«Бизнес-информатика»
| Вид материала | Лекция |
- Программа дисциплины Иностранный язык профессионального общения для направлений 080700., 259.96kb.
- Программа дисциплины «Системы управления эффективностью бизнеса» для магистерской программы, 390.75kb.
- Программа дисциплины «Информационные системы целевого управления (bsc-системы)» для, 128.16kb.
- Программа дисциплины Теоретические основы информатики и архитектура ЭВМ для направлений, 240.65kb.
- Программа дисциплины для направления 080700. 68 Бизнес-информатика подготовки бакалавра, 83kb.
- Программа дисциплины Информационные системы управления торговым предприятием для направления, 122.24kb.
- Программа дисциплины Макроэкономика для направления 080700. 62 «Бизнес-информатика», 565.79kb.
- Мы будем рады, если Вы будете учиться у нас в школе, 18.39kb.
- Основная образовательная программа высшего профессионального образования 080500., 523.22kb.
- Программа дисциплины Риторика и ораторское искусство для направления 080700. 62 «Бизнес-информатика», 144.38kb.
Характерные особенности проектных работ
Проекты, независимо от сферы деятельности, обладают целым рядом одинаковых особенностей. Распределение затрат времени и ресурсов в проекте описывается S-образной кривой (см. рис. 1.5), причем до 90% затрат приходится на этапы разработки-реализации.
Рис. 1.5. Типовое распределение затрат времени и ресурсов при выполнении проекта
Степень неопределенности оценок затрат на выполнение проекта изменяется в зависимости от этапа проекта, на котором такая оценка производится, и возможная величина погрешности сильно варьируется в зависимости от предметной области. Для проектов внедрения информационных систем можно воспользоваться «конусом неопределенности», рекомендованным для ИТ-проектов в методологии MSF [5] (см. рис. 1.6).
Рис. 1.6. Относительные значения погрешности в оценке параметров проекта
Стоимость внесения изменений в проект экспоненциально нарастает к концу проекта (см. рис. 1.7), а значит, выполнение всех рискованных работ необходимо планировать на ранние стадии проекта.
Рис. 1.7. Типовой график нарастания стоимости внесения изменений в проект
Следующей общей для всех проектов характеристикой является их зависимость от окружения, в котором проекты исполняются. «Успех проекта зачастую определяется не столько логическим или эффективным распределением ролей, обязанностей и ресурсов, сколько созданием работоспособной структуры связей различных внутренних частей проекта с внешними участниками» [1.4]. Зачастую снижение эффективности проектов, появление трудностей в их реализации связано с тем, что их цели, организация и методы управления несовместимы или конфликтуют с ключевыми элементами окружения. Относительно ИТ-проектов можно выделить следующие элементы окружения, оказывающие на них наиболее существенное влияние: структура организации, степень ее знакомства с используемыми технологиями, конкуренция с другими проектами, местные, региональные и национальные организации, поставщики продуктов и услуг, пользователи результатов проекта.
Менеджеру необходимо перед началом проекта сформировать представление об окружении, организовать взаимодействие с его элементами и отслеживать изменения окружения, происходящие в процессе исполнения проекта.
Обзор окружения может осуществляться в разных формах, от случайного наблюдения до запланированного систематического обследования. Для структурированного представления информации может быть использован шаблон [1.4], показанный на рис. 1.8.
Рис. 1.8. Шаблон документирования обзора окружения
На шаблоне вся область окружения делится на секторы — сферы, влияющие на проект. Концентрическими окружностями разделяются группы элементов окружения в зависимости от возможности влияния на эти элементы со стороны проекта.
В соответствующих областях шаблона размещаются обозначения субъектов и факторов, важных с точки зрения проекта.
Под субъектом (или действующим лицом) понимается личность, группа, организация или учреждение, способное выполнить какое-либо действие и тем самым повлиять на проект. Примеры действующих лиц окружения для проектов внедрения информационных систем [1.6]:
- руководство — лица, отвечающие либо за выделение бюджета разработки, либо за бюджет организации, где система будет использоваться; ответственные за стратегию развития компании;
- инвесторы — лица, которые вкладывают средства в организацию, разрабатывающую или использующую систему;
- пользователи — лица, которые непосредственно заинтересованы в возможностях или сервисах, предоставляемых системой; возможно существование таких пользователей, которые не взаимодействуют с системой напрямую, но используют результаты ее работы;
- обслуживающий персонал — обеспечивает эксплуатацию системы после запуска;
- утилизаторы — обеспечивают соблюдение требований законодательства по защите окружающей среды;
- обучающий персонал — организует подготовку специалистов для эксплуатации системы;
- покупатели — лица, которые платят за систему, но не участвуют в ее разработке и последующей эксплуатации;
- продавцы (маркетологи) — лица, во многом определяющие требования к системам массового спроса;
- эксперты по эргономике и эффективности — лица, заинтересованные в удобном и эффективном использовании системы;
- правительство — принимает официальные документы органов власти, регулирующие возможности использования системы;
- органы стандартизации — принимают стандарты (международные, национальные, корпоративные), влияющие на систему;
- общественное мнение — отражает географические и национальные особенности среды создания или применения системы;
- регулирующие органы — сертифицируют и разрешают эксплуатацию систем.
Факторы — это элементы окружения, которые не могут совершать действия, но влияют на проект самим фактом своего существования. Примерами факторов являются законы, постановления, традиции, тенденции, экономические, физические или какие-то другие условия и пр.
Для успешности проекта необходимо обеспечить его связи с окружением посредством организационных мероприятий и процедур управления.
К организационным мероприятиям относятся: создание формальных комитетов для координации, планирования и управления проектами; включение основных участников проекта в совет директоров, в группу советников или комитеты заинтересованных организаций; введение в проекте должности менеджера по взаимодействию с ключевыми фигурами окружения.
В процедурах управления целесообразно предусмотреть: приглашение ключевых действующих лиц для участия в совещаниях по проекту; рассылку им копий отчетов по проекту.
Работа менеджера проекта с выявленными факторами окружения предусматривает: учет влияния факторов при планировании и обосновании проекта; мониторинг изменения ключевых факторов и отражение изменений в планах проекта.
Пример специальных мероприятий, направленных на обеспечение взаимосвязи проекта с его окружением, приведен в таблице 1.3.
Таблица 1.3. Взаимодействие проекта с окружением
| Задачи управления проектами | Мероприятия, направленные на действующих лиц | Мероприятия, направленные на ключевые факторы |
| 1. Определение проекта | Вовлечь действующих лиц в процесс определения; если можно, использовать их идеи; объяснить им суть проекта; определить проблемы и негативные реакции | Включить первостепенные факторы в допущения планирования, идентифицировать налагаемые ими ограничения, которые влияют на определение проекта |
| 2. Организация и формирование команды | Установить формальные, рабочие и неформальные отношения с действующими лицами; рассматривать их как членов команды проекта, при необходимости приглашать на совещания по проекту | Включить влияние факторов в организационную структуру; сообщить членам команды все ключевые факторы и прояснить их влияние на успех проекта |
| 3. Создание плана, расписания и бюджета | По возможности привлечь действующих лиц к подготовке планов, расписаний и бюджетов; удостовериться, что планы отражают реальность, определяемую ключевыми действующими лицами | Внести информацию, имеющую отношение к ключевым факторам, в планы, бюджеты и расписания |
| 4. Авторизация работ и начало исполнения | Постоянно информировать действующих лиц о ходе выполнения проекта, особенно когда операции напрямую влияют на них | По возможности вести мониторинг факторов во избежание возникновения прямых конфликтов и проблем |
| 5. Контроль исполнения работ, расписания и бюджета | Постоянно информировать действующих лиц о ходе выполнения проекта, особенно когда операции напрямую влияют на них | По возможности вести мониторинг факторов во избежание возникновения прямых конфликтов и проблем |
| 6. Оценка хода работ и руководство проектом | По возможности включить действующих лиц в процесс оценки; заранее предоставлять им информацию об основных изменениях | Периодически обновлять данные по каждому ключевому фактору и включать их в процесс оценки хода работ |
| 7. Закрытие проекта | Привлечь действующих лиц к планированию и операциям закрытия; продолжать информирование | Продолжать следить за факторами и вносить изменения в планы закрытия |