Конфликтология (учебное пособие)
| Вид материала | Учебное пособие |
СодержаниеПроблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в трудах мыслителей древнего 1.1. Формирование конфликтологических идей |
- М. Ю. Зеленков социальная конфликтология учебное пособие, 3460.13kb.
- И. В. Брылина конфликтология в социальной работе учебное пособие, 1819.67kb.
- Конфликтология (учебное пособие), 5317.65kb.
- Конфликтология (учебное пособие), 7164.22kb.
- Конфликтология (учебное пособие), 13702.68kb.
- Учебное пособие Житомир 2001 удк 33: 007. Основы экономической кибернетики. Учебное, 3745.06kb.
- Учебное пособие, 2003 г. Учебное пособие разработано ведущим специалистом учебно-методического, 794.09kb.
- Учебное пособие, 2003 г. Учебное пособие разработано ведущим специалистом учебно-методического, 454.51kb.
- Учебное пособие, 2003 г. Учебное пособие разработано ведущим специалистом учебно-методического, 783.58kb.
- Е. Г. Непомнящий Учебное пособие Учебное пособие, 3590.49kb.
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
(учебное пособие)
Оглавление
Предисловие 4
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии 7
Глава 1. Становление конфликтологии
1.1. Формирование конфликтологических идей 8
1.2. Развитие отечественной конфликтологии 23
Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект 28
2.2. Исследовательские методы науки о конфликте 36
Раздел II. Общая теория конфликта 45
Глава 3. Понятие и типология конфликтов 46
3.1. Понятие конфликта46
3.2. Объект и предмет конфликта52
3.3. Проблема типологии конфликтов 58
Глава 4. Структура конфликта 66
4.1. Объективные элементы конфликта 66
4.2. Личностные элементы конфликта 74
Глава 5. Причины конфликтов
5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов 88
5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов 94
5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов 97
Глава 6. Функции конфликта
6.1. Понятие функции конфликта 110
6.2. Конструктивные функции конфликта 113
6.3. Деструктивные функции конфликта 115
Глава 7. Динамика конфликта
7.1. Пред конфликтная ситуация 118
7.2. Открытый конфликт 121
7.3. Послеконфликтный период 131
Раздел III. Внутриличностный конфликт
Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
8.1. Понятие внутриличностного конфликта 137
8.2. Вилы внутриличностных конфликтов 143
Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
9.1. Причины внутриличностного конфликта 147
9.2. Последствия внутриличностного конфликта 157
Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов 164
10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов 174
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов
11.1. Понятие и природа стресса 182
11.2. Причины и источники стресса 187
11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях 188
11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения 192
Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы 205
Глава 12. Межличностный конфликт 206
12.1. Особенности межличностною конфликта 206
12.2. Межличностные конфликты в семье 217
12.3. Межличностные конфликты педагогическом процессе 227
Глава 13. Конфликты в организации 233
13.1. Специфика конфликта в организации 234
13.2. Организационные конфликты 240
13.3. Производственные конфликты 243
13.4. Трудовые конфликты в организации 250
13.5. Инновационные конфликты 261
13.6. Особенности управления конфликтами 267
Глава 14. Межгрупповой конфликт 271
14.1. Особенности межгрупповых конфликтов 271
14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов 278
Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов 297
15.1. Типология межгрупповых конфликтов 297
15.2. Политические конфликты 300
15.3. Этнические конфликты 319
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов 329
Глава 16. Предупреждение конфликтов 331
16.l. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения 332
16.2. Проблема конфликтных личностей 339
16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтен 340
16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора 349
Глава 17. Разрешение конфликт 354
17.1. Тактика избегания конфликта и метол насилия 354
17.2. Два подхода к разрешению конфликта 358
17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта» 362
17.4. Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша 364
17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты 367
Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов 374
18.1. Общая характеристика переговоров374
18.2. Стратегии ведения переговоров379
18.3. Динамика переговоров386
18.4. Тактические приемы ведения переговоров412
18.5. Посредничество в переговорном процессе416
Практические задания425
Библиографический список500
Словарь важнейших понятий и терминов503
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Глава 1. Становление конфликтологии
Конфликтология — относительно молодая наука. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности.
Проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в трудах мыслителей древнего
Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. Правда, сам термин «конфликт» они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.
1.1. Формирование конфликтологических идей
Высшей ценностью мыслители древности признавали не войну и борьбу, а мир и согласие. «В сражениях побеждают те, кто скорбит войну, — учил древний китайский философ Лао-цзы (579—499 до н. э.), — главное состоит в том, чтобы соблюдать спокойствие.»1 По его мнению, главные первоначала мира Ян (светлое) и Инь (темное) не столько борются между собой, сколько, дополняя друг друга, образуют гармонию Единого.
1
Древнекитайская философия. В 2 т.— М.: Наука, 1972. Т. 1.— С 124.Этим взглядам китайского мыслителя созвучны идеи и древнегреческого философа Гераклита Эфесского (535—475 до н. э.), который видел источники конфликтов в некоторых универсальных свойствах мира в целом, в его противоречивой сущности. Но вместе с тем он понимал, что кроме противоречий и вражды в мире есть место и для гармонии, согласия:
Война — отец всех вещей, а мир — их мать... Все сущее сложено в гармонию через противообращенность... Универсум попеременно то един и связан дружбой, то множествен и сам себе враждебен в силу некоей ненависти.
Именно в свете категорий противоречий и борьбы, впервые представленных древними философами в качестве всеобщих характеристик бытия, может быть глубоко понята и сущность конфликта, его универсальный характер.
Противоречие — центральная категория диалектики — современного философского учения о всеобщих категориях и законах развития пр