Производственный план деятельности фирмы 20 Описание производственного процесса (операций и оборудования) 20 Расчет издержек производства 22
| Вид материала | Реферат |
- Механизация и автоматизация производства. Основные уровни автоматизации. Автоматические, 9.08kb.
- Концепция эластичности спроса и предложения. Ее использование в практике хозяйствования., 12.69kb.
- Производственный план 18 Расчет необходимого количества рабочих мест 18 Расчет необходимого, 11.43kb.
- Курсовая работа по дисциплине «Коммерческая логистика» На тему: «Основные пути снижения, 18.75kb.
- Расчет плановой себестоимости единицы продукции, 681.12kb.
- Производственный план 13 Расчет объемов грузооборота 13 Расчет себестоимости грузооборота, 408.4kb.
- Темы курсовых работ по «производственный мннеджмент» Роль производственного менеджмента, 16.67kb.
- Обоснование выбора программы 3 Математическое описание алгоритма расчетов и описание, 365.66kb.
- Бизнес-план "Организация компьютерной сервисной фирмы", 561.68kb.
- Все или преобладающую часть операций производственного процесса без непосредственного, 1069.3kb.
1.Маркетинговое исследование
1.1.Цели и задачи разработки бизнес-плана
Целью разрабатываемого бизнес –плана является создание новой туристической фирмы ООО «Вояж».
Фирма предполагает заниматься организацией туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, а также предполагает заниматься оказанием гостиничных услуг.
Равной целью фирмы является: обеспечение своих; клиентов качественными услугами, создание новых рабочих мест, проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%, достижение среднегодовой суммы чистой прибыли не менее 2,3 млн. рублей в год.
Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха.
Основными направлениями деятельности ООО «ВОЯЖ» являются:
- прием и обслуживание туристов;
- оказание услуг туризма, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;
- проведение работ в сфере маркетинга, строительство, оборудование, реконструкция и эксплуатация гостиниц, кемпингов, туристических баз и комплексов.
Бизнес-план разрабатывается на основе анализа рынка туристических услуг , оценки потребительских характеристик туризма.
^
1.2. Описание предоставляемых услуг
Наименование изделия
Услуга - организация туризма и отдыха в пределах Российской федерации и за рубежом.
ООО « Вояж» предоставляют следующие виды туристических услуг:
- прием и обслуживание туристов;
- гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;
- проведение работ в сфере маркетинга, строительство, оборудование, реконструкция и эксплуатация гостиниц, кемпингов, туристических баз и комплексов.
- оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;
- обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфером;
- размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;
- предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами;
- предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференцзалы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами, а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).
- Фирма организует для своих клиентов туристические поездки по следующим странам: Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр.
^ 2.Эскиз изделия:
На первоначальных этапах работы Туристической фирмы «Вояж» возникла необходимость разработать товарный знак и символику фирмы, которые будут привлекать внимание клиентов, то есть создание фирменного стиля.
Вот что получилось:
Туристическая фирма «ВОЯЖ»
Рис.1. Торговая марка.
Знак зарегистрирован как торговая марка.
3.Назначение:
Туристические услуги фирмы «Вояж» удовлетворяют потребности клиентов в получении широкого спектра туристических и гостиничных услуг, в высоком уровне обслуживания, а также привлекают своими достаточно не высокими ценами на предоставляемые услуги , что выгодно отличает ее от конкурентов
^ 4.Отрасль применения и вероятные потребители:
Отрасль применения.
Рынок туристических услуг. Услуги по организации туризма и отдыха в пределах России и за рубежом.
Развитие туризма предполагает наличие современного рынка услуг, средств их осуществления и клиентов.
В последние годы, в связи с изменившейся рыночной ситуацией в нашей стране, у многих российских граждан появилась возможность выезжать за рубеж. Следовательно появилось большое количество туристических фирм, предлагающих гражданам свои услуги по организации туризма и отдыха на различных курортах мира.
Государственный орган по управлению туризмом выдал более 10000 лицензий на право предоставления туристических услуг различного характера. Анализ потребности в услугах туристических фирм показывает значительный неудовлетворенный спрос со стороны государственного хозяйственного сектора, коммерческих структур, а также со стороны населения.
Потребители.
На первоначальном этапе работы фирмы основными клиентами являются граждане Российской Федерации и иностранные граждане, а также в основном мелкие и средние предприятия и организации.
^ 5. Территориальная сфера, в пределах которой будет функционировать создаваемый или развиваемый бизнес:
Так как офис находится на пересечении оживленных магистралей, планируется охватить потенциальных клиентов, перемещающихся по этим дорогам, в дальнейшем при развитии планируется охватить весь город.
^ 6. Основные характеристики создаваемой фирмы «Вояж»:
Технические данные обеспечения работы фирмы.
- помещение: хорошее техническое состояние, респектабельный внешний вид, доступное местонахождение;
- современное оборудование (оргтехника и компьютеры);
- средства связи (достаточное количество линий связи)
- доступ к глобальной сети Интернет
- программное обеспечение, для обработки данных, ведения клиентской базы и технического анализа рынка
- персонал: менеджеры высокой квалификации, имеющие опыт работы в данной области, бухгалтер со специальным образованием, генеральный директор.
^ 7. Натуральные (условно-натуральные) единицы измерения объемов продаж (выпуска):
Фирма выступает в качестве посредника между клиентами (туристами), с одной стороны, и транспортными компаниями, гостиницами и другими предприятиями, оказывающими клиентам услуги в рамках тура, с другой стороны.
8.Условия предоставления услуг:
Передача пакета документов заказчику, включающий в себя:
- путевку
- документы на дорогу
- дополнительные документы
9. Аналоги, имеющиеся на рынке консалтинговых услуг:
Существуют следующие фирмы-аналоги, осуществляющие туристические услуги:
^
Примэкспресс, Спутник, Лиатон-круиз, подробнее о них мы расскажем в п.1.4.
9.Жизненный цикл товара ( ЖЦТ):
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) представляет собой модель реакции рынка на товар. При построении этой модели в качестве независимой переменной выбирают время, а в качестве зависимой переменной могут быть выбраны: объем продаж или выручка от продажи. Задача построения модели ЖЦТ заключается в сравнении типичного цикла с циклом представленного товара. Модель ЖЦГ содержит определенные фазы: разработки, выведения на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада. Конкретные виды ЖЦГ довольно разнообразны и зависят от характера продукции (услуги).1
Жизненный цикл такой отрасли как услуги по предоставлению информации и последующих консультаций на рынке пищевых продуктов имеет 4 этапа:
1 -зарождение;
2-рост;
3-зрелость;
4- спад.
На российском рынке туристические услуги находятся в чале второго этапа (рост). Спрос на них еще не удовлетворен полностью. Поэтому в данной отрасли пока нет необходимости снижения цен, но нужна активная реклама для привлечения клиентов. Поэтому фирме «Вояж» необходимо выделить первоначальный сегмент клиентов тщательно проанализировать свои возможности и определить первоначальную «нишу» своих услуг на рынке.
^ 10. Тенденция дальнейшего совершенствования данной продукции:
В основе туристического бизнеса лежит целенаправленная рекламная деятельность и работа по координации действий различных служб (транспорт, визы, питание, экскурсии, покупки и др.)
Ввиду высокой конкуренции, необходимо постоянное изучение зарубежного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовывать эти возможности. Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.).
Рост числа конкурентов подтолкнет к завоеванию новых рынков (например, по географическому принципу), разработке дополнительных услуг (например реклама), использованию в технологии новых методов.
11. Оценка конкурентных качеств:
Рассмотрим таблицу конкурентоспособности:
Таблица №1.1. Конкурентная таблица.
| Фирма Критерии | ВОЯЖ | ^ ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ | ||
| «Примэкспресс» | «Спутник» | «Лиатон-Круиз» | ||
| Соответствие запросам потребителей | Полное соответствие | Частичное соотве-тствие | Полное соответствие | Частичное соответствие |
| Надежность | Высокая степень | Высокая степень | Высокая степень | Средняя степень |
Качество | ^ Очень высокое | высокое | высокое | хорошее |
| Цена | высокая | средняя | высокая | средняя |
| Быстрота обслуживания | Очень быстро | быстро | Достаточно быстро | средне |
| Круг охватываемых проблем | широкий | широкий | средний | Достаточно узкий |
| Послепродажное обслуживание | Консультационная поддержка, систематический анализ эффективности | Консультаци-онная поддержка | - | - |
| Время работы | 9.00-18.00 | 10.00-17.00 | 10.00-18.00 | 9.00-17.00 |
| Репутация фирмы | Новое предприятие. Новые услуги. | надежная | Надежная, постоянные клиенты | Ненадежная, посто-янных клиентов нет |