Школа Своего Дела Юрий мороз на Пути к Метабизнесу Аннотация книга
| Вид материала | Книга |
- Мороз на Пути к Метабизнесу Аннотация, 5488.29kb.
- Мороз на Пути к Метабизнесу Аннотация, 5487.92kb.
- Механизм воздействия инфразвука на вариации магнитного поля земли, 48.07kb.
- Книга названа "Очерки истории". Показать, как создавалась, чем жила и дышала школа, 8734.77kb.
- Совета Дела Рудаковой А., на основе рекомендаций по подготовке Публичных доклад, 872.59kb.
- Н. Д. Гурьев о временном пути к вечности заметки путника москва 2005 Аннотация Книга, 3560.9kb.
- Юрий Алесин, Анна Донатова, 310.37kb.
- Николай Иванович Пирогов. Великий мастер своего дела, 57.16kb.
- Школа Своего Дела Управление, 509.38kb.
- Дед Мороз Русский Дед Мороз (Морозко) История Деда Мороза Сборник материалов, 229.42kb.
ФИРМУ ГОТОВИТ... БИЗНЕС-ИНКУБАТОР, или Почему захлебнулся весьма нужный эксперимент?
^ Газета «Экономика и жизнь» №04 январь 1994 г.
Когда волгоградская фирма «Мороз, Бирюков и К°» объявила конкурс среди желающих попробовать свои силы в бизнесе, откликнулось 350 человек. Среди соискателей на замещение вакантных должностей во вновь создаваемом торговом доме оказались учителя, врачи, преподаватели вузов, студенты. Компьютер и оригинальная программа, разработанная специально для такого случая специалистами научно-исследовательского центра Волгоградского института управления, деловые игры с психологом позволили в считанные часы определить «кто есть кто» среди претендентов. И вот 12 счастливчиков, прошедшие все круги тестирования и отсева, приступили к работе. Одной командой в одной фирме. Правда, с самого первого дня рождения торгового дома плотную опеку над ним взял отдел развития фирмы «Мороз, Бирюков и К°». Его сотрудники помогли новорожденной фирме найти помещение под офис, зарегистрироваться должным образом, определить тактику и стратегию ведения дел, предоставили кредиты по рыночным ставкам. Подобная опека длилась 2-3 месяца, после чего новоявленные бизнесмены отправились в самостоятельное плавание под флагом материнской фирмы. Тем временем подобным же образом были сформированы еще пять команд, и на этом работа своеобразного бизнеса-инкубатора... прекратилась. Финансовая сторона организации фирм — «цыплят» оказалась слишком накладной для организаторов необычной бизнес-школы.
Ведь создание каждой новой команды бизнесменов обходилось материнской фирме «Мороз, Бирюков и Ко» приблизительно в 500 тысяч рублей, а компенсацию затрат за счет коммерческой деятельности новичков, как показала практика, можно ожидать только через 8-12 месяцев.
Я не считаю, что эксперимент по созданию бизнес-инкубатора провалился, — говорит директор фирмы «Мороз, Бирюков и Ко» Юрий Мороз. — Наоборот: лишь одна из выращенных нами фирм развалилась, не просуществовав и месяца, зато устойчиво держатся на плаву, постепенно набирая обороты, другие пять. Просто, чтобы заниматься всерьез этим делом, надо тратить несколько миллионов рублей в месяц в надежде получить ощутимую отдачу лишь через несколько лет. Фактически это очень долгосрочное инвестирование, чего моя фирма позволить себе просто не может. Думаю, что здесь нужен или государственный, или какой-то солидный акционерный капитал...
К сказанному моим собеседником я бы добавил следующее.
Технология выявления бизнесменов, разработанная специалистами Волгоградского института управления в соавторстве с Юрием Морозом, успевшего за свою жизнь открыть около 30 предприятий разных форм собственности, довольно скоротечна и весьма экономна по финансовым тратам. Достаточно сказать, что, не считая времени на предварительную рекламу в печати, сам процесс тестирования с помощью ЭВМ и деловой игры длится всего два дня. После этого вы имеете дело с уже скомплектованной и вполне готовой к «бою» командой. Затраты на тестирование, аренду компьютерного класса, оплату труда двух-трех высокопрофессиональных социологов и психологов не превышают 50-70 тысяч рублей. А теперь самое время поговорить о важности дела, начатого Юрием Морозом и Ко. В странах с развитой рыночной экономикой фирма, открывшая бизнес-инкубатор, уже на первых порах получила бы поддержку государства.
Не сомневаюсь, что в будущем такая поддержка будет воплощена в плоть и явь российской экономики. Но, судя по ее состоянию сегодня, это наступит именно в будущем. А что делать организаторам бизнес-инкубатора сейчас? Думается, центры занятости Волгограда могли бы часть своих средств инвестировать в его реанимацию. Ведь создание фирм-»цыплят» равносильно созданию новых сотен рабочих мест, что в условиях надвигающейся безработицы было бы более чем актуальным мероприятием. Соответствующую поддержку мог бы оказать предпринимателям — «учителям» и областной фонд по развитию и поддержке малого и среднего бизнеса. И, конечно же, львиную часть затрат по содержанию бизнес-инкубатора могли бы взять солидные фирмы. Причем не на благотворительной, а, как предложил Юрий Мороз, на акционерной основе. Пишу об этом потому, что сам Мороз по этому поводу ни к кому не обращался. Принципиально не хочет быть просителем.
— Придут — поможем, — говорит он. — А не придут, значит, и не надо... Но ведь сотням, если не тысячам людей, оказавшихся не у дел в жестких условиях околорыночной экономики, бизнес-инкубатор просто необходим. И этот, и многие другие.
В. Журавлев
^ Тезисы к научно— практической конференции (сентябрь 1995 )
«Проблемы перехода Волгоградской области к устойчивому развитию»
Развитие обеспечивают не сырьевые ресурсы, не промышленные сооружения и оборудование и даже не технологии, а люди. Известна теория К. Маркса, где прибавочная стоимость (а значит и прибыль) создается за счет эксплуатации рабочих. Но также давно известна и другая теория, что прибавочную стоимость создает предпринимательская идея.
И если посмотреть на мировой опыт, то за любой преуспевающей компанией стоял человек, который имел идеи лучше, чем у конкурентов и второе умел лучше реализовывать эти идеи. И во всем мире этих людей называют предпринимателями.
Эти люди могут создать и создают свое дело без начального капитала, и кстати без связей и обеспечивают десятилетиями рост своего предприятия не на проценты, а в разы. Таким образом рост прибыли, производства, рабочих мест могут обеспечивать именно и только предприниматели. Правда, считается, что такие люди в любом обществе составляют не более 3%.
Что из всего этого на мой взгляд следует?
Учитывая, что:
Этому научить нельзя. Можно научить маркетингу, бухучету, менеджменту, также как правилам стихосложения и музыкальной грамоте, но нельзя научить писать хорошие стихи или музыку, или как стать хорошим предпринимателем.
Предприниматель человек или нет может доказать только практика.
Большинство руководителей предприятий области — это люди которые делали карьеру в условиях не рыночной экономики, когда требовался совершенно другой набор качеств, и поэтому предпринимателей среди них практически нет. И как уже ясно из предыдущего, рост обеспечивает только занятие ключевых постов предпринимателями или на существующих предприятиях или на новых, но для создания новых нужна частная собственность на землю, свободные участки и т.п.
О мелочах типа абсурдной налоговой системы, инфляции, недостатка денег экономике, и отсутствия реально действующего механизма взыскания долгов я не говорю, эти проблемы предприниматель умеет решать.
Бизнесу должны учить практически.
Предпринимателей культивировать, отбирать и обучать должны предприниматели и консультанты по управлению, организационному развитию, которые имеют десятки реальных клиентов и как пчелки опыляют цветы перенося опыт, новинки и усовершенствования от одного предприятия к другому.
5. Извините, но профессиональные преподаватели также как и государственные чиновники, мало что понимают в бизнесе. Хотя это и не их вина. Я бы здесь привел аналогию с болельщиком на футбольной трибуне, кричать «мазила» может каждый любитель футбола, а вот чтобы подойти с мячом к воротам, наверное, нужно долго тренироваться.
Вывод.
Большинство проблем в нашей экономике от некомпетентности, причем не в правительстве или думе, министерствах и ведомствах, а руководстве крупных промышленных предприятий, на которых до сих пор работает большинство людей. К сожалению предприимчивость им присуща в очень небольшой степени.
Как быть с этими руководителями, может быть чему-то учить или на кого-то менять, это вопрос, для которого бы мне понадобилось не менее 1,5 часа на доклад.
АО Волгоград-2000 Мороз Юрий Леонидович.
Неполный список внутренних обучающих мероприятий проведенных в АО «Волгоград-2000».
1. Совещание-семинар — «ПРОБЛЕМНАЯ ДИАГНОСТИКА И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ АО «ВОЛГОГРАД-2000» (ВЕКСЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР) В УСЛОВИЯХ АКТИВНОГО РОСТА» — с 16-18 декабря 1995 года г. Москва. Присутствовал практически весь состав фирмы.Ведущие — группа консультантов из 5 человек во главе с проф. Хайнишем С.В. (Имеется видеозапись семинара).
2. Организационно-деятельностная игра — «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ РУКОВОДСТВА «АО» Волгоград — 2000» 17-19 марта 1996 года г. Калуга, ведущие игры проф. Зайцев А.К. и Артемова Т.А. «КАИС» (Калужский институт социологии).
3. Организационно-деятельностная игра «СТРАТЕГИЯ АО «ВОЛГОГРАД-2000» 21-23 марта 1996 г. Волжский
Присутствовал практически весь состав фирмы (30 человек). Ведущие — к.ф.н. Гречишников С.Е. и Артемова Т.А. «КАИС» (Калужский институт социологии).
4. Организационно-деятельностная игра «ТЕХНОЛОГИЯ АО ВОЛГОГРАД-2000» 3-5 мая 1996 года г. Волгоград. Присутствовали 10 человек (управленческий состав Волгоград-2000) (Имеется видеозапись семинара), ведущие игры проф. Зайцев А.К. и Артемова Т.А. «КАИС» (Калужский институт социологии).
5. Организационно — деятельностная игра «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ОБЛАСТИ» 20-22 мая 1996 года. Присутствовали руководители крупнейших предприятий области, руководители финансово-экономических служб крупнейших предприятий области, ведущие сотрудники АО «Волгоград-2000 — 6 человек, ведущие игры Проф. Зайцев А.К. и ведущие сотрудники
«КАИС»а — 8 человек. (Имеется видеозапись семинара).
6. В июне 1996 года была проведена серия двухдневных организационно-деятельностных игр (ОДИ) с целью отбора сотрудников. Две в Волгограде, ведущий Юрий Мороз, и по одной в Курске, Смоленске, Екатеринбурге. Ведущие Гречишников С.Е. (КАИС) и сотрудники его лаборатории.
7. Организационно — деятельностная игра (ОДИ) «АО ВОЛГОГРАД-2000» (Переговоры, финансовый конструктор, финансовые схемы, идеология фирмы). 5-8 июля 1996 года г. Волжский. Присутствовали ВСЕ сотрудники АО Волгоград –2000 (около 40 человек), Волгоградский, Курский, Смоленский, Московский, Саратовский, Самарский и другие офисы. Ведущие игры — Юрий Мороз, Валентин Бутусов.
На семинаре подарен всем участникам сборник «Волгоград-2000, 1 Том» (Имеется видеозапись семинара)
^ 8. ОДИ «КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ФИРМЫ» 20-25 августа 1996, г. Волжский Присутствовали почти все сотрудники фирмы, около 30 человек. Ведущие — руководитель группы «София» Виталий Матросов группа «София». (Имеется видео запись семинара)
9. Семинар» ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ НА РЫНКЕ ВЕКСЕЛЕЙ И ЗАЧЕТОВ (МОСКВА-1)» ^ 30-31 августа 1996 г. Москва. Присутствовали ведущие сотрудники фирмы (10 человек). Ведущий Юрий Мороз. (Имеется видеозапись семинара)
10. Семинар «ОТЧЕТЫ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОФИСОВ, ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ» (МОСКВА-2)» ^ 6-8 сентября 1996 г. Москва. Присутствовали ведущие сотрудники фирмы (12 человек). Ведущий Юрий Мороз. (Имеется видеозапись семинара).
11. Семинар» ПРОБЛЕМЫ В РАЗВИТИИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОФИСОВ» (МОСКВА-3)» ^ 12-13 сентября 1996 г. Москва. Присутствовали ведущие сотрудники фирмы (12 человек). Ведущий Юрий Мороз. (Имеется видеозапись семинара).
12. Семинар «СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ» (МОСКВА-4) Ведущие проф. Хайниш С.В. и проф. Баранов П.В. ^ 23 сентября 1996 года г. Москва. Присутствовали руководство региональных офисов и руководство фирмы (15 человек). (Имеется видеозапись)
13. Доклад С. Чернышева — директора Русского института «СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ПОСТРОЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ» 24 сентября 1996 года г. Москва. Присутствовали руководство региональных офисов и руководство фирмы (15 человек). (Имеется видеозапись)
^ 14. ОДИ «СИСТЕМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ В ФИРМЕ» 27-30 сентября 1996, г. Волгоград Присутствовали почти все сотрудники фирмы, около 30 человек. Ведущие — руководитель группы «София» Виталий Матросов и группа «София». (имеется видеозапись семинара)
15. Семинар» ЗАТРУДНЕНИЯ В ПРОЕКТИРОВАНИИ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ФИРМЕ» (Москва-5)» 11 октября 1996 г. Москва. Присутствовали ведущие сотрудники фирмы (14 человек). Ведущие — группа «София (Имеется видеозапись семинара).
16. Семинар «ОСНОВЫ РАЗМЕЩЕНИЯ АКТИВОВ» (МОСКВА-6) ^ 25 октября 1996г. Присутствовали ведущие сотрудники фирмы (12 человек). Ведущий Юрий Мороз. (Имеется видеозапись семинара).
17. Семинар «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ» ^ 16-19 октября 1996 года, присутствовали в основном первые лица крупнейших предприятий Смоленской области, ведущие сотрудники фирмы, ведущие семинара — группа «София» во главе с Михаилом Чеповым. (Имеется видеозапись семинара)
^ БИЗНЕС КАК ЛЕКАРСТВО ОТ СЛАБОУМИЯ
(РГ «Эфир» 5 сентября 1997 год)
Когда-то, кажется, Ленин, сказал о «Манифесте Коммунистической партии», что «это книжечка стоит многих больших томов». Классики марксизма уверяли нас и в том, что «коммунистом можно стать только тогда, когда обогатишь свою память всеми достижениями, которые выработало человечество».
А вот недавно появившаяся книжечка в сто с небольшим страничек, созданная Юрием Морозом (тираж — аж 100 экз.!) все это, и еще очень и очень многое опровергает. Даже заголовок — совершенно хулиганский: «Бизнес. Пособие для слабоумных». Ну кто, скажите, рискнет, даже перелистать ее публично, не говоря уже о чтении?!
Рискнуть прослыть слабоумным, автор рецензии все-таки взялся за чтение. Проглотив обвинение в слабоумности, успокоился тем, что страдающими этой хворобой Юрий Леонидович объявил подавляющее большинство человеческих особей. На миру и смерть красна!
И даже проникнувшись авторской (Мороза) методой, вспомнил притчу о воробье, попавшем под коровью лепешку — не всяк тебе враг, кто обкакал, — помните? Прочитал-таки…
Что же извлек для себя? Кое-что, представьте себе, усвоил. И отвечая на призыв автора к критичности, прочтению и анализу его «дитяти», кое-что изложу.
Книга сия — плод размышлений человека, отдавшего бизнесу более десятка лет и, что (на мой взгляд) ценно, пожелавшего поделиться опытом с соотечественниками. Более того, цитирую: «Надеюсь, что пока буду объяснять вам (читателям) — и сам пойму». Вот что задумал коварный автор «пособия». Ох и хитер. Но мудр, согласитесь. Как это у древних: я знаю только то, что ничего не знаю.
И это не единственная хитрость. Книга, по признанию Мороза, не случайно лишена разбивки на главы. Эдакий, знаете ли, поток сознания… Это позволяет ему в форме эссе кое-что внушить предполагаемому «слабоумному» читателю, не дать расслабиться и вырваться из теней обволакивающих авторских пассажей.
И читатель проглотит рассуждения о «Мастере» и «ремесленнике» и о помещенной между первыми двумя третьей категории «предприниматель». И почерпнет немало любопытного из авторских откровений. И, возможно, обескуражено застынет над резюмирующим книгу постулатом «от Мороза»: «Жить нужно тем мгновением, в котором будущее превращается в прошлое» Вспоминаете? «Есть только миг между прошлым и будущем, именно он называется жизнь». Мне представляется, что формула, изложенная Ю. Морозом, более динамична, чем в песне….
А как вам, уважаемый читатель? Не знаете? Так, вперед, за чтение!
С...МОИСЕЕВ
^ ЧЕТЫРЕ ИСТИНЫ ЮРИЯ МОРОЗА
(рецензия на книгу «Бизнес. Пособие для слабоумных»)
Капитализм, который мы строим, похоже, не нравиться никому. А между тем вопросы «Кто виноват?» и «Что делать?» уже перестали вызывать даже аллергию. Устали мы, наверное, ставить вопросы. В результате сегодня в массовом сознании доминируют две крайности: апатия тех, кто пережил свою неспособность приспособиться к «рынку», и суетливость тех, кто пытается урвать последние куски, ориентируясь на принцип «после нас хоть потоп». Самое время подумать над тем «А мы то кто сами есть?». Мне кажется, что книга Юрия Мороза написана как раз по этому поводу. Читатель, споткнувшийся на названии, может быть удивлен, возмущен или заинтригован (что там пишут для слабоумных),и что он будет чувствовать дальше — не знает пока никто.
Однако, одно можно сказать определенно: скучно не будет. Тут дело не только в содержании (автор обобщает свой предпринимательский опыт, который он, что называется, выстрадал), но и в форме. Манеру изложения, я бы назвал «веселый цинизм а ля Фридрих Ницше». Не ставя перед собой задачу в чем-то оправдать автора (он в этом совершенно не нуждается) хочу заметить, что его желание оскорбить читателя продиктовано исключительно гуманными соображениями. Гуманизм же определяется им как такое отношение к людям, которого они заслуживают. Может эта книга есть результат сублимации автором того отчаяния, которое охватывает его, когда он наблюдает человеческий материал, доставшийся пореформенной России.
Думаю, что книга адресована прежде всего русской интеллигенции. Полагаю, что автор пытался создать нечто вроде пилюли против мировоззренческой импотенции этой части нашего народа. Рефреном проходит мысль, что фундамент прежней картины мира должен быть разрушен и «на этом месте нужно построить действительно эффективное мировоззрение». Мысль эта логически вытекает из постулатов личной философии автора, которые я по аналогии с четырьмя благородными истинами буддизма обозначил как бы «четыре истины Юрия Мороза»
Итак, первая истина гласит: «мир ненормален и безумен». Вторая: «ненормальным его делают люди. Причина всех проблем в самом человеке». Третья: «Для того чтобы стать успешней, нужно измениться». И четвертая: «Для того чтобы измениться, нужно признать, что наши сегодняшние представления о мире не верны».
Мир автора — это прежде всего мир бизнеса, и он щедро делится своими представлениями об этом мире. По меньшей мере к суждениям автора здесь нужно прислушаться. Правда, никому кроме слабоумных, не советую безоговорочно им следовать. Путь к успеху не в знаниях, а в способе мышления, который нужен в бизнесе, а с помощью книг ему научиться нельзя. Книга, как и палец Мастера, указывает только направление пути. А путь у каждого свой.
Сергей Гречишников,
Консультант по управлению,
доцент Калужского Государственного Педагогического Университета.
(Второе издание, тиражом 5000 экз., вышло под названием «Бизнес. Пособие для гениев»)
И конечно история.
Я вспоминаю человека, который рассказал мне одну историю. Он был великим искателем, и он рассказал мне это о своем профессоре, который учил его в течение пяти лет в медицинском колледже. В своей области профессор был большим ученым. В конце курса обучения он собрал своих студентов и сказал им: «Я должен научить вас еще одному. Все, чему я вас учил, является правильным лишь на пятьдесят процентов, а остальные пятьдесят процентов абсолютно неправильны. Но беда в том, что я не знаю, которые пятьдесят процентов являются правильными, а которые — неправильными. Я этого не знаю».
Ошо
Если вы собираетесь делать свой собственный бизнес, или вы уже имеете собственное дело, но неудовлетворенны результатами, то прежде чем что-нибудь предпринимать, перечитайте эту историю про Александра Македонского.
Когда Александр шел в Индию, Диоген спросил его — очень редкий человек, Диоген... он жил обнаженным, как Махавир, совершенно блаженный человек. Он спросил Александра:
— Куда ты идешь?
Александр ответил:
— Я иду завоевать весь мир!
И Диоген спросил:
— А потом что? Потом что ты будешь делать?
Александр был немного озадачен, потому что никто не спрашивал его до этого: «Что потом?» Он пожал плечами и затем сказал:
— Потом я буду отдыхать.
^ И Диоген начал смеяться: этот безумный смех... Лишь просветленные могут так смеяться. Оторопевший Александр спросил:
— Почему ты смеешься?
Он ответил:
— Я смеюсь, потому что я отдыхаю прямо сейчас!
Он лежал нагой на берегу реки, это было ранним утром. Свежий воздух, и солнце поднялось, и птицы пели, и все было прекрасно. И он сказал:
— Ты дурак. Я отдыхаю, а ты будешь отдыхать, когда завоюешь весь мир. Подумай, если я отдыхаю без завоевания мира, то почему не можешь ты? Приходи сюда! И ложись рядом со мной! Этот берег велик, он может принять нас обоих. Тут нет никаких проблем. Никакой конкуренции.
^ Александр был загипнотизирован этим человеком, он сказал:
— Ты прав. Никто не осмелился говорить мне такие слова. Я понимаю, но прямо сейчас я не могу остаться, потому что я в середине моего пути. Я должен завоевать и завершить. Тогда я приду.
Диоген сказал: — Ты можешь идти. Но запомни: этот путь бесконечен. Ты никогда не сможешь вернуться. Это никогда не кончается. Кто способен когда-нибудь завершить это? Смерть придет раньше.
И так и произошло. Александр не смог вернуться. Он умер. Он никогда не вернулся в эту страну. Он умер посередине. И в тот момент, когда он умирал, лишь Диоген был в его уме. Именно в этот момент он подумал, сколь бедным он должен выглядеть и сколь богат был Диоген. Да, он был нищим по сравнению с ним, и все более нищим в течении жизни. И, наконец, умер. И вспоминая о Диогене, перед смертью он сказал своим генералам:
— Когда вы понесете мое тело на кладбище, пусть мои руки свисают из гроба во время процессии.
— Почему? — спросили генералы, так как они никогда не слышали о подобной традиции.
^ Он сказал:
— Чтобы каждый мог видеть, что Диоген был прав: я умер с пустыми руками. Пусть они видят мои руки! Вся моя жизнь была пуста, ничего нет в моих руках.
Ошо
Приложение 2
Исходя из того, что все виды человеческой деятельности есть соответственно производство, торговля, финансы и предпринимательская деятельность и далее по таблице, попробуем вычленить из первых трех видов деятельности (более понятных, чем четвертый) их самые характерные черты.
Производство.
Для выделения наиболее характерного в таком виде деятельности как производство, (а как вы уже знаете и в торговле и в финансах существует часть работы, которая функционирует по законам производства и по сути производством и является ) используем понятие «Делатель».
Что такое Делатель?
Делатель — это социотехническое устройство, которое умеет только делать, Делатель не умеет решать проблемы, ставить себе задачи, справляться с трудностями и т. п. По сути это станок, но станок, который состоит не только из механики и электроники но и из людей.
Если построить систему в которой человеческий фактор сведен к минимуму, и которая по определению может выполнять только стандартные, по точно описанной технологии задачи, то мы получим Делатель.
В качестве примера стандартных задач можно привести:
1. Отправить факс
Принять факс
Назначить встречу
Отменить встречу
Принести чай (в чашках)
Унести чашки
...
Перейдем от общих слов к описанию Делателя версии 1.1, который был запущен в нашем офисе (мной и Евгением Буряковым) и функционировал в отладочном режиме несколько месяцев. Главным и основным элементом делателя был лист ватмана, который выглядел следующим образом:
| ФИО | Исполнение | Проблема | Доклад об исполнении | ОТК |
| Иванов | | | | |
| Петров | | | | |
| Сидоров | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |