Гармонизация управленческих отношений при стратегических изменениях на промышленном предприятии

Вид материала

Автореферат

Содержание 1. Общая характеристика работы 2. Основные положения диссертационной работы, выносимые на защиту 3. Основные выводы

Подобный материал:

• Стратегическое маркетинговое планирование на предприятии Содержание, 82.5kb.
• Совершенствование системы управления организационными изменениями на промышленном предприятии, 297.69kb.
• Комплекс программных средств поддержки принятия решений при сетевой обработке информации, 192.61kb.
• Управление развитием информационного обеспечения на промышленном предприятии, 378.68kb.
• Управление процессом реструктуризации на промышленном предприятии, 392.4kb.
• Курсовой проект По дисциплине: «Организация производства» На тему: «Технологический, 1217.95kb.
• Принципы построения бизнес-процессов на промышленном предприятии, 38.84kb.
• Тема использование саоэи на промышленном предприятии для расчета технико-экономических, 43.14kb.
• Программа социально-психологического тренинга: «Гармонизация доверительных отношений, 200.61kb.
• Взаимодействие с Государственной налоговой администрацией Украины, 35.86kb.

На правах рукописи

Воробьев Сергей Викторович

Гармонизация управленческих отношений

ПРИ стратегических изменениЯХ

на промышленном предприятии


Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (промышленность)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук


Уфа – 2006

Работа выполнена в ГОУ ВПО Уфимский государственный авиационный технический университет

Научный руководитель:	доктор экономических наук, профессор Зиннуров Ульфат Гаязович
Официальные оппоненты:	доктор экономических наук Евтушенко Евгений Викторович
	кандидат экономических наук, доцент Гилева Татьяна Альбертовна
Ведущая организация:	ГОУ ВПО Камская государственная инженерно-экономическая академия

Защита состоится 19 января 2007 г. в 16.30 часов на заседании регионального диссертационного совета Д 002.198.01 в Уфимском научном центре Российской академии наук по адресу: 450054, г. Уфа, Проспект Октября, 71.


С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке Уфимского научного центра РАН.


Автореферат разослан 18 декабря 2006 г.


Ученый секретарь регионального

диссертационного совета,

д.э.н., проф. Климова Н.И.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Отличием страте­гического управления XXI в. является высокая изменчивость внешней среды, все нарастающая ее неопределенность. Перед предприятиями выдвигаются новые цели и задачи, перестающие быть традиционно ориентиро­ванными на решение сугубо экономических проблем, рационально решаемых в рамках детерминированных систем хозяйствования. Руководство вынуждено формировать принципиально иные миссии, достижение которых требует адек­ватных изменений, носящих стратегический характер. Практическая необходимость данного исследования обусловлена такими тенденциями, как: растущая глобализация, усиливающаяся конкуренция, региональная дифференциация, удорожание квалифицированной рабочей силы, социально-культурные сдвиги, сокращение жизненного цикла продукции, удорожание сырья, материалов и НИОКР, рост требовательности потребителей, развитие информационных технологий, возрастание роли информации и знаний, ужесточение экологических стандартов.

Стратегические изменения как инструмент обеспечения конкурентоспособности в динамичной среде становятся для большинства предприятий необходимым условием выживания. Это обостряет проблему гармонизации управленческих отношений, т.к. в таких условиях стратегические изменения объективно носят ради­кальные формы. Для предприятий, обремененных дегради­рованными формами фундаментальных рутин, сопротивление стратегическим изменениям нередко из управленческой проблемы трансформируется в юридическую сферу трудовых конфликтов. Последствия оппортунизма могут выходить далеко за рамки формальной власти лиц вплоть до нанесения ущерба предприятию, преследуемого в административном, уголовном порядке.

Анализ практики управления предприятием в условиях стратегических изменений свидетельствует о дисгармонии управленческих отношений, отторжении коллегиальных моделей управления, предлагаемых международными стандартами серии ISO 9000. Следовательно, актуален поиск оригинального подхода к гармонизации управленческих отношений в условиях стратегических изменений, адекватного российским условиям хозяйствования.

Степень научной изученности проблемы. Подход к управлению изменениями как трансформации организационных рутин отражен в трудах Р. Нельсона, С. Уинтера, Г.Б. Клейнера, Е.В. Попова, Н.В. Хмель­ковой, Н. Алексеева, Й. Рюэгг-Штюрма и др. В большинстве исследований постулируется ценность персонала как основного стратегического актива предприятия, являющегося универсальным ис­точником разнообразных конкурентных преимуществ. Последние целенаправ­ленно развиваются посредством стратегических изменений, характер реализа­ции которых неизбежно вступает в противоречие с природой человека, обу­славливая поверхностное проявление в виде проблемы сопротивления изменениям. Данное исследование призвано устранить этот критичный и, вместе с тем, недостаточно проработанный с методической точки зрения парадокс современной парадигмы стратегического управления.

Цель и задачи работы. Целью исследования является разработка теоретико-методического подхода к гармонизации управленческих отношений при стратегических изменениях на промышленном предприятии с учетом противоречий трансформации организаци­онных и личностных рутин в рамках ограничений потенциала предприятия и экономических тенденций деловой среды.

Основными задачами исследования являются:

1. раскрытие феномена сопротивления в условиях осуществления стратегического изменения на предприятии, выявление механизма его развития;
   
2. создание концептуального подхода к управлению адекватного российским условиям хозяйствования в машиностроительном комплексе и особенностям трансформации управленческих отношений в процессе реализации стратегических изменений;
   
3. разработка методики прогнозирования системного сопротивления;
   
4. разработка методики прогнозирования функционального, индивидуального, группового, ситуационного и хронического видов сопротивления;
   
5. создание методических основ профилактики сопротивления, диагностики, нейтрализации его деструктивных форм и оценки легитимности реализации стратегического изменения на предприятии.
   

Предметом исследования является гармонизация управленческих отношений при стратегических изменениях на промышленном предприятии.

Объектом исследования являются промышленные предприятия наукоемких отраслей машиностроения со сложившейся системой организационных ру­тин, претерпевающие стратегическое изменение.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили труды отечественных и зарубежных ученых в областях общего и стратеги­ческого управления, микроэкономических учений в целом, предметно исследующих проблемы реализации стратегических изменений на предприятии и регулирования управленческих отношений.

Информационной базой исследования явились данные федеральной службы государственной статистики, отчеты исследо­ваний научных организаций, материалы периодической печати, исследова­тельские и регламентирующие материалы Российского Союза промышленни­ков и предпринимателей, Федерации независимых профсоюзов России, а также аналитическая и отчетная управленческая информация отечественных пред­приятий и их объединений.

Методология и избранные методы исследования. В основу принятой методо­логии положен системный подход к познанию экономических аспектов развития управленческих отношений в процессе управления трансформацией организационных рутин. Интерпретация развития предприятия с позиции трансформации организационных рутин позволяет обоснованно увязать стохастическое воздействие внешней среды, рациональные основы стратегического управления и индивиду­альные многоаспектные механизмы организационного поведения, лишь час­тично осознаваемые самими субъектами. Такой подход синтезирует идеи эволюционной и системно интеграционной теорий фирмы.

В качестве частных методов познания в процессе исследования были ис­пользованы: ретроспективный, диа­лектический анализ, методы дедукции и индукции, экономико-математического мо­делирования, статистические методы, методы наблюдений, опроса и управленческого эксперимента, методы эвристического, логического, графического, ситуацион­ного и сравнительного анализа.

Научная новизна результатов исследования заключается в разработке теоретико-методического подхода к гармонизации управленческих отношений при стратегических изменениях, основанного в отличие от известных подходов на разрешении противоречий трансформации организационных и личностных рутин, что позволяет наиболее рационально использовать стратегический потенциал предприятия в условиях неопределенности деловой среды.

Научная новизна, полученная лично соискателем и выносимая на защиту:

1. Выявлен механизм развития сопротивления при стратегиче­ском изменении. На основании углубленного познания феномена сопротивления изменениям выявлены закономерности организационного поведения, обусловленного инерцией индивидуальных рутин персонала в отношении трансформируемых рутин предприятия. Особенностью механизма является выявление динамического соответствия организационного поведения целевым управленческим и случайным воздействиям внутренней и внешней среды предприятия, что позволило в отличие от известных результатов, ограниченных ситуационным и поведенческим подходами, формализовать процесс развития сопротивления на уровне алгоритмов, отражающих спе­цифику развития каждого его вида.

2. Создана концептуальная основа легитимного управления стратегическим изменением, включающая систему постулатов, дилемм, принципов, понятий и программу с интегрированными модулями гармонизации управленческих отношений. Особенностью данного подхода является учет иерархического содержания организационных рутин как системного объекта управления изменениями. Это позволяет в отличие от существующих подходов адекватно способствовать трансформации специфичных рутин предприятия, не ограничиваясь управленческим воздействием в отношении функциональных процессов.

3. Разработана методика прогнозирования системного сопротивления, основанная на математическом моделировании специальных марковских процессов (ветвящегося циклического однородного марковского процесса с непрерывным временем), позволяющая в отличие от известных приемов осуществить прогноз перерасхода бюджета и временных потерь из-за конфликта стратегической и оперативной сфер управления, оптимизировать структуру нагрузки.

4. Разработана методика прогнозирования функционального, индивидуального и группового, ситуационного и хронического сопротивления, синтезирующая приемы измерения трудовых отношений и матричного позиционирования, исключающая субъективность суждений руководства. В отличие от известных подходов данная методика позволяет прогнозировать распределение сопротивления по видам, определять роли работников в от­ношении стратегического изменения, оценивать формы выражения потенциального сопротивления.

5. Разработаны методические основы: а) диагностики сопротивления, базирующиеся на системно-дедуктивном подходе и синтезирующие приемы превентивного управления. Диагностика сопротивления предлагает многоуровневый эвристический механизм выдвижения гипотез и их апробации на основе специализированного эксперимента. Это позволяет в отличие от известных приемов идентифицировать искаженную трансформацию рутин, выявить предпосылки проблем управления, дистанцируясь от характера управленческих отношений, определить носителей сопротивления, его формы, причины; б) легитимной нейтрализации деструктивного сопротивления, включающие критерий его деструктивности, позволяющие устранить мотивы его носителей к искаженной трансформации организационных рутин. В отличие от известных приемов они системно учитывают частные методы нейтрализации сопротивления в рамках тактик ситуационного, комплексного и индивидуального подходов, содержат критерий их выбора и средства аналитического решения сопутствующих проблем управления.

Также важными научными результатами исследования являются методические основы: а) профилактики сопротивления; б) оценки легитимности реализации стратегического изменения.

Практическая значимость результатов исследования. Предложенная концептуальная основа управления стратегическими изменениями являет подход к гармонизации управленческих отношений, столь осложненной испытаниями активного периода трансформа­ции организационных рутин на пути единения интересов руководства и персонала, выражающихся в ус­тойчивом стратегическом развитии предприятия. Инструментарий концепции позволяет обеспечить ме­тодическую поддержку ее реализации на промышленных предприятиях с учетом их специфиче­ских факторов деловой среды. С помощью его возможна обоснованная коррекция управления с учетом прогнозов перерасхода бюджета и сроков проектов, снижение издержек оппортунизма. Гармонизация управленческих отношений подтверждается ростом индексов организационного климата, качества трудовой жизни, авторитета руководителя и доверия ему.

Апробация результатов исследования. Основные резуль­таты работы доложены на 3 конференциях международного и 6 конференциях всероссийского уровня. Результаты исследования отмечены дипломами Международной конференции “Радиоэлектроника, электротехника и энергетика” (Московский энергетический институт, г. Москва) и Санкт-Петербургс­кого государствен­ного университета экономики и финансов (диплом по итогам открытого конкурса на лучшую научную работу по естественным, техническим и гуманитарным наукам в высших учебных заведениях Российской Федерации, г. Санкт-Петербург).

Результаты работы внедрены и используются на трех предприятиях наукоемких отраслей машиностроения: ЗАО «Ротор» (№ 117И-К от 5.04.2006 г.), ООО «КТБ «Техно-Прогресс» (№ 32 от 3.02.2006 г.), ООО «НПО «Инициатива плюс» (№ 47 от 17.05.2006 г.).

Кроме того, результаты работы ис­пользованы в учебном процессе Уфимского государственного авиацион­ного технического университета при ведении курсов «Управление организаци­онными изменениями», «Менеджмент и маркетинг», практикумов по дисциплине «Стратегическое управление».

Публикации результатов работы. Основные положения диссертации изложены в 25 научных работах (авторских 6,26 п.л.)

Структура и содержание работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и пяти приложений. Материал изложен на 170 машинописных страницах, включает 32 таблицы, 23 рисунка.

Логика построения исследования и структурные этапы его изложе­ния. Организация исследования и структура изложения его результатов строго подчинена дедуктивной логике, редуцирующей рассматриваемые аспекты объекта познания от общего к сущностным закономерностям предмета работы.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, сформулированы цель и задачи исследования, определены научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе «Теоретические основы и проблемы управления стратегическими изменениями» последова­тельно излагаются результаты критического осмысления известных теоретиче­ских основ управления стратегическими изменениями, выявляются проблемы гармонизации управленческих отношений в их условиях, приводятся результаты исследования российской практики управления стратегическими изменениями на машиностроительных предприятиях, анализируется состояние проблемы гармонизации управленческих отношений.

Во второй главе «Основы гармонизации управленческих отношений при стратегических изменениях» на основании получен­ных результатов выявляется механизм развития сопротивления персонала, познание которого позволяет соз­дать логически выстроенную концептуальную основу легитимного управления стратегическими изменениями.

В третьей главе «Инструментарий гармонизации управленческих отношений в процессе стратегических изменений» излагаются мето­дики, модели и алгоритмы принятия решений по каждому из концептуальных модулей гармонизации управленческих отношений, практичные технологии и процедуры их использования, а также результаты применения разработанных положений на трех предприятиях наукоемких отраслей машиностроения.

В заключении приведены основные выводы и предложения.


2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ


2.1. Механизм развития сопротивления при стратегиче­ском изменении

Системный подход к проблеме гармонизации управленческих отношений (см. рис. 1, формализованная система которого включает 195 характеристик макро-, микро- и личностного аспекта стратегического изменения) позволил выделить следующие уровни понимания феномена сопротив­ления изменениям:

1. проявление в управленческих отношениях борьбы интересов;
   
2. поведение, ориентированное на устранение противоречия между ожидаемым и реальным процессом стратегического изменения;
   
3. ролевое самоопределение и ситуационное позиционирование субъектов управленческих отношений;
   
4. реакции, имеющие подсозна­тельную форму проявления врожденных программ как результата эволюции защитных и адаптивных функций человека.
   

Т.о. раскрыва­ется единая природа рационального и иррационального в организационном поведении персонала под воздействием фактора явной, по­тенциальной или мнимой угрозы, индивидуально воспринимаемого им в усло­виях неопределенности. Познание феномена сопротивления позво­лило выявить первоисточник проблемы – необходимость волевой замены лич­ностных рутин в гармонии с трансформацией системы организационных рутин. Проблема заключается в объективно большей инерциальности личностных рутин по отношению к трансформируемой системе организационных рутин. Это объясняется единством функциональных и фундаментальных уровней системы личностных рутин в то время как управление стратегическим изменением предполагает трансформацию прежде всего функционального уровня рутин предприятия.

Абстракция до уровня фундаментальных закономерностей позволила раскрыть механизм развития сопротивления и отразить его алгоритмизацию по каждому виду сопротивления. Основу механизма составило соответствие закономерностей поведения персонала, основанного на проявлении диалектического взаимодействия, вызванного адаптацией индивидуальных рутин в отношении знаковых событий при трансформации рутин предприятия.

Рис. 1 Системное представление механизма сопротивления при стратегиче­ском изменении

2.2. Концептуальная основа легитимного управления стратегическим изменением

Главным результатом исследования стал авторский подход к управлению стратегическим изменением, позволяющий воздействовать на трансформацию рутин предприятия адекватно его трудовому потенциалу, тем самым, устраняя проблему сопротивления изменениям, обеспечивая легитимность управления.

Первооснову концепции составляют постулаты и дилеммы управления, обуславливающие нелинейность подхода. Предлагаемая концепция в силу комплексности и значительных вмененных издержек решаемой проблемы имеет комплекс принципов, интегрированный в общую систему принципов управления микроэкономическими системами. Их соподчиненность выражается кроссфункциональной зависимостью, объединяющей 8 групп (к авторским относятся принципы управления стратегическими изменениями, управления персоналом в их условиях, принципы управления сопротивлением стратегическим изменениям), включающих 115 принципов.

К авторскому понятийному аппарату относятся следующие определения:

Стратегическое изменение – это координируемая трансформация системы организационных рутин посредством воздействия на деловую среду предприятия, выражающаяся в оптимизации стадий их жизненного цикла с целью формирования потенциала, соответствующего на данный момент оптимальным условиям для следования принятой стратегии.

Стратегический потенциал предприятия – это комплекс организационных рутин, обеспечивающий предельное использование располагаемых и привлекаемых ресурсов, динамичное их наращивание с целью формирования постоянного потока достаточных ресурсов для следования принятой стратегии.

Управление стратегическим изменением – это направленное воздействие руководства на трансформацию системы организационных рутин за счет стимулирования изменений стадий их жизненного цикла в соответствии с целевым потенциалом предприятия.

Т.о. достигается изменение способов функционирования предприятия при его переводе в целевую деловую среду, динамичный образ которой характеризуется оптимальными условиями для следования принятой стратегии, в т.ч. на основе проактивного реагирования на тенденции деловой среды.

Гармонизация управленческих отношений – это управление развитием трудового потенциала предприятия на основе актуализации добросовестной мотивации его персонала к плановой реализации стратегических изменений.

Сопротивление стратегическому изменению – это реакционное поведение персонала, в условиях стратегических изменений воспринимающего их как неопределенную опасность, вынуждающую прилагать волевые усилия для рискованного изменения стереотипной программы организационного поведения.

По сути, сопротивление изменениям – это организационное поведение, направленное на искажение функционального участия в реализации стратегического изменения по причине его противоречия индивидуальным рутинам.

Легитимность управления стратегическими изменениями – консолидированное признание персоналом законности руководства, правомочности и оправданности его действий в отношении применения формальной власти над ним с целью плановой реализации стратегического изменения.

Под эффективностью управления стратегическими изменениями понимается оценка отклонений фактического наращивания стратегического потенциала от плановых показателей и степени легитимности трансформации организационных рутин в сопоставлении с производимыми ресурсными затратами за соответствующий временной период. Для ее оценки предложена пятиуровневая система из 128 показателей (показатели успешности конкуренции, устойчивости текущей деятельности, потенциала развития, финансовых результатов, использования человеческих и материально-технических ресурсов, ресурсной обеспеченности, социальной эффективности, легитимности управления), ибо сводить ее к единому интегральному показателю в виду многоаспектности объекта управления неоправданно.

Концептуальная основа предполагает модульное построение нелинейно реализуемых областей управления стратегическим изменением (табл. 1).

Таблица 1

Концептуальные этапы легитимного управления

стратегическими изменениями

Объект	Синхронизация этапов управления
Формальные этапы руководства реализацией изменениями	Формирование замысла изменений	Реализация изменений	Адаптация к изменениям			Оценка эффективности
Эволюция внутриорганизационной среды	Рутинное функционирование	Трансформация системы организационных рутин		Рутинизация качественно иного функционирования
Динамика сопротивления	Формирование набора рутин, ожиданий, претензий, условий доверия	Развитие сопротивления согласно выявленному механизму			Адаптация к изменениям / развитие хронического сопротивления
Модули легитимации управления стратегическим изменением	Профилактика сопротивления
	Прогнозирование сопротивления	Диагностика сопротивления			Оценка легитимности
		Нейтрализация деструктивного сопротивления

Разработанные модули позволяют реализовать общие функции управления на основе проактивного реагирования на инциденты деловой среды, обеспечивая гибкий и вместе с тем системный подход к управлению изменениями. На рис. 2,3 он обобщенно представлен в виде программы управления.