Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов по учебной дисциплине психология управления персоналом

Вид материала

Методические рекомендации

Содержание Пояснительная записка В результате усвоения дисциплины студенты должны знать По изучению теоретического материала Общая характеристика профе-ссиональной деятельности менеджера. Тема 1. Управление человеческими ресурсами. Уровни и методы управления персоналом. Тема 4. Управление мотивацией персонала. Теории мотивации. Тема 8. Управление конфликтами в организации. Тема 10. Обучение и развитие персонала. Тренинг как основной метод интерактивного обучения персонала.

Подобный материал:

• Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов по учебной дисциплине, 234.79kb.
• Методические рекомендации для самостоятельной работы студентов по дисциплине «Социальная, 367.42kb.
• Учебной работе Н. А. Златин темы курсовых работ по дисциплине «Управление персоналом», 41.14kb.
• Методические рекомендации для организации самостоятельной работы студентов учебной, 419.88kb.
• Методические указания к самостоятельной работе по дисциплине «Политическая психология»., 93.19kb.
• Методические рекомендации 2 Управление документацией Методические рекомендации для, 384.6kb.
• Методические рекомендации для студентов 5 лечебного и 6 педиатрического факультетов, 367.46kb.
• Методические рекомендации для организации внеаудиторной самостоятельной работы студентов-заочников, 266.17kb.
• Методические рекомендации выполнения курсовой работы по дисциплинам «управление персоналом, 293.2kb.
• Задачи повышенной сложности по дисциплине «начертательная геометрия» Методические рекомендации, 151.04kb.

Санкт – Петербургский

Гуманитарный университет профсоюзов


Утверждена

Ученым советом

Факультета культуры

Протокол № 5

…г.


МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ


ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ


(специальность – 020400 «Психология»)


Утверждена

на заседании кафедры

…года

протокол № 9

Санкт-Петербург

2008

Кафедра социальной психологии


Автор: доцент, кандидат психологических наук Лаврова О. В.


Под общей редакцией заведующего кафедрой социальной психологии, заслуженного деятеля науки России, доктора философских наук, профессора Б.Д. Парыгина.


Рецензенты: Доцент кафедры общей психологии Восточно-Европейского института психоанализа, кандидат психологических наук Т.И.Сытько

Доцент кафедры социальной психологии СПбГУП, кандидат психологических наук Т.И. Короткина


Пояснительная записка


Дисциплина «Психология управления персоналом» читается студентам специальности 020400 «Психология», в 6 семестре.

Цель и задачи дисциплины - ознакомление студентов с предметом психологии управления персоналом. После ознакомления с дисциплиной студенты получат знания о современных проблемах психологии управления персоналом; месте и роли психологии управления персоналом в организации; об особенностях управления персоналом в организациях с различной организационной структурой, организационной культурой и организационным поведением; об особенностях управления персоналом на различных этапах развития организации, об антикризисном менеджменте человеческих ресурсов.

Дисциплина «Психология управления персоналом» опирается на знания, полученные студентами при изучении дисциплин психология менеджмента, организационная и социальная психология, психология малых групп. Изучение данной дисциплины позволит студентам получить аналитические навыки в исследовании реальных препятствий в управлении персоналом, практические навыки исследования социально-психологического климата организации и организационной культуры с позиций управления людьми. Полученные знания могут помочь студентам при написании курсовых и дипломных работ, при поиске литературных источников по изучаемому вопросу.

Содержание дисциплины включает традиционные материалы Organization Development, принятые в практике аналитического консалтинга, включает наиболее важные практические аспекты анализа объектов управления (SWOT и COPS – анализы). Программа курса позволяет освоить некоторые методы подбора, оценки и аттестации персонала, развивает творческое мышление и дает студентам возможность в дальнейшем работать в организациях внутренним консультантом или менеджером по персоналу.

В результате изучения дисциплины студенты продолжат формирование представления о системном анализе управленческой функции организации как основном интегрирующем процессе, объединяющем организационные элементы в единое целое, смогут провести простое собеседование, составить и проанализировать резюме, провести диагностическое обследование социально-психологического климата в организации. В ходе семинарских занятий студенты анализируют современную литературу по дисциплине, делают доклады, осмысливают полученные знания, анализируют реальные организационные ситуации.

В результате усвоения дисциплины студенты должны знать:

• Особенности управления мотивацией персонала, мотивационные теории.
  
• Функции менеджеров и уровневую структуру управления персоналом в организации.
  
• Особенности организации деятельности кадровых служб и Учебных центров.
  
• Методы управления персоналом и методы оценки управленческой деятельности.
  
• Методы обучения и развития персонала.
  

Студенты должны уметь использовать на практике:

• Основные идеи теорий управления для анализа управленческих ситуаций.
  
• Методы анализа систем управления персоналом в организации.
  
• Диагностику лидерских качеств в контексте анализа управления персоналом.
  

Целями самостоятельной работы являются расширение и углубление знаний по большинству тем изучаемой дисциплины, а также развитие навыков самостоятельного анализа управленческих ситуаций. Самостоятельная работа содействует развитию профессионального мышления, повышает ответственность студентов и позволяет им реализовывать собственные замыслы в рамках заданий изучаемой дисциплины.


Итоговая форма контроля – экзамен.

РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ИЗУЧЕНИЮ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА

Тематический план

№ п/п	Название темы	Всего часов	Всего аудит. часов	В том числе
				Лекции	семинары	СРС
1.	Управление человеческими ресурсами. Уровни и методы управления персоналом.	16	8	6	2	8
2.	Лидерство и руководство. Теории лидерства. Типологии лидеров и стили управления.	10	2	2	-	8
3.	Общая характеристика профе-ссиональной деятельности менеджера.	12	4	4	-	8
4.	Управление мотивацией персонала. Теории мотивации	14	6	4	2	8
5.	Методы отбора и подбора персонала. Рекрутинг.	12	4	2	2	8
6.	Социальная политика, кадровая политика и подбор персонала. Организация деятельности кадровой службы.	14	8	6	2	6
7.	Сотрудник в организации: личностные, этно-социальные и ценностные аспекты.	10	4	2	2	6
8.	Управление конфликтами в организации.	12	4	2	2	8
9.	Управление психологическим климатом в организации.	8	2	2	-	6
10.	Обучение и развитие персонала. Тренинг как основной интерактивный метод обучения персонала.	14	8	4	4	6
	ИТОГО:	122	50	34	16	72

Тема 1. Управление человеческими ресурсами. Уровни и методы управления персоналом.

Уровни управления человеческими ресурсами (Human Resourse). Макро- и микроуровни управления. Основные характеристики микроуровня управления социальным поведением: управление впечатлениями, мотивацией, установками, целеполаганием. Управление на высшем и среднем уровнях руководства организацией. Управление развитием HR. Управление обучением персонала. Управление кадровой и социальной политикой. Самоуправление.

Социально- политические, юридические, организационные, экономические, процессуально-гигиенические и психологические аспекты управления персоналом.

Социальные методы управления персоналом и их характеристика: движение и ротация кадров, создание эталонов поведения в организации, социальное регулирование, социальное влияние.

Социально-психологические методы управления персоналом: психодиагностические методы, методы управления ролевым поведением и поведением в группах, создание традиций, учет социальных интересов, социальное стимулирование, создание благоприятного социально-психологического климата.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.

7.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.


Контрольные вопросы

1. Общая характеристика систем управления персоналом.

2. Макро- и микроуровни управления. Основные характеристики микроуровня управления социальным поведением.

3.Социально- политические, юридические, организационные, экономические, процессуально-гигиенические и психологические аспекты управления персоналом.

5. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала. Социальные методы управления персоналом и их характеристика.

5. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала. Социально-психологические методы управления персоналом.

6. Методы оценки профессионального и личностного потенциала персонала.


Тема 2. Лидерство и руководство. Теории лидерства.

Типологии лидеров и стили управления.


Лидерство и руководство. Основные теории лидерства. Власть и влияние. Механизмы личного влияния в группе. Стили лидерства и руководства в командах и рабочих группах. Функции лидера и руководителя организации. Личные и командные мотивы поведения. Групповое поведение и групповая динамика. Механизмы личного влияния в группе. Феномен лидерства в командах и рабочих группах. Тактика делового общения и навыки ведения переговоров. Способы разрешения конфликтов. Манипулятивное и контрманипулятивное поведение. Вербальный и невербальный уровни делового общения.

Общение по телефону. Навыки установления и удержания контакта, мотивировки и оказания влияния на делового партнера. Саботажники делового общения. Деловая беседа и ее структура. Групповые обсуждения и фокус-группы. Тренинги принятия управленческих решений.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.

7.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.

8.Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер», 2002.

9.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.

10.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.


Контрольные вопросы

1. Планирование и целеполагание в управлении персоналом.

2. Процесс делегирования полномочий. Должностные инструкции персонала.

3. Мотивировка, обратная связь, поддержка и воодушевление в управлении персоналом.

4. Личные и командные мотивы поведения. Групповое поведение и групповая динамика. Механизмы личного влияния в группе.

5. Лидерство и руководство. Теории лидерства. Типологии лидеров и стили управления.

6. Клинический подход к феномену лидерства в организации. Влияние лидерских качеств руководителя на характер взаимоотношений в организации.

7. Групповые обсуждения и фокус-группы.

8. Тренинги принятия управленческих решений.


Тема 3. Общая характеристика профессиональной деятельности менеджера.

Функции менеджера в организационной структуре и должностные обязанности. Классические и современные функции менеджера. Личные качества, профессиональные навыки и умения менеджера по персоналу. Этика профессиональной деятельности менеджера по персоналу.

Основные особенности ведения тренингов по формированию навыков делового общения и ведения переговоров для топ-менеджеров, мидл-менеджеров и операционального звена организации.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М., 2000.

7.Психология менеджмента – под ред. Г.С.Никифорова, СПб., 2000.

8.Забродин Ю.М. Психология личности и управление персоналом – М., 2002.

9.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2005.

10.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2002.


Контрольные вопросы

1. Основные функции менеджера. Классические и современные модели управления персоналом. Администрирование в управлении персоналом.

2. Персонал как основной ресурс организации. Функциональные обязанности менеджера по персоналу.

3. Задачи менеджера в управлении персоналом. Функциональные обязанности менеджера по персоналу.

4. Общая структура управления персоналом. Основные ошибки управления.

5.Рабочие группы и команды и их характеристики. Тренинги командообразования и корпоративной культуры. Тренинги переговоров.

6. Самоуправление. Навыки делового администрирования менеджеров. Тайм-менеджмент.


Тема 4. Управление мотивацией персонала. Теории мотивации.

Мотивация: содержательные (Тейлор, Мэйо, Маслоу, МакКлелланд, Герцберг и др.) и процессуальные теории мотивации (Врум, Портер-Лоуолер). Потребности: первичные и вторичные потребности, законы результата и вознаграждения (внутреннего и внешнего). Теория потребностей МакКлелланда, двуфакторная теория Герцберга. Теории ожидания персонала (В.Врум). Теория справедливости (Портер-Лоулер).

Анализ и диагностика мотивации персонала, объективация данных и коррекция. Составление диагностических баз данных. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала: методы стимулирования, карьерного роста, инноваций и управления проектной деятельностью топ-менеджеров.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М., 2000.

7.Лютенс Ф. Организационное поведение – М.,1999.

8.Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение – СПб., 2000.

9.Хеккхаузен Х. Мотивация и деятельность – т.1 и 2, М., 1986.

10.Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.

11.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2005.

12.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2002.


Контрольные вопросы

1. Современные теории управления и их использование в управлении персоналом.

2. Базовые аспекты управления персоналом: когнитивные, эмоциональные, волевые и поведенческие аспекты.

3. Уровневая структура управления персоналом и ее характеристики.

4. Управление мотивацией персонала. Теории мотивации.

5. Анализ и диагностика мотивации персонала. Влияние структуры заработной платы на эффективность сотрудников в организации.


Тема 5. Методы подбора и отбора персонала. Рекрутинг.

Структура кадровых служб в организациях. Кадровый аудит и профилактика конфликтов в организации. Организация деятельности кадровой службы в организации. Кадровые программы при ликвидации организации. Трудоустройство безработных. Правовые аспекты кадровой политики.

Взаимодействие кадровой службы организации с рекрутинговыми службами в подборе и отборе персонала. «Хэт-хантинг» в практике рекрутинга. Характеристика основных методов: интервью, ассиссмент-метод и психодиагностика.

Характеристика биографического метода в анализе организационной ситуации и влиянии биографии руководителя на развитие организации. Замысел создания организации, этапы ее развития, биографии лидеров, сопутствующие события, анализ архивных документов и рекламной продукции.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы – М., 1984.

7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

11.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2005.


Контрольные вопросы

1. Подбор и отбор персонала. Резюме претендентов на вакантные должности и их оценка.

2.Характеристика биографического метода в анализе организационной ситуации и влиянии биографии руководителя на развитие организации.

3. Кадровый аудит и профилактика конфликтов в организации. Организация деятельности кадровой службы в организации.

4. Подбор и расстановка кадров. Разработка и реализация кадровых программ. Текучесть кадров и ее причины.

5. Взаимодействие кадровой службы организации с рекрутинговыми службами в подборе и отборе персонала. Штатное расписание и планирование штата.

6. Аттестация персонала: содержание и методы.

8. Характеристика систем управления персонала: кадровые службы, отделы персонала, Учебные Центры и обучающие организации.


Тема 6. Социальная политика, кадровая политика и подбор персонала.

Содержание и формы социальной политики в организации. Субъекты и объекты социальной политики. Социальная и кадровая политика. Гуманистическая социальная политика.

Особенности кадровой политики в развивающейся организации. Организационная культура и социальная политика. Системы стимулирования персонала и ее связь с организационной культурой. Адаптация и обучение персонала в партиципативной организации. Методы оценки профессионального и личностного потенциала персонала: собеседование, интервью, психодиагностика, анализ резюме, биографические и интерактивные методы. Составление анкет и их функциональное назначение.

Аттестация персонала. Сопровождение профессиональной карьеры в управлении HR. Профориентация и профотбор. Подбор и расстановка кадров. Разработка и реализация кадровых программ. Текучесть кадров и ее причины.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы – М., 1984.

7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

8.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.


Контрольные вопросы

1. Управление развитием HR. Представление об обучающейся организации.

2. Управление обучением персонала. Структура деятельности Учебных Центров.

3. Управление кадровой и социальной политикой. Социальная и кадровая политика. Гуманистическая социальная политика.

4. Содержание и формы социальной политики в организации. Субъекты и объекты социальной политики.

5. Адаптация и обучение персонала в партиципативной организации.


Тема 7. Сотрудник в организации. Этно-социальные и ценностные аспекты.

Уровень мотивации сотрудника, ценностные ориентации, лояльность и профессиональная квалификация. Удовлетворенность сотрудника результатами труда, материальным вознаграждением, карьерным ростом, личностным развитием и самоактуализацией. Должностные инструкции и их мониторинг в системе управление профессиональной деятельностью сотрудника. Организация рабочего пространства, планирование и управление временем. Эффективность сотрудника. Профессиографический анализ. Инициативность сотрудника. Феномен «эмоционального выгорания» и сопротивления. Забота руководства о сотруднике: здоровье, безопасность и благополучие.

Этнические особенности персонала и их учет в кадровой и социальной политике организации.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы – М., 1984.

7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

8.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.


Контрольные вопросы

1. Этнические особенности персонала и их учет в кадровой и социальной политике организации.

2. Феномен «эмоционального выгорания» и сопротивления персонала.

3. Должностные инструкции и их мониторинг в системе управление профессиональной деятельностью сотрудника.

4. Уровень мотивации сотрудника, ценностные ориентации, лояльность и профессиональная квалификация.


Тема 8. Управление конфликтами в организации.

Конструктивные и деструктивные конфликты. Стадии развития конфликта. Особенности конфликтов в организации, конфликт между персоналом и руководством, между руководителями подразделений в организации, между руководством и учредителями компании, между исполнителями, между сотрудниками и клиентами компании. Профилактика конфликтов.

Коалиции в организации и борьба за власть. Политический фрэйм и его применений при расстановке сил в организации.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы – М., 1984.

7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

8.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2005.


Контрольные вопросы

1. Конструктивные и деструктивные конфликты. Стадии развития конфликта.

2. Особенности конфликтов в организации. Профилактика конфликтов.

3. COPS-анализ в исследовании организационной ситуации.


Тема 9. Управление психологическим климатом в организации.

Социально-психологический климат в организации и методы его диагностики. Социометрия и цветовая социометрия (Я.Морено). Организационная культура и психологический климат. Бессознательное организации и психологический климат. Проективные методы в диагностике эмоционального фона психологического климата. Методы учета неформальных отношений и их использования в формировании позитивного психологического климата в организации.

Ценности индивидуальные и групповые и их влияние на сплоченность организации и формирование корпоративной культуры.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы – М., 1984.

7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

8.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2005.

9.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.

10.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2002.


Контрольные вопросы

1. Ценности индивидуальные и групповые и их влияние на сплоченность организации и формирование корпоративной культуры.

2. Социально-психологический климат в организации и методы его диагностики.

3. Социометрия и цветовая социометрия. Организационная культура и психологический климат.

4. Духовный менеджмент в работе с персоналом: управление идеями и смыслами.

5. Смысловая структура индивидуального и массового сознания в организации. Организационные ценности и управление сплоченностью в организации.


Тема 10. Обучение и развитие персонала. Тренинг как основной метод интерактивного обучения персонала.

Общая характеристика тренинга как метода интерактивного обучения. Навыки тренера и их применение. Методика составления программ тренинга. Тренинги продаж, формирования корпоративной культуры и командообразования, тренинги для топ-менеджеров.

Специальные методы анализа и коррекции поведения персонала: консалтинг, коучинг, тренинг.

Консалтинговые методы объективации представлений о существующей организационной ситуации: структурированное интервью (Шпитцер, Кернберг, Баллинт, Салливан) и его организационная модификация, включенное наблюдение, биографический метод и ассиссмент-методы.

Тренинговые методы: обучающие и коррекционные тренинги и их особенности.

Методы коучинга: индивидуальное психологическое сопровождение топ-менеджеров и коучинг организации.

Сравнительный анализ применяемых методов при различных фокусах профессиональной деятельности: найм персонала, аттестация персонала, определение текущего состояния персонала, диагностика корпоративности и эффективного использования человеческих ресурсов, диагностика инновационного климата в организации.

Литература

1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.

2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.

3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.

4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.

6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы – М., 1984.

7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.

8.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.

9.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2002.

10. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления человеческими ресурсами – М., 2000.


Контрольные вопросы

1.Метод собеседования при отборе персонала. Структура интервью с сотрудником организации.

2. Коррекционно-обучающие методы в работе с персоналом: консалтинг, коучинг, тренинг. Маркетинговые исследования психологических услуг в области управления персоналом.

3. Консалтинг в области управления персоналом: кадровый (рекрутинг), организационный и управленческий консалтинг.

4. Консалтинговые методы в анализе организационной ситуации. Понятия организационной структуры, организационного развития, организационного поведения и организационной культуры.

5. Общая характеристика тренинговых методов в обучении персонала. Тренинги продаж в развитии персонала.

6. Методы коучинга в управлении и обучении персонала, в развитии организации.


Вопросы к экзамену

1. Общая характеристика систем управления персоналом.

2. Макро- и микроуровни управления. Основные характеристики микроуровня управления социальным поведением.

3. Управление развитием HR. Представление об обучающейся организации.

4. Управление обучением персонала. Структура деятельности Учебных Центров.

5. Управление кадровой и социальной политикой. Социальная и кадровая политика. Гуманистическая социальная политика.

6. Содержание и формы социальной политики в организации. Субъекты и объекты социальной политики.

7. Социально- политические, юридические, организационные, экономические, процессуально-гигиенические и психологические аспекты управления персоналом.

8. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала. Социальные методы управления персоналом и их характеристика.

9. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала. Социально-психологические методы управления персоналом.

10. Современные теории управления и их использование в управлении персоналом.

11. Персонал как основной ресурс организации. Функциональные обязанности менеджера по персоналу.

12. Основные функции менеджера. Классические и современные модели управления персоналом. Администрирование в управлении персоналом.

13. Планирование и целеполагание в управлении персоналом.

14. Процесс делегирования полномочий. Должностные инструкции персонала.

15. Мотивировка, обратная связь, поддержка и воодушевление в управлении персоналом.

16. Задачи менеджера в управлении персоналом. Функциональные обязанности менеджера по персоналу.

17. Управление мотивацией персонала. Теории мотивации.

18. Анализ и диагностика мотивации персонала. Влияние структуры заработной платы на эффективность сотрудников в организации.

19. Общая структура управления персоналом. Основные ошибки управления.

20. Уровневая структура управления персоналом и ее характеристики.

21. Личные и командные мотивы поведения. Групповое поведение и групповая динамика. Механизмы личного влияния в группе.

22. Метод собеседования при отборе персонала. Структура интервью с сотрудником организации.

23. Базовые аспекты управления персоналом: когнитивные, эмоциональные, волевые и поведенческие аспекты.

24. Духовный менеджмент в работе с персоналом: управление идеями и смыслами.

25. Смысловая структура индивидуального и массового сознания в организации.

Организационные ценности и управление сплоченностью в организации.

26. Лидерство и руководство. Теории лидерства. Типологии лидеров и стили управления.

27. Клинический подход к феномену лидерства в организации. Влияние лидерских качеств руководителя на характер взаимоотношений в организации.

28. Самоуправление. Навыки делового администрирования менеджеров. Тайм-менеджмент.

29. Характеристика систем управления персонала: кадровые службы, отделы персонала, Учебные Центры и обучающие организации.

30. Коррекционно-обучающие методы в работе с персоналом: консалтинг, коучинг, тренинг. Маркетинговые исследования психологических услуг в области управления персоналом.

31. Консалтинг в области управления персоналом: кадровый (рекрутинг), организационный и управленческий консалтинг.

32. Консалтинговые методы в анализе организационной ситуации. Понятия организационной структуры, организационного развития, организационного поведения и организационной культуры.

33. Общая характеристика тренинговых методов в обучении персонала. Тренинги продаж в развитии персонала.

34. Рабочие группы и команды и их характеристики. Тренинги командообразования и корпоративной культуры. Тренинги проектных групп в развитии организации.

34. Тренинги переговоров и принятия управленческих решений.

35. Групповые обсуждения и фокус-группы.

36. Методы коучинга в управлении и обучении персонала, в развитии организации.

37. Методы оценки профессионального и личностного потенциала персонала.

38. Подбор и расстановка кадров. Разработка и реализация кадровых программ. Текучесть кадров и ее причины.

39. Адаптация и обучение персонала в партиципативной организации.

40. Взаимодействие кадровой службы организации с рекрутинговыми службами в подборе и отборе персонала. Штатное расписание и планирование штата.

41. Подбор и отбор персонала. Резюме претендентов на вакантные должности и их оценка.

42.Характеристика биографического метода в анализе организационной ситуации и влиянии биографии руководителя на развитие организации.

43. Кадровый аудит и профилактика конфликтов в организации. Организация деятельности кадровой службы в организации.

44. Уровень мотивации сотрудника, ценностные ориентации, лояльность и профессиональная квалификация.

45. Должностные инструкции и их мониторинг в системе управление профессиональной деятельностью сотрудника.

46. Феномен «эмоционального выгорания» и сопротивления персонала.

47. Этнические особенности персонала и их учет в кадровой и социальной политике организации.

48. Ценности индивидуальные и групповые и их влияние на сплоченность организации и формирование корпоративной культуры.

49. Социально-психологический климат в организации и методы его диагностики.

50. Социометрия и цветовая социометрия. Организационная культура и психологический климат.

51. Конструктивные и деструктивные конфликты. Стадии развития конфликта.

52. Особенности конфликтов в организации. Профилактика конфликтов.

53. Аттестация персонала: содержание и методы.

54. COPS-анализ в исследовании организационной ситуации.

Требования к проекту аналитического отчета

(контрольная работа по учебной дисциплине)

1. Структура отчета включает краткую информацию по основным элементам анализа организации: орг. структура, орг. культура, стадия орг. развития, орг. поведение.
   
2. Обязательно включение элементов SWOT- и COPS-анализа.
   
3. Возможно выделение самостоятельных разделов о кадровой и социальной политике, стилях руководства, методах управления персоналом, орг. ценностях, об истории организации.
   
4. Предварительно проводится подбор методик для ситуации оценки эффективного использования человеческих ресурсов в организации. Методики должны соответствовать профессиональным задачам (не более 2-х методик по каждой позиции).
   

Литература

Основная

1. Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
   
2. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом – М., 2002.
   
3. Гибсон Д.Л. Организации: поведение, структура, процессы – М., 2001.
   
4. Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
   
5. Этика и психология менеджмента – под ред. Ю.Л.Неймера, Ростов-на-Дону, 2002.
   
6. Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гардарики, 2004.
   

Дополнительная

1. Маслов Е.В. Управление персоналом организации – СПб., 2000.
   

2. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом – М., 2002

3. Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова, М.,1999.
   
4. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М., 2000.
   
5. Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
   
6. Лютенс Ф. Организационное поведение – М.,1999.
   
7. Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение – СПб., 2000.
   
8. Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
   
9. Психология менеджмента – под ред. Г.С.Никифорова, СПб., 2000.
   
10. Забродин Ю.М. Психология личности и управление персоналом – М., 2002.
    

11.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2005.

12.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики, 2002.

13.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.

14.Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер», 2002.

15.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.

16.Хеккхаузен Х. Мотивация и деятельность – т.1 и 2, М., 1986.

17.Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.

18. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы – М., 1984.

19. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.

20. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления человеческими ресурсами – М., 2000.