Доклад на тему: Внешний pr в компании Бизнес Аналитика
| Вид материала | Доклад |
- Лекция: Анализ и моделирование функциональной области внедрения ис: Основные понятия, 234.94kb.
- Бизнес план компьютерного клуба Содержание, 487.27kb.
- М. М. Ничипорчук национальный исследовательский ядерный университет «мифи» моделирование, 9.59kb.
- Тезисы и суждения участников секции «малый и средний бизнес», 55.34kb.
- Программа «Аналитика в управлении бизнесом» по направлению 080500 «Бизнес-информатика», 18.69kb.
- Петербург, 166.74kb.
- А. О. Бизнес-планирование в расплывчатых условиях Бизнес-план, 200.28kb.
- Методика, 277.41kb.
- Содержательная программа внешний вид сотрудника визитная карточка компании. Первое, 30.04kb.
- Список літератури, 62.64kb.
Доклад на тему:
Внешний PR в компании Бизнес Аналитика
Внешний PR является одним из эффективных инструментов воздействия на общественное мнение. В современных рыночных отношениях компании все чаще пользуются этим инструментом для формирования имиджа, узнаваемости и положительного мнения о компании, а также о продуктах и услугах, которые она предлагает. В докладе будут освещены формы и методы внешнего PR, а также
инструменты public relations, которые использует компания Бизнес Аналитика для формирования своего имиджа, репутации, а также мнения целевой аудитории потребителей услуг компании.
О компании:
Компания Бизнес Аналитика предоставляет своим клиентам широкий спектр высокопрофессиональных услуг в сфере комплексного маркетингового анализа, занимает лидирующие позиции на российском рынке маркетинговых исследований и имеет международную известность как надежный поставщик информации о российском потребительском рынке. За годы своего существования (основана в 1992 году) компания создала эффективную, полностью адаптированную к российским условиям систему сбора и обработки маркетинговой информации как в сфере торговых (розничный аудит), так и потребительских исследований – количественных и качественных.
Услуги компании
Аудит розничной торговли и другие торговые исследования
Розничная торговля является основным каналом сбыта большинства продуктов массового спроса, поэтому успех большинства компаний зависит от четкого понимания, что происходит с их продукцией в торговых точках. Ответ на этот вопрос и дают различные торговые исследования, проводимые компанией «Бизнес Аналитика».
Перепись торговых точек
Компания «Бизнес Аналитика» предлагает данные переписи розничных торговых точек и точек общепита в 130 крупнейших городах России и в более чем 70 городах стран СНГ.
Потребительские исследования
Рынки существуют и развиваются благодаря потребителям. Знание привычек потребления, отношения к тем или иным продуктам и маркам, ожиданий потребителей являются критически важными элементами эффективного маркетинга.
«Бизнес Аналитика» выполняет для своих клиентов разнообразные потребительские исследования, в том числе:
- Отношения и привычки потребления (Usage & Attitude studies)
- Исследования «здоровья» марки (Brand Health Tracking)
- Тестирование концепций / продукта (Concept / Product tests)
- Тестирование рекламы (Copy tests)
- Стандартные ценовые исследования (Price elasticity, and others)
- Методика «Таинственный покупатель» (Mistery shopping)
Комплексные маркетинговые исследования
Большинство серьезных маркетинговых задач требует комплексных решений, опирающихся как на объективную информацию о ситуации в том или ином сегменте рынка, которую можно почерпнуть из исследования розничной торговли, так и на знания о привычках потребления, их психологических и функциональных особенностях и т.п., получаемых на основе исследований потребителей. «Бизнес Аналитика» обладает уникальными возможностями предлагать своим клиентам решения на основе всесторонних знаний о рынках и потребителях.
Аналитические обзоры рынков товаров и услуг
Если вам нужна общая информация о том или ином товарном рынке, его размере, структуре и основных игроках, вы можете приобрести наши отраслевые аналитические обзоры.
Business-to-Business
«Бизнес Аналитика» совместно со своими партнерами из компании «Дельта Менеджмент Бизнес Исследования» предлагает своим клиентам исследовательские работы, выполненные на основе интервью с экспертами в различных производственных отраслях и сегментах рынка, с группами институциональных потребителей промышленной продукции, поставщиков, дилеров и т.д. Этот класс исследований, именуемый «Business-to-Business» (или В2В), является важным элементом конструкции знаний о рынке и тенденциях его развития.
В компании утверждена следующая управленческая структура и выделены подразделения маркетинга и PR:
Отдел по связям с общественностью работает по следующим направлениям:
1) "редакционные" материалы в средствах массовой информации;
2) презентации, конференции, брифинги, интервью;
3) коммерческие семинары, приемы;
4) создание сайта компании и регулярное обновление информации на
нем;
5) работа с партнерами и государственными структурами.
Задачи отдела по public relations многообразны:
- установление внутрифирменных отношений с персоналом, включая корпоративное издание, собрания, совещания, налаживание внутренней системы оборота информации;
- внутрикорпоративные мероприятия, газеты, тезисы речей руководства и др.;
- работа с корпоративным стилем и фотографиями;
- координация специальных мероприятий, включая поездки руководства, праздники компании, выставки, торжественные ужины, пикники, открытия филиалов и др.;
- отношения со СМИ, их установление и координация, что включает в себя мониторинг прессы, написание пресс-релизов и других материалов для прессы, организация пресс-конференций и др.;
- поддержание отношений с нынешними потребителями или клиентами, привлечение новых;
- координация отношений с общественностью через распространение печатных материалов
- поддержание отношений со специальными группами — поставщики, некоммерческие организации, конкуренты;
- организация исследований общественного мнения;
- подбор сувенирной продукции компании для различных целей;
Инструменты, используемые отделом по связям с общественностью для формирования общественного мнения
Один из инструментов формирования общественного мнения целевой аудитории - организация бесплатных семинаров и круглых столов, которые проводятся компанией раз в квартал. На подобных мероприятиях проводятся обсуждения тенденций рынка (по выбранной тематике), вырабатываются некоторые рекомендации по действиям в данной рыночной ситуации. Собравшиеся, а это чаще всего клиенты компании (руководители отделов маркетинга или директора по маркетингу) и представители компаний, которые пришли по рекомендации клиентов, обсуждают интересующие их проблемы, знакомятся с компанией Бизнес Аналитика, с ее услугами, отзывами о компании от ее клиентов. Посетители также активно знакомятся и общаются между собой. Эти мероприятия проходят достаточно живо и интересно, чтобы посетить их еще раз.
Также для информирования целевой аудитории об услугах компании используются современные информационные технологии – интернет. В обязанности сотрудников отдела по связям с общественностью входит регулярное обновление информации на сайте компании: новые достижения компании, некоторые наиболее интересные статьи о тенденциях современного рынка, различные обзорные аналитические отчеты, которые носят функцию рекламы (ведь это наши услуги – такие отчеты можно заказать по интересующему направлению рынка), а также информационную функцию (любой посетитель сайта может почерпнуть из выложенной на нем информации что-то полезное для своего бизнеса и заинтересоваться услугами компании)
Сайт компании построен достаточно просто, в нем без труда можно найти нужную информацию – начиная о контактов компании, заканчивая опубликованной статьей за нужный период в конкретном издании.
Также одним из приоритетных направлений работы отдела является работа со СМИ. Отдел по связям с общественностью готовит для публикации статьи более чем в 100 ведущих московских и региональных тематических изданиях. В статьях чаще всего публикуется информация о тенденции на исследуемых компанией рынках. Это аналитические статьи, комментарии маркетологов компании по сложившейся ситуации на рынке, интервью с крупными представителями отраслей (например, по обзору рынка замороженных полуфабрикатов интервью давали: директор по маркетингу компании Кампомос, руководитель департамента развития холдинга Продо (В него входят ведущие заводы по производству колбасной гастрономии, замороженных полуфабрикатов и изделий из мяса птицы по всей России, таких как Клинский МК, Дарья-Полуфабрикат, Калужская птицефабрика и др.) Подобные интервью способствуют формированию деловых отношений между приглашенным на интервью сотрудником (одним из первых лиц компании) и компанией Бизнес Аналитика. Сотрудники отдела по связям с общественностью тщательно готовятся к таким интервью: разрабатывают список вопросов, отбирают материал по поднимаемому вопросу, рассматриваю, кого лучше пригласить, организуют подготовку записи проведения интервью на аудио и видео носители. По окончании интервью сотрудники готовят текст к публикации и рассылают по заинтересованным СМИ.
Для поддержания отношений с наиболее важными существующими клиентами отдел по связям с общественностью разработал программу поздравлений с годовщинами создания компании и с государственными праздниками. В эту программу входит разработка и производство сувенирной продукции, написание поздравления от лица руководителя компании, доставка поздравления и подарка получателю. Поздравление пишется для каждого клиента в отдельности, с учетом специфики его деятельности и личностных качеств (обычно крупных клиентов руководитель отдела по связям с общественностью знает лично).
Заключение
Компания Бизнес Аналитика является монополистом в предоставлении услуг по полевым исследованиям, а также входит в тройку лидеров (2 место) на рынке маркетинговых исследований. Количество клиентов компании увеличивается с каждым годом, растет ассортимент предлагаемых услуг, расширяются направления исследований рынков. Деятельность отдела по связям с общественностью дает ощутимые результаты. Безусловно, это заслуга не только отдела по связям с общественностью. Качество и оперативность исследований компании Бизнес Аналитика на высоком уровне благодаря профессионализму специалистов, хорошей организации исследований и слаженной работе, но кто же расскажет об этих положительных качествах компании, как не отдел по PR. :)
© Business Analytica,