Распоряжени е
| Вид материала | Регламент |
- Распоряжени е, 1384.21kb.
- Распоряжени е, 454.26kb.
- Распоряжени е, 148.95kb.
- Распоряжени е, 2706.87kb.
- Распоряжени е, 49.72kb.
- Администрация тверской области распоряжени, 111.14kb.
- Распоряжени е, 191.14kb.
- Распоряжени е, 645.7kb.
- Служба по контролю и надзору в сфере образования иркутской области распоряжени, 35.22kb.
- Распоряжени е, 207.52kb.
Глава 12. Требования и рекомендации к размещению зданий территориальных органов
- Проектирование, строительство, выбор здания, в котором планируется расположение территориального органа, рекомендуется осуществлять с учетом транспортной доступности, чтобы время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляло не более 10 минут пешим ходом.
- Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
- На территории, прилегающей к месторасположению территориального органа, могут оборудоваться места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 машино-мест, из них не менее двух мест – для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ для граждан к парковочным местам является бесплатным.
Глава 13. Требования к оформлению входа в здание территориального органа
- Здание, в котором расположен территориальный орган, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение.
- Входы в помещения территориального органа оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
- Центральный вход в здание территориального органа должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы территориального органа.
Глава 14. Требования и рекомендации к присутственным местам в территориальном органе
- Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).
Для удобства граждан помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.
- Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема граждан.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, информирования, приема граждан) и его внутренней схемой.
Помещения территориального органа должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам.
Присутственные места оборудуются средствами противопожарной защиты.
Глава 15. Требования и рекомендации к местам информирования и ожидания в территориальном органе
- Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
- Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании территориального органа, но не может составлять менее 5 мест.
- Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов.
- Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
- Места ожидания рекомендуется оборудовать электронной системой управления очередью.
Глава 16. Требования и рекомендации к местам приема граждан в территориальных органах
- В территориальных органах создаются помещения для приема граждан "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с гражданами может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.
- Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдачу документов (информации) по окончании предоставления государственной услуги рекомендуется осуществлять в разных окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов (информации) должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.
- Консультирование граждан рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).
- Окна (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
1) номера окна (кабинета);
2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
Кабинеты приема (выдачи) документов (информации) не должны закрываться на обеденный перерыв, отдых, технический перерыв одновременно.
- Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.
Глава 17. Возможность предварительной записи граждан
- Гражданам должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону или посредством электронной почты.
- При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных или электронных носителях. Гражданину сообщается время приема и номер окна (кабинета) для приема, в который следует обратиться. При личном обращении гражданину выдается талон-подтверждение предварительной записи.