Правила успешных переговоров. Культура речевого общения. Коммуникативные нормы и качества профессиональной речи

Вид материала

Документы

Подобный материал:

• Правила и нормы речевого этикета, основные группы 1 Правила и нормы речевого этикета, 485.5kb.
• Курс «Русский язык и культура речи» призван помочь в повышении уровня практического, 209.56kb.
• Конспект лекций Раздел Культура речи: аспекты и критерии Тема, 430.83kb.
• «Речь и культура общения», 84.71kb.
• Рабочей программы учебной дисциплины теория и методика развития речи детей Уровень, 53.08kb.
• Культура речи это умение правильно,, 88.13kb.
• Лекция Этика делового общения в профессиональной сфере, 250.8kb.
• Цель: определить понятие общения, функции, виды общения, условия эффективного общения,, 74.97kb.
• В. М. Шаталова Культура русского речевого общения Учебное пособие, 1496.68kb.
• «Развитие звуковой культуры речи детей дошкольного возраста», 1617.6kb.

МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ


Согласовано на 2009/2010 уч.год

Начальник УМУ

___________С.В.Щедроткина

«____»____________200__г.


Дисциплина: деловое общение (преп. Тарасова Ю.А.)

Специальность (направление): реклама

Форма обучения: очно-заочная

Форма контроля: экзамен


ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Предмет, содержание, цель делового общения.
   
2. Механизмы и стили общения.
   
3. Подготовка и проведение делового совещания.
   
4. Вербальное и невербальное общение.
   
5. Психологические особенности публичного выступления.
   
6. Деловое общение. Его виды и формы.
   
7. Понятие конфликта. Причины возникновения конфликтных ситуаций.
   
8. Культура речи делового человека.
   
9. Этикет делового человека.
   
10. Влияние стиля руководства на психологический климат в коллективе.
    
11. Образ «Я» в деловой и межличностной коммуникации.
    
12. Интерактивная сторона общения, ее характеристика и цели.
    
13. Социально-психологический статус личности и его влияние на особенности общения.
    
14. Этические критерии деловых отношений.
    
15. Понятие стресса. Фазы, причины, профилактика стрессовых ситуаций.
    
16. Механизмы социальной перцепции: идентификация, эмпатия, стереотипизация, рефлексия, каузальная атрибуция.
    
17. Психологические эффекты восприятия в процессе общения.
    
18. Деловая беседа. Этапы и правила ведения деловой беседы.
    
19. Основная функция коммуникации. Ее роль в организации социального и профессионального взаимодействия.
    
20. Правила успешных переговоров.
    
21. Культура речевого общения. Коммуникативные нормы и качества профессиональной речи.
    
22. Создание благоприятного психологического климата в переговорном процессе
    
23. Психологические барьеры общения. Виды и характеристика.
    
24. Способы эффективного общения в процессе восприятия.
    
25. Критерии оценки искренности человека.
    
26. Мимика, позы, жесты, визуальный контакт.
    
27. Психологические особенности публичного выступления.
    
28. Психологические приемы влияния на партнеров по коммуникации
    
29. Особенности деловой переписки.
    
30. Этикет делового человека
    
31. Перцептивная сторона общения.
    
32. Правила вербального и невербального этикета
    
33. Особенности речевой коммуникации
    
34. Имидж делового человека
    
35. Конструктивные и деструктивные конфликты.
    
36. Психологические аспекты переговорного процесса
    
37. Стратегия поведения в конфликте
    
38. Понятие стресса. Профилактика стрессовых ситуаций
    
39. Межнациональные различия невербального общения.
    
40. Приемы воздействия на участников спора.
    
41. Межнациональные различия невербального общения.
    
42. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта.
    

Вопросы обсуждены и одобрены на заседании кафедры Рекламы и связей с общественностью

Протокол №7/09 от «10» сентября 2009г.

Зав. кафедрой М.Г.Котовская