Общественный Фонд «мнение»

• В рамках реализации благотворительных программ, 68.65kb.
• Межрегиональный общественный фонд «фонд святого всехвального апостола андрея первозванного», 126.24kb.
• Public Affairs Center: (095) 945-69-48 Fax: (095) 945-78-99 семинар, 11.51kb.
• Конкурс проводится в следующих номинациях, 132.08kb.
• Введение, 902.86kb.
• Введение, 1537.27kb.
• Введение, 1499.13kb.
• Введение, 1806.51kb.
• Введение, 1197.91kb.
• Горяева Серия «социальные технологии», 764.25kb.

3.3.Люди XXI как аудитория СМИ Информация - один из ключевых ресурсов современного общества. Но в обилии медийных источников можно с легкостью запутаться. Люди XXI – люди с активной жизненной позицией, которым необходимо быть в курсе главных новостей. Они следят за новостями в информационном пространстве, живо интересуются темой финансового и экономического кризиса. У них есть своя точка зрения на происходящее (во многом кумулятивная из разных источников). В целом, Люди XXI стараются не доверять одному каналу информации, и собирают сведения из разных источников. Они дифференцируют источники информации по степени важности и адекватности представляемой информации. На основе предлагаемых СМИ данных представители группы формируют свое мнение и отношение по тому или иному вопросу. Люди XXI – социальные лидеры в своем окружении, к мнению которых прислушиваются. 3.3.1. Восприятие каналов коммуникации Людьми XXI Люди XXI склонны к активному потреблению информации. Важным ресурсом для них являются актуальные данные, в современном мире позволяющие рационально и эффективно распоряжаться интеллектуальным и экономическим капиталом. Такая позиция в отношении информационного пространства обеспечивает им социальное лидерство в своих референтных группах. Одновременно представители этой группы стремятся диверсифицировать каналы получения информации, что, по их мнению, повышает надежность и объективность полученных сведений. Это подтверждается как результатами проведенных он-лайн дискуссий, так и результатами количественных исследований. График 3.3.1.1.Из каких источников получают информацию ЛюдиXXI и население в целом, % по группам Критическое отношение к источникам информации проявляется в отсутствии доверия и стремлении проверять поступающие данные. Согласно результатам исследования, наибольшим кредитом доверия у группы Людей XXI обладает телевидение и интернет. Так, каждый третий респондент – представитель Людей XXI выразил доверие к информации, транслируемой при помощи телевидения, а информация из интернета вызывала доверие практически у каждого пятого опрошенного, принадлежащего к группе Людей XXI (21%). Рисунок 3.3.1.2 Доверие к источникам информации, в % Интересно, что наряду с интернетом, многие опрошенные регулярно смотрят новостные программы по телевидению, слушают радио и, в более редких случаях, обращаются к печатной прессе – газетам и журналам: «слушаю радио «Серебряный Дождь», например, там новости иногда слышу» (Александр, 20 лет); «новости смотрю, как ВЕСТИ, так и CNN, сравниваю, что у нас и что за бугром, одна и та же новость так преподносится интересно...» (Полина, 29 лет); «источником является интернет, ТВ-программы (новости, вести), из прессы - Российская газета» (Наталия, 28 лет); «это и множество каналов TV. Посмотрев новости по разным каналам по одной тематике, посмотрев новости в инете, газете.... складывается свое мнение на данную тематику» (Алексей, 23 года,). Можно смотреть телевизор, читать газеты или интернет-обзоры, но относиться к сообщениям этих медиа с подозрением. Именно такую тактику обращения с информацией описали участники он-лайн дискуссий. Представители Людей XXI констатировали, что не могут полностью доверять ни одному из СМИ, и поэтому прагматично подходят к выбору каналов коммуникации, сопоставляя сведения из разных источников и диверсифицируя каналы получения информации: «если необходимо узнать более-менее достоверную информацию, то необходимо прочитать минимум 3-4 статьи на одну и ту же тему, но написанную разными людьми, сравнить, и тогда можно будет частично понять что происходит. Так что я привык читать новости на разных сайтах и слушать по радио. Хотя даже эта информация мне лично не кажется абсолютно достоверной, и я ей не всегда доверяю» (Александр, 20 лет); «я никогда не смотрю только один источник информации. Всегда мониторю еще парочку. Цели могут быть разные, от поиска более низкой цены на что-нибудь, до получения более достоверной информации (Дарья, 24 года). В целом же Люди XXI заявляют скорее о своей лояльности сарафанному радио – личному опыту своего социального окружения. Представители Людей XXI отмечают, что принимают на веру только то, что реально пережито другими людьми. Так, участники он-лайн дискуссий советуют обращаться за консультацией к людям, т.н. «народным экспертам». Такими экспертами чаще всего являются друзья и родственники: «надо просмотреть несколько источников и желательно узнать мнение независимого эксперта, и только после этого возможно приблизишься к истине» (Виталий, 25 лет). «муж тоже информирует меня о ситуации в мире, сообщает интересные новости, привлекаем моё внимание к ним» (Алена, 27 лет). Если говорить о конкретных СМИ, которые участники он-лайн дискуссий упоминали как заслуживающих доверия источники информации, то чаще всего это были интернет-ресурсы (ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ), затем телевизионные каналы, выпуски теленовостей («Вести 24», РБК, Новости на Первом канале) и, наконец, печатная пресса. На первый взгляд, ситуация экономического кризиса должна обострять интерес пользователей к информации общественно-политической и экономической тематики. Однако участники он-лайн дискуссии не заметили, что стали более активно и внимательно читать СМИ. Возможно, это связано с отсутствием доверия у опрошенных к «кризисной» информации, появляющейся в различных средствах массовой коммуникации: «телевидение подконтрольно правительству. В период кризиса стараются выдать поменьше плохих новостей о ситуации в стране, больше говорят о ситуации за рубежом, о том, как там плохо» (Михаил, 25 лет); «в любом государстве правительство никогда не скажет правду о кризисной ситуации, чтобы не получить неуправляемую и озлобленную толпу, которая побежит громить все и вся» (Полина, 29 лет). Более того, некоторые из опрошенных с началом кризиса стали реже заглядывать на ленты новостей, чтобы лишний раз не расстраиваться. Еще одной причиной незаинтересованности участников опроса в информации о кризисе является эффект «медийной усталости»   об экономических проблемах и борьбе с ними говорят так много и часто, что эта тема уже надоела. В восприятии опрошенных кризис стал еще одной тематической рубрикой в СМИ, на которую участники он-лайн дискуссий обращают столько же внимания, сколько и на другие сюжеты СМИ. Отношение к рекламе как к самостоятельному источнику информации также позволяет четко отделить группу Людей XXI от населения России в целом. Так, более трети респондентов – представителей Людей XXI (36%) считают, что реклама является удобным источником информации о характеристиках товара и его качестве. Примечательно, что соответствующий показатель по населению в целом составил 23%. Также показательно, что среди Людей XXI оказалось значительно меньше тех, кто не доверяет рекламе в принципе. Если доля респондентов, считающих, что реклама транслирует искаженную информацию о товаре, среди населения в целом составила 66%, то аналогичная доля среди опрошенных – представителей Людей XXI – 52%. График 3.3.1.3 Разные люди относятся к рекламе по-разному. Какое из приведенных суждений соответствует Вашему мнению? (Карточка. Один ответ.) (в % по группам) В ходе исследования было установлено, что при совершении потребительского выбора Люди XXI оказываются в большей степени склонны прислушиваться к мнениям экспертов (28%), посещать сайты фирм-производителей (10%) и форумы пользователей (11%), чем население в целом (16%, 3% и 3%, соответственно). Это позволяет сделать вывод о том, что одной из особенностей Людей XXI является доверие к мнению «профессионалов» и «экспертов». Знание, полученное из этих источников обладает в глазах Людей XXI специфической легитимностью, оно продуцируются теми, кто не понаслышке знаком с предметом обсуждения – либо по роду своей деятельности, либо на собственном опыте пользовался анализируемыми продуктами и услугами. График 3.3.1.4 Какие источники информации при выборе товаров и услуг для Вас наиболее важны? (Карточка. Не более двух ответов.) (в % по группам)