Geum.ru

Материал подготовлен для срс по дисциплине «Информационные технологии в маркетинге» Ииванеева Л. В, ст преподаватель кафедры исэ

Вид материалаДокументы
Подобный материал:


АНАЛИЗ НОВЕЙШИХ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ – ТОРГОВЛЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ

( Материал подготовлен для СРС по дисциплине «Информационные технологии в маркетинге») Ииванеева Л.В, ст преподаватель кафедры ИСЭ.

( материал подготовлен для СРС студентов специальности МАРКЕТИНГ) Иванеева Л.В. ст. преподаватель кафедры ИСЭ .


Электронные магазины уже стали крупным сегментом отечественного рынка услуг. Это же отмечают и владельцы розничных торговых сетей, не на шутку обеспокоенных оттоком их клиентов в интернет-магазины.

Самым ходовым товаром в Сети по-прежнему остаются книги, пользующиеся стабильно высоким спросом и, соответственно, приносящие львиную долю прибыли владельцам онлайн-магазинов. Поэтому такие крупные книжные сайты, как Ozon.ru и Biblion.ru относительно благополучно пережили кризис интернет-торговли и продолжают процветать сегодня.

На втором месте по популярности – виртуальные магазины, торгующие всевозможной техникой. Приобретать ее через Интернет, во-первых, дешевле (сетевые магазины экономят на таких издержках, как арендная плата и зарплата продавцов-консультантов и охранников), а во-вторых, удобнее. Разница в цене между товаром, стоящим на полке в красивом специализированном магазине, и тем, который вывешен на интернет-страничке с фотографией и подробным описанием, может составлять 25–30%.

Удобство здесь во всем. Взять хоть ассортимент. Глаза разбегаются – за один день можно просмотреть огромное количество моделей выбранного агрегата практически всех производителей, представленных на рынке, сравнить их по характеристикам, функциям, внешнему виду и, разумеется, по цене и выбрать именно то, что нужно. На все это в реальной жизни ушли бы не одни выходные.

У интернет-магазинов бытовой техники есть и другие неоспоримые преимущества. Доставку товара всегда берет на себя виртуальный продавец, причем совершенно бесплатно и, как правило, в удобное для вас время. Возможность обмена или сдачи товара сохраняется, платите за приобретаемую вещь вы не заранее, а по факту: привезли товар – получите деньги.

Не удивительно, что при таком раскладе самые занятые граждане (они же и самые платежеспособные покупатели) быстро сменили ориентацию с огромных магазинов на виртуальные прилавки. Чтобы не потерять свои позиции на рынке бытовой техники, крупные сетевые компании уже обзавелись собственными интернет-магазинами, в которых представлен их практически полный ассортимент.

В последнее время через Интернет все чаще заказываются продукты и лекарства. Две эти жизненно важные категории товаров сегодня стабильно занимают третье место по числу совершаемых покупок во Всемирной паутине.

На первый взгляд это может показаться странным, если учесть, что стоимость лекарств и провианта в Сети несколько выше, чем в обычных магазинах. Однако и на это есть свое объяснение. Что касается продуктов, то, заказывая их подобным образом, многие избавляют себя от утомительного стояния в очередях с тележками и последующей транспортировки тяжелых сумок домой, а это, согласитесь, дорогого стоит. К тому же заказы на korzinka.ru, vigodno.ru или на любом другом продуктовом сайте принимаются круглосуточно, да и ассортимент не разочарует.

С лекарствами еще проще: не нужно тратить время на поиск необходимого медикамента, виртуальные аптеки (например, “Электронная аптека” (e-apteka.ru) или “Аптека-Online” (aptekaonline.ru), которых за последнее время развелось великое множество, не потребуют рецепта или направления врача, что очень ценно для наших граждан, живущих по принципу “сам себе доктор”. Самолечение у наших людей в крови, и владельцы интернет-аптек этим успешно пользуются.

С недавнего времени в Интернете появилась возможность заказать даже домашнее животное. Причем выбор не ограничивается банальными собаками-кошками. Так, сайт ptichka.ru в числе прочей живности предлагает экзотику – таракана-архимандрита и паука-птицееда. Здесь же можно найти исчерпывающую информацию по уходу за приобретенным питомцем.

Из других хитов интернет-продаж стоит отметить одежду, обувь, билеты на балет или поезд, косметику, цветы и, разумеется, музыкальные CD.

Популярность того или иного виртуального магазина зависит не столько от широты представленного ассортимента, сколько от грамотной рекламной политики. Разработка любого ресурса стоит гораздо дешевле его раскрутки.

Последняя тенденция современной www-коммерции – переход от количества к качеству. Как отмечают эксперты рынка, виртуальные воротилы наконец-то пришли к пониманию, что прибыльнее иметь один магазин с максимально широким ассортиментом, а не множество узкоспециализированных виртуальных лавочек. Торговые сайты средней руки сегодня стремятся объединиться со своими собратьями по виртуальному пространству в большие порталы. Это очень удачное бизнес-решение: во-первых, в результате объединения в распоряжении магазина-гиганта оказывается внушительный капитал, а во-вторых, появляется возможность сократить количество поставщиков, а значит, существенно упростить свою работу. Ну, и, в-третьих, реклама одного магазина обойдется дешевле раскрутки нескольких торговых точек.

Доходность виртуального бизнеса уже разглядели и владельцы крупнейших торговых сетей. Самые разные супермаркеты и торговые сети поспешили создать филиалы своих магазинов во Всемирной паутине. Теперь почти каждый уважающий себя продуктовый или “технический” супермаркет продает свои товары не только “живьем”, но и в виртуальном пространстве.

Разумеется, основной объем продаж в этом случае осуществляется через розничную сеть. Но в выходе в oн-лайн, помимо увеличения товарооборота и прибыли, есть и косвенная выгода: интернет-ресурс обеспечивает традиционные магазины сети дополнительной рекламой в среде продвинутых компьютерных пользователей, поголовье которых увеличивается день ото дня.

Несмотря на все очевидные плюсы, многие потребители продолжают считать интернет-магазины чем-то совершенно не внушающим доверия. Как быть, если привезенный товар не оправдает ваши ожидания или окажется с браком? Или вообще вам доставили не то, что вы заказывали, и теперь требуют неустойку? Чтобы не попасть в подобную неприятную ситуацию, эксперты советуют иметь дело только с проверенными, хорошо зарекомендовавшими себя на интернет-рынке магазинами.

Их легко отличить по самому web-ресурсу – его дизайну, информативности, обилию необходимых материалов о товарах и производителях. Такие торговые сайты дорожат своей репутацией и предпочитают работать по принципу: “Клиент всегда прав”. Как правило, именно эти сайты занимают верхние строчки во всех поисковых системах, так как их владельцы, как уже говорилось, не жалеют денег на продвижение и рекламу. Адреса серьезных, давно работающих виртуальных магазинов можно найти на сайтах российских представительств крупных производителей. Они теперь в числе партнеров и дистрибьюторов указывают не только розничные сети, но и интернет-магазины.