Укомплексі дисциплін маркетингового циклу одне з чільних місць належить предмету «Маркетингові дослідження»
| Вид материала | Документы |
- І навчальна дисципліна, 2304.89kb.
- Пакет матеріалів, 2738.97kb.
- Реферат на тему: короткий нарис з історії хірургії, 324.45kb.
- Програма фахових вступних випробувань з дисциплін професійної І практичної підготовки, 507.35kb.
- За переліком дисциплін програми підготовки бакалаврів з економіки підприємства дисципліна, 116.47kb.
- Факультет лінгвістики, 75.61kb.
- Програма з предмета «Акторська майстерність» Пояснювальна записка, 365.93kb.
- Програма вступних випробувань за спеціальністю „ Маркетинг" освітньо-кваліфікаційного, 342.27kb.
- Програма фахових вступних випробувань з дисциплін професійної І практичної підготовки, 262.13kb.
- 1. Основні принципи ведення бухгалтерського обліку та складання фінансової звітності, 648.75kb.
III. ПЛАНИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ
ТЕМА 1. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
1. Сутність, роль, предмет та об'єкт маркетингових досліджень.
2. Принципи і завдання маркетингових досліджень.
3. Структура й алгоритм процесу маркетингових досліджень.
4. Види маркетингових досліджень.
5. Організаційні форми маркетингових досліджень.
ТЕМА 2. МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ
1. Види маркетингової інформації.
2. Вторинна та первинна маркетингова інформація, її сутність, переваги і недоліки.
3. Процес збору й інтерпретації маркетингової інформації.
4. Методи збору первинної інформації, її сутність, переваги та недоліки.
5. Правила розробки опитувальних листків.
6. Маркетингові інформаційні системи.
ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ
1. Сутність та методи визначення місткості ринку.
2. Сутність і процес сегментування ринку.
3. Дослідження кон'юнктури ринку та її прогноз.
4. Прогнозні дослідження збуту.
ТЕМА 4. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ КОНКУРЕНЦІЇ Й КОНКУРЕНТІВ
1. Сутність конкуренції та її види
2. Стратегії конкурентної боротьби.
3. Аналіз конкурентного середовища.
4. Дослідження конкурентних ситуацій.
5. Аналіз конкурентів фірми.
ТЕМА 5. ВИВЧЕННЯ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ
Практичне заняття 1
1. Сутність поняття та теорії поведінки споживачів.
2. Моделі поведінки споживачів.
3. Процес прийняття рішень про купівлю.
4. Ситуаційні впливи на процес прийняття рішень про купівлю.
Практичне заняття 2
1. Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів.
2. Потреби та цінності споживачів.
3. Побажання і мотиви споживачів.
4. Особистість та спосіб життя споживачів.
5. Сприйняття й освоювання.
6. Ризики купівлі, орієнтація, емоції та пізнавальні дисонанси споживачів.
ТЕМА 6. ДОСЛІДЖЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
1. Сутність досліджень підприємства та поняття його конкурентоспроможності .
2. Визначення конкурентоспроможності підприємства з точки зору конкурентних переваг.
3. Аналіз сильних і слабких сторін підприємства.
4. Сутність структурного, функціонального, узагальнюючого підходів до визначення конкурентоспроможності підприємства.
ТЕМА 7. ПІДГОТОВКА Й ПРЕЗЕНТАЦІЯ ПІДСУМКОВОГО ЗВІТУ ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ
1. Основні вимоги до звіту про маркетингові дослідження.
2. Зміст основних частин письмового звіту.
3. Правила підготовки та подання усних звітів.
IV. КОНТРОЛЬНІ ЗАДАЧІ ТА ЗАВДАННЯ ДО ВСІХ РОЗДІЛІВ
Завдання 1. Користуючись даними періодичної преси (об'яви, рекламні оголошення, статті тощо), спробуйте визначити кількість фірм, які проводять маркетингові дослідження в Україні. Класифікуйте їх.
Завдання 2. Сформулюйте розвідувальні, описові та експериментальні цілі маркетингових досліджень (2 — З стосовно кожного типу).
Завдання 3. Складіть та систематизуйте перелік періодичних видань України, які можуть бути джерелами маркетингової інформації.
Завдання 4. Відвідайте яку - небуть виставку товарів (послуг), що щорічно проводяться в Києві. Опишіть та систематизуйте маркетингову інформацію, яка може бути одержана і використана в процесі маркетингових досліджень.
Завдання 5. Проаналізуйте форму та зміст конкретної анкети (опитувального листка). Вкажіть на наявні переваги й недоліки. Обґрунтуйте ваші висновки.
Завдання 6. Проаналізуйте декілька конкретних анкет (опитувальних листків). Знайдіть питання, які на ваш погляд мають недоліки у формулюванні. .
Завдання 7. Розгляньте ринок книг. На які сегменти ніші, групи та окремих споживачів він може бути розділений. Результати дослідження представте у вигляді рисунка (схеми).
Завдання 8. Розгляньте ринок будівельних матеріалів. Наведіть приклади товарів, які конкурують між собою функціонально, за видами та предметне.
Завдання 9. Встановіть характер реакції конкурента, якщо відомо, що у відповідь на зменшення цін на товари власного виробництва на 10% конкурент знизив ціни на 15%.
Завдання 10. Уявіть, що ви працюєте менеджером з маркетингу на промисловому підприємстві середнього розміру. Внаслідок звернення до трьох дослідницьких фірм ви почали одержувати від них пропозиції щодо проведення необхідних вам маркетингових досліджень. Вам слід вибрати один найкращий варіант. Які критерії ви будете використовувати для прийняття рішення?
Завдання 11. Опишіть три ситуації, за яких не слід проводити маркетингові дослідження, і поясніть чому.
Завдання 12. Який з методів опитування (по пошті, по телефону чи особисто) ви використали б у наступних ситуаціях? Обґрунтуйте ваш вибір:
а) проведення анкетування для визначення того, скільки людей дивилися програму «Епіцентр» від 10 листопада 2000 р.;
б) здійснення анкетування для встановлення числа сімей, які мають дітей шкільного віку, а також того, чи задоволені вони умовами навчання;
в) проведення анкетування для національного товаровиробника телевізорів з метою визначення ставлення до нової моделі;
г) здійснення опитування для власника невеликого пункту хімчистки, який хоче знати міру задоволення клієнтів проведеною акцією знижок;
д) проведення опитування за замовленням дирекції готелю, яка заінтересована знати ставлення клієнтів до якості обслуговування.
Завдання 13. Оцініть наступні питання та у разі необхідності
проведіть їх корекцію.
а) Який із вказаних журналів ви регулярно читаєте?
«Економіка України»________
«Маркетинг в Україні»_______
«Бізнес»
б) Чи часто ви купуєте овочі на базарі Так Ні
в) Чи згодні ви, що уряд повинен ввести обмеження на імпорт?
Безумовно, згоден __________
Згоден____________________
Ні за, ні проти_____________
Не згоден ____ ____
г) Чи часто ви купуєте миючі засоби?
Раз на тиждень___________
Раз на два тижні________
Раз на три тижні__________
Раз на місяць________
д) Де ви, як правило, купуєте товари для навчання?
є) Коли ви дивитесь телевізор, чи дивитесь ви рекламу?
ж) 3 якою маркою чаю ви найбільш добре знайомі?
— Ліптон_______________
— Гербата______________
— Батік
— Принцеса Нурі
— Майський чай
з) Як ви думаєте, чи повинен уряд продовжувати політику зменшення податків і скорочення урядових витрат? Так________________ Ні_________________
і) Як часто протягом тижня ви снідаєте?
Кожен день _______________
Раз на тиждень____________
2-4 рази на тиждень Ніколи
5-6 раз на тиждень
Завдання 14. Уявіть, що ви проводите пошукове дослідження, щоб знати точку зору людей про телевізійну рекламу. Для цього:
а) визначте інформацію, яку вам необхідно відшукати;
б) складіть стандартизовану анкету для проведення персонального інтерв'ю:
— напишіть окремі питання;
— визначте форму відповіді на кожне питання;
— визначте послідовність питань;
— надайте кінцевої форми анкеті;
в) протестуйте анкету на вибірці з п'яти студентів і запишіть результати перевірки.
Завдання 15. У процесі панельних досліджень ринку відеома-гнітофонів м. Києва були одержані такі дані. В реалізації відеомагнітофонів задіяно 563 магазини. З них 106 брали участь у панельних дослідженнях. Запас відеомагнітофонів різних марок на складах цих 106 магазинів становив на 1 січня 2000 р. 7123 од., на 1 березня 2000 р. — 2316 од.. У січні 2000 р. ними буде закуплено 21600 відеомагнітофонів різних марок, у лютому 2000 р. — 18102 од. Визначте місткість ринку відеомагнітофонів м. Києва в 2000 р.
V. ТЕМИ РЕФЕРАТІВ
1. Сутність та принципи маркетингових досліджень.
2. Визначення проблеми маркетингових досліджень як основний етап їх процесу.
3. Алгоритм процесу маркетингових досліджень.
4. Сутність і особливість кабінетних маркетингових досліджень.
5. Сутність й особливість польових маркетингових досліджень.
6. Сутність та особливість пілотних маркетингових досліджень.
7. Маркетингові панельні дослідження.
8. Метод фокус-груп.
9. Організаційні форми маркетингових досліджень.
10. Система маркетингових досліджень в Україні.
11. Інформаційна база маркетингових досліджень в Україні.
12. Процес збору й інтерпретації маркетингової інформації.
13. Способи опитування: сутність, переваги і недоліки.
14. Особисте опитування: процеси підготовки й проведення.
15. Опитування по телефону: процеси підготовки та проведення.
16. Опитування по пошті: процеси підготовки та проведення.
17. Сутність і форми маркетингових спостережень.
18. Сутність та типи маркетингових експериментів.
19. Основні правила розробки опитувальних листків.
20. Маркетингові інформаційні системи.
21. Основні проблеми інформаційного забезпечення маркетингових досліджень в Україні.
22. Критерії відбору цільового ринку підприємства.
23. Місткість ринку як функція декількох змінних.
24. Проблеми вибору сегментної ознаки.
25. П'ять типів цільових ринків підприємства.
26. Методи розрахунків цільових ринків підприємства, їх переваги та недоліки.
27.Система показників кон'юнктури конкретного товарного ринку.
28.Прогнозування товарних ринків.
29. Кількісні методи прогнозування збуту.
30. Некількісні методи прогнозування збуту.
31. В йди конкуренції.
32. Стратегія "ціна-кількість".
33. Стратегія диференціації.
34. Стратегія фокусування.
35. Стратегія лідера та її різновиди.
36. Стратегія претендента та її різновиди.
37. Нішова стратегія підприємства.
38. П'ять сил конкурентного середовища. 39.Типи конкурентних ситуацій.
40. Аналіз конкурентів підприємства.
41. Аналіз можливої реакції підприємств-конкурентів.
42. Економічна теорія поведінки споживачів. 43.Мотиваційна теорія поведінки споживачів.
44. Моделі поведінки споживачів.
45. Процеси прийняття рішень про купівлю.
46. Ситуаційні впливи на процеси прийняття рішень про купівлю.
47. Чинники соціокультурного впливу на поведінку споживачів.
48. Потреби як чинники впливу на поведінку споживачів.
49. Цінності як чинник впливу на поведінку споживачів.
50. Типи особистостей споживачів.
51. Сприйняття споживачів: сутність та особистості.
52. Ризики купівлі.
53. Особливості поведінки українських споживачів.
54. Визначення конкурентоспроможності підприємства, з точки зору конкурентних переваг.
55. Аналіз сильних та слабких сторін підприємства.
КОНТРОЛЬНИЙ ТЕСТ З ДИСЦИПЛІНИ «МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ»
/. Знайдіть правильну відповідь на поставлені запитання
1. В чому полягає роль маркетингових досліджень?
а) в ідентифікації як проблем, так і можливостей підприємства зайняти відповідну конкурентну позицію;
б) в оцінці маркетингових ситуацій, забезпеченні підприємства відповідною інформацією;
в) у створенні відповідної системи «Marketing mix».
2. Що є предметом маркетингових досліджень?
а) якийсь суб'єкт системи «підприємство-ринок-економіка»;
б) існуюча маркетингова ситуація;
в) існуюча маркетингова проблема.
3. Що є першим кроком в алгоритмі процесу маркетингових досліджень?
а) визначення проблеми;
б) збір та систематизація інформації;
в) формування цілей і задач маркетингових досліджень.
4. Що означає розвідувальний характер цілей дослідження?
а) збір інформації, необхідної для більш точного визначення проблеми та шляхів її вирішення;
б) опис аспектів реальної маркетингової ситуації;
в) обґрунтування гіпотез.
5. Який етап процесу маркетингових досліджень потребує найбільших витрат?
а) розробка дослідницького проекту;
б) збір та систематизація інформації;
в) визначення проблеми.
6. Що є метою кабінетних досліджень?
а) отримання конкретних уявлень про конкурентні аспекти діяльності суб'єктів ринку;
б) отримання загальних уявлень про кон'юнктуру ринку;
в) збір та інтерпретація первинної інформації.
7. Який метод маркетингових досліджень використовується при недостатності інформації або неможливості її збору та узагальнення?
а) метод ділових контактів;
б) метод фокус-груп;
в) метод пробних продаж.
8. Яку організаційну форму маркетингових досліджень використовують для відпрацювання проектів, що мають високий рівень ризику?
а) проблемні групи;
б) венчурні групи;
в) тимчасові консультативні групи.
9. Що є перевагами первинної інформації?
а) цілеспрямованість, конкретність;
б) низька вартість, швидкість отримання;
в) достатня кількість.
10. З чого починають збір інформації?
а) зі збору первинної інформації;
б) зі збору вторинної інформації;
в) з опитувань споживачів.
11. Що являє собою експеримент як метод збору інформації?
а) вивчення і фіксування поведінки суб'єктів;
б) відтворення дії маркетингових чинників за допомогою математичних моделей;
в) одержання інформації стосовно взаємозв'язків між залежними і незалежними змінними.
12. Що є перевагами опитування по телефону?
а) висока ефективність;
б) можливість впливу на респондента;
в) швидкість опитування.
13. Що таке розрахунок вибірки?
а) визначення способу опитування;
б) встановлення кількості одночасно опитуваних;
в) розрахунок кількості опитуваних.
14. Що таке стандартне інтерв'ю?
а)структуроване;
б) напівструктуроване;
в) довільне.
75. Для чого використовуються спостереження?
а) для визначення дослідницької мети чи узагальнення суджень;
б) для одержання інформації стосовно взаємозв'язків між залежними і незалежними змінними;
в) для збору вторинної інформації.
16. Що таке комунікативні блоки анкети?
а) преамбула, інструкції, звернення до респондента;
б) ідентифікаційні дані респондентів;
в) контактні питання.
1 7. Що таке «паспортичка» анкети?
а) контактні питання;
б) буферні питання;
в) ідентифікаційні питання.
18. Яким є оптимальний розмір анкети для опитування?
а) до 20-30 хв.;
б) до 30-40 хв.;
в) до 60 хв.
19. Із скількох систем (підсистем) складаються маркетингові інформаційні системи?
а) з 2;
б) з З;
в) з 4.
20. Що таке потенційний ринок підприємства?
а) сукупність усіх реальних і потенційних покупців;
б) сукупність покупців, які мають достатній доход і доступ для придбання продукції підприємства;
в) сукупність підприємців, які проявляють зацікавленість до продукції підприємства.
21. Що таке ринок проникнення?
а) сукупність підприємців, які купують продукцію підприємства;
б) частина кваліфікаційно-доступного ринку, обрана підприємством для подальшої роботи;
в) сукупність усіх реальних та потенційних покупців продукції підприємства.
22. Якою величиною є місткість ринку?
а) фіксованою;
б) не фіксованою;
в) не прогнозованою.
23. Що таке реальна місткість ринку?
а) обсяги продажу товарів на конкретному ринку;
б) максимально можливі обсяги товару на конкретному ринку;
в) обсяги продажу товарів у даний відрізок часу на конкретному ринку.
п
24. Для чого використовується формула
?а) для розрахунку потенційної місткості ринку;
б) для розрахунку реальної місткості ринку;
в) для розрахунку місткості ринку проникнення.
25. На якому ринку можливе проведення сегментування?
а) на олігопольному;
б) на гомогенному;
в) на гетерогенному.
26. Як називається тип цільового ринку, коли внаслідок сегментування фірма зупиняється на поставці декількох товарів декільком ринкам?
а) ринкова спеціалізація;
б) недиференційований маркетинг;
в) вибіркова спеціалізація.
27. Що можна визначити за допомогою формули
?а) місткість ринку;
б) прогнозну оцінку збуту;
в) кон'юнктуру ринку.
28. Як називається конкуренція між; різними товарами, які задовольняють одну і ту ж потребу?
а) функціональна;
б) предметна;
в) видова.
29. Як називається стратегія конкурентної боротьби коли підприємство намагається досягти унікальності в якому-небудь аспекті, що є важливим для великої кількості споживачів?
а) стратегія «ціна-кількість»;
б) стратегія диференціації;
в) стратегія фокусування.
30. Що становить основу стратегії ринкових лідерів?
а) спеціалізація;
б) захист позиції;
в) наступ на нові позиції.
31. Які п’ять сил складають конкурентне середовище?
а) потенційні конкуренти, покупці, постачальники, товари-субститути, конкуренція в галузі;
б) товари-субститути, конкуренти, покупці, посередники, постачальники;
в) конкуренти, товари-субститути, покупці, постачальники, споживачі.
32. Як впливає сконцентрованість споживачів на їх конкурентну позицію?
а) посилює;
б) послаблює;
в) не впливає.
33. Яким є ринок, якщо індекс ринкової конкуренції більше 70%?
а)висококонцентрований;
б) помірноконцентрований;
в) низькоконцентрований.
34. Як називається конкурентна ситуація, коли декілька підприємств домінують на ринку, створюючи сильну взаємозалежність?
а) олігопольна;
б) монополістична конкуренція;
в) монополія.
35. Що є вихідним етапом процесу прийняття рішень про купівлю?
а) пошук інформації;
б) оцінка альтернатив;
в) розуміння проблеми.
36. Який варіант процесу прийняття рішень про купівлю характерний для товарів середньої вартості ?
а) розширений; б)рутинний; в) обмежений.
З 7. Що являє собою метод проспекції?
а) проведення опитування стосовно того, що сприяло купівлі товарів у минулому;
б) проведення опитування стосовно того, як споживачі збираються здійснювати купівлю;
в) проведення опитування стосовно того, як споживачі уявляють собі ідеальний процес купівлі.
38. Чим визначається причетність людини до того чи іншого соціального класу?
а) професією, джерелами доходу, статусом;
б) звичками, освітою, культурним рівнем;
в) політичними поглядами, соціальною активністю.
39. Що таке первинні референтні групи?
а) братства, общини, клуби;
б) співробітники, друзі;
в) партії, профсоюзні організації.
40. В чому сутність поняття «передекономічне походження потреб»?
а) залежать від волі і побажань підприємств;
б) не залежать від волі і побажань підприємств;
в) формуються підприємцями.
41.Як розподіляють потреби у відповідності з теорією А. Маслоу?
а) на п'ять рівнів і дві категорії;
б) на два рівні і п'ять категорій;
в) на п'ять категорій і два рівні.
42. Що таке термінальні цінності?
а) переконання людей щодо мети і кінцевого стану;
б) уявлення про бажані методи поведінки;
в) корисність блага, зумовлена його здатністю відігравати свою роль.
43. Яку частку ринку, згідно з теорією Маджаро, обіймають покупці-новатори?
а) 16%;
б) 13,5%;
в) 34%.
44. В чому сутність селективності сприйняття?
а) люди відкидають усе, що бентежить їх;
б) люди фіксують Зрозуміють інформацію у відповідності із своїми переконаннями і відношеннями;
в) люди фіксують і розуміють лише те, що викликає увагу або відповідає потребам моменту.
45. Яку кількість кольорів, як правило, може одночасно сприймати людина?
а) до десяти;
б) не більше трьох;
в) не більше п'яти.
46. Що таке ринкова сила підприємства?
а) співвідношення ціни продаж підприємства, що приймається ринком, і цін конкурентів;
б) різниця між питомими витратами підприємства на виробництво продукції та аналогічним показником підприємств конкурентів;
в) обсяги продаж підприємства.
47. Що являє собою структурний підхід до оцінки конкурентоспроможності підприємства?
а) порівняння його характеристик із аналогічними показниками конкурентів;
б) аналіз ринкових позицій товаровиробника виходячи із зовнішніх умов;
в) розрахунок відповідних співвідношень і показників.