Методические указания по подготовке к итоговому междисциплинарному экзамену для студентов специальности 080111 «Маркетинг» 2010/11 учебный год
| Вид материала | Методические указания |
- «09» ноября 2010 года Вопросы Кгосударственному итоговому междисциплинарному экзамену, 65.81kb.
- «19»декабря 2011 года Вопросы Кгосударственному итоговому междисциплинарному экзамену, 64.81kb.
- Методические указания по выполнению и оформлению дипломной работы для студентов специальности, 458.23kb.
- Методические указания по подготовке к государственному экзамену по специальности «маркетинг», 715.28kb.
- Методические указания к итоговому междисциплинарному экзамену по специальности «электроснабжение», 382.82kb.
- Расписание проведения обзорных лекций и консультаций по итоговому государственному, 16.67kb.
- Методические указания по подготовке к итоговому междисциплинарному экзамену и написанию, 1275.89kb.
- Методические указания по преддипломной практике Специальность 061500 "Маркетинг", 72.09kb.
- Программа государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507 «Менеджмент, 568.58kb.
- Методические указания по подготовке и защите выпускной квалификационной работы для, 473.38kb.
Знание о покупке
Знание об использовании
Отношение
4. Ситуационные факторы покупки.
- Коммуникационная ситуация
- Ситуация покупки
- Ситуация использования
5. Процесс принятия решения о покупке.
- Осознание необходимости покупки.
- Информационный поиск.
- Оценка и выбор альтернатив.
- Покупка.
- Реакция на покупку.
Рекомендуемая литература
- Байбардина Т. Поведение потребителей. Практикум. М.: Новое знание, 2002
- Васильев Г.А. Поведение потребителей. М.: Библион, 2004 г.
- Зозулев А.В. Поведение потребителей. М.: Знання, 2004
- Лыгина Н.И., Макарова Т.Н. Поведение потребителей. М.: Форум, 2005
- Меликян О.В. Поведение потребителей. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006 г.
- Соломон, Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. М.: ДиаСофтЮП, 2003.
- Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. М.: Феникс, 2001
- Фоксолл Г. Поведение потребителя. – М.: МГИМО, 2000.
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- Коммуникационный процесс. Сущность, цели, составляющие, критерии достижения эффективности маркетинговых коммуникаций.
Синяева И. М., Земляк С.В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник/ Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. Тема «Комплекс маркетинговых коммуникаций» стр. 12-64.
Романов А.А., Панько А.В.Маркетинговые коммуникации. Тема «Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций» стр. 10 – 96.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. Тема «Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара» стр. 5 -16.
При ответе на этот вопрос следует дать характеристику коммуникационного процесса и его составляющих: определение идеи обращения, кодирование информации, выбор канала передачи информации, декодирование информации, ответная реакция, создание обратной связи, помехи. Уделить особое внимание этапам оказывающим влияние на эффективность коммуникаций. Привести примеры проблемных ситуаций, снижающих эффективность коммуникаций и пути их устранения
- Реклама: функции, задачи, требования к рекламе. Организация и управление рекламной деятельностью.
Синяева И. М., Земляк С.В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник/ Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. Тема «Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций» стр. 95 – 109
Романов А.А., Панько А.В.Маркетинговые коммуникации. Тема «Реклама – первый и главный инструмент маркетинговых коммуникаций» стр. 97 – 195.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. Тема «Реклама в маркетинговых коммуникациях» стр. 98 – 225.
Ответ на данный вопрос необходимо начать с раскрытия сущности, целей и функций рекламы. Далее следует рассмотреть преимущества и недостатки рекламы в сравнении с другими инструментами маркетинговых коммуникаций.
Дать характеристику отдельных видов средств рекламы.
Привести примеры упрощенного расчета рекламного бюджета различными методами.
Описать основные методы оценки эффективности рекламы
- Связи с общественностью. Основные направления деятельности.
Синяева И. М., Земляк С.В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник/ Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. Тема «Паблик Рилешнз –эффективные коммуникации в маркетинге» стр. 110 – 157.
Романов А.А., Панько А.В.Маркетинговые коммуникации. Тема «PR, как инструмент маркетинговых коммуникаций» стр. 196 – 269.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. Тема «Паблик Рилешнз (связь с общественностью)» стр. 55 – 97.
При ответе на данный вопрос следует дать определение, раскрыть роль и функции PR, а также характеристику основных преимуществ и недостатков данного метода.
Описать формы деловых коммуникаций: брифинг, прием, конференция, пресс – конференция, презентация, день открытых дверей, «круглый стол».
Описать основные методы оценки эффективности деятельности по связям с общественностью.
- Прямой маркетинг и личные продажи: сущность, цели, организация процесса.
Синяева И. М., Земляк С.В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник/ Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. Тема «Личные продажи в прямом маркетинге» стр. 158 – 190.
Романов А.А., Панько А.В.Маркетинговые коммуникации. Тема «Директ - маркетинг» стр. 306 – 319.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. Тема «Личные и безличные коммуникации. Прямой маркетинг» стр. 27 – 54
Необходимо раскрыть понятие прямого маркетинга, дать характеристику преимуществ и недостатков прямого маркетинга.
Рассмотреть личную продажу как элемент маркетинговых коммуникаций. Рассмотреть сходство и различие в терминах «прямой маркетинг» и «личная продажа», привести примеры.
Характеристика компонентов процесса прямого маркетинга. Поиск новых клиентов. База данных, как основа прямого маркетинга. Создание системы обслуживания клиентов. Работа торговых представителей. Удержание клиентов.
Дать характеристику средств доставки информации в прямом маркетинге: прямая почтовая рассылка, каталоги, телефонный маркетинг.
Описать методики оценки эффективности прямого маркетинга
- Стимулирование сбыта и продаж.
Синяева И. М., Земляк С.В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник/ Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. Тема «Стимулирование сбыта и продажи» стр. 194 – 252.
Романов А.А., Панько А.В.Маркетинговые коммуникации. Тема «Стимулирование сбыта» стр. 273 – 284.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. Тема «Стимулирование сбыта» стр. 226 – 257.
В данном вопросе необходимо дать определение и описать цели стимулирования сбыта. Дать характеристику сильных и слабых сторон метода.
Описать процесс организации мероприятий по стимулированию сбыта: определение целей, определение целевой аудитории, выбор инструментов, расчет бюджета, проведение мероприятия, оценка эффективности.
Привести примеры использования различных средств стимулирования покупателей и торговопроводящей сети. Описать методы оценки эффективности мероприятий по стимулированию сбыта.
Международный маркетинг
- Внешняя среда международного маркетинга. Характеристика субъектов и сил.
Алексунин В.А. Международный маркетинг: Учебное пособие. – 2-е изд.- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2005 с. 20 – 26
В этом вопросе следует уделить внимание характеристике субъектов и сил внешней среды в международном маркетинге. Описать критерии анализа субъектов микросреды. Привести примеры влияния факторов международной макросреды на деятельность предприятия: политика, экономика, социально-культурная сфера, НТП, географическое положение, демография. Описать способы «смягчения» международных различий.
- Особенности сегментации международного рынка. Стратегии выхода на зарубежные рынки.
Алексунин В.А. Международный маркетинг: Учебное пособие. – 2-е изд.- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2005 с. 29 – 43; 64-69.
При ответе на данный вопрос необходимо описать особенности перечня сегментационных переменных для различных рынков, а также критерии отбора внешних рынков.
Дать характеристику различных стратегий выхода на зарубежные рынки: экспорт, совместное предприятие, прямое владение. Сопроводить ответ примерами.
- Товарные стратегии в международном маркетинге.
Алексунин В.А. Международный маркетинг: Учебное пособие. – 2-е изд.- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2005 с. 69 – 80.
Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова. Международный маркетинг: Учебное пособие / Под ред. Н.И. Перцовского – М.: Высшая школа, 2001 – с. 199 - 202
Ответ на данный вопрос предполагает описание сущности экспортной товарной политики предприятия.
Следует дать характеристику товарным стратегиям в международном маркетинге: стратегия простого расширения, стратегия адаптации продукции, стратегия «обратного изобретения», стратегия новых изобретений. Привести примеры адаптации концепции упаковки ожиданиям зарубежных покупателей. Описать роль сервиса на современных международных рынках.
- Системы товародвижения в международном маркетинге.
Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова. Международный маркетинг: Учебное пособие / Под ред. Н.И. Перцовского – М.: Высшая школа, 2001 – с. 210 - 219
Дать характеристику различных видов сбытовых стратегий международного маркетинга. Привести примеры использования местных каналов сбыта. Описать процесс маркетинговой оценка надежности зарубежных деловых партнеров, а также другие критерии выбора каналов сбыта: специфика канала, доступность канала распределения, степень контроля над каналом, издержки обращения, потребность в инвестициях.
Привести примеры создания фирменных торговых сетей. Дать характеристику возможных проблем и путей их преодоления.
- Международные коммуникационные стратегии
Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова. Международный маркетинг: Учебное пособие / Под ред. Н.И. Перцовского – М.: Высшая школа, 2001 – с. 220 - 227
Ответ на данный вопрос предполагает описание процесса планирования международной рекламной компании: постановка целей, определение целевой аудитории, определение бюджета, выбор средств рекламы, разработка рекламных материалов, принятие решений связанных с графиком выхода рекламных обращений. оценка эффективности рекламной компании.
Дать характеристику зарубежного законодательства в области рекламы.
МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- Особенности сегментации различных рынков.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. Проф. В.А. Алексунина. Темы «Маркетинг образовательных услуг» стр. 289 – 312; «Банковский маркетинг» стр. 360 – 421; «Маркетинг в страховом бизнесе» стр. 422 – 449; «Маркетинг гостиничного хозяйства» стр. 450 – 502; «Туристический маркетинг» стр. 503 – 543; «Маркетинг медицинских и санаторно – курортных учреждений» стр. 631 – 658; «Маркетинг в торговле» стр. 148 – 174; «Маркетинг в промышленности» стр. 27 – 77; «Маркетинг в агробизнесе» стр. 78 – 96; «Маркетинг на рынке средств производства» стр. 97 – 147.
Ответ на данный вопрос предполагает дать характеристику процесса сегментации на промышленном рынке, на рынке сферы услуг и в сфере торговли. Основное внимание следует уделить различиям в выборе сегментационных переменных на различных рынках. Привести примеры особенности процесса сегментации в агропромышленном, промышленном, банковском, образовательном, медицинском маркетинге и маркетинге сферы торговли.
- Особенности комплекса маркетинга в различных сферах деятельности.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. Проф. В.А. Алексунина. Темы «Маркетинг образовательных услуг» стр. 289 – 312; «Банковский маркетинг» стр. 360 – 421; «Маркетинг в страховом бизнесе» стр. 422 – 449; «Маркетинг гостиничного хозяйства» стр. 450 – 502; «Туристический маркетинг» стр. 503 – 543; «Маркетинг медицинских и санаторно – курортных учреждений» стр. 631 – 658; «Маркетинг в торговле» стр. 148 – 174; «Маркетинг в промышленности» стр. 27 – 77; «Маркетинг в агробизнесе» стр. 78 – 96; «Маркетинг на рынке средств производства» стр. 97 – 147.
В ответе на данный вопрос следует описать комплекс маркетинга на промышленном рынке, на рынке сферы услуг и в сфере торговли. Сделать акцент на различиях в товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике предприятий различных отраслей и сфер деятельности. Ответ сопроводить примерами.
- Особенности маркетинга сферы услуг.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. Проф. В.А. Алексунина. Тема «Маркетинг в сфере услуг» стр. 177 – 200
Ответ на данный вопрос необходимо начать с понятия и отличительных характеристик услуги: неосязаемость, неотделимость, неразрывность производства и потребления, непостоянство качества, несохраняемость. Далее дать краткую характеристику маркетинга в различных областях сферы услуг: банковской, образовании, медицины, страховой и пр. Сделать акцент на особенностях маркетинговой деятельности в сфере услуг. Ответ сопроводить примерами.
- Специфика маркетинговых исследований в различных отраслях народного хозяйства
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. Проф. В.А. Алексунина. Темы «Маркетинг образовательных услуг» стр. 289 – 312; «Банковский маркетинг» стр. 360 – 421; «Маркетинг в страховом бизнесе» стр. 422 – 449; «Маркетинг гостиничного хозяйства» стр. 450 – 502; «Туристический маркетинг» стр. 503 – 543; «Маркетинг медицинских и санаторно – курортных учреждений» стр. 631 – 658, «Маркетинг в торговле» стр. 148 – 174; «Маркетинг в промышленности» стр. 27 – 77; «Маркетинг в агробизнесе» стр. 78 – 96; «Маркетинг на рынке средств производства» стр. 97 – 147.
Ответ на данный вопрос предполагает дать характеристику процесса проведения маркетинговых исследований на промышленном рынке, на рынке сферы услуг и в сфере торговли. Основное внимание следует уделить различиям в направлениях маркетинговых исследований, в выборе объекта исследования, методах сбора информации на различных рынках. Привести примеры маркетинговых исследований в агропромышленном, промышленном, банковском, образовательном, медицинском маркетинге и маркетинге сферы торговли
- Особенности маркетинга предприятий торговли
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. Проф. В.А. Алексунина. Тема «Маркетинг в торговле» стр. 148 – 174.
Ответ на данный вопрос необходимо начать с краткого описания сути деятельности торгового предприятия и классификации торговых предприятий Далее дать характеристику маркетинговой среды торгового предприятия. Описать особенности проведения маркетинговых исследования, сегментирования рынка, обеспечения конкурентоспособности, управления покупательским поведением, а также особенности формирования комплекса маркетинга предприятия оптовой торговли.
Стратегический маркетинг
- Сущность стратегического маркетинга и его отличия от оперативного маркетинга
Траут Дж. Траут о стратегии. Глава 1; глава 4
Ответ на данный вопрос предполагает описание сущности и необходимости применения на предприятии стратегического маркетинга. Следует дать характеристику понятий оперативный маркетинг и стратегический маркетинга, уделив внимание различию данных понятий.
- Общая характеристика маркетинговых стратегий
Траут Дж. Траут о стратегии. Глава 4
Ответ на данный вопрос предполагает дать характеристику различных маркетинговых стратегий: стратегий выхода на рынок и охвата рынка; конкурентных стратегий, стратегий комплекса маркетинга: товарных, ценовых, сбытовых, коммуникационных.
- Стратегические факторы успеха нового товара
Жан Жак Ламбен. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. Глава Анализ факторов успешности нововведений
Траут Дж. Траут о стратегии. Глава 2.
В ответе следует дать характеристику стратегических факторов успеха нового товара: превосходный товар, сильная маркетинговая ориентация, глобальная концепция товара и пр. Привести примеры успешных и неуспешных товаров.
- Разработка стратегии маркетинга: выбор миссии и целевых рынков
Жан Жак Ламбен. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. Глава Содержание процесса стратегического планирования маркетинга.
Данный вопрос предполагает описание процесса выбора миссии и целевых рынков компании. Следует описать понятие миссии и формы ее выражения, а также методику сегментирования и оценки сегментов.
- Конкурентные преимущества и их отражение в позиционировании.
Жан Жак Ламбен. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. Глава Понятие конкурентного преимущества
Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость. Глава 8.
Ответ на данный вопрос следует начать с понятия конкурентного преимущества Дать характеристику внешнего и внутреннего конкурентного преимущества. Привести примеры. Отражения конкурентного преимущества в позиционировании.
Ценообразование
1. Ценообразование и ценовая политика фирмы
Понятие цены, ценообразования. Две модели ценообразования: централизованное государственное ценообразование и рыночное. Роль цены в условиях рынка – рыночные равновесные цены являются важнейшим регулятором производства (знать понятие равновесной цены). Ценообразующие факторы (показать в чем заключается их непосредственное влияние на цену). Виды цен.
Понятие ценовой политики. При разработке и реализации ценовой политики следует опираться на четко сформулированные стратегические цели. Возможные виды целей: обеспечение сбыта, максимизация прибыли, удержание рынка. Для реализации целей используют различные маркетинговые инструменты, основными из которых являются ассортимент, сбыт, продвижение и цена. Таким образом, цена является одним из важнейших маркетинговых инструментов реализации целей. Факторы, влияющие на политику цен предприятия: тип рынка товара, эластичность спроса, затраты, прочие факторы. При формировании политики цен осуществляется выбор между двумя подходами к ценообразованию: затратным и ценностным (пояснить). Пассивная и активная ценовая политика.
Возможные виды ценовой политики.
Рекомендуемая литература:
Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия;
Шуляк П.Н. Ценообразование и др.
2. Формирование ценовой стратегии фирмы
Понятие ценовой стратегии. Место стратегии в процессе ценообразования (Связь ценовой политики, стратегии, тактики). Этапы разработки ценовой стратегии (см. Липсиц И.В. гл. 8 или Есипов В.Е. гл. 13): сбор информации, стратегический анализ, формирование стратегии. Выбор вида ценовой стратегии.
Рекомендуемая литература.
Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. Гл.2 п. 2.2., гл.8;
Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия;
Цены и ценообразование. Под ред. Есипова В.Е. Гл. 13.
3. Влияние участников рынка на процесс ценообразования
Основные участники рынка: производитель, потребители, конкуренты, государство.
В процессе производства формируются издержки. Роль затрат в формировании цен. Понятие эффективного подхода к ценообразованию. В цене товара учитываются не все издержки, а только приростные и возвратные затраты. Метод учета затрат в целях ценообразования.
Понятие экономической ценности товара для покупателя и ее определение. Факторы, влияющие на чувствительность к уровням цен.
Понятие ценовой и неценовой конкуренции. Правила принятия решений в условии конкуренции. Условия участия в ценовой конкуренции. Управление ценовой конкуренцией.
Цели ценовой политики государства. Основные направления государственной ценовой политики. Формы и методы воздействия государства на цены.
Рекомендуемая литература
Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование.
Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия.
4. Особенности применения методов расчета цены товара
Общий алгоритм формирования цены. Методы ценообразования.
Особое внимание уделить достоинствам и недостаткам методов. Указать в каких случаях, для каких целей данный метод лучше использовать.
Рекомендуемая литература
Цены и ценообразование. Под ред. Есипова В.Е. Гл. 14.,
Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия.
Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование.