Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ» Рекомендуется для направления подготовки
| Вид материала | Рабочая программа |
- Маркетинговые исследования и ситуационный анализ, 68.64kb.
- Рабочей программы дисциплины «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ» (наименование), 31.2kb.
- Рабочая программа дисциплины «Анализ хозяйственной деятельности» Рекомендуется для, 215.14kb.
- Рабочая программа дисциплины «Анализ хозяйственной деятельности» Рекомендуется для, 209.54kb.
- Рабочая программа дисциплины «Анализ вэд» Рекомендуется для направления подготовки, 136.56kb.
- Рабочая программа дисциплины «математический анализ» Рекомендуется для направления, 158.82kb.
- Рабочая программа дисциплины «математический анализ» Рекомендуется для направления, 158.77kb.
- Рабочая программа дисциплины «социологический инструментарий» Рекомендуется для направления, 143.8kb.
- Рабочая программа дисциплины «Комплексный анализ хозяйственной деятельности» Рекомендуется, 199.12kb.
- Рабочая программа дисциплины «Оценка недвижимости» Рекомендуется для направления подготовки, 254.68kb.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«Маркетинговые исследования и ситуационный анализ»
Рекомендуется для направления подготовки
031600 Реклама и связи с общественностью
Квалификация выпускника - бакалавр
Санкт-Петербург
2011
- Цели и задачи дисциплины:
Получение студентами необходимых знаний и практических навыков по анализу внутренней и внешней среды предприятия, сбору и обработке маркетинговой информации, структурированию задач в области РR и определению стратегий достижения поставленной цели в области связей с общественностью, представлению полученных результатов; приобретение знаний о маркетинговых исследованиях как одной из разновидностей системного анализа и возможности использования их в области связей с общественностью; овладение практическими навыками по сбору и обработке информации, использованию современных средств обработки и представления информации.
- Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ» относится к профессиональному циклу, входит в его базовую часть.
Требования к входным знаниям, умениям и компетенциям студента формируются на основе дисциплин «Основы теории коммуникации», «Социология массовых коммуникаций», «Интегрированные коммуникации (теория и практика рекламы и СО)», «Основы маркетинга».
Дисциплина «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ» является предшествующей / параллельно изучаемой для дисциплин «Реклама и связи с общественностью в сети Internet», «Корпоративные реклама и СО», «Бизнес-планирование»,
«Организация и проведение рекламных и PR-кампаний».
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Выпускник должен обладать следующими компетенциями:
Владение культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
Способность под контролем использовать методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус-групп в рыночных исследованиях (ПК-4);
Умение использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15);
Способность организовать и провести социологические исследования с целью составления прогноза общественного мнения и разработки мер по повышению имиджа фирмы, организации (ПК-30);
Способность подготовить, организовать и провести анкетирование и опросы мнения потребителей и общественного мнения; осуществить обработку и подготовку данных для анализа (ПК-32).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать: Технологию проведения социологических и маркетинговых исследований;
Основы социологии и социологических исследований;
Уметь: Выполнять аналитические и организационные работы при подготовке концепций, планов, графиков и реализации рекламных кампаний и коммуникационных программ.
Владеть: Традиционными и современными технологиями профессиональной деятельности; навыками проведения маркетинговых исследований и ситуационного анализа.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц.
| Вид учебной работы | Всего часов | Семестры |
| 7 | ||
| Аудиторные занятия (всего) | 54 | 54 |
| В том числе: | - | - |
| Лекции | 38 | 38 |
| Практические занятия (ПЗ) | 16 | 16 |
| Самостоятельная работа (всего) | 54 | 54 |
| В том числе: | - | - |
| Аналитическая работа | 18 | 18 |
| Контрольная работа | 18 | 18 |
| Презентация | 18 | 18 |
| Вид промежуточной аттестации (зачет) | | |
| Общая трудоемкость | 108 час | 108 час |
| 3 зач. ед | 3 зач. ед |
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов (тем) дисциплины
| № п/п | Наименование тем дисциплины | Содержание темы |
| 1. | Введение и первые этапы маркетинговых исследований. | Понятие и сущность маркетинговых исследований. Цели и задачи маркетинговых исследований. Значение исследований в деятельности по связям с общественностью. Основные этапы исследования. Виды исследований. Рынок маркетинговых исследований в России. Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и некоммерческих организациях. Международные маркетинговые исследования. Этические аспекты маркетинговых исследований. Кодексы профессионального поведения и этики. Основные виды планов маркетинговых исследований, их характеристика. Определение возможных источников ошибок, возникающих при проведении исследований и их учет в процессе планирования. Разработка графика маркетинговых исследований, Определение бюджета и времени на реализацию. |
| 2. | Методы сбора данных | Информационное обеспечение связей с общественностью. Первичная и вторичная информация, преимущества и недостатки. Методы проведения маркетинговых исследований. Разведочные, описательные и казуальные исследования. Полевые и кабинетные исследования. Методы проведения полевых исследований: наблюдение, эксперимент, опрос. Типы экспериментов и их проектирование. Прямое и непрямое наблюдение, открытое и скрытое наблюдение, структурализованное наблюдение. Метод фокус-группы. Панельный метод обследования. Выбор конкретных методов опроса. Вербальная и невербальная информация. Сопоставимость данных, полученных в процессе маркетинговых исследований. Виды шкал, используемых при сборе информации, их характеристика. Порядок формирования фокус-групп. Техника подготовки анкет и проведения опросов. Определение объема выборки и разработка плана выборочного исследования. Организация сбора данных при проведении полевых исследований. Подбор и подготовка исполнителей – интервьюеров. Контроль за процессом сбора данных. Оценка результатов. Общая характеристика метода экспертных оценок. Экспертные опросы, проводимые в несколько туров. Метод коллективной генерации идей. Метод проведения экспертных опросов и содержание их отдельных этапов. |
| 3 | Анализ данных и подготовка итогового отчета о маркетинговом исследовании | Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований. Подготовка данных к обработке. Проверка анкет, редактирование и очистка информации, расшифровка, кодирование, предварительная статистическая обработка. Методы анализа данных. Распределение вероятностей и проверка гипотез. Определение и интерпретация связей между переменными. Корреляционный и регрессионный анализ в маркетинговых исследованиях. Возможности использования дискриминантного анализа, факторного анализа, кластер-анализа при обработке маркетинговой информации. Многомерное шкалирование. Компьютерные программы обработки данных. Значение отчета и порядок его представления. Структура отчета и его оформление. Подготовка к устной презентации отчета ее проведение. Сопровождение практического использования результатов исследования. |
| 4 | Основные направления маркетинговых исследований в связях с общественностью. | Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований. Изучение новых продуктов. Разработка продукта и его развитие. Прогнозирование спроса на новую продукцию. Исследование уровня цен и их движения на рынке. Прогн2озные модели ценообразования на рынке услуг. Распределения и продвижение продукта на рынок. Оценка возможного уровня сбыта продукции. Изучение реакции потребителя на усилия фирмы по связям с общественностью. Оценка изменения имиджа фирмы. Анализ привлекательности рынка услуг. Базовые концепции анализа спроса. Виды рыночного спроса. Структура первичного спроса на услуги агентств по связям с общественностью. Поиск возможностей роста. Методы прогнозирования спроса. Оценка потенциала рынка и рыночной доли фирмы. Критерии оценки привлекательности рынка услуг. Использование методов маркетинговых исследований в связях с общественностью. Анализ общественного мнения. Основные факторы, определяющие поведенческую реакцию потребителей. Уровни реакции и их измерение. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей. Изучение отношений и намерений. Учет культурных, социальных и этнических факторов при оценке поведенческой реакции потребителя. Особенности анализа поведения основных групп общественности. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области связей с общественностью. Выявления приоритетных конкурентов и определение силы их позиций. Определение позиций собственного агентства в конкурентной борьбе. Роль ПР в укреплении конкурентоспособности компании. Определение факторов успеха кампаний по связям с общественностью. Изучение отношений со средствами массовой информации, потребителями, сотрудниками, с государством и местной общественностью, инвесторами. Исследование кризисных коммуникаций. Разработка программы управления кризисными коммуникациями. Современные методы и технологии исследовательской деятельности, основные тенденции развития. |
5.2 Разделы (темы) дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
| № п/п | Наименование обеспе-чиваемых (последую-щих) дисциплин | № № тем данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| 1. | Реклама и связи с общественностью в сети Internet | х | | | х |
| 2. | Корпоративные реклама и СО | | | | х |
| 3. | Бизнес-планирование | | х | х | |
| 4. | Организация и проведение рекламных и PR-кампаний | | х | х | х |
5.3. Разделы (темы) дисциплин и виды занятий
| № п/п | Наименование темы дисциплины | Лекц. | Практ. зан. | СРС | Все-го час. |
| 1. | Понятие и сущность маркетинговых исследований. Цели и задачи маркетинговых исследований. | 2 | 1 | 1 | 4 |
| 2. | Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и некоммерческих организациях. | 2 | 1 | 1 | 4 |
| 3 | Основные виды планов маркетинговых исследований, их характеристика. | 2 | | 3 | 5 |
| 4 | Информационное обеспечение связей с общественностью. Первичная и вторичная информация, преимущества и недостатки. Методы проведения маркетинговых исследований. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 5 | Вербальная и невербальная информация. Сопоставимость данных, полученных в процессе маркетинговых исследований. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 6 | Определение объема выборки и разработка плана выборочного исследования. Организация сбора данных при проведении полевых исследований. | 2 | | 3 | 5 |
| 7 | Общая характеристика метода экспертных оценок. Экспертные опросы | 2 | | 3 | 5 |
| 8 | Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 9 | Подготовка данных к обработке. Проверка анкет | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 10 | Методы анализа данных. Распределение вероятностей и проверка гипотез. Определение и интерпретация связей между переменными. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 11 | Значение отчета и порядок его представления. Структура отчета и его оформление. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 12 | Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований. Изучение новых продуктов. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 13 | Исследование уровня цен и их движения на рынке. Прогнозные модели ценообразования на рынке услуг. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 14 | Распределения и продвижение продукта на рынок. Оценка возможного уровня сбыта продукции. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 15 | Анализ привлекательности рынка услуг. Базовые концепции анализа спроса. Виды рыночного спроса. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 16 | Использование методов маркетинговых исследований в связях с общественностью. Анализ общественного мнения. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 17 | Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области связей с общественностью. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 18 | Исследование кризисных коммуникаций. Разработка программы управления кризисными коммуникациями. | 2 | 1 | 3 | 6 |
| 19 | Современные методы и технологии исследовательской деятельности, основные тенденции развития. | 2 | 1 | 1 | 6 |
6. Лабораторный практикум – не предусмотрено
7. Практические занятия
| № п/п | № темы дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудо-емкость (час.) |
| 1. | 1.1. | Понятие и сущность маркетинговых исследований. Цели и задачи маркетинговых исследований. | 1 |
| 2. | 1.2 | Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и некоммерческих организациях. | 1 |
| 3. | 1.3. | Основные виды планов маркетинговых исследований, их характеристика. | 1 |
| 4 | 2.1 | Информационное обеспечение связей с общественностью. Первичная и вторичная информация, преимущества и недостатки. Методы проведения маркетинговых исследований. | 1 |
| 5 | 2.2 | Вербальная и невербальная информация. Сопоставимость данных, полученных в процессе маркетинговых исследований. | 1 |
| 6 | 2.3 | Определение объема выборки и разработка плана выборочного исследования. Организация сбора данных при проведении полевых исследований. | 1 |
| 7 | 2.4 | Общая характеристика метода экспертных оценок. Экспертные опросы | 1 |
| 8 | 3.1 | Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований | 1 |
| 9 | 3.2 | Подготовка данных к обработке. Проверка анкет | 1 |
| 10 | 3.3 | Методы анализа данных. Распределение вероятностей и проверка гипотез. Определение и интерпретация связей между переменными. | 1 |
| 11 | 3.4 | Значение отчета и порядок его представления. Структура отчета и его оформление. | 1 |
| 12 | 4.1 | Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований. Изучение новых продуктов. | 1 |
| 13 | 4.2 | Исследование уровня цен и их движения на рынке. Прогнозные модели ценообразования на рынке услуг. | 1 |
| 14 | 4.3 | Распределения и продвижение продукта на рынок. Оценка возможного уровня сбыта продукции. | 1 |
| 15 | 4.4 | Анализ привлекательности рынка услуг. Базовые концепции анализа спроса. Виды рыночного спроса. | 1 |
| 16 | 4.5 | Использование методов маркетинговых исследований в связях с общественностью. Анализ общественного мнения. | 1 |
8. Примерная тематика курсовых работ - не предусмотрены.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература
- Анурин, В., Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко - СПб., 2006.
- Власова, М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях / М.Л. Власова - М., 2006.
б) Дополнительная литература
- Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью: учебник. - СПб., 2010.
- Бернс, Э.С. Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel / Э.С. Бернс, Р.Ф. Буш - М., 2006.
- Ляйнеманн, Р. Измерения медиарилейшнз: как оценить вклад PR в успех компании / Р. Ляйнеманн, Е. Байкальцева - М., 2006.
- Магомедов, Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг / Ш.Ш. Магомедов - М., 2007.
в) программное обеспечение:
Программы обработки результатов исследований (на CD или DVD-дисках): Statistica, SPSS, STADIA, STATGRAPHICS.
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
- Методические материалы на сайте «Реклама в СМИ» в разделе «Учебные курсы. Курс «Маркетинговые исследования» - ссылка скрыта. rek-smi.pu.ru
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Компьютерный класс (компьютер МХР Pentium, монитор LG), принтеры, мультимедиа проектор –1. Терминалы к сети Internet.
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
В основу разработки балльно-рейтинговой системы положены принципы, в соответствии с которыми формирование рейтинга студента осуществляется постоянно в процессе его обучения в университете. Настоящая система оценки успеваемости студентов основана на использовании совокупности контрольных точек, оптимально расположенных на всем временном интервале изучения дисциплины. При этом предполагается разделение всего курса на ряд более или менее самостоятельных, логически завершенных блоков и модулей и проведение по ним промежуточного контроля.
| Самостоятельная работа студентов | 7 семестр | |
| Количество баллов | ||
| Зачетный минимум | Зачетный максимум | |
| Аналитическая работа | 18 | 35 |
| Контрольная работа | 19 | 35 |
| Презентация | 18 | 30 |
| Итого | 55 | 100 |
Зачетный показатель определяется на основе суммы баллов, полученных по всем разделам по результатам самостоятельной работы при условии, что студент по каждому виду набрал количество баллов не менее зачетного минимума. Студент получат зачет, если сумма баллов составит 55 и более.
Разработчики:
Кафедра КТ и СО доцент П. А. Слуцкий
___________________ _________________ _____________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
Кафедра КТ и СО доцент И. А. Быков
___________________ _________________ _____________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
Эксперты:
Коммуникационное агентство Директор А.П. Баранников
SPN Ogilvy
____________________ ___________________ _________________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
Банк ВТБ-24 Начальник отдела рекламы и И.Н. Байлюк
Связей с общественностью
____________________ ___________________ _________________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия