Никулинские чтения «Модели участия граждан в социально-экономической жизни российского общества» Сборник научных статей Омск 2011
| Вид материала | Документы |
СодержаниеВиртуальное общение как одна из форм решения Социокультурные барьеры в политической |
- Петродворцовый район г. Санкт- петербург, 429.24kb.
- Сборник научных трудов кафедры, 4077.54kb.
- Иональных социально-экономических системах сборник научных статей Под редакцией, 2058.59kb.
- Исключительно важное значение для правильного понимания объективного хода исторического, 258.59kb.
- Нп «сибирская ассоциация консультантов», 92.55kb.
- Рд умароосмана Гаджиева на заседании Координационного центра при президенте Республики, 134.5kb.
- «специфика социально-экономической модели малайзии», 165.33kb.
- Монография посвящена проблемам становления молодого поколения в условиях динамично, 1993.6kb.
- Сборник литературно-критический статей, 963.73kb.
- Н. Э. Баумана Высшее профессиональное образование синтез теории и практики Сборник, 2944.83kb.
Б.А. Борсуковский Омская гуманитарная академия ВИРТУАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ОДНА ИЗ ФОРМ РЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ Массовая компьютеризация и ее функция интернетизация набирает в России всё большие темпы, вовлекая не только молодежный и зрелый возраста, но и вызывая немалый интерес у пожилого поколения. Простота и удобство использования компьютера довели число активных пользователей интернета в мире до сотен миллионов человек. Большинство современных учреждений, организаций работают с использованием интернет-ресурса. Через какое-то время часть их сотрудников перейдёт в возраст пожилых людей, обладающих умениями и навыками активных пользователей интернета. И сегодня немало желающих, кому за шестьдесят, научиться пользоваться услугами «мировой паутины». Интернет – не только расширенный и быстрый доступ к самой обширной и разнообразной информации, консультационная помощь, электронные библиотеки, аудио и видеопрограммы, переписка по электронной почте, видео переговоры и конференции. Резервы интернета далеко не исчерпываются перечисленным, какие ещё новинки появятся через два – три года? Скорость информационного прогресса стремительно растёт. Интернет дал пользователю неограниченную свободу выбора информационных материалов. Радио и телевидение при огромном числе программ передач оставляет слушателю или зрителю только право их выбора и незначительное, часто случайное, участие в отдельных из них в форме телефонных звонков, электронных записок и голосований. Слушатель или зритель остаётся пассивным получателем чужих идей и рассуждений. Современный образованный человек, богатый знаниями, опытом, а кто-то и мудростью всё более нуждается в активном обсуждении интересующих его тем, широких дискуссиях с друзьями и оппонентами, нередко разделенных между собой большими расстояниями и государственными границами. Возможности активизации социальной жизни людей при помощи интернета далеко не исчерпаны, более того, находятся на начальной стадии использования данного ресурса, чему способствует технический прогресс в совершенствовании компьютеров и разработке компьютерных программ, постоянное снижение стоимости, что делает их доступными широкому кругу потребителя, улучшение качества трансляции видео сигналов и многое другое. Компьютер все более заменяет телевизор, домашние кинотеатры, музыкальные установки, игровые приставки, фотоальбомы, видео проекторы и пр. Жидкокристаллические экраны больших и малых размеров успешно конкурируют по качеству передаваемого изображения с экранами телевизоров. Интернет – это качественные услуги общения, в котором особенно нуждаются люди с ограниченными возможностями передвижения: инвалиды и пожилые люди. Потенциал общения в интернете намного шире, разнообразнее и качественнее телефонного, позволяют не только слышать голос собеседников, но и передавать изображения и трансляции в реальном времени. Примером могут стать поисковые программы «Одноклассники», «Контакт», «Фейсбук», которые пользуются большим спросом не только у молодёжи, но и активно осваивается людьми всех возрастов и национальностей. Благодаря этим программам люди находят потерянных друзей, родственников, заводят знакомства по интересам, переписываются. Интерес человека расширяется, возрастает его социальная активность и степень участия в жизни друзей и близких. Интернет переполнен информационными материалами, которые часто недоступны неискушённому пользователю, который не только теряется в процессе, где и как искать, но чаще, не знает, что искать и как пользоваться? Чем больше выбор, тем сложнее самостоятельно, без помощи специалистов, его осуществить. Масса полезной информации и виртуальных средств общения остаются невостребованными. Разработчики современных компьютерных программ постоянно упрощают работу с компьютером, делая его доступным пользователю любых возрастов. Примером может быть развитие сотовой связи. Сегодня трудно найти человека, который не пользуется этим электронным чудом. Пришлось-то усвоить всего несколько несложных действий и операций пользователя сотового телефона, хотя ещё десять лет назад для большинства населения мобильный телефон казался недоступным. Возможности интернета, в котором используются как зрительные, так и звуковые сигналы, намного шире телефона. Интернет недостаточно систематизирован по потребностям возраста, затруднён в поиске нужного материала, переполнен информационным и операционным хламом, который очень не просто разобрать, чтобы добраться до искомого и полезного. Молодой пользователь динамичен, в общении со сверстниками получает информацию о новинках, осваивает и легко запоминает технологию их использования. С возрастом человека скорость и качество расширения познания новинок уменьшается, заменяется углублённым освоением наиболее привычного, соответствующего культурному и духовному состояниям его личности. Но и в этом привычном информационный хлам делает свое чёрное дело, снижая качество поиска, увеличивая его продолжительность и уменьшая результативность. Известно, что молодежь увлекает процесс поиска, открытие виртуальных новинок и наворотов, то для пожилого пользователя важен быстрый и качественный результат, с целью включения искомого в систему своих мыслей. Пожилой пользователь более склонен прибегать к помощи путеводителей по сайтам и страницами интернета. Они есть в тематических сайтах, хотя материалы на них часто не достаточно систематизированы (переукрупнённость информационных блоков), но, главное, что о существовании самого сайта и путей выхода на него неискушённый пользователь может не знать. В «слепом» поиске важен грамотный поводырь, которым является систематизированный путеводитель. Зачем книги, сборники статей, стихов, учебники и прочее, содержат оглавление, указывающее содержание материала и его номер страницы, конечно же, для облегчения поиска. Уже в названии книги содержится направляющий информационный признак (блок сайта), дающий направление содержания материала, а далее идут разделы, статьи (страницы сайта). Поиск информации становится зрячим, целенаправленным. Путеводитель не подмена поисковым программам интернета, а существенное дополнение к ним. Принципы формирования системных путеводителей могут разными. Не исключено, что системный виртуальный путеводитель может стать основой формирования принципиально новой поисковой программы в интернете, как и принципиально нового сайта. Рассмотрим это на примере идеи создания сайта для пожилых (от 50 лет) пользователей интернета. Сайт должен отражать содержание основных потребностей, вопросов и запросов данного возраста. Это сложная задача, решение которой включает в себя основы философии, геронтологии, физиологии, психологии, социологии, культурологии и других наук о человеке. Современное человечество накопило информационный, научный, интеллектуальный и технический потенциалы её решения, который можно оптимально использовать. В сайте должен иметь место позитив, конструктив, созидание, сохранение, но не борьба и критика (хотя полностью от них отказаться непросто). Он должен быть надёжно защищён от информационной шелухи, насилия, неприличия, пошлости современного общества. Основная задача сайта - системное информационное обслуживание пользователей пожилого возраста. Условие его работы – упрощенность и совершенствование доступа и системы поиска материалов. Нередко пользователь не знает не только где искать, но и что он ищет. Поисковая система должна помочь пользователю, сформулировать его запрос, поставить точный вопрос для поиска. Чем конкретнее запрос, тем точнее ответ. С возрастом пользователь стремится получать информацию с минимальными затратами времени на её поиск. Это связано не с его компьютерной безграмотностью, а с ограниченностью времени работы – физиологическая и психологическая утомляемость. В интернете появляются сайты для пожилых людей. Один из них (ссылка скрыта) создан менее месяца назад (декабрь 2010г.), который с большой степенью вероятности будет развиваться эволюционно, т.е. от малого и если проявится интерес, к наполнению новыми страницами. Это многолетний путь, страдающий отсутствием возможностей создания больших интересных блоков. Но и это что-то, когда отсутствуют финансовые возможности создания большого проекта. Хотя надежда остаётся. Вариантом большого проекта может стать виртуальный сайт, в котором используются основополагающие принципы проекта «Городок ветеранов». Страницы сайта: I. Условия проживания людей пенсионного возраста.
II. Общение.
- новости (федеральные, региональные, окружные и т.д.); - политические; - культура; - спорт.
III. Здоровье.
IV. Востребованность.
- ветеранов (почётная страница ветеранов); - трудовой и боевой славы; - культуры народов области; - истории Омской области; - экологии; - памятников архитектуры; - искусства;
V. Культура
- галереи (фото, кино, картины, архитектура и т.д.) - выставки;
VI. Духовная реабилитация
Реклама и связи с общественностью В.А. Евдокимов Омская гуманитарная академия СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ БАРЬЕРЫ В ПОЛИТИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ На пути движения политической информации часто возникают различные коммуникативные барьеры, мешающие плодотворному общению отправителей (лидеров, органов власти, политических объединений, групп интересов) и получателей (реципиентов). Преодолеть эти препятствия при соблюдении ряда условий способны коммуниканты, толкователи распространяемых сообщений (журналисты, специалисты по связям с общественностью, политические рекламисты). Причины появления коммуникативных барьеров многообразны. Они зарождаются в различных сферах жизни общества − в экономике, политике, культуре. Препятствия могут возникнуть и на уровнях коммуникации (вербальная, невербальная; устная, письменная, электронная и т.д.). Наблюдения исследователей о причинах возникновения помех на пути движения информации отражены в различных классификациях. Так, В.М. Шепель выделяет шесть коммуникативных барьеров. Во-первых, дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение. Во-вторых, инерцию включенности, т.е. озабоченность слушателя иными проблемами. Общению сторон коммуникации препятствуют также антипатия к чужим мыслям, стереотипизация сознания, амбициозность; существенное различие словарного запаса коммуникатора и коммуниканта; некомпетентное вторжение коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта; и, наконец, неприятие имиджа коммуникатора [1, с. 118-119]. Автор данной классификации ставит в один ряд препятствия, возникающие в коммуникации, и последствия их воздействия на участников общения. Так, неприятие имиджа коммуникатора может вытекать из чьей-то антипатии к чужим мыслям или чьего-либо некомпетентного вторжения в профессиональную сферу коммуниканта. В свою очередь проявлением некомпетентного вторжения коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта служит различие словарного запаса, когда лексикон одной или другой стороны чрезвычайно беден. В то же время чья-либо амбициозность или стереотипность сознания способна вызвать антипатию человека к чужим мыслям. В коммуникативистике рассматриваются также фонетические, семантические, стилистические и логические барьеры [2], в психологии − барьеры понимания, отношения, социально-культурного различия [3, с. 100]. В качестве оснований классификации коммуникативных барьеров выделяются и среда коммуникации (внешние условия), технические средства коммуникации, сам человек как главное действующее лицо любого коммуникативного акта. Данный подход обосновывается тем, что в мире современных технологий (спутниковой связи, компьютерной коммуникации, мобильных телефонов и др.) коммуникативные проблемы, на первый взгляд, окончательно решены. В действительности же новые технологии обеспечивают граждан лишь новыми средствами связи, которые действуют надежнее и передают больше информации, чем прежде. Однако большинство препятствий в коммуникации обусловлено человеком, ибо это в первую очередь барьеры непонимания друг друга − психофизиологические и социокультурные. Следует учитывать, что полное понимание между коммуникантами невозможно в силу индивидуальности сознания каждого из них, как невозможно и полное непонимание, поскольку в силу универсальности определенных сторон человеческого общения всегда существуют точки пересечения культурных потенциалов коммуникантов (универсальные знаковые единицы) [4, с. 151-157]. Внимание исследователей особенно привлекают социокультурные барьеры, которые могут затруднить течение политической коммуникации как процесса обмена политической информацией между частями политической системы и между политической и социальной системами, происходящего в сфере формальных и неформальных взаимоотношений. Возникновение этих препятствий не связано с факторами среды (акустические помехи, погодные условия и т.д.), технологическими проблемами (помехи в радио- или телеэфире, неудовлетворительная телефонная связь), физиологическим особенностями человека (нарушение артикуляции или фониатрического характера). Появление социокультурных барьеров вызвано тем обстоятельством, что все люди представляют различные общности (нации, народы, социальные или профессиональные группы, религиозные конфессии), между которыми существуют естественные различия. Одни исследователи утверждают, что барьеры социально-культурного характера возникают под влиянием социальных, политических, религиозных и профессиональных различий [3], другие настаивают, что социокультурные барьеры зарождаются под воздействием социальных, культурных факторов, проблем, связанных с интерпретацией текстов [4]. Данные классификации точны, но не являются полными. На наш взгляд, в качестве социокультурных барьеров коммуникации правомерно выделить социальные, образовательно-интерпретационные, лингвистические, семантические, духовно-нравственные. Отношение людей к событиям и явлениям действительности определяется их принадлежностью к различным группам и организациям. Причем если социальный опыт граждан формируется в одной профессиональной среде или одном государстве, то им легче достигнуть той или иной степени взаимопонимания, чем людям, чьи социальные характеристики разнятся (по возрасту, полу, уровню доходов и т.д.). Одно из объяснений этого кроется в особенностях группового сознания как совокупности объединяющих людей ориентаций, идеалов, чувств и представлений об их месте в социально-политической системе, путях и средствах удовлетворения специфических интересов и потребностей. Подчиняясь принудительному воздействию этого типа общественного сознания, индивиды следуют нормам и правилам поведения, установленным в группе, например, в политическом или конфессиональном объединении, и в их взаимодействии с представителями другого объединения могут возникнуть социальные барьеры. Социальная группа может претендовать на получение ресурсов (материальных, технологических и иных) и властных полномочий, ее деятельность осуществляется согласно нормам права. Если расхождения, возникшие между субъектами (например, между сторонниками коммунистических и либерально-демократических идей в России), затрагивают основополагающие направления общественного развития, то достижение согласия может занять длительный период. Часто социальные барьеры возникают на основе стереотипов, сложившихся в сознании людей. Под стереотипом автором понимается устойчивая совокупность представлений, складывающихся в сознании человека как на основе его личного опыта, так и с помощью разнообразных источников информации, с учетом обычаев, традиций. Если в одной стране улыбка при встрече с незнакомцем является нормой, то в другой такое проявление стиля поведения не приемлемо и вызывает настороженность. В обыденном сознании всякое объяснение, выходящее за рамки культурных стереотипов, воспринимается как «неправильное», поэтому игнорируется или резко осуждается [4, с. 160]. Человек, находящийся в плену стереотипов мышления и стандартов поведения (политических, экономических, культурных и т.д.), может относиться отрицательно к любой информации на конкретную тему, адресованной ему коммуникатором и ориентированной на разрушение границ его представлений о каком-либо явлении. Внимание подавляющего большинства исследователей привлекают этнические стереотипы, т.е. упрощенные образы этнических общностей (этносов). Правда, благодаря разнообразию и мобильности социальных общностей границы поиска отличий между «своими» и «чужими» расширяются. Так, термин «стереотип» используется и при анализе восприятия людьми собственного или иного уровня доходов, возраста, пола и т.д., представителей своей или другой политической, религиозной, культурной общности. С одной стороны, стереотипы устойчивы как необходимое человеку средство восприятия и мышления, с другой стороны, они помогают заинтересованным лицам поместить сложные, многообразные явления в прокрустово ложе упрощенных представлений о них. У групп и слоев населения − разные стандарты поведения и представления о жизни. Стереотип представляет собой механизм реализации традиции как компонента социального и культурного наследия, сохраняемого поколениями людей (в определенных общностях, социальных группах) в течение длительного времени. Традиция отражает возможность сохранения наиболее важного для общества опыта, представленного в различных формах деятельности. Некоторые обычаи и традиции (например, в сфере народных ремесел, танцев, костюмов) не теряют свою актуальность и привлекательность на протяжении десятилетий, однако отдельные стереотипы выглядят как рудименты (например, выплата калыма). Образовательно-интерпретационные барьеры зарождаются в связи с непониманием, возникающим между коммуникатором, коммуникантом и реципиентом. Возможность преодоления их зависит от уровня подготовки, компетентности отправителя и интерпретатора информации, выбора ими стиля общения, их осведомленности об общем коде (системе знаков, к которой относится язык), общности значений, придаваемых этим знакам участниками общения, о тех знаниях и представлениях, которыми обладают члены конкретного лингвокультурного объединения. Ошибки вероятны, если коммуникатор и коммуникант воспринимают реципиента как самих себя, не учитывая в полной мере его жизненный опыт, уровень образования, профессиональную принадлежность, материальное положение, пол и т.д. В одинаковой степени неэффективны и ведение диалога на наукообразном языке, который может оказаться непонятным представителям аудитории, и попытки коммуникатора или коммуниканта максимально упростить стиль общения, насытив его разговорной и просторечной лексикой или словами, почерпнутыми из сленга или диалекта. Таким образом, принимая во внимание интересы и особенности одной части аудитории, коммуникатор может отпугнуть другую часть ее. Предпочтительнее ситуация, в которой коммуникант, обладающий разносторонними знаниями и опытом, выявляет интересы и потребности аудитории, способен быстро реагировать на изменения ее настроения и корректировать свое поведение. Предлагаемый им аудитории текст может быть выдержан в едином стиле, а может представлять гармоничное сочетание нескольких, так сказать, «слоеный пирог», в котором каждый потребитель найдет что-то по вкусу. Степень подготовленности специалиста играет решающую роль и в ходе интерпретации текста как осознанной или неосознанной попытки создать благоприятные условия для установления взаимопонимания между коммуникантами. Толкователь старается раскрыть неочевидный смысл документов, решений, чьих-либо высказываний, событий, идей и концепций. Как сказано выше, интерпретация, выходящая за рамки культурных стереотипов, воспринимается как «неправильная», однако она может быть связана и с нарушением логики мышления, когда коммуникатором сделаны выводы, отнюдь не вытекающие из сообщенной им информации. На основе анализа одних и тех же данных подчас делают выводы, резко отличающиеся друг от друга. До сих пор исследователи спорят о том, чей вклад в победу над фашизмом в годы Второй мировой войны был основным, Советского Союза или стран антигитлеровской коалиции. Особое значение компетентность коммуниканта приобретает в том случае, когда коммуникатор рассчитывает не только на информирование аудитории, но и на изменение ее позиции по поводу какой-либо актуальной проблемы или корректировку ее поведения в той или иной политической ситуации. Причиной появления лингвистических барьеров становятся языковые различия. Люди общаются на разных языках, и при переводе текста с одного языка на другой могут быть потеряны важные смысловые составляющие. Естественно, устранению препятствий в общении содействует умелый выбор тех лингвистических средств, которые уместны в конкретной ситуации. Семантические барьеры образуются из-за различий в толковании понятий. Своеобразием обладают лексиконы не только народов, но и социальных групп. Символы и термины, используемые в разных языках, многозначны. Препятствия в коммуникации возникают, во-первых, в тех ситуациях, когда ее участники не способны правильно применять слова и не осознают их значение и, во-вторых, когда в языковую среду переносятся устаревшие словосочетания и любое изменение их (упрощение или возможная ошибка) порождает нелепую, бессмысленную фразу. Духовно-нравственные барьеры основаны на отношении людей к тем или иным ценностям. Духовно-нравственные ценности отражены в сознании, содержании менталитета многих народов и этнических групп и служат в качестве лакмусовой бумажки для определения качества деятельности человека как личности во всех сферах жизни. В отличие от социальной группы, чья деятельность, как отмечено выше, осуществляется согласно нормам права, исполнение духовно-нравственных требований регулируется формами духовного воздействия (общественной оценки, одобрения или осуждения). Они вырабатываются не на основе деления людей по возрасту, полу или их принадлежности какой-либо профессиональной среде или проживания в одном государстве, а на основе осмысления общечеловеческих ценностей, таких, как истина, справедливость, добро, чувство долга, красота. Их представители не претендуют на материальные ресурсы и полномочия, а подчиняются власти духовных ценностей. Человек, верный им, сопоставляет свои внутренние побуждения с общепринятыми внешними правилами. Одной из характерных черт этнического менталитета народов Северного Кавказа, например, является глубокое почитание представителей старшего поколения как носителей житейской мудрости. Духовные ценности играют значительную роль и в конкурентных взаимодействиях. Давнюю историю имеет конфликт, возникший между республиками Ингушетией и Северной Осетией по поводу принадлежности Пригородного района. Ингушетия настаивает на возвращении ей спорной территории, в частности, на том основании, что на ней находятся родовые кладбища, которые согласно обычаям и традициям ингушей священны. Даже в дни кровавого конфликта осени 1992 года некоторые из беженцев умудрялись через военные кордоны вывозить тела убитых в села Пригородного района и хоронить их на фамильных кладбищах [5]. В течение нескольких лет в Санкт-Петербурге велись споры по поводу отношения к архитектурному наследию. Представители различных общественных сил публично выразили несогласие с проектом строительства напротив Смольного монастыря 400-метровой башни, которая могла бы исказить облик исторического центра города. Власть все-таки прислушалась к их мнению, небоскреб будет возведен в другом месте [6]. Таким образом, при соблюдении ряда условий участниками коммуникации могут быть преодолены разнообразные социокультурные барьеры. Желательно, чтобы коммуникатор и коммуникант учитывали не только уровень образования, жизненный опыт, профессиональную принадлежность, материальное положение тех людей, которым адресуется политическая информация, но и особенности группового сознания, менталитет, верования, основные стереотипы мышления, которые они разделяют. В связи с тем, что разрушение стереотипов мышления или стандартов поведения с помощью сообщений политического характера является длительным процессом, влиятельной может оказаться система разнообразных информационных действий, направленных на аудиторию. Коммуникант, обладающий разносторонними знаниями и опытом, выявляет ее интересы и потребности, выбирает те лингвистические средства, которые наиболее приемлемы в общении с конкретными группами людей, те символы и термины, значение которых воспринимается реципиентами определенным образом. Библиографический список
|