Методичні рекомендації до виконання контрольної роботи 4

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

риватний вищий навчальний заклад

Харківський інститут економіки ринкових

відносин та менеджменту

(ХІНЕМ)

М а р к е т и н г

Завдання та методичні вказівки

до виконання контрольної роботи

Для студентів заочного відділення підготовки бакалавра у

галузі знань 0305 "Економіка і підприємництво"

напрям підготовки 6.030509 "Облік і аудит"

6.030504 "Економіка підприємства"

6.030502 "Економічна кібернетика"

Харків

Розповсюдження та тиражування без офіційного

дозволу ХІНЕМ заборонено!

ПЕРЕДМОВА

1. РОЗРОБЛЕНО у відповідності до вимог освітньо-кваліфікаційної характеристики, робочої програми нормативної навчальної дисципліни "Маркетинг" підготовки бакалавра у галузі знань 0305 "Економіка і підприємництво" за напрямом підготовки 6.030509 "Облік і аудит", 6.030504 "Економіка підприємства", 6.030502 "Економічна кібернетика".

ЗАТВЕРДЖЕНО кафедрою маркетингу протоколом № 8 від 2008.03. 12.
Укладач: Бабич А.П. к.в.н., доцент, Лапіна В.В. ст. викладач кафедри маркетингу.
ВІДПОВІДАЛЬНИЙ ЗА ВИПУСК: Бабич А.П., к.в.н., доцент, зав. кафедри маркетинг.

- Харків: ХІНЕМ. - 2008. - 21 с.

ЗМІСТ

	Вступ	4
1.	Методичні рекомендації до виконання контрольної роботи	4
2.	Вимоги до виконання і оформлення контрольної роботи	6
3.	Критерії оцінювання контрольної роботи	6
4.	Закріплення завдань за студентами	7
5.	Варіанти завдань для контрольних робіт	7
6.	Список джерел, що рекомендуються для використання при виконанні контрольної роботи	15
	Додаток А	18

ВСТУП

В умовах нестабільності, кризи, підвищених ризиків діяльності, посилення конкуренції на ринку маркетинг стає чи не єдиним механізмом, який може допомогти підприємствам реалізувати нові можливості і розвиватися. Для збереження, зміцнення і зростання положення підприємства на ринку керівники і фахівці повинні оволодіти основами маркетингу, володіти маркетинговою інтуїцією, маркетинговими технологіями.

Маркетинг на сучасному етапі - багатоаспектне поняття, багатопланове явище.

Маркетинг - це: ринкова філософія бізнесу; стратегія і тактика мислення і дій суб'єктів ринкових відносин; одна з найдинамічніших сфер економічної діяльності; вид професійної діяльності; комплекс конкретних функцій; методологія ринкової діяльності; наука про ринок; науково-прикладна дисципліна.

Введення дисципліни "Маркетинг" в навчальний план напрямів підготовки "Економіка підприємства", "Облік і аудит", "Економічна кібернетика" обумовлено підвищенням значення фундаментальної підготовки фахівців в умовах ринкової трансформації економіки України.

В процесі навчання маркетингу студенти заочного відділення повинні:

ознайомитися і засвоїти термінологію, понятійний апарат маркетингу;
оволодіти системою знань в області теоретичних, методичних, інформаційних основ маркетингу;
ознайомитися з концепціями маркетингу, розглянути їх в контексті можливості застосування в сучасних умовах;
з'ясувати зміст комплексу маркетингу і його елементів (товару, ціни, розподілу, руху товару), визначити чинники, що обумовлюють розробку альтернативних варіантів комплексу маркетингу;
придбати уміння і навички розробки і реалізації товарної, цінової, збутової, комунікаційної політики в умовах маркетингової орієнтації підприємства;
вивчити і оволодіти теорією і методикою управління, організації програмування і контролю маркетингової діяльності в підприємствах;
засвоїти специфіку маркетингу в різних сферах діяльності;
виробити творчий, критичний підхід до оцінки викладених в спеціальній і методичній літературі точок зору з питань маркетингу, механізму маркетингу, що діє, в підприємствах України;
придбати уміння і навички впровадження і використання теорії і методології маркетингу на практиці, формування обґрунтованих пропозицій з його вдосконалення в умовах динамічного маркетингового середовища.

Вирішенню наведених завдань сприятиме виконання позааудиторної контрольної роботи з дисципліни "Маркетинг". Варіанти завдань розроблені за принципом, що їх зміст містить питання з трьох змістовних модулів, які включає дисципліна.

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИКОНАННЯ

КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Контрольна робота з дисципліни "Маркетинг" виконується студентами відповідно до учбового плану заочного відділення напрямів підготовки "Економіка підприємства", "Облік і аудит", "Економічна кібернетика".

Контрольна робота є ефективною формою контролю самостійної роботи студентів, що навчаються без відриву від виробництва.

Мета контрольної роботи - забезпечити засвоєння теоретичних питань з конкретних тем дисципліни "Маркетинг", сприяти закріпленню теоретичних знань, придбанню умінь і навичок використання теорії і методичного інструментарію маркетингу при вирішенні ситуацій.

Студентові слід приступати до виконання контрольної роботи лише після повного засвоєння відповідних змістових модулів і тем дисципліни "Маркетинг".

Кожна контрольна робота складається з двох теоретичних питань і ситуації, які охоплюють змістові модулі дисципліни "Маркетинг".

Для того, щоб розкрити теоретичне питання, студенти повинні вивчити рекомендовані джерела інформації і сконцентрувати увагу на тих темах, питаннях, які треба засвоїти. Для ілюстрації теоретичних положень студентові доцільно використовувати інформацію із статистичних збірок, довідників, ділових журналів, газет.

Вирішення ситуації ґрунтується на теоретичних знаннях за відповідними змістовими модулями (темами) дисципліни "Маркетинг", логічному мисленні, практичному досвіді роботи студента, що навчається без відриву від виробництва.

Приклад-зразок вирішення завдання, приведений в додатку А.

Виконання контрольної роботи є поточним контролем самостійного вивчення тем дисципліни "Маркетинг" і дозволяє викладачеві визначити рівень теоретичної підготовки студента, уміння працювати з спеціальною, методичною, довідковою літературою та застосовувати теоретичні знання для вирішення ситуаційних та практичних завдань.

Рецензування контрольної роботи дає можливість викладачеві своєчасно визначити помилки, які допущені студентом при виконанні завдання, вказати студентові, як їх виправити, запобігти їх повторення та визначити питання, які вимагають доопрацювання.

Захист контрольної роботи відбувається у формі співбесіди із студентом у встановлені кафедрою терміни до здачі екзамену з дисципліни "Маркетинг".

За наслідками співбесіди викладач зараховує контрольну або відправляє на доопрацювання, пропонуючи студентові виправити помилки. За контрольну роботу студент може отримати максимальну кількість балів – 30 балів.

Контрольна робота не зараховується: якщо вона не відповідає варіанту завдання теоретичні питання розкриті неповно, ситуаційне завдання не вирішено або не обґрунтовано. Мінімальна кількість балів для зарахування контрольної роботи – 16 балів.

При повторному представленні контрольної роботи викладач-рецензент перевіряє наступні питання:

- чи враховані студентом його зауваження;

- чи внесені зміни до рішення та обґрунтування ситуаційного завдання;

- чи внесені доповнення у відповіді на теоретичні завдання.

Захищену контрольну роботу студент здає до начальної частини інституту.

Студент, який не представив контрольну роботу або не захистив її у встановлений термін, не допускається до здачі екзамену з дисципліни "Маркетинг".

ВИМОГИ ДО ВИКОНАННЯ І ОФОРМЛЕННЯ

КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Контрольна робота виконується рукописом в зошиті або на окремих листах формату А 4. Можливо також виконання контрольної роботи з використанням персонального комп'ютера. Текст роботи необхідно розміщувати з одного боку листа, дотримуючись таких розмірів: поля зліва, верхнє, нижнє - 20 мм, праве - 10 мм. У зошиті - поле справа 20 мм. Помилки, неточності слід виправляти за допомогою коректора. Скорочення слів і словосполучень допускаються в роботі тільки загальноприйняті.

При виконанні контрольної роботи спочатку необхідно написати питання, а потім - текст відповіді на нього. Сторінки контрольної роботи слід нумерувати арабськими цифрами в правому верхньому кутку.

Таблиці і рисунки необхідно нумерувати і правильно озаглавлювати. Слово "таблиця" та її порядковий номер (без знаку №) необхідно писати зліва над таблицею, а далі - її назва. Слово "рисунок", його порядковий номер і назву розміщують під ілюстрацією.

Список джерел, використаних при виконанні контрольної, розміщують в кінці роботи, вказавши спочатку Закони України, законодавчі акти, а потім в алфавітному порядку перелік монографій, підручників, статей, довідників, матеріали діяльності конкретного підприємства.

3 КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Складові частини контрольної роботи	Кількість балів за правильну відповідь
Теоретична частина	задовіл.	добре	відмінно
Завдання 1	4	6	10
Завдання 2	4	6	10
Максимальна кількість балів за теоретичну частину	20 балів
Практична частина	задовіл.	добре	відмінно
Ситуаційне завдання	4	6	10
Максимальна кількість балів за практичну частину	10 балів
Максимальна кількість балів за контрольну роботу	30 балів
Мінімальна кількість балів для здачі контрольної роботи і допуску до екзамену	16 балів

Оцінка знань студентів за окремими завданнями контрольної роботи навчальної дисципліни "Маркетинг" проводиться по наступним критеріям:

"відмінно" (10 балів) – вірна і повна відповідь на теоретичне питання, вірно виконане та обґрунтоване ситуаційне завдання;
"добре" – вірна але, не достатньо повна відповідь на теоретичне питання, вірно виконане ситуаційне завдання при недостатньо обґрунтованих висновках;
"задовільно" – відповідь на теоретичне питання по темі, але з непринциповими помилками, незначні помилки у виконанні ситуаційного завдання, неправильні висновки.

4. ЗАКРІПЛЕННЯ ЗАВДАНЬ ЗА СТУДЕНТАМИ

Завдання для виконання позааудиторної контрольної роботи закріплюються за студентами відповідно до останньої (останніх двох) цифри (цифр) номера індивідуального плану студента:

Остання цифра номера інд. плану	Номер завдання	Останні дві цифри інд. плану	Номер завдання	Останні дві цифри інд. плану	Номер завдання
1	1	11	11	21	21
2	2	12	12	22	22
3	3	13	13	23	23
4	4	14	14	24	24
5	5	15	15	25	25
6	6	16	16	26	26
7	7	17	17	27	27
8	8	18	18	28	28
9	9	19	19	29	29
0	10	20	20

5. ВАРІАНТИ ЗАВДАННЬ ДЛЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ

Варіант 1

Суть маркетингу, етапи його розвитку. Концепції маркетингу та їх характеристика.
Маркетингові дослідження як основа маркетингової стратегії фірми.
Ситуація.

ЧП "Аспект" приступило до виробництва офісних і торгових меблів, наборів корпусних меблів, шаф-купе, кухонних меблів з імпортних матеріалів і що комплектують. Меблі виготовляються за замовленням з урахуванням особливостей розмірів конкретного приміщення і побажань покупців. Замовлення виконується ефективно і швидко - в перебігу 1-2 тижні. При цьому ціна даних меблів нижча за зарубіжні аналоги. З метою залучення покупців підприємство здійснює рекламні заходи. Але, не дивлячись на це, у підприємства існують проблеми збуту продукції. Для їх вирішення необхідно розробити пропозиції по використанню набору способів, методів СТІС покупців в ЧП "Аспект".

Варіант 2

Принципи, функції, види маркетингу та їх характеристика.
Методи дослідження та аналізу ринку.
Ситуація.

АТ "Ольвія" реалізує продовольчі і супутні товари та діє в умовах складного зовнішнього середовища. Його постачальниками є підприємства різних форм власності м. Харкова і області, інших областей України, держав ближнього зарубіжжя. У зв'язку з цим виникає проблема раціоналізації руху товару. Для її вирішення необхідно перебудувати роботу всієї комерційної служби підприємства. З цією метою охарактеризуйте, які рівні каналів товаропостачання АО "Ольвія" використовує в даний час і які доцільно використовувати підприємству в майбутньому.

Варіант 3

Маркетингове середовище підприємства: суть, склад і її характеристика на основі статистичних даних.
Основні характеристики ринку та порядок їх визначення і оцінки.
Ситуація.

У ООО "Плодоовощ", що проводить і реалізовує консервовану плодоовочеву продукцію, в т.ч. для дітей, скоротився об'єм продажу і збільшилися товарні запаси. Для вирішення ситуації розробіть пропозиції по формуванню товарного асортименту.

Варіант 4

Товар і його характеристики при маркетинговому підході. Положення "Про штрихове кодування товарів" (від 27.08.1996 р.) і його значення в маркетингу.
Матриця Ансоффа як інструмент вибору стратегії підприємства.
Ситуація.

У ТЦ "Білий лебідь" із-за невідповідності товарної пропозиції попиту масових споживачів і високих цін на товари скоротився контингент покупців, який не вдалося відновити в поточному році. Для вирішення ситуації, що створилася, доцільно переглянути функції ТЦ "Білий лебідь" як учасника каналу руху товару і вказати, які з них необхідно удосконалювати в ситуації, що склалася.

Варіант 5

Процес маркетингового дослідження і характеристика його етапів.
Матриця Мак Кінзі – порядок розробки і аналізу.
Ситуація.

АТ "Маркет", уклавши договори з міським фондом комунального майна, приступив до створення магазина "Продтовари" в новому жилмасиві "Магістральний". Вкажіть заходи "Паблік рилейшнз", які доцільно провести в створюваному підприємстві.

Варіант 6

Система маркетингової інформації: склад і характеристика.
Матриця БКГ як інструмент аналізу положення товару (бізнесу) на ринку.
Ситуація.

АТ "Норд" проводить різні модифікації холодильників і морозильників і реалізує їх на внутрішньому ринку через фірмові магазини, мережу ділерів, а на зовнішньому ринку – через посередників і спільне підприємство в Йорданії. Визначте, які канали розподілу використовує АТ "Норд" на внутрішньому і зовнішньому ринках і обґрунтуйте, які доцільно використовувати канали з погляду ефективного їх використання.

Варіант 7

Суть і класифікація маркетингових досліджень. Міжнародний кодекс з практики маркетингових і соціальних досліджень і його роль в практиці діяльності підприємств.
Матриця Портера – порядок побудови і використання в маркетинговому аналізі.
Ситуація.

У АТ "Ольвія", що реалізує продтовари і супутні товари, комерційна служба функціонує недостатньо ефективно, оскільки скорочується кількість постачальників і об'єми постачань. Багато комерційних функцій не виконуються і, як результат цього, чітко позначилася тенденція до зниження товарообігу. Дайте обґрунтування необхідності використання в АОЗТ маркетингу і розкрити його цілі, завдання, функції.

Варіант 8

Товарна політика підприємства: суть і формування на основі маркетингу.
Види маркетингу та їх характеристика.
Ситуація.

У зв'язку з переходом на ринкові умови господарювання в АТ "Універмаг "Харків" виникла необхідність нового підходу до ефективного використання кадрового потенціалу підприємства. Для вирішення цієї проблеми необхідно розробити заходи СТІС по відношенню до продавців.

Варіант 9

Сегментація ринку і позиціонування товару. Стратегії охвату ринку.
Особливості маркетингової діяльності в Україні.
Ситуація.

Недоліки в організації і методах комерційної діяльності АТ ТД "Стандарт" позначилися на зниженні роздрібної реалізації товарів в поточному році. З цією метою підвищення ефективності комерційної діяльності було прийнято вирішення про переорієнтацію АТ на маркетинг. Для цього необхідно розробити рекомендації по використанню принципів і функцій маркетингу в АТ.

Варіант 10

Дослідження конкурентоспроможності товарів.
Розвиток некомерційного маркетингу в Україні.
Ситуація.

АТ "Гостинний двір", уклавши договори з міським фондом комунального майна і районним ЖЕУ, ухвалило рішення відкрити магазин "Все для будинку" на центральній магістралі м. Донецька вул. Артема. Ви, як майбутній фахівець, повинні розробити заходи "мерчандайзинг" в магазині "Все для будинку" на 1 квартал поточного року.

Варіант 11

Суть і процес управління маркетингом і характеристика його етапів.
Товар і ринок як основні категорії маркетингу.
Ситуація.

АТ "Донецький ЦУМ" має можливість вільного вибору постачальників, серед яких підприємства промисловості, оптові бази, дрібнооптові торговці, малі, приватні підприємства. Комерційний відділ універмагу має багато пропозицій від різних підприємств на закупівлю товарів наступного року. Слід оцінити вигідність цих пропозицій. Для цього обгрунтуйте, які рівні каналів товаропостачання доцільно використовувати АТ "Донецький ЦУМ".

Варіант 12

Програмування маркетингової діяльності підприємства. Циклічний характер процесу розробки програми маркетингу.
Комплекс маркетингу як інструментарій управління маркетингом.
Ситуація.

АТ "Ольвія" реалізує продовольчі і супутні товари і діє в умовах складного зовнішнього середовища. Його постачальниками є підприємства різних форм власності м. Донецька і області, інших областей України, держав ближнього зарубіжжя. У зв'язку з цим виникає проблема раціоналізації руху товару. Для її вирішення необхідно перебудувати роботу всієї комерційної служби підприємства. З цією метою визначте, які чинники маркетингового середовища надають дію на діяльність підприємства і охарактеризуйте їх.

Варіант 13

Маркетинг на ринку цінних паперів і його особливості.
Потреби людини як вихідний пункт маркетингової діяльності.
Ситуація.

У ООО "Плодоовощ", що проводить і реалізовує консервовану плодоовочеву продукцію, в т.ч. для дітей, скоротився об'єм продажу і збільшилися товарні запаси. Для вирішення ситуації розробіть заходи в області "мерчандайзинг".

Варіант 14

Процес розробки нових товарів.
Концепція інтенсифікації комерційних зусиль.
Ситуація.

У ТЦ "Україна" із-за невідповідності товарної пропозиції попиту масових споживачів і високих цін на товари скоротився контингент покупців, який не вдалося відновити в поточному році. Для вирішення ситуації, що створилася, доцільно розробити заходи мерчандайзинг для вдосконалення діяльності підприємства.

Варіант 15

Методи маркетингового ціноутворення.
Маркетинг в умовах прихованого і нерегулярного попиту.
Ситуація.

Товариство з обмеженою відповідальністю "Новосел" здійснює торгівлю меблями. У зв'язку із зниженням платоспроможності населення в поточному році товарообіг в зіставних цінах прибуток від реалізації значно зменшився. Для виходу з ситуації, що склалася, необхідно вказати, які функції і елементи маркетингу доцільно використовувати ТОВ "Новосел" в поточному періоді і в майбутньому.

Варіант 16

Оптова торгівля в системі маркетингу: функції і форми. Маркетингові рішення в оптовій торгівлі.
Ситуація.

АТ "Гостиний двір", уклавши договори з міським фондом комунального майна і районним ЖЕУ, ухвалило рішення відкрити магазин "Все для будинку" на центральній магістралі м. Харків вул. Артема. Ви, як майбутній економіст, повинні визначити елементи маркетингу, які доцільно використовувати магазину "Все для будинку" в процесі функціонування.

Варіант 17

Маркетингові системи у вдосконаленні управління розподілом.
Ринок маркетингу та підходи до класифікації ринків.
Ситуація.

ТОВ "Елвіс" здійснює виробництво взуття і його реалізацію на внутрішньому і зовнішньому ринках. Виходячи з цього необхідно визначити, які цінові стратегії підприємство може застосовувати по відношенню до традиційного і вдосконаленого взуття.

Варіант 18

Цінова політика і її роль в маркетинговій діяльності підприємства.
Система маркетингу: сутність, склад та цілі функціонування.
Ситуація.

У ТД "Веселка", що працює на ринку споживчих товарів, в 1 півріччі поточного року виникла проблема, пов'язана з уповільненням продажу товарів в умовах конкуренції з боку комерційних структур, що знов утворилися, що посилюється. Для вирішення проблеми доцільно визначити, які методи оцінки конкурентоспроможності товарів, що реалізовуються, доцільно використовувати ТД "Веселка" і охарактеризуйте їх.

Варіант 19

Цінові стратегії: поняття, види. Цінові стратегії на ринку нових, модернізованих і традиційних товарів.
Маркетинг в умовах негативної динаміки попиту.
Ситуація.

ТОВ "Контур" проводить і реалізує на внутрішньому і зовнішньому ринках різне взуття. У поточному році у ТОВ "Контур" виникли проблеми по реалізації окремих видів взуття, не задовольняється попит на дитяче взуття. Для вирішення цих проблем необхідно розробити рекомендації по використанню методів вивчення поточного попиту.

Варіант 20

Прямий маркетинг: суть, цілі, форми.
Концепція соціально-етичного маркетингу
Ситуація.

Приватне підприємство "Лелека" здійснює торгівлю товарами для дітей. У ІІІ кварталі поточного року підприємство не досягло поставлені цілі за об'ємом продажів товарів. У даній ситуації необхідно розробити підприємству рекомендації по вивченню реалізованого, незадоволеного і такого, що формується попитом на дитячі товари.

Варіант 21

Контроль маркетингу: суть, види і їх характеристика. Закон України "Про аудиторську діяльність".
Маркетингове середовище підприємства.
Ситуація.

У ТД "Веселка", що працює на ринку споживчих товарів, в 1 півріччі поточного року виникла проблема, пов'язана з уповільненням продажу товарів в умовах конкуренції з боку комерційних структур, що знов утворилися, що посилюється. Для вирішення проблеми доцільно розробити пропозиції по використанню комплексу просування товарів на ринку діяльності підприємства.

Варіант 22

Розподіл в системі маркетингу. Канали розподілу: поняття, типи, рівні каналів розподілу, їх характеристика.
Еволюція маркетингу в світі та в Україні.
Ситуація.

АТ "Харківський ЦУМ" має можливість вільного вибору постачальників, серед яких підприємства промисловості, оптові бази, дрібнооптові торговці, малі, приватні підприємства. Комерційний відділ універмагу має багато пропозицій від різних підприємств на закупівлю товарів наступного року. Слід оцінити вигідність цих пропозицій. Для цього вкажіть, які види маркетингових досліджень необхідно провести в АТ "Харківський ЦУМ".

Варіант 23

Маркетинг в банківській сфері: суть, цілі, завдання, функції. Закон України "Про банківську діяльність" (1998 р.).
Ціна як інструмент впливу на споживача.
Ситуація.

ТОВ "Елвіс" здійснює виробництво взуття та її реалізацію на внутрішньому і зовнішньому ринках. Виходячи з цього необхідно обґрунтувати, яку концепцію маркетингу необхідно використовувати ООО "Елвіс" на внутрішньому і зовнішньому ринках.

Варіант 24

Роздрібна торгівля та її функції в розподілі. Маркетингові рішення в роздрібній торгівлі.
Система маркетингових досліджень і маркетингової інформації.
Ситуація.

У зв'язку із зміною форми управління АО "Промінь" керівництво порахувало необхідним перейти від жорсткої і замкнутої структури до гнучкішої, такої, що дозволяє швидко реагувати на зміни, що відбуваються на ринку. Для вирішення цієї проблеми необхідно визначити, в чому полягає основна мета і завдання діяльності підприємства при його переорієнтації на маркетинг і відмінності збутової і маркетингової орієнтації.

Варіант 25

Комплекс маркетингових комунікацій і їх характеристика.
Стратегія розробки нового товару.
Ситуація.

У АТ "Ольвія", що реалізує продтовари і супутні товари, комерційна служба функціонує недостатньо ефективно, оскільки скорочується кількість постачальників і об'єми постачань. Багато комерційних функцій не виконуються і, як результат цього, чітко позначилася тенденція до зниження товарообігу. Розробіть пропозиції по створенню системи маркетингової інформації на підприємстві і побудуйте її схему.

Варіант 26

Реклама в комплексі маркетингових комунікацій: функції, цілі, види. Закон України "Про рекламу" (1996 р.).
Портфельний аналіз в маркетингу.
Ситуація.

У зв'язку з переходом на ринкові умови господарювання в АТ "Універмаг "Весна" виникла необхідність нового підходу до ефективного використання кадрового потенціалу підприємства. Для вирішення цієї проблеми необхідно перерахувати функції і елементи маркетингу, які необхідно використовувати в торговому підприємстві.

Варіант 27

"Паблік рилейшнз"в комплексі маркетингових комунікацій: суть, заходи та їх характеристика.
Методи планування і проведення маркетингових досліджень.
Ситуація.

АТ "Норд" проводить різні модифікації холодильників і морозильників, реалізує їх на внутрішньому ринку – через фірмові магазини, мережу ділерів, а на зовнішньому ринку через посередників і через спільне підприємство в Йорданії. Обґрунтуйте, які цінові стратегії доцільно використовувати АТ "Норд" по традиційних і нових холодильниках.

Варіант 28

Стимулювання збуту (СТІС): суть і засоби СТІС по відношенню до покупців, посередників, продавців, його характеристика.
Методи прогнозування розвитку ринку.
Ситуація.

Офіційний представник в регіоні фірм-виробників "Інвестстрой" приступив до створення магазина "Будматеріали" в жилмасиві "Широкий". Обґрунтуйте, які елементи комплексу маркетингу треба використовувати магазину "Будматеріали" в даний час і в перспективі.

Варіант 29

Методи визначення загального бюджету на просування товарів і послуг; їх характеристика.
Життєвий цикл товару.
Ситуація.

ТОВ "Пріоритет" здійснює проектування, виготовлення і реалізацію меблів офісних (крісел, стільців, комп'ютерних столів, кабінетів) і житлових меблів (передпокоїв, кухонь, дитячих).

Меблі виготовляються за індивідуальними замовленнями з урахуванням особливостей розмірів конкретного приміщення і побажань покупців. Замовлення виконується точно в строк. При цьому ціна даних меблів нижча за товари - аналоги конкурентів. З метою залучення нових покупців підприємство здійснює рекламні заходи, акції. У цій ситуації необхідно виявити, які елементи комплексу маркетингу (маркетинг-мікс) використовує ТОВ "Пріоритет" в своїй діяльності і які Ви рекомендуєте використовувати додатково.

6 СПИСОК ДЖЕРЕЛ, що РЕКОМЕНДУЮТЬСЯ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ПРИ ВИКОНАННІ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Закон України "Про захист прав споживачів" від 1.10.91 //Правда України, 26.11.91.
Закон України "Про захист економічної конкуренції" //Голос України, 27.02.01.
Закон України "Про інформацію" від 2.10.92 //Голос України від 13.11.92.
Про стандартизацію і сертифікацію. Декрет Кабміну України від 10.05.93 №46-93 //Голос України 28.05.93.
Закон України "Про захист від недобросовісної конкуренції" від 7.06.96 //Урядовий кур'єр, 29.06.96.
Закон України "Про рекламу" від 3.07.96. Постанова №271/96-ВР //Урядовий курєр, 25.07.96.
Закон України "Про Національну програму інформатизації" від 4.02.98 №74/98-ВР //Відомості Верховної Ради Україні №27-28, 1998.
Закон України "Про Концепцію Національної програми інформатизації" від 4.02.98 №75/98-ВР //Відомості Верховної Ради Україні №27-28, 1998.
Закон України "Про внесення змін до Закону Україні "Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницькій діяльності" від 3.03.98 №154/98-ВР //Відомості Верховної Ради Україні №34, 1998.
Постанова Кабміну України "Про впровадження штрихового кодування товарів" від 29.05.96 №574 //Урядовий кур'єр, 20.07.96.
Про внесення змін до Порядку заняття торговельною діяльністю і правил торговельного обслуговування населення. Постанова Кабміну від 10.07.98 №1050 //УК 23.07.1998.
Про затвердження Типових правил розміщення зовнішньої реклами. Постанова Кабміну від 23.09.98 №1511 //УК 01.10.1998.
Про додаткові заходи щодо поліпшення інформаційної діяльності. Розпорядження Президента України від 05.10.98 №514/98 //УК 15.10.1998.
Академія ринку: Маркетинг. /Пер з франц. / А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар і др.; науч. ред. А.Г.Худокормов. – М.: Економіка, 1993. – 572 с.
Ассель Р. Маркетинг: принципи і стратегія: Підручник для вузів. – М.: ІНФРА-М, 1999.-804 с.
Балабанова Л.В. Маркетинг. Підручник для вузів.-Д.: ДОНДУЄТ, 2002.-562 с.
Балабанова Л.В. Оптова торгівля: маркетинг і комерція М.: - Економіка, 1990. – 206 с.
Балабанова Л.В. Управління маркетинговою діяльністю в торгових підприємствах в умовах формування ринкової економіки Видавництвом 2-і, перероблено і доповнено, - Донецьк, 1995 р. – 27 с.
Балабанова Л.В. та інші. Маркетинг – практикум. Навчальній посібник. – Донецьк: ДОНДУЄТ, 2001. – 279 с.
Басовський Л.Е. Маркетинг: Курс лекцій. – М.: ІНФРА-М, 1999.-304 с.
Бревнов А.А. Маркетинг малого підприємства. – К.: ВІРА – Р. 1998. – 384 с.
Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник для вузів. – К.: Лібра, 2002. – 712 с.
Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. - К.: Віща школа, 1994.- 386с.
Герасимчук В.Г. Маркетинг. Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998.- 327 с.
Голубков Е.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика. - М.: Видавництво "Фінпресс", 1998. - 416 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегії, плани, структури. - М.: Справа, 1995.-192 с.
Дейян А., Троадек А., Троадек Л. Стимулювання збуту і реклама на місці продажу. Пер. з франц.- М.: Прогрес, 1994. – 189 с.
Дейян А. Реклама. Пер. з франц. - М.: Прогрес, 1993.- 176 с.
Дібб С., Симкин Л. Практичне керівництво по сегментації ринку. – Спб: Пітер, 2001. – 240 с. – (Серія "Маркетинг для професіоналів").
Діксон Р. Пітер. Управління маркетингом / Пер з англ. Ю.В.Шленова. – М.: ЗАТ "Видавництво БІНОМ", 1998. – 556 с.
Діхтль Е., Хершген Х. Практичний маркетинг: Навчальний посібник /Пер. з нем. А.М. Макарова; Під ред. І.С.Мінко. - М.: Вища школа, 1995 р. – 255с.
Завьялов п.С. Маркетинг в схемах, малюнках, таблицях: Навчальний посібник. – М.: ІНФРА-М, 2000. – 496 с.
Кардаш в.Я. Маркетингова товарна полiтика. Навч. посiбник. - К.: КНЕУ, 1997.- 156 с.
Ковальов А. І., Войленко в.В. Маркетинговий аналіз – М.: Центр економіки і маркетингу, 1996 р. – 174 с.
Королько в.Г. Основи паблик рилейшнз. – М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер". – 2000. – 528с.
Котлер Ф. Маркетінг Менеджмент. Пер. з англ. під ред. А.А. Волкової, Ю.Н. Каптуревського. – Спб: Видавництво "Пітер", 2000. – 752 с. (Серія. "Теорія і практика менеджменту).
Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер з анг. В.Б.Боброва. – Санкт-Петербург: АТ "Коруна", 1994. – 697 с.
Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. з англ. 2-і європ. видавництво – К.:, М.:, Спб.: Вид-во "Будинок Вільямс", 1998. – 1056 с.
Котлер Ф. Маркетінг в третьому тисячолітті: Як створити, завоювати і утримати ринок. – М.: ТОВ "Вид-во АСТ", 2001. – 272 с.
Крилова г.Д., Соколова м.І. Маркетинг. Теорія і 86 ситуацій: Навчальний посібник для вузів. – М.: ЮНІТІ – ДАНА, 1999. – 519 с.
Лук`янець Т.І. Рекламний менеджмент. Навч. посібник.- К.: КНЕУ, 1998.- 360с.
Маркетинг /Упоряд., вступ. ст. Кредісова а.І. - К.: Україна, 1996. - 399 с.
Маркетинг: Підручник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корглюгов, С.А.Красильников і ін., Під ред. А.Н.Романова. – М.: Банки і біржі, ЮНІТІ, 1996. – 560 с.
Маркетинг. Підручник (Під ред.проф. Уткина Е.А.) - М.: Вид-во ЕКМОС, 1998. – 320 с.
Маркетинг: Підручник. Практикум і навчально-методичний комплекс по маркетингу /Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крилова, М.І. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Юріст'. 2000. – 568 с.
Маркетинг: Підручник для вузів /Н.Д. Еріашвілі, До. Ховард, Ю.А. Ципкин і ін. під ред. Н.Д.Еріашвілі. – 2-е видавництво, перераб. і доп. – М.: ЮНІТІ – ДАНА, 2000. – 623 с.
МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ. Наукове видання. /Под ред. д.е.н., проф., академіка АЕН України Балабанової л.В. – Донецьк: ДОНДУЄТ, 2001. – 594с.
Методічні рекомендації щодо самостійної роботи студентів спеціальностей 6.050201 “Менеджмент організацій” та 6.050107 “Економіка підприємства” з дисципліни “Маркетинг”.-Донецьк: ДОНДУЄТ, 2001.- 187 с.
Основи менеджменту і маркетингу: Навчальний посібник /Под ред. Седегова р.С. – Мн.: Виш.шк., 1995. – 382 с.
Павленко а.Ф., Войчак а.В. Маркетинг: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. – другу, доп. і випр. вигляд. – К.: КНЕУ, 2001. – 106 с.
Панкрухин а.П. Маркетинг: Підручник. – М.: Інститут міжнародного права і економіки імені А.С.Грібоєдова, 1999. – 398 с.
Панкрухин а.П. Маркетинг-практикум: ситуаційні завдання, кейси, тести. – М.: Інститут міжнародного права і економіки ім. А.С.Грібоєдова, 1998. – 160 с.
Парсяк в.Н., Рогов г.К. Маркетингові дослідження. Наукове видання. – К.: Наукова думання, 2000. – 172 с.
Пінчук Н.С., Галузінський г.П., Орленко н.С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1999. – 328 с.
По Р. Четверта хвиля, або Мережевий маркетинг в ХХІ столітті /Пер. з англ. К.Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 416 с.
Постма П. Новая ера маркетингу /Пер. з англ. під ред. Т.Р.Теор. – Спб: Пітер, 2002. – 208 с. – (Серія "Маркетинг для професіоналів").
Прауде в.Р., Білій О.Б. Маркетинг. – К.: Віща школа, 1994.–256 с.
Райс Э. Дж.Траут. Позиціонування: битва за впізнанність /пер. з англ. під ред. Ю.Н. Каптуревського. – Спб: Пітер, 2001. – 256 с. – (Серія "Діловий бестселер").
Раджів Батра та ін. Рекламний маркетинг. – М., Спб., Київ, 1999.-784 с.
Довідник по маркетингу (Під ред. проф. Уткина Е.А.) – М.: 1998. 182 с.
Стоянова е.С. Фінанси маркетингу. - М.: Перспектива, 1994.-88 с.
Терещенко в.М. Маркетинг: нові технології в Росії. – Спб: Пітер, 2001. – 416 с. – (Серія "Маркетинг для професіоналів").
Траут Дж. Нове позиціонування. – Спб: Видавництво "Пітер", 2000. – 192 с. – (Серія "Теорія і практика менеджменту").
Тім Амблер. Практичний маркетинг. – Санкт-Петербург: Вид-во "Пітер", 1999. – 393 с.
Фатхутдінов Р. Менеджмент конкурентоспроможності товару.- М.: Бізнес-школа “Інтел-Синтез”, 1995.- 412 с.
Ховард До., Еріашвілі н.Д., Соловьев б.А., Ципкин ю.А. Маркетинг. – М.: Вид. об'єднання "ЮНІТІ", 1998. – 255 с.
Хруцкий в.Е., Корнєєва і.В. Сучасний маркетинг: настільна книга по дослідженнях ринку: навчальний посібник. – 2-е видавництво, перераб. і доп. – М.: Фінанси і статистика, 1999. – 528 с.
Цацулін а.Н. Ціноутворення в системі маркетингу.- М.: інформаційно-видавничий будинок "Філін'", 1997.- 295 с.
Черчиль Гілберт А. Маркетингове дослідження. – Спб: Видавництво "Пітер", 2000. – 752 с. (Серія "Маркетинг для професіоналів).
Чубаков Г. Стратегія ціноутворення в маркетинговій політиці підприємства. - М.: ІНФРА -М, 1996.- 215 с.
Швальбе Х. Практика маркетингу для малих і середніх підприємств. – М.: Республіка, 1995.
Шмідт Рути А., Райт Хелен. Фінансові аспекти маркетингу: Учебн. допомога для вузів /Пер. з англ. – М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2000. – 527 с.

Додаток А

Приклад-зразок вирішення завдання контрольної роботи

Торгова марка і її значення в маркетингу.

Торгова марка - мистецтво і краєкутний камінь маркетингу. Рішення про торгову марку - основне питання товарної стратегії. До маркетологів пред'являються вимоги створювати, розвивати, підтримувати і захищати торгові марки.

Американська асоціація маркетингу дає наступне визначення торгової марки - це ім'я, термін, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів або послуг одного продавця або групи продавців і диференціації їх від товарів і послуг конкурентів.

Існує 4 типи позначення марки:

Фірмове ім'я (марочна назва) - слово, буква або група слів або букв, які можуть бути вимовлені (частина мазкі, яку можна вимовити).
Фірмовий знак (марочний знак, емблема) - символ, малюнок, позначення, шрифтове оформлення або відмітний колір (частина мазкі, яку можна пізнати).
Торговий образ - персоніфікована торгова марка.
Торговий знак (Товарний знак) - фірмове ім'я, фірмовий знак, торговий образ або їх поєднання, захищені юридично.

Виробник може реалізувати свої товари:

- під власною маркою;

- під приватною маркою посередника;

- поєднувати перші два способи.

Товарам привласнюються:

- індивідуальні марочні назви;

- єдина марочна назва для всіх товарів;

- колективні марочні назви для товарних сімейств;

- торгова назва фірми у поєднанні з індивідуальними марками.

Положення торгової марки на ринку визначається її значністю і цінністю. Покупці можуть бути обізнані і пізнавати торгову марку; можуть визнавати торгову марку і набувати її без сумніву; можуть віддавати торговим маркам перевагу перед іншими товарами; можуть бути торгові марки, що характеризуються високим ступенем лояльності по відношенню до них (покупець вірний торговій марці). До найдорожчих торгових марок світу відносяться "Соса-соlа" (36 млрд.дол.), "Nescafe" (17 млрд.дол.), "Marlboro" (33 млрд.дол.).

Стійке сприятливе уявлення споживача про товар або марку називають брендом. Брендінг – це діяльність підприємства, пов'язана із створенням і реалізацією бренду і управління ним.

Процес формування бренду включає 5 етапів:

розробка змісту бренду, під яким розуміють сукупність ознак, що характеризують індивідуальність товару, мазкі, а також емоційні асоціації покупців, що викликаються відповідними характеристиками товарів, що представляються;
пошук імені бренду, основу якого може складати ім'я престижної торгової марки;
формування стратегії бренду для споживачів;
позиціонування бренду, тобто пошук його місця на ринку, а також складання набору купівельних потреб, на які повинен бути орієнтований бренд;
тестування бренду, метою якого є визначення відношення споживачів до торгової марки і розробка моделі життєвого циклу бренду.

Відомі українські бренди: "Славутич", "Сармат", "Оболонь", "АВК" та ін.

У ринковій економіці товарний знак - об'єкт власності, тобто ним можна володіти, розпоряджатися і забороняти незаконне використання. У більшості країн введено позначення R, ТМ, тобто товарна марка зареєстрована і охороняється законом.

В Україні прийнятий Закон "Про охорону прав на знаки для товарів і послуг" (від 15.03.1993 р.), який регулює відносини, пов'язані з отриманням і використанням права власності на знаки.

Значення товарного знаку:

-дозволяє ідентифікувати товари різних виробників;

-указує, яке підприємство (група підприємств) відповідає за випущену на ринок продукцію;

-гарантує певний рівень якості;

-полегшує сегментацію ринку;

-створює індивідуальний імідж товару;

-формує визнання на ринку, престиж товару;

-сприяє впровадженню на новий ринок нового товару зі встановленим на нього відомим товарним знаком;

-товарний знак, що має високу репутацію,

- реклама і гарант продукції фірми;

-є засобом конкуренції.

2. Ситуація:

У поточному році в універмазі (на підприємстві, де працює студент) виникли проблеми збуту окремих товарів тривалого користування (холодильників, телевізорів), сезонного призначення (взуття, одягу). Для вирішення цих проблем доцільно досліджувати, які методи стимулювання збуту (попиту) використовуються в підприємстві по відношенню до покупців і розробити пропозиції по підвищенню їх ефективності, впровадженню нових способів СТІС.

Для вирішення ситуації необхідно спочатку вивчити теорію питання СТІС покупців по рекомендованій літературі: суть СТІС, його види, умови застосування в практиці роботи підприємств, позитивні сторони і недоліки СТІС. Потім треба вивчити, які заходи СТІС по відношенню до покупців застосовуються в універмазі (на підприємстві, де працює студент); оцінити їх ефективність; розробити рекомендації по впровадженню нових методів СТІС.

СТІС - це набір способів, методів стимулюючої дії на покупців, посередників, продавців з метою збільшення об'єму продажів, залучення нових покупців, збільшення кількості товарів, що набувають одним покупцем.

СТІС по відношенню до покупців, які вже знайомі із споживчими властивостями товарів, полягає в пропозиції комерційної вигоди тим, хто набуває товару на обумовлених умовах.

СТІС здійснюється за допомогою наступних засобів:

- знижки ціни: за об'єм партій товарів, що набувають, регулярність покупок певного числа виробів, бонусні знижки за оборот постійним покупцям, спеціальні знижки привілейованим покупцям, знижки за покупку товарів поза сезон;

- кредит покупцям в різних формах;

- випуск купонів - розповсюдження цінних паперів, які дають власникам право на знижку при покупці конкретного товару;

- премія - безкоштовні або дуже дешеві додатки до основного товару, спонукаючі споживача до покупки. Види премій: пряма, премія з відстроченням, упаковка, яка придатна для подальшого використання споживачем;

- безкоштовне розповсюдження зразків товару з розрахунку на крупну покупку;

- безкоштовна передача товарів в тимчасове користування "на пробу", організація дегустації продуктів;

- прийняття уживаного виробу як перший внесок за новий виріб;

- презентація нових товарів для потенційних споживачів;

- прес-конференції, прес-релізи в ЗМІ по введенню на ринок нових товарів;

- екскурсії на підприємства-виробники товарів;

- різке зниження цін на товари, що традиційно випускаються, у зв'язку з переходом до виробництва нових і сповіщення про це по радіо, телебаченню і в друкованих виданнях;

- ігри і лотереї;

- спеціалізована реклама, розміщена на різних виробах (написи, зображення).

Засоби (методи) СТІС повинні застосовуватися за призначенням з урахуванням їх переваг і обмежень.

Переваги СТІС

Обмеження СТІС

Приводить до короткочасного зростання збуту і доповнює рекламу і особисті продажі.
Містить явну спонуку до здійснення покупки.
Привертає увагу потенційних споживачів, пропонуючи їм яку-небудь поступку.
Робить чітку пропозицію негайно зробити покупку.

Неможливість постійного застосування (так, якщо підприємство використовуватиме знижки ціни тривалий час, то покупці можуть зробити висновок або про низьку якість продукту, або про спочатку завищену ціну).
Може використовуватися тільки як додатковий елемент просування.
Високі витрати для підприємства.

Для використання тих або інших методів СТІС підприємству необхідно мати в своєму розпорядженні певні засоби.

Загальна (бюджетна) умова ефективності СТІС полягає в тому, що витрати на засоби СТІС повинні бути менше (або принаймні рівні) приросту доходів, отриманих в результаті їх застосування.

Дослідження СТІС покупців в універмазі показало, що при продажу холодильників вітчизняного виробництва "Норд" і телевізорів використовуються такі засоби, як продаж в кредит; презентація нових і модернізованих моделей спільно з підприємствами-виробниками; гарантії на товари; організація і проведення виставок продажів; знижки з ціни до 5% в період передсвяткових продажів. При реалізації взуття, одяг в універмазі використовуються сезонні розпродажі за зниженими цінами, проведення виставок-зразків нових моделей до сезону; фірмові пакети для упаковки покупки.

Проведення вказаних заходів СТІС в універмазі поєднується з демонстрацією на місці продажу і внутрішньо магазинною рекламою. Аналіз об'єму щоденних продажів під час проведення заходів СТІС показав, що вони підвищилися в порівнянні з попереднім періодом. Проте визначити ефективність СТІС не представляється можливим, оскільки універмаг не веде облік витрат і доходів по кожному заходу. А це необхідно для координації заходів щодо СТІС покупців з метою збереження і розширення круга постійних клієнтів.

Разом з тим, як свідчить практика діяльності торгових підприємств, ефективними є такі засоби СТІС: купони, які можна розповсюдити поштою, прикладати до інших товарів, розміщувати в газетних і журнальних оголошеннях, на талонах для проїзду в міське електротранспорті; премії у вигляді різних фірмових товарів, пропонованих безкоштовно або за досить низькою ціною, за покупку іншого товару цієї ж фірми; конкурси, лотереї при покупці товарів надають можливість виграти приз.

Вивчивши досвід використання вказаних засобів СТІС покупців, універмагу доцільно обґрунтовано упровадити їх і визначати ефективність СТІС.

Blog