Рекомендации психолога Как найти работу.  (Алгоритм выпускника)

Вид материала

Документы

Содержание Выделите полужирным шрифтом необходимые заголовки Запомните если Вы кому-то звоните, то  Вы                           А  на другом конце Человек, которому Вы звоните по телефону Как правильно начать разговор по телефону? Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника? Вопросник: Как мне подготовиться к деловому разговору по телефону? Начало телефонного разговора Завершение телефонного разговора Результаты телефонного разговора Самое важное при согласовании условий деловой встречи Правильно подобранные документы являются важнейшим компонентом как подготовки к встрече с работодателем, так и вообще для поиска 4.  Лицом к лицу. Главное не слушать, а слышать. Собеседование состоит из нескольких строго последовательных стадий. Последовательность должна соблюдаться как можно строже. 1.    Рассказ соискателя о себе. Время: идеальная продолжительность этого монолога — 4-6 минут. 2. Каверзные вопросы. 1. Каковы причины ухода с предыдущих мест работы? 3. Рассказ о фирме работодателя. Помните!     Визуальный контакт Отражение чувств ... Полное содержание

Подобный материал:

• Задачи и виды профессиональной деятельности практических психологов. 2 Практическая, 1767.08kb.
• Методические рекомендации по оформлению и оборудованию кабинета педагога-психолога, 727.86kb.
• Методические рекомендации для выпускника рии алтгту «Алгоритм поиска работы», 133.91kb.
• Рекомендации школьного психолога. Методические рекомендации по профилактике табакокурения, 95.13kb.
• Тест Томаса Килмана, матрица стратегий поведения в конфликте, алгоритм, 116.81kb.
• Указатель профессиональных названий работ по кодам профессий, 1256.79kb.
• Вопросы государственного экзамена по психологии, 92.45kb.
• Методические рекомендации Москва 2008 Как написать курсовую работу по логопедии: Методические, 259.76kb.
• Задачи профессиональной деятельности выпускника 6 3 Компетенции выпускника как совокупный, 1014.32kb.
• Психолог – родители: права и обязанности. Согласие родителей на работу психолога, 100.42kb.

Рекомендации психолога


Как найти работу. 

(Алгоритм выпускника) 

 

                 Ищите работу?...                

                                     Впервые?...               

                                               Поможем!

                                

    Рекомендации психолога выпускникам. 

 

Чтобы сделать что-нибудь, требуется не так

уж много сил; но решить, что именно надо

 

                    сделать, вот что требует огромной затраты сил  

                                                                             Фрэнк Хаббард 

     Каждый человек, а тем более человек, впервые выходящий из уютных стен образовательного учреждения  и вступающий на бескрайние просторы рынка труда, стремится найти оптимальное применение полученным профессиональным знаниям, что, несомненно, должно быть вознаграждено достойной оплатой. Но на данном этапе развития современного общества этого не достаточно.  Еще требуется  умение ориентироваться в различных (смежных) сферах деятельности, гибко реагировать на изменяющиеся условия, владеть азами построения успешных коммуникаций, а также выигрышно скорректировать свой деловой образ. Ведь, как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды.Если Вы хотите  получить преимущество в борьбе за конкретное рабочее место, работать в престижной фирме, достойно зарабатывать, то эта информация для Вас.

 

1. «Визитная карточка» – Ваше выигрышное резюме. 

2. Техника «холодного контакта» – А куда я дозвонился ?! 

3. Усы, лапы, хвост… – Ваши документы?

4. Лицом к лицу. Главное не слушать, а слышать.

5. Вопросы? Вопросы? Вопросы? 

6. Ответы найдены! Решение принято … в Вашу пользу!

 

1. «Визитная карточка» – Ваше выигрышное резюме 

 

 

      Бесполезно приступать к поис­кам работы, если у вас не гото­ва «визитная карточка соискате­ля» – резюме – первый шаг к успешной карьере. От того, на­сколько успешно оно составле­но, зависит очень важный мо­мент – согласится ли работода­тель пригласить вас на беседу или Ваше резюме лишь позабавит менеджера по персоналу вожделенной компании.

     Кадровые специалисты отмеча­ют, что на первичное ознакомле­ние с резюме затрачивается при­мерно 30 секунд, и за этот короткий промежуток времени им нужно принять решение – назна­чить встречу с претендентом или отправить документ «в корзину».     

    Чтобы последнего не произош­ло, важно знать основные пра­вила составления резюме:

1. В резюме не должно быть орфографических, стилистических ошибок, а также опе­чаток, поэтому перед отправкой документа обязательно дайте прочитать его челове­ку, хорошо знающему русский язык.

2. Ни в коем случае не лгите, старайтесь не приукрашивать действительность, составляя резюме, – при современном уровне комму­никации проверить ваши знания и ваш послужной список не составит труда.

3. Резюме должно быть кратким, но информативным. Постарайтесь, чтобы его объем не превышал одного листа. Используйте только полные названия должнос­тей и фирм, а не аббревиатуры.

4. Если Вы претендуете на разные вакансии, не пишите «могу работать программистом, инженером, а также техником». Лучше всего соста­вить отдельное резюме для каждого конкретного случая. Если же Вы просто предприни­маете массированную рассылку по фирмам или рекрутинговым компаниям, то можете перечислить все специальности, которыми Вы владеете. Но при этом необходимо очень хорошо продумать свои цели и изложить их четко и понятно.

5. Проследите, чтобы резюме было оформлено в одном стиле, без «наворотов», и было удобным для чтения. Выделите полужирным шрифтом необходимые заголовки (а также свое имя, фамилию и отчество, кадровики при поиске нужного резюме будут мельком обращать внимание и на Ваше). Используйте широко распространенные "Times New Roman или Arial" размером (кеглем) от 10 до 14. Для печати обязательно выбирайте каче­ственную бумагу белого цвета стандартного формата А4, печатайте оригинал на лазерном или струйном принтере только на одной стороне листа.

6. Особое значение для молодого человека имеет полное и точное  описание своих возможностей, дополнительных навыков, а также желания работать, поскольку ваш практический опыт может оказаться недостаточным.       

7. Фотографию к резюме прилагают лишь в том случае, если это специально оговоре­но – например, для официантов, метрдотелей наличие резюме с фотографией является правилом.8. Составив резюме, дайте кому-нибудь еще прочитать текст.

  Резюме – краткое письменное изложение биографических данных, характеризующих образовательную подготовку, профес­сиональную деятельность и личные качества человека, претендую­щего на ту или иную работу, должность.

    Не существует единого стандарта или жестких форм для на­писания резюме. Оно имеет рекламно-информационный характер и предназначено для того, чтобы предварительно ознакомить работодателя с профессиональными возможностями ищущего работу, привлечь к нему внимание, заинтересовать и побудить к встрече. Главная задача при составлении резюме – как  можно более выигрышно (и в то же время предельно объективно) представить себя и свою рабочую биографию, и достичь главной цели – получить приглашение на собеседование для более подробного знакомства и принятия решения о предложении работы. 

     В литературе по кадровому делопроизводству предлагают следующую последовательность пунктов:

1. Персональные данные соискателя:

   1.1. фамилия, имя, отче­ство;

   1.2. дата и место рождения;

   1.3. семейное положение;

   1.4. адреса и телефоны соискателя с указанием времени для контактов. 

 2. Основной текст: 

   2.1. цель (описание искомой должности или работы);

   2.2. образование и перечень мест учебы (наименование учебной специальности, квалификация);

   2.3. опыт внештатной работы, общественная деятельность, профессиональная пере­подготовка, повышение квалификации;

   2.4. опыт работы  (перечень мест ра­боты в хронологическом порядке, с ука­занием полного официального наименования органи­зации, периода времени пребывания в них, наименова­ния занимаемой должности, выполняемых функций).

3. Дополнительные сведения: 

   3.1. знание иностранных языков, владение компьютером, вождение автомобиля, заграничные поездки; 

   3.2. отличия и награды, ученые степени (раздел не являет­ся обязательным);

   3.3. личные качества (энтузиазм, готовность работать в команде, высокая обучаемость), интересы, склонности, имеющие отношение к предла­гаемой профессиональной деятельности соискателя (содержание – на усмотрение соискателя, раз­дел не является обязательным);

   3.4. рекомендации (сведения о рекомендациях).  

4. Дата написания резюме.

   Данные рекомендации помогут  при составлении Вашего резюме.  

       Возьмите ручку (гелевую или с тонким стержнем, желательно ту, с которой отправитесь впоследствии на собеседование) и составьте резюме от имени молодого специалиста, учитывая все вышеуказанные  моменты, наберите текст на компьютере.     

       Отнеситесь к этой работе серьезно, потому что таким образом Вы моделируете свое профессиональное будущее.   

       В итоге, по структуре, у Вас должно получиться следующее: 

 

Пример резюме.  

2.  Техника «холодного контакта» – А куда я дозвонился? 

 Запомните если Вы кому-то звоните, то  Вы                           А  на другом конце

Звонящий: чего-то хотите, выступаете в роли просителя, являетесь нарушителем спокойствия, задерживаете, отвлекаете ...

Человек, которому Вы звоните по телефону: оказывается не готовым к разговору; может быть застигнут врасплох; воспринимает телефонный звонок как помеху, вынужден прерывать свою работу; мысленно не оставляет прерванную деятельность, по возможности продолжает работать, отвечая одновременно по телефону; до телефонного звонка, возможно, разговаривал с сотрудником или посетителем;не расположен вести беседу;не может сосредоточиться на разговоре из-за большого количества отвлекающих моментов; беседуя по телефону, разглядывает что-нибудь (просматривает документы, обводит взглядом свой кабинет, висящие на стенах календарь, картинки и т. п., рассматривает сотрудников, посетителей, смотрит в окно...);в любую минуту может закончить разговор и положить трубку ...

   

   По телефону сложнее, чем при личной встрече, настроиться на одну волну с собеседником, привлечь его внимание и пробудить у него интерес к своему предложению. 

   При телефонном разговоре возникают непонимание, недоразумения, иногда оказывается, что собеседники говорят "на разных языках".  

   По телефону труднее убеждать. 

   Требуется проявить ловкость и мастерство, чтобы получить утвердительный ответ.

   Поэтому главная  Ваша  цель – добиться приглашения на собеседование или договоренности о встрече (для заполнения анкеты, занесения в банк фирмы резюме, уточнения вопросов …)

Как правильно начать разговор по телефону?  

   При любом телефонном разговоре Вы вступаете в контакт и устанавливаете определенные отношения. Поэтому старайтесь, представляясь по телефону, называть свою фамилию и  имя разборчиво и внятно. Ведь Вы что-то хотите узнать у собеседника и для этого должны максимально привлечь его внимание.  

   Сначала, однако, необходимо выяснить, туда ли Вы попали, куда хотели (называете нужную вам фирму), и с тем ли человеком Вы разговариваете, с которым запланировали (называете его имя и должность). Первое же слово, которое Вы воспринимаете, показывает, что с вами кто-то вступил в контакт. Только после этого ваш мозг переключается на слух. Если ответивший вам первым называет свое имя или название своей фирмы, Вы, вероятно, не сразу его поймете (кроме того случая, когда Вы хорошо знаете собеседника и точный номер его телефона). 

   Для того чтобы избежать этого, всегда откликайтесь первым, как только поймете, что на том конце провода кто-то поднял трубку. Вежливо произнесите "Здравствуйте", "Доброе утро" или "Добрый день". После этого назовите свою фамилию, чтобы собеседник знал, с кем он говорит и как он должен к вам обращаться. 

   При разговоре по телефону невозможно вручить визитную карточку, по этой причине фамилию, названную впервые, часто воспринимают искаженно и не сразу запоминают. Чтобы такого не произошло, целесообразно назвать ее во второй раз теперь уже вместе с именем (например, "Соколов, Петр Соколов"). Это звучит менее официально и способствует установлению более непринужденной атмосферы.

   Начало делового разговора по телефону должно звучать примерно так (даже если Вы за сегодняшний день уже в двухсотый раз беретесь за трубку телефона  и начинаете обзванивать работодателей).

"Добрый день! Петр Соколов, я  хотел бы переговорить с представителями отдела персонала, компании (фирмы, завода, предприятия) «Олимп» ". 

Или еще лучший вариант (если Вы предварительно  узнали фамилию, имя, отчество, ответственного за набор персонала).

"Добрый день! Петр Соколов, я  хотел бы переговорить с Евгением Петровичем Климовым, руководителем отдела персонала (менеджером по персоналу) компании (фирмы, завода, предприятия) «Олимп» по поводу  вакансии…".  

   Ваше вежливое дружелюбное приветствие является основой установления желаемого результативного контакта. Упомянуть нужно еще об одном важном моменте: собеседник, как правило, называет свое имя или Вы связываетесь по телефону с человеком, которого уже знаете, поэтому обязательно обращайтесь к своему собеседнику по имени. Нет слова, которое вашему собеседнику было бы приятнее слышать, чем собственное имя! Используйте эту возможность, чтобы создать приятную атмосферу для общения.  

   Итак, начало делового телефонного разговора будет правильным, если в ходе него будут названы имя вашего собеседника, ваше собственное имя,  цель вашего звонка (Могу я получить информацию по вакансии…………..(называете ту должность, на которую претендуете)) и, если  ответ положительный (А не «Вакансия закрыта»), то можете  двигаться дальше. 

   Здесь Вам поможет информация, которую Вы предварительно собрали по данной вакансии, и Ваши ожидания от общения с работодателем, в компанию которого Вы звоните.

   Например «Возможно ли узнать более подробно о  требованиях, которые необходимы для  выполнения данной работы, и условиях их реализации».Если в ответ Вы слышите «Да, конечно. Подъезжайте по адресу……. Сможете заполнить анкету». Это то, чего Вы добивались, и можете переходить к следующему этапу.

   Но иногда  Ваши ожидания после начала общения не подтверждаются, в этом случае информации следует получить как можно больше. Возможно уточнение графика работы, уровня оплаты труда, квалификации.

   «Спасибо, что уточнили данную информацию. В продолжение беседы, чтобы в последующем не отнимать Ваше время и продуктивно спланировать свое, хотелось бы узнать ….. уровень заработной платы по данной вакансии; фиксированный или свободный  рабочий график».

   Часто в ответ можно услышать, что данные вопросы можно задать лишь руководству.  

   Но, возможно, в называемых при разговоре требованиях может прозвучать то, которое Вы выполнить не сможете, или уровень предлагаемой заработной платы не такой, как  обговаривался вначале – поэтому в Ваших интересах попытаться разговорить собеседника, так как потом эту информацию Вы тоже сможете использовать.  

    Ведь помимо просто устройства на работу Вам  нужно, чтобы и Ваши интересы в какой-то степени были удовлетворены. А иначе, зачем ехать на другой конец города, отказываться от другого, возможно, лучшего варианта, и услышать: 

 «Вы…….(Ф.И.О.) просто находка для нашей компании, но наше руководство требует обязательного для этой должности 

…опыта  работы – 1 год, 

 … отсутствия вредных привычек (начальник сам не курит, и политика компании должна его поддерживать), 

… дежурства новичков в праздничные дни,  поэтому приходите попозже, 

когда

……..наработаете опыт,  

……….  бросите курить, 

……….найдете спутника, который сможет любить на расстоянии».

Итак: 

В ходе общения Вы должны:

1. Представиться таким образом, чтобы  с Вами продолжили разговор.

2. Выяснить адрес компании, куда Вы хотите устроиться.

3. Собрать наиболее значимую информацию о компании.

4.  Быть готовым, на основании  данной информации, решить, стоит ли рассматривать данный вариант как отвечающий Вашим ожиданиям или продолжить поиски. 

Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника? 

• Говорить надо медленно, спокойно, достаточно громко и внятно. Чем меньше времени в вашем распоряжении, тем меньше Вы можете себе позволить углубляться в разъяснения того, что ваш собеседник не понял с первого раза.
  
• Выделяйте голосом особо значимые слова, меняйте интонацию.
  
• Сознательно меняйте силу голоса, не говорите монотонно.
  
• Употребляйте короткие предложения, в которых формулируйте только одну мысль.
  
• Периодически делайте паузы, давая возможность собеседнику "переварить" сказанное вами.
  
• Говорите глубоким бархатным голосом зрелого ("сорокалетнего") человека, но оставайтесь при этом естественным, а не притворяйтесь. Благодаря этому Вы произведете впечатление серьезного человека, вызывающего к себе доверие, а не "молодого неопытного новичка".
  
• Говоря по телефону, сидите прямо, не напрягаясь. За счет этого Вы будете дышать глубоко, держаться спокойнее, станете более сосредоточенным, голос будет более сочным.
  
• Когда Вы улыбаетесь во время разговора, голос делается более приятным.
  
• Медленное глубокое дыхание успокаивает. Голос и интонация выдают ваш внутренний настрой.  
  

 

 

Вопросник: Как мне подготовиться к деловому разговору по телефону?

Цели	Чего я хочу достичь? (Главная цель разговора/промежуточная цель/дополнительная цель на случай отказа) Кому я хочу позвонить? В какое время наиболее вероятно застать нужного мне человека на месте? (Разгар рабочего дня, период работы с деловой корреспонденцией, обеденное время, конец рабочего дня)
Документы	Какие документы мне нужны? (Объявление о работе, материалы о компании, блокнот, который не скользит по поверхности стола) Какие документы нужны моему собеседнику? (Анкета, список вакансий)
Начало телефонного разговора	Кто берет трубку? Что я говорю, чтобы меня беспрепятственно и быстро связали с нужным мне лицом? Какую привлекательную "приманку" я использую, чтобы сразу создать благоприятную атмосферу и установить контакт? Как я обосную полезность этого разговора для моего собеседника? Какие открытые вопросы я хочу ему задать (тезисно)?
Аргументы	Каковы цели моего собеседника? Как я могу ему помочь достичь этих целей? Как я могу убедить собеседника в том, что предлагаемые мной услуги будут ему полезны? Как я могу его мотивировать на сотрудничество? Какие доказательства, рекомендации и примеры я могу использовать? Какие вопросы мне может задать собеседник? Как я могу на них убедительно ответить?
Возражения	Какие возражения он может привести? Как я могу опровергнуть эти возражения? Что я не должен говорить? Что мой собеседник не будет мне говорить по своей воле? Каким образом мне подступиться к тем сведениям, о которых мой собеседник предпочел бы умолчать?
Завершение телефонного разговора	На какие компромиссы и уступки я могу пойти (т.е подтверждаются ожидания от общения)? Какой выход можно найти из столкновения интересов так, чтобы ни одна из сторон не осталась в проигрыше? Как подвести итог разговора и добиться подтверждения согласия на будущую деловую встречу, собеседование?
Результаты телефонного разговора	Самоконтроль: в какой степени я добился своих целей и целей своего собеседника? Какие результаты разговора необходимо записать? Какие действия нужно предпринять, исходя из достигнутых в ходе телефонного разговора результатов? (Планирование собеседования)

 

Самое важное при согласовании условий деловой встречи 

• Тщательно готовьтесь к телефонному разговору, учитывая ситуацию, в которой находится ваш собеседник (его цели, мотивация, возможные возражения: "Я занят, у меня нет времени "). Положительно настройтесь перед разговором.
  
• Прежде чем взяться за трубку телефона, подумайте, что можно сказать промежуточной инстанции (коммутатор, секретариат), чтобы вам не преградили доступ к нужному собеседнику.
  
• Расположитесь так, как если бы собеседник сидел напротив вас. Решающее значение имеет то, как Вы говорите, так как вас могут только слышать и не могут видеть мимику и жесты. Поэтому говорите медленно, достаточно громко, внятно и выразительно, но, прежде всего, стремитесь подстроиться к тому, как разговаривает ваш собеседник.
  
• Удостоверьтесь в том, что Вы говорите с нужным вам собеседником. Дайте понять, что ему будет полезен личный разговор с вами. Поставьте себя на место собеседника, представьте себя в его "шкуре".
  
• Говорите образно, выразительно, кратко и вразумительно.
  
• Задавайте краткие открытые вопросы. Внимательно выслушивайте ответы. Обращайте больше внимания не на "что", а на "как". Тон делает музыку. Прислушивайтесь ко всем нюансам в интонации собеседника.
  
• Не перебивайте собеседника и не возражайте ему.
  
• Не забывайте кратко записывать самые важные ответы собеседника.
  
• Во время разговора вставляйте реплики, подтверждающие, что Вы его слушаете, понимаете его и согласны с ним.
  
• Покажите свой искренний интерес к словам собеседника. Будьте вежливы, но настойчивы и последовательны.
  
• Прощаясь с собеседником, подтвердите достигнутую договоренность по условиям встречи: место и время ее проведения, тема беседы и ее участники. 
  

3.Усы, лапы, хвост… – Ваши документы?

 

   Правильно подобранные документы являются важнейшим компонентом как подготовки к встрече с работодателем, так и вообще для поиска работы.

Давайте на минутку представим, что работодатель – это человек, который полу­чил посылку. Вы и есть эта самая посылка работодателю. Полу­чив посылку, любой человек, прежде всего, осмотрит ее – ос­мотрит то, как она упакована. В нашем случае это ваша одежда, первое впечатление, которое Вы произвели, и т.д. Об этом мы специально поговорим несколько позже.

А сейчас предполо­жим, что работодатель начал распаковывать посылку. И что же он увидит прежде всего? Конечно, ваши документы! Поэтому потрудитесь оформить их соответственно. Для этого приобретите приличную папку и ка­кое-то количество прозрачных файлов.         Еще один важный аргумент – правильно подобрать и расположить документы в папке.

   Ваши документы смо­гут объективно отразить ваши профессиональные и личные качества наилучшим образом только в том случае, если работо­дателю будет удобно с ними знакомиться. Поэтому не менее важно логичное расположение документов в папке, с тем чтобы каждый из них позволял пос­ледовательно представить вас в наилучшем свете. Ведь Вы пред­лагаете к рассмотрению несколько документов. 

   Начнем с официальных документов, которые Вы представ­ляете потенциальному работодателю. Необходимыми среди них являются только три: паспорт, диплом об образовании и трудо­вая книжка (если она у вас есть). Однако у вас вполне могут быть и какие-то другие документы о вашем образовании, квалифи­кации и опыте, которые продемонстрируют, что Вы лучше других кандидатов. 

 

К их числу относятся водительские права, сви­детельства и сертификаты об окончании каких-либо курсов (например, компьютерной грамотности, иностранных языков) и прочее. Их также необходимо представить при посещении работодателя. Раньше к числу необходимых официальных до­кументов относилась характеристика с последнего места рабо­ты или учебы. Сейчас наличие характеристики не яв­ляется обязательным, однако, если у вас есть возможность по­лучить положительную характеристику или рекомендательное письмо (т. е. письмо предыдущего работодателя с положитель­ной оценкой ваших трудовых достижений), то это нужно сде­лать. Их Вы также приложите к официальным документам.Когда Вы приносите пакет своих официальных документов потенциальному работодателю, то, естественно, он желает ознакомиться с подлинниками. Но если Вы активно ищете ра­боту и отрабатываете сразу несколько вариантов трудоустрой­ства, то, возможно, эти документы понадобятся вам в другом месте. Поэтому Вы обязательно должны иметь копии всех до­кументов (кроме паспорта). Эти копии Вы оставите в распоря­жении работодателя. При этом используйте копировальную технику только высокого качества и хорошую белую бумагу. Пакет аккуратно сделанных копий документов продемонстри­рует работодателю, что Вы основательный и деловой человек.

    Еще одним документом при приеме на работу является лич­ный листок по учету кадров, на данный момент он получил название «анкета». Как правило, его выдает специалист отдела кадров перед собеседованием (подробная анкета на соискание должности системного администратора предлагается в конце раздела). Если Вы  затрудняетесь ответить на некоторые вопросы, то при заполнении лучше использовать «домашние заготовки», т. е. собственное резюме, а также подготовленные ответы на вопросы (о вопросах, которые любят задавать специалисты-кадровики, мы подробнее поговорим в последующих разделах) 

   Основные принципы заполнения личного листка по учету кадров (или другой подобной формы) заключаются в следую­щем. 

   Во-первых — честность. Всю информацию, которую Вы дадите в этом листке, легко проверить по другим документам. 

   Во-вторых — аккуратность. Этот листок принято заполнять от руки, поэтому прежде чем заполнить листок, следует сделать его наброски и только потом заполнить его максимально раз­борчиво и аккуратно

   В-третьих, и это касается любых анкет, если запрашиваемая информация не имеет к вам отношения, ставьте слова "нет", "не имеется" и т. п. Это дает понять людям, которые будут читать вашу анкету, что Вы не пропустили ка­кой-то вопрос.

   Чрезвычайно важно, что на личном листке имеется место для фотографии. Ее обязательно следует наклеить. Хорошая фото­графия — это психологически очень важная вещь. После ва­шей встречи с работодателем он будет принимать самостоятель­ное решение. И фотография может оказаться той последней каплей, которая подтолкнет его в нужном направлении. Ведь любой человек в ситуации принятия решения инстинктивно стремится, что называется, "присмотреться поближе". 

Чем отличается хорошая фотография? Хорошей можно счи­тать лишь ту фотографию, которая позитивно подчеркивает ваши внешние и внутренние качества. К позитивным внешним каче­ствам следует отнести аккуратность в одежде и прическе, а так­же открытое, доброжелательное выражение лица. Внутренние качества, которые может отразить ваша фотография, это, преж­де всего, спокойствие и уверенность в себе. Поэтому не полени­тесь сделать несколько фотографий. Покажите их другим людям и посоветуйтесь с ними, прежде чем использовать.

Можно назвать еще два «документа», которые также характеризуют Вас как ответственного и аккуратного человека: это Ваш деловой блокнот или записная книжка (работодатель не должен видеть тетрадный листок, который Вы суетливо вытаскиваете из кармана брюк, сумочки) и ручка, лучше гелевая или шариковая, но хорошего качества.

   А теперь потренируйтесь в составлении и заполнении анкеты. Иногда это очень легкое на первый взгляд задание заставляет задуматься: «Сколько же еще можно узнать, чтобы повысить свои шансы  на  пути за лучшее место под солнцем»!

Анкета соискателя 

4.  Лицом к лицу. Главное не слушать, а слышать.  

 

   И вот Вы на финишной прямой – непосредственно общаетесь с человеком, от которого  и будет зависеть, появится у Вас возможность проявить знания и навыки, или же вы опять вернетесь к началу пути.

   Собеседование состоит из нескольких строго последовательных стадий. Последовательность должна соблюдаться как можно строже.  

Стадии собеседования 

1.    Рассказ соискателя о себе.

2.    Каверзные вопросы.

3.    Рассказ о фирме работодателя.

4.    Вопросы соискателя.

5.    Торг.

6.    Принятие решения соискателем. 

1. Рассказ о себе

Цель: озвучить минипрезентацию, в основе которой будет развернутый рассказ об идеях, уже описанных Вами в резюме. 

Время: идеальная продолжительность этого монолога — 4-6 минут. 

Рекомендация: Свою речь можно предварить  кратким вступлением:
«Я очень рад, что ваша компания выбрала мою кандидатуру из десятков других резюме», «Пока я ждал, что вы меня примете, я заметил, что у вас в офисе очень благожелательная и деловая атмосфера». 

2. Каверзные вопросы. 

Цель: ответить на вопросы работодателя в соответствии с его ожиданиями.

Время: на  усмотрение работодателя (около 10-15минут).

Рекомендация: используйте возможность управления процессом собеседования – после отработки стадии презентации вам полагается замолчать и ждать каверзных вопросов. И они последуют …через 10-15 секунд.      

Список вопросов, к которым надо быть готовым обязательно:

(Более подробно вопросы можно посмотреть в пункте 5)

1. Каковы причины ухода с предыдущих мест работы? 

2. Что вы делаете для своего профессионального роста?

3. Как вы проводите свободное время?

4. Почему вы решили, что ваши знания пригодятся именно нашей   компании?

Рекомендация: вопросы, отвечать на которые вам тяжело, нужно «прописывать», а те темы, где вы чувствуете себя уверенно, оставлять для устной беседы.  

3. Рассказ о фирме работодателя. 

Цель: активное слушание собеседника.

Время: на усмотрение работодателя.

Рекомендации: использовать приемы рефлексивного слушания, а также использовать в нужных местах «социальные звуки» (различные «поддерживающие» полувербальные сигналы). 

Помните!     Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. Единство взгляда и мимики при выражении радости рождает улыбку, которая способствует формированию аттракции (привлечение, притяжение).     Приемы рефлексивного слушания.

      Перефразирование — передача говорящему смысла его сообщения своими словами для проверки точности понимания его содержания, что побуждает его при необходимости делать уточнение.

      Отражение чувств слушающего с помощью высказываний типа «я вас понимаю» или путем использования мимики, жестов и проч. Это подбадривает говорящего и стимулирует его продолжать высказываться. 

      Резюмирование, состоящее в подведении итогов разговора, смысловом объединении его фрагментов в единое целое. Обычно оно применяется при продолжительных беседах, обсуждении разногласий и разрешении конфликтов.

      Постановка дополнительных вопросов,  помогающая, с одной стороны, что-то уточнить, а с другой, – подхватить или удержать инициативу в беседе.

 

4. Вопросы соискателя.

Цель: выяснение у работодателя некоторых интересующих вас аспектов. 

Время: 15-20 минут.

Рекомендации: подготовьте  несколько вопросов, ответить на которые работодателю будет приятно. Чередуйте «нужные» и «приятные» вопросы. Последним, конечно, нужно задать самый приятный вопрос. После того как вы выслушаете ответ на него, обязательно скажите, что у вас больше вопросов нет, и что другие подробности вы рассчитываете узнать уже в рабочем режиме.    

  

 

 

5.Торг. 

Цель:  добиться договоренности об оплате, немного большей, чем предлагает работодатель.

Время: чем короче, тем лучше.

Рекомендация:  

Только для тех, кто уверен в своих знаниях и опыте. 

       После того как работодатель озвучит свое финансовое предложение, назовите сумму, превышающую ее на 15-20% (но не выше, чем в резюме). И подкрепите ее следующей фразой:

      «Конечно, деньги для меня не главное. Но вы понимаете, есть некий минимально допустимый для меня уровень заработной платы. И, если я соглашусь работать за меньшие деньги, это будет означать, что я  не смогу с полной ответственностью подойти к выполнению должностных обязанностей».   

 

 

 

6. Принятие решения соискателем. 

Цель: принятие окончательного  решения – попробуете ли вы поработать в этой компании или продолжите поиск.

Время: небольшой промежуток времени (дальнейшее обсуждение недопустимо: а) несолид­но (вы теряете имидж), б) бесполезно (если работодатель хотел вам сделать уступку, он ее уже сделал)

Рекомендация: Если работодатель предлагает вам другую, менее «дорогую» вакансию или же пытается урезать те условия, которые предлагал изначально, рекомендуется  начинать вежливо прощаться. Ситуацию лучше обдумать в спокойной обстановке, чтобы избежать манипуляции.

Помните! Для завершения  собеседования  с максимальной пользой для себя, необходимо встать, протянуть руку для финального рукопожатия (для молодых людей) и во время оного (телесный контакт обязателен, таким образом вы ставите «якорь») проговорить достигнутые договоренности еще раз (но, естественно, очень кратко). 

      Фразы для успешного завершения собеседования: «Приятно было иметь с вами дело» или «Рад, что наша встреча прошла столь конструктивно» и т.д.

      Тем самым Вы зафиксируете положительный эмоциональный фон прошедшей встречи. 

      Помните! Рукопожатие. Ранее  этот жест демонстрировал отсутствие оружия в руке, позже связывался со значением «заключения договора или торговой сделки», сегодня рукопожатие выражает чаще всего взаимное расположение людей друг к другу.  

      В самих приемах рукопожатия фиксируется характер отношений людей друг к другу. При этом существуют «знаковые» варианты.  

      Первый вариант: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз). Второй вариант: покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) – человек уступает вам лидерство. И третий – равноправное: руки движутся параллельно друг другу и вертикально к плоскости пола. 

      Помните! Если собеседование  повторяется с несколькими представителями работодателя (менеджер по персоналу, начальник отдела, генеральный директор) полезно «повторение пройденного». Сделайте краткий пересказ того, что происходило между вами на предыдущих встречах. Это поможет обеим сторонам восстановить ход событий и продолжить общение.    

      Особое внимание  следует  обратить на случаи, когда вы прервались именно перед «торгом». После пересказа общение надо продолжить, задав еще несколько вопросов, относящихся к стадии «вопросы соискателя». Это продемонстрирует, что в паузе между встречами вы размышляли о будущей работе (значит, вдумчивый и неравнодушный), и позволит сделать переход к «торгу» более мягким.

      Технология эффективного собеседования позволяет:

- четко и последовательно представлять свои интересы;

- аргументировано и содержательно отвечать на вопросы работодателя;

- создать положительный эмоциональный фон встречи;

- достичь взаимных договоренностей об условиях работы

- получить приглашение на работу или стажировку.     

  

5. Вопросы? Вопросы? Вопросы?

(Тренировочный блок) 

Все вопросы, задаваемые Вашим потенциальным работодателем во время собеседования, можно условно разделить на следующие группы:


 

Вступительные вопросы

Чем Вас заинтересовала наша компания?

Почему Вы переехали в эту страну?

Каковы Ваши цели в данной области?

Опыт работы.

Какие особенности предыдущей деятельности подготовили Вас для этой работы?

Не могли бы Вы рассказать о ваших наиболее важных достижениях?

Насколько строгий контроль Вы испытывали над собой на предыдущей работе?

По какой причине Вы ушли с предыдущей работы?

Что является для Вас важным в компании?

Выполнение работы.

	Какие сильные стороны Вашего характера важны для данной должности?
	Как начальник оценивал Вашу работу?
	В каких случаях Вы обнаруживали сами или Вам указывали на ваши ошибки в работе? Как Вы поступали? Приведите примеры.
	Вы предпочитаете работать самостоятельно или в команде?
	Вы можете привести примеры проявления ваших способностей управления или организации других людей?
	Выполнение каких обязанностей было для Вас наиболее сложным на предыдущем месте работы?

Образование.  

У Вас были публичные выступления за время работы в университете/колледже?

Вам часто приходилось использовать компьютерные программы в университете? Какие именно?

Какие школьные предметы наиболее полезны для выполнения этой работы?

Самооценка.

	При выполнении какой работы Вы чувствуете себя наиболее уверенно?
	Вы можете описать наиболее сложные ситуации, которые Вам приходилось разрешать? Как Вы с ними справились? Как, по Вашему мнению, этот опыт повлиял на ваш характер или способности?
	Как бы Вы сами себя описали?
	Что дает Вам наибольшее удовлетворение в работе?
	Что может расстроить Вас сильнее всего? Как Вы с этим справляетесь?

Творчество.

Занимались ли Вы когда-либо работой, которую могли бы назвать по-настоящему творческой?

При решении каких проблем люди обращались к Вам за помощью?

Выполнение какой творческой работы, на работе или дома, дало Вам наибольшее удовлетворение?

Кругозор.

	Вы состоите в каком-нибудь клубе, обществе или объединении?
	Как Вы любите проводить свое свободное время?
	Каким образом Вам удается постоянно находиться в курсе событий в Вашей компании/ отрасли/профессии/страны?

Мотивация.

	Каковы Ваши профессиональные цели?
	Какие факторы для Вас являются определяющими при оценке работы подчиненного или коллеги.

 Требования к работе.

	Что для Вас является успехом в работе?
	Как Вы себе представляете хорошее выполнение работы на Вашей должности?

  
Руководство людьми.

	Каким образом Вы убеждаете людей принять ваши идеи или цели?
	Как Ваши подчиненные оценивают ваши лидерские качества? Вас это устраивает?
	Как Вам удается заставить людей, нежелающих работать в команде, совместно подойти к решению проблемы.
	Вы работаете с большей производительностью самостоятельно или в группе?
	Как бы Вы описали свой стиль руководства?Приведите примеры.

Опыт публичных выступлений.

Вы когда-нибудь участвовали в публичных выступлениях? Как это прошло?

Вы проводили самостоятельные выступления? Как Вы к ним готовились?

Письменное общение

	Вы бы предпочли сделать письменный или устный доклад? Почему?
	Какие письменные работы Вы выполняли? Для группы? Для отдельных лиц?

 

Как Вы относитесь к продолжительным изменениям в стратегии управления компанией?

Какие наиболее значительные изменения произошли в Вашей компании, которые напрямую повлияли на Вас? На сколько успешно Вы справились с ними?

Какую наиболее важную идею или предложение Вы получили от своих сотрудников в последнее время?

 Стрессоустойчивость.

Вы ощущаете на себе давление на работе/ в повседневной жизни/школе? Расскажите об этом.

За последние годы в какой ситуации Вы ощутили себя под наибольшим давлением? Как Вы с ней справились?

Стабильность и зрелость.

Опишите свое самое выдающееся достижение и неудачу за последние два года.

Чем Вы больше всего любите заниматься?

Чем Вы меньше всего любите заниматься?

Что в последней рецензии Ваш директор рекомендовал Вам изменить в себе?

Что Вы для этого сделали?

Заинтересованность в саморазвитии.

	Какой человек или событие повлияли в наибольшей степени на Ваше саморазвитие?
	Что Вам дало Ваше образование?
	Какие книги и другие издания Вы читаете?
	Вы проходили курсы повышения квалификации руководителей?
	Каким образом Вы помогаете своим коллегам/ подчиненным развиваться?

Вопросы, которые стоит задать во время собеседования по приему на работу.

Что будет входить в мои обязанности?

Перед кем я буду отчитываться? Кто будет моим руководителем?

Чем я должен буду заниматься во время работы?

Кто является вашими заказчиками/ клиентами?

      Вопросы требуют тщательного обдумывания и подготовки, поэтому выберите те, которые вызывают наибольшие затруднения или интерес, и попытайтесь ответить одновременно кратко, но информативно.

      Если Вы смогли ответить на все вопросы, то ни один кадровый работник не застанет Вас врасплох, и Вы с честью представите себя. 

6. Ответы найдены! Решение принято … в Вашу пользу! 

Мы с Вами обсудили возможные варианты развития событий на различных этапах поиска работы: 

   - написали резюме,

   - добились встречи с работодателем,

   - произвели хорошее впечатление, 

   - получили информацию о предстоящей работе,

   - достигли  договоренностей по оплате,  и нам как успешным людям остается пожелать получить хорошую работу всем, кто в этом нуждается.  

Памятка.

Как получить хорошую работу в новой России.   

     1. За получение хорошей работы нужно бороться. Никто Вам ничего не должен.

      2. Различие между "везунчиком" и неудачником определяется тем, как они ведут свои дела, а не какими-то внешними факторами, вроде кризиса на рынке труда.

      3. Чем больше времени Вы потратите на определение того, чем Вы выгодно отличаетесь от десятка других людей, тем выше ваши шансы.

      4. Если Вам окончательно ясно, какая именно работа Вам ну­жна, объясните это всем вокруг. Чем больше людей об этом знают, тем больше шанс найти именно то, что надо.        

      5. Солидные фирмы стремятся нанимать победителей – пре­поднесите себя как подарок судьбы их фирме.

      6. Не жалейте времени на поиск  работы: тратьте на это по 40 и более часов в неделю. Хорошую работу имеет тот, кто спо­собен ее упорно искать.

      7. Настраивайтесь на то, что вы можете получить сотни отка­зов. Это нормально. При правильном настрое очередной отказ не будет выбивать Вас из колеи. Возможно, Ваша новая попытка ста­нет успешной.