Развитие форм и методов управления вузом на рынке образовательных услуг

Вид материала

Автореферат

Содержание Рисунок 1 - Модель менеджмента – маркетинга на рынке Рисунок 2 - Модель оценки конкурентоспособности вуза Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах

Подобный материал:

• Баранов П. Ю., Лазарев, 189.29kb.
• Реинжиниринг Бизнес-процессов в условиях внедрения инновационных методов управления, 338.79kb.
• Второе информационное сообщение, 99.01kb.
• Процессная модель управления качеством образования в современном вузе программ, 101.59kb.
• Программа X xii -ой научно-практической студенческой конференции проблемы экономики,, 774.89kb.
• Опыт формирования информационных ресурсов для анализа спроса и предложения на рынке, 63.87kb.
• Мы обусловлена необходимостью достижения основной цели: рассмотреть и проанализировать, 1187.17kb.
• Совершенствование форм и методов управления развитием малого бизнеса в сфере услуг, 365.99kb.
• Еспечением эффективной системы управления персоналом образовательных учреждений и организаций, 893.49kb.
• Оценка качества образовательных услуг в средних школах города москвы совершенствование, 1063.9kb.

Рисунок 1 - Модель менеджмента – маркетинга на рынке

образовательных услуг


Таблица 2

Результаты SWОТ - анализа вуза на рынке образовательных услуг

Направления анализа	Сильные стороны вуза	Слабые стороны вуза	Возможности	Угрозы
Образовательные и научные продукты и услуги	- Широкий спектр на правлений и специаль­ностей подготовки - Присутствие в сос­таве вуза международных образовательных структур - Большой объем НИР по договорам и гран­там	- Недостаточно развитая система оказания краткосрочных допол­нительных образова­тельных услуг - Низкая эффективность деятельности в сфере интеллектуаль­ной собственности	- Расширение номенклатуры краткосрочных образовательных про­грамм и услуг - Открытие новых для региона направлений и специальностей подго­товки - Расширение консал­тинговой деятельности по заказам региональ­ных органов управления и предприятий региона	- Увеличение числа негосударственных вузов и филиалов столичных государствен­ных вузов - Отсутствие спроса на выпускников ряда специальностей
Ресурсы	- Высокий уровень обеспеченности учеб­ного процесса компью­терной техникой и информационными ре­сурсами - Квалифицированный кадровый состав по научным специальностям - Хорошо развитая аспирантура - достаточная обеспеченность учебными площадями	- Дефицит преподава­тельских кадров гума­нитарных специальнос­тей - Слабо развитая соци­альная база - Недостаток научной литературы и периоди­ческих изданий	- Капитальное строи­тельство учебно-лабора­торной базы - Строительство жилья с целью привлечения и закрепления квалифи­цированных кадров	- Отток квалифицирован­ных кадров в негосудар­cтвенные вузы
Финансовое состояние	- Большой объем внебюджетных средств, поступающих за обучение и научно-исследовательские работы	- Отсутствие системы контроллинга - Большие затраты на строительство учебных площадей	- Дополнительное привлечение внебюджетных го средств за счет развития системы реализации дополнительных образовательных услуг и расширения консалтинговой деятельности Организация эффективного финансового менеджмента	Сокращение бюджетного финансирования Демпинговая политика конкурентов
Образовательные технологии и процессы	- Широкое применение информационных технологий и методов обучения в учебном процессе	- Недостаточное использование активных методов обучения - деловых игр, кейсов и др.	- Развитие системы открытого образования	- Широкое использование дистанционных технологий обучения конку- рентами
Качество образования	- Отсутствие рекламации со стороны потребителей выпускников - Использование квалиметрических методов оценки качества образования	- Отсутствие в вузе системы управления качеством образования	- Использование международных стандартов серии ИСО 9000 для управления и контроля качества образования	- Снижение качества подготовки из-за увеличения доли платного образования
Маркетинговая инфраструктура	- Позитивный имидж вуза в регионе - Огромный опыт проведения рекламных и имиджевых мероприятий	- Отсутствии системы постоянного мониторинга рынка труда и образовательных услуг	- Использование современных механизмов формирования товарной и ценовой политик - Формирование службы маркетинга	- Ошибки при ценообразовании из-за отсутствия достаточной информации о состоянии конкурентной среды
Заказчики	- Широкая сеть спецклассов в школах города - Активное договорное сотрудничество с предприятиями и организациями региона	- Недостаточно активная работа в районах республики и соседних регионах	- Расширение сотрудничества со средними профессиональными учебными заведениями	- Снижение спроса из-за высоких требований на вступительных испытаниях и высоких цен

- благоприятные социальные усло­вия для обучающихся и работников университета.


В современных условиях актуальность проблемы анализа и количественной оценки конкурентоспособности образовательных услуг не вызывает сомнений. Это обусловлено рядом обстоятельств:

- количественная оценка упрощает анализ соответствия образовательной услуги требовани­ям рынка и сопоставление образовательных продуктов-аналогов, предлага­емых различными образовательными учреждениями;

- на основании этой оценки можно сделать прогноз предполагаемого объема продаж и доли рынка уже на этапе проектирования образовательной услуги;

- результаты оценки конкурентоспособности чрезвычайно важны при решении задач ценообразования.

Для этого необходимо установить основные группы показателей конкурентоспособности образовательных услуг, определить состав показателей каждой группы, спо­собы количественной оценки каждого показателя, сформировать модель комплексного показателя конкурентоспособности и методику его расчета.

Стратегический анализ выступает важнейшим этапом управле­ния при выработке эффективной стратегии и обеспечивает реальную оценку собствен­ных ресурсов и возможностей и глубокое понимание внешнего конкурентного окру­жения.

На основе общей схемы оценки конкурентоспособности образовательных услуг в диссертации предложена модель данной оценки образовательных услуг, представленная на рисунке 2.

Рисунок 2 - Модель оценки конкурентоспособности вуза

Эффективность такой модели обеспечивается за счёт децентрализации учебного процесса по направлениям и централизованной оценки результатов работы, гибкости и адаптации к изменяющейся среде, диверси­фикации по направлениям учебного процесса и регионам, ориентации на оператив­ное принятие решений, создания организационных условий для междисциплинар­ного подхода, ориентации на освоение новых направлений и технологий обучения, простоты обеспечения высшим звеном для координации деятельности подразделе­ний и повышения эффективности учебной деятельности, оперативного решения сложных межфункциональных проблем.

При рационализации стратегии развития вузов, необходимо прогнозировать последствия каждого из вариантов их развития. Важно также учитывать взаимовлияние основных составляющих деятельности вуза: управленческого ресурса руководства института, учебного потенциала, научно-исследовательской деятельности, административно-хозяйственной и социальной составляющих, капитального строительства и т.д. Количество подобных факторов измеряется десятками, а в ряде вузов – сотнями.

При прогнозировании сложных организационных систем эффективен метод качественного моделирования. Достоинствами метода являются небольшие потребности в информации о механизмах взаимодействия отдельных переменных в моделируемой организационной системе, возможности рассмотрения данной системы в целом, простота описания динамических процессов изменения ее основных показателей, использование различных типов переменных (имеющих как числовую, так и нечисловую структуру), быстрота получения результатов, удобство их интерпретации, гибкая структура модели, легкость ее дополнения и перестройки.

Метод базируется на аппарате взвешенных ориентированных графов, рассматриваемых в дискретной математике.

Для учета взаимодействия основных составляющих деятельности вуза необходимо включить соответствующие дополнительные переменные в структуру графа. Особым образом в структуре получаемых графов отмечается влияние на моделируемую организационную систему факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды. Среди первых целесообразно рассмотрение воздействий со стороны поставщиков ресурсов и потребителей результатов деятельности вузов, их конкурентов, органов государственной власти, существующей законодательной и нормативно-правовой базы, общественных организаций и т.д. К факторам косвенного воздействия внешней среды зачастую относят состояние экономики в стране, политические факторы, международную обстановку и социокультурные факторы (например, уровень качества жизни, степень осознания обществом ценностей образования и науки, демографическую обстановку и т.д.).

Метод качественного моделирования позволяет прогнозировать перспективное состояние вузов при альтернативных вариантах их развития и эффективен в практике принятия управленческих решений.

Показатели функционирования, критерии эффективности и устойчивости работы вузов, методики выбора оптимальных решений должны быть представлены в строгой математической форме, а сбор необходимых для соответствующих расчетов данных — по возможности автоматизирован. Это позволит создать легко адаптируемые к особенностям различных вузов информационно-компьютерные технологии поддержки принятия своевременных управленческих решений, обеспечивающих максимальную эффективность этих решений и максимальную устойчивость вуза в изменяющихся внешних и внутренних условиях работы (в том числе — в различных режимах финансирования). Развитие этих технологий и соответствующей теоретической базы приведут к уменьшению субъективизма принимаемых решений.


Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах:

а) статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией:

1. Мамедова Э.А. Формирование системы управления маркетингом на рынке образовательных услуг в вузах системы правосудия // Российский судья. - 2007. - №1. (0,35 п.л.).
   

б) статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

2. Мамедова Э.А. Финансирование высшего образования: национальные особенности // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сборник научных трудов. – Махачкала: ДГТУ, 2004. – Часть III. (0,2 п.л.);
   
3. Мамедова Э.А. Сегментирование рынка образовательных услуг // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона : сборник научных трудов. – Махачкала: ДГТУ, 2004. – Часть III. (0,2 п.л.);
   
4. Мамедова Э.А. Маркетинговые исследования на рынке образования // Сборник тезисов докладов XXVI итоговой научно – технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов ДГТУ, 21- 23 апреля 2005 г. – Махачкала: ДГТУ, 2005. (0,12 п.л.);
   
5. Мамедова Э.А. Маркетинг в деятельности вуза // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона : сборник научных трудов. – Махачкала: ДГТУ, 2005. – Часть IV. (0,15 п.л.);
   
6. Мамедова Э.А. Формирование системы управления маркетингом в образовательных учреждениях // Проблемы совершенствования механизма управления развитием депрессивного региона : материалы региональной научно – практической конференции, 27-29 октября, 2005 г. – Махачкала: ДГТУ, 2005 (0,4 п.л.).
   
7. Мамедова Э.А. Методические подходы к управлению качеством образовательного процесса в вузе // Сборник тезисов докладов XXIX итоговой научно – технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов ДГТУ. – Махачкала: ДГТУ, 2008.- Часть II. (0,06 п.л.).
   
8. Мамедова Э.А. Исследование системы управления на рынке образовательных услуг // Проблемы и перспективы повышения конкурентоспособности национальной экономики : материалы региональной научно – практической конференции, 18 ноября, 2008 г. – Махачкала: ДГТУ, 2008. (0,25 п.л.).
   
9. Мамедова Э.А., Гамзатова Я. Современная концепция управления деятельностью вуза в условиях инновационного развития // Проблемы и перспективы повышения конкурентоспособности национальной экономики : материалы региональной научно – практической конференции, 18 ноября, 2008 г. – Махачкала: ДГТУ, 2008. (0,12 п.л.).
   
10. Мамедова Э.А. Совершенствование форм и методов управления конкуренцией на рынке образовательных услуг // Хозяйствующие субъекты в системе мировой экономики : материалы международной научно – практической конференции, 16-17 декабря, 2008 г. – Махачкала: ДГТУ, 2008.- Часть 2. (0,28 п.л.).