“попит
| Вид материала | Документы |
- 1. Єдність та відмінність категорій “попит” та “потреба”, 961.03kb.
- Казка про Попит І Пропозицію. Учениця і-б курсу Шевчук Тетяна, 14.24kb.
- “Попит та пропозиція, 153.71kb.
- План Сукупний попит І сукупна пропозиція, 330.71kb.
- Інфляція І попит, 128.92kb.
- Тема 1 Попит І пропозиція. Еластичність та її застосування, 123.49kb.
- Питання для підготовки до здачі екзамену з курсу "Маркетинг", 41.2kb.
- Рекомендовані теми для виконання контрольної роботи з дисципліни “Гроші та кредит”, 56.28kb.
- Формування виробничої програми. Диверсифікація товарної політики: види стратегій, класифікаційні, 10.64kb.
- Урок-конкурс «Попит, Пропозиція, Гроші» Мета, 67.14kb.
ПП-індивідуал-е усне пред’явл-я товару чи послуги під час бесіди з конкретним спож-ем з метою здійсн-я купівлі-продажу товару.Є 3 типи ПП. 1.Прийн-я замовл-я -обробка рутинних або повторних замовлень на продукти чи послуги, які підпр-во вже продавало. Цей тип ПП має місце в разі операцій з простими продуктами або послугами, які продаються за помірними цінами і не належать до технічно- або технологічно складних. 2.Отрим-я замовлень -ідентифікація перспективних покупців, забезпеч-я їх інфор-єю з метою перекон-я в необхідності здійсн-я закупки товару чи послуги. Такий тип ПП має місце в процесах збуту технічно складної продукції, яка до того ж потребує і супровідного сервісу. 3.Забезпеч-я збуту -ідентифікація перспективних покупців, аналіз і розв’яз-я їх проблем через просув-я нових товарів. Такий тип ПП здійсн-ся з викор-ням спец збутових агентів-персон-их продавців. ПП застосов-я за таких умов: 1.Цільовий ринок-вир-чі спож-чі чи посередники; 2.Ризик купівлі-високий; 3.Складність продукту-висока; 4.Рівень послуг-високий; 5.Стратегія каналу розподілу-стратегія «проштовхув-я»; 6.Географ. розміщ-я спож-ів – концентроване.
88.Ф-ї реклами (Р) в залеж-ті від стадії жит-го циклу товару
Р-довільна платна форма неперсон-ої презентації та просув-я ідей, товарів, послуг через ЗМІ. На етапі вивед-я товару на ринок, в період створення первинного попиту застос-ся інформативна Р, ф-ями якої є розповідь про новинку, про зміну цін, а також проінформованість спож-ів про товари, їх види, призначення, показники якості, особливості, принципи дії та про місцезнаходження підпр-ва чи торгов-го закладу, № тел. На етапі зростання, коли фірма тільки формує вибірковий попит, озираючись на конкурентів, застос-ся переконувальна Р, ф-ями якої є навіюв-я думки про перевагу марки, переконати спож-ча тут же зробити покупку, спонукає замовника до зустрічі з торговельним агентом фірми. До нагадувальної Р звертаються на етапі зрілості для підтвердж-я раніше прийнятого вибору. Така Р нагадує про наявність товару, місце і умови його продажу та викор-ня.
84.Різновиди недозвол-ої реклами (Р), їх характ-ка
У Р заборон-я:-поширювати інфор-ію щодо продукції, вир-во або реалізацію якої заборонено законодавством У-ни; -вміщувати твердж-я, які є дискримінаційними за ознаками походження, соц. і майнового стану, расової та нац. належності, статі, освіти, ставлення до релігії, за мовними ознаками, місцем прожив-я; - закликати до дій, які можуть завдати шкоди здоров’ю або життю людей та навк-му середовищу; -викор-ти засоби і технології, які безпосередньо діють на підсвідомість спож-ча; -наводити твердження, що дискримінують осіб, які не корист-ся продукцією, що рекламується; -викор-ти або імітувати зображення держ символів У-ни та ін держав; рекламувати продукцію, вир-во якої вимагає наявності спец дозволу, у разі відсутності ліцензії. Також фірма повинна уникати у своїй Р обману і дискримінації. Виділ-ь: брехливу Р (рекламодавці не повинні прибігати до брехливих тверджень, наприклад заявляти, що товар лікує від чого-небудь, коли насправді він цього не робить, також повинні уник-и підтасованих демонстр-ій); Р, що вводить в оману (рекламодавець не повинен створювати оголошень, потенційно здатних ввести в оману, навіть якщо в дійсності ніхто, можливо, і не буде введений в оману. Дієтичний хліб не можна рекламувати, ствердж-чи, що в ньому менше калорій, якщо єдина причина цього-тонше нарізані скибки); Р зі зникаючою приманкою (не слід залучати покупців помилковими обіцянками. Наприклад, продавець рекламує швейну машину за певною ціною, а потім відмовляється продати її за цією ціною).
85.Планув-я рекламної діяльності.
1-им етапом прийняття рішень щодо рекламування є ідентифікація цільового ринку, тобто визначення основних його характеристик. Такі знання дають змогу створити дійову й результативну рекламу. Після цього визначають цілі рекламування. Вони мають бути розраховані стосовно конкретного цільового ринку, конкретного часу, бути реалістичними та придатними для вимірювання. Цілі реклами є базисом для встановлення її бюджету. Наст-м рішенням після розрахунку бюджету є розробка її текст-ї частини. Передовсім треба визначитись із ідеєю, тобто чи буде воно інформуючим чи трансформ-им. Рекламне звернення має закликати до дії, апелювати до почуттів людини, спиратись на реальні факти. Наст-е рішення - вибір носіїв реклами: газети, TV, презентаційні засоби, радіо, журнали, вулична реклама, рекламні листи й тел. дзвінки, магнітофонні записи. Потім - складання графіку рекламування на підставі таких даних: оберт-я -частоти появи на ринку нових товарів; регулярність – частоти купівлі товару; темпів забування товару покупцями; сезонності викор-ня товару. Далі – тестування реклами. Його здійснюють опитуванням спож-ів (“метод портфеля”, анкетув-я, залуч-я TV), а також із доп експертних чи фізіол-их методів. Заключна частина процесу здійсн-я реклам-ня – управління нею і контроль. Тут передовсім треба з’ясувати, чи досягнуті поставлені цілі та визначити слабкі місця.
86.Суб’єк, об’єкти реклами (Р), хар
Суб’єкти: -виробники, -ті, хто здійснює Р-у (рекламні агентства, фірми). Об’єкти: -споживачі (покупці); -посередники; -експертні організації. Рекламодавцем може бути юр або фіз особа, яка є джерелом рекламної інфор-ії, замовляє Р-у у рекламного агентства і оплачує її. Зазвичай ним виступає рекламна служба виробника або продавця товару чи послуги. Рекламодавець визнач спільно з виробником Р-и ступінь та особл-і рекламув-я певних товарів або послуг, формує план проведення рекламних заходів, погоджує бюджет створення Р-и, надає інфор-ію про переваги й особливості продукції. Виробник Р-и - фіз або юр особа, що переводить рекламну інфор-ію в готову для розповсюдження форму. Зазвичай це рекламне агентство, що здійснює на замовлення рекламодавців ф-ії, пов'язані зі створенням Р-и, проводить комплексні рекламні кампанії й окремі заходи, здійснює зв'язок із засобами розповсюдження Р-и, зокрема із ЗМІ, контролює якість виконання замовлень. Важливу роль у рекламній діял-ті відіграють спож-чі Р-и - це юр чи фіз особи, на яких спрямовано рекламне послання для спонук-я до придб-я створюв-го рекламодавцем товару або послуги.
90.Види реклами в залежності від цілей
Залежно від цілей виділяють рекламу: інформативну (особливо важлива на етапі виведення товару на ринок, формування первинного попиту; доводить до відома спож-ів інфор-ію про товари, їх види, призначення, показники якості, особливості, принципи дії, рівень цін тощо, а також повідомляє про місцезнаходж-я підпр-ва чи торгов-го закладу, № тел), переконувальну (важлива на етапі зростання попиту на продукцію, розширення її випуску і комерційної реалізації; заохочує спож-ча віддати перевагу тому чи ін. товару, змінює сприйняття спож-ем властивостей товару та переконує в необхідності його придбання), нагадувальну (важлива на етапах зрілості товарів; нагадує про наявність товару, місце і умови його продажу та викор-ня), підкріплювальну (підтримує спож-ча в його роздумах щодо слушного вибору товару вже після придбання), а також рекламу типу «лице фірми» (своєю солідністю, якістю, високою вартістю виготов-ня підкреслює статус фірми, її надійність, прогресивність, стабільність).
89.Сутність та класифікації реклами (Р).
Р-довільна платна форма неперсон-ої презентації і просув-я ідей, товарів, послуг через ЗМІ. Завд-я Р:-створ-я і підтрим-я вис-го рівня популярності ідей, товарів, послуг; -підвищ-я іміджу підпр-ва та його продукції;-підтрим-я належної уваги та зацікавленості спож-ів, їх бажання діяти з метою придбання продукції. Класифік-ія:за об’єктами реклам-я: Р продуктів (ідей, товарів, послуг);Р підпр-в (партій, організацій). Залежно від цілей - -інформат-а (доводить до відома спож-ів інфор-ію про товари, їх види, признач-я), -переконув-на (заохочує спож-ча віддати перевагу тому чи ін. товару), -нагадувал-а (нагадує про наявність товару, місце, умови продажу),-підкріплюв-на (викор-ся для зменш-я сумнівів спож-ча щодо слушності вибору товару), -реклама типу «лице фірми» (підкреслює статус фірми). За цільовою аудиторією: -спрямована на сферу бізнесу (для спож-ів, які викор-ть рекламовані товари як сировину, та для торгових посередників); -спрямована на індивід-го спож-ча. За рівнем концентрації на певному сегменті ринку: -селективна (вибіркова); -масова. За ступенем охопл-я території рекламною діял-тю: -локальна (від конкретного місця продажу до території окремого пункту) -регіональна (охоплює певний регіон); -загальнонац-а (у масштабах країни); -міжнародна. За суб’єктивним принципом: -пояснювально-пропагандистська; -Р марки або певного марочного товару; -престижна; -розпродажу; -рубрична. За характером впливу на аудиторію: -жорстка (агресивний тиск на покупця з метою спонукання до купівлі товару); -м’яка. За каналами розподілу –пряма (пошта, за доп інформаційних листів), -через пресу (газети, часописи, довідники), -друкована (каталоги, буклети, листівки, календарі), -екранна (TV, слайди), -зовнішня (плакати, об’ємні конструкції, вітрини), -на транспорті.
93.Засоби стимулюв-я збуту (ЗСЗ), їх хар
ЗСЗ: 1)споживачів (споживчий тип стимул-я): знижки ціни, розповсюдж-я купонів, безкоштовні зразки товарів, підтримка постійних покупців, призи за умови купівлі певної кіл-сті товару, лотереї, конкурси, вікторини, інші форми гри, презентації нових товарів, виставки, ярмарки, надання кредиту, гарантій поверн-я товару. 2)торгов-их посередників (торговельний тип стимулюв-я): знижки оптових цін при великих партіях товару; премії за прискорений збут; спільне провед-я реклами (кооперат-а реклама); забезпеч-я роздрібної торгівлі безоплатними фірмовими носіями реклами (плакатами, планшетами, вимпелами); збільш-я комісійних виплат при довготрив-их ефект-их контактах; організація з’їздів дистриб’юторів і ділерів; безоплатне підвищ-я кваліфікації персоналу посередників; допомога і організ-ія пересувних сервісних пунктів і майстерень ділерів; допомога в оформл-і торгових площ. 3)власний збут-ий персонал: преміюв-я кращих збутових працівників; нагородж-я їх цінними подарунками; надання кращим продавцям додаткових днів відпустки; виділ-я путівок для відпочинку, організація туристичних подорожей за рахунок фірми; організ-ія конкурсів продавців із нагородж-ям переможців; розшир-я участі передовиків у прибутках фірми; викор-я широкого арсеналу моральних стимулів (почесні звання, поздоровл-я і подяки керівництва).
92.Сутн,задачі стимулюв збуту (СЗ)
СЗ-викор-я короткотермін-их заходів, розрахов-их на швидке реагув-я ринку у відповідь на пропонув-я підпр-вом своєї продукції. Це пряме заохоч-я споживачів придбати продукти чи послуги підпр-ва, а сфери торгівлі -включити ці товари до свого асортименту для наступного їх продажу (але реклама чи пропаганда лише популяриз-ь їх або створ-ь відповідний імідж). Осн задачами СЗ:1)забезпеч-я швидкого зрост-я обсягів збуту продукції підпр-ва; 2)заохоч-я спожив-ів опробув-и товар чи здійсн-и повторні закупки; 3)заохоч-я системи посередниц-их торгов-их організацій і працівників власного збутового апарату інтенсифік-и зусилля з реаліз-ії продукції підпр-ва.
87.Мотиви реклами:сутн,різновиди
Пошук творчої ідеї рекламного зверн-я пов’язаний з такими мотивами, на які робиться наголоси у рекламі даного товару. Ці мотиви об’єднано у групи: раціональні (мотиви якості, економії, здоров’я, надійності і гарантій); емоційні (мотиви радості свободи, самореаліз-ії); моральні (апелюють до почуття справедлив-і та порядності). Мотиви реклами можуть бути первинними або вторинними в залежності від критеріїв, покладених в основу їх класифікації. До первинних відносяться - якість, особливості та відмінності від товарів-конкурентів, прочн-ь, довготривал-ь, надійн-ь, безпечн-ь. До втор-их мотивів відноситься-якість та широта послуг, повнота асортименту товару, досвід підпр-ва по вир-ву даної продукції, успіх на виставках, лабораторні тести по віднош-ю до якості товару.
94.Сутність і засоби паблік рілейшнз (ПР)
ПР-неособистісне стимулюв-я попиту на товар, послугу або створ-я доброзичливого ставл-я до вир-ка за доп. розміщ-я у пресі, теле- і радіопередачах, у спектаклях вигідних даних про товар та його вир-ка. До ПР зверт-я з метою популяризації марочних та звич-их товарів, створ-я іміджу особам, фірмам, краї-нам (зацікавл-я туристів, іноз-их інвесторів, створ-я репутації в між-нар. співтоваристві).ПР склад-ся з напрямків:1)паблісіті (пропаганди) -неоплач-а, некомер-на форми розповсюдж-я позитивної інф-ї про п-во та його продукцію через засоби мас-ї інф-ї чи безпосередньо зі сцени; 2)спонсорство- с-ма взаємовигідних договірних відносин між спонсором і субсидованою стороною.Засоби пабліситі:1)Встановл-я і підтримка зв’язків із пресою;2)Участь представників фірми в роботі з’їздів, конфер-ій і семінарів профес-х чи громад-их організ-ій. 3)Організ-ія фірмою різних заходів, що мають хар-р події.4)Тов-а пропаганда. 5)Лобіюв-я. Засоби спонсорства (С): 1)С-во у сфері спорту; 2)С-во у сфері культури; 3)С-во у соц. сфері.
95.Осн засоби паблік рілейшнз, хар
ПР склад з напрямків:1)паблісіті (пропаганди); Осн-і засоби:*Встановл-я і підтримка зв’язків із пресою: •провед-я фірмою прес-конференцій та брифінгів, на яких обговор-ь її досягн-я, проблеми та перспективи; •розсил-я у ЗМІ прес-релізів (інформ-их повідомлень); •напис-я статей про фірму, її товари, д-сть у справі охорони довкілля; •організація інтерв’ю з керівництвом фірми в ЗМІ; •публік-ія щорічних офіц-их звітів про д-сть фірми.*Участь представників фірми в роботі з’їздів, конференцій і семінарів профес-х чи громад-их організацій. *Організ-ія фірмою різних заходів, що мають хар-р події (організація спец. заходів, пов’язаних з ювілеєм фірми або певною знаменною подією в житті країни, святом). *Тов-а пропаганда-д-сть, спрям-а на популяризацію певного виду товару, який з різних причин ринок недостатньо визнає, незважаючи на його позитивні властив-і. *Лобіюв-я-цілеспрям-а д-сть фірми у справі впливу на органи держ-ї влади для прийн-я потрібних нормат-их актів та створ-я сприятливих для неї умов функц-я. 2)спонсорство(С). Засоби: 1)С-о у сфері спорту; 2)С-о у сфері культури; 3)С-о у соц. сфері.
96.Сутність, роль та завд-я каналів розподілу (КР) в системі М-гу
КР (або дистрибуційний)-шлях, що форм-я частково впорядкованою сукупністю юрид-их або фіз-их осіб (постач-ків, вир-ка й посередників), що об’єднані для досягн-я спільної мети, і забезпеч-ь створ-я та довед-я товарів до кінц-го споживача. Осн-ою метою каналу розподілу є забезпеч-я доступності товарів до спожив-ів, що передбач викон-я таких завдань: 1)точне визнач-я потреби цільового ринку; 2)формув-я ефект-их каналів розподілу; 3)створ-я умов для швидкої зустрічі покупця з товаром. Відіграє важливу роль у М-вій політиці розподілу, яка направлена на формув-я відносин з учасниками (посередниками) каналу розподілу, бо є провідною ланкою у довед-і товару до кінц-о споживача.
97.Ф-ії учасників каналу розподілу, їх хар
Осн-ми учасниками каналів розподілу є торговельні посередники - торгов-і організації, підпр-ва або особи, які перепродають товар для задовол-я потреб ринку і отрим-я прибутку. Виділ-ь такі ф-ії:1)задовол-я запитів спожив-ів; 2)збир-я інформ-ії;3)стимулюв-я попиту; 4)встановл-я і підтрим-я зв’язків із потенц-и споживач-и;5)підвищ-я споживчої цінності товарів і послуг за умов покращення дизайну товару, полегш-я процедури придоб-я, економії часу споживачів, а також підвищ-я зручності процесу придоб-я;6)організація товарного руху, у тому числі транспортув-я і складув-я товару; 7)часткове чи повне фінансув-я витрат на функт-я каналу; кредитув-я;8)прийняття на себе ризиків (часткове чи повне) від функт-ня каналу і збуту товару.
99.Роль прямого та посереднього М-гу в маркетинговій політиці розподілу
Прямий М-г-це інтерактивна М-ва система розподілу товарів в межах якої викор-ся різні засоби для безпосереднього зв’язку з потенційними споживачами з метою отрим-я відгуку або здійсн-я купівлі у будь-якому регіоні ринку. Він забезпеч комунікаційну відбіркову ефектив-ь, персоніфікацію зверн-я та розвиток сталих зв’язків. Викор-я прямого М-гу дозвол зменшити витрати на штатний торговий персонал і забезп-и економію часу пов’язану з купівлею товару. Посередн-ий М-г-М-г за участю посередників. Посередн-а діяльність у каналах розподілу - викон-я спеціаліз-и підпр-ми, організаціями чи окремими особами спец-их функцій щодо сприяння налагоджув-ю та реалізації комерційних відносин і споживачів на тов-му ринку. Система збуту з посередниками передбач продаж продукції товаровир-ком операторам ринку, які здійсн-ь її реалізацію. У товаровир-ків відпадає потреба у великих складах, транспорті, магазинах, збутовому персоналові. Осн-ий недолік полягає в тому, що товаровир-ик не може отримати за свою продукцію макс-у ринкову ціну.
100.Гориз (ГК) і вертик-і (ВК) конфлікти в каналах розподілу: сутн та характеристика
Г наз К-т, який виникає між компаніями, які знаход-я на одному і тому ж рівні каналу розподілу. Причини ГК: 1)вихід посередника за межі свого району; 2)продаж різними посередн-и тих самих видів і торгових марок товарів. Щоб уникнути конфліктів треба забезп-и права, однакову підтримку та можливість одерж-я прибутку. Напр-д, франчайзі компанії Pizza Inn можуть оскарж-ь на інших франчайзі цієї ж компанії за те, що останні змін-ь інгредієнти, погано обслуг-ь клієнтів, що підрив-є імідж всієї компанії. ВК виник між різними рівнями каналів (вир-ик-оптовик;оптовик-роздрібний торгов-ь). Прич-и конфліктів: 1)«обхід» суб'єктом каналу інш учасника і продаж або купівля ним товару самостійно; 2)незгоди щодо розподілу прибутку між рівнями каналу; 3)думка товаровир-ка, що торговці не приділ-ь необхідної уваги його товарам; 4)намаг-я посередника встан-и контроль над ринком, усунувши від цього процесу вир-ка. Напр-д, конфлікт між McDonald's та деякими її дилерами, що виник в результаті невгамовного прагн-я компанії до розшир-я діяльності, яке призвело до того, що нові підпр-ва стали відбирати клієнтів у тих, хто вже працював у цьому районі.
98.Рівні каналу розподілу,їх характерист
У процесі виріш-я питання про канали збуту розрізн-ь: 1)Канал нульов-о рівня (канал прямого М-гу), що склад-я з вир-ка, який безпосередньо продає товар клієнту. При цьому продавець викор-ує 3 способи прямого продажу: •Торгівля через магазини, що належ вир-ві; •Посилкова торгівля; •Торгівля врознос. 2)Канал однорівневий, що включ в себе ще одного посередника, (зазвичай роздрібні торговці). 3)Дворівневий канал, що включ в себе роздрібних і оптових торговців. 4)Трирівневий канал, що склад-я з 3 посередників: оптовий, дрібнооптовий і роздрібний продавець. Переваги багаторівневих каналів: 1)Посередники вже мають свою власну клієнтуру, що автоматично розшир клієнтуру продавця. 2)Підпр-ву немає необхідності форм-и власне складське госп-во. Недоліки багаторівн-их каналів: 1)Може виникнути залежність від посередника. 2)Може втрат-я безпосер-ій контакт вир-ка з клієнтами.
118.Фактори, які вплив-ь на вибір каналу розподілу та їх хар
Осн-ми факторами, що вплив-ь на вибір каналу розподілу є: 1)Особлив-і споживачів-їх чисельн-ь, рівень доходів, концентрація, вартість середньої разової покупки, бажані години роботи магазинів. 2)Можливості підпр-ва-масштаби в-ва, фін станов-е, конкурентноздат-ь. 3)Характер-ка товару-ціна, сезонність попиту, вимоги до техніч-о обслуговув-я, терміни зберіг-я. 4)Збут-а політика конкурентів.5)Особлив-і ринку-ємність, звичаї населення, торгова практика, щільність розміщ-я споживачів. 6)Порівн-я вартостей різних варіантів збуту.
101.Конфліктність (К), її економічна природа і особливості в системі розподілу.
К у системі розподілу виник, бо канали розподілу склад-я з кількох суб’єктів, тому наявні потенційні суперечності між ними щодо викон-их функцій, розподілу доходів і прибутку, асортименту продукції та послуг, права прийн-я рішень. Джерела конфліктів:1)розходж-я екон-их цілей, а саме: прагн-я до максим-ії короткострокового прибутку іноді спонукає лідера каналу розцін-и взаємовідносини з іншими ланками як гру з 0-ою сумою («мій виграш-ваш програш, і навпаки». 2)викон-я лідером ф-цій розподілу замість своїх посередників. 3)Розбіжність загальнонац-го та локал-го інтересів більшості посередників. 4)Невдовол-я посередників-незалежних бізнесменів - контролем за їхньою роботою з боку лідера каналу розподілу. Конфлікти в каналах розподілу продукції вир-го признач-я менш гострі, ніж у сфері споживчих товарів, бо пром.-ві фірми не вдаються до послуг роздрібних магазинів.
102.Методи усун-я конфліктів в системі розподілу
Виявл-я об’єктивно існуючих причин конфліктів у каналах розподілу, ліквідацію їх, розвиток співпраці між суб’єктами каналів можна забезп-и, призначивши керівника каналу, який координує, надає допомогу і спрямовує інших учасників. Керівником каналу може бути будь-який його суб’єкт. Підпр-во – товаровир-ик може також стати керівником каналу, але це можливо тоді, коли воно спроможне впливати на інших. Така спроможність визнач-я тим, що підпр-во, по-перше, може нагородж-и найліпших або ефективно допомагати тим, хто такої допомоги потребує, що забезпеч-я міцним фін-вим станом товаровир-ка або його міцними діловими контактами зі споживачами; по-друге, ідентифік-я з іншими учасниками каналу, забезпеч-и їм відповідні переваги. Співпрацю в каналах розподілу можна також забезпечити створ-ям вертикальних М-вих систем.
103.Вертик марк-ва система (ВМС),її основні типи
ВМС – сукупність незалежних юрид-их та/або фіз-их осіб, які прийм-ь на себе або допомаг-ь передати третій особі право власності на конкретний товар чи послугу на їх шляху від вир-ка до споживача й діють як єдина система, забезпечуючи ефективний контроль над роботою всього каналу та управл-я конфліктами. Виділ-ь такі типи ВМС: 1)Корпорат-а ВМС - якщо всі ланки розподілу є власністю одного її члена. Найчастіше власником є виробник, але ним може лути і торгівелний посередник. 2)Договірні ВМС склад-я з незалежних фірм, що пов'язані з договірними відносинами і координ-ь програми своєй діял-ті для спільного досягн-я кращих комерц-их резул-ів. 3)Керовані ВМС координ-ь свою діяльн-ь не внаслідок приналежності до певного власника, а завдяки екон-ій могутності одного з учасників сис-ми. 4)Комбінована. 5)Багатоканальна.
104.Горизонт М-ва система(ГМС):сутн, хар
ГМС утвор-ь дві і більше автономні компанії, що знаход-я на одному рівні каналу і, що об’єдн-ь зусилля для сумісного викор-я М-их можливостей. Це має сенс, якщо об’єдн-я капіталу, М-их ресурсів і виробн-их потужностей підсилює позиції фірм. При цьому об’єднув-ь можуть і фірми-конкуренти, і фірми, які між собою не конур-ь. У окремої фірми недостатньо капіталу або техн-их знань, вир-их потужностей або інших ресурсів для діяльності відокремлено, або вона боїться ризикувати, або вбачає в об’єднані зусиль з іншою фірмою велику користь для себе. Фірми можуть співробітничати на тимчасовій чи постійній основі, або можуть створити сумісну компанію. На розвиток ГМС вплив-ь фактори: *можливість зниж-я затрат по просув-ю продукції; *доступ до М-го каналу іншої компанії, збільшує швидкість виходу товару на ринок і дозвол додатково отрим-и конкурентну перевагу; *отрим-я доступу до інформацію і нових технологій.
105.Франчайзінг (Ф):сутн, хар
Ф-вертикальна договірна М-ва система збуту товарів, що передбач тривалі договірні відносини за якими одна фірма надає іншій право на ведення торгового бізнесу на обмеженій території при дотрим-і встановл-их правил і під певною торговельною маркою. При цьому покупець цієї пільги сплачує певну суму + відсоток від обсягу продаж і отримує право викор-я торгової марки, постійну підтримку і досвід продавця. Переваги Ф: 1)система Ф-их контрактів не заважає викор-ю підпр-вом своєї власності, забезпеч дбайливе ставл-я Ф-зера (утримувача ліцензії) до кредитів, відкриває нове джерело створ-я активного капіталу; 2)зникає необхідн-ь витрач-и засоби на створ-я збут-ї системи;3)власники Ф-вих ліцензій, які є незалеж-ми бізнесменами, більше заінтересовані у спільній праці над розв-ом ринку; 4)учасники таких систем прац-ь значно впевненіше за інших, оскільки пропон-ь ринку товари та послуги зі сталою доброю репутацією і мають можливість отримати фін-ву допомогу Ф-зера.
113.Селектй збут:сутн-ь, характ-а, умови застосув
Обравши селект-ий розподіл продукції на ринку підпр-во-вир-к укладає угоду з двома або більше організац-и роздрібної торгівлі, яким надається виключне право реалізов-и продукцію в тому чи іншому регіоні. Цей метод викор-ся у великих містах, де є значний за ємністю ринок, а організ-ія вис-о рівня обслугов-я потребує участі декількох торгових підпр-в.
106.Сутність і зміст М-вої політики товарного руху
М-ва п-ка розподілу - це діяльність фірми щодо планув-я, реалізації та контролю фіз-го переміщ-я товарів від місць їх в-ва до місць продажу чи викор-я з метою задовол-я попиту й отрим-я відповідного зиску. Ключ-ий момент М.П.Т.Р. - це вибір та конструюв-я каналів розподілу. Осн-а мета збут. політики – організація збутової мережі для ефектив-о продажу виготовл-ої продукції. Комплекс М-их заходів, спрямов-их на реалізацію цієї мети, вкл-є визнач-я: стратегії збутової політики, методів товароруху, типів та числа рівнів каналів товароруху, ширини каналу товароруху, рівня інтенсивності каналу товароруху, системи керівництва каналами збуту. Плануючи збутову політику, необхідно вибрати стратегію збутової п-ки- як саме має бути організ-на система збуту: через власну або дилерську мережу, через які типи торгових посередників слід здійснювати товарорух.
107.Методи збуту товарів, їх хар-а.
Плануючи збутову політику, керівництво п-ва обирає певну стратегію збуту - тобто, як саме має бути організ-а система збуту: через власну чи дилерську мережу, через які типи торгових посередників слід здійсн-ти товарорух. Існують три осн-і методи збуту:1.Прямий – виробник безпосередньо збуває продукцію покупцям. 2.Побічний-збут організ-о через незалежних посередників. 3.Комбінований-через організацію із спільним капіталом фірми-виробника і незалежної фірми. Більшість укр. Підпр-в викор-ь прямий метод, але світова практика свідчить, що це не перспективно, тому що гарантом ефективності збуту є професіоналізм посередників. Метод реалізації п-вом своєї продукції залежить від виду виробу та специфіки господ-ої діяльності в даному регіоні.
108.Прямий збут (ПЗ): сутн, умови застосув
ПЗ(канали прям М.)-це коли збутову діяльність здійснює безпосередньо виробник через свої збутові підрозділи (збут-і філії і збут-і контори).Збут філії розміщ-ь у містах де зосередж-а велика чисельн-ь споживачів даної прод-ії. Мають складські приміщ-я для зберіг-я значних тов-их запасів, а також сис-му сервісного обслуговув-я. Збут контори підп-в фіз-их операцій з товаром не викон-ь, і мають лише їх взірці. Їх завд-ня - встановл-я контактів із споживачами, рекламна діяльність, збирання замовлень. Викор-я прямого збуту доцільне коли: 1)фін.можливості дають змогу створити власну збутову сис-му, 2)обсяги реалізації достатні для покриття на витрати від прямого М. 3)споживачі географічно сконцентровані, 4)товар технічно складний, потребує спец-го монтажу та налагодж-я. Переваги: повний контроль над вед-ям збут-их операцій, збут-ий персонал під-ва займається реалізацією лише його виробів, забезп-я консультацій, та техн-ої допомоги в опанув-і складної техніки.
110.Канал збуту та його характеристики.
Канали збуту–сукупність підпр-в, організацій чи окремих осіб, включ-их процес довед-я продуктів до споживача. К.з. визначає шлях, по якому товари рухаються від вир-ків до споживачів. Учасниками к.з. можуть бути оптові та роздрібні торгівці, агенти, брокери, джоббери, дилери, дистриб’ютори, маклери. К.з. можна охарактер-и кільк-ю рівнів каналів. В будь-якому К.з. циркул-ь потоки фіз-их потоків, прав власності на них, платежів, інформацій; існ-ь свої методи просув-я продукту. З організ-ої точки зору виділ-ь К.з. звичайні, які включ у свій склад незал-і організ-ії, котрі не мають явно виражених лідируючих позицій і схильні до конфліктів. Функц-ня К.з. припускає організ-ію відбору учасників каналу, розробку системи стимул-я та оцінки ефектив-і їх труда. Для встановл-я довгострокових контактів з посередниками створ-ь спец-ий підрозділ, котрий займається виявл-ям нужд посередників та розробкою програм надання їм допомоги. Вибір К.з. прямим образом впливає на товарорух.
121.Суч тенд-ії розв-у М-гу на підпр-ах У-и
В укр.-кій практиці існує ряд негативних дій, які роблять переважно укр-кі підпр-і: хаотичне викор-я окремих елементів М-гу, асоціюв-я М-гу лише з рекламою, необґрунтоване застосув-я західних методик, нетворчий підхід до М-вої діяльності, орієнтація на короткострокову перспективу, відсутність програм лояльності клієнтів, низький сервіс, відсутність гнучкості та незнання власних споживачів. Спектр цих помилок говорить про таку діяльність підпр-в, яка спрямована лише на отрим-я більш вис-го прибутку не залежно від рівня задовол-я та подальшої зацікавленості в їх товарах всього населення. Тому усі сили повинні йти на ліквідацію цих помилок, наприклад, шляхом застосув-я або впровадж-я методик ведення М-вої політики підпр-в зарубіжних розвинутих країн, приєдн-я нових молодих спеціалістів у цій сфері з творчим потенціалом та свіжими ідеями, глибокого вивч-я потреб населення та сприяння розшир-ю дослідницьких робіт, посилення контролю за всією діяльністю.
114.Ексклюз збут:сутн,характ, умови застос
Екскл. збут або збут на правах винятковості полягає у виборі якогось одного торгового посередника в даному геогр. регіоні, котрий продає продукцію п-ва. Найчастіше йдеться про надання йому виняткового права на реалізацію продукції підприємства у даному регіоні. Фірма посередник набуває статусу “уповноваженого дилера” підприємства виробника. При розподілі на правах винятковості підприємство виробник може розраховувати на підтримку з боку торгових посередників у справі просування своєї продукції. Отримавши від виробника виняткове право на реалізацію його виробів, торговий посередник сам докладає зусиль до підвищення якості реклами, намагається привернути увагу споживачів.
116.Корпорат-а М-ва збут-а система: сутн-ь, характ
Корпорат-а МЗС є одним з різновидів вертик-ної М-вої системи.ВМС-керовані професіоналами і чітко за програм-і зв'язки між суб'єктами каналів розподілу, створ-і для досягн-я макс-ої економії та М-го ефекту. ВМС склад-я з горизонт-их зв'язків, скоординованості з єдіною вертик системою управл-я. У корпорант-ій ВМС всі ланки розпад-у є власністю одного її члена. Якщо власником системи є підпр-о-товаровир-ик, то вона наз прямоінтегр-ю, якщо це оптовик чи роздрібний торговець - обернено інтегров-ою. У цій системі забезпеч-я ефект-е конкурув-я з іншими системами розподілу, швидко пристосув-я до умов ринка, економія витрат на вир-во та збут, швидке залагоджув-я конфліктів у каналах розподілу. Менедж-т у корпорант-их вертик-их системах розподілу організ-ь на таких засадах: -Центр-ну дірекцію очолює відома всім особа; -Існує формальна субордінація членів системи; -Діє чітка система заохоч-я и покарань;-Планув-я і коордінація дій здійсн-я централізовано;-Існує єдина система цілей.
117.Керов-а М вертик збут-а система: сутн-ь хар
Керована ВМС координує послідовні етапи вир-ва та розподілу товару. Така коорд-ція здійсн-я завдяки розмірам та могутності одного з учасників сис-ми, а не за доп єдиного власника всіх підп-в, які беруть участь у вир-ві та розподілі товару, і не за доп мережі підп-в, пов'язаних договірними зобов'яз-ми. Вир-ик популярної марки товару може забезпечити тісну співпрацю між роздрібними продавцями цього товару. Напр-д, на ринку споживчих товарів такі компанії, як General Electric, Procter & Gamble, Kraft та Campbell Soup, можуть керув надзвичайно тісною співпрацею посередницьких торгових фірм, контрол-чи розміщ-я товарів на полицях, методи стимулюв-я збуту та цінову політику. Аналогічним чином такі великі роздрібні торгові компанії, як Marks & Spencer чи Toys 'Я' Us, можуть значно вплинути на вир-ків тих товарів, які вони продають.
119.Різновиди організац-их структур М-гу, їх хар
Організаційна структура М-гу - система підпорядкованості підрозділів служби маркетингу і взаємодії між ними стосовно волод-я, викор-я та передав-я інформації з метою прийняття обґрунтованих рішень і контролю за їх викон-ям. Розрізняють інтегровані та неінтегровані М-ві структури. Рівень інтеграції М-вої структури дає змогу визнач рівень М-вої орієнтації підпр-ва чи організації. Здебільшого на підпр-вах, орієнтованих на М-г, місце першого заступника директора посідає заступник з питань М-гу. До інтегрованих М-вих структур належать: -функціон-а М-ва структура (ґрунт-я на підпорядкув-і спеціалістів з різних сфер М-гу); -територ-на М-ва структура (повністю враховує різноманітність реалізації продукції); -тов-а М-ва структура (характерна для великих підпр-в з диверсифікованим вир-вом); -М-ва структура, зорієнт-а на споживача (характерна для п-в, які склад. З декількох великих сегментів); -матрична М-ва структура (характерна для великих п-в з диверс. вир-вом та велик. к-стю ринків).
122.Зміст плану маркетингу підприємства
Головна мета М-г-плану поляг в поясн-і заінтересованим особам, як саме фірма має намір впливати на свій цільовий ринок і реагувати на ситуацію, яка там склад-я, щоб забезпечити збут своєї продукції. М-г-план передбач: 1)визнач-я цілей і завдань марк д-сті; 2)вибір та обґрунтув-я стратегії М-гу; 3)розрахунок бюджету М-гу; 4)формулюв-я аналітичних припущень щодо можливих обсягів продажу товарів фірми. Основний зміст плану М-гу виглядає так:*Короткий опис проблеми; *Ситуаційний аналіз зовн-го і внутр-го середовища М-гу; *Постановка цілей М-гу; *Розробка стратегій М-гу; *Формув-я М-вих заходів (розробка комплексу М-гу); *Визнач-я витрат на М-г; *Контроль викон-я плану М-гу.
120.Контроль М-вої діяльності підпр-ва: сутність, принципи, показники.
Контроль М-вої діяльності підпр-ва – дослідж-я сукупності М-вих дій, умов, зв'язків і результатів з метою з'ясув-я ефективності діяльності підпр-ва для досягн-я М-вих цілей. Він має сприяти: -досягн-ю успіху і підвищ-ю продуктивності (контроль якості продукції, процесів реклами, розподілу, збуту); -дотрим-ю умовних обмежень (контроль річного балансу, бюджетів на рекламу, розподіл). Контроль М-вої діяльності підпр-ва пошир-я на викон-я річних планів збуту, прибутковості та ефективності М-вих заходів. Контроль річних планів збуту проводиться за такими показниками: товарооборот окремих видів продукції, валовий товарооборот. Контроль ефективності М-вих заходів: зрост-я ринку, частка ринку, продуктивність М-гу, динаміка замовлень, структура та динаміка споживачів підпр-ва, ефективність рекламних витрат.Контроль прибутков-і: вал приб-к,чистий приб-к.
112.Інтенс-ий збут:сутн-ь,характ-а,умови застосув
Інтенсивний збут передбач розміщ-я та реалізацію виробів на будь-якому підпр-ві роздрібної торгівлі, котре готове цим займатися. І сьогодні цей метод не втратив свого знач-я серед вир-ків дрібних та недорогих виробів масового вжитку - зубної пасти, господарчі товари, сигарети. При цьому підпр-во виграє завдяки економії на широких масштабах в-ва, випускаючи продукцію великими серіями, що робить її доступною для багатьох споживачів. Зворотній бік – навряд чи виробник може розраховувати на сприяння збільшенню обсягів збуту через посередників. Фактично підприємство повинно самостійно рекламувати свою продукцію на ринку.
109.Непрямий збут: сутність та умови застосув-я
Непрямий збут відбув-я із залуч-ям торговельних посередників різних типів. В більшості випадків це підвищ ефективність збутових відносин, так як високий професіоналізм посередника дозволяє прискорити окупність витрат і оборотність засобів. Непрямий збут відбув-я за доп: 1.Залежні оптові посередники - вони не беруть на себе право власності на товар, не прийм-ь самостійних рішень щодо цін, умов продажу, діють суто в встановлених межах. Це брокери (зводять споживачів із продавцем, його послуги оплачує та сторона, що залучає), агенти вир-ка(збутові операції від імені і за рахунок вир-ка), збутові агенти (відповід-ь за М. усієї прод-ії вир-ка), комісіонери (товари продають за договором від свого імені за рахунок емітента).2.Незалеж оптові посередники. Поділ-я на: оптовиків з повним циклом обслугов-ня - дистриб'ютори (торгівля від свого імені, угоди як з покупцями так і з продавцями), і з обмеж-им циклом обслуговув-я: оптовики-комівояжери (обмеж асортимент). Оптовики-організатори (організ-ь поставку замовленого товару ) 3.Роздрібна торгівля: ділер (незалежний підприємець купує техніку, зберігає її марку і забезпечує сервіс), позамагазинна роздрібна торгівля (торгові автомати, торгівля на рознос), магазини роздрібної торгівлі (універмаги, супермаркети).
Вертикальна мар-гова сис-ма та її основні типи - 103
Взаємозв’язок попиту і ціни - 58
Взаємозв'язок між конкурентоспроможн-тю продукції, ціною реалізації та вартістю споживання товару - 46
Види графіків жит-го циклу товару та їх хар-ка - 43
Види еластичності попиту - 60
Види мар-гу в залежності від стану попиту - 27
Види реклами в залежності від цілей - 90
Внутрішні і зовн ціноутворюючі чинники мар-гу: сутність та хар-ка - 74
Горизонт-на мар-гова сис-ма: сутність та хар-ка - 104
Горизонтальні та верт-ні конфлікти в каналах розподілу: сутність та хар-ка - 100
Груповий індекс конкурентосп-ті товару: екон сутність та методика розрахунку - 50
Дайте визнач-ня термінів “життєвий цикл товару”, “концепція жит-го циклу товару”, “етап жит-го циклу товару” - 44
Екон сутність інтегрального індексу конкурентосп-ті та особливості його розрахунку - 49
Ексклюзивний збут: сутність, хар-ка та умови застосування - 114
Етап впровад-ня товару на ринок: сут-ть і хар-ка - 52
Етапи оцінки конкурентоспроможності продукції - 47
Єдність та відмін-ть категорій “попит” і “потреба” - 1
Законодавство як ціноутворюючий фактор мар-гу: сутність та хар-ка - 69
Засоби стимулювання збуту та їх хар-ка - 93
Зміст плану мар-гу п-ва - 122
Зовн фактори мар-гу та їх хар-ка - 23
Індекси конкурентосп-ті товару: сутність і методика розрахунку - 41
Інтенсивний збут: сутність, хар-ка, умови застосування - 112
Канал збуту та його хар-ки - 110
Керована мар-гова вертикальна збутова система: сутність та хар-ка - 117
Керовані і некеровані фактори мар-гу - 22
Керовані фактори мар-гу та їх хар-ка - 24
Класифікація мар-гу - 20
Класифікація цінових стратегій в маркетингу - 75
Комплекс мар-гу: сутність та хар-ка - 29
Конкуренти як ціноутворюючий фактор мар-гу: сутність та хар-ка - 67
Конкурентоспроможн-ть продукції в мар-гу: сутність і формалізація - 45
Контроль мар-гової діяльності п-ва: сутність, принципи, показники - 120
Конфліктність, її екон природа і особливості в системі розподілу - 101
Концепція “4Рs”: виникнення та зміст - 25
Концепція вдосконалення вир-ва: виникнення, сутність, принципи - 7
Концепція вдосконалення товару: виникнення, сутність, принципи - 8
Концепція життєвого циклу товару: сутн-ть та диск-ні положення - 42
Концепція збуту: виникнення, сутність, принципи - 9
Концепція мар-гу: виникн-ня, сутність, принципи - 6
Концепція соц-етичного мар-гу: виникнення, сутність, принципи - 10
Корпоративна мар-гова збутова система: сутність та хар-ка - 116
Мар-гові дослідж-ня п-ва: види, напрями, методи - 35
Мар-гові дослід-ня ринку: види, напрями, методи - 34
Маркетингова політика просування як складова мар-ої діяльності - 82
Маркетингова ціль, орієнтована на збільшення збуту, та відповідні цінові стратегії - 71
Маркетингова ціль, орієнтована на питомий прибуток, та відповідні цінові стратегії - 72
Маркетингові цілі і цілі ціноутворення - 73
Маркетингові цінові стратегії на нові товари: види та хар-ка - 70
Методи збору мар-гової ін-ції: сутність та хар-ка - 33
Методи збуту товарів та їх хар-ка - 107
Методи усунення конфліктів в системі розподілу - 102
Мотиви реклами: сутність та різновиди - 87
Непрямий збут: сутність та умови застосування - 109
Обєкти та суб'єкти мар-гу: сутність і хар-ка - 4
Одиничний параметричний індекс конкурентоспр-ті товару: екон сутність та методика розрахунку - 48
Основні засоби паблік рілейшнз та їх хар-ка - 95
Особливості та хар-ка стадії зрілості жит-го циклу товару - 54
Особливості, цілі та ф-ції сучасного мар-гу - 11
Оцінка ефективності рекламної програми - 91
Персональний продаж товару: сутність та умови застос-ня - 83
Планування рекламної діяльності - 85
Посередники як ціноутворюючий фактор мар-гу: сутність та хар-ка - 68
Принципи мар-гу та їх хар-ка - 15
Прямий збут: сутність та умови застосування - 108
Ринкова частка як показник ефективності мар-гової діяльності фірми - 21
Рівні каналу розподілу та їх хар-ка - 98
Рівні товару в мар-гу та їх хар-ка - 39
Різновиди збуту за рівнем інтенсивності - 111
Різновиди каналів збуту в залеж-ті від довжини - 115
Різновиди недозволеної реклами та їх хар-ка - 84
Різновиди організ-х структур мар-гу та їх хар-ка - 119
Роль прямого та посереднього мар-гу в мар-овій політиці розподілу - 99
Селективний збут: сутність, хар-ка та умови застосування - 113
Система мар-г-мікс: походження та сучасні інтерпретації - 30
Специфіка товару в мар-гу - 40
Споживачі як ціноутворюючий фактор мар-гу: сутність та хар-ка - 66
Стадія спаду жит-го циклу товару: її особливості та хар-ка - 55
Стратегічні задачі мар-гу - 17
Стратегія “зняття вершків”: сутність, умови та приклади практ-го застос-ня - 63
Стратегія низьких цін: сутність, умови та приклади практ-го застос-ня - 62
Стратегія престижних цін: сутність, умови та приклади практ-го застос-ня - 61
Стратегія прориву на ринок: сутність, умови та приклади практ-го застос-ня - 64
Структура мар-гової політики просування - 81
Структура та елементи комплексу мар-гових комунікацій - 77
Суб’єкти, об’єкти реклами та їх хар-ка - 86
Сутн-ь і хар-а етапу зрост-я в жит-му циклі товару-53
Сутність і завдання цінової політики в мар-гу - 56
Сутність і засоби паблік рілейшнз - 94
Сутність і зміст мар-гової політики просування - 80
Сутн-ь і зміст мар-гової політики товар-го руху - 106
Сутність та види основних ф-цій мар-гу - 18
Сутність та види попиту в мар-гу - 13
Сутність та визначення поняття "мар-г" - 3
Сутність та еволюція концепції мар-гу - 5
Сутн-ь та елементи навкол-го середовища мар-гу - 31
Сутність та задачі стимулювання збуту - 92
Сутність та класифікації реклами - 89
Сутність та класифікація мар-гової ін-ції - 32
Сутність та класифікація попиту - 2
Сутність та особливості прямого маркетингу - 78
Сутність та роль та завдання каналів розподілу в системі мар-гу - 96
Сутність та спрямування сучасного мар-гу - 14
Сутність та структура жит-го циклу товару - 51
Сутність, завдання та принципи мар-гової товарної політики - 37
Сутність, зміст та завдання мар-гової політики комунікацій - 76
Сутність, принципи та практичні приклади застосування соц-етичного мар-гу - 28
Сучасні тенденції розвитку мар-гу на п-вах У-ни - 121
Суч-і трактув-я концепції “4Рs”: сутн-ь і критика - 26
Тактичні задачі мар-гу - 19
Тенденції розвитку сучасного мар-гу - 12
Фактори, які впливають на вибір каналу розподілу та їх хар-ка - 118
Франчайзінг: сутність та хар-ка - 105
Функції реклами в залежності від стадії жит-го циклу товару - 88
Функції учасників каналу розподілу та їх хар-ка - 97
Ф-ції мар-гової товарної політики та їх хар-ка - 38
Цілі мар-гу та їх хар-ка - 16
Цільова аудиторії та її роль і місце в системі мар-гової політики комунікацій - 79
Ціна в системі мар-го комплексу: сутність, значення, принципи - 57
Цінова еластичність попиту, сутність, методи визначення - 59
Ціноутворюючі фактори в мар-гу та їх хар-ка - 65
Чинники зовн-го середовища мар-гу та їх хар-ка – 36