Geum.ru

Унифицированные коммуникации в информационных средах вузов

Вид материалаДокументы

Содержание


I. Введение
III. Внедрение UC в информационную систему ВУЗа
V. Список литературы
Unified communications
Подобный материал:

унифицированные коммуникации
в информационных средах вузов


Чайченко А. Н., Алексеев Н. А.

Национальный технический университет Украины «КПИ»,

Институт телекоммуникационных систем,

Украина, г. Киев, пер. Индустриальный, 2, 03056,

тел.: +380 (44) 4068299,

E-mail: ontaris@gmail.com; nick@its.kpi.ua


Аннотация — Унифицированные коммуникации – интеграция сервисов общения в реальном времени, таких как: мгновенные сообщения, индикация присутствия, стандартная телефония, IP-телефония, видеоконференции и сервисы оффлайн-общения (голосовая почта, e-mail и SMS). В докладе будут рассмотрены основные характеристики систем унифицированных коммуникаций, преимущества, уровневая структура, а также предложено решение для внедрения на примере существующей информационной структуры.

I. Введение

В настоящее время в работе любой современной организации, в том числе и в ВУЗах, применяется множество разнообразных независимых телекоммуникационных средств, и их количество постоянно стремится к увеличению. Этими средствами чаще всего являются: телефонные сети, проводные и беспроводные локальные вычислительные сети, сети мобильной связи. Каждая из этих технологий необходима, и отказ от использования какой-либо из них может привести к снижению эффективности труда. Однако такое разнообразие приводит к возникновению ряда проблем, связанных с различными подходами к установке, развертыванию, обслуживанию и эксплуатации отдельных систем связи и обмена данными, для конечного же пользователя такое разнообразие означает использование множества разнородных терминалов и программного обеспечения. Для того чтобы избежать подобных трудностей и решить задачу интеграции разнообразных средств между собой, была разработана концепция унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UC) [1,2].

ll. Общая характеристика UC

В условиях многообразия разрозненных телекоммуникационных средств появилась концептуальная идея AtApAd (Anytime, Any place, Any device), что означает «любое время, любое место, любое устройство», которая подразумевает использование комбинации телекоммуникационных функций на едином пользовательском терминале. В дальнейшем эта идея была развита в концепцию унифицированных коммуникаций.

Основные услуги, реализуемые в рамках унифицированных коммуникаций это: мгновенные текстовые сообщения (сетевой пейджер, instant messaging), электронная почта и голосовая почта, телефония (ТфОП, мобильная связь и VoIP), аудио- и видеоконференцсвязь, средства совместной работы, индикатор присутствия (presence), доступ в Интернет с поддержкой идеологии Web 2.0, веб-конференции, функции контакт-центра [2]. Также предусматривается внедрение «единого телефонного номера», что подразумевает, что для связи с абонентом используется один номер, а интеллектуальная система самостоятельно определяет, каким образом наиболее эффективно установить соединение, при этом минимизируя затраты на связь.

Унифицированные коммуникации комбинируют в себе средства онлайн- и оффлайн-взаимодействия. Так, если в данный момент абонент недоступен, то адресованная ему информация не будет утрачена, она будет записана в память (голосовой почтовый ящик, например) и доставлена при появлении абонента в одном из средств коммуникации.

Унифицированные коммуникации – это не отдельный компонент, а комплексная программно-аппаратная система, состоящая из трех основных уровней: аппаратного, программного и логического. Основой для любого полноценного UC-решения является современная сеть передачи данных, обладающая высокой пропускной способностью, использующая международные стандарты и легко адаптируемая к новым услугам. Такая сеть обязана поддерживать протоколы SIP, MGCP, H.323, технологии IMS, MPLS, Softswitch [4]. Эти условия обеспечат совместную работу оборудования различных производителей. Таким образом, на базовом уровне унифицированные коммуникации связаны с понятием Next Generation Network (NGN) и в полной мере могут быть реализованы в сетях следующего поколения.

С точки зрения программного уровня UC – совокупность программных средств, дающих возможность абоненту постоянно находиться на связи. Программная прослойка предусматривает клиент-серверную модель взаимодействия. Сервер координирует работу пользователей и приложений. Клиентская часть устанавливается на любое современное терминальное оборудование и обладает интуитивным пользовательским интерфейсом [3]. Благодаря этому абонент может в любое время, в независимости от типа устройства и сети передачи данных осуществлять коммуникации.

С точки зрения логической структуры UC рассматривается как совокупная функциональность системы, без привязки к конкретным разработкам. Примером может послужить интеграция популярных коммуникационных сервисов и социальных сетей в базовый функционал разрабатываемой системы.

III. Внедрение UC в информационную систему ВУЗа

В настоящее время современному ВУЗу необходима эффективная система для доступа к информационным ресурсам и управления ими. В этих целях в ИТС НТУУ «КПИ» была внедрена распределенная информационная система на основе технологий Microsoft SharePoint и Exchange, которая позволяет улучшить документооборот, совместную работу пользователей, работу в intranet-сети, позволяет организовать централизованный поиск информации и Web-среду для доступа к интеллектуальным ресурсам и программным приложениям.

Проанализировав существующую инфраструктуру, было вынесено решение, что наиболее подходящим средством для внедрения унифицированных коммуникаций будет Microsoft Office Communications Server (OCS), так как он наилучшим образом интегрируется в уже развернутую доменную структуру Active Directory, а также информационную систему SharePoint и Exchange. Такая интеграция позволяет реализовать основные услуги UC, а именно: мгновенные сообщения, аудио- и видеоконференции, VoIP телефония, индикация присутствия, голосовая почта. При условии подключения дополнительных шлюзов возможна интеграция с сетью традиционной телефонии, а также бесплатного сервиса VoIP Skype.

На рис. 1 представлена архитектура OCS для реализации UC ВУЗа. Основными элементами являются Multipoint Control Unit (MCU). Audio/Video MCU отвечает за координирование аудио- и видеосессий в рассматриваемой среде, Instant Messaging MCU – за обеспечение сервисов мгновенных сообщений, Web Conferencing MCU – за проведение конференций с возможностью совместной работы [1].



Рис. 1. Архитектура UC на основе OCS

Fig. 1. UC architecture based on OCS

lV. Заключение

Представленный пример внедрения унифицированных коммуникаций значительно расширяет возможности информационной системы ВУЗа, предоставляя не только средства совместной работы студентов и преподавателей, но также и предоставляя возможности дистанционного обучения. Кроме этого, UC позволяют достичь экономии финансовых средств за счет снижения расходов на разнородные средства связи и рабочего времени за счет обеспечения эффективных средств обмена информацией.

V. Список литературы

[1] Schurman J. Microsoft® Voice and Unified Communications. R.: Addison-Wesley, 2009. 288 p.

[2] Wenjun W., Fox G., Bulut H., Uyar A., Huang T. Service Oriented Architecture for VoIP conferencing. URL: rscience.wiley.com/journal/112590467/abstract?CRETRY=1&SRETRY=0 (дата обращения: 14.05.2010).

[3] Кириллов И. М. Объединенные коммуникации. В поисках смысла // Сети и бизнесс. 2009. №4. С. 24-31.

[4] Чайченко А. Н., Алексеев Н. А. Унифицированные коммуникации. Варианты построения и архитектурные решения // 4-я Международная научно-техническая конференция «Проблемы телекоммуникаций» (ПТ-2010): материалы конф. (Киев, 20-23 апреля 2010 г.). К: НТУУ «КПИ», 2010. С. 159.

UNIFIED COMMUNICATIONS
IN UNIVERSITIES INFORMATION
ENVIRONMENTS



Chaichenko A. N., Alexeyev N. A.

National Technical University of Ukraine «KPI»,

Institute for Telecommunication Systems,

Industrialniy lane 2, Kiev, 03056, Ukraine

tel.: +380 (44) 4068299,

E-mail: ontaris@gmail.com; nick@its.kpi.ua


Abstract — Unified Communications – is the integration of real-time communication services, such as: instant messaging, presence indication, standard telephony, IP-telephony, video conferencing and off-line services of communication (voice mail, e-mail and SMS). The report will examine the basic characteristics of unified communications systems, their benefits, layered structure, as well as the proposed solution for implementation on the example of the existing information structure.

l. Introduction

At present, the work of any modern organization, including universities, uses a wide variety of independent telecommunications means, and their number is constantly striving to increase. These means usually are: telephone networks, wired and wireless local area networks, cellular networks. Each of these technologies is necessary, and refusing to use any of them may reduce the efficiency. At the same time, this diversity gives rise to a number of problems associated with different approaches to installation, deployment, maintenance and operation of individual systems of communication and sharing of data. For the end user such variety means usage of multiple heterogeneous terminals and software. To avoid these difficulties and solve the problem of integration of various resources, the concept of unified communications (UC) was developed.

II, III. Main Part

Main services provided through the Unified Communications are: instant messaging, e-mail and voice mail, telephony (PSTN, mobile and VoIP), audio and video conferencing, collaboration tools, indicator of the presence, Internet access with support for the ideology of Web 2.0, web conferencing, contact center functions.

Unified communications is not an individual component, but integrated hardware / software system consisting of three main levels: hardware, software and logical. The basis for any full-fledged UC-solution is a modern data network, which provides high performance and bandwidth, uses international standards and is easily adapted to new services. Such network must support the following protocols: SIP, MGCP, H.323, technologies like IMS, MPLS, Softswitch. These conditions provide the co-operation of the equipment of various vendors. Thus, at a basic level Unification-skilled communication associated with the concept of Next Generation Network (NGN) and can be fully implemented in the next-generation networks. In terms of software level UC - is a set of software tools that provide the possibility to the subscriber to stay connected anytime and anyplace. Software layer provides a client-server model of interaction.

After analyzing the existing infrastructure, the decision was taken that the most suitable solution for implementing unified communications will be Microsoft Office Communications Server (OCS), as it is well integrated into the already detailed domain structure of Active Directory, and information system of SharePoint and Exchange (see Fig. 1). This integration allows providing the main UC services.

IV. Conclusion

The presented example of implementation of unified communications considerably widens the information system of high school, providing not only the means of collaboration of students and teachers, but also providing opportunities for remote education. In addition, UC can provide financial savings by reducing the cost of different separated means of communication and working time due to the effective exchange of information.