК)

3.2. Доступ к базе знаний и FTP предоставляется круглосуточно.

4. Спецификация уровня качества услуг
   

4.1. Минимальное время ответа на запросы:

• По телефону – 1 минута;
  
• По электронной почте - 15 минут
  

0. Максимальное время отклика на запросы:
   

• По телефону – 1 час;
  
• По электронной почте – 1 час.
  

0. Минимальное время ответа на заявку – 2 часа с момента предоставления требуемых Исполнителем доступов к системе Заказчика.
   
1. Максимальное время отклика на заявку – 3 рабочих дня
   

5. Обработка поступающих обращений
   

Все поступающие обращения Заказчика, не зависимо от способа их доставки (согласно п.2 данного документа) должны классифицироваться и обрабатываться в зависимости от степени влияния (приоритетом) возникшей проблемы на работоспособность системы.

В случаях, когда Система находится полностью в нерабочем состоянии и Заказчик не может ее эксплуатировать, что характеризуется невозможностью обслуживания клиентов, потерей основных функции и/или БД и специалисты Заказчика не могут восстановить Систему или найти временных обходных решений, инциденту присваивается наивысший приоритет. Работа по инцидентам с наивысшим приоритетом должна начинается не позднее чем через 15 минут после поступления сообщения и завершаться при восстановлении работоспособности системы. Если, для восстановления работоспособности требуется присутствие специалиста исполнителя на месте эксплуатации системы, то Исполнитель должен обеспечить данное условие в случае возникновения инцидента по его вине.

При частичной потери функциональности, а именно, когда Система находится в неработоспособном состоянии, но для локализации проблемы, найдено или существует временное обходное решение, позволяющее как-то компенсировать негативный эффект, инциденту должен присваиваться высший приоритет. Восстановление потерянной функциональности должно быть выполнено не позднее чем через 72 часа с момента принятия данного обращения.

Если Система может эксплуатироваться Заказчиком с ограниченными функциями, и при этом существует временное или обходное решение, позволяющее полностью компенсировать негативный эффект, то инцидент с такими параметрами должен иметь средний приоритет и быть устранен в течение 15 рабочих дней с момента принятия его в работу Исполнителем.

Прочим случаям, незначительно влияющим на функционирование Системы, присваивается низший приоритет, и Исполнитель обязуется устранить их в течение 30 рабочих дней.