Методичні рекомендації до виконання контрольної роботи 4

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

риватний вищий навчальний заклад

Харківський інститут економіки ринкових

відносин та менеджменту

(ХІНЕМ)

М а р к е т и н г

Завдання та методичні вказівки

до виконання контрольної роботи

Для студентів заочного відділення підготовки бакалавра у

галузі знань 0306 "Менеджмент і адміністрування "

напрям підготовки 6.03601" Менеджмент"

Харків

Розповсюдження та тиражування без офіційного

дозволу ХІНЕМ заборонено!

ПЕРЕДМОВА

1. РОЗРОБЛЕНО у відповідності до вимог освітньо-кваліфікаційної характеристики, робочої програми нормативної навчальної дисципліни "Маркетинг" підготовки бакалавра у галузі знань галузі знань 0306 "Менеджмент і адміністрування " напрям підготовки 6.03601" Менеджмент"

2. ЗАТВЕРДЖЕНО кафедрою маркетингу протоколом № 8 від 2008.03. 12.

3. Укладач: Бабич А.П. к.в.н., доцент, Лапіна В.В. ст. викладач кафедри маркетингу.

4. ВІДПОВІДАЛЬНИЙ ЗА ВИПУСК: Бабич А.П., к.в.н., доцент, зав. кафедри маркетинг.

- Харків: ХІНЕМ. - 2008. - 26 с.

ЗМІСТ

	Вступ	4
1.	Методичні рекомендації до виконання контрольної роботи	4
2.	Вимоги до виконання і оформлення контрольної роботи	6
3.	Критерії оцінювання контрольної роботи	6
4.	Закріплення завдань за студентами	7
5.	Варіанти завдань для контрольних робіт	7
6.	Список джерел, що рекомендуються для використання при виконанні контрольної роботи	22
	Додаток А

ВСТУП

В умовах нестабільності, кризи, підвищених ризиків діяльності, посилення конкуренції на ринку, маркетинг стає чи не єдиним механізмом, який може допомогти підприємствам реалізувати нові можливості і розвиватися. Для збереження, зміцнення і зростання положення підприємства на ринку керівники і фахівці повинні оволодіти основами маркетингу, володіти маркетинговою інтуїцією, маркетинговими технологіями.

Маркетинг на сучасному етапі - багатоаспектне поняття, багатопланове явище.

Маркетинг - це: ринкова філософія бізнесу; стратегія і тактика мислення і дій суб'єктів ринкових відносин; одна з найдинамічніших сфер економічної діяльності; вид професійної діяльності; комплекс конкретних функцій; методологія ринкової діяльності; наука про ринок; науково-прикладна дисципліна.

Введення дисципліни "Маркетинг" в навчальний план напрямку підготовки «Менеджмент» обумовлено підвищенням значення фундаментальної підготовки фахівців в умовах ринкової трансформації економіки України.

В процесі навчання маркетингу студенти заочного відділення повинні:

ознайомитися і засвоїти термінологію, понятійний апарат маркетингу;
оволодіти системою знань в області теоретичних, методичних, інформаційних основ маркетингу;
ознайомитися з концепціями маркетингу, і розглянути їх в контексті можливості застосування в сучасних умовах;
з'ясувати зміст комплексу маркетингу і його елементів (товару, ціни, розподілу, руху товару), визначити чинники, що обумовлюють розробку альтернативних варіантів комплексу маркетингу;
придбати уміння і навички розробки та реалізації товарної, цінової, збутової, комунікаційної політики в умовах маркетингової орієнтації підприємства;
вивчити й оволодіти теорією і методикою управління, організації програмування і контролю маркетингової діяльності на підприємствах;
засвоїти специфіку маркетингу в різних сферах діяльності;
виробити творчий, критичний підхід до оцінки викладених в спеціальній і методичній літературі точок зору з питань маркетингу, механізму маркетингу, що діє, в підприємствах України;
придбати уміння і навички впровадження та використання теорії та методології маркетингу на практиці, формування обґрунтованих пропозицій щодо його вдосконалення в умовах динамічного маркетингового середовища.

Вирішення наведених завдань сприятиме виконання позаудиторної контрольної роботи з дисципліни «Маркетинг». Варіанти завдань розроблені за принципом , що їх зміст містить питання з трьох змістових модулів дисципліни.

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИКОНАННЯ

КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Контрольна робота з дисципліни «Маркетинг» виконується студентами відповідно до учбового плану заочного відділення напрямку підготовки «Менеджмент організацій».

Контрольна робота є ефективною формою контролю і самостійної роботи студентів, що навчаються без відриву від виробництва.

Мета контрольної роботи - забезпечити засвоєння теоретичних питань з конкретних тем дисципліни «Маркетинг», сприяти закріпленню теоретичних знань, придбанню умінь і навичок використання теорії і методичного інструментарію маркетингу при вирішенні ситуацій.

Студентові слід приступати до виконання контрольної роботи лише після повного засвоєння відповідних змістових модулів і тем дисципліни «Маркетинг».

Кожна контрольна робота складається з двох теоретичних питань і ситуації, які охоплюють змістові модулі дисципліни «Маркетинг».

Для того, щоб розкрити теоретичне питання, студенти повинні вивчити рекомендовані джерела інформації і сконцентрувати увагу на тих темах, питаннях, які треба засвоїти. Для ґрунтовного викладення теоретичних положень студентові додатково доцільно використовувати інформацію із статистичних збірок, довідників, ділових журналів, газет.

Вирішення ситуації ґрунтується на теоретичних знаннях з відповідних змістових модулів (темам) дисципліни «Маркетинг», логічному мисленні, практичному досвіді роботи студента, що навчається без відриву від виробництва.

Приклад-зразок вирішення завдання приведений в додатку А.

Виконання контрольної роботи є поточним контролем самостійного вивчення тем дисципліни «Маркетинг» і дозволяє викладачеві визначити рівень теоретичної підготовки студента, уміння працювати з спеціальною, методичною, довідковою літературою, та застосовувати теоретичні знання для вирішення ситуаційних та практичних завдань.

Рецензування контрольної роботи дає можливість викладачеві своєчасно визначити помилки, які допущені студентом при виконанні завдання, вказати студентові, як їх виправити, запобігти їх повторення, та визначити питання, які вимагають доопрацювання.

Захист контрольної роботи відбувається у формі співбесіди із студентом у встановлені кафедрою терміни до здачі дифзаліку з дисципліни «Маркетинг».

За наслідками співбесіди викладач зараховує контрольну або відправляє на доопрацювання, пропонуючи студентові виправити помилки. За контрольну роботу студент може отримати максимальну кількість балів – 30 балів.

Контрольна робота не зараховується: якщо вона не відповідає варіанту завдання, теоретичні питання розкриті неповно, ситуаційне завдання не вирішено або не обґрунтовано. Мінімальна кількість балів для зарахування контрольної роботи - 16 балів.

При повторному представленні контрольної роботи викладач-рецензент перевіряє наступні питання:

- чи враховані студентом його зауваження;

- чи внесені зміни до рішення та обґрунтування ситуаційного завдання;

- чи внесені доповнення у відповіді на теоретичні завдання.

Захищену контрольну роботу студент здає до начальної частини інституту.

Студент, який не представив контрольну роботу або не захистив її у встановлений термін, не допускається до здачі дифзаліку з дисципліни «Маркетинг».

ВИМОГИ ДО ВИКОНАННЯ І ОФОРМЛЕННЯ

КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Контрольна робота виконується рукописом в зошиті або на окремих листах формату А 4. Можливо також виконання контрольної роботи з використанням персонального комп'ютера. Текст роботи необхідно розміщувати з одного боку листа, дотримуючись таких розмірів: поля зліва, верхнє, нижнє - 20 мм, праве - 10 мм. У зошиті - поле справа 20 мм. Помилки, неточності слід виправляти за допомогою коректора. Скорочення слів і словосполучень допускаються в роботі тільки загальноприйняті.

При виконанні контрольної роботи спочатку необхідно написати питання, а потім - текст відповіді на нього. Сторінки контрольної роботи слід нумерувати арабськими цифрами в правому верхньому кутку.

Таблиці і рисунки необхідно нумерувати і правильно озаглавлювати. Слово «таблиця» та її порядковий номер (без знаку №) необхідно писати зліва над таблицею, а далі - її назва. Слово «рисунок», його порядковий номер і назву розміщують під ілюстрацією.

Список джерел, використаних при виконанні контрольної, розміщують в кінці роботи, вказавши спочатку Закони України, законодавчі акти, а потім в алфавітному порядку перелік монографій, підручників, статей, довідників, матеріали діяльності конкретного підприємства.

3 КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Складові частини контрольної роботи	Кількість балів за правильну відповідь
Теоретична частина	задовіл.	добре	відмінно
Завдання 1	4	6	10
Завдання 2	4	6	10
Максимальна кількість балів за теоретичну частину	20 балів
Практична частина	задовл.	добре	відмінно
Ситуаційне завдання	4	6	10
Максимальна кількість балів за практичну частину	10 балів 2
Максимальна кількість балів за контрольну роботу	30 балів
Мінімальна кількість балів для здачі контрольної роботи і допуску до дифзаліку	16 балів

Оцінка знань студентів за окремими завданнями |задаваннях| контрольної роботи навчальної дисципліни "маркетинг" проводиться по наступним|слідуючих| критеріям:

"відмінно|чудово|" (10 балів) – вірна і повна|цілковита| відповідь на теоретичне питання, вірно виконане обґрунтоване ситуаційне завдання;
|"добре" – вірна але|та| не достатньо|досить| повна|цілковита| відповідь на теоретичне питання, вірно виконане ситуаційне завдання|задавання| при недостатньо обґрунтованих висновках;
"задовільно" – відповідь на теоретичне питання по темі, але|та| з|із| непринциповими помилками, незначні помилки у виконанні ситуаційного завдання, неправильні висновки|висновки|.

ЗАКРІПЛЕННЯ ЗАВДАНЬ ЗА СТУДЕНТАМИ

Завдання для виконання позааудиторної контрольної роботи закріплюються за студентами відповідно до останньої (останніх двох) цифри (цифр) номера індивідуального плану студента:

Остання цифра номера інд. плану	Номер завдання	Останні дві цифри інд.плану	Номер завдання
1	1	11	11
2	2	12	12
3	3	13	13
4	4	14	14
5	5	15	15
6	6	16	16
7	7	17	17
8	8	18	18
9	9	19	19
0	10	20	20

4. ВАРІАНТИ ЗАВДАНЬ ДЛЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ

Варіант 1

Поняття маркетингу та історичні етапи його розвитку. Концепції маркетингу та їх характеристика.
Стратегія розробки нового товару.
Ситуація.

За наслідками проведених досліджень ринку морозива було встановлено наступне: об'єм пропозиції вітчизняного морозива збільшився на 10%; асортимент продукції розширюється на базі вже «розкручених» брендів; ціни зросли на 10-15% із-за подорожчання какао-сировини, цукру, вершкового масла, сухого молока, інгредієнтів (ароматизаторів, стабілізаторів, емульгаторів); з метою забезпечення збільшення збуту морозива виробники розміщують на роздрібних підприємствах фірмові морозильні прилавки; морозиво споживають в даний час 30-40% українців, а їх смакові переваги майже не змінюються; для просування свого товару виробники морозива починають використовувати сучасні маркетингові технології (акції лояльності, ігри, конкурси).

Визначте, які види маркетингових досліджень були проведені і які Ви рекомендуєте здійснювати в майбутньому для забезпечення ефективної діяльності підприємства на ринку морозива

Варіант 2

Принципи і функції маркетингу, їх характеристика. Еволюція функцій маркетингу.
Методи прогнозування розвитку ринку.
Ситуація.

Ознайомившись з рекламним оголошенням компанії «АМІ», визначте і охарактеризуйте елементи «товара-мікс», які використовуються в практиці його діяльності.

Комп'ютери «АМІ» - Бути сьогоденням, означає бути.

якісним – міжнародний сертифікат якості ISO 9002

надійним – державний сертифікат якості УКРСЕПРО № UA 1.029.0029167-01

безпечним – гігієнічний сертифікат

для будь-якого смаку – найширший вибір комп'ютерів в комп'ютерних супермаркетах «Нова електроніка»

для будь-якого достатку – 4 види кредиту, оформлення документів за 15 хвилин

для будь-якого рівня знань – безкоштовний курс комп'ютерної письменності в Учбовому Центрі «Мережева Академія АМІ» в подарунок

з гарантією – 3 роки – найбільший термін гарантії

з відмінним сервісом – сервісне обслуговування і консультації в кращому в області сервісному центрі АМІ

з комп'ютерним самовчителем – інструкція для ПК в об'ємі початкового курсу комп'ютерного користувача

з безкоштовною доставкою – безкоштовна доставка і установка в Донецьку, Авдєєвці, Макіївці, Ясиноватій, Красногоровці, Марьінці, Еленовці.

із захистом від вірусів – Антивірус Касперського в подарунок

з Інтернетом – п'ять годин найшвидшого Інтернету в подарунок

Справжні комп'ютери АМІ в комп'ютерних супермаркетах «Нова електроніка» розташовані в Донецьку, Горловці.

Варіант 3

Цілі, завдання і види маркетингу, їх характеристика.
Маркетингові дослідження як основа прийняття управлінських рішень.
Ситуація.

ТОВ «Швейна фабрика Грегорі Арбер» (м. Одеса) виробляє чоловічі костюми, використовуючи сучасні технології, імпортну і вітчизняну сировину, працює на давальницькій сировині, виконуючи замовлення західноєвропейських компаній. Генеральним партнером ТОВ є «Торговий дім Грегорі Арбер», який реалізує готову продукцію через мережу фірмових магазинів. Комерційний директор ООО «Швейна фабрика Грегорі Арбер» вважає, що проблемою підприємства є нерозвиненість системи збуту.

Визначте типи і рівні каналів розподілу, які використовує в практиці ТОВ, і розробіть рекомендації щодо їх вдосконалення.

Варіант 4

Маркетингове середовище: суть, склад і характеристика.
Цілі та структура маркетингової товарної політики.
Ситуація.

ЗАТ «Група «Норд» - найбільший вітчизняний виробник побутової техніки. Асортиментний перелік підприємства включає сучасні холодильники і морозильники, у тому числі і моделі, що вбудовуються в меблі; газові і електричні плити; кондиціонери; торгове холодильне устаткування; комплектуючі вироби (компресори, електродвигуни).

Українському покупцеві пропонується широкий вибір сучасної побутової техніки. Асортимент холодильників – найширший в СНД. Більшість виробів – нові розробки, що випускаються на сучасному італійському і швейцарському устаткуванні. Більшість холодильників «Норд» мають клас енергоспоживання А (самий вищий). Практично всі моделі комплектуються новим могутнім компресором, що працює на озононеразрушающем хладагенте.

Колірна гамма включає традиційно білий колір, а також сріблясту і чорну шагрень. За замовленням може бути виготовлена партія виробів будь-якого кольору. У поточному році ЗАТ «Група «Норд» запропонувала на ринок кондиціонери, сплит-системы мазки «Норд».

В найближчому майбутньому спільно з компанією Electrolux, буде налагоджено виробництво побутових пральних машин. Вся холодильна техніка – європейської якості.

Визначите основні характеристики товару в маркетингу, використовувані ЗАТ «Група «Норд», і розробіть рекомендації щодо вдосконаленню асортименту і підвищенню конкурентоспроможності продукції.

Варіант 5

Інформація: суть, вимоги, що пред'являються до неї, класифікація. Недоліки інформації та її значення в маркетингу.
Ціноутворення в системі маркетингу.
Ситуація.

«Союз-віктан» ї найбільше підприємство по виготовленню безалкогольних і алкогольних напоїв (більше 50 найменувань), серед яких: класична «вогненна вода», настойки, газовані і негазовані слабкоалкогольні напої, шампанське і мінеральна вода. Керівництво підприємства розмістило повідомлення в засобах масової інформації про те, що в поточному році воно почало виробництво абсолютно нової унікальної «ексклюзивної серії» напоїв; продукція «Союз-віктан» відмічена 4 Гран-прі, 48 золотими, 18 срібними і 7 бронзовими нагородами за її якість і оформлення на найбільших виставках в Брюсселі, Москві, Санкт-Петербурзі, Києві і інших містах. «Союз-віктан» регулярно виступає співорганізатором і спонсором спортивних заходів і телетрансляцій різних подій світового рівня.

Визначте, які цінові стратегії доцільно використовувати «Союз-віктан» на свою продукцію.

Варіант 6

Маркетингова інформаційна система: склад і характеристика.
Комплексне дослідження ринку
Ситуація.

Керівництво магазина Ermenegildo Zegna в м. Києві при просуванні нової колекції одягу орієнтується спочатку на «лідерів думок» за допомогою прямих розсилок по базі даних клієнтів, розсилок за адресами спроможних споживачів, телефонних дзвінків постійним покупцям. Керівництво магазина вважає, що за лідерами незабаром підуть інші покупці, сприйнявши поведінку лідерів (покупку предметів колекції «Х» в магазині «У») як сигнал до дії.

Визначте основні напрями маркетингових досліджень покупців, які проводяться в магазині, використовувані елементи комплексу просування і розробіть пропозиції щодо їх вдосконалення.

Варіант 7

Суть і класифікація маркетингових досліджень. Міжнародний кодекс по практиці маркетингових і соціальних досліджень і його роль в практиці діяльності підприємств.
Сутність процесу маркетингових комунікацій.
Ситуація.

ВАТ ТЦ «Білий лебідь» одне з найбільших торгових підприємств м. Донецька. У поточному році на підприємстві із-за невідповідності товарної пропозиції попиту масових споживачів і високих цін на товари скоротився контингент покупців, який не вдалося відновити в поточному році.

У ситуації, що створилася, розробіть заходи мерчендайзинга для вдосконалення діяльності підприємства.

Варіант 8

Процес маркетингового дослідження і характеристика його етапів.
Ситуація.

Маркетолог департаменту збуту кухонних меблів ДП «Меркс-мебель» за наслідками проведеного маркетингового дослідження сформулював виводи про полягання і перспективи розвитку ринку кухонних меблів в різних цінових сегментах:

У дешевому ціновому сегменті – жорстка конкурентна боротьба між безліччю дрібних українських і польських виробників кухонних меблів. Головна конкурентна перевага – ціна. Цей сегмент мало привабливий для крупних підприємств із-за низької норми прибутку. В майбутньому поява лідера маловірогідна.

В середньому ціновому сегменті – український товар майже повністю витіснив імпортний. Крупні виробники витіснятимуть дрібних в ніші дорогих меблів.

У дорогому ціновому сегменті – домінують імпортні товари, в основному, італійські. Для українських покупців меблів високого рівня пріоритетним є дизайн, а не її функціональність.

Визначте, за якими напрямами проведено маркетингове дослідження. Розробіть і обґрунтуйте пропозиції ДП «Меркс-мебель» щодо виходу на цінові сегменти ринку.

Варіант 9

Дослідження поведінки покупців на ринку.
Сутність і значення маркетингової політики розподілу
Ситуація.

РR-директор РА «Bates Ukraine» в своєму інтерв'ю підкреслив, що реалізовуючи соціально-освітню програму по формуванню культури споживання різних видів мінеральних вод, виробники повинні вести постійний правдивий діалог з громадськістю (споживачами, партнерами, інвесторами, персоналом), засобами масової інформації, держструктурами, задовольняючи їх інформаційні потреби, як загальні, так і специфічні.

Визначте, які інструменти паблик рилейшнз доцільно використовувати підприємствам-виробникам мінеральної води для формування, збереження або підвищення репутації на ринку.

Варіант 10

Суть, значення, ознаки сегментації. Стратегії обхвату ринку і характеристика.
Цілі та структура маркетингової товарної політики
Ситуація.

ЗАТ «Група «Норд» - це 26 підприємств, багато з яких є лідерами в своїй галузі. Головне підприємство – АТ «Норд» - найбільший виробник в Україні холодильників і морозильників. На його частку доводиться 73% продукції під торговою маркою «Норд». До цих пір близько 75% продукції ЗАТ «Група «Норд» йшло на експорт (до 44% - в країни Євросоюзу і до 32% - в країни СНД). За рахунок експорту було піднято виробництво на якісно новий рівень. 2003 рік був оголошений роком «Норду» в Україні. З цього року одне з основних завдань в політиці збуту – задоволення потреб вітчизняного покупця. Постачання продукції на внутрішній ринок будуть збільшені до 200 тис. шт. або на 50%, що перевищить половину всього ринку побутових холодильників в Україні, при збереженні об'єму експорту. Відбулися зміни і в структурі збуту. Ексклюзив на продажі холодильної техніки в Укоаїне наданий донецькій компанії «Домотехника-норд». Збут продукції здійснюється через оптові компанії і крупні роздрібні мережі «Фокстрот», «Ельдорадо», «Биттехника», «АБВ-техника» і окремі магазини побутової техніки.

Визначте, яку концепцію маркетингу використовує ЗАТ «Група «Норд», охарактеризуйте типи і рівні каналів розподілу.

Варіант 11

Типологія споживачів: поняття, види і підходи до її здійснення.
Методика планування і проведення маркетингових досліджень.
Ситуація.

ТОВ «Українські промислові ресурси» (м. Донецьк) є одним з провідних ппідприємств – виготовлювачів туалетного мила торгових марок «Аура», «Сонечко», «Агу», «Флора», «Максима», ринкова частка якого складає 6%. Підприємство нарощує об'єми продажів за рахунок розширення асортименту твердого мила (у поточному році вироблено 8 новинок), впровадження сучасної упаковки мила в «экопаках» (5штук по 75 грамів кожне), в «блістерах» (3 штуки по 125 грамів кожне), пропозиції унікальної продукції в існуючих сегментах і розвитку нових сегментів, побудови дистриб'юторської мережі в країнах СНД, підприємства також почало боротьбу за «вищестоящий» ціновий сегмент, пропонуючи дорожчу продукцію.

Визначте, які методи оцінки конкурентоспроможності товарів, що реалізовуються, доцільно використовувати підприємству. Які конкурентні переваги має підприємство на ринку?

Варіант 12

Потреби – початкова ідея маркетингу. Визначення потреб, стадії розвитку. Класифікація і вимірювання потреб.
Ситуація.

ТОВ «БМБ Компаунд» (м. Київ) – виробник елітної шоколадної глазурі і має для морозива, розширюючи і удосконалюючи свій асортимент цього сезону пропонує новий продукт для морозива – шоколадні краплі, а також нову європейську розфасовку глазурі – в пластинах. Девіз ТОВ – «Морозиво майбутнього одягається у нас!» За наслідками незалежного дослідження ринку українських виробників, що проводиться Асамблеєю ділових кіл України, продукція «БМБ Компаунд» нагороджена знаком якості «Вища проба» і занесена в «Регістр кращих товарів України».

Визначте, які цінові стратегії доцільно використовувати підприємству на нові і традиційні товари.

Варіант 13

Попит: суть, умови виникнення, взаємозв'язок і відмінності попиту і потреб. Класифікація попиту.
Портфельний аналіз в маркетингу.
Ситуація.

ЗАТ «Група Норд», як повідомили кореспондента Укрінформу його президент, в поточному році збільшить об'єм виробництва своєї продукції (холодильників і морозильників, газових і електричних плит, компресорів, кондиціонерів, торгового холодильного устаткування) майже в 2 рази. Підприємство перегляне політику розподілу і збуту, що склалася, збільшивши її постачання на внутрішній ринок в середньому на 30%. Президент ЗАТ «Група Норд» оголосив в друкарських засобах масової інформації («Бізнес», «Комсомольська правда», «Ленінський проспект»), у виступах по радіо, регіональним програмам телебачення 2003 рік роком «Норду». Для інформування населення і ділових кіл ЗАТ «Норд» використовує проспекти, каталоги, календарі, листівки, проводить виставки-продажі, виставки зразків нових товарів, рекламні щити, рекламу на транспорті. ЗАТ «Група Норд» співробітничає з представниками законодавчої і старанної влади, підтримує відносини з іноземними інвесторами, громадськими спортивними організаціями.

Назвіть елементи комплексу маркетингових комунікацій, яки використовує «Норд».Визначте, чи використовує «Норд» «паблик рилейшнз» і які функції виконує «паблик рилейшнз».

Варіант 14

Методи оцінки поточного попиту (реалізованого, незадоволеного, такого, що формується) і їх характеристика.
Складові якості товару
Ситуація.

Мережа магазинів “Будинок техники”, розташованих в Донецьку, Луганську і Харцизське, реалізує побутову техніку для будинку “Saturn” (телевізори, пилососи, кондиціонери, пральні машини і ін.) – “для будинку на довгі роки”. Для інформування, переконання, нагадування споживачам про себе і свої товари магазин “Будинок техники” поширює листівки, в яких вказаний асортимент товарів і ціни на них, а також акцентується увага на тому, що “дешевше – тільки дарма”. Магазин розміщує купони на покупку товарів із знижкою 5% і отримання подарунка в листівках, які лунають потенційним споживачам. При покупці товарів на суму більше 1000грн. покупець отримує в подарунок йогуртницу, яйцеварку або вафельницю.

Визначите, які елементи комплексу просування використовує дане підприємство і охарактеризуйте їх. Розробіть рекомендації щодо їх удосконалення.

Варіант 15

Товар і його характеристики при маркетинговому підході. Поняття товару, рівні товару. Характеристики товарного асортименту.
система маркетингових досліджень і маркетингової інформації

ЗАТ «Група Норд», як повідомили кореспондента Укрінформу його президент, в поточному році збільшить об'єм виробництва своєї продукції (холодильників і морозильників, газових і електричних плит, компресорів, кондиціонерів, торгового холодильного устаткування) майже в 2 рази. Підприємство перегляне політику розподілу і збуту, що склалася, збільшивши її постачання на внутрішній ринок в середньому на 30%. Президент ЗАТ «Група Норд» оголосив в друкарських засобах масової інформації («Бізнес», «Комсомольська правда», «Ленінський проспект»), у виступах по радіо, регіональним програмам телебачення 2007 рік роком «Норду». Для інформування населення і ділових кіл ЗАТ «Норд» використовує проспекти, каталоги, календарі, листівки, проводить виставки-продажі, виставки зразків нових товарів, рекламні щити, рекламу на транспорті. ЗАТ «Група Норд» співробітничає з представниками законодавчої і виконавчої влади, підтримує відносини з іноземними інвесторами, громадськими спортивними організаціями.

Виявите, які засоби СТІС покупців використовуються «Нордом» і розробіть пропозиції щодо їх вдосконалення і розширення.

Варіант 16

Конкурентоспроможність товару і методи її оцінки.
Сутність процесу маркетингових комунікацій.
Ситуація.

Торгові підприємства функціонують в складних умовах, які характеризуються падінням платоспроможного попиту населення, насиченням ринку різними товарами і послугами, появою нових товарів, що призводить до загострення конкурентної боротьби за споживача. У цих умовах виникає необхідність в посиленні ролі реклами в діяльності кожного підприємства. Проте, більшість вітчизняних підприємств не приділяють їй достатньої уваги. Так, моніторинг поточної діяльності ВАТ ТЦ “Білий Лебідь” здійснюваний фахівцями, керівниками акціонерного суспільства, показав, що в звітному році спостерігається скорочення витрат на рекламу практично в три рази. Разом з тим попит покупців на товари підприємства знизився.

З метою залучення покупців, формування їх постійного контингенту необхідно активізувати рекламну діяльність підприємства.

Визначите місце реклами в системі маркетингових комунікацій. Вкажіть цілі, функції і завдання рекламної діяльності підприємства.

Варіант 17

Життєвий цикл товару (ЖЦТ): види і стадії ЖЦТ та їх характеристика.
Особливості ціноутворення на типових ринках.
Ситуація.

Міжнародна компанія «Вітмарк» проводить на потужностях Одеського консервного заводу дитячого харчування продукцію під торговою маркою «Jaffa». Компанія «Вітмарк», ретельно дослідивши ринок і вивчивши попит споживачів, почала виробництво серії натуральних сокових напоїв «Sokko» («Juicy Dring») в тетрапаках, зокрема унікальний напій «Банан-полуниця» - нектар з антидепресивною дією. Компанія «Вітмарк» здійснює реалізацію своєї продукції через різних посередників, проводить рекламу в засобах масової інформації.

Вкажіть які методи оцінки поточного попиту (реалізованого, незадоволеного і такого, що формується) слід використовувати підприємству.

Варіант 18

Нові товари в маркетингу: суть, типи нововведень, етапи розробки.
Побудова і аналіз матриці Бостонської консультативної групи (матриця БКГ).
Ситуація.

В Україні проголошений рік «Норду» - лідера вітчизняного ринку побутової техніки. ЗАТ «Група Норд» - це 26 підприємств, які виробляють холодильники і морозильники, газові і електричні плити, кондиціонери, торгове холодильне устаткування, що комплектують. В даний час 44 % продукції експортується в країни Євросоюзу, 32 % - в країни СНД. Постачання продукції європейської якості (виробництво сертифіковане за міжнародним стандартом ISО 9001) на внутрішній ринок будуть збільшені на 30 % через мережу крупних і дрібних оптовиків, роздрібних підприємств «Фокстрот», «Ельдорадо», «Биттехника».

У цій ситуації необхідно визначити типи і рівні каналів розподілу, використовуваних «Нордом», і розробити рекомендації щодо їх вдосконалення.

Варіант 19

Товарна марка, упаковка, сервіс в маркетингу.
Побудова і аналіз матриці конкуренції (Матриця М.Портера)
Ситуація.

Група «Норд» нарощує виробництво холодильної техніки для українських споживачів. Більшість холодильників – нові розробки, випускаються на новітньому італійському устаткуванні. За споживанням електроенергії холодильники «Норд» відповідають найвищим класам А і В міжнародного стандарту Е № 153; комплектуються новими компресорами, що працюють на озононеразрушающемся хладагенте. Колірна гамма включає традиційний білий, сріблясту і чорну шагрень, а також за замовленням може бути виготовлена партія виробів будь-якого кольору. У поточному році представлено на ринку нові дві моделі холодильників-малюків із запіненими випарниками, що підтримують температуру – 180, двух- і трикамерні холодильники.

Охарактеризуйте основні елементи товару в комплексі маркетингу і розробіть рекомендації щодо вдосконалення елементів маркетинг-мікс товарів, що виготовляються.

Варіант 20

Ціна в маркетингу. Зв'язок ціни із зовнішніми чинниками і з елементами комплексу маркетингу, їх характеристика.
Система маркетингу: сутність, склад та цілі функціонування.
Ситуація.

Магазин “Декор сервіс”, розташований по Ленінському пр-ту, 12 іреалізує товари для ремонту і інтер'єру (все для підлоги, все для стін, все для ванною, все для вікон, хімію ) і надає послуги (укладання, оверлок, тонування фарби, безкоштовний привіз килимів додому потенційним покупцям для вибору). Для інформування, переконання, нагадування споживачам про себе, про свої товари, послуги магазин розміщує купони на покупку товарів із знижками в газетах, які безкоштовно розкладаються в поштові скриньки; поширює листівки, що нагадують, що товари, яки реалізовує «Декор сервіс», приноситимуть задоволення довгі роки.

Визначте, які елементи комплексу просування використовує підприємство і охарактеризуйте їх.

6 СПИСОК ДЖЕРЕЛ, що РЕКОМЕНДУЮТЬСЯ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ПРИ ВИКОНАННІ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Закон України "Про захист прав споживачів" від 1.10.91 //Правда України, 26.11.91.
Закон України "Про захист економічної конкуренції" //Голос України, 27.02.01.
Закон України "Про інформацію" від 2.10.92 //Голос України від 13.11.92.
Про стандартизацію і сертифікацію. Декрет Кабміну України від 10.05.93 №46-93 //Голос України 28.05.93.
Закон України "Про захист від недобросовісної конкуренції" від 7.06.96 //Урядовий кур'єр, 29.06.96.
Закон України "Про рекламу" від 3.07.96. Постанова №271/96-ВР //Урядовий курєр, 25.07.96.
Закон України "Про Національну програму інформатизації" від 4.02.98 №74/98-ВР //Відомості Верховної Ради Україні №27-28, 1998.
Закон України "Про Концепцію Національної програми інформатизації" від 4.02.98 №75/98-ВР //Відомості Верховної Ради Україні №27-28, 1998.
Закон України "Про внесення змін до Закону Україні "Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницькій діяльності" від 3.03.98 №154/98-ВР //Відомості Верховної Ради Україні №34, 1998.
Постанова Кабміну України "Про впровадження штрихового кодування товарів" від 29.05.96 №574 //Урядовий кур'єр, 20.07.96.
Про внесення змін до Порядку заняття торговельною діяльністю і правил торговельного обслуговування населення. Постанова Кабміну від 10.07.98 №1050 //УК 23.07.1998.
Про затвердження Типових правил розміщення зовнішньої реклами. Постанова Кабміну від 23.09.98 №1511 //УК 01.10.1998.
Про додаткові заходи щодо поліпшення інформаційної діяльності. Розпорядження Президента України від 05.10.98 №514/98 //УК 15.10.1998.
Академія ринку: Маркетинг. /Пер з франц. / А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар і др.; науч. ред. А.Г.Худокормов. – М.: Економіка, 1993. – 572 с.
Ассель Р. Маркетинг: принципи і стратегія: Підручник для вузів. – М.: ІНФРА-М, 1999.-804 с.
Балабанова Л.В. Маркетинг. Підручник для вузів.-Д.: ДОНДУЄТ, 2002.-562 с.
Балабанова Л.В. Оптова торгівля: маркетинг і комерція М.: - Економіка, 1990. – 206 с.
Балабанова Л.В. Управління маркетинговою діяльністю в торгових підприємствах в умовах формування ринкової економіки Видавництвом 2-і, перероблено і доповнено, - Донецьк, 1995 р. – 27 с.
Балабанова Л.В. та інші. Маркетинг – практикум. Навчальній посібник. – Донецьк: ДОНДУЄТ, 2001. – 279 с.
Басовський Л.Е. Маркетинг: Курс лекцій. – М.: ІНФРА-М, 1999.-304 с.
Бревнов А.А. Маркетинг малого підприємства. – К.: ВІРА – Р. 1998. – 384 с.
Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник для вузів. – К.: Лібра, 2002. – 712 с.
Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. - К.: Віща школа, 1994.- 386с.
Герасимчук В.Г. Маркетинг. Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998.- 327 с.
Голубков Е.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика. - М.: Видавництво "Фінпресс", 1998. - 416 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегії, плани, структури. - М.: Справа, 1995.-192 с.
Дейян А., Троадек А., Троадек Л. Стимулювання збуту і реклама на місці продажу. Пер. з франц.- М.: Прогрес, 1994. – 189 с.
Дейян А. Реклама. Пер. з франц. - М.: Прогрес, 1993.- 176 с.
Дібб С., Симкин Л. Практичне керівництво по сегментації ринку. – Спб: Пітер, 2001. – 240 с. – (Серія "Маркетинг для професіоналів").
Діксон Р. Пітер. Управління маркетингом / Пер з англ. Ю.В.Шленова. – М.: ЗАТ "Видавництво БІНОМ", 1998. – 556 с.
Діхтль Е., Хершген Х. Практичний маркетинг: Навчальний посібник /Пер. з нем. А.М. Макарова; Під ред. І.С.Мінко. - М.: Вища школа, 1995 р. – 255с.
Завьялов п.С. Маркетинг в схемах, малюнках, таблицях: Навчальний посібник. – М.: ІНФРА-М, 2000. – 496 с.
Кардаш в.Я. Маркетингова товарна полiтика. Навч. посiбник. - К.: КНЕУ, 1997.- 156 с.
Ковальов А. І., Войленко в.В. Маркетинговий аналіз – М.: Центр економіки і маркетингу, 1996 р. – 174 с.
Королько в.Г. Основи паблик рилейшнз. – М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер". – 2000. – 528с.
Котлер Ф. Маркетінг Менеджмент. Пер. з англ. під ред. А.А. Волкової, Ю.Н. Каптуревського. – Спб: Видавництво "Пітер", 2000. – 752 с. (Серія. "Теорія і практика менеджменту).
Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер з анг. В.Б.Боброва. – Санкт-Петербург: АТ "Коруна", 1994. – 697 с.
Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. з англ. 2-і європ. видавництво – К.:, М.:, Спб.: Вид-во "Будинок Вільямс", 1998. – 1056 с.
Котлер Ф. Маркетінг в третьому тисячолітті: Як створити, завоювати і утримати ринок. – М.: ТОВ "Вид-во АСТ", 2001. – 272 с.
Крилова г.Д., Соколова м.І. Маркетинг. Теорія і 86 ситуацій: Навчальний посібник для вузів. – М.: ЮНІТІ – ДАНА, 1999. – 519 с.
Лук`янець Т.І. Рекламний менеджмент. Навч. посібник.- К.: КНЕУ, 1998.- 360с.
Маркетинг /Упоряд., вступ. ст. Кредісова а.І. - К.: Україна, 1996. - 399 с.
Маркетинг: Підручник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корглюгов, С.А.Красильников і ін., Під ред. А.Н.Романова. – М.: Банки і біржі, ЮНІТІ, 1996. – 560 с.
Маркетинг. Підручник (Під ред.проф. Уткина Е.А.) - М.: Вид-во ЕКМОС, 1998. – 320 с.
Маркетинг: Підручник. Практикум і навчально-методичний комплекс по маркетингу /Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крилова, М.І. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Юріст'. 2000. – 568 с.
Маркетинг: Підручник для вузів /Н.Д. Еріашвілі, До. Ховард, Ю.А. Ципкин і ін. під ред. Н.Д.Еріашвілі. – 2-е видавництво, перераб. і доп. – М.: ЮНІТІ – ДАНА, 2000. – 623 с.
МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ. Наукове видання. /Под ред. д.е.н., проф., академіка АЕН України Балабанової л.В. – Донецьк: ДОНДУЄТ, 2001. – 594с.
Методічні рекомендації щодо самостійної роботи студентів спеціальностей 6.050201 “Менеджмент організацій” та 6.050107 “Економіка підприємства” з дисципліни “Маркетинг”.-Донецьк: ДОНДУЄТ, 2001.- 187 с.
Основи менеджменту і маркетингу: Навчальний посібник /Под ред. Седегова р.С. – Мн.: Виш.шк., 1995. – 382 с.
Павленко а.Ф., Войчак а.В. Маркетинг: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. – другу, доп. і випр. вигляд. – К.: КНЕУ, 2001. – 106 с.
Панкрухин а.П. Маркетинг: Підручник. – М.: Інститут міжнародного права і економіки імені А.С.Грібоєдова, 1999. – 398 с.
Панкрухин а.П. Маркетинг-практикум: ситуаційні завдання, кейси, тести. – М.: Інститут міжнародного права і економіки ім. А.С.Грібоєдова, 1998. – 160 с.
Парсяк в.Н., Рогов г.К. Маркетингові дослідження. Наукове видання. – К.: Наукова думання, 2000. – 172 с.
Пінчук Н.С., Галузінський г.П., Орленко н.С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1999. – 328 с.
По Р. Четверта хвиля, або Мережевий маркетинг в ХХІ столітті /Пер. з англ. К.Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 416 с.
Постма П. Новая ера маркетингу /Пер. з англ. під ред. Т.Р.Теор. – Спб: Пітер, 2002. – 208 с. – (Серія "Маркетинг для професіоналів").
Прауде в.Р., Білій О.Б. Маркетинг. – К.: Віща школа, 1994.–256 с.
Райс Э. Дж.Траут. Позиціонування: битва за впізнанність /пер. з англ. під ред. Ю.Н. Каптуревського. – Спб: Пітер, 2001. – 256 с. – (Серія "Діловий бестселер").
Раджів Батра та ін. Рекламний маркетинг. – М., Спб., Київ, 1999.-784 с.
Довідник по маркетингу (Під ред. проф. Уткина Е.А.) – М.: 1998. 182 с.
Стоянова е.С. Фінанси маркетингу. - М.: Перспектива, 1994.-88 с.
Терещенко в.М. Маркетинг: нові технології в Росії. – Спб: Пітер, 2001. – 416 с. – (Серія "Маркетинг для професіоналів").
Траут Дж. Нове позиціонування. – Спб: Видавництво "Пітер", 2000. – 192 с. – (Серія "Теорія і практика менеджменту").
Тім Амблер. Практичний маркетинг. – Санкт-Петербург: Вид-во "Пітер", 1999. – 393 с.
Фатхутдінов Р. Менеджмент конкурентоспроможності товару.- М.: Бізнес-школа “Інтел-Синтез”, 1995.- 412 с.
Ховард До., Еріашвілі н.Д., Соловьев б.А., Ципкин ю.А. Маркетинг. – М.: Вид. об'єднання "ЮНІТІ", 1998. – 255 с.
Хруцкий в.Е., Корнєєва і.В. Сучасний маркетинг: настільна книга по дослідженнях ринку: навчальний посібник. – 2-е видавництво, перераб. і доп. – М.: Фінанси і статистика, 1999. – 528 с.
Цацулін а.Н. Ціноутворення в системі маркетингу.- М.: інформаційно-видавничий будинок "Філін'", 1997.- 295 с.
Черчиль Гілберт А. Маркетингове дослідження. – Спб: Видавництво "Пітер", 2000. – 752 с. (Серія "Маркетинг для професіоналів).
Чубаков Г. Стратегія ціноутворення в маркетинговій політиці підприємства. - М.: ІНФРА -М, 1996.- 215 с.
Швальбе Х. Практика маркетингу для малих і середніх підприємств. – М.: Республіка, 1995.
Шмідт Рути А., Райт Хелен. Фінансові аспекти маркетингу: Учебн. допомога для вузів /Пер. з англ. – М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2000. – 527 с.

Додаток А

Приклад-зразок вирішення завдання контрольної роботи

Торгова марка і її значення в маркетингу.

Торгова марка - мистецтво і краєкутний камінь маркетингу. Рішення про торгову марку - основне питання товарної стратегії. До маркетологів пред'являються вимоги створювати, розвивати, підтримувати і захищати торгові марки.

Американська асоціація маркетингу дає наступне визначення торгової марки - це ім'я, термін, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів або послуг одного продавця або групи продавців і диференціації їх від товарів і послуг конкурентів.

Існує 4 типи позначення марки:

Фірмове ім'я (марочна назва) - слово, буква або група слів або букв, які можуть бути вимовлені (частина мазкі, яку можна вимовити).
Фірмовий знак (марочний знак, емблема) - символ, малюнок, позначення, шрифтове оформлення або відмітний колір (частина мазкі, яку можна пізнати).
Торговий образ - персоніфікована торгова марка.
Торговий знак (Товарний знак) - фірмове ім'я, фірмовий знак, торговий образ або їх поєднання, захищені юридично.

Виробник може реалізувати свої товари:

- під власною маркою;

- під приватною маркою посередника;

- поєднувати перші два способи.

Товарам привласнюються:

- індивідуальні марочні назви;

- єдина марочна назва для всіх товарів;

- колективні марочні назви для товарних сімейств;

- торгова назва фірми у поєднанні з індивідуальними марками.

Положення торгової марки на ринку визначається її значністю і цінністю. Покупці можуть бути обізнані і пізнавати торгову марку; можуть визнавати торгову марку і набувати її без сумніву; можуть віддавати торговим маркам перевагу перед іншими товарами; можуть бути торгові марки, що характеризуються високим ступенем лояльності по відношенню до них (покупець вірний торговій марці). До найдорожчих торгових марок світу відносяться "Соса-соlа" (36 млрд.дол.), "Nescafe" (17 млрд.дол.), "Marlboro" (33 млрд.дол.).

Стійке сприятливе уявлення споживача про товар або марку називають брендом. Брендінг – це діяльність підприємства, пов'язана із створенням і реалізацією бренду і управління ним.

Процес формування бренду включає 5 етапів:

розробка змісту бренду, під яким розуміють сукупність ознак, що характеризують індивідуальність товару, мазкі, а також емоційні асоціації покупців, що викликаються відповідними характеристиками товарів, що представляються;
пошук імені бренду, основу якого може складати ім'я престижної торгової марки;
формування стратегії бренду для споживачів;
позиціонування бренду, тобто пошук його місця на ринку, а також складання набору купівельних потреб, на які повинен бути орієнтований бренд;
тестування бренду, метою якого є визначення відношення споживачів до торгової марки і розробка моделі життєвого циклу бренду.

Відомі українські бренди: "Славутич", "Сармат", "Оболонь", "АВК" та ін.

У ринковій економіці товарний знак - об'єкт власності, тобто ним можна володіти, розпоряджатися і забороняти незаконне використання. У більшості країн введено позначення R, ТМ, тобто товарна марка зареєстрована і охороняється законом.

В Україні прийнятий Закон "Про охорону прав на знаки для товарів і послуг" (від 15.03.1993 р.), який регулює відносини, пов'язані з отриманням і використанням права власності на знаки.

Значення товарного знаку:

-дозволяє ідентифікувати товари різних виробників;

-указує, яке підприємство (група підприємств) відповідає за випущену на ринок продукцію;

-гарантує певний рівень якості;

-полегшує сегментацію ринку;

-створює індивідуальний імідж товару;

-формує визнання на ринку, престиж товару;

-сприяє впровадженню на новий ринок нового товару зі встановленим на нього відомим товарним знаком;

-товарний знак, що має високу репутацію,

- реклама і гарант продукції фірми;

-є засобом конкуренції.

2. Ситуація:

У поточному році в універмазі (на підприємстві, де працює студент) виникли проблеми збуту окремих товарів тривалого користування (холодильників, телевізорів), сезонного призначення (взуття, одягу). Для вирішення цих проблем доцільно досліджувати, які методи стимулювання збуту (попиту) використовуються в підприємстві по відношенню до покупців і розробити пропозиції по підвищенню їх ефективності, впровадженню нових способів СТІС.

Для вирішення ситуації необхідно спочатку вивчити теорію питання СТІС покупців по рекомендованій літературі: суть СТІС, його види, умови застосування в практиці роботи підприємств, позитивні сторони і недоліки СТІС. Потім треба вивчити, які заходи СТІС по відношенню до покупців застосовуються в універмазі (на підприємстві, де працює студент); оцінити їх ефективність; розробити рекомендації по впровадженню нових методів СТІС.

СТІС - це набір способів, методів стимулюючої дії на покупців, посередників, продавців з метою збільшення об'єму продажів, залучення нових покупців, збільшення кількості товарів, що набувають одним покупцем.

СТІС по відношенню до покупців, які вже знайомі із споживчими властивостями товарів, полягає в пропозиції комерційної вигоди тим, хто набуває товару на обумовлених умовах.

СТІС здійснюється за допомогою наступних засобів:

- знижки ціни: за об'єм партій товарів, що набувають, регулярність покупок певного числа виробів, бонусні знижки за оборот постійним покупцям, спеціальні знижки привілейованим покупцям, знижки за покупку товарів поза сезон;

- кредит покупцям в різних формах;

- випуск купонів - розповсюдження цінних паперів, які дають власникам право на знижку при покупці конкретного товару;

- премія - безкоштовні або дуже дешеві додатки до основного товару, спонукаючі споживача до покупки. Види премій: пряма, премія з відстроченням, упаковка, яка придатна для подальшого використання споживачем;

- безкоштовне розповсюдження зразків товару з розрахунку на крупну покупку;

- безкоштовна передача товарів в тимчасове користування "на пробу", організація дегустації продуктів;

- прийняття уживаного виробу як перший внесок за новий виріб;

- презентація нових товарів для потенційних споживачів;

- прес-конференції, прес-релізи в ЗМІ по введенню на ринок нових товарів;

- екскурсії на підприємства-виробники товарів;

- різке зниження цін на товари, що традиційно випускаються, у зв'язку з переходом до виробництва нових і сповіщення про це по радіо, телебаченню і в друкованих виданнях;

- ігри і лотереї;

- спеціалізована реклама, розміщена на різних виробах (написи, зображення).

Засоби (методи) СТІС повинні застосовуватися за призначенням з урахуванням їх переваг і обмежень.

Переваги СТІС

Обмеження СТІС

Приводить до короткочасного зростання збуту і доповнює рекламу і особисті продажі.
Містить явну спонуку до здійснення покупки.
Привертає увагу потенційних споживачів, пропонуючи їм яку-небудь поступку.
Робить чітку пропозицію негайно зробити покупку.

Неможливість постійного застосування (так, якщо підприємство використовуватиме знижки ціни тривалий час, то покупці можуть зробити висновок або про низьку якість продукту, або про спочатку завищену ціну).
Може використовуватися тільки як додатковий елемент просування.
Високі витрати для підприємства.

Для використання тих або інших методів СТІС підприємству необхідно мати в своєму розпорядженні певні засоби.

Загальна (бюджетна) умова ефективності СТІС полягає в тому, що витрати на засоби СТІС повинні бути менше (або принаймні рівні) приросту доходів, отриманих в результаті їх застосування.

Дослідження СТІС покупців в універмазі показало, що при продажу холодильників вітчизняного виробництва "Норд" і телевізорів використовуються такі засоби, як продаж в кредит; презентація нових і модернізованих моделей спільно з підприємствами-виробниками; гарантії на товари; організація і проведення виставок продажів; знижки з ціни до 5% в період передсвяткових продажів. При реалізації взуття, одяг в універмазі використовуються сезонні розпродажі за зниженими цінами, проведення виставок-зразків нових моделей до сезону; фірмові пакети для упаковки покупки.

Проведення вказаних заходів СТІС в універмазі поєднується з демонстрацією на місці продажу і внутрішньо магазинною рекламою. Аналіз об'єму щоденних продажів під час проведення заходів СТІС показав, що вони підвищилися в порівнянні з попереднім періодом. Проте визначити ефективність СТІС не представляється можливим, оскільки універмаг не веде облік витрат і доходів по кожному заходу. А це необхідно для координації заходів щодо СТІС покупців з метою збереження і розширення круга постійних клієнтів.

Разом з тим, як свідчить практика діяльності торгових підприємств, ефективними є такі засоби СТІС: купони, які можна розповсюдити поштою, прикладати до інших товарів, розміщувати в газетних і журнальних оголошеннях, на талонах для проїзду в міське електротранспорті; премії у вигляді різних фірмових товарів, пропонованих безкоштовно або за досить низькою ціною, за покупку іншого товару цієї ж фірми; конкурси, лотереї при покупці товарів надають можливість виграти приз.

Вивчивши досвід використання вказаних засобів СТІС покупців, універмагу доцільно обґрунтовано упровадити їх і визначати ефективність СТІС.

Blog

Методичні рекомендації до виконання контрольної роботи 4

Содержание

3 КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Варіант 6