“попит

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6
65. Ціноутвор-і фактори в М та їх хар-ка.

Усі фактори розділ на 2 групи:внутр-і і зовн-і. До внутр-х факторів слід віднести затрати на вир-во і реаліз-ю, мету фірми і етап житт-о циклу товару. При виник-ні ознак поч-у стадії спаду може стати необхід: -підвищ-я ціни для короткотермін-о підвищ-я прибут-ті перед остаточним зняттям товару; -зниж-я ціни щоб привернути увагу покупців до супутних товарів. До зовн-х-рівень попиту, стан конкур-го серед-ща, обмеж-я,які визнач-я існ-им законодав-м у сфері ціноутвор-я. Хар-р попиту впливає на вибір методу ціноутвор-я. Попит залеж-ь від ряду перемін-х: платоспром-і покупців,баж-ня і можл-ті платити за товар,цін на вироби-замін-и, факторів нецін-ї конкур-ї. Важливий не тільки рівень,а й еласт-ть попиту.Ця обставина факт-о визначає хар-р можл-х змін ціни. До ціноутвор-х факторів також відносять держ-е регулюв-я цін: 1.«Жорстке» регул-я ціни здійсн-ся через фіксацію держ-х цін. 2.«М'яке» регул-я здійсн-ся через встанов-я граничних рівнів цін,гран-х надбавок і коеф-тів, встанов-я гран-х значень різних елементів ціни.3.Непрям вплив здійсн-ся через визнач-я «правил гри» при ринк-у ціноутвор-і.Він може містити і ряд заборон,зокрема заборону на вертик-е і горизон фіксув-я ціни, недобросов-у цін рекламу.


66.Спожив-і як ціноутвор-ий фактор М-у: сутн, хар

Для покупців, які не можуть оцінити якість через брак необх-ї інфор-ї або досвіду, важливим показ-ом якості товару є ціна. Спож-чі - фактор ціноутвор-я,при якому за основу визнач-я ціни берет-я ступінь готов-ті спож-ча купити даний товар за запроп-ю ціною. Головним фактором встанов-я ціни на основі даного методу є сприйн-я спож-ем цінності продукту,а не витрати. Ціноутвор-я починається з виявл-я потреб і оцінок співвід-ня між ціною та цінністю продукту.Кожна ціна обумовлює різну величину попиту.Є так звані ціни-еталони -ціни, які відклад-ся у свід-ті покупців і які виступ-ь в якості деякого цінового орієнтиру, коли покупці шукають певний товар. Вимоги,обумов-і витрат-и і прибутком,визнач-ь нижню межу ціни,її верхня межа залежить від спожив-о сприйняття (яку ціну готов заплатити спож-ч).Для визнач-я віднош-я споживача до рівня цін проводять спец-і маркет-і дослідж-я,починаючи з опиту споживачів і закінчуючи тестуванням ринку.

67.Конкур-и як ціноутв-ий фактор М-гу: сутн, хар

Конкуренти-фактор ціноутвор-я,при якому за основу визнач-я ціни беруться ціни конкур-в і необхідно зважати на їх можливу реакцію на змін-я ціни на ринку.Хоча макс-а ціна може визнач-я попитом, а мін-витратами,на встанов-я фірмою серед-о діап-ну цін впливають ціни конкурентів і їхні ринкові реакції.Фірмі необхідно знати ціни і якість товарів своїх конкур-в.Домогтися цього можна декількома способ-и: 1.доруч-и своїм представ-м зробити порівнял-і покупки, щоб зіставити ціни,товари між собою. 2.роздобути прейскур-и конкур-в,закупити їхнє устаткув-я і розібрати його. 3.попросити покупців вислов-я з приводу того,як вони сприйм-ь ціни і якість товарів конкур-в. Використ-ся наступні підходи до ціноутвор-я: 1)виходячи з створившихся на ринку традицій ціноутв-я;2)слідув-я за цінами риноч-о лідера. В 1му випадку ціни визнач-ся за умови,що кожний продавець ринку встанов-є ціни,поваж-чі звичаї ціноутвор-я і рівень цін,який склався на ринку. В 2му випадку вир-ик визначає свої ціни, виходячи з цін ринк-о лідера.При цьому лідер-во визнач-ся такими важливими показниками, як найбільша доля ринку,якість продукту, його престиж-ь.

69.Законод-о як ціноутвор-й фактор М-гу: сутн, хар

Держ-у регулюв-ю підляг-ь ціни на товари 1ої необхід-і із низькою цін-ю еласт-тю і на продукцію підпр-в-монопол. Осн-а мета цін-о регулюв-я -захист спож-чів і підтрим-я норм-х умов конкуренції.Розріз-ть макро- і мікрорівневе держ-е регулюв-я цін. Макрорів-е регулюв-я –екон-а і фін-а політика держави,спрямована на створ-я умов для стабіл-о розвитку ек-ки,держ політика оподат-я, яка забезпеч справедливий розподіл нац-го доходу. Мікрорів-е регулюв-я цін полягає у створ-і системи антитрест-х законів, у підтрим-і державою окремих галузей, забезпеч-і соц-х потреб,збереж-і і примнож-і прир-х ресурсів. Залежно від форм безпосеред-о впливу держави регулю-в-я цін буває прямим і непрям. Прямі: «заморожув-я»; установ-я урядом мінім-о/макс-о рівня цін; установ-я всіх екон-х параметрів діял-ті галузей-монополістів; устан-я «цін втруч-я. Непрямі: визнач-я загал-х принципів формув-я цін;заборона різного роду домовлен-й між фірмами щодо спільного формув-я цін-ї політики;вплив на рівень цін через монополію держави і держ-і підпр-ва; установл-я антидемпінгового мита на імпортні товари;узгодж-я політики цін завдяки «контрактів стабіл-ті», «програмних контрактів». Ще є розрахунок цін на підставі узаконених умов є також біржове ціноутвор-я - фіксув-я цін угод купівлі-продажу на тов-их біржах.

79.Цільова аудиторії, її роль і місце в системі МПК

Аналіз ситуації, пов’язаної з формув-ям комплексу МК, потребує детальнішого дослідж-я цільової аудиторії та бажаної зворотної реакції. Цільова аудиторія комплексу МК підпр-ва –нинішні та потенційні покупці його товару чи послуги, тобто ті особи, які користуватимуться ними чи впливат-ь на прийняття рішень щодо їх придбання. Саме до них підпр-во звертатим-я в процесі комунікації, а тому необхідно знати якомога більше про їх поведінку, систему цінностей, звички, мотивації, спосіб життя, розпорядок дня, ставл-я до товару, міру готовності купити його. Що може належно спрямувати інформацію, отримати бажану зворотну реакцію. Суб’єктами цільової аудиторії можуть бути пром. підпр-ва, бюджетні та приватні організації, роздрібні чи оптові торговці, сервісні організації чи кінцеві спож-чі.


70.М-і цін стратегії на нов товари:види, хар

Розріз-ть такі види встанов-я цін на новинки: 1)Встанов-я ціни на справ-ю новинку. При встанов-і цін на принципово нові товари, захищені патентом,ці 2 альтер-ні страт-ії прояв-ся найяскравіше:-страт-я “зняття вершків”; -страт-я “проникн-я”. При встанов-і страт-ї “зняття вершків” фірма спочатку встан-ює на свій товар високу прест-у ціну, яка робить його досяжним лише для верхніх ешелонів ринку. Після уповіл-ня 1ї хвилі збуту ціни поетапно зниж-ь,що дає змогу поступово залучати до купівлі товару все більшу кіл-ть ринк сегментів, знімаючи з кожного з них фін-і вершки. Деякі фірми ефект-о використ-ь страт-ю “проник-я”, відразу встанов-чи на свою новинку відносно низьку ціну,сподів-сь у такий спосіб залучити велику кіл-ть споживачів і захопити значну частку ринку.2)Встанов-я ціни на новий товар-імітатор.Якщо новий продукт не є принц-о новим,а імітує існ-чий,ціна встано-ся з урахув-м якості і ціни продукту рин-го лідера. Якщо існ-чий лідер ринку займає полож-я №1 (випускає товар із преміал-ю націнкою і продає його по найвищій можливій ціні), то фірма, можливо обирає 1у із страт-й:1)створ-и високоякісн товар і признач-и на нього ціну серед-о рівня, 2)створ-и товар серед-о рівня якості із серед-ю ціною.

72.М-а ціль, орієнт-а на питомий приб-ок, відповідні цінові стратегії

Максиміз-я поточ-о прибутку-політика швидкого одерж-я найбільш можлив-о прибутку,готівки, найбільш швидкого обороту капіталу.При цьому фірма концентрує увагу на поточ ситуації не на користь довготерм-м перспект-м, не звертаючи уваги на конкурентів і навіть на юрид-х осіб.Ця політика на практиці часто виявл-ся недореч-ю., бо компанія задовол-ся поточ-и фін-ми показ-ми, не думаючи про довготерм-і досягн-я і про майбутнє.Для досяг-я цієї цілі компанії можуть піти такими шляхами: 1.визнач-ь величину попиту і витрат вир-ва для всіляких цін і вибир-ь ту ціну,при якій досяг-ся макс-й поточний прибуток,надход-я готівки або оборот капіталу. Відповідні страт-ї: «знімання вершків», престиж цін, «збит-го лідера», гнучких цін. 2.прагнуть захопити макс-у частку ринку. Вони вважають, що компанія з набіл-ою часткою ринку буде мати мін-ні витрати і макс-у довготр-у прибуток. Для досяг-я своїх цілей ці компанії встанов-ть як можна більш низькі ціни. Відповідні страт-ї:політика проник-я,диферен-ня цін, психол-о комфор-х цін, послідовного посув-я сегментами ринку,в крайніх випадках політика вижив-я (продаж товарів за низ-и,навіть збит-и цінами).

71.М-ва ціль, орієнтов-а на збільш-я збуту, відповідні цінові стратегії.

Фірма знижує ціни,сподів-сь,що зрост-я обсягу збуту поліпшить її позиції на ринку і приведе до збільш-я прибутку у майбут-у. Викор-ся стратегія "проник-я", пов'язана з проникням на нові цільові ринки, коли ціна встановл-ся на рівні,нижчому за звичай-ний.Максиміз-я росту продаж- стратегія, що допускає найнижчі із можливих ціни в розрахунку на те, що завоюв-я найбіл-ї ринк-ї частки призведе в кінц-у результаті до отрим-я великого прибутку. Ця проник-а ринк-а ціна допустима, якщо: ринок надто чутливий до цінових змін, так що їх зниж-я забезпечує ріст ринк-ї частки;витрати на вир-во і розподіл (збут) продукції можуть знизитися із вдосконал-м навиків у праці з даним товаром; низькі ціни здатні позбавити від сучасних і можливих конкур-в. Встанов-я цін для стимул-я збуту відбув-ся в таких формах:1.Універсами і універмаги встанов-ть на деякі товари ціни як на «збиткових лідерів" заради залуч-я покупців до магазину в надії,що вони заодно куплять інші товари зі звич-ми націнками.2.Для залуч-я великого числа клієнтів в певні періоди часу продавці корист-ся також цінами для особливих випадків.Для залуч-я в магазини людей щороку в січні влаштов-ся зимові розпродажі. 3.Іноді виробники пропон-ь споживачам, які купують товар у дилерів в певний відрізок часу, знижку готівкою.Під знижкою за платіж готівкою розум-ь зменш-я ціни для покупців, які операт-о оплачують рахунки. 4.Продавці часто пропон-ь знижки зі звичайних цін.

111.Різновиди збуту за рівнем інтенсив-і.

Існує 3 методи реаліз-ї продукції за рівнем інтенсив-і: 1.Інтенсивний-передбач розміщ-я та реалізацію виробів на будь-якому підпр-ві роздрібної торгівлі, котре готове цим займатися. 2.Екслюзивий або розподіл на правах винятковості-вибір одного торгового посередника в даному географ-му регіоні. 3.Селективний-підпр-во -вир-к укладає угоду з двома або більше організаціями роздрібної торгівлі, яким надається виключне право реалізов-и продукцію в тому чи іншому регіоні.

73. Маркетингові цілі і цілі ціноутворення

Цілі маркет-у:-сприяти в-ву того,що спожив-ся,а не продажу того,що виробляється; -надання найширшого вибору,гран-ї можл-ї різноманіт-ті товарів;-обоюдна вигода вир-ка і споживача досяг-я найкращих ек результ-в; -досягн-я макс-ї споживчої задовол-ті. Вибир-и цінову страт-ю перш за все необхідно вирішити яка М-а мета повинна бути досягнута. Ціноутвор-я є складовою роботи з досягн-я стратег-х цілей фірми.Осн-і цілі ціноутвор-я:1)орієнт-і на збут (забезпеч-и певний обсяг продажу, збільш-и частку ринку). 2)орієнт-і на прибуток (забезп-ти отрим-я макс-го/задовіл-о прибутку, доходу від інвест-й, швидкенадход-я готівки). 3)основані на становище, яке склалось (провед-я цін-ї політ-и, яка б забезпечила стабіл-й стан справ на ринку або створила вприят-й клімат для діял-ті фірми на ринку). Цілями маркет-ї політики може бути: 1.максиміз-я прибутку-оцін-ь попит на товар і витрати стосовно різних рівнів цін і відповідних обсягів збуту,і обирають ціну,яка забезпечує макс-й прибуток;2.збільш-я частки ринку- фірма знижує ціну і сподів-ся,що зрост-я обсягу збуту поліпшить її позиції на ринку;3.завоюв-я лідер-а за якістю продукції–фірма прагне запроп-ти ринку найкращій товар за високою ціною,яка повинна покрити витрати на науково-дослідні розробки; 4.забезпеч-я вижив-я фірми.

74.Вн і зовн-і ціноутвор-і чинники маркетингу: сутн-ь і характер

Усі чинники розділ на 2 групи: внутр-і і зовн-і. До внутр. належ-ь: 1.маркет-і цілі компанії-збільш-я частки ринку, позиціюв-я товару, стимул-я попиту, вплив на конкур-ів; 2.стратегія М-го комплексу-для розробки ефект-ї маркет-ї програми потрібно узгодити ріш-я в галузі ціноутв-я з рішен-и в галузі дизайну товару, каналів збуту і методів стимул-ня; 3.витрати підпр-ва- витратами вир-ва визнач-ся мінім-а ціна,яку підпр-во може признач-и на свій товар. Зі зрост-ям витрат підпр-во підвищ ціни на свої товари і навпаки; 4.концепція організ-ї діял-ті – керів-во підпр-ва вирішує, хто саме в компанії займатим-я встановл-м цін. Зовн-і представ-і у вигляді 4 груп: I.Споживачі-необхідно звертати увагу на психол-і аспекти поведінки покупців: потреби, мотивацію при виборі товару/послуги, способи спожив-я, ставл-я до появи нових пропозицій, чутлив-ь до цін і якості товарів. Екон-і аспекти поведінки спож-ів: купівельна спромож-ь, бюджетні обмеж-я і їх зв'язок із спожив-и перевагами.IIРинк серед-ще- виділ-ь 4 основ моделі ринку:чистої і монопол-ї конкур-ї, олігоп-ї, чистої моноп-і.Осн-ою відмін рисою цих типів ринку є ступінь впливу підпр-ва на встанов-я ринк-ї ціни.IIIУчасники каналів товароруху.Чим більша кіл-ть посеред-в знаход-я між виробником товару і його кінцевим спожив-м,то більша роздрібна ціна буде вище відпускної. IVДержава.Виділ 3 форми впливу держави на ціноутвор-я:фіксацію цін, регулюв-я цін за рахунок встанов-я їх граничних рівнів; регулюв-я системи вільного ціноутв-я.

75.Класиф-я цін-х стратегій в М-гу.

Цінова стратегія -статегічна лінія (план) фірми у сфері ціноутвор-я з орієнтацією на досягн-я стратег-х цілей.Тобто цінові стратегії класифік-я в залеж-ті від методів ціноутв-я і цілей цін-ї політики.Метод ціноутв-я, орієнт-й на попит включає стратегії: "Збирання вершків"- товари спочатку продають за цінами,які значно перевищ-ь витрати на вир-во, а потім фірма поступ-о їх знижує, проп-чи товар новим сегментам. "Проникн-я" пов'язана з проник-м на нові цільові ринки,коли ціні встанов-ся на рівні, нижчому за звич-й."Престижних цін" передбачає продаж товарів за високими цінами і розрах-а на сегменти ринку з низькою еласт-тю, які особливу увагу приділяють якості товару, товар марці, чутливо реагують на фактор престиж-і. "Зв'яз-го ціноутв-ня" є актуал-ю якщо фірма виходить на ринок не з 1 товаром, а з компл-м. "Гнучких,еласт-х цін" різний рівень цін залежно від можлив-і покупця заплатити певну суму і вміння торгувати."Стаб-х, незмін-х цін" продаж товарів за незмін-и цінами протягом тривалого періоду.Метод ціноутв-я, орієнт-й на конкур-в "Низьких цін" встановл-ся з метою витісн-я конкур-в,завоюв-я масового покупця і значної частини ринку."Цін-о лідера" ціни встановл-ся залежно від цін-ї політики конкур-в. Також навод-я така класиф-я:1.Страт-і рішення щодо рівня цін: -страт-я високих/низьких цін; -страт-ї щодо показ-ків ціна якість; -страт-я не заокруг-х цін. 2.Страт-ї єдиних/перемінних цін: -єдині ціни; -дискр-ція; -ціни встанов-і за геогр принципом. 3.Цін-і страт-ї у межах товар-о асорт-ту: -цін-і лінії; -ціни на доповнювальні товари; -ціни на “обов’язкове приладдя”.

78.С-ь і особлив прямого М-гу (ПМ)

ПМ–надання комерційно важливої інф-ії про товари чи послуги безпосередньо цільовим спож-ам з метою здійсн-я продажу. Позитивні особливості: -індивід-ий характер спілкув-я товаровир-ка і споживача; -зручність процесів вибору і придб-я товарів чи послуг; -широкі можливості надання спож-чу необхідної інфор-ії; -цілеспрямованість інформ-го впливу; -можливість налагодж-я постійних ділових стосунків зі спож-ами; -можливість отрим-я швидкої реакції ринку на зроблені комерційні пропозиції; -висока оперативність створ-я інфор-х повідомлень та можливість їх коригув-я залежно від реакції спож-ів. Засоби інфор-го спілкув-я в ПМ: прямі поштові зверн-я, телемарк-г, реклама з прямим відгуком, М-нг за каталогами, електор-ий М-нг. Для успішної реалізації програм ПМ необхідно насамперед створення на підпр-ві відповідних БД про спож-ів, а також відповідне технічне забезпеч-я процесів ПМ.

76.Сутн-ь, зміст і завдання маркет-ої політики комунікацій (МПК).

МПК-комплекс заходів, яким корист-я підпр-во для інфор-ня, перекон-я чи нагадув-я спож-ам про свої товари чи послуги. Часто цей блок елементів М-гу назив «просув-ям». Але це не те саме. Якщо просув-я - одновекторний інформ-й вплив товаровир-ка на спож-ча, то М-ві комунікації (МК) передбач-ь і зворотний зв'язок між ними. Завдяки такому зворотному зв’язку підпр-во отримує цінну інфор-ю, яка дає йому можливість правильно орієнтуватися в навколишньому бізнес-середовищі та вносити відповідні корективи у свою діял-ть. Вихідний момент формув-я комплексу МК –визнач-я його завдань: приверн-я уваги спож-ів, формув-я їх знань про товари чи послуги підпр-ва, переконань щодо цінності таких товарів і послуг для розв’яз-я тих чи ін. проблем спож-ча. У кінцевому підсумку це стимулюв-я попиту, збільш-я обсягів продажу, поліпш-я іміджу підпр-ва та його продукції, збереж-я частки ринку. Визнач-я завдань МК потребує: -дослідж-я ринку:місткість, концентр-ія спож-ів, їх поведінка, наявність і особливості конкурентних пропоз-ій та товарів-субститутів; -знання стратегій збуту, кон’юнктури, чинного законодавства і правил поведінки на конкретному ринку; -дослідж-я товару: рівень ринкової новизни, міра диференціації, імідж, роль упаковки, рівень супровідного сервісу; -дослідж-я каналів МК: стан, розгалуженість, вартість; -дослідж-я системи розподілу.

77.Струк-а і елементи компл-у МК.

МПК реаліз-я за доп відповідного процесу з багатьох елементів, розміщ-их у певній, логічній послідовн-і. Осн елементи цього процесу: -відправник (джерело інфор-ії) - підпр-во, яке пропонує свої товари чи послуги і надсилає відповідну інфор-ію про них, адресуючи її своєму цільовому ринку; -кодув-я – перетвор-я інфор-ії на зручну і зрозумілу для спож-ча, ефект-у з погляду завдань комунікації форму; -звертання - це, з 1го боку, набір символів (слів, зображень, чисел), а з 2го - момент їх передав-я цільовому ринку;-канали комунікацій - засоби пошир-я інфор-ії, конкретні її носії; -декодув-я-розшифрув-я зверт-я, коли символи, які надходять каналами комунікації, набувають в уявленні спож-ча конкретних значень; -отримувач - спож-ч, якому передається інфор-ія про товари чи послуги підпр-ва; -зворотна реакція - відгуки спож-чів, їхні дії у відповідь на отрим-я і декодув-я зверн-я; -зворотний звязок - частина зворотної реакції, яка стає відомою відправникові; -перешкоди - можливі небажані або невраховані втруч-я в процес МК (якість друк-х видань, час передання радіоповідомлень, ставлення спож-ів до реклами, двозначність звернень).

80.Сутн, зміст М-ої політ-и прос-я П

П-будь-яка форма повідомл-я, викор-на фірмою для інфор-ії, переконув-я чи нагадув-я спож-м про свої товари, образи, ідеї, громадську діял-ть чи вплив на сусп-во. МПК і «П» - різні поняття. П на відміну від М-их комунікацій не передбач зворотний зв'язок між ними. Мета процесу П-стимулюв-я попиту. Ф-ії П: -створює образ престижності, низьких цін або інноваційності для компанії; -інформує про параметри товарів; -сприяє пізнав-ю нових товарів; -підтрим популярність існуючих; -пояснює, де можна придбати товари; -переконує спож-ів переходити до купівлі дорожчих товарів; -відповідає на запити спож-ів; -забезпечує обслугов-я клієнтів після покупки товару; -обґрунт-ує ціни на товари та послуги. В осн-і П-процес комунікат-их зв’язків підпр-ва з ринком. Засобами П є рекл-а,персон-ий продаж, стимулюв-я збуту, прям-й м-г,пропаганда. П спрям-е на досягн-я необхідної проінформ-сті потенц-их спож-ів про вигоди і переваги, які спож-чі отрим-ь, купуючи товари підпр-ва за певною ціною і умовою продажу.

81.Структура М-ої політики просування (П).

П-форма повідомл-я, викор-на фірмою для інфор-ії, переконув-я чи нагадув-я спож-м про свої товари. Часто в літ-рі МПК ототожн-ь з «П». Але є різниця. П на відміну від маркет-х комунікацій не передбачає зворотний зв'язок між ними. Засобами П є реклама (Р), персональний продаж, стимулюв-я збуту, пропаганда, прямий М-г. Р -довільна платна форма неперсон-ої презентації та просув-я ідей, товарів, послуг через ЗМІ. Осн-ми завд-ями Р є:-створ-я і підтрим-я високого рівня популярності товарів, послуг; -підвищ-я іміджу підпр-ва; -підтрим-я належної уваги та зацікавленості спож-ів. ПП -індивід-не усне пред’явлення товару чи послуги під час бесіди з конкретним спож-ем з метою здійсн-я купівлі-продажу товару. Пропаганда-організ-я громад-ої думки, яка сприяє успішному функ-ню підпр-ва, досягн-ю ним поставлених цілей. Цілями П є поліпш-я престижу і репутації підпр-ва, формув-я і підвищ-я зацікавленості спож-ів у його товарах чи послугах. СЗ - викор-ня короткотермінових заходів, розрахованих на швидке реагув-я ринку у відповідь на пропонув-я підпр-вом своєї продукції. ПМ-надання комерц-о важливої інфор-ії про товари чи послуги безпосередньо цільовим спож-ам з метою здійсн-я продажу.

82.Маркет-ва політика просування (П) як складова маркет-ї діял-ті.

П-будь-яка форма повідомл-я, викор-на фірмою для інф-ії, переконув-я чи нагадув-я спож-м про свої товари, образи, ідеї, громадську діял-ть чи вплив на сусп-во. МПК і П – різні поняття. П на відміну від М-их комунікацій не передбач зворотний зв'язок між ними. Гол-а мета процесу П-стимулюв-я попиту. Ф-ії П: -створює образ престижності, низьких цін або інноваційності для компанії; -інформує про параметри товарів; -сприяє пізнав-ю нових товарів; -підтрим популярність існуючих; -пояснює, де можна придбати товари; -переконує спож-ів переходити до купівлі дорожчих товарів; -відповідає на запити спож-ів; -забезпеч обслуговув-я клієнтів після покупки товару; -обґрунтовує ціни на товари та послуги. В основі П – процес комунікативних зв’язків підпр-ва з ринком. Засобами П є реклама, персон-ий продаж, стимулюв-я збуту, пропаганда, прям мар-г. П спрямоване на досягн-я необхідної проінформ-сті потенційних спож-ів про вигоди і переваги, які спож-чі отримують, купуючи товари підпр-ва за певною ціною і умовою продажу.